天眼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)操作手冊

天眼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)操作手冊作者： 楊勝寒 修訂： 第一次修訂版 2019年10月20日

概述本文檔以圖文并茂的形式向讀者介紹如何操作天眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)（此處僅僅指的是輿情數(shù)據(jù)檢索平臺子系統(tǒng)，通篇文章中，除非標(biāo)明，否則都是指代輿情數(shù)據(jù)檢索平臺子系統(tǒng)），鑒于作者本人撰寫文檔的實(shí)力有限，文中難免出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)牡胤?，敬請見諒！天眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)簡潔的說，就是面對用戶，將輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行肯定程度的加工，以簡潔、明白、友好的方式呈現(xiàn)給用戶的一套數(shù)據(jù)呈現(xiàn)平臺，該系統(tǒng)圍繞這一中心開發(fā)，無論是源碼，還是系統(tǒng)操作，都是特別簡潔的。如您在閱讀本文檔之后，仍舊有若干問題不清晰、不明白，請聯(lián)系作者（QQ：953689078），索取更多資料。

書目概述 2系統(tǒng)登錄界面 5系統(tǒng)首頁 6系統(tǒng)導(dǎo)航菜單 8輿情統(tǒng)計(jì) 8最新輿情 9領(lǐng)導(dǎo)輿情 9熱點(diǎn)追蹤 10輿情熱點(diǎn)云 11最新負(fù)面 12信息聚類 12輿情預(yù)警 13最新輿情 14輿情載體樹 15輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息 16最新輿情條目 16輿情操作工具條 16簡報/專報 17輿情狀態(tài) 17置為負(fù)面 17加入關(guān)注 18文章操作 18分類輿情 19系統(tǒng)分類 20分類導(dǎo)航 21分類查詢結(jié)果 21近期熱點(diǎn) 23熱點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息 24熱點(diǎn)輿情條目 25專題監(jiān)測 26專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息 28已知專題發(fā)覺 28事務(wù)全景 28信息匯總 30趨勢分析 30輿情分析 31負(fù)面輿情 33負(fù)面輿情分布圖 35負(fù)面輿情分類 35負(fù)面輿情條目 36輿情云視圖 37輿情簡報 38添加簡報/專報 39修改輿情 39報告操作 40我的保藏 41輿情操作 41增加保藏夾 42輿情搜尋 43搜尋結(jié)果 43元搜尋結(jié)果 44高級搜尋 44系統(tǒng)管理 45用戶管理 46添加用戶 46應(yīng)用管理 47分類管理 47專題管理 47學(xué)問庫管理 49相關(guān)詞典 50解除詞典 51負(fù)面詞典 52添加分詞 53預(yù)警系統(tǒng) 54短信預(yù)警 55郵件預(yù)警 55

系統(tǒng)登錄界面下圖是天眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)的登錄頁面，較為簡潔，不做過多介紹。在輸入框中填入正確的用戶名、密碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”，即可勝利登錄系統(tǒng)。

