智慧水務(wù)智慧供水綜合運營平臺建設(shè)方案

智慧供水綜合運營平臺解決方案V3.6概述智慧供水概念感知的智慧充分利用現(xiàn)代傳感技術(shù),實現(xiàn)對自然界水體的全面準確實時監(jiān)測,形成強大的水利物聯(lián)網(wǎng)。業(yè)務(wù)的智慧充分利用云計算等技術(shù),對傳統(tǒng)水利水務(wù)的全領(lǐng)域進行智能化管理,切實提高水利水務(wù)建設(shè)和管理水平。人的智慧加快水利改革發(fā)展,促進水務(wù)一體化,并充分利用新一代信息傳媒技術(shù),將這種支撐保障和水利水務(wù)的科技文化為社會公眾提供定制服務(wù)。建設(shè)背景供水系統(tǒng)是城市生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，供水事業(yè)的發(fā)展與城市的社會經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)，其服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到供水企業(yè)自身的利益，也直接影響到社會的穩(wěn)定和政府形象。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部于2012年12月5日正式發(fā)布了《國家智慧城市（區(qū)、鎮(zhèn)）試點指標體系（試行）》明確了對應(yīng)二級指標“城市功能提升”中的三級指標“供水系統(tǒng)”的考核，利用信息技術(shù)手段對從水源地監(jiān)測到龍頭水管理的整個供水過程實現(xiàn)實時監(jiān)測管理，制定合理的信息公示制度，保障居民用水安全。當前，隨著國家信息化建設(shè)的推進，水務(wù)信息化工作也在中國城市供水企業(yè)中相繼開展起來，一些自來水企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展要求，各自建立了營業(yè)收費系統(tǒng)，SCADA系統(tǒng)、管網(wǎng)GIS系統(tǒng)以及水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)經(jīng)過長期的應(yīng)用實踐已成為企業(yè)管理工作中不可缺少的工具，但由于這些系統(tǒng)大多由多個軟件公司開發(fā)，沒有統(tǒng)一的管理平臺，信息的處理和利用只局限于本部門；雖然積累了大量的數(shù)據(jù)，也無法進行深入數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，造成信息孤島。因此，在建設(shè)智慧城市、智慧水務(wù)的大背景下，結(jié)合水務(wù)行業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)驗，各自來水公司應(yīng)當充分利用云計算和數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建一體化、可擴展的水務(wù)綜合運營平臺，加強頂層設(shè)計，制定具有前瞻性的管理和信息規(guī)劃，通過水務(wù)綜合運營平臺打通信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，增強對供水業(yè)務(wù)的運營和監(jiān)管的能力，實現(xiàn)城市供水智慧運作，提高供水企業(yè)管理與服務(wù)的水平。企業(yè)運營存在的問題信息化建設(shè)已具規(guī)模，但不同階段、不同部門建設(shè)的信息系統(tǒng)在設(shè)計理念、技術(shù)路線、規(guī)范標準上不統(tǒng)一，系統(tǒng)之間資源共享難，互聯(lián)互通困難。由于系統(tǒng)建設(shè)不夠規(guī)范統(tǒng)一，因此也導致了在硬件（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲）、軟件和應(yīng)用的管理結(jié)構(gòu)上仍然分散、獨立，形成業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自為政的管理模式。沒有統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺，無法有效解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題，無法綜合評估系統(tǒng)當前的使用效率和容量，資源申請無依據(jù)、無規(guī)范化工作流程，導致資源重復(fù)投資浪費，管理復(fù)雜提升。數(shù)據(jù)的采集、使用和管理不規(guī)范不及時，無法確保數(shù)據(jù)的完整、準確、鮮活，數(shù)據(jù)共享更是難上加難；數(shù)據(jù)有量但沒有質(zhì)，水務(wù)工作不能充分利用數(shù)據(jù)的價值。沒有建立信息化水務(wù)和應(yīng)用的考核機制，對于信息化應(yīng)用成效缺乏科學的評估、合理的激勵，從而影響了人才的儲備和培養(yǎng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全保障能力存在隱憂，在突發(fā)事件的情況下，系統(tǒng)支撐能力和穩(wěn)定性不足，缺乏有效容災(zāi)方案?；镜臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)還不完善如分區(qū)計量系統(tǒng)、二次供水管理系統(tǒng)、巡檢維修系統(tǒng)、用戶報裝系統(tǒng)等需要加緊建設(shè)；各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨立存在信息孤島現(xiàn)象，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息挖掘；缺少有力的運營管理整合工具尚未建立適合公司自身情況的信息化指導運營的思路和信息化建設(shè)標準。企業(yè)運營需求分析（1）制定公司信息化發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)標準，即以智慧水務(wù)運營平臺為核心前提統(tǒng)一各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的標準；（2）建立企業(yè)智慧水務(wù)綜合管理平臺，通過對企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)資源的整合和集成管理，實現(xiàn)企業(yè)運營信息的全面監(jiān)控、綜合分析和應(yīng)急指揮。智慧供水信息化建設(shè)方向完善基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建軟件定義的數(shù)據(jù)中心全面完善水務(wù)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)新一代軟件定義的數(shù)據(jù)中心；逐步整合水務(wù)和海洋資源、統(tǒng)一、規(guī)范化各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按照一體化、一站式的服務(wù)進行建設(shè)。整合信息資源建立智慧決策體系統(tǒng)一信息采集方式，標準化數(shù)據(jù)共享和交換方式，借助移動技術(shù)、大數(shù)據(jù)等手段在應(yīng)急指揮、災(zāi)害預(yù)警、水務(wù)監(jiān)管、環(huán)境保護等領(lǐng)域建立智慧決策體系。優(yōu)化水務(wù)工作建設(shè)智慧水務(wù)機制優(yōu)化水務(wù)工作流程，借助信息化，建立有效健全的協(xié)調(diào)和考核制度，使得水務(wù)工作責任明確，提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極性。構(gòu)筑統(tǒng)一安全管理夯實智慧水務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的統(tǒng)一化管理，對資源使用合理化評估，運管流程自動化、標準化。構(gòu)筑安全穩(wěn)固的業(yè)務(wù)支撐體系，加快網(wǎng)絡(luò)安全、信任體系、等級保護等建設(shè)。支持技術(shù)3S技術(shù)在供水企業(yè)運營過程中，工程管理、管網(wǎng)巡視、檢漏、管網(wǎng)維護、事故搶修等管理業(yè)務(wù)絕大多數(shù)都和地理位置密切相關(guān)。作為空間信息獲取、管理和分析處理的技術(shù)，地理信息系統(tǒng)（Geographic

Information

System，GIS）、遙感（Remote

Sensing,

RS）及全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)(GlobalNavigationSatelliteSystem，GNSS)已成為供水信息化建設(shè)管理的重要技術(shù)支撐。GIS、RS、GNSS技術(shù)簡稱3S技術(shù)，是空間技術(shù)、傳感器技術(shù)、衛(wèi)星定位與導航技術(shù)和計算機技術(shù)、通訊技術(shù)相結(jié)合，多學科高度集成的對空間信息進行采集、處理、管理、分析、表達、傳播和應(yīng)用的現(xiàn)代信息技術(shù)。GIS是集地理信息采集、存儲管理、集成分析和可視化模擬等于一體，并提供地理決策服務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)。它不但能分門別類、分級分層地去管理各種地理信息，而且還能將它們進行各種組合、分析、再組合、再分析等，并能提供查詢、檢索、修改、輸出、更新等功能。地理信息系統(tǒng)提供的地圖服務(wù)，能夠清晰直觀地表現(xiàn)出各種地理信息的規(guī)律和分析結(jié)果，同時還能在屏幕上動態(tài)地監(jiān)測地理信息的變化。通俗地講，地理信息系統(tǒng)是信息的“大管家”，是供水企業(yè)信息化建設(shè)的核心系統(tǒng)，在供水企業(yè)信息化建設(shè)中起著“大腦”的作用。RS是指從高空或外層空間接收來自地球表層各類地物的電磁波信息，并通過對這些信息進行掃描、攝影、傳輸和處理，從而對地表各類地物和現(xiàn)象進行遠距離控測和識別的現(xiàn)代綜合技術(shù)，在供水企業(yè)信息化建設(shè)中可用城市基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)的獲取。GNSS是具有海、陸、空全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛(wèi)星導航與定位系統(tǒng)，包含了美國的GPS、俄羅斯的GLONASS、歐盟的Galileo系統(tǒng)、中國的Compass(北斗)，全部建成后其可用的衛(wèi)星數(shù)目達到100顆以上，能夠快速、高效、準確地提供點、線、面要素的精確三維坐標以及其他相關(guān)信息，具有全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點。在供水企業(yè)信息化建設(shè)中，GNSS將提供精確的定位服務(wù)，成為時空數(shù)據(jù)獲取的重要手段。隨著3S技術(shù)的不斷發(fā)展，將GIS、RS、GNSS緊密結(jié)合起來的“3S”一體化技術(shù)已顯示出更為廣闊的應(yīng)用前景，在供水企業(yè)信息化建設(shè)中已展現(xiàn)出強大的威力，可實現(xiàn)對各種空間信息和環(huán)境信息的快速、機動、準確、可靠的收集、處理、展示、更新。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心和基礎(chǔ)仍然是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的延伸和擴展的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；其用戶端延伸和擴展到了任何物品和物品之間，進行信息交換和通訊。因此，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)叫做物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在供水企業(yè)信息化建設(shè)中，可以通過數(shù)采儀、無線網(wǎng)絡(luò)等在線監(jiān)測設(shè)備實時感知城市供水管網(wǎng)的運行狀態(tài)，并且采用可視化的方式有機整合運營調(diào)度部門與供水管網(wǎng)設(shè)備，形成供水企業(yè)“物聯(lián)網(wǎng)”，并可將及時采集到的各種管網(wǎng)運行、水質(zhì)、外業(yè)人員信息進行及時分析與處理，并做出相應(yīng)的處理結(jié)果與輔助決策建議。