中高層管理課程總結

中高層管理課程總結管理者角色認知與定位下屬執(zhí)行力不強下屬責任心不夠下屬總是工作能力不夠下屬工作業(yè)績不好下屬工作總抓不住重點下屬工作缺乏動力下屬對薪酬不滿意員工流失率高下屬很閑你卻忙得要死別的部門總是不愿跟您配合公司制度執(zhí)行不力企業(yè)文化得不到良好傳承…………跟你有關系嗎？你是如何成為管理者的？官僚主義自由人業(yè)務精英技術骨干中層管理者錯位角色和事佬民意代表作為下屬經(jīng)營者的替身——像個經(jīng)營者（老板）作為平級互為內部客戶作為上級管理者領導者教練績效伙伴變革者PDP管理者特質解碼ProfessionalDynamiticProgramPDP簡介行為風格測試工具33年，2000萬人次案例5000余家企業(yè)、機構誤差率低于4%人力資源診斷系統(tǒng)支配性對事的主導精確性對規(guī)則的遵循配合性對人的配合表達性對人的影響事開創(chuàng)配合人PDP四種思維模式應變的協(xié)調者善于協(xié)調、環(huán)境適應力強，能夠根據(jù)面對的對象轉化風格。聚焦事情聚焦于人更主動的態(tài)度更配合的態(tài)度競爭的掌控者結果導向、積極爭取、喜歡有風險的挑戰(zhàn)總是想要主導事情精準的專業(yè)者喜歡精確、追求完美、循規(guī)蹈矩、凡事強調有理有據(jù)耐心的合作者耐心平和、持久穩(wěn)定善于謀定而后動有效的傳播者社交欲望強、積極樂觀通過影響他人來使事情發(fā)生管理者的管理思維1管理組織2管理思維管理者所做的決策，就是讓下屬明白什么是最重要的；管理沒有對錯，只有面對事實，解決問題；管理是“管事”，而不是“管人”；衡量管理水平的標準：個人目標和組織目標的合二為一；管理就是讓一線員工可以得到并運用資源。管理的理解管理只對績效負責管理是一種分配管理始終為經(jīng)營服務。三個管理觀勞動效率：分工組織效率：專業(yè)化、分權個人效率：創(chuàng)造機會、組織環(huán)境、滿足需求、發(fā)掘潛力管理要解決的三個效率管理是面對正式組織的，所以更多的是權力、責任和目標，而非情感、愛好和興趣。組織里的人是公平而不是平等。分工是組織管理的根本方法。組織因目標而存在。組織的理解計劃管控系統(tǒng)規(guī)劃好自己事半功倍規(guī)劃好團隊一勞永逸

Part1目標與計劃Part2計劃的有效實施Part3質詢會練習課程目錄決策層公司/部門目標下屬部門目標個人目標保證措施自上而下分解目標督導層執(zhí)行層基層員工保證措施保證措施自下而上措施保障決策層集團總目標保證措施督導層執(zhí)行層基層員工具體化具體化細分化細分化細分化既形成了目標分解，又構成了一個對策網(wǎng)絡具體化1.清晰的結果定義2.明確的責任鎖定3.關鍵行動節(jié)點的檢查4.承上啟下的執(zhí)行系統(tǒng)Part2

計劃的有效實施結果定義責任鎖定措施保障檢查跟進獎罰兌現(xiàn)質詢會練習1、會議的目的是：檢查和控制過程結果和最后結果。2、以事實為依據(jù)，以結果為導向3、對未按計劃達成結果的——問清原因4、對存在疑惑的——事實與數(shù)據(jù)5、深抓結果3要素：事業(yè)和數(shù)據(jù)、對事不對人、偏差必糾正計劃管控的操作思路

