【數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下莫干山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展探究（定量論文）13000字】

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下莫干山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究摘要本文主要研究的是在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個時代背景下，莫干山作為一個鄉(xiāng)村旅游發(fā)展已經(jīng)相對成熟的旅游目的地，在數(shù)字化、智能化方面的建設和升級現(xiàn)狀。具體是對現(xiàn)在莫干山旅游產(chǎn)業(yè)、旅游資源和旅游平臺進行一定的了解和分析后，收集有關莫干山在“旅游數(shù)字化”方面現(xiàn)有的平臺與建設成果。通過運用文獻資料法、問卷調(diào)查法、實地考查法等研究方法，拓寬對莫干山數(shù)字化運用現(xiàn)狀的了解，從多方面獲得有關資料。主要發(fā)現(xiàn)了莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的三方面問題，分別是信息化公共服務體系不完善；對智能化設備利用率低；營銷手段相對不足。經(jīng)過研究對以上三種存在的問題也提出了針對性意見，發(fā)展莫干山鄉(xiāng)村旅游“數(shù)字化”首先就要建設和優(yōu)化信息化的基礎設施，提供基本條件保障，其次要培養(yǎng)信息化人才提供人才保障，最后要將多種智能平臺進行高度整合使其規(guī)范化、合理化。關鍵詞莫干山；鄉(xiāng)村旅游；數(shù)字化；智慧化；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級目錄摘要 IABSTRACT II引言 11緒論 11.