物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈可細分為標識、感知、信息傳送和數(shù)據(jù)處理這4個環(huán)節(jié)，其中的核心技術(shù)主要包括射頻識別技術(shù)，傳感技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)和數(shù)據(jù)的挖掘與融合技術(shù)等?？蛻舳思夹g(shù)2.4移“富客戶端”（RichClient)利用具有很強交互性的富客戶端技術(shù)來為用戶提供一個更高和更全方位的網(wǎng)絡(luò)體驗。RIA集成了桌面應(yīng)用的交互性和傳統(tǒng)Web應(yīng)用的部署靈活性與成本分析，以創(chuàng)建單一而完整的用戶體驗。富客戶模型將界面分解成許多的既可以和用戶直接交互，又可以和服務(wù)器進行通信的小單元模塊，具備豐富的用戶界面和豐富的數(shù)據(jù)模型，運行時跨瀏覽器、桌面和操作系統(tǒng)實現(xiàn)一致的部署。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 移動互聯(lián)網(wǎng)(MobileInternet，簡稱MI)是一種通過智能移動終端，采用移動無線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)態(tài)，包含終端、軟件和應(yīng)用三個層面。終端層包括智能手機、平板電腦、電紙書/MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和安全軟件等。應(yīng)用層包括休閑娛樂類、工具媒體類、商務(wù)財經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。隨著寬帶無線接入技術(shù)和移動終端技術(shù)的飛速發(fā)展，供水企業(yè)信息化建設(shè)可以引入智能手機、平板、PDA等移動終端設(shè)備，服務(wù)于管網(wǎng)巡視、檢漏、工程竣工驗收等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)移動辦公。智慧供水建設(shè)原則與建設(shè)目標以供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)整合供水企業(yè)所有數(shù)據(jù)資源、通訊資源、網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)資源，建立集供水各專題信息服務(wù)于一體的供水信息共享服務(wù)平臺，以此為基礎(chǔ)快速構(gòu)建面向供水企業(yè)綜合運營監(jiān)管的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，打破信息孤島，實現(xiàn)信息的共享，實現(xiàn)供水企業(yè)的信息共享和協(xié)同辦公，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)監(jiān)控、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)的數(shù)字化、可視化與聯(lián)動化，最終建成供水企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公，使企業(yè)的人力、物力、信息等資源實現(xiàn)共建共享與互惠互贏，改變現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散工作的局面，為供水企業(yè)的綜合信息化監(jiān)管開創(chuàng)一種全新的管理思路與模式，最終建成具有各供水企業(yè)特色的智慧水務(wù)綜合運營平臺，為企業(yè)的運營、調(diào)度指揮、分析決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐；。建設(shè)目標集成各供水業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效集成，為供水企業(yè)各部門間進行信息交互與共享奠定基礎(chǔ)；將不同供水業(yè)務(wù)進行有效互聯(lián)，進行跨業(yè)務(wù)的綜合運營分析，實現(xiàn)面向供水企業(yè)宏觀層面的綜合運營監(jiān)管與調(diào)度指揮決策（可同時實現(xiàn)對管網(wǎng)、用水戶、供水量、水質(zhì)、工程等運營信息的管理；巡檢時間、漏水、爆管、用戶投訴等異常信息進行瀏覽、監(jiān)控查詢、展示和分析）；為企業(yè)運營提供完善的評價體系和綜合分析手段，為供水綜合應(yīng)急提供有力的信息化支撐，方便企業(yè)隨時掌握供水企業(yè)的宏觀運營情況。資源整合與完善硬件基礎(chǔ)設(shè)施，形成計算、網(wǎng)絡(luò)和存儲共享資源池。數(shù)據(jù)基于大數(shù)據(jù)等云計算技術(shù)，改善信息資源的整合、挖潛、分析和研判。應(yīng)用實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用支撐體系，實現(xiàn)層級整合、領(lǐng)域整合、設(shè)備整合。服務(wù)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心管理監(jiān)控體系；標準化和自動化的運維管理流程。安全強有力的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障。標準著手制定和完善平臺建設(shè)、應(yīng)用交互、數(shù)據(jù)共享等相關(guān)標準。人才借助信息化手段，提升全市水務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，構(gòu)筑有效的工作評價體系。建設(shè)原則整體設(shè)計，突出重點統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施整合資源，協(xié)同共享水務(wù)創(chuàng)新，務(wù)實高效優(yōu)化機制，統(tǒng)一標準增強保障，要見成效總體設(shè)計智慧供水管理平臺建設(shè)框架智慧供水管理功能架構(gòu)針對自來水公司的現(xiàn)狀和需求，遵循SOA架構(gòu)進行總體設(shè)計，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)管理工具、業(yè)務(wù)服務(wù)、綜合應(yīng)用和標準規(guī)范與安全保障體系等七部分?；A(chǔ)設(shè)施主要包括服務(wù)器、PC客戶端、智能手機、監(jiān)控大屏，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、安全防護軟件、中間件，局域網(wǎng)、VPN、無線網(wǎng)等基礎(chǔ)軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。業(yè)務(wù)系統(tǒng)除了已經(jīng)建設(shè)的管網(wǎng)GIS、SCADA、熱線、營業(yè)收費等業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，還將擴展巡檢搶修系統(tǒng)、短信平臺、工程管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的日常開展，要同時遵循運營調(diào)度數(shù)據(jù)中心和運營調(diào)度指揮平臺的數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同的要求。數(shù)據(jù)資源重新規(guī)劃整理構(gòu)建集成地形數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、運營調(diào)度運行數(shù)據(jù)庫；建立各類文檔、圖片、表格、視頻等文件資源庫，存放非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；集成整合在線監(jiān)測數(shù)據(jù)庫和各領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)管理工具提供地形圖管網(wǎng)圖的更新維護工具，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成更新工具，后臺分析匯總工具，以及雙機熱備數(shù)據(jù)同步更新工具。業(yè)務(wù)服務(wù)采用面向資源的標準SOAP、REST服務(wù)，提供GIS查詢分析服務(wù)、實時數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計服務(wù)和綜合應(yīng)用分析服務(wù)等接口，并對服務(wù)的發(fā)布和應(yīng)用統(tǒng)一管理和監(jiān)控。綜合應(yīng)用即供水運營調(diào)度指揮平臺客戶端、供水運營業(yè)務(wù)工單平臺客戶端、供水運營移動工單系統(tǒng)，主體分別采用Flex富客戶端技術(shù)、JavaScript技術(shù)、Android平臺進行開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)的運營監(jiān)控、實時監(jiān)控、運營分析和運營調(diào)度。以國家和行業(yè)標準規(guī)范為基礎(chǔ)，結(jié)合實際制定一套符合自來水公司運行的規(guī)范體系，主要包括數(shù)據(jù)處理規(guī)范、接口規(guī)范、數(shù)據(jù)系統(tǒng)使用規(guī)范、服務(wù)器管理規(guī)范等等來保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。基礎(chǔ)架構(gòu)平臺-軟件定義的數(shù)據(jù)中心運維管理帶來的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施智慧水務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容云計算統(tǒng)一門戶智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心供水企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)分別管理著供水基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，基于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與數(shù)據(jù)更新機制，通過各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的開放數(shù)據(jù)庫接口將不同專題數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到供水綜合運營數(shù)據(jù)中心，分別實現(xiàn)對應(yīng)的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)庫、巡檢維修數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)工程數(shù)據(jù)庫、SCADA數(shù)據(jù)庫、營業(yè)收費數(shù)據(jù)庫、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫、用戶報裝數(shù)據(jù)庫、水質(zhì)化驗數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫的實時更新，最終實現(xiàn)多源供水數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集成，為供水業(yè)務(wù)集成與綜合業(yè)務(wù)管理提供健全的數(shù)據(jù)分析依據(jù)。