幼兒園管理實(shí)務(wù)-第八章-幼兒園的公共關(guān)系管理

1.理解幼兒園公共關(guān)系的含義、重要性和原則2.了解幼兒園公共關(guān)系的對象和內(nèi)容3.掌握幼兒園家長工作的意義、形式4.理解幼兒園與社區(qū)的關(guān)系以及與社區(qū)合作的途徑。幼兒園公共關(guān)系的含義、重要性和原則第一節(jié)幼兒園公共關(guān)系的對象和內(nèi)容第二節(jié)幼兒園與家長工作第三節(jié)幼兒園與社區(qū)工作第四節(jié)第一節(jié)幼兒園公共關(guān)系的含義、重要性和原則一、公共關(guān)系的含義公共關(guān)系是一個組織機(jī)構(gòu)從事公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的一種藝術(shù)和科學(xué),它是涉及調(diào)查、策劃、實(shí)施、評估和咨詢的一種實(shí)踐活動（《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》定義）。通俗地說，公共關(guān)系是一個組織為創(chuàng)造良好的生存環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，通過一系列有目的、有計(jì)劃、持續(xù)的傳播溝通工作，與其特定的公眾對象建立起來的一種和諧的社會關(guān)系。第一節(jié)幼兒園公共關(guān)系的含義、重要性和原則二、幼兒園公共關(guān)系的含義綜合分析，幼兒園公共關(guān)系主要是借助公共關(guān)系宣傳自己，樹立自身美好形象，取得社會、家長的理解、配合，幼兒園的公關(guān)活動主要是非福利性和非經(jīng)營性的特點(diǎn)，它不同于企業(yè)、機(jī)關(guān)和其他社會團(tuán)體的公共關(guān)系的特點(diǎn)。第一節(jié)幼兒園公共關(guān)系的含義、重要性和原則三、幼兒園公共關(guān)系的重要性1.幼兒園作為一個現(xiàn)代社會組織，必須進(jìn)行公關(guān)2.良好公共關(guān)系有利于改善幼兒園的辦園條件3.積極開展公關(guān)，創(chuàng)設(shè)良好的育人大環(huán)境，有利于幼兒的全面發(fā)展4.公共關(guān)系有助于提高幼兒園的競爭力第一節(jié)幼兒園公共關(guān)系的含義、重要性和原則四、幼兒園公共關(guān)系的原則1.堅(jiān)持服務(wù)社會，互利互惠的原則2.全員公關(guān)的原則3.雙向溝通的原則4.誠實(shí)守信的原則第二節(jié)幼兒園公共關(guān)系的對象和內(nèi)容一、幼兒園公共關(guān)系的對象（一）公眾的含義公眾是公共關(guān)系學(xué)中的一個基本概念，是指與組織發(fā)生直接或間接聯(lián)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)或潛在影響力的個人、群體和社會團(tuán)體。如，每一個幼兒家長都是與幼兒園有密切聯(lián)系的個人，本地教育部門是與幼兒園有密切聯(lián)系的社會團(tuán)體。第二節(jié)幼兒園公共關(guān)系的對象和內(nèi)容（二）公眾的分類1．依據(jù)公眾與幼兒園的密切程度劃分為：2.依據(jù)公眾與幼兒園有無歸屬關(guān)系劃分為：非公眾潛在公眾知曉公眾行動公眾內(nèi)部公眾外部公眾。第二節(jié)幼兒園公共關(guān)系的對象和內(nèi)容（一）幼兒園內(nèi)部的公共關(guān)系幼兒園內(nèi)部的公共關(guān)系是指對幼兒園教職工的公共，對幼兒的公關(guān)和對幼兒園主辦單位的公關(guān)。1．對教職工的公共關(guān)系幼兒園內(nèi)部公共關(guān)系可以從以下幾個方面做起：（1）強(qiáng)化教職工的全員公關(guān)意識（2）提高幼兒園的保教工作質(zhì)量（3）形成良好的士氣和園風(fēng)，把幼兒園建成團(tuán)結(jié)奮斗的集體（4）必要時可以對全體教職工進(jìn)行公關(guān)技能訓(xùn)練第二節(jié)幼兒園公共關(guān)系的對象和內(nèi)容3．對主辦單位的公共關(guān)系幼兒園的主辦者可以是企業(yè)、事業(yè)單位，也可以是個人。對主辦者的公關(guān)主要有以幾個方面：（1）注意定期匯報(bào)幼兒園的發(fā)展情況，包括取得的成績、所出的問題，爭取主辦者的理解和支持。（2）尊重主辦者的權(quán)利，貫徹主辦者的決定，自覺接受檢查和監(jiān)督。（3）主動邀請主辦者參加幼兒園的管理決策，征求他們的意見和建議。第二節(jié)幼兒園公共關(guān)系的對象和內(nèi)容（二）幼兒園外部的公共關(guān)系幼兒園作為一個實(shí)體單位，與社區(qū)公眾有著廣泛的聯(lián)系。對其生存和發(fā)展具有重要影響的外部公眾主要有家長、社區(qū)公眾和上級教育行政部門。

