it項目管理成功案例分析

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)化系統(tǒng)，調(diào)動了廣大用戶的積極性，用戶逐漸從被動式的應用轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的應用。實踐證明，以上的項目組織與實施模式是十分行之有效的，院級領(lǐng)導不必投入太大的精力，一線使用人員能積極配合，項目實施小組能夠有效地推進系統(tǒng)的建設進程。IT項目管理三大成功因素實例剖析：本文通過三個實例講述了IT項目管理成功的三大因素：調(diào)動員工積極性、溝通和平衡利益、獲得更多部門的支持。即使成功的IT項目負責人在做事風格上完全不同，但是他們在很多方面也仍然具有相同點。善于傾聽，富有想象力，頭腦開闊，有膽有識，這僅僅是其中一部分。以下是三位成功IT項目的負責人，他們通過長期、多級的項目體現(xiàn)了對項目的控制能力。調(diào)動員工積極性人物：IanPatterson，Scottrade公司CIO。項目要求：在線投資公司要建立3.4萬平方英尺的數(shù)據(jù)中心用來處理年增長率為兩位數(shù)的貿(mào)易量，還要實現(xiàn)下載數(shù)據(jù)的分析，由財務數(shù)據(jù)中心提供。成功要點：通過定期交流及評價來提高士氣。Scottrade公司于2006年斥資2500萬美元修建數(shù)據(jù)中心。在此之前，公司專門招聘了項目經(jīng)理負責這個龐大的項目確保能夠如期完成。除了管理員工，46歲的Patterson還注重項目的其他方面。例如，在設計這個新的方案設施之前，他確保投資方如思科公司等理解項目立案的根本原因在于公司業(yè)務增長對網(wǎng)絡容量的新需求。Scottrade所在的在線經(jīng)濟公司，通常在整個市場準入瞬間就處理10%～20%的日貿(mào)易總量，“等市場完全放開后，我們的貿(mào)易額則會縮減?！盤atterson說。當市場經(jīng)歷各種起伏時，貿(mào)易的頻率通常整天都很活躍。他說，這不僅僅要求搬遷數(shù)據(jù)中心，而且預見了未來急需建設新的數(shù)據(jù)中心。因此，在新數(shù)據(jù)中心設計方案的前三個月，Patterson請思科公司的工程師們前來實地考察公司現(xiàn)在的網(wǎng)絡情況，“以便他們更好地理解我們的數(shù)據(jù)下載情況”。新中心剛剛建好，在投入使用前，公司又請其他一些公司對新的中心進行壓力測試，“我們所做的就是測試再測試?！盤atterson說。對Scottrade這樣擁有311家分支機構(gòu)的在線公司來說，他們采集數(shù)據(jù)，管理數(shù)據(jù)并操作貿(mào)易的工作本質(zhì)要求他們要有一個完美無缺的數(shù)據(jù)中心，而不是選擇停工。為此，Patterson相信他對這個耗時一年的大工程最大的貢獻就是調(diào)動了每個員工的積極性，并告訴他們每個人對這個大項目都有貢獻?！皩嶋H上就是要讓每個員工都感覺到我永遠站在他們身邊，并且在幫助他們?！辈盘鄣絊cottrade公司不到一年的這位CIO說。為了保證客戶不會受數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移的影響，Patterson和他的團隊與AT&T和Verizon公司緊密配合，在兩個數(shù)據(jù)中心之間建立了長約8英里的寬帶通道。這個項目的意義實現(xiàn)了。Scottrade和另外20家經(jīng)濟公司共同分享了數(shù)據(jù)中心的安全所帶來的便利。他們每個人都獨自擁有并經(jīng)營著自己的數(shù)據(jù)線進行在線交易。去年5月份，當Scottrade已經(jīng)準備使用新數(shù)據(jù)中心的時候，其他一些業(yè)主還沒有做好準備。同意和支持這個項目之一的總裁兼CEO說，對Scottrade公司來說，新的數(shù)據(jù)中心給他們提供新的產(chǎn)品和服務是必需的。他還說，Patterson所做的是：“動員和領(lǐng)導IT員工是我們成功完成新的數(shù)據(jù)中心組建的關(guān)鍵因素?！睖贤ê推胶饫嫒宋铮篋wightSmith，MarriottVacationClub公司，信息資源部副總裁。項目要求：MarriottVacationClub公司的IT部門迅速轉(zhuǎn)移，驗證、遴選和完成一個預定系統(tǒng)，幫助MVCI公司在亞太地區(qū)擁有新的占有率。成功要點：通過外交手段，保證在優(yōu)先權(quán)進程中的每個建議都得到響應。2005年底，46歲的Smith受命于一項任務，這就是讓MVCI公司在亞太地區(qū)迅速擴張，并且平衡各股東間的權(quán)利。Smith說，他的目標就是保證每個人想要達到的目的都能實現(xiàn)，也就是說協(xié)調(diào)各大股東的利益需求。對Smith來說，這意味著在短期內(nèi)，在有限的技術(shù)水平下制定系統(tǒng)的業(yè)務特性，以保證該系統(tǒng)迅速運行?！拔覀儽仨氀杆佾@得市場，我們不能展示一勞永逸的系統(tǒng)，而是展示隨著市場發(fā)展不斷增添新功能的系統(tǒng)?！睘榱舜_認和平衡不同機構(gòu)間錯綜復雜的利益，Smith經(jīng)常與不同組織和機構(gòu)的領(lǐng)導人們會面并交流?！白畛跷易钚枰龅氖虑榫褪歉闱宄晒喬貐^(qū)業(yè)主們的意義，并把我在市場上所見到的與MVCI公司內(nèi)部的執(zhí)行聯(lián)系起來。”這位在Marriott公司干了20年的老員工說，而這一過程包括提高MVCI公司IT部門的效率。事實上，確保各方的利益均衡這需要很多強有力的外交手段。這一項目“如果任何一方變成主導都會導致這個項目的流產(chǎn)”。例如，他敢保證，在設計系統(tǒng)的時候，他們絕不會單獨同MVCI公司亞太地區(qū)業(yè)務總監(jiān)會面交談時不考慮整個公司的利益。Smith還主導性地通過外交手段保證所有投資方共同參與管理。因為他需要他們一同研究市場，然后決定在系統(tǒng)使用的最初幾年中，在現(xiàn)有資金條件下，如何改動系統(tǒng)并增加功能。Smith在此項項目中的所作所為得到了老板的褒獎?！霸诤芏痰臅r間內(nèi)，Dwight成功地領(lǐng)導著各部門高度合作，共同參與?！盡VCI總裁SteveWeisz如是說。MVCI仍舊在向亞太市場進軍，Smith對目前所取得的成績保持樂觀。獲得更多部門的支持人物：AdrianButler，Accor北美IT和電信服務部副總裁。項目要求：擴容旅館網(wǎng)絡帶寬，并提高其他技術(shù)如增加Wi-Fi等。成功要點：唯才是用，集中力量應對網(wǎng)絡升級。37歲的Butler認識到為Accor北美公司服務了多年的網(wǎng)絡已經(jīng)“難以發(fā)揮作用”。問題在于，任何改變現(xiàn)有網(wǎng)絡進行升