建成后的智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心，既可以對供水企業(yè)各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的專題數(shù)據(jù)進行整合，又可無縫獲取供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺在運行過程中分析產(chǎn)生的各種綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)整個供水企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、匯集、共建共享與動態(tài)更新。同時，該數(shù)據(jù)中心還可通過共享服務(wù)平臺與市政行業(yè)各領(lǐng)域（如排水、燃氣、照明等）進行在線地圖服務(wù)數(shù)據(jù)、市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)的交換與共享，從而滿足數(shù)字市政的長遠發(fā)展需要。因此，智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心以其豐富、完整、全面的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，不僅可以支撐供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺的開發(fā)建設(shè)，還可以向各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及市政其他領(lǐng)域提供專題業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及將綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺產(chǎn)生、獲取的綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)向各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進行發(fā)布共享，實現(xiàn)供水各專題業(yè)務(wù)與綜合業(yè)務(wù)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，從而整合、盤活整個供水企業(yè)的信息化管理與服務(wù)。智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺充分考慮供水企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求與服務(wù)模式需求，以供水綜合運營數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，供水信息共享服務(wù)平臺采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA），提供豐富的面向供水業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)服務(wù)、功能服務(wù)、運維管理、安全管理，為快速搭建開發(fā)功能完善的供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺提供豐富的服務(wù)資源，同時也為今后供水企業(yè)的信息化業(yè)務(wù)拓展需要奠定快速實現(xiàn)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)表達、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)更新等服務(wù)，支持不同供水業(yè)務(wù)之間進行有效的數(shù)據(jù)共享與交換。其中，無論是面向供水綜合管理的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺還是面向各科室的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)均可通過服務(wù)的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、共享與交換。功能服務(wù)提供豐富的供水業(yè)務(wù)服務(wù)，如查詢統(tǒng)計、空間定位、地圖量算、地圖服務(wù)、空間分析、打印輸出等基本功能服務(wù)，以及綜合監(jiān)控、報表匯總、應(yīng)急指揮、漏損分析、爆管分析等專業(yè)功能服務(wù)，為搭建綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺和不同的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供豐富的服務(wù)來源，保證有效的快速實現(xiàn)。運維管理提供日志管理、服務(wù)管理、運行監(jiān)控、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、功能定制、元數(shù)據(jù)管理等功能，支持用戶對平臺進行更好的管理與維護。日志管理提供日志寫入與管理機制，自動生成保存日志；還可對平臺運行過程進行狀態(tài)監(jiān)控，如服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)訪問情況監(jiān)控、用戶訪問情況監(jiān)控、登錄時間、訪問次數(shù)等；還可對服務(wù)訪問量、服務(wù)質(zhì)量、上載數(shù)據(jù)統(tǒng)計、共享數(shù)據(jù)等信息進行統(tǒng)計，用于評估服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新需求等。安全管理提供用戶管理、權(quán)限管理、事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)、系統(tǒng)災(zāi)備等功能，保證平臺安全穩(wěn)定運行。其中，數(shù)據(jù)庫備份與系統(tǒng)災(zāi)備，可采用全備份或增量備份方式，定期檢查數(shù)據(jù)庫備份的可用性，為系統(tǒng)可用性提供技術(shù)保障。供水信息共享服務(wù)平臺提供豐富、開放的信息服務(wù)與系統(tǒng)框架，以及統(tǒng)一的入口、安全機制和接口規(guī)范，為供水企業(yè)不同的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺的快速構(gòu)建提供了理想的數(shù)據(jù)環(huán)境和功能環(huán)境，為異構(gòu)系統(tǒng)集成提供技術(shù)保障，防止“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”的出現(xiàn)，是推動供水企業(yè)向“數(shù)字供水”邁進的重要基礎(chǔ)和有力保證。智慧水務(wù)綜合運營平臺功能供水宏觀運營監(jiān)控供水運行監(jiān)控可同時對供水管網(wǎng)、用水戶、供水量、產(chǎn)銷差、水質(zhì)等運營信息，以及巡檢事件、漏水、爆管、用戶投訴等異常信息進行瀏覽、查詢、展示與分析。水廠生產(chǎn)監(jiān)控不僅能夠?qū)λ畯S整體生產(chǎn)情況進行匯總監(jiān)控與統(tǒng)計分析，而且能夠?qū)Ω魃a(chǎn)指標進行分類匯總統(tǒng)計及歷史變化趨勢分析。因此在對水廠進行宏觀監(jiān)管的同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)具體的業(yè)務(wù)分析，從而可有效輔助監(jiān)管人員以點面結(jié)合的方式對水廠進行全方位監(jiān)管，以保證水廠的正常生產(chǎn)與運行。具體功能如下：水廠生產(chǎn)匯總：以表格和地圖方式顯示所有水廠運行狀態(tài)，包含水廠出廠水流量、濁度、pH值、余氯，并可切換至某一個水廠的工藝監(jiān)控界面。制供水量歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的制供水量情況進行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的制供水量變化情況。本島原水歷史變化分析：可以對本島過去任意一段時間內(nèi)的原水情況進行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)原水的變化情況。清水池水位歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的清水池水位情況進行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的清水池水位變化情況。出廠水質(zhì)歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的出廠水質(zhì)情況進行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的出廠水質(zhì)變化情況。水廠凈水工藝圖實時監(jiān)控：平臺可以結(jié)合水廠工控設(shè)備和人工檢測數(shù)據(jù)，獲得原水、前處理系統(tǒng)、沉淀池、加礬系統(tǒng)、加氯系統(tǒng)、前后砂濾池、接觸池、碳濾池、回收池、清水池、加壓設(shè)備、出廠水的最新或?qū)崟r數(shù)據(jù)，并以水廠凈水工藝示意圖的方式在監(jiān)控大屏幕上顯示各個工藝環(huán)節(jié)的實時信息。管網(wǎng)運行管理管網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備監(jiān)控5.3.1.3.1水質(zhì)數(shù)據(jù)檢測水質(zhì)信息可視化：以動態(tài)標簽、圖表、列表等多種形式，直觀、形象、動態(tài)地展示各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)指標實時信息。基于電子地圖的在線監(jiān)測水質(zhì)信息展示水質(zhì)關(guān)聯(lián)分析：對存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)的不同水質(zhì)指標進行關(guān)聯(lián)分析，從一個指標的變化情況分析與其相互關(guān)聯(lián)的其他水質(zhì)指標變化情況。實驗室水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析水質(zhì)對比分析：對某檢測/監(jiān)測點不同時刻的同一水質(zhì)指標，或不同檢測/監(jiān)測點同一時刻的同一水質(zhì)指標進行對比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)變化情況。不同水廠濁度對比分析在線監(jiān)測數(shù)據(jù)等值線分析：利用水質(zhì)等值面、等值線圖，分析了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測點之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)變化規(guī)律，預(yù)測水質(zhì)變化趨勢，從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況，輔助供水水質(zhì)管理決策?；诘戎得娴乃|(zhì)數(shù)據(jù)分析展示5.3.1.3.2水壓流量檢測以動態(tài)標簽的形式將水壓流量信息進行展示，同時還可以列表形式進行展示，用戶點擊列表中任意一條記錄，即可快速跳轉(zhuǎn)到該監(jiān)測點，快速查看水量水壓數(shù)據(jù)，并可查詢具體壓力、流量監(jiān)測點設(shè)備歷史曲線。水壓流量監(jiān)測5.3.1.3.3二次供水監(jiān)控以二次供水設(shè)施（如居民小區(qū)泵房、水池、水箱、樓宇管道等）數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合二次供水數(shù)據(jù)管理與寶潔過程，實現(xiàn)二次供水設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化、信息化管理，不僅支持查看二次供水設(shè)施的詳細信息，而且支持二次供水業(yè)務(wù)信息的實時監(jiān)控與統(tǒng)計分析，實現(xiàn)二次供水設(shè)施的有效監(jiān)管，有效提高安全運行效率、供水水質(zhì)及服務(wù)效率。具體功能如下：二次供水運行狀態(tài)匯總：可以基于同一界面同時展示所有二次供水運行狀態(tài)信息的匯總情況，包括二次供水設(shè)備基本參數(shù)、實時運行狀態(tài)、運行異常、搶修事件等信息。