系統(tǒng)首頁勝利登錄系統(tǒng)后，您將看到系統(tǒng)的首頁，如下圖所示：首頁主要有系統(tǒng)導(dǎo)航菜單、輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、最新輿情、領(lǐng)導(dǎo)輿情、熱點(diǎn)追蹤、輿情熱點(diǎn)云、最新負(fù)面、微博輿情、信息聚類及輿情預(yù)警等欄目，各自的用途及操作，下文有具體介紹。系統(tǒng)導(dǎo)航菜單系統(tǒng)導(dǎo)航菜單的截圖如下，系統(tǒng)共有11個菜單，鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的模塊。輿情統(tǒng)計(jì)輿情統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)一周內(nèi)來自各載體的輿情數(shù)據(jù)量走勢圖，以及今日、昨天和本周內(nèi)來自各載體的輿情數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)。右下角的輿情漏斗主要是為了便利用戶直觀的了解系統(tǒng)在某段時間內(nèi)收錄各種類型站點(diǎn)數(shù)據(jù)的數(shù)量，以及系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)存的各類信息的數(shù)量。最新輿情該欄目用來呈現(xiàn)系統(tǒng)目前收錄的最新的10條輿情數(shù)據(jù)，便利用戶快速了解最新輿情信息，通過點(diǎn)擊右上角“刷新”按鈕，可快速刷新系統(tǒng)最新輿情數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“更多”按鈕，可以切換到“最新輿情”頁面，查看更多最新輿情信息。如下圖所示，是首頁最新輿情欄目的截圖，顯示了最近10條輿情信息的標(biāo)題和發(fā)生時間：領(lǐng)導(dǎo)輿情領(lǐng)導(dǎo)輿情欄目是為了能夠讓用戶直觀的看到在當(dāng)前系統(tǒng)已收錄的若干輿情數(shù)據(jù)中，及某位領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)的數(shù)據(jù)量，該欄目最多可展示50位領(lǐng)導(dǎo)人的相關(guān)信息，欲查看更多領(lǐng)導(dǎo)人統(tǒng)計(jì)信息，請點(diǎn)擊右上角“更多”按鈕。點(diǎn)擊右上角“刷新”按鈕，可快速刷新領(lǐng)導(dǎo)輿情數(shù)據(jù)。干脆點(diǎn)擊領(lǐng)導(dǎo)人的名字，則可以跳轉(zhuǎn)到分類輿情模塊下查看及該領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)的全部輿情數(shù)據(jù)。熱點(diǎn)追蹤熱點(diǎn)追蹤欄目及最新輿情欄目類似，目的在于呈現(xiàn)當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)收錄的最熱的輿情數(shù)據(jù)，最多展示10條。輿情熱點(diǎn)云輿情熱點(diǎn)云欄目，將系統(tǒng)內(nèi)最熱的20條信息以3D云圖的形式呈現(xiàn)，提升感官體驗(yàn)。最新負(fù)面最新負(fù)面欄目及最新輿情一樣，也是為了便利用戶能夠盡快了解最新的數(shù)據(jù)，操作方式也及最新輿情一樣。如下圖所示：信息聚類信息聚類的目的在于深度挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時供應(yīng)一種新奇的數(shù)據(jù)查看方式供用戶閱讀這些數(shù)據(jù)及其關(guān)系。如下圖所示：輿情預(yù)警輿情預(yù)警欄目及最新輿情一樣，是為了便利用戶能夠盡快了解最新的預(yù)警信息，操作方式也及最新輿情一樣。如下圖所示：

