公共關(guān)系作業(yè)、自檢自測(cè)答案

第頁自檢自測(cè)一（注：答題中ABCD可能錯(cuò)亂，看準(zhǔn)正確答案再填）選擇題1,公共關(guān)系的英文是（B）。B．PublicRelations2,公共關(guān)系可直接稱為（C）。C..公眾關(guān)系3,組織及公眾聯(lián)結(jié)的方式是（D）。D．傳播溝通4,現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織及公眾之間信息的（A）。A．雙向溝通5,組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（B）。B．公共關(guān)系觀念6,對(duì)于公關(guān)人員來說，（B）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。B．獨(dú)立公眾7,（C）指及組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少,影響較小的一類公眾，其重要性最小。C．邊緣公眾8,（C）也稱傳播對(duì)象,受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。C．信宿9,利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上聞名的：（C）C．揭丑運(yùn)動(dòng)10,1906年，艾維?李發(fā)表了聞名文件是：（B）。B．《原則宣言》11,被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（A）。A．艾維?李12,1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（C）.C．《有效的公共關(guān)系》13,國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（D）。D．1955年14,在國外，考古學(xué)家在（A）發(fā)覺了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)覺被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。A．伊拉克15,現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（C）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。C．《修辭學(xué)》16,近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（C），以美國的“報(bào)刊宣揚(yáng)運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)記。C．19世紀(jì)30年代17,美國學(xué)者愛德華?伯尼斯以其杰出的探討，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（D）”的根本原則。D．投公眾所好18,(A)一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。A．《有效的公共關(guān)系》19,組織公共關(guān)系活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（C）。C．從事實(shí)動(dòng)身20,組織形象的基礎(chǔ)是：（B）。B．產(chǎn)品形象21,企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（D）。D．企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期22,民主參及法是用來協(xié)調(diào)（D）的。D．內(nèi)部公眾關(guān)系23,樹立交往合作的觀念，提高社交實(shí)力屬于公共關(guān)系的（D）。D．提高素養(yǎng)功能24,在（C），公關(guān)宣揚(yáng)應(yīng)實(shí)行敏捷機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。C．發(fā)展困難時(shí)期25,我國很多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒,行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（D）角色的體現(xiàn)。D．教化引導(dǎo)26,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（D）已經(jīng)成為資金,人才,技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。D．公共關(guān)系27,公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的,較高層次的間接(B)。B．管理部門28,在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于(D)。D．廣告宣揚(yáng)部門29,及公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的特長之一是(D)。D．職業(yè)水準(zhǔn)較高30,優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是(A)。A．開朗,有耐性,能寬容31,（C）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系詢問公司工作。C．公共關(guān)系顧問32,公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（A）的地位。A．決策參謀33,在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（C）原則，依據(jù)自身的性質(zhì),特點(diǎn),公眾對(duì)象等來開展工作。C．工作針對(duì)性34,公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（C）所采納。C．特大型企業(yè)35,公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（D）。D．確立目標(biāo),調(diào)查探討36,及公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有很多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（A）。A．看問題比較客觀37,分析組織的自我形象及實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)運(yùn)用（D）。D．形象要素差距圖38,建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（A）。A．初創(chuàng)時(shí)期39,自我及他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（B）。B．人際傳播40,公關(guān)調(diào)查的方法很多，常常運(yùn)用的有文獻(xiàn)調(diào)查法,視察法,訪問法,抽樣調(diào)查法,問卷調(diào)查法等，其中（D）是一種效率高,花費(fèi)少的調(diào)查方法。D．問卷調(diào)查法41,（A）最大的特點(diǎn)是直觀性，全部的信息都來源于調(diào)查者的親自視察，可以解除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。A．視察法42,（B）具有保密性強(qiáng)，訪談形式敏捷，調(diào)查結(jié)果精確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。B．個(gè)別訪談法43,（D）是一種了解狀況快,工作效率高,經(jīng)費(fèi)投入少的調(diào)查方法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密,隱私,敏感性的問題。D．集體訪談法44,（C）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。C．服務(wù)型公關(guān)45,公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（A）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是協(xié)作運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。A．消費(fèi)者關(guān)系46,（D）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感,最重要的一部分。D．媒介公眾47,（D）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系,本地顧客關(guān)系等。D．社區(qū)關(guān)系48,組織及公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（D）。D．大眾傳播49,（B）是全部傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。B．