中央銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)介紹

敢說溝通與演講訓(xùn)練二敢說溝通與演講訓(xùn)練二1訓(xùn)練二：敢說模塊---跨越障礙

訓(xùn)練二：敢說模塊---跨越障礙

2敢說的基礎(chǔ):

提升自己的口才提高口才有五個基本途徑：（一）掌握豐富的知識。魯迅說過：“從噴泉里噴出來的都是水，從血管里流出來的都是血?！敝挥行夭劐\繡才能口吐華章。周恩來總理也說過：“立屋要有梁，說話要有根據(jù)?！备艺f的基礎(chǔ):

提3知識是口語表達(dá)的物質(zhì)基礎(chǔ)，上至天文，下至地理，鄉(xiāng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史典故、軼聞趣事，信手拈來，皆成妙趣。另外，本行業(yè)的專業(yè)知識也要熟悉。知識是口語表達(dá)的物質(zhì)基礎(chǔ)，上至天文，下至地理，鄉(xiāng)土人情、風(fēng)俗4（二）多看書看報。世界動向、國內(nèi)形式、科學(xué)動態(tài)、影視作品等皆可從書報中了解到。它們可以擴展你的談話內(nèi)容和談話題材。（二）多看書看報。世界動向、國內(nèi)形式、科學(xué)動態(tài)、影視作品等皆5（三）勤做讀書摘錄。在閱讀時，隨時隨地都要把遇見的名言警句，好詞華章記錄在摘抄筆記上，久而久之，這些經(jīng)驗與知識就將成為你說話的本錢了。（三）勤做讀書摘錄。在閱讀時，隨時隨地都要把遇見的名言警句6（四）必要的寫作訓(xùn)練。要想口中有，一定不能胸中無。俗話說：“胸有詩書氣自華?！薄靶刂心眮碓从陂喿x和寫作的積累。一個人會說話，善長演講，可巧婦難為無米之炊，劣等稿怎么能展示優(yōu)秀演講者的風(fēng)采呢？（四）必要的寫作訓(xùn)練。要想口中有，一定不能胸中無。俗話說：“7（五）勤學(xué)苦練。多練，要求學(xué)生按教師給定的訓(xùn)練方法課上練，課下練。課程結(jié)束還要自主訓(xùn)練。多參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)活動，經(jīng)受鍛煉。多向生活學(xué)習(xí)，多揣摩有經(jīng)驗人士的講話，分析其優(yōu)點，取其長克己之短。相信經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，展現(xiàn)在大家面前的一定是個全新的你，讓我們共同期待著，共同努力。（五）勤學(xué)苦練。多練，要求學(xué)生按教師給定的訓(xùn)練方法課上練，課8想想你是怎樣溝通的，并回答下列問題：我是否總是喜歡假設(shè)別人總能理解我所說的話？我是否沒能清晰而又未有邏輯性的思考欲以溝通的信息？每當(dāng)我想贏得別人的注意力時，我是否偶爾忽視了把他們的利益和需求考慮進去？想想你是怎樣溝通的，并回答下列問題：9我是否有足夠的估計自己行為的后果而給人們以錯誤的印象？我是否總是喜歡聽到自己想聽的內(nèi)容？我是否總是把自己想說的話留給別人去揣度呢？結(jié)論：如果上述問題的部分或全部答案都是“是的”，那么，你或許需要仔細(xì)檢查你的溝通方式了。中央銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)介紹10請幾名學(xué)生上黑板畫圖：1、聽到什么畫什么，不許問。2、邊畫邊問。游戲請幾名學(xué)生上黑板畫圖：游戲11中央銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)介紹12

兩次畫圖為何效果不一樣，他們在溝通中遇到了什么障礙，如何克服？兩次畫圖為何效果不一樣，他們在溝通中遇到了什么障13一：溝通中常見障礙1.心理障礙2.語言障礙3.環(huán)境障礙

一：溝通中常見障礙1.心理障礙14如何克服心理障礙？如何克服心理障礙？15人際溝通問題是大學(xué)生最為常見的心理問題，也是影響大學(xué)生心理健康的主要因素之一。人際溝通問題是大學(xué)生最為常見的心理問題，也是影響大學(xué)生16據(jù)一項對北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學(xué)對“你認(rèn)為自己是個孤獨的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學(xué)生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望溝通成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。據(jù)一項對北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨心理及其影響因素17案例分析：阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對社會用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會一句話也不和別人說，即使是同座主動找她聊聊，她也會冷漠地予以拒絕。問一問：你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？

案例分析：18評一評：

在案例中，阿靜害怕將自己的缺點（“沒有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因為她怕被別人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實，社會需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴大自己的視野，增長見識、開闊心胸。評一評：19

從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？

自卑從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與20⊙自卑心理“我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我?！薄皬膩砭蜎]有人愿意與我交朋友。”“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點?！薄拔夷苷f出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！薄啊薄炎员靶睦?1⊙自我中心“他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話?！薄拔艺f的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！薄澳銈儾灰偃フf那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧?！薄伴]嘴，當(dāng)我說話的時候?！薄啊薄炎晕抑行?2⊙孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話?！薄拔矣憛拕e人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€地方只有我一個人就好了?！薄啊薄压缕睦?3⊙多疑心理“你們這么熱情是不是對我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！薄斑@些人一看就像壞人?！薄啊?/p>

⊙多疑心理24大學(xué)生交往的不良心理表現(xiàn)自卑心理總覺得自己不足太多，優(yōu)勢太少。自傲心理總覺得自己優(yōu)于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與人為伍。自戀心理過分地自我關(guān)心，自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。害羞心理過多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不能充分表達(dá)自己的思想感情，被動。封閉心理把自己的真情實感和欲望掩蓋起來，過分地自我克制，使交往無法深入。恐懼心理感到緊張、擔(dān)心和害怕，以至于手足無措，語無倫次。孤僻心理行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨，不愿與人交往。交往中的不良心理