根據(jù)位置、設(shè)備類型匯總設(shè)備數(shù)量，故障設(shè)備個數(shù)，應(yīng)巡次數(shù)、已巡次數(shù)、到位率、故障次數(shù)、自報次數(shù)、自報率?？刹榭疵總€匯總項的詳細臺賬列表。二次供水泵房詳情查詢：可以查詢小區(qū)二次供水泵房的詳細信息，包括進口壓力、出口壓力、設(shè)備運行狀態(tài)，以及衛(wèi)生、供電、設(shè)備損壞、是否漏水等各種信息。二次供水監(jiān)控5.3.1.3.4安防系統(tǒng)監(jiān)控：安防系統(tǒng)匯總：可以基于同一界面同時展示所有安防監(jiān)測探頭的空間具體位置、設(shè)備屬性根據(jù)、故障設(shè)備個數(shù)等?？牲c擊具體監(jiān)測設(shè)備查看實時監(jiān)測視頻，也可根據(jù)需要，選擇多個視頻設(shè)備或同一類監(jiān)測設(shè)備同時切換到主界面進行實時展示。5.3.1.4重點事件管理5.3.1.4.1漏水事件管理能夠?qū)⒀矙z、檢漏或社會大眾上報的漏水事件進行圖標可視化，用戶點擊任何一個漏水點即可快速查看相應(yīng)的發(fā)現(xiàn)時間、地點、原因、漏水量及管網(wǎng)屬性信息。漏水點檢測5.3.1.4.2停水事件管理重點停水事件匯總：能夠以地圖（插旗）與表格兩種形式展示管網(wǎng)的當日/月度/年度停水事件以及處理狀態(tài)。事件詳細、過程查詢：對于每一項停水事件，可以查詢其詳細的基礎(chǔ)信息及處理過程，如停水區(qū)域、停水起訖時間、停水原因、影響用戶、停水告知等。5.3.1.4.3用戶投訴管理能夠?qū)⑺畨寒惓?、異味、黃水等用水戶投訴事件進行列表管理，同時可基于電子地圖以形象的圖標進行事件展示，點擊任意一個圖標即可查看詳細的投訴信息。用水戶投訴管理5.3.1.5公司信息動態(tài)版重點信息提示與查詢：用滾動播放配合頁面的方式顯示公司的實時動態(tài)，每個部門可在此版塊發(fā)布營業(yè)信息、會議信息、重大事件，也可提交至供水服務(wù)調(diào)度（指揮）中心統(tǒng)一管理發(fā)布。另外，用戶還可在此版塊查詢各部門的重點動態(tài)信息和歷史動態(tài)。重點信息發(fā)布：系統(tǒng)提供一個區(qū)域，支持用文字滾動的形式發(fā)布公司重點信息及新動態(tài)，用戶可以查看較為全面的動態(tài)和歷史動態(tài)。不同部門可以分區(qū)或分顏色在不同區(qū)域發(fā)布信息。供水調(diào)度指揮水廠/管網(wǎng)運行監(jiān)控能夠?qū)λ畯S生產(chǎn)、供水管網(wǎng)運行情況進行實時監(jiān)控、詳情查詢、統(tǒng)計分析及事故報警，同時可根據(jù)其歷史運行數(shù)據(jù)進行趨勢變化分析，確保入戶前的供水系統(tǒng)運行正常。具體功能如下：制水供水表格監(jiān)控：以表格形式展示每個清水池的水位、濁度、余氯濃度等供水參數(shù)，實現(xiàn)對制水供水的實時監(jiān)控。監(jiān)控報警與報警信息查詢：當供水參數(shù)超過警戒值時，會及時使用異常顏色報警顯示。還可以根據(jù)報警時間、事件類型等條件，篩選查詢相關(guān)的報警信息。流量、壓力、水質(zhì)歷史曲線查詢分析：可以查詢供水流量、壓力、水質(zhì)等參數(shù)的歷史記錄信息，還可以根據(jù)一段時間內(nèi)的歷史記錄生成曲線圖，輔助用戶直觀查詢、分析管網(wǎng)的歷史運行狀態(tài)。供水生產(chǎn)輸配調(diào)度不僅能夠?qū)λ康妮斉湔{(diào)度情況進行實時監(jiān)控，而且可以錄入、查詢詳細的輸配調(diào)度參數(shù)信息（如輸配區(qū)域、調(diào)度量、調(diào)度路線等），同時還可對清水池的水位變化情況進行查詢、統(tǒng)計、分析、預(yù)測，從而實現(xiàn)供水生產(chǎn)、水資源調(diào)配的全方位監(jiān)管，有效支撐科學、合理的供水輸配調(diào)度。具體功能如下：供水調(diào)度監(jiān)控：不僅可以基于電子地圖實時顯示各水廠的制水上線、可調(diào)度量；還可以根據(jù)實際情況或區(qū)域供水預(yù)案指導區(qū)域供水調(diào)配，并可基于電子地圖生成調(diào)度線路圖。清水池水位變化預(yù)測：根據(jù)當前制水流量（原水量）、當前出廠水流量、修正系數(shù)（根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計算），判斷清水池水位是正在上漲、穩(wěn)定、下降，并使用不同顏色的箭頭符號標示，同時預(yù)測未來幾個小時的變化情況。調(diào)度方案錄入與查詢：可以錄入、查詢區(qū)域供水調(diào)度事件詳細信息。供水量預(yù)測可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來某時間點的原水需求量、水廠供水量、區(qū)域供水量，供水企業(yè)管理人員即可將預(yù)測值與實時的供水監(jiān)控數(shù)據(jù)進行對比分析，據(jù)此做出合理的供水需求調(diào)配決策，從而確保滿足企業(yè)未來的供水需求量，保障供水系統(tǒng)的正常、有序運行。具體功能如下：預(yù)測供水量數(shù)據(jù)查詢顯示：不僅可以根據(jù)歷史供水量信息，預(yù)測將來的水廠供水量、區(qū)域供水量，為進行供水調(diào)度提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；而且可以查詢已預(yù)測出的任意時間點的供水量信息。預(yù)測原水需求量保時間：可以根據(jù)原水的歷史需求量信息，預(yù)測將來需要的原水量。應(yīng)急指揮1、應(yīng)急事件上報：調(diào)度中心監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)供水管網(wǎng)水壓驟降、用戶投訴路面漏水、撿漏人員上報（DN100以上爆管），以及原水管網(wǎng)爆管等事件，應(yīng)立即上報調(diào)度中心人員；2、應(yīng)急調(diào)度：進入應(yīng)急調(diào)度模塊，調(diào)應(yīng)急預(yù)案；同時調(diào)度人員可以查看以下信息：(a)展示管網(wǎng)監(jiān)控信息：顯示區(qū)域管網(wǎng)水壓、水量、水質(zhì)情況；(b)展示水廠監(jiān)控信息：顯示水廠基本信息、水廠水質(zhì)、水壓、水量、水池水位等信息；(c)展示車輛監(jiān)控信息：顯示應(yīng)急車輛的位置信息，調(diào)配車輛趕赴現(xiàn)場；(d)展示外勤人員信息：結(jié)合GIS顯示人員位置信息，調(diào)配人員趕赴現(xiàn)場。調(diào)度日志面板平臺提供調(diào)度日志面板，支持供水調(diào)度員根據(jù)時間節(jié)點錄入供水調(diào)度過程的相關(guān)信息，記錄并存檔。內(nèi)部工單調(diào)度指揮不僅支持供水生產(chǎn)調(diào)度工單在所有相關(guān)部門的自動流轉(zhuǎn)與分派，而且支持各相關(guān)部門錄入、查詢、審核相關(guān)的詳細工單信息，徹底改變傳統(tǒng)的人工派單模式，大大提高企業(yè)的供水調(diào)度水平與服務(wù)效率。具體功能如下：內(nèi)部工單調(diào)度派單：內(nèi)部運行調(diào)度涉及水廠、巡線、維修、客服、等多個部門。平臺可以實現(xiàn)工單在各部門間的自動化派單與接單，避免人工派單，有效提高供水內(nèi)部調(diào)度效率。內(nèi)部工單審核結(jié)案：對于已完成的供水調(diào)度工單，管理人員可以根據(jù)反饋上傳的工單描述、照片以及事件反映人的回訪記錄等信息，對工單進行審核結(jié)案。已辦工單查詢：對于已經(jīng)完成結(jié)案的工單，可以查詢其詳細的工單基礎(chǔ)信息、處理過程記錄信息等。管網(wǎng)管理運行匯總管網(wǎng)工程匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)工程進行可視化管理與監(jiān)控，而且還支持對項目詳情的匯總監(jiān)控、詳情查詢，如項目進度、施工日志等，輔助管理人員從宏觀、微觀不同層面對管網(wǎng)工程進行有效監(jiān)管，促進工程的有效開展與運行。具體功能如下：管網(wǎng)工程項目匯總監(jiān)控：不僅可以將全公司所有管網(wǎng)工程項目以列表或者地圖專題圖的形式進行匯總展示，而且還可以對超期未開工工程進行高亮顯示，以達到對工程進行同時監(jiān)控的目的。其中，對于每一項工程項目，可以點擊查詢其詳細信息，包括項目編號、項目名稱、負責人、審批資料、審批情況、當前階段、停留時間、結(jié)賬情況、施工單位等。管網(wǎng)工程進度匯總監(jiān)控：可以將所有管網(wǎng)工程項目的進度情況以列表進行匯總展示，對于超期工程還可以高亮顯示以達到報警目的。其中，對于每一項工程項目，可以點擊查詢其詳細信息，包括項目編號、項目名稱、負責人、審批資料、審批情況、當前階段、停留時間、結(jié)賬情況、施工單位等。管網(wǎng)工程詳情：在工程列表中可以點擊查看某個工程的詳情信息，包括工程階段、工程進度、預(yù)付款、進度款，以及工程附件資料（如批復(fù)項目要求資料、大修理或新建項目竣工要求資料、進度款支付要求資料）等。工程流程進度查詢：可以查看每項工程的詳細進度情況，如計劃、立項批復(fù)、施工、完工、竣工等不同階段。施工日志查詢：在工程列表中，可以查看施工日志，每項日志包含日志記錄時間、日志正文、現(xiàn)場照片等信息。管網(wǎng)搶修匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)搶修事件進行可視化管理與監(jiān)控，而且還支持對事件詳情的匯總監(jiān)控、過程詳情查詢以及人員軌跡監(jiān)控等，輔助管理人員準確掌握搶修事件具體情況，促進搶修事件的有效開展與運行。具體功能如下：搶修事件匯總監(jiān)控（含地圖）：以地圖和表格的形式，按月度/年度/多年/指定時間段顯示所有管網(wǎng)搶修事件的位置、發(fā)生時間、口徑、管材、原因等，以及是否在搶修、是否已搶修、搶修開始時間、搶修完成時間等，并可以突出顯示不及時搶修事件。搶修人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有搶修人員的實時位置、姓名，可點擊查看其聯(lián)系方式等基本信息；對于搶修人員手機關(guān)機等異常情況，系統(tǒng)會自動將該人員標記為異常顏色。另外，還可按搶修人員姓名，按指定時間段查詢一個或多個搶修人員的歷史工作軌跡。管網(wǎng)搶修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的管網(wǎng)搶修事件，搶修人員會在完成每一階段（搶修流程分為搶修派單、現(xiàn)場查看、搶修處理、恢復(fù)供水、事件結(jié)案等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項管網(wǎng)搶修事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細搶修信息。管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護事件進行可視化管理與監(jiān)控，而且還支持對事件詳情的匯總監(jiān)控、詳情查詢以及人員軌跡監(jiān)控等，輔助管理人員準確掌握事件的具體情況，促進管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護工作的有效開展與運行。具體功能如下：巡檢人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護人員（如巡檢員、抄表員、周檢員）的實時位置、姓名，可點擊查看其聯(lián)系方式等基本信息；對于巡檢養(yǎng)護人員手機關(guān)機等異常情況，系統(tǒng)會自動將該人員標記為異常顏色。另外，還可按巡檢養(yǎng)護人員姓名，按指定時間段查詢一個或多個人員的歷史工作軌跡。巡檢計劃任務(wù)完成匯總：能夠在巡檢養(yǎng)護人員責任區(qū)內(nèi)按管線長度匯總統(tǒng)計出該人員的巡檢養(yǎng)護任務(wù)完成率。能夠按巡檢養(yǎng)護人員在月度、年度內(nèi)已巡檢到位的任務(wù)，統(tǒng)計出其到位率。巡檢事件查詢顯示：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的管網(wǎng)巡檢事件，以列表形式進行匯總展示。并且可以點擊查詢?nèi)我庖粭l巡檢記錄的詳細信息，如巡檢人員、巡檢線路、巡檢周期、工作軌跡等。