政府公眾50,（B）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中快速“聚集”，影響力很強(qiáng)。B．名流關(guān)系自檢自測(cè)二單選題1,讀者選擇的余地比較大是：（C）。A．報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)2,不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（C）。C．廣播3,針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。A．雜志4,把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事務(wù)是（）。A．倒金字塔型5,組織以自身的名義，在社會(huì)上領(lǐng)先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。C．公益廣告6,新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事務(wù)給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇,說明和評(píng)論表明看法，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這事實(shí)上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（）功能。B．社會(huì)整合7,從傳播方式的角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。C．新聞發(fā)布會(huì)8,及傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（）。C．互動(dòng)性9,組織成員之間地位同等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò)10,談判雙方利益的最終防線是（）。D．界點(diǎn)11,公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（）。D．交鋒階段12,人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（）。A．隱私區(qū)13,（）具有傳遞速度較快,規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。C．交結(jié)式傳播模式14,在人際溝通時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)看法的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（）。C．約為0.45～1.22米15,（）是公關(guān)人員常常運(yùn)用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策,溝通公眾情感,消退社會(huì)誤會(huì)的重要手段。B．演講16,愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。A．美國的17,贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)酬勞的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),某一種（）。C．社會(huì)事業(yè)18,一般狀況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）。A．2－3次就夠了19,仔細(xì)了解受害者的狀況，實(shí)事求是地?fù)?dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并懇切地致歉是（）。C．受害者對(duì)策20,搞開放組織活動(dòng)（）。B．既公開又不能泄密21,展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我,宣揚(yáng)自我,增進(jìn)效益的作用，它是（）。B．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的22,贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（）為主要目的。C．?dāng)U大影響23,贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（）。C．制定安排,落到實(shí)處24,（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡方法利用它，這及現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度,提高美譽(yù)度的思路相吻合。C．慶典25,危機(jī)處理的一般程序有（）步驟。D．五個(gè)26,公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必需遵循的禮節(jié)和儀式。A．傳播和溝通27,講究禮儀，在個(gè)人,在組織,在社會(huì)，都能對(duì)（）,形象和風(fēng)氣具有改進(jìn),提高,創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。C．素養(yǎng)28,公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。B．敬重公眾29,良好的（）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。C．個(gè)人禮儀30,服裝給人的第一印象就是款式，可以運(yùn)用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式特別多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（）,社交裝和便裝三種。A．正裝31,坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采納（）坐姿。A．雙腿斜放式32,握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（）”的原則，即依據(jù)握手雙方的年齡,性別和賓主身份來確定。A．尊者確定33,（）是一種常見的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中特別重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情,溝通信息,協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。A．宴請(qǐng)34,組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是：（）。A．BI35,處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（）。A．理念識(shí)別系統(tǒng)36,CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（）。D．管理功能37,依據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)打算在社會(huì)上發(fā)揮的作用和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珜儆贒．企業(yè)使命38,企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要留意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。D．社會(huì)性39,關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)及前提是（）。C．4C'S40,利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣揚(yáng)給公眾頭腦留下的一些空隙，快速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營策略是（）。D．市場(chǎng)跟進(jìn)者策略41,人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告,標(biāo)記,名牌,標(biāo)準(zhǔn)字,標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神,精益求精的工作作風(fēng),精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。D．視聽滿足42,在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不須要提高知名度的是（）。B．政府43,當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，及有關(guān)的公眾組織,群體或個(gè)人面對(duì)面地溝通，聽取公眾的意見，回答公眾問題，說明政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解及支持屬于政府公關(guān)中的（）。B．