管理者的執(zhí)行力

關(guān)于管理者的執(zhí)行力一個提高我們工作效果的課程第2頁,共94頁，2024年2月25日，星期天課程內(nèi)容第一部分 企業(yè)與執(zhí)行力（簡述）第一單元 執(zhí)行力的概念第二單元 企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)第三單元 人員的管理系統(tǒng)第四單元 運營的操作系統(tǒng)第二部分 管理者與執(zhí)行力第五單元 操作執(zhí)行力的含義第六單元 理解力與思考力第七單元 轉(zhuǎn)化力與計劃力第八單元 行動力與控制力第九單元 執(zhí)行中易犯的錯誤第3頁,共94頁，2024年2月25日，星期天第一單元

執(zhí)行力的概念第4頁,共94頁，2024年2月25日，星期天現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展困惑泰勒制的貢獻馬斯洛的時代德明與杜蘭的品質(zhì)革命學習型組織的運動流程再造的颶風湯姆.彼得斯的另類思維大回歸: 少說大話,多做事情的執(zhí)行力第5頁,共94頁，2024年2月25日，星期天執(zhí)行力是什么?執(zhí)行力的定義是:企業(yè)在既定的戰(zhàn)略指導下,在一定時間段內(nèi),各項資源的有效整合,為了實現(xiàn)明確目標所展示出的能力第6頁,共94頁，2024年2月25日，星期天執(zhí)行力的要素企業(yè)的既定戰(zhàn)略明確的方向與目標各戰(zhàn)略單位對總體戰(zhàn)略的理解與共識一定的考核時間明確的指標體系高漲工作熱情的員工團隊有效清晰的管理團隊不折不扣的執(zhí)行意愿第7頁,共94頁，2024年2月25日，星期天執(zhí)行力的層次企業(yè)執(zhí)行力戰(zhàn)略系統(tǒng)人員系統(tǒng)運營系統(tǒng)管理者的執(zhí)行力戰(zhàn)略理解與轉(zhuǎn)化(解析,決策,計劃,溝通)員工領(lǐng)導與激勵(授權(quán),督導,激勵,考核)流程優(yōu)化與完善(流程,細節(jié),解決問題,調(diào)整)第8頁,共94頁，2024年2月25日，星期天第二單元

企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)第9頁,共94頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)的核心戰(zhàn)略核心戰(zhàn)略的含義核心戰(zhàn)略的制訂核心戰(zhàn)略的效果愿景–使命–目標–戰(zhàn)略的關(guān)系第10頁,共94頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略單位的實施戰(zhàn)略職能部門的實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術(shù)目標第11頁,共94頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)的戰(zhàn)略溝通對戰(zhàn)略的理解與說明上傳下達與承上啟下戰(zhàn)略決策與局部利益戰(zhàn)略決策與主觀偏差（故意的不理解）企業(yè)文化對戰(zhàn)略的影響第12頁,共94頁，2024年2月25日，星期天第三單元

企業(yè)的人員系統(tǒng)第13頁,共94頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)的人力資源體系人力資源體系的目的人力資源的意義員工與企業(yè)的關(guān)系與定位人力資源是最大的變量第14頁,共94頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)的考核系統(tǒng)行為的不確定性行為的規(guī)范性行為與企業(yè)運作目標的關(guān)系考核的目的與后果第15頁,共94頁，2024年2月25日，星期天員工的敬業(yè)狀態(tài)知識員工的概念員工的工作感受員工的行為偏差員工的自我意識馬斯洛模式的意義第16頁,共94頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)對員工的發(fā)展優(yōu)勢理論的概念與意義員工的職業(yè)生涯與發(fā)展目標員工的穩(wěn)定性對企業(yè)的好處第17頁,共94頁，2024年2月25日，星期天第四單元