二次供水設(shè)備維護監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對二次供水設(shè)備維護工作進行可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細的二次供水設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢養(yǎng)護計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員準確掌握巡檢養(yǎng)護工作的具體情況，促進工作的有效開展與運行。具體功能如下：二次供水設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示二次供水設(shè)備的實時運行狀態(tài)、實時壓力、流量等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對二次供水設(shè)備的匯總監(jiān)控。當設(shè)備出現(xiàn)故障（如不運行）或壓力（壓力超低限、壓力超高限）監(jiān)控異常時，系統(tǒng)可自動報警提示。巡檢養(yǎng)護計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)計出巡檢養(yǎng)護人員的計劃任務(wù)完成率、到位率情況。設(shè)備故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的二次供水設(shè)備故障事件，以列表形式進行匯總展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細故障信息，如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。設(shè)備維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的二次供水設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分為調(diào)度派單、主管派單、現(xiàn)場查看、現(xiàn)場搶修、申請結(jié)案、審核銷單等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細維修信息。自動化儀表巡檢養(yǎng)護匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對自動化儀表設(shè)備維護工作進行可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細的設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢養(yǎng)護計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員準確掌握巡檢養(yǎng)護工作的具體情況，促進工作的有效開展與運行。具體功能如下：自動化儀表設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示自動化儀表設(shè)備的實時運行狀態(tài)與數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對自動化儀表設(shè)備的匯總監(jiān)控。當出現(xiàn)儀表故障（不運行）、錯誤（零/負值）數(shù)據(jù)、實時監(jiān)控數(shù)據(jù)異常時，系統(tǒng)可自動報警提示。巡檢養(yǎng)護計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)計出巡檢養(yǎng)護人員的計劃任務(wù)完成率、到位率情況。自動化儀表故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的自動化儀表設(shè)備故障事件，以列表形式進行匯總展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細故障信息，如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。自動化儀表維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的自動化儀表設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分為問題上報、調(diào)度派單、養(yǎng)護派單、現(xiàn)場檢查養(yǎng)護、結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細維修信息。計量設(shè)備巡檢、校驗匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對計量設(shè)備巡檢、校驗工作進行可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細的設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢校驗計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員準確掌握巡檢、校驗工作的具體情況，促進工作的有效開展與運行。具體功能如下：計量設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示壓力表、區(qū)域流量計、電子秤、電動葫蘆等計量設(shè)備的實時狀態(tài)，如是否完好、是否校驗、是否在用等，實現(xiàn)對計量設(shè)備的匯總監(jiān)控。當設(shè)備出現(xiàn)故障（不運行）、數(shù)據(jù)檢測錯誤時，系統(tǒng)可自動報警提示。巡檢、校驗計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)計出巡檢人員的設(shè)備巡檢計劃任務(wù)完成率、到位率情況。同時，能夠按指定時間段，統(tǒng)計出設(shè)備校驗計劃（分為計劃性校驗、臨時性校驗）的完成率。計量設(shè)備故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的計量設(shè)備故障事件，以列表形式進行匯總展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細故障信息，如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。計量設(shè)備維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的計量設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分為問題上報、調(diào)度派單、校驗派單、現(xiàn)場檢查、結(jié)果反饋、校驗處理、校驗結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細維修信息。管網(wǎng)物資保障監(jiān)控能夠?qū)┧芫W(wǎng)物資的庫存量、報故事件及事件處理過程進行數(shù)據(jù)管理及匯總監(jiān)控，輔助管理人員準確掌握物資具體情況，以便及時做出合理調(diào)配決策，保障物資保有量。具體功能如下：管網(wǎng)物資庫存量匯總監(jiān)控：能夠根據(jù)物資類型（管道類、閥門類（DN100以上）、閥門類（DN100以上）、水表類、管道配件、井蓋類、搶修類、消防栓類、無負壓設(shè)備、水廠工藝材料等），對各種物資庫存總量進行統(tǒng)計分析，并以列表形式進行展示，實現(xiàn)對管網(wǎng)物資庫存量的匯總監(jiān)控。物資報故事件匯總監(jiān)控：能夠以列表形式，對各種類型物資的報故事件進行匯總監(jiān)控。物資報故事件處理過程查詢：對于已完成或未完成的物資報故事件，處理人員會在完成每一階段時上報事件處理情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新處理情況，以及每一階段的詳細處理信息。營銷管理監(jiān)控營銷指標匯總能夠?qū)θ镜母鱾€營銷指標進行匯總展示，輔助管理人員從宏觀層面了解全公司的整體運行情況，輔助制定科學的管理決策。具體功能如下：總體營銷指標匯總：在同一系統(tǒng)界面的不同板塊，匯總展示全公司的各個營銷指標，如報裝、抄表、周檢、營收、檢漏、GIS、管網(wǎng)工程、承諾服務(wù)等業(yè)務(wù)的詳細指標信息，對全公司整體營銷情況進行總體監(jiān)管。產(chǎn)銷差率匯總：按月度/年度統(tǒng)計服務(wù)區(qū)域用水量和銷售水量并計算產(chǎn)銷差率。用水量是指服務(wù)區(qū)域計量表記錄的水量，包含市政用水、工程自用水、事故損失水量。供水計量匯總不僅可以對全公司的各區(qū)域的供水量總量、漏損率進行匯總分析與展示，還可以根據(jù)用水結(jié)構(gòu)對全公司的供水量進行分類匯總與展示，便于管理人員進行水量調(diào)配。具體功能如下：分區(qū)供水量匯總：可統(tǒng)計出各區(qū)域在任意一段時間內(nèi)的供水總量，并可在地圖上分區(qū)域顯示，輔助管理人員準確了解各區(qū)域的用水情況，便于水量調(diào)配。用水結(jié)構(gòu)分析：能夠?qū)θ疽欢螘r間內(nèi)的用水量，按用水性質(zhì)（居民生活用水、行政事業(yè)用水、工業(yè)用水、經(jīng)營服務(wù)用水、特種用水）、用戶行業(yè)進行分類匯總統(tǒng)計，輔助管理人員了解用水結(jié)構(gòu)與用水情況，便于水資源調(diào)配。分區(qū)漏損率：可根據(jù)不同區(qū)域漏水點的歷史漏水記錄，統(tǒng)計分析出各區(qū)域的漏損總量，進而結(jié)合各區(qū)域在同一時間段內(nèi)的總供水量，計算分析出各區(qū)域的供水漏損率，并以柱狀圖、表格的形式實現(xiàn)可視化。抄表匯總監(jiān)控能夠?qū)λ沓順I(yè)務(wù)實現(xiàn)全面管理與匯總監(jiān)控，不僅包括抄表計劃任務(wù)、抄見水量、用水戶等指標匯總統(tǒng)計，而且包括對這些指標的監(jiān)管分析，如抄表任務(wù)萬完成率、抄見率、準確率，抄見水量趨勢分析，抄表員位置監(jiān)控，用水戶統(tǒng)計分析等等，輔助管理人員有效掌握用水戶的用水量情況，便于進行水量調(diào)配以及抄表員調(diào)配，實現(xiàn)水司各種資源的最優(yōu)配置。具體功能如下：抄表計劃任務(wù)完成匯總：能夠?qū)Ξ斕?當月/指定時間段內(nèi)的抄表計劃任務(wù)的完成率、抄見率、準確率，進行統(tǒng)計分析，用于對抄表員進行合理的工作評價。抄見水量匯總：所謂抄見水量，是指抄表人員在規(guī)定日期內(nèi)抄錄的用水戶水表讀數(shù)。系統(tǒng)不僅可以對同一時間點多個水表的抄見水量進行匯總統(tǒng)計，而且可以對不同時間點一個或多個水表的抄見水量進行歷史變化趨勢分析，以輔助合理調(diào)配水資源。抄表員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上可觀察每個抄表員當前（5分鐘內(nèi)）位置，并可查看其當天/當月/歷史的行動軌跡，借此判斷抄表員是否有漏抄區(qū)域。抄表外復(fù)匯總：能夠?qū)λ砘巳藛T在現(xiàn)場復(fù)查的用水戶信息，進行匯總統(tǒng)計分析，并可用多樣化圖表實現(xiàn)可視化。收費匯總監(jiān)控能夠統(tǒng)計出每個抄表員在指定時間段內(nèi)的水費回收情況，包括應(yīng)收、已收、欠費等，并可查看每條收費事件詳情，從而不僅可以輔助管理人員了解全公司的水費回收情況，而且可以對每個抄表員的工作完成情況進行統(tǒng)計分析，便于工作評價。具體功能如下：回收率進度實時匯總：對于每個抄表員的水費回收情況，能夠以月為周期，統(tǒng)計出應(yīng)收、已收水費的用戶數(shù)量。另外，可以對每個抄表員的歷史水費回收率進行變化趨勢分析，以輔助了解該抄表員的抄表工作完成情況。欠費停水事件匯總：可按月/指定時間段，統(tǒng)計計算出該段時間內(nèi)發(fā)生的欠費停水事件總數(shù)，并可以列表形式將這些事件進行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)欠費停水事件的詳細信息。周檢業(yè)務(wù)匯總監(jiān)控能夠?qū)θ镜闹軝z業(yè)務(wù)進行匯總監(jiān)控，包括水表周檢、非周檢換表及水表校驗等，還可查看各水表詳情，幫助管理人員掌握全公司水表的管理與使用情況。具體功能如下：水表周檢計劃任務(wù)完成匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)水表周檢計劃任務(wù)的完成量；同時可根據(jù)該段時間周檢計劃任務(wù)總量，統(tǒng)計出任務(wù)完成率，并以柱狀圖、表格的形式實現(xiàn)可視化。