盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案

恒瑞投資員工培訓(xùn)

策劃方案版權(quán)：濟(jì)世康產(chǎn)業(yè)國(guó)際集團(tuán)

JSK20140308(號(hào))盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案恒瑞投資員工培訓(xùn)

策劃方案1一、問題診斷

背景：1）2013年8月，峻葦山莊與濟(jì)世康進(jìn)行了初步溝通交流。2）2014年3月，濟(jì)世康集團(tuán)咨詢顧問方總監(jiān)深入公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)訪談，實(shí)地走訪。3）本項(xiàng)目建議書是在走訪與資料調(diào)研基礎(chǔ)上，進(jìn)行的初步分析整理。4）本項(xiàng)目建議為初步建議。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案一、問題診斷

盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案2二、總體執(zhí)行方法

深入調(diào)研后會(huì)更具針對(duì)性，與負(fù)責(zé)人遙總交流，了解了峻葦山莊相關(guān)資料，峻葦山莊部分崗位職責(zé)、考核辦法等，依據(jù)的資料現(xiàn)狀，落實(shí)峻葦山莊的員工培訓(xùn)體系，抓住機(jī)遇促進(jìn)發(fā)展。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案二、總體執(zhí)行方法

深入調(diào)研后會(huì)更具針對(duì)性，與負(fù)責(zé)人3三、峻葦山莊當(dāng)前面臨的問題是？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)普遍遇到了管理瓶頸，利潤(rùn)值下降，制度沒有執(zhí)行力，難創(chuàng)建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，人力資源成本上升，員工的人生觀和價(jià)值觀在改變，員工上班沒有積極性，員工的流動(dòng)性在增加。員工的服務(wù)水平不高。沒有高工資高獎(jiǎng)金不行，有了高工資高獎(jiǎng)金照樣留不住人才，傳統(tǒng)的管理方法遇到了挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展遇到的困難越來越大，老板的困惑也越來越多。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案三、峻葦山莊當(dāng)前面臨的問題是？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈4四、解決根本性問題：

峻葦山莊要建立服務(wù)型”能者上、平者讓、庸者下”的管理系統(tǒng)，通過培訓(xùn)并不斷激活員工的積極性，讓全體員工的服務(wù)和專業(yè)水平都向前邁進(jìn)一步。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案四、解決根本性問題：

峻葦山莊要建立服務(wù)型”能者上、平5

系統(tǒng)問題一：原有過于簡(jiǎn)單、粗放式的管理思路難以適應(yīng)公司的發(fā)展要求，常規(guī)培訓(xùn)管理系統(tǒng)建設(shè)已成必然。1）單一的工資制，每月兌現(xiàn)勞動(dòng)成果，難以調(diào)動(dòng)員工工作積極性。2）賞罰激勵(lì)性不大，做好做壞差不多，獎(jiǎng)勵(lì)少、扣罰多，指標(biāo)制定粗放，不嚴(yán)謹(jǐn)不直觀，二線部門指標(biāo)難核定，激勵(lì)到位經(jīng)營(yíng)和常規(guī)培訓(xùn)有很大提升空間；二線部門缺乏合理考核，一線對(duì)二線部門反饋是無合理價(jià)值創(chuàng)造，趨于平均化、人情化。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案

系統(tǒng)問題一：原有過于簡(jiǎn)單、粗放式的管理思路難以適應(yīng)公司的發(fā)6問題二：基層員工服務(wù)素質(zhì)需要提升，面對(duì)公司快速發(fā)展和管理升級(jí)，需要調(diào)整好自己心態(tài)，快速提升自己的技能調(diào)研反饋：有差距不可怕，可怕的是看不到差距。要讓員工看到自我的不足，在職業(yè)素質(zhì)和技能方面存在的差距，有壓力才有動(dòng)力，有危機(jī)才有轉(zhuǎn)機(jī)，利用管理升級(jí)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工能力，讓員工快速成長(zhǎng)。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案問題二：盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案7五、問題總結(jié)：一、高層-建系統(tǒng)；中層-提能力；基層-職業(yè)化！峻葦山莊對(duì)公司高層來說，著手搭建符合公司未來發(fā)展需要的“常規(guī)培訓(xùn)管理系統(tǒng)落地”，建立集團(tuán)化常規(guī)培訓(xùn)管理系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。中層管理人員，需要快速提升管理能力，要為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。對(duì)基層員工來說，快速提升自我素質(zhì)，學(xué)習(xí)專業(yè)化技能，提升執(zhí)行力，做一名職業(yè)化服務(wù)員工，才能跟的上未來峻葦山莊的發(fā)展。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案五、問題總結(jié)：一、高層-建系統(tǒng)；中層-提能力；基層-職業(yè)化！8二、解決方案對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，最有效的管理方式就是常規(guī)培訓(xùn)管理！解決方案：建立峻葦山莊常規(guī)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，提高中層常規(guī)管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)和員工收入增加雙贏目的。建立峻葦山莊常規(guī)培訓(xùn)管理系統(tǒng)：中層人員必須學(xué)會(huì)用專業(yè)的管理思路進(jìn)行日常工作管理?；鶎訂T工只需要簡(jiǎn)單、聽話、照著做。積極參與，提高自己的職業(yè)化技能。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案二、解決方案對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，最有效的管理方式就是常規(guī)培訓(xùn)管9六、心態(tài)理念方法機(jī)制