企業(yè)的運營系統(tǒng)第18頁,共94頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)的流程流程的存在前提流程的穩(wěn)定性與企業(yè)效果的關(guān)系流程再造的風險與好處流程必須不斷完善航空公司空乘服務的例子第19頁,共94頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)內(nèi)部的機構(gòu)合作企業(yè)的部門設(shè)置企業(yè)的帕金森效應企業(yè)的部門隔離第20頁,共94頁，2024年2月25日，星期天灰色地帶灰色地帶的存在灰色地帶的風險灰色地帶對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的影響第21頁,共94頁，2024年2月25日，星期天第五單元

操作執(zhí)行力的含義

第22頁,共94頁，2024年2月25日，星期天操作執(zhí)行力的概念管理者對公司整體戰(zhàn)略的理解與貫徹管理者承上啟下的思考過程管理者制定目標與公司目標的一致性管理者日常管理工作與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性管理者推進目標與實施目標的力度第23頁,共94頁，2024年2月25日，星期天操作執(zhí)行力的理解操作執(zhí)行是與他人合作，并通過他人完成任務的過程．而保證這個過程完美實現(xiàn)的能力就叫做“操作執(zhí)行力”第24頁,共94頁，2024年2月25日，星期天對管理的理解事物是多面性的管理沒有唯一的定論管理工作千變?nèi)f化管理者必須把握管理工作的規(guī)律性學會轉(zhuǎn)換角度看問題在執(zhí)行過程中解決問題并把握工作的方向第25頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者與所有者的區(qū)別管理者為他人負責管理者按照授權(quán)工作管理者的存在取決于業(yè)務方式管理者的工作目標是完成任務所有者為自己負責所有者按照意愿工作所有者的存在取決于自己的決定所有者的目標是賺錢與發(fā)展第26頁,共94頁，2024年2月25日，星期天所以管理者要從所有者的角度思考問題才能談到執(zhí)行的目的管理者要以所有者的心態(tài)去工作才能談到執(zhí)行的效果第27頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者須知準確的定位是執(zhí)行的前提良好的心態(tài)是執(zhí)行的基礎(chǔ)清楚的工作思路是執(zhí)行的武器充滿熱情和高效率的團隊是執(zhí)行的要件有效的跟蹤是執(zhí)行的保障第28頁,共94頁，2024年2月25日，星期天三個重大問題我是誰？我該做什么？我該怎么做？第29頁,共94頁，2024年2月25日，星期天我是誰？我？我？第30頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的定位：我是誰？崗位決定思考的出發(fā)點從崗位出發(fā)把握全局從崗位出發(fā)理解業(yè)務流程從崗位出發(fā)處理人際關(guān)系第31頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的定位：我是誰？公司管理的三大層面總裁層（決策層）經(jīng)理層（協(xié)調(diào)層）主管層（執(zhí)行層）第32頁,共94頁，2024年2月25日，星期天總裁層經(jīng)理層主管層第33頁,共94頁，2024年2月25日，星期天崗位權(quán)利與責任：我該做什么？工作需求產(chǎn)生崗位工作崗位產(chǎn)生授權(quán)授權(quán)的目的是用最佳的投入得到最大的產(chǎn)出授權(quán)的同時也有授責不擔責任的管理者不是職業(yè)經(jīng)理人第34頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理工作依據(jù)的前提：

