市防空辦行政服務(wù)承諾書

第頁(yè)共頁(yè)市防空辦行政服務(wù)承諾書尊敬的市民：為進(jìn)一步提高行政服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)市民權(quán)益保障，我市防空辦將依法依規(guī)、誠(chéng)信務(wù)實(shí)開展行政工作，并向廣大市民承諾：我們將始終以保障市民的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全為宗旨，為您提供高效、便捷、誠(chéng)信的行政服務(wù)。一、辦事時(shí)間承諾1.我們將嚴(yán)格按照法定程序辦事，不推諉、不拖延，確保辦理事項(xiàng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。2.市民辦理咨詢、申請(qǐng)、登記等相關(guān)手續(xù)，如無(wú)特殊情況，一般情況下24小時(shí)內(nèi)受理。3.在受理后，如果需要進(jìn)一步核實(shí)材料，我們將做到當(dāng)天或次日核實(shí)完畢，并盡快安排專人跟進(jìn)辦理。4.對(duì)于需要行政審批的事項(xiàng)，我們將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢，并及時(shí)通知您辦理結(jié)果。二、辦事流程承諾1.我們將確保辦事流程的透明、公正、公開，不搞非法多余的中介環(huán)節(jié)，不設(shè)置不合理的門檻，力爭(zhēng)讓每個(gè)市民在辦事過(guò)程中感受到公平、公正的待遇。2.辦事時(shí)，我們將積極為您提供準(zhǔn)確的信息，幫助您了解事項(xiàng)的辦理流程、所需材料、辦理時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保您清楚明白。3.我們將采取多種方式方便市民辦理事項(xiàng)，包括線上辦理、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，讓市民能夠靈活選擇最便捷的辦事方式。4.在您辦理事項(xiàng)時(shí)，如遇到操作不當(dāng)、服務(wù)不周等問(wèn)題，我們將第一時(shí)間糾正并向您說(shuō)明原因，以確保您的合法權(quán)益。三、服務(wù)態(tài)度承諾1.我們將秉持服務(wù)為民、責(zé)任為民的理念，提供溫馨、周到、細(xì)致的服務(wù)，以讓每一個(gè)市民都能感受到賓至如歸的服務(wù)態(tài)度。2.我們將全力提高服務(wù)質(zhì)量，減少對(duì)市民的麻煩和干擾，做到服務(wù)一站式辦結(jié)，讓市民少跑腿、少煩心。3.我們將認(rèn)真聽取市民的意見和建議，及時(shí)糾正工作中的不足之處，不斷完善服務(wù)品質(zhì)，以逐步提高市民滿意度。四、投訴處理承諾1.我們將建立健全市民投訴處理機(jī)制，確保市民的合理投訴得到及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查和妥善解決。2.對(duì)市民的投訴，我們將在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)受理，并在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理意見。3.對(duì)于投訴屬實(shí)的問(wèn)題，我們將及時(shí)采取有效措施，糾正錯(cuò)誤，確保類似問(wèn)題不再發(fā)生。4.對(duì)于投訴人提出的合理化建議，我們將認(rèn)真研究，予以采納并及時(shí)改進(jìn)。五、守信誠(chéng)信承諾1.我們將依法依規(guī)履行職責(zé)，維護(hù)市民合法權(quán)益，杜絕以權(quán)謀私、徇私舞弊和濫用職權(quán)等不正之風(fēng)。2.我們將嚴(yán)格遵守辦事程序，確保辦事過(guò)程的公平、公正、公開，不得以任何理由阻礙市民辦事。3.我們將加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到廉潔自律。誠(chéng)信是我們服務(wù)的基礎(chǔ)，承諾是我們信譽(yù)的保證。市防空辦將始終把用戶需求放在首位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的行政服務(wù)。謝謝您對(duì)我們工作的支持和理解！同時(shí)也希望您能監(jiān)督我們的工