心態(tài)問題：要解決“為什么要做常規(guī)培訓(xùn)管理”只有轉(zhuǎn)變心態(tài)，才能接受和改變。理念問題：解決“是什么”的問題方法問題：解決“如何做”機(jī)制問題：解決系統(tǒng)固化盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案六、心態(tài)理念方法機(jī)制

心態(tài)問題：盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建10七、解決方案：培訓(xùn)轉(zhuǎn)變思想，練習(xí)提升能力，輔導(dǎo)形成系統(tǒng)

盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案七、解決方案：培訓(xùn)轉(zhuǎn)變思想，練習(xí)提升能力，輔導(dǎo)形成系統(tǒng)

盧江11心態(tài)：心態(tài)是前提，不調(diào)整好心態(tài)，員工就不會(huì)全然去接受培訓(xùn)管理。心態(tài)問題：就是要解決“為什么要做專業(yè)培訓(xùn)”的問題！對(duì)企業(yè)管理層和員工來說，如果做常規(guī)培訓(xùn)管理只有壞處，沒有好處，那是沒有人愿意去做的。調(diào)整心態(tài)就是要員工正確理解公司推行的目的，形成正確認(rèn)識(shí)，減少抵觸。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案心態(tài)：心態(tài)是前提，不調(diào)整好心態(tài)，員工就不會(huì)全然去接受培訓(xùn)管理12系統(tǒng)：常規(guī)培訓(xùn)管理是個(gè)系統(tǒng)工具，從目標(biāo)-方法-檢查-激勵(lì)，一環(huán)套一環(huán)，只有建立了系統(tǒng)，才真正把常規(guī)培訓(xùn)變成企業(yè)的內(nèi)在文化。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案系統(tǒng)：常規(guī)培訓(xùn)管理是個(gè)系統(tǒng)工具，從目標(biāo)-方法-檢查-激勵(lì)，一13八、培訓(xùn)+練習(xí)+輔導(dǎo)1）通過持續(xù)培訓(xùn)，解決員工的心態(tài)和理念問題。讓員工明確并學(xué)習(xí)工具和方法。2）培訓(xùn)結(jié)束后，通過練習(xí)，讓員工把所學(xué)的工具方法運(yùn)用到日常工作中，解決工具方法落地問題，在此過程中提高員工的服務(wù)技能。3）每隔一段時(shí)間，對(duì)方法工具在工作中的運(yùn)用輔導(dǎo)，并總結(jié)制定相應(yīng)的管理制度。解決方案：建立峻葦山莊常規(guī)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，提高中層常規(guī)管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)和員工收入增加雙贏目的。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案八、培訓(xùn)+練習(xí)+輔導(dǎo)盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案14戰(zhàn)略實(shí)施步驟調(diào)研,啟動(dòng)與動(dòng)員調(diào)研:目的是了解企業(yè)狀況，對(duì)企業(yè)的狀況進(jìn)行診斷，對(duì)本次合作的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。管理方案：定期召開企業(yè)快樂會(huì)議等等。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案戰(zhàn)略實(shí)施步驟盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案15十、即時(shí)改進(jìn)的檢查系統(tǒng)（培訓(xùn)→練習(xí)→輔導(dǎo)）培訓(xùn)后，要通過練習(xí)來提升管理能力。第三階段練習(xí)包括三大塊：（1）晨夕會(huì)、周、月常規(guī)培訓(xùn)會(huì)議練習(xí)。把工作落實(shí)到每月，每周，每日，通過會(huì)議練習(xí)，讓企業(yè)各部門學(xué)會(huì)高效管理自己的日常工作。（2）各類表格練習(xí)，包括月度匯報(bào)，每日行動(dòng)計(jì)劃等。讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己的工作。采取成果匯報(bào)與分享會(huì)形式，各部門匯報(bào)其上個(gè)月的目標(biāo)完成情況，未完成原因分析，下個(gè)月工作目標(biāo)和計(jì)劃。同時(shí)上臺(tái)演示其晨夕會(huì)的實(shí)際操作。