我該做什么？我們的理念：我們的愿景：我們的使命：我們今年的任務：我的工作層面的任務：第35頁,共94頁，2024年2月25日，星期天我該怎么做？找最簡單的方法找最有效的方法找最省力的方法追求最準確的目標完成最該完成的任務準確把握帥，將，兵的關(guān)系第36頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的執(zhí)行從角色出發(fā)角色與職責：屁股坐在哪里思考與決策：大腦用在哪里管理與目標：眼光盯在哪里問題與創(chuàng)新：手腳用在哪里第37頁,共94頁，2024年2月25日，星期天彼得?德魯克法則做該做的事把該做的事做好第38頁,共94頁，2024年2月25日，星期天衡量管理者執(zhí)行力的標準做該做的事理念－愿景－使命－任務市場－客戶－需求－服務崗位－團隊－目標－績效程序－細節(jié)－變化－調(diào)整第39頁,共94頁，2024年2月25日，星期天把事做好程序、方法、細節(jié)時間、速度、質(zhì)量員工．熱情．任務衡量管理者執(zhí)行力的標準第40頁,共94頁，2024年2月25日，星期天該做不該做做不好 做得好提高效率持續(xù)發(fā)展提升素質(zhì)改善決策力彼得?德魯克組合第41頁,共94頁，2024年2月25日，星期天人員事物資源崗位、角色 職責、任務 思考、分析 目標、計劃 操作心態(tài)評估管理者的操作框架第42頁,共94頁，2024年2月25日，星期天把事做好得到效率，做該做的事得到效果用更高的速度做更多的事替代不了做該做的事管理的效果與效率第43頁,共94頁，2024年2月25日，星期天一個主管或經(jīng)理應該如何執(zhí)行管理自己的角色搞清楚自己的位置和角色搞清楚自己的公司和老板搞清楚自己的任務和目標管理自己的思路搞清楚方向和原則搞清楚全局與具體的關(guān)系搞清楚輕重緩急搞清楚風險和底線管理自己的處事方法搞清楚自己的習慣搞清楚自己的弱點和優(yōu)點搞清楚細節(jié)與步驟管理自己的團隊第44頁,共94頁，2024年2月25日，星期天第六單元

理解力與思考力

第45頁,共94頁，2024年2月25日，星期天對戰(zhàn)略的理解公司戰(zhàn)略的自我描述公司戰(zhàn)略的向上確認公司戰(zhàn)略的再思考公司戰(zhàn)略的崗位意義公司戰(zhàn)略的活動空間理解與思考的向上再確認第46頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的提問JaneRedford的理論提問是“管理的開始”會提問的管理者是頭腦最清晰的管理者管理心理中的行動趨向３－６個提問之內(nèi)就產(chǎn)生結(jié)論或動作的管理者是“行動型”管理者６－９個提問之內(nèi)開始行動的管理者是“理性型”管理者９個以上提問的管理者是“謹慎型”管理者問與答的過程就是思考的過程LenardBuckle的管理提問技巧情景，角色，目的，結(jié)果第47頁,共94頁，2024年2月25日，星期天提問的方法結(jié)構(gòu)式提問：３０個相關(guān)問題關(guān)合式提問法：Subject–Yes/No–Subject–Yes/No５Ｗ＋２Ｈ提問法主題提問法:直接指向問題的核心（“你的報告完成了嗎？）關(guān)聯(lián)提問法（５ＷＨＹ）第48頁,共94頁，2024年2月25日，星期天提問的領(lǐng)域管理角色管理關(guān)系管理任務管理問題管理決策管理目的管理效果第49頁,共94頁，2024年2月25日，星期天PMI方法

有利因素、不利因素、興趣點PMI是一種對既定戰(zhàn)略或決策進行分析的思維方法。P(Plus）：戰(zhàn)略與決策的優(yōu)點或是有利因素。M(Minus)：戰(zhàn)略與決策的缺點或是不利因素。I(Interest)：興趣點，讓人感興趣的，或者既不是優(yōu)點也不是缺點的方面。第50頁,共94頁，2024年2月25日，星期天C&S方法（后果與結(jié)局的分析）