最新輿情最新輿情模塊主要是以時間倒序的方式呈現(xiàn)系統(tǒng)已收錄的輿情數(shù)據(jù)，同時支持依據(jù)數(shù)據(jù)類別和輿情載體分別閱讀數(shù)據(jù)。輿情載體樹天眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)將全部站點(diǎn)分為四個類別，新聞、論壇、博客和微博，點(diǎn)擊不同的輿情載體后，右側(cè)將自動呈現(xiàn)來自該載體的最新輿情數(shù)據(jù)。輿情載體樹如下圖所示：輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息在最新輿情列表的上部，有一行簡潔的信息，展示了系統(tǒng)當(dāng)前已收錄的全部文章數(shù)量、輿情文章數(shù)量、非輿情文章數(shù)量以及收錄的站點(diǎn)數(shù)量。如下圖所示：最新輿情條目在最新輿情結(jié)果列表中，呈現(xiàn)的每一條輿情數(shù)據(jù)，都有如下的格式：文章標(biāo)題、原文鏈接、快照、點(diǎn)擊量、回復(fù)數(shù)、來源站點(diǎn)、文章發(fā)表時間、文章內(nèi)容摘要、要素和性質(zhì)，假如當(dāng)前用戶有輿情數(shù)據(jù)的操作權(quán)限，則該條目前面還有一個復(fù)選框，供選擇該記錄。截圖如下所示：輿情操作工具條系統(tǒng)為用戶供應(yīng)一個輿情數(shù)據(jù)操作工具條，通過該工具條，可以很便捷的操作輿情數(shù)據(jù)，包括入報告、變更狀態(tài)、置為負(fù)面和加入關(guān)注等。當(dāng)某條數(shù)據(jù)被置為預(yù)警負(fù)面后，系統(tǒng)將自動發(fā)送預(yù)警信息，通過郵件和短信兩種方式通知相關(guān)人員。關(guān)于預(yù)警功能的具體信息，詳見下文“系統(tǒng)管理-預(yù)警系統(tǒng)”。操作工具條如下所示：簡報/專報將選中的一條或多條輿情數(shù)據(jù)加入到簡報/專報中（簡報/專報的概念和運(yùn)用，下文有述），如下圖所示：輿情狀態(tài)輿情的狀態(tài)有以下幾種：刪除、不相關(guān)、非輿情和輿情。如下所示：置為負(fù)面負(fù)面輿情有預(yù)警負(fù)面、特征負(fù)面、疑似負(fù)面和非負(fù)面四種，其負(fù)面程度由強(qiáng)到弱，預(yù)警負(fù)面是最嚴(yán)峻的負(fù)面。如下圖所示：加入關(guān)注將輿情數(shù)據(jù)加入關(guān)注，是一項(xiàng)特別好用的功能，用戶可在“個人關(guān)注”模塊添加自定義的關(guān)注類別，然后就可以將輿情數(shù)據(jù)加入已有的關(guān)注中。加入后，用戶在個人關(guān)注—關(guān)注類別中就能夠看到這些輿情的最新狀況，包括是否更新、是否刪除及熱度的變更等。如下圖所示，政府形象、房地產(chǎn)、我最關(guān)切、個人追蹤四個關(guān)注類別是在“個人關(guān)注”中添加的關(guān)注。文章操作在輿情操作工具條中選擇好各種操作選項(xiàng)后，點(diǎn)擊“提交”按鈕即可。

分類輿情分類輿情是為了在海量輿情數(shù)據(jù)的狀況下，便利用戶閱讀、統(tǒng)計(jì)輿情數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)開發(fā)的，通過該功能，用戶能夠?qū)⒑Ａ康妮浨閿?shù)據(jù)依據(jù)系統(tǒng)預(yù)置和自定義的類別分割呈現(xiàn)，便利閱讀和統(tǒng)計(jì)。分類輿情模塊的首頁如下圖所示：系統(tǒng)分類系統(tǒng)分類是天眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)置的分類，不能夠被變更，但是用戶可以在這些類別下添加具體內(nèi)容，如具體的領(lǐng)導(dǎo)人信息或地域信息等。系統(tǒng)分類截圖如下：分類導(dǎo)航分類導(dǎo)航樹，系統(tǒng)內(nèi)置，但是用戶也可以基于此自行修改，如下圖所示：分類查詢結(jié)果點(diǎn)擊某分類，頁面右側(cè)將顯示該分類的查詢結(jié)果。以下圖為例，點(diǎn)擊分類導(dǎo)航-環(huán)境愛護(hù)類別下子類別“山西污染”后，下面顯示該類別的查詢結(jié)果，如下圖所示：

近期熱點(diǎn)近期熱點(diǎn)及最新輿情類似，只是近期熱點(diǎn)模塊展示數(shù)據(jù)時是以熱度的降序?yàn)橐来?，而最新輿情則是以時間的降序?yàn)橐来?。近期熱點(diǎn)模塊首頁截圖如下所示：熱點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息熱點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息用來簡潔的展示熱點(diǎn)數(shù)據(jù)來源及多少個站點(diǎn)，同時供應(yīng)了四種排序方式。如下圖所示：熱點(diǎn)輿情條目及最新輿情模塊的輿情記錄條目類似，但是在其基礎(chǔ)上顯示了最新輿情條目所沒有的輿情熱度和轉(zhuǎn)載數(shù)量。如下圖所示：