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案十、即時(shí)改進(jìn)的檢查系統(tǒng)（培訓(xùn)→練習(xí)→輔導(dǎo)）培訓(xùn)后，要通過練習(xí)16十一、培訓(xùn)的具體步驟與內(nèi)容為了增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，使培訓(xùn)管理深入人心并順利實(shí)施，特邀濟(jì)世康企業(yè)管理咨詢有限公司為本公司做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，通過培訓(xùn)使在職員工對(duì)公司與個(gè)人加深認(rèn)識(shí)，滿足工作需求、并支持員工未來符合公司需求的發(fā)展。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案十一、培訓(xùn)的具體步驟與內(nèi)容為了增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工對(duì)公17培訓(xùn)目標(biāo)：以常規(guī)培訓(xùn)管理的落地為主線，提高員工整體素質(zhì)，創(chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)和精神為目標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)象：公司所有基層員工培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)的基本知識(shí)，員工心態(tài)，團(tuán)隊(duì)精神，感恩等培訓(xùn)時(shí)間：有雙方公司商量待定培訓(xùn)形式：分組式培訓(xùn)盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案培訓(xùn)目標(biāo)：以常規(guī)培訓(xùn)管理的落地為主線，提高員工整體素質(zhì)，創(chuàng)建18十二、峻葦山莊部分菜品與環(huán)境展示盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案十二、峻葦山莊部分菜品與環(huán)境展示盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案19十三、公司介紹濟(jì)世康管理咨詢有限公司是國(guó)內(nèi)本土一流的綜合性管理咨詢公司，致力于推動(dòng)中國(guó)企業(yè)變革和創(chuàng)造中國(guó)企業(yè)管理理論，專注于研究并解決中國(guó)企業(yè)發(fā)展中面臨的管理問題。作為中國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)，公司擁有專業(yè)的咨詢隊(duì)伍，由來自國(guó)內(nèi)外知名咨詢機(jī)構(gòu)的資深管理顧問和企業(yè)精英共同組成。濟(jì)世康以戰(zhàn)略咨詢?yōu)閷?dǎo)向，以教練式服務(wù)為特色，注重咨詢效果。擁有自己獨(dú)創(chuàng)的戰(zhàn)略理論、咨詢工具和咨詢技術(shù)，為客戶提供長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越！濟(jì)世康的成功需要通過客戶的成功來體現(xiàn)，因此我們奉行“客戶至上，效果第一、專業(yè)一流、和諧共贏”的經(jīng)營(yíng)理念。濟(jì)世康將以卓越的服務(wù)品質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)精神全心投入，幫助客戶走向成功，并為中國(guó)的發(fā)展、繁榮奉獻(xiàn)自己的力量！盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案十三、公司介紹濟(jì)世康管理咨詢有限公司是國(guó)內(nèi)本土一流的綜合性管20十四、咨詢價(jià)值濟(jì)世康管理咨詢對(duì)受咨詢方的價(jià)值在哪里？主要在四個(gè)方面：1、方案價(jià)值。咨詢顧問根據(jù)客戶實(shí)際情況，運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數(shù)咨詢項(xiàng)目與客戶約定的主要項(xiàng)目目標(biāo)。2、傳遞知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中，咨詢顧問通過課程培訓(xùn)、訪談、會(huì)議、日常溝通中給客戶傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具等；3、人才培養(yǎng)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中，幫助客戶管理團(tuán)隊(duì)接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。4、咨詢業(yè)績(jī)效果。咨詢項(xiàng)目實(shí)施后，因?yàn)楣芾碜稍冺?xiàng)目對(duì)客戶管理水平的提升效果，直接或間接為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案十四、咨詢價(jià)值濟(jì)世康管理咨詢對(duì)受咨詢方的價(jià)值在哪里？主要在四21十五、管理咨詢包括三個(gè)階段：