1．幼兒園對家長的公共關(guān)系2．幼兒園對社區(qū)的公共關(guān)系3．幼兒園對上級教育行政部門的公共關(guān)系第三節(jié)幼兒園與家長工作一、幼兒園與家長工作的意義和任務(wù)（一）意義促進(jìn)幼兒的發(fā)展是幼兒園與家長的共同愿望,兩者的目標(biāo)是一致的?！凹覉@一體化教育”是現(xiàn)代教育發(fā)展的趨勢。如果把幼兒園教育視為一項(xiàng)工程,家庭教育則是這項(xiàng)工程的重要組成部分。做好家長工作對幼兒園教育有非常重要的作用,主要表現(xiàn)在以下幾個方面1.家長是幼兒的第一任教師,也是幼兒教育的重要力量2.家庭教育是幼兒園教育不可替代的,發(fā)揮家庭教育的優(yōu)勢,可以促進(jìn)幼兒園教育的發(fā)展3.做好家長工作,可以充分發(fā)揮家長的積極性,幫助和促進(jìn)幼兒園改進(jìn)工作第三節(jié)幼兒園與家長工作（二）任務(wù)1.向家長宣傳幼兒園的發(fā)展規(guī)劃、教育目標(biāo),讓家長對幼兒

園的發(fā)展有更全面的了解2.組織家園同樂的活動3.成立家委會,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃第三節(jié)幼兒園與家長工作二、幼兒園開展家長工作的形式與管理幼兒園開展家長工作需要通過一定的形式和管理手段來保證,只有這樣幼兒園的家長工作才能落到實(shí)處。（一）形式1.家訪2.家長開放日3.請家長參與幼兒園的活動4.組織家長撰寫幼兒教育的文章第三節(jié)幼兒園與家長工作（二）管理1.成立家長委員會2.將家長工作納入到幼兒園的工作計(jì)劃中3.確定指標(biāo)4.建立監(jiān)督機(jī)制第四節(jié)幼兒園與社區(qū)工作一、幼兒園與社區(qū)的關(guān)系隨著我國小區(qū)建設(shè)的發(fā)展,小區(qū)的功能越來越向綜合化方向發(fā)展。教育已成為社區(qū)重要的功能。教育的社會化將成為未來教育發(fā)展的趨勢。社區(qū)教育是社區(qū)內(nèi)為兒童或全體居民設(shè)置的教育設(shè)施和教育活動,是多層次的、多內(nèi)容的、多種類型的社會教育。隨著社區(qū)教育的發(fā)展,社區(qū)學(xué)前教育也在迅速發(fā)展。第四節(jié)幼兒園與社區(qū)工作二、幼兒園與社區(qū)合作的途徑幼兒園與社區(qū)合作的途徑是多方面的。（一）為小區(qū)居民服務(wù),解決小區(qū)居民的后顧之憂1.不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量2.滿足小區(qū)居民的不同需要第四節(jié)幼兒園與社區(qū)工作

(二)促進(jìn)小區(qū)學(xué)前教育網(wǎng)絡(luò)的形成1.與社區(qū)居委會建立密切的聯(lián)系,條件成熟可成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)由居委會、家長、幼兒園教師兼職擔(dān)任。2.開通幼兒園與小區(qū)之間的通道3.增加相應(yīng)的設(shè)備4.積極組織同臺活動,增進(jìn)幼兒園與小區(qū)的聯(lián)系通過活動有益于雙方的了解,增進(jìn)雙方的感情。第四節(jié)幼兒園與社區(qū)工作考考你1.幼兒園開展家長工作的意義和任務(wù)？2.簡述幼兒園家長工作有哪幾種形式？3.你如何認(rèn)識幼兒園與社區(qū)的關(guān)系？4.幼兒園與社區(qū)合作的途徑有哪些？實(shí)踐訓(xùn)練

1.請你設(shè)計(jì)一個幼兒園與社區(qū)合作的大型活動（活動的目的、形式等）。2.請?jiān)O(shè)計(jì)一個邀請家長參加的幼兒園半日活動計(jì)劃。案例分析案例1.談處理教師的工作失誤和協(xié)調(diào)教師與家長的關(guān)系一天,某家長氣沖沖的帶著6歲的兒子到辦公室找園長。園長正好外出,總務(wù)負(fù)責(zé)接手處理這件事?？倓?wù)客氣地向家長了解事情緣由,原來他的孩子昨天被老師罰了一個小時站,小孩還說老師用板擦敲他的頭。家長很生氣地說要告老師虐待,接著大肆批評該幼兒園的制度,還說該幼兒園的老師都不正常,不是生理有問題就是心理有問題。總務(wù)極力安撫這位家長的情緒,保證把事情反映給園長并給予適當(dāng)?shù)慕鉀Q,家長這才悻悻然地走了。之后,總務(wù)向該老師了解事情的經(jīng)過和真相。發(fā)現(xiàn)這個孩子長期以來(一年多