非周檢換表任務(wù)匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)完成的非周檢換表任務(wù)總數(shù)，并可以列表形式將這些任務(wù)進行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)非周檢換表任務(wù)的詳細信息。用戶水表校驗任務(wù)匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)完成的用戶水表校驗任務(wù)總數(shù)，并可以列表形式將這些任務(wù)進行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)水表校驗任務(wù)的詳細信息。5.3.4.6報裝業(yè)務(wù)匯總監(jiān)控能夠?qū)λ韴笱b業(yè)務(wù)實現(xiàn)高效的信息化管理與匯總監(jiān)控，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)報裝業(yè)務(wù)的匯總展示，還可查看每項報裝業(yè)務(wù)詳細的基礎(chǔ)信息及報裝過程信息，輔助管理人員全方位了解每項報裝事件，還可為水表周檢、抄表、收費等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。具體功能如下：報裝業(yè)務(wù)事件匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)完成的水表報裝事件總數(shù)，并可以列表形式將這些事件進行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)報裝業(yè)務(wù)事件的詳細信息。報裝業(yè)務(wù)事件過程查詢監(jiān)控：對于每項水表報裝業(yè)務(wù)，可查詢不同階段的詳細信息，如提交資料、報裝登記、上門勘查及預(yù)算、簽訂合同及預(yù)交款、進場施工、竣工通水等各個階段的人員、物資、施工等相關(guān)信息。承諾服務(wù)匯總監(jiān)控務(wù)工單匯總監(jiān)控能夠以地圖、圖表等多樣化方式對服務(wù)工單進行可視化監(jiān)控，同時還提供工單數(shù)量的統(tǒng)計分析，輔助管理人員從宏觀層面了解服務(wù)工單的整體運行情況，同時可以有效指導提高服務(wù)水平和質(zhì)量。具體功能如下：服務(wù)工單匯總監(jiān)控：以地圖和表格的形式展示當日/月度/年度/指定時間段承諾的服務(wù)工單，并以列表形式展示。服務(wù)工單地圖分布分析展示：基于電子地圖直觀展示服務(wù)工單的空間分布情況，同時可以將地理位置接近的服務(wù)工單事件合并為大小各異的圓，圓中心的數(shù)字表示服務(wù)事件數(shù)量，輔助用戶對服務(wù)工單進行統(tǒng)計分析。服務(wù)工單調(diào)度、監(jiān)督可以對服務(wù)工單的實施過程及人員進行可視化監(jiān)管，包括工單分派、人員軌跡監(jiān)控、工單處理過程查詢等，輔助管理人員全面了解工單的詳細信息，在監(jiān)督服務(wù)工單得到高效處理的同時，可以實現(xiàn)服務(wù)資源（包括人員、物資等）的合理調(diào)配。具體功能如下：服務(wù)工單調(diào)度派單：管理人員可根據(jù)服務(wù)工單類型（如管道類、閥門類、消防栓類、水表井（箱）類、水表類、水費類、水壓類、水質(zhì)類、二次供水類、服務(wù)態(tài)度類、其他類），向不同的業(yè)務(wù)部門（如水廠、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部、營業(yè)所、市場營銷部、投資建設(shè)部、供水保障部、安保部等）分派任務(wù)。服務(wù)人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上可觀察每位服務(wù)人員的當前位置，并可查看其當天/當月/歷史的行動軌跡，借此判斷服務(wù)人員是否有效開展工作。服務(wù)工單處理過程查詢監(jiān)控：可查看每項服務(wù)工單事件不同處理階段的詳細信息，如事件分類、發(fā)起時間、到場時間、處理方式、處理時間、處理結(jié)果、是否維諾、維諾原因、用戶是否滿意（熱線回訪）、不滿意原因、現(xiàn)場照片（若有）。服務(wù)工單匯總分析不僅能夠按事件類型對服務(wù)工單進行分類匯總分析，而且能夠按工單服務(wù)質(zhì)量進行分類匯總分析，管理人員可以據(jù)此了解服務(wù)人員的服務(wù)水平，從而在對服務(wù)人員工作進行有效監(jiān)督的同時，可以有針對性地采取有效措施以便提高服務(wù)質(zhì)量。具體功能如下：服務(wù)工單分類匯總：以地圖和表格的形式展示當日/月度/年度/指定時間段承諾的服務(wù)事件，用戶可根據(jù)事件類型分類統(tǒng)計出每種類型的服務(wù)工單總數(shù)。事件類型包含管道類、閥門類、消防栓類、水表井（箱）類、水表類、水費類、水壓類、水質(zhì)類、二次供水類、服務(wù)態(tài)度類、其他類。違諾清單：按月度/年度/指定時間段統(tǒng)計出所有的違諾服務(wù)工單事件，并以列表形式展示。不滿意清單：按月度/年度/指定時間段統(tǒng)計出用戶不滿意的服務(wù)工單事件，并以列表形式展示，同時附加不滿意原因等相關(guān)信息。滿意度分析：按月度/年度/指定時間段統(tǒng)計所有服務(wù)工單事件的用戶滿意度，并以列表形式展示。承諾服務(wù)車監(jiān)控可以在地圖上顯示所有承諾服務(wù)車的實時位置，以標注的方式顯示所屬營業(yè)所和車牌號，還可點擊查看車上人員的詳細信息。供水運營分析水壓分析供水管網(wǎng)的水壓是否正常，是否保持在安全范圍內(nèi)，直接影響到供水安全和供水質(zhì)量。過高會有發(fā)生爆管的危險，過低會影響城市正常用水。為此，本系統(tǒng)通過集成接口與調(diào)度系統(tǒng)進行對接口，將調(diào)度系統(tǒng)中的水壓數(shù)據(jù)實時顯示在系統(tǒng)中并對其進行分析，當管網(wǎng)中某處水壓高于或低于閾值時，系統(tǒng)就會閃爍報警提示，供決策者參考。水壓分析水量分析在日常工作中，供水企業(yè)需要準確了解城市各個區(qū)域的用水量信息，宏觀掌握用水量情況，以便在供水分配上做出科學部署。為此，本系統(tǒng)通過集成接口與營業(yè)收費系統(tǒng)對接，制訂GIS系統(tǒng)中水表與營業(yè)系統(tǒng)中的營業(yè)用戶記錄的對應(yīng)關(guān)系，獲取到營業(yè)用水量，實現(xiàn)水表水量的查詢，以及水量曲線的生成。水量分析水力計算成果展示把GIS數(shù)據(jù)按照一定標準導出成水力計算軟件需要的格式，水力建模軟件讀取GIS數(shù)據(jù)中間格式后與實時監(jiān)控數(shù)據(jù)進行計劃分析得到結(jié)果，GIS系統(tǒng)讀取分析結(jié)果直接在地圖中進行標注顯示，從而實現(xiàn)水利計算結(jié)果的空間展示效果。區(qū)域用水分析可統(tǒng)計出各區(qū)域在任意一段時間內(nèi)的用戶總量、總供水量、抄表總量、損耗量、損耗率等專題信息，準確了解各區(qū)域的用戶、用水量、損耗量等情況，便于水量調(diào)配。區(qū)域供水量分析用戶投訴趨勢分析可結(jié)合轄區(qū)內(nèi)不同區(qū)域的用水戶投訴記錄，進行用水戶投訴情況區(qū)域分析，同時可點擊查詢區(qū)域用水戶投訴記錄。用水戶投訴高發(fā)區(qū)域分析管網(wǎng)漏損分析可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)各漏水點的歷史記錄，分析漏水高發(fā)區(qū)域及漏水原因，形成相應(yīng)的報表。漏水高發(fā)區(qū)域分析管網(wǎng)風險評估可以結(jié)合供水管網(wǎng)靜態(tài)參數(shù)、動態(tài)運行和維護數(shù)據(jù)，運用GIS空間分析以及數(shù)理統(tǒng)計方法，進行迭代分析，得到各項因素的權(quán)重及空間分布規(guī)律，進而利用建立的風險評估模型，分析管網(wǎng)風險因素、構(gòu)建判別矩陣，計算風險值，并運用GIS實現(xiàn)風險等級可視化，對供水管道運行風險進行識別和評估，并制定相應(yīng)的風險控制對策，用于指導改善不利的影響因素，從而將整個管網(wǎng)系統(tǒng)的風險水平控制在合理、可接受范圍內(nèi)，達到減少事故發(fā)生、保證系統(tǒng)安全運行。資產(chǎn)價值評價用戶通過系統(tǒng)設(shè)置設(shè)備單價，然后通過GIS數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出設(shè)備的數(shù)量，從而計算出單個設(shè)備的總數(shù)量，總價值，把單個設(shè)備價值匯總之后能夠得到全部管線資源的資產(chǎn)價值。綜合業(yè)務(wù)分析用戶可以通過拖曳的方式同時進行多種供水業(yè)務(wù)的分析與處理，使用戶在同一界面的不同窗口分別同時獲取多個供水業(yè)務(wù)的分析結(jié)果，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)的綜合分析與管理，提高供水企業(yè)的綜合管理效率。綜合業(yè)務(wù)分析綜合業(yè)務(wù)報表用水報表可統(tǒng)計出全區(qū)域所有用戶在按月、年進行用戶量統(tǒng)計。用戶投訴按不同分管區(qū)域統(tǒng)計年、月用戶投訴信息，類型，數(shù)量。管網(wǎng)養(yǎng)護不同種類統(tǒng)計：能夠根據(jù)上報事件的種類（如管道漏水、井蓋缺失、消防栓撞壞、閥門井堆埋、小量漏點等）對任務(wù)工單進行統(tǒng)計，輔助管理人員了解不同種類事件的占比情況，了解重大維修養(yǎng)護事件的發(fā)生率，便于指揮決策。不同原因統(tǒng)計：能夠按口徑、材質(zhì)、損毀原因（管網(wǎng)老化、路面占壓、產(chǎn)品質(zhì)量）對管網(wǎng)漏水原因進行分析，便于領(lǐng)導層進行宏觀決策。不同來源統(tǒng)計：能夠根據(jù)任務(wù)來源（如熱線、電話、Email、短信、巡檢上報）對維修養(yǎng)護工單進行統(tǒng)計分析，輔助領(lǐng)導了解工單的主要來源，以便更好地進行安排部署。例如，當多數(shù)工單是社會大眾通過熱線、電話、Email、短信等方式上報的，說明供水企業(yè)的巡檢力度和巡檢質(zhì)量存在問題，需要在該方面進行改善與提升。水質(zhì)報表按年、月統(tǒng)計不同水質(zhì)監(jiān)測點的指標變化曲線。按年、月統(tǒng)計工程數(shù)量，工程階段時間，完成情況等。流量報表按年、月統(tǒng)計流量檢測點的供水流量，匯總形成檢測點流量總值。爆管維修報表根據(jù)爆管信息按照年、月統(tǒng)計區(qū)域爆管次數(shù)，管材，爆管次數(shù)，管徑等相關(guān)信息。人員巡檢報表根據(jù)按照年、月統(tǒng)計人員巡檢總時長、巡檢路線長度等相關(guān)信息。智慧水務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)智慧水務(wù)平臺不是空中樓閣，對原來已建立的豐富的供水業(yè)務(wù)支撐子系統(tǒng)之上的，利用原有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的豐富的數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)管理和分析，對于原有系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能不足的可在建立智慧水務(wù)平臺的同時搭建子系統(tǒng)或在綜合調(diào)度運營平臺上搭建研發(fā)該功能。智慧水務(wù)平臺可以對供水企業(yè)的所有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進行有效集成與共享，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的綜合管理，促進業(yè)務(wù)的協(xié)同辦公。供水企業(yè)的信息化建設(shè)程度不同，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)亦多種多樣，主要包括但不限于如下幾種：供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)（已建）供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，以城市基礎(chǔ)地形圖為基礎(chǔ)，以供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心，緊密結(jié)合供水管網(wǎng)管理需要，采用C/S、B/S和M/S相結(jié)合的方式，為供水企業(yè)自動化采集、管理、更新、分析與應(yīng)用供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)，確保供水管網(wǎng)的正常運行提供了一套科學、有效的信息化管理工具。