協(xié)商對(duì)話44,現(xiàn)代的營銷理論更留意企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（）當(dāng)成一種市場(chǎng)營銷必備的常規(guī)武器。A．公共關(guān)系45,名牌的評(píng)定方式是（）的認(rèn)知和確定。C．公眾46,美國聞名的公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理須要公眾的參及,支持。”B．卡特里普和森特二,多選題4道題在自檢自測(cè)3是重復(fù)的不用做4道題在自檢自測(cè)3是重復(fù)的不用做自檢自測(cè)三多選題1,人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。ABCDE2,公共關(guān)系觀念主要有（）。ABCDE3,公共關(guān)系的基本要素包括（）。ABE組織傳播公眾4,公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身的特點(diǎn)，他們是（）。ABCDA．群體性B．同質(zhì)性C．變化性D．相關(guān)性5,公共關(guān)系及市場(chǎng)營銷的區(qū)分主要表現(xiàn)在（）幾方面。ABC范圍不同,目的不同,手段不同6,依據(jù)公眾及組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（）。BCDB．非公眾C．潛在公眾D．知曉公眾7,任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必需具備以下幾方面的功能：（）。ABCDE8,艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。ADA．公眾必需被告知D說真話9,伯尼斯的主要著作有（）ABA．《公眾輿論之形成》B．《公共關(guān)系學(xué)》10,在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（）。BCDB．艾維?李C．伯尼斯D．卡特里普和森特11,公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。BCDEB．經(jīng)濟(jì)條件C．政治條件D．技術(shù)條件E．文化條件12,公共關(guān)系有一個(gè)從小到大,從簡(jiǎn)單到困難的發(fā)展過程，我們把這一過程劃分為（）階段。ABCDE13,把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（）。ABCDA．真實(shí)B．客觀C．公正D．全面14,組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查,（）等手段，為組織獲得大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。ABCEA．社會(huì)調(diào)查B．監(jiān)視新聞媒介C．搜集政府公報(bào)E．網(wǎng)上查尋15,機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（）等有關(guān)組織體系的形象問題。ABCDA．工作程序B．辦公環(huán)境C．人事安排D．機(jī)構(gòu)設(shè)置16,通過公共關(guān)系管理，組織可以在（）等方面提高員工的素養(yǎng)。ABCEA．交往合作意識(shí)B．公眾至上意識(shí)C．個(gè)人形象意識(shí)E．長遠(yuǎn)利益意識(shí)17,廣義的社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)政治環(huán)境,（）等大的范疇，它們及組織的發(fā)展也是息息相關(guān)的。ABCDA．文化環(huán)境B．心理環(huán)境C．生態(tài)環(huán)境D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境18,公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）方面的職能確定的。ACDEA．資料儲(chǔ)存中心C．信息發(fā)布中心D．環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E．公眾接待中心19,公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是()。BCEB．專業(yè)性C．服務(wù)性E．協(xié)同性20,公共關(guān)系人員應(yīng)具備的實(shí)力包括（）。ABCDE21,從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有多種類型，但從管理學(xué)的角度分析，（A）具有明顯的優(yōu)勢(shì)。A22,公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有()。ABCDE23,組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。ABDA．自我形象分析B．實(shí)際形象分析D．形象差距分析24,宣揚(yáng)型公關(guān)的詳細(xì)形式有：（）。ABCDA．發(fā)新聞稿B．公共關(guān)系廣告C．印刷內(nèi)部刊物和資料D．演講和表演25,編制公關(guān)預(yù)算的詳細(xì)方法包括（）。BCB．目標(biāo)作業(yè)法C．銷售額提成法26,公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（）三個(gè)部分。ACEA．社會(huì)環(huán)境C．公眾E．組織形象27,一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，須要用公眾對(duì)該組織的相識(shí),看法和評(píng)價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（）兩個(gè)綜合指標(biāo)。BE美譽(yù)度知名度28,企業(yè)仔細(xì)做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。ABCDE29,員工的物質(zhì)需求包括（）。ABCDA．工資,津貼B．住房,交通C．休假日D．福利30,建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解,信任及支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模ǎ?。ABCDA．政策環(huán)境B．法律環(huán)境C．行政支持D．社會(huì)政治支持推斷題1,公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。正確2,公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。錯(cuò)誤3,公共關(guān)系特指組織及公眾之間的傳播溝通關(guān)系。正確4,公眾及組織之間不肯定存在著相互影響和相互作用。錯(cuò)誤5,公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。正確自檢自測(cè)四一多選題1,記錄性較差是（）。C．廣播的缺點(diǎn)E．電視的缺點(diǎn)2,寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)留意的原則是（）A．要有新聞依據(jù)B．要突出新,近點(diǎn)D．要簡(jiǎn)明扼要E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)3,電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。A．記錄性較差B．公眾選擇余地小C．制作費(fèi)用高E．接收方式不敏捷D制作周期長4,及人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（）。ABCDE5,公關(guān)廣告及商品廣告的差異在于（）。A．新聞界的報(bào)道方式不同B．應(yīng)用范圍不同D．直接目的不同E．內(nèi)容不同6\勝利的媒介事務(wù)，一般都會(huì)比一般的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣揚(yáng)效果。為了提高媒介事務(wù)的勝利率，組織在策劃的過程中要留意以下問題（）。A．利用名人效應(yīng)B．恰當(dāng)時(shí)機(jī)C．選擇公眾的愛好點(diǎn)D．形式新奇7,為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣揚(yáng)效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要留意的原則有（）。B．內(nèi)容真實(shí)C．看法友善D．構(gòu)思新奇E．立意深刻8,人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及困難的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（）。A．輻射式B．鏈?zhǔn)紻．G型網(wǎng)絡(luò)E．交結(jié)式C星型網(wǎng)絡(luò)9,公關(guān)談判是一項(xiàng)困難的工作，必需做好充分的打算工作，詳細(xì)內(nèi)容包括（）。A．心理打算B．資料打算C．技術(shù)打算10,演講的結(jié)尾形式包括（）。