專題監(jiān)測專題監(jiān)測的功能及分類輿情類似，主要目的在于將海量輿情數(shù)據(jù)切分，以便利用戶閱讀和管理。但是很明顯，專題監(jiān)測在這方面做得要比分類輿情徹底的多，首先專題監(jiān)測模塊支持困難規(guī)則配置以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)抽取，其次，專題監(jiān)測模塊在不久的將來可能會支持基于機(jī)器學(xué)習(xí)的自動專題發(fā)覺和話題檢測/跟蹤功能，這一點(diǎn)特別重要。專題監(jiān)測模塊首頁如下圖所示：專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息顯示某專題的全部輿情數(shù)量，并供應(yīng)兩種數(shù)據(jù)排序方式，如下圖所示：已知專題發(fā)覺目前系統(tǒng)還不能夠支持自動的專題發(fā)覺和話題檢測/跟蹤功能，因此專題必需是用戶自定義的，但沒有數(shù)量限制。如下圖所示：事務(wù)全景從宏觀層面動身，以多視角數(shù)據(jù)全面呈現(xiàn)事務(wù)信息，如下圖所示：信息匯總將全部及專題事務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)已列表形式呈現(xiàn)出來，如下圖所示：趨勢分析從專題事務(wù)相關(guān)報道的日增量和總數(shù)量走勢來分析專題事務(wù)的發(fā)展趨勢，如下圖所示：輿情分析從輿情傳播路徑、輿情載體分布、輿情站點(diǎn)分布和輿情地域分布四個維度分別分析專題事務(wù)。

負(fù)面輿情負(fù)面輿情模塊只呈現(xiàn)負(fù)面輿情數(shù)據(jù)，因?yàn)樵趯?shí)際應(yīng)用中，用戶往往更加關(guān)切負(fù)面數(shù)據(jù)，因此該模塊剛好能夠契合用戶需求。首頁截圖如下：負(fù)面輿情分布圖負(fù)面輿情模塊供應(yīng)了簡潔的圖表，用來直觀的向用戶展示當(dāng)前系統(tǒng)收錄的負(fù)面輿情數(shù)據(jù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息，一目了然，特別好用。如下圖所示：負(fù)面輿情分類天眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)的負(fù)面數(shù)據(jù)有三種類型，分別是疑似負(fù)面、特征負(fù)面和預(yù)警負(fù)面，其負(fù)面程度由弱到強(qiáng)，點(diǎn)擊任一鏈接，系統(tǒng)將展示該類別下的全部負(fù)面輿情。負(fù)面輿情分類如下圖所示：負(fù)面輿情條目

輿情云視圖輿情云視圖其實(shí)是另外一種熱點(diǎn)輿情數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式，其迷你版已登錄首頁。系統(tǒng)將熱點(diǎn)數(shù)據(jù)從常態(tài)到最熱分為五個級別，每個級別的數(shù)據(jù)的顏色如左上角所示，用戶也可以通過勾選和取消勾選每一個熱度類別的復(fù)選框，來限制該類別數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)和隱藏。如下圖所示：

輿情簡報簡報/專報功能主要是為了滿意黨政機(jī)關(guān)用戶在將系統(tǒng)內(nèi)敏感輿情數(shù)據(jù)上報領(lǐng)導(dǎo)時須要制作文檔類的報告的須要，通過該模塊，用戶能夠輕松的講系統(tǒng)內(nèi)的輿情數(shù)據(jù)制作成專業(yè)的簡報/專報，既可以下載word格式文檔呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，也可以以網(wǎng)頁形式在線呈現(xiàn)，特別便利。首頁如下圖所示：添加簡報/專報修改輿情報告操作