明確要求，量化表達；結果關聯(lián)，緊抓變化；落實到人，定期檢查；全員訓練，推廣用法；高效工作管理時間管理1有效授權3會議管理2課程大綱時間管理時間管理時間的價值時間的特性時間管理6大陷阱管理工具：四象限法則1234無法開源無法節(jié)流不可取代不可再生時間的特性時間管理6大陷阱不懂拒絕不懂授權沒有目標或缺乏計劃拖延癥不夠整潔和條理內耗四象限法則緊急重要不緊急不重要會議管理2高效會議八大特征第一只有必要時才召開第二經(jīng)過仔細的籌劃第三擬定和分發(fā)了議程表第四遵守時間第五一切按部就班第六請了最有經(jīng)驗、才能的人出席第七作出了評論和歸納第八記錄所有決定、建議和負責人1234有效果有規(guī)劃有效率能落地標準集思廣益，激發(fā)士氣解決問題，達成目標議程設計精心策劃時間分配決策高效有決議并轉化為具體和積極的行動有效授權目錄Contents04授權有范圍01測試：你會授權嗎02為什么人們不授權03授權的好處05有效授權7步驟管理者溝通技術與魅力演說達成一致05詢問03理解波長處理沖突010204溝通與影響的五項技術演講技巧自我介紹9法開頭8字內容7標準結尾5式表達技巧6意人、奔、問、事、興、念、動、美、歸納總結式；故事式；引用式；祝福希望式；號召激勵式語意、音意、神意、情意、態(tài)意、動意、公眾演講總結理、物、序、文、禮、情、趣人才選育用留Part1如何選人Part2如何育人Part3如何用人Part4如何留人課程目錄Part1如何選人選什么人怎么選從哪兒選選人成功還有兩步Part2如何育人如何培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬6大要點培育下屬的關鍵架構及方法策略企業(yè)做好內訓的7點建議Part3如何用人樹立正確的用人觀用好人的理論基礎新生代員工的引領之道員工激勵實用方法用人機制——PK機制和績效管理機制如何用好“不甩你”的下屬3、新生代員工的引領之道Part4如何留人

人才流失的主要原因剖析怎樣留住核心人才能留住優(yōu)秀下屬的管理者的特征如何管理好流失員工（1）與上級相處不好（2）薪酬待遇沒有吸引力或與付出不匹配（3）得不到成長（4）沒有晉升平臺（5）業(yè)績不好（6）工作乏味，缺乏挑戰(zhàn)性（7）人際關系復雜（8）得不到尊重和重視（9）對公司領導的言行不認可（10）公司制度不公平（比如績效考核）（11）對公司文化不認可（12）有更好的職位（或創(chuàng)業(yè)機會）可選擇……人才流失的主要原因分析？123456合理的薪酬留人培訓留人快樂環(huán)境留人文化留人感情留人提升管理者帶團隊能力留住怎樣核心人才？卓越團隊建設卓越團隊建設1制度與團隊文化建設卓越團隊解碼打造高效協(xié)作團隊23卓越團隊的特征1、共同的愿景、使命、價值觀2、清晰一致的目標3、分工明確、相互協(xié)作4、互幫互助、共榮共辱5、良好的溝通、高度的信任領導力修煉修煉第一章領導力概述第二章領導者的罪與罰第三章領導者的必備素養(yǎng)第四章修煉領導力的著力點問題意識與解決技巧1問題意識解決技巧2實操演練3問題意識與解決技巧應有的情況希望的狀態(tài)期待的結果想要達到的程度已經(jīng)做到的程度實際的情況目前的狀態(tài)未料到的結果問題差距目標現(xiàn)狀問題＝目標與現(xiàn)狀的差距何謂“問題”

把已經(jīng)發(fā)生的，或者未來可能會發(fā)生的事情或現(xiàn)象，當成問題來認識，并采取措施去彌補。這種對待問題的心理活動就是問題意識。把問題當成問題的意識

何謂“問題意識”解決問題的思路、原則與方法解決問題根本思路CLCACloseLoopCorrectiveAction閉環(huán)改善行動找出異常發(fā)生之根因，采取有效對策，經(jīng)效果確認后，將經(jīng)驗傳承，從而減少將來發(fā)生類似問題的可能性管理者的經(jīng)營思維1把握趨勢整合資源2聚焦客戶3成本思維4經(jīng)營思維管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就?！说?德魯克何為落地1．由知道到做到，由做到到做好，由做好到做精2．把想法變成事