一中行政值班管理制度范本（二篇）

第頁(yè)共頁(yè)一中行政值班管理制度范本第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障學(xué)校行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到應(yīng)急處理、信息傳遞等方面的順暢，提高行政工作的效率和質(zhì)量，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于一中全體行政人員，包括行政部門(mén)各崗位、各處室的工作人員。第三條職責(zé)1.行政部門(mén)值班員：負(fù)責(zé)行政工作中的臨時(shí)處理、重要信息的傳遞等工作。2.行政部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對(duì)行政部門(mén)值班員工作的指導(dǎo)、檢查和督促。第二章值班崗位及人員安排第四條值班崗位行政部門(mén)設(shè)立值班崗位，分為（校內(nèi)值班崗位）和（校外值班崗位）。第五條值班人員安排1.校內(nèi)值班崗位的值班人員由各行政部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門(mén)工作實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配并報(bào)送學(xué)校辦公室備案。2.校外值班崗位的值班人員由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)值班表和崗位職責(zé)進(jìn)行安排。第六條值班時(shí)間1.校內(nèi)值班崗位的值班時(shí)間為工作日（周一至周五）的辦公時(shí)間，具體時(shí)間由值班人員所在部門(mén)負(fù)責(zé)人安排。2.校外值班崗位的值班時(shí)間根據(jù)工作需要進(jìn)行安排，具體時(shí)間由值班人員所在部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)值班表和工作安排確定。第三章工作職責(zé)第七條校內(nèi)值班崗位的職責(zé)1.接聽(tīng)重要電話(huà)并及時(shí)記錄，按照情況進(jìn)行處理或轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員。2.接收并處理來(lái)訪(fǎng)人員的事務(wù)，做好登記和反饋工作。3.及時(shí)傳達(dá)重要信息，并做好記錄和歸檔工作。4.協(xié)助行政部門(mén)負(fù)責(zé)人完成日常工作，保障行政工作的正常開(kāi)展。第八條校外值班崗位的職責(zé)1.根據(jù)值班表負(fù)責(zé)外勤工作，如發(fā)放通知、處理文件、送交文件等。2.協(xié)助校內(nèi)值班員進(jìn)行電話(huà)接聽(tīng)、信息傳遞等工作。3.根據(jù)工作需要，協(xié)助其他部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作。第四章工作流程第九條校內(nèi)值班崗位工作流程1.上班后，校內(nèi)值班人員按時(shí)到位，檢查接聽(tīng)設(shè)備、通訊設(shè)備等工作工具是否正常。2.接聽(tīng)來(lái)電并記錄重要信息，按照問(wèn)題的緊急程度進(jìn)行處理或轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員。3.接待來(lái)訪(fǎng)人員，核實(shí)身份并協(xié)助辦理相關(guān)事務(wù)。4.及時(shí)傳達(dá)重要信息，做好記錄和歸檔工作。5.根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的安排，協(xié)助完成日常工作。第十條校外值班崗位工作流程1.根據(jù)值班表準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。2.根據(jù)工作需要進(jìn)行外勤工作，如發(fā)放通知、處理文件、送交文件等。3.協(xié)助校內(nèi)值班員進(jìn)行電話(huà)接聽(tīng)、信息傳遞等工作。4.根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的安排，協(xié)助完成其他相關(guān)工作。第五章工作紀(jì)律第十一條工作時(shí)間1.校內(nèi)值班人員必須按照規(guī)定的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不能遲到、早退或請(qǐng)假。2.校外值班人員在指定的值班時(shí)間內(nèi)必須履行職責(zé)，不能缺崗，如確因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)并事先找人替班。第十二條工作紀(jì)律1.校內(nèi)值班人員應(yīng)保證工作期間精力集中，做到嚴(yán)守機(jī)密、認(rèn)真負(fù)責(zé)、友善禮貌。2.校外值班人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)履行職責(zé)，保持良好的工作態(tài)度和形象。第六章工作考核第十三條考勤校內(nèi)值班和校外值班人員的考勤記錄由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，定期向?qū)W校辦公室匯報(bào)。第十四條績(jī)效考核校內(nèi)值班人員的績(jī)效考核由所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估和打分。校外值班人員的績(jī)效考核由所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人根據(jù)參與值班工作的態(tài)度、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。