我的保藏對于某些用戶關(guān)切的輿情文章，用戶總是希望將其歸為一類，并保藏起來，以供日后運(yùn)用，我的保藏模塊正是為滿意這樣的須要而生。我的保藏模塊可以自定義隨意數(shù)量的個人追蹤類別，每個類別下可以有若干輿情數(shù)據(jù)，在這里，用戶還可以跟蹤某輿情數(shù)據(jù)的變更，如是否刪除，是否更新等，特別便利。如下圖所示：輿情操作如上圖所示，點(diǎn)擊圖標(biāo)可從當(dāng)前保藏夾中刪除該條數(shù)據(jù)；而點(diǎn)擊圖標(biāo)則可運(yùn)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)探針功能探測原始網(wǎng)頁是否發(fā)生了變更，其探測后的狀態(tài)，在標(biāo)題前顯示，如表示網(wǎng)頁無變更。增加保藏夾

輿情搜尋搜尋結(jié)果如下圖所示：元搜尋結(jié)果元搜尋，調(diào)用Google搜尋引擎接口，對指定關(guān)鍵詞進(jìn)行搜尋，搜尋結(jié)果如下圖所示：高級搜尋對于熟識系統(tǒng)操作，或?qū)λ褜そY(jié)果又更高要求的用戶，舉薦運(yùn)用高級搜尋功能，通過更加具體的搜尋選項(xiàng)的限制，精確限制結(jié)果。截圖如下所示：

系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理肯定是天眼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的重中之重，包含了用戶管理、應(yīng)用管理、學(xué)問庫管理、預(yù)警系統(tǒng)等核心功能，各自都具有重要作用。系統(tǒng)管理首頁如下圖所示：用戶管理添加用戶應(yīng)用管理分類管理專題管理自定義專題的添加、修改和刪除頁面，專題管理短暫支持一種分類類別，即超級搜尋類別。如下圖所示：專題管理—添加專題專題類型短暫只支持超級搜尋專題管理—添加專題規(guī)則專題添加完成后，還要為其配置專題規(guī)則，整個流程才算結(jié)束。選中隨意一條專題數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊專題列表上邊工具欄右側(cè)的“規(guī)則管理”，即可為該專題配置規(guī)則。如下圖所示：學(xué)問庫管理之前是沒有這個功能的，在實(shí)際應(yīng)用中，用戶所處行業(yè)不同，有各自的專用名詞，輿情、負(fù)面輿情的定義也有所不同，學(xué)問庫管理供應(yīng)一個接口，運(yùn)用戶能夠通過配置詞典的方式影響智能分析引擎對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，使同一套系統(tǒng)在不同的行業(yè)中和環(huán)境中都能夠穩(wěn)定、精確的工作。相關(guān)詞典相關(guān)詞典是智能數(shù)據(jù)分析引擎研判相關(guān)輿情的擴(kuò)展詞典擴(kuò)展詞典是智能數(shù)據(jù)分析引擎研判相關(guān)輿情或輿情的，用于何處，取決于關(guān)鍵詞的類型。如下圖所示：解除詞典解除詞典是智能數(shù)據(jù)分析引擎在研判輿情數(shù)據(jù)時解除某些干擾/無效數(shù)據(jù)的依據(jù)。如，假如某文章中出現(xiàn)解除詞典中的某個相關(guān)解除詞，那么這篇文章將不會被研判為相關(guān)輿情了，同樣的，出現(xiàn)輿情解除詞的文章將不會被研判為輿情，出現(xiàn)負(fù)面解除詞的文章將不會被研判為負(fù)面，以此類推，請慎重運(yùn)用。如下圖所示：負(fù)面詞典及解除詞典相反，負(fù)面詞典是智能數(shù)據(jù)分析引擎研判某文章是否屬于負(fù)面的依據(jù)，出現(xiàn)負(fù)面詞典中的詞的文章，就是負(fù)面輿情