C/S：即供水管網(wǎng)GIS桌面應(yīng)用程序。面向供水企業(yè)的專業(yè)管理人員，提供專業(yè)、強大的數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護、系統(tǒng)維護等功能，確保數(shù)據(jù)的完整性、正確性，為供水業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化管理奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)建庫：支持Access、Excel、CAD、GPS測量等多種格式的供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的自動入庫、建網(wǎng)與更新，同時可對數(shù)據(jù)的完整性、正確性、一致性進行檢查。 數(shù)據(jù)更新：提供一套完整的數(shù)據(jù)錄入、編輯、選擇、動態(tài)捕捉等工具，支持供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的準確、快速更新；同時支持對供水管網(wǎng)空間、屬性數(shù)據(jù)的復(fù)制與粘貼，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的便捷更新。三維觀察：支持供水管網(wǎng)的三維顯示，支持生成管網(wǎng)的橫、縱斷面圖，輔助用戶準確了解供水管網(wǎng)的分布、走向等狀態(tài)。專業(yè)分析：就管網(wǎng)搶修、維修等業(yè)務(wù)，提供關(guān)閥搜索、消防栓搜索、警戒哨等功能，為快速處理管網(wǎng)爆管及預(yù)防管網(wǎng)老化等提供專業(yè)的分析工具，有效降低事故發(fā)生率，減少事故不利影響；同時，可以動態(tài)顯示管網(wǎng)中的水流方向，輔助供水企業(yè)人員準確掌握管網(wǎng)運行狀態(tài)。B/S：即供水管網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)?；贛apGISIGSS共享服務(wù)平臺，采用Flex技術(shù)集成了大量的供水管網(wǎng)業(yè)務(wù)功能，供水企業(yè)各部門（如管網(wǎng)所、營業(yè)、調(diào)度、搶修等）用戶可通過瀏覽網(wǎng)頁簡單快捷地瀏覽、查詢、分析供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)管網(wǎng)信息的共享，降低系統(tǒng)使用復(fù)雜度，提升用戶工作效率。在線地圖的無縫接入：通過無縫接入在線地圖，可以作為基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)年代久遠、缺失不全等問題的有效補充。豐富多樣的數(shù)據(jù)可視化：采用餅圖、柱狀圖、折線圖、列表、動態(tài)標簽等形式對供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)進行多樣化的可視化展示，便于工作人員進行信息對比與分析，有效掌握供水管網(wǎng)運行情況。 強大的系統(tǒng)集成：通過MapGISIGSS共享服務(wù)平臺豐富的系統(tǒng)集成接口，實現(xiàn)與供水調(diào)度、水質(zhì)管理、營業(yè)、熱線等系統(tǒng)的有效集成，輔助工作人員更直觀、準確地將供水管網(wǎng)空間分布與業(yè)務(wù)信息結(jié)合，全面掌握管網(wǎng)運行狀態(tài)。M/S：簡稱管網(wǎng)寶?；贛apGISMobile9移動GIS開發(fā)平臺開發(fā)，面向供水企業(yè)數(shù)據(jù)采集維護人員，具有數(shù)據(jù)瀏覽、查詢、統(tǒng)計、定位等功能的移動辦公系統(tǒng)，支持外業(yè)人員及時、快速地進行數(shù)據(jù)管理與維護，最短時間內(nèi)解決突發(fā)事故，提高工作效率。報裝管理系統(tǒng)以供水企業(yè)報裝管理流程為基礎(chǔ)，建立一套涵蓋報裝工程、管網(wǎng)新建以及改擴建工程的管理系統(tǒng)，對項目工程信息進行綜合管理和輔助決策，支持工程在線瀏覽、設(shè)備管理、報表匯總、資產(chǎn)清算等的全面管理，實現(xiàn)辦公自動化和現(xiàn)代化。報裝（工程）管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)屬性的不同將工程劃分為報裝工程和非報裝工程，利用工作流引擎自定義工程實施工作流，實現(xiàn)各個階段案卷信息和工程資料的自定義流程發(fā)送、回退及流動，同時也能夠以多樣化的方式實現(xiàn)工程信息（如設(shè)計單位、時間、人員等）的輸出。 信息管理：基于GIS城市地形圖和管網(wǎng)地形圖，結(jié)合管網(wǎng)設(shè)備信息建立工程管理檔案，實現(xiàn)工程信息的表格化查詢與管理，工程進度、設(shè)備管理和項目資料一體化管理。供水管網(wǎng)巡檢工單系統(tǒng)供水管網(wǎng)巡檢維修系統(tǒng)由監(jiān)控端（B/S）和手持端（M/S）構(gòu)成，使內(nèi)外業(yè)管理相結(jié)合，實現(xiàn)巡檢工作的科學化、規(guī)范化、智能化管理?；谇度胧郊夹g(shù)開發(fā)的安裝于智能手機、PDA等移動終端的手持端，用于供水企業(yè)巡檢人員（車輛）在現(xiàn)場進行管網(wǎng)日常巡檢、屬性查看、位置上報、事件上報、任務(wù)查詢與接收、數(shù)據(jù)同步等業(yè)務(wù)；而供水企業(yè)的監(jiān)管人員利用監(jiān)控端監(jiān)管管網(wǎng)巡查情況，制定、下發(fā)各種巡檢計劃，實現(xiàn)對巡檢工作的實時監(jiān)控、管理、調(diào)度、指揮與評價。維修系統(tǒng)的任務(wù)主要來源于“三來”系統(tǒng)和巡檢系統(tǒng)上報的管網(wǎng)事件，實現(xiàn)對維修任務(wù)的信息管理、實時監(jiān)控、工單受理與分派、工單完成情況評價等。（1）監(jiān)控端巡檢維修監(jiān)控端（即桌面巡檢系統(tǒng)（B/S）），可實時接收巡檢人員、熱線、外電上報的信息，向現(xiàn)場巡檢人員（車輛）下達巡檢維修任務(wù)，實現(xiàn)對巡檢維修業(yè)務(wù)的綜合監(jiān)管與調(diào)度。巡檢計劃：供水管理所監(jiān)管人員可在綜合考慮事件所屬區(qū)域、類型、類別、緊急程度等情況制定生成相應(yīng)的巡檢計劃。任務(wù)分派：可按指定規(guī)則自動生成每天的巡檢任務(wù)清單，并自動進行任務(wù)分派。對于緊急情況，還可通過打電話、發(fā)短信的方式，直接向制定巡檢人員（車輛）分派巡檢任務(wù)。人員定位：根據(jù)巡檢人員（車輛）手持的巡檢通終端，實時定位巡檢人員（車輛）的具體位置，便于掌握人員位置以進行合理的任務(wù)分派，確保巡檢工作的質(zhì)量與效率。軌跡回放：能夠?qū)ρ矙z人員（車輛）歷史工作時間內(nèi)的巡檢軌跡進行回放，獲知是否在規(guī)定時間內(nèi)完成巡檢任務(wù)，為進行人員工作考核提供有力參考依據(jù)。工作考核：根據(jù)巡檢人員（車輛）的歷史巡檢任務(wù)完成情況，進行到位率、完成率、檢漏率、反饋率分析，實現(xiàn)對巡檢人員（車輛）工作的有效考核與評價。事件受理：通過熱線、電話、Email和巡檢等多種方式上報的事件在維修系統(tǒng)B/S終端實時展示。工單分派：對于生成的維修工單，管理人員能夠根據(jù)任務(wù)類型將工單分派給相應(yīng)部門。工單監(jiān)控：外業(yè)維修人員可通過M/S端實時回傳工單執(zhí)行進度，監(jiān)管人員可利用B/S端實時監(jiān)控執(zhí)行進度，做出及時、科學的管理決策。信息查詢：通過定位工程現(xiàn)場，對相應(yīng)的管網(wǎng)設(shè)備信息進行實時查詢，為制定派單任務(wù)提供依據(jù)。工單統(tǒng)計：根據(jù)工單的種類、來源、片區(qū)、維修部門、維修人員等進行統(tǒng)計。工單考核：可對維修人員的到場及時率、維修及時率進行科學評價與考核。（2）手持端巡檢通（M/S）是安裝于智能手機（Android系統(tǒng)）、PDA等移動設(shè)備上的手持端軟件，支持外業(yè)巡檢人員（車輛）的移動式辦公。維修工單：巡檢人員（車輛）可在現(xiàn)場實時查詢工單，并及時進行響應(yīng)。任務(wù)工單接收：巡檢人員（車輛）可現(xiàn)場接收派單，及時前往現(xiàn)場，大幅提供工作效率。 計劃任務(wù)：根據(jù)接收的計劃任務(wù)，巡檢人員（車輛）按照計劃路徑進行巡線工作。管網(wǎng)屬性查詢：可在現(xiàn)場及時查詢管網(wǎng)屬性等相關(guān)信息，為巡檢提供數(shù)據(jù)依據(jù)，避免使用紙質(zhì)圖紙的繁瑣與不便。事件上報：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)需要處理的事件（如管網(wǎng)漏水、井蓋缺失、消防栓損壞等），可及時將事件詳細信息進行實時上報。地圖瀏覽：可以通過巡檢通查看管網(wǎng)數(shù)據(jù)及地形圖數(shù)據(jù)。即時消息：管理人員可以通過監(jiān)控端給移動端用戶發(fā)送消息，巡檢、維修人員可以通過手持端及時消息功能查看。GPS狀態(tài)：可以事實查看自己當前的位置信息，歷史坐標信息上傳詳情。歷史事件：可以查看用戶自己上報過的歷史事件信息。維修養(yǎng)護系統(tǒng)維修養(yǎng)護系統(tǒng)的任務(wù)主要來源于“三來”系統(tǒng)和巡檢系統(tǒng)上報的管網(wǎng)事件，實現(xiàn)對維修養(yǎng)護任務(wù)的信息管理、實時監(jiān)控、任務(wù)制定與分派、任務(wù)完成情況評價等。事件上報：通過熱線、電話、Email和巡檢等多種方式上報的事件在維修養(yǎng)護系統(tǒng)B/S終端實時展示。工單統(tǒng)計：根據(jù)上報事件的種類、維修養(yǎng)護管線的口徑、材質(zhì)以及任務(wù)來源進行統(tǒng)計分析。工單預(yù)算：根據(jù)用戶提供的工單規(guī)模、選材、人工投入等信息，對該工程所需要的資金投入進行預(yù)算。工單分派：對于生成的維修養(yǎng)護工單，管理人員能夠根據(jù)任務(wù)類型將工單分派給相應(yīng)部門。工單監(jiān)控：外業(yè)維修養(yǎng)護人員可通過M/S端實時回傳工單執(zhí)行進度，監(jiān)管人員可利用B/S端實時監(jiān)控執(zhí)行進度，做出及時、科學的管理決策。信息查詢：通過定位工程現(xiàn)場，對相應(yīng)的管網(wǎng)設(shè)備信息進行實時查詢，為制定派單任務(wù)提供依據(jù)。維修養(yǎng)護記錄查詢：可實時查詢設(shè)備養(yǎng)護記錄，如閥門啟閉記錄信息，為制定維修養(yǎng)護計劃提供信息支持。 工作考核：可對外業(yè)維修養(yǎng)護人員的工作業(yè)績進行科學評價與考核。工程管理系統(tǒng)以供水企業(yè)工程管理流程為核心，基于GIS系統(tǒng)，建立一套工程管理系統(tǒng)，對項目工程信息進行綜合管理和輔助決策，支持工程在線瀏覽、設(shè)備管理、報表匯總、資產(chǎn)清算等的全面管理，實現(xiàn)辦公自動化和現(xiàn)代化。工程管理系統(tǒng)利用工作流引擎自定義工程實施工作流，實現(xiàn)各個階段案卷信息和工程資料的自定義流程發(fā)送、回退及流動，同時也能夠以多樣化的方式實現(xiàn)工程信息（如設(shè)計單位、時間、人員等）的輸出。信息管理：基于GIS城市地形圖和管網(wǎng)地形圖，結(jié)合管網(wǎng)設(shè)備信息建立工程管理檔案，實現(xiàn)工程信息的表格化查詢與管理，工程進度、設(shè)備管理和項目資料一體化管理。工程監(jiān)管：以各種多媒體形式及時回傳工程現(xiàn)場的施工情況，實時掌握現(xiàn)場施工及工程進度情況。第三方施工監(jiān)管：為避免第三方施工誤挖、損毀供水管網(wǎng)設(shè)備，可對第三方施工工程進行綜合信息監(jiān)管，包括時間、地點、類型等，并可實時查看工程現(xiàn)場動態(tài)圖片。