企業(yè)診斷、方案設(shè)計(jì)、輔助實(shí)施。診斷是指通過調(diào)研，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題與產(chǎn)生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。方案是指在企業(yè)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上，就客戶提出的經(jīng)營(yíng)管理問題，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)、具體的解決方案并進(jìn)行規(guī)劃。實(shí)施是組織客戶企業(yè)有關(guān)人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內(nèi)容涉與到的理念和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，對(duì)客戶企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織制定有關(guān)各項(xiàng)管理制度和實(shí)施細(xì)則，輔助企業(yè)模擬實(shí)施設(shè)計(jì)方案，根據(jù)模擬實(shí)施結(jié)果，對(duì)設(shè)計(jì)方案與制定的管理制度、細(xì)則等做必要的調(diào)整。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案十五、管理咨詢包括三個(gè)階段：

企業(yè)診斷、方案設(shè)計(jì)、輔助實(shí)施。22十六、具體課程安排（服務(wù)半年）：一、《全員計(jì)分團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》時(shí)間：四月初培訓(xùn)人員：優(yōu)秀員工課程15名培訓(xùn)課時(shí)：兩天一夜價(jià)格：980元/人*15=14700元地點(diǎn)：昆明云安會(huì)都作用：樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，為后期培訓(xùn)做好輿論支持，為公司創(chuàng)建初期的文化氛圍，為后期的全體員工培訓(xùn)訓(xùn)練了隊(duì)長(zhǎng)，有利于后期的課程效率更好。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案十六、具體課程安排（服務(wù)半年）：一、《全員計(jì)分團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練23二、《全體員工六星級(jí)心態(tài)訓(xùn)練》時(shí)間：五月初培訓(xùn)人員：全體員工培訓(xùn)課時(shí)：兩天一夜價(jià)格：40000元地點(diǎn)：待定作用：懂得了腳踏著忠誠(chéng)和孝道，肩扛著責(zé)任和堅(jiān)持，頭頂著感恩，懷揣著愛心這幾句話的真諦。感謝公司給了我們這次寶貴的機(jī)會(huì)，六星級(jí)心態(tài)讓我感慨很深。這次學(xué)習(xí)不是靠聰明，靠腦力而是靠身體學(xué)來的，心懷感恩，對(duì)父母孝敬，對(duì)工作堅(jiān)持，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)公司忠誠(chéng)。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案二、《全體員工六星級(jí)心態(tài)訓(xùn)練》盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案24三、《商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》時(shí)間：六月初培訓(xùn)人員：全體員工培訓(xùn)課時(shí)：一天一夜價(jià)格：10000元地點(diǎn)：待定作用：使用在商務(wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)，使員工在服務(wù)活動(dòng)中得到運(yùn)用和體現(xiàn)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案三、《商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案25四、《怎樣成為優(yōu)秀員工》時(shí)間：七月初培訓(xùn)人員：全體員工培訓(xùn)課時(shí)：一天一夜價(jià)格：10000元地點(diǎn)：待定作用：使員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，引導(dǎo)員工人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案四、《怎樣成為優(yōu)秀員工》盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案26五、《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建與完善》時(shí)間：八月初培訓(xùn)人員：全體員工培訓(xùn)課時(shí)：一天一夜價(jià)格：10000元地點(diǎn)：待定作用：使員工能夠不斷理清個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，他們對(duì)生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對(duì)藝術(shù)作品一般全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身“學(xué)習(xí)”引導(dǎo)員工把一生的事業(yè)專注于本公司，服務(wù)于公司。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案五、《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建與完善》盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案27六、《戶外拓展訓(xùn)練與快樂會(huì)議》時(shí)間：九月初培訓(xùn)人員：全體員工培訓(xùn)課時(shí)：一天一夜價(jià)格：10000元地點(diǎn)：待定作用：戶外拓展訓(xùn)練是一項(xiàng)旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價(jià)值的訓(xùn)練過程，通過訓(xùn)練課程能夠有效地拓展企業(yè)人員的潛能，提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)，幫助企業(yè)人員建立高尚而尊嚴(yán)的人格；同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團(tuán)隊(duì)更高昂的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)更富凝聚力。盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案六、《戶外拓展訓(xùn)練與快樂會(huì)議》盧江峻葦山莊員工培訓(xùn)建議方案28十七、老師介紹著有論文《基于語料庫(kù)的奧巴馬演說中鼓動(dòng)性語言分析》，任云南