ABCDE11,人際溝通的禁忌包括（）。ABCDE12,慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。ABCDE13,公眾的誤會(huì)所引發(fā)的事務(wù)，包括（）。A．傳播媒介對(duì)組織的誤會(huì)C．內(nèi)部員工對(duì)組織的誤會(huì)D．權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤會(huì)E．服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤會(huì)14,危機(jī)事務(wù)的特點(diǎn)具有（）A．緊迫性B．突發(fā)性D．危害性15,組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，肯定要留意以下一些問題（）。ABCDE16,公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（）。C．細(xì)心策劃D．目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通E．明確的主題17,服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫，意思是（）。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要留意這三個(gè)要素。A．地點(diǎn)D．時(shí)間E．目的18,敬重公眾的原則詳細(xì)表現(xiàn)為（）。B．敬重公眾的人格C．敬重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D．敬重公眾的特性愛好和性格特質(zhì)19,公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（）等內(nèi)容。B．外事禮賓差異C．地位的差異D．職務(wù)的差異E．性別的差異20,公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾及儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素養(yǎng)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（）。C．展示特性D．整體和諧E．整齊大方21,在正式的慶典,會(huì)見,會(huì)議,談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（）等原則A．“以前為上”B．“對(duì)門為大”E．“以右為尊22,組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（）。ABCDE23,CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（）。B．德國D．美國24,組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（）。ABCDE25,一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要緣由是違反了CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（）。ABCDE26,4P'S理論的內(nèi)容包括（）。A．產(chǎn)品(Product)B．價(jià)格(Price)C．渠道(Place)D．促銷(Promotion)27,公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以實(shí)行“三名”的戰(zhàn)略，詳細(xì)指（）。A．名人C．名品D．名門28,CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿足”兩字，詳細(xì)包括（）。ABCDE29,政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。A．建議征集B．信訪工作C．民意測(cè)驗(yàn)D．典型調(diào)查30,及企業(yè)公關(guān),事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。A．主體的權(quán)威性B．目標(biāo)的獨(dú)特性C．客體的困難性D．傳播的優(yōu)越性E．效益的社會(huì)性推斷題1,艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣揚(yáng)事務(wù)顧問所。錯(cuò)誤2,愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。正確3,有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。錯(cuò)誤4,報(bào)刊宣揚(yáng)運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾]有相識(shí)公眾的作用，以公眾利益為動(dòng)身點(diǎn)。正確5,有專家認(rèn)為，《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)記著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。錯(cuò)誤自檢自測(cè)五1,公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣揚(yáng)。正確2,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。正確3,當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參與，以避開對(duì)公眾利益造成損害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。錯(cuò)誤4,公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。正確5,在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必需進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查探討。正確6,公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想,實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。錯(cuò)誤7,公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。正確8,公共關(guān)系人員的素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是性格,品德,才智,教化和閱歷的組合正確9,一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培育，就是培育專才式的公共關(guān)系人才。錯(cuò)誤10,公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。正確11,組織的自我期盼形象，是一個(gè)組織自我盼望具有的社會(huì)形象。正確12,在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種精確率高，又省時(shí),省力,省錢的好方法。錯(cuò)誤13,開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答便利，結(jié)果便于定量分析。錯(cuò)誤14,公關(guān)宣揚(yáng)要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。正確15,知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。錯(cuò)誤16,員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝合力。正確17,良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。正確18,政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。錯(cuò)誤19,媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織及新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。錯(cuò)誤20,一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的緣由僅一個(gè)，即客觀緣由。錯(cuò)誤21,及人際傳播,組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。正確22,長期的公關(guān)活動(dòng)相宜選用電子媒介，短期活動(dòng)相宜選用印刷媒介。錯(cuò)誤23,公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣揚(yáng)活動(dòng)。正確24,大眾傳播及人際傳播,組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。錯(cuò)誤2