C&S思維方法是指對行動、計劃、決定、原則等等做出預見的思考過程。一項新發(fā)明、一個計劃、一條規(guī)則或一項決定都會產(chǎn)生一些影響深遠的結(jié)果。在對它們進行分析時，我們應該考慮它們帶來的結(jié)果。這些結(jié)果包括直接結(jié)果、短期結(jié)果(1－5年)、中期結(jié)果(5－25年)和長期結(jié)果(25年以后)。第51頁,共94頁，2024年2月25日，星期天C&S思維方法的原則：別人比你自己更容易看到你的行為帶來的結(jié)果。知道結(jié)果是否可以轉(zhuǎn)變，這一點非常重要。直接結(jié)果和長期結(jié)果可能相反：直接結(jié)果可能是好 的，長期結(jié)果可能不是好的，或者相反。不管結(jié)果對自己還是對別人造成了影響，都應該考慮它。在做出最終決定之前，應該考慮所有的結(jié)果(C&S)第52頁,共94頁，2024年2月25日，星期天C&S思維方法小結(jié)在做一件事前，必須運用C&S思維方法仔細加以考慮。C&S主要考慮的是一個決定做出之后會發(fā)生什么情況。這里包括了直接結(jié)果、短期結(jié)果、中期結(jié)果和長期結(jié)果。用CAF思維方法可以預先考慮結(jié)果，但是C&S更直接地強調(diào)這一過程，如果說CAF是考慮當時的情況，那么C&S就是提前考慮。PMI思維方法也能預見到結(jié)果，但最重要的一點是：有意識地運用C&S就是將注意力直接集中于將來。第53頁,共94頁，2024年2月25日，星期天AGO方法（方向、目的、目標）ＡＧＯ（目的性）的概念拓寬了對各種情況的理解程度。你可能只是出于習慣去做事情，而并沒有特別清楚地認識到自己要達到什么目標，因為別人也是這樣做的，或者僅僅是由于對某種情況做出的本能反應才如此行事。當你做事情時，你必須明確自己想要達到什么目標。如果你清楚地知道自己想要達到的目標，就可以使你更好地思考自己應該怎樣去做。如果你能看清別人的目標，它也能幫助你理解他人的思維。我們改變某些習慣總是要有原因的，也是困難的。但是當你做事情時，你必須明確自己想要達到什么目標。第54頁,共94頁，2024年2月25日，星期天第七單元

轉(zhuǎn)化力與計劃力

第55頁,共94頁，2024年2月25日，星期天理解僅僅是第一步心理創(chuàng)造與物理創(chuàng)造的關(guān)系理解的要執(zhí)行，“不理解”的也要執(zhí)行管理者對公司戰(zhàn)略的有效轉(zhuǎn)化決定了最終的結(jié)果戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為操作起始與管理者的思考與習慣第56頁,共94頁，2024年2月25日，星期天主角行為方式主角與配角的區(qū)別主角行為的特點配角行為的特點建立主導感習慣成自然其實就是主人翁精神第57頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的感受忙碌壓力變化一波未平，一波又起第58頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的策略：抗洪？

沖浪？第59頁,共94頁，2024年2月25日，星期天宏觀與微觀結(jié)合的法則老鷹與螞蟻的優(yōu)勢與劣勢兩只老鷹的故事帶來的啟示第60頁,共94頁，2024年2月25日，星期天８０／２０，關(guān)鍵少數(shù)的法則80/20法則的概念80/20法則的量化方式80/20式思考的含義管理工作中的關(guān)鍵少數(shù)關(guān)鍵的任務關(guān)鍵的關(guān)系關(guān)鍵的員工關(guān)鍵的合作部門關(guān)鍵的客戶…第61頁,共94頁，2024年2月25日，星期天區(qū)分事物輕重緩急的法則事物的多發(fā)性，無序性事物的優(yōu)先級模式學會把握判斷事的價值準則與方向古來智者的教導俗話：飯要一口一口地吃孫子兵法：孤而擊之克勞塞維茨：進攻戰(zhàn)的規(guī)則：以十當一宮本五藏：以一對十的要訣：從一個開始，永遠不要同時面對雜技大師的轉(zhuǎn)盤藝術(shù)第62頁,共94頁，2024年2月25日，星期天APC方法APC方法是一個很簡單的工具，它要求我們有意識地找出其他的選擇。A是其他的選擇；P是可能性；C是方案。當我們開始談論可能性和方案的時候，我們就進入了具有創(chuàng)造力的領(lǐng)域。在采取行動或做出決定時，看起來似乎沒有什么別的選擇。但是，如果我們經(jīng)過有意識的努力去尋找另外的選擇時，這種情形就會得到改變。有意識地尋找其他選擇不僅適用于行動，而且適用于解答。當一個解答提出來之后，我們要超越它，并試圖尋找其他可能的解答。第63頁,共94頁，2024年2月25日，星期天OPV方法即使在同樣的情況下，人們看待問題的方式和角度也會各不相同，得出的結(jié)論自然會不同。能夠知道別人怎樣思考是思維的一個重要組成部分；試著從其他人的觀點來看問題就是OPV要解決的問題。第64頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的選擇：忙碌是一種選擇無序的工作也是一種選擇心態(tài)是一種選擇方法也是一種選擇選擇是我們每天必須面對的挑戰(zhàn)選擇也是看一個管理者能力和修養(yǎng)水平的標識第65頁,共94頁，2024年2月25日，星期天目標的選擇從上至下的原則角色出發(fā)的原則要事為先的原則具有張力的原則第66頁,共94頁，2024年2月25日，星期天目標的標準SMARTSpecific 明確具體Measurable 可以衡量Achievable 現(xiàn)實可行Relevant 要事相關(guān)TimeBound 時間界定第67頁,共94頁，2024年2月25日，星期天工作計劃性：計劃=計劃性計劃的目的性計劃的流動性A。G。O。方法贏球－射門－過人第68頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的工作思路：工作分解核心任務工作流程團隊發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)第69頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的工作思路：工作分解上級交代的當年任務部門的常規(guī)工作當年的改進工作突發(fā)事件第70頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的工作思路核心任務團隊發(fā)展工作流程基礎(chǔ)建設(shè)年度任務常規(guī)工作當年的改進項突發(fā)事件第71頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的工作思路：時間進度項目Q1 Q2Q3Q41234第72頁,共94頁，2024年2月25日，星期天第八單元