大學(xué)生交往表現(xiàn)自卑心理總覺得自己不足太多，優(yōu)25刻板心理喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據(jù)這個人的本身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就認(rèn)為別人也善良（自私）。泛化心理把對方的某一優(yōu)點或缺點無原則地加以泛化。所謂“一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理對對方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關(guān)系緊張。隨意心理過于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測，使人難以適應(yīng)?？贪逍睦硐矚g把人按某種類型來劃分，而不是根據(jù)這個人的本身。投26自私心理以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和需求。虛假心理對人缺乏真誠，如逢人只說三分話、虛情假意等。支配心理以滿足支配欲為目的，拉幫結(jié)派，惹是生非，一旦對方不聽其支配，便拒絕交往或施以懲罰。嫉妒心理對他人的長處和優(yōu)勢、榮譽和成績十分不滿，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。敵視心理仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生報復(fù)和攻擊行為。敏感心理對他人的言行過分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦慮。自私心理以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和271、遠(yuǎn)離父母的孤獨、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求；2、來自五湖四海的同學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團體，使大學(xué)新生的人際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣；大學(xué)生人際心理問題原因分析：1、遠(yuǎn)離父母的孤獨、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對“人際交往”產(chǎn)生前28與此同時，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意；近兩年的大學(xué)生多為獨生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。在這個崇尚“吸引眼球”的時代，學(xué)生們往往過分關(guān)注自己的形象，總覺得自己一舉一動都會引起旁人的注意，對別人的反應(yīng)過于敏感。與此同時，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐296、不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。7、缺乏交往的方法和技巧8、存在人際交往的認(rèn)知偏差9、……6、不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠的溝通30溝通中的不良心理剖析羞怯：靦腆、動作扭捏、臉色緋紅、不自然、說話顫抖原因：粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人；青春期自我意識敏感；自我形象保護；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：青春期生理心理輔導(dǎo)、丟下包袱；樹立自信；勇敢面對；主動交往溝通中的不良心理剖析羞怯：靦腆、動作扭捏、臉色緋紅、不自然、31嫉妒：對他人的成就、名望、品德、優(yōu)越性的一種不友好、敵視、憎恨原因：對人的憎恨心理，心胸狹隘，鼠目寸光；對別人的不幸幸災(zāi)樂禍；自私為核心調(diào)節(jié)方法：糾正認(rèn)知偏差；學(xué)會對比；積極升華；加強修養(yǎng)，完善個性嫉妒：對他人的成就、名望、品德、優(yōu)越性的一種不友好、敵視、憎32多疑：主觀猜測產(chǎn)生的不信任的心理。原因：對自己缺乏信心；思維偏差產(chǎn)生的不健康心理習(xí)慣；挫折引起防衛(wèi)心理調(diào)節(jié)：善用理智克制情緒沖動；學(xué)會自我安慰法；培養(yǎng)自信心；正確認(rèn)識人；正確對待別人的懷疑多疑：主觀猜測產(chǎn)生的不信任的心理。33自我中心：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，很少關(guān)心他人，自吹自擂，固執(zhí)己見，盛氣凌人；自尊心過強調(diào)節(jié)：平等相處，尊重他人；接受批評，轉(zhuǎn)變態(tài)度；了解自己，了解他人；設(shè)身處地，換位思考。自我中心：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，很少關(guān)心他人，自34自卑：自我情緒泛化、敏感性、虛榮性掩飾性原因：自我評價過低、消極的自我暗示、學(xué)習(xí)上的失敗挫折、不當(dāng)歸因、潛意識中的自負(fù)、理想自我與現(xiàn)實自我沖突調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識水平、客觀評價自我；修正理想自我；改變不合理觀念；積極自我暗示；學(xué)習(xí)自信行為。自卑：自我情緒泛化、敏感性、虛榮性掩飾性35我陽光，我自信

1．突出自己，挑前面的位子坐2．睜大眼睛，正視別人3.昂首挺胸，快步行走4．練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言5.學(xué)會微笑我陽光，我自信

36第二章克服語言障礙一、不做令人生厭的說話人（一）言語粗俗（二）不良習(xí)慣（三）好為人師（四）啰啰嗦嗦（五）自說自話（六）固執(zhí)已見第二章克服語言障礙37二、聽話的忌諱

（一）帶感情色彩（二）隨意插放話（三）心不在焉（四）自作聰明（五）與人辯論（六）輕視他人（七）交頭接耳（八）隨便離席二、聽話的忌諱38三、堅持講普通話（一）推廣普通話的意義（二）什么是普通話（三）如何學(xué)好普通話

1、掌握實用的語音知識，2、學(xué)好發(fā)音。3、記住每個常用漢字的規(guī)范讀音。4、上口練說。5、積極參加藝術(shù)語言的實踐活動。三、堅持講普通話39第三節(jié)擺脫環(huán)境障礙

一、小環(huán)境的氛圍營造噪音是阻止理解和準(zhǔn)確解釋信息的障礙。噪音發(fā)生在發(fā)送者和接收者之間，它分成三種形式：外部噪音、內(nèi)部噪音和語義噪音。1．外部噪音來自于環(huán)境，它阻礙聽到信息或理解信息2．內(nèi)部噪音發(fā)生在發(fā)送-接收者的頭腦中，這時他們的思想和情感集中在溝通以外的事情上。3．語義噪音是由人們對詞語情感上的反應(yīng)而引起的。第三節(jié)擺脫環(huán)境障礙

一、小環(huán)境的氛圍營造4