第七章附則第十五條本制度由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。如有需要修改，應(yīng)經(jīng)學(xué)校辦公室審批。以上是一中行政值班管理制度的范本，僅供參考，具體可根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。一中行政值班管理制度范本（二）《一中行政值班管理制度》一、制度目的行政值班管理制度是為了保障一中學(xué)校日常行政工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事務(wù)的應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)處理緊急事件，保障學(xué)校師生的安全與正常教學(xué)秩序。同時(shí)通過(guò)建立行政值班制度，加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)、社會(huì)的溝通與聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)校的公信力和社會(huì)形象。二、制度內(nèi)容1.值班崗位設(shè)置（1）校長(zhǎng)（2）副校長(zhǎng)（3）行政辦主任（4）后勤保障主任（5）教務(wù)主任（6）學(xué)生工作主任2.值班時(shí)間安排（1）平時(shí)：每天值班崗位由兩名行政人員輪流擔(dān)任，每班8小時(shí)，分為上午班和下午班，上午值班時(shí)間為8:00-12:00，下午值班時(shí)間為14:00-18:00。（2）周末、節(jié)假日：根據(jù)學(xué)校具體情況確定值班人員及值班時(shí)間，并提前通知。3.行政值班職責(zé)（1）接聽(tīng)來(lái)電：負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)自家長(zhǎng)、學(xué)生和社會(huì)人士的咨詢(xún)、投訴、求助電話(huà)，并做到有問(wèn)必答，信息準(zhǔn)確、快速回復(fù)，并及時(shí)記錄相關(guān)信息。（2）矛盾糾紛處理：負(fù)責(zé)接收、登記、處置學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間及家長(zhǎng)與老師之間的糾紛投訴，及時(shí)做出處理，并妥善解決問(wèn)題，維護(hù)學(xué)校良好的教學(xué)秩序。（3）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：負(fù)責(zé)接收、匯報(bào)和組織處理突發(fā)事件，如火警、搶劫、自然災(zāi)害等，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，保障師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（4）信息記錄：負(fù)責(zé)對(duì)接收到的電話(huà)、事務(wù)進(jìn)行記錄，做到有據(jù)可查，及時(shí)準(zhǔn)確。（5）信息傳達(dá)：負(fù)責(zé)將重要信息及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員，確保信息暢通，問(wèn)題得到妥善解決。（6）其他工作：根據(jù)學(xué)校安排，完成其他相關(guān)工作。四、制度要求1.值班人員要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，處理突發(fā)事件時(shí)要冷靜、果斷，能迅速做出正確判斷，并采取有效的措施。2.值班人員要具備良好的電話(huà)溝通能力，親和力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，態(tài)度友善，傳遞積極正能量，保護(hù)學(xué)校形象。3.值班人員要熟悉學(xué)校的各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，提高應(yīng)急處置和安全保衛(wèi)水平。4.值班人員要做好信息記錄工作，確保信息的真實(shí)性、完整性和保密性，以備查閱和分析。5.值班人員要與相關(guān)部門(mén)和人員保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞信息并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。6.值班人員要定期參加值班培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和處理糾紛的能力。五、管理措施1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確保值班工作的順利進(jìn)行。每次交接班時(shí)，由上一班值班人員向接班人員進(jìn)行值班情況的交接，并確保相關(guān)信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。2.實(shí)行定期檢查制度，對(duì)值班人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和提升。3.建立投訴處理機(jī)制，對(duì)值班人員及時(shí)接收、轉(zhuǎn)達(dá)投訴，并進(jìn)行調(diào)查和處理，最終反饋給相關(guān)當(dāng)事人。4.加強(qiáng)制度宣傳，將行政值班管理制度的內(nèi)容和要求向全體教職員工和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳，使每個(gè)人都能了解和遵守該制度。六、制度評(píng)估與調(diào)整定期對(duì)行政值班管理制度進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式收集使用者的意見(jiàn)和建議，在現(xiàn)有的基