行動力與控制力

第73頁,共94頁，2024年2月25日，星期天圈內(nèi)與圈外的法則不識廬山真面目，只緣身在此山中進山與出山的自由圈內(nèi)體驗情感與困惑，圈外把握風險與方向圈內(nèi)體現(xiàn)同甘苦，圈外顯示領(lǐng)導眼光第74頁,共94頁，2024年2月25日，星期天目標清晰，路徑模糊的法則森林外的教練與森林中的行者管理中“放”的價值放對事放對人管理中“說”的藝術(shù)說目標，說標準，說方向，說時間，說進度，說結(jié)果第75頁,共94頁，2024年2月25日，星期天上上下下的法則三菱電梯的廣告語“欲窮千里目，更上一層樓”上下無常，眼花繚亂的白水世界啟動我們的思考頻道：

“發(fā)生了什么事？在幾層發(fā)生的？”

“我換頻道了嗎？”

“現(xiàn)在我在做什么？轉(zhuǎn)換位置了嗎？”第76頁,共94頁，2024年2月25日，星期天前端交代，末端檢查的法則交代任務的要領(lǐng)管理者的末端想象力借助WBS工具產(chǎn)生的效果第77頁,共94頁，2024年2月25日，星期天放風箏的法則第78頁,共94頁，2024年2月25日，星期天目標專注的法則ThepowerofFOCUSprinciple管理中的強調(diào)管理中的推動（ＰＵＳＨ）“LOOSEEND”現(xiàn)象與管理的效果原點目標人事第79頁,共94頁，2024年2月25日，星期天無例外的法則墨西哥螃蟹的故事小王沒有完成任務的故事規(guī)則執(zhí)行者的心理障礙當制度與關(guān)系發(fā)生沖突的時候第80頁,共94頁，2024年2月25日，星期天日常執(zhí)行力的內(nèi)涵：管理督導出發(fā)點終點內(nèi)部因素外部因素第81頁,共94頁，2024年2月25日，星期天督導關(guān)鍵點時間數(shù)量狀態(tài)第82頁,共94頁，2024年2月25日，星期天三一督導法一個本一個果一個人第83頁,共94頁，2024年2月25日，星期天管理者的走動走動的目的性走動的效果走動的好處走動的必要性第84頁,共94頁，2024年2月25日，星期天走動的時機時間的進度概念有事時的行走無事時的行走一天中的行走第85頁,