SCADA系統(tǒng)SCADA系統(tǒng)，利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS技術(shù)，在建立管網(wǎng)基礎(chǔ)信息和管網(wǎng)監(jiān)測信息庫的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合供水調(diào)度的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)調(diào)度管理的科學化和自動化，對供水管網(wǎng)的調(diào)度進行計算機管理與輔助決策。數(shù)據(jù)監(jiān)控能夠?qū)┧{(diào)度所需的多種參數(shù)進行實時監(jiān)測，如水泵、電機、閘閥等的工作狀態(tài)以及壓力、流量和余氯等實時數(shù)據(jù)，使調(diào)度人員能及時、準確地了解系統(tǒng)運行狀況。分析、管理實時和歷史數(shù)據(jù)可以存儲、處理采集到的實時數(shù)據(jù)，可根據(jù)這些數(shù)據(jù)檢驗是否超過各自的運行極限、安全極限或設(shè)備極限，如有越限則報警并做出相應(yīng)處理；可對采集到的數(shù)據(jù)進行分析，實現(xiàn)多種曲線繪制、圖表顯示、報表的統(tǒng)計和打印等功能，方便調(diào)度人員查詢了解。營業(yè)收費系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計中充分考慮到水司收費模式的差異和未來發(fā)展的需要，通過近百項可配置參數(shù)的簡單設(shè)置，就能滿足日常的業(yè)務(wù)變化，同時可提供可擴展模塊，滿足不同用戶的特殊需求。系統(tǒng)融入了現(xiàn)代管理理念，注重各系統(tǒng)間的信息共享，強化數(shù)據(jù)濃度處理和利用。系統(tǒng)特點平衡式記賬：平衡式的記賬方式記錄保證每票、每筆、每天、每月的應(yīng)實收、欠費、預(yù)存清晰明確。沖正交易采用紅票和藍票的紅沖記賬方式，保證隔日和隔月沖正可回溯。發(fā)票管理：嚴格的發(fā)票領(lǐng)用、使用、作廢、掛失管理，收費時自動記錄票號、提供稅務(wù)驗舊功能。多種計費方式：合收表、分比例混合用水、套分表、優(yōu)惠、例外單價、固定金額、定量、階梯水價、追減量費等。多種收費模式：柜臺繳費，銀行聯(lián)網(wǎng)實時收費、網(wǎng)上繳費、代收、批扣、托收，沖賬，走收、預(yù)存等。代收費：系統(tǒng)支持垃圾費等代收費由征收部門（城管等）獨立建賬，各自管理，數(shù)據(jù)同步。自定義報表、圖表、發(fā)票：系統(tǒng)提供的報表之外，用戶可以自定義報表、圖表、發(fā)票、單據(jù)的顯示內(nèi)容、格式以及打印參數(shù)。營業(yè)工作流管理：追減量費、減免折讓，屬性變更、價格變更、表務(wù)等業(yè)務(wù)全部具有規(guī)范的管理流程漏耗分析：系統(tǒng)根據(jù)較核表、歷史水量自動報警和分析異常水量數(shù)據(jù)量化考評：根據(jù)抄表率，實抄率，收費率，歷史欠費收費率、準確率等量化業(yè)績考評系統(tǒng)功能簡述個人工作平臺：為操作人員提供暢通的消息告知，為管理人員提供管轄范圍之內(nèi)流程監(jiān)控，為決策人員提供管轄范圍之內(nèi)的指標管理，為公司提供基于責權(quán)和時效的任務(wù)驅(qū)動機制。系統(tǒng)維護：數(shù)據(jù)字典維護，崗位權(quán)限維護，水價定義，代收費定義，階梯水價定義。智能抄表：支持人工入帳，可聯(lián)接抄表機、遠傳表、IC卡預(yù)售等。表務(wù)管理：以工作流方式管理周期換表、故障換表、欠費停水等表務(wù)工單。檔案管理：管理水表基本資料、維護入冊、批量調(diào)整。營業(yè)管理：以工作流方式管理水表升、移、改表、過戶、分戶、合戶、價格變更等。統(tǒng)計報表：自定義報表和圖表、日報（收費等），月報（分類實收、應(yīng)收、欠收），查詢功能。一站式辦公：根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限定義，一站式快速進入處理報裝、換表、更名、過戶、業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)。……水質(zhì)管理系統(tǒng)水質(zhì)信息管理系統(tǒng)，在統(tǒng)一管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、實驗室檢測數(shù)據(jù)、在線監(jiān)測數(shù)據(jù)等水質(zhì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)多樣化的水質(zhì)信息查詢、統(tǒng)計、分析及可視化展示，并結(jié)合GIS技術(shù)實現(xiàn)水質(zhì)超標數(shù)據(jù)高發(fā)區(qū)域分析、水質(zhì)數(shù)據(jù)整合分析等功能，為海量水質(zhì)數(shù)據(jù)的分析及供水安全保障提供有力的輔助分析工具。水質(zhì)信息可視化：以動態(tài)標簽、圖表、列表等多種形式，直觀、形象、動態(tài)地展示各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)指標實時信息；水質(zhì)關(guān)聯(lián)分析：對存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)的不同水質(zhì)指標進行關(guān)聯(lián)分析，從一個指標的變化情況分析與其相互關(guān)聯(lián)的其他水質(zhì)指標變化情況；水質(zhì)對比分析：對某檢測/監(jiān)測點不同時刻的同一水質(zhì)指標，或不同檢測/監(jiān)測點同一時刻的同一水質(zhì)指標進行對比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)變化情況；在線監(jiān)測數(shù)據(jù)等值線分析：利用水質(zhì)等值面、等值線圖，分析了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測點之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)變化規(guī)律，預(yù)測水質(zhì)變化趨勢，從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況，輔助供水水質(zhì)管理決策?；陔娮拥貓D的在線監(jiān)測水質(zhì)信息展示采用水質(zhì)信息管理系統(tǒng)，可對供水企業(yè)水質(zhì)監(jiān)管工作帶來如下好處：實現(xiàn)水質(zhì)數(shù)據(jù)的高效管理，可輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導入與導出；采用豐富的可視化工具將水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)進行可視化展現(xiàn)，表現(xiàn)方式更直觀、更有效；可對水質(zhì)數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘出潛在的水質(zhì)變化規(guī)律?？头峋€系統(tǒng)根據(jù)供水行業(yè)的標準和規(guī)范，結(jié)合供水企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和需求，立足于客服管理體系，全盤考慮客戶服務(wù)過程中的具體業(yè)務(wù)工作，從各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入手，兼顧短信平臺等輔助手段的使用，實現(xiàn)供水企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的全面信息化、自動化。語音交互支持用戶通過各種交流渠道與供水企業(yè)客戶服務(wù)中心進行聯(lián)系，如電話等待、釋放電話、電話呼出、三方通話、會議電話、應(yīng)答電話、自動轉(zhuǎn)移、坐席轉(zhuǎn)移和電話監(jiān)聽等。錄音傳真可選擇多種語音采樣率對多路電話實時錄音，并可將錄音信息以數(shù)據(jù)庫記錄的方式保存，方便查詢檢索。短信服務(wù)可以利用客戶服務(wù)呼叫中心發(fā)送手機短信信息，將客戶關(guān)心的信息發(fā)送到手機上。坐席管理提供豐富快捷的電話調(diào)度功能，進行拆線、轉(zhuǎn)移、三方通話、會議電話、呼叫等待、呼叫終止等功能；提供管理坐席對整個通訊系統(tǒng)的監(jiān)視、調(diào)度與管理功能，將計算機網(wǎng)絡(luò)與錄音錄時進行無縫連接。業(yè)務(wù)處理客戶可通過電話、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)等手段進行各種業(yè)務(wù)咨詢，如業(yè)務(wù)申辦，投訴舉報，水費結(jié)算、欠費、停水計劃通知等服務(wù)；還提供調(diào)度、資料管理、綜合統(tǒng)計等功能。系統(tǒng)管理提供對各主要設(shè)備的工作狀態(tài)進行實時監(jiān)測與報警，并將相關(guān)信息進行存儲以便查找；提供坐席的實時統(tǒng)計和管理；提供對操作員的權(quán)限管理和數(shù)據(jù)庫的自動備份，從而保證數(shù)據(jù)安全；提供遠程維護接口，保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運行。供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺能夠與客服系統(tǒng)進行充分整合，通過將客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)送到平臺，并更新到平臺相應(yīng)的客服數(shù)據(jù)庫中。平臺即可利用獲得、顯示、查詢實時的客服數(shù)據(jù)，實現(xiàn)供水綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客服信息的整合與集成，從而利用平臺實現(xiàn)對客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測與業(yè)務(wù)管理。產(chǎn)銷差管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集設(shè)置通訊端口的信息傳輸模式，啟動和停止實時數(shù)據(jù)傳輸。對管網(wǎng)水量監(jiān)測點進行遠程信息采集，通過ODBC將監(jiān)測點數(shù)據(jù)讀到供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)中，并對接收到的管網(wǎng)運行狀態(tài)實時數(shù)據(jù)進行判斷、顯示和存儲，實現(xiàn)對遠程監(jiān)測設(shè)備（如流量計、水表、閥門等）的遠程控制。數(shù)據(jù)監(jiān)控設(shè)置管網(wǎng)水量監(jiān)測點實時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)的顯示內(nèi)容，基于電子地圖，以圖形、表格、電子標簽等多種方式直觀展示流量、壓力、產(chǎn)銷差等信息，實現(xiàn)對供水管網(wǎng)運行狀態(tài)的實時監(jiān)控。管網(wǎng)顯示：顯示區(qū)域管網(wǎng)圖、GIS圖和行政圖等，在圖上標注壓力、流量等管網(wǎng)運行狀況。歷史數(shù)據(jù)查詢顯示：操作人員自定義要顯示的歷史數(shù)據(jù)的類別以及相關(guān)過濾條件。通過查詢監(jiān)測點歷史數(shù)據(jù)，將查詢到的結(jié)果以圖形、表格、電子標簽等多種方式直觀展示。數(shù)據(jù)整合能夠通過數(shù)據(jù)接口，整合供水用戶、營業(yè)收費等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將供水管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)、壓力流量、產(chǎn)銷差、用戶、收費等數(shù)據(jù)進行充分融合。通過數(shù)據(jù)整合，不僅可以支持跨業(yè)務(wù)的供水分析，有效實現(xiàn)供水綜合運營監(jiān)管與分析，而且可以將DMA分區(qū)技術(shù)擴展應(yīng)用到用戶級，打破現(xiàn)在只能應(yīng)用到管網(wǎng)級的窘境，使供水產(chǎn)銷差得到更精確、更細致的監(jiān)管，有效控制產(chǎn)銷差，提高供水企業(yè)經(jīng)濟效益。產(chǎn)銷差管理供水產(chǎn)銷差率是評估供水企業(yè)管理水平和運行效益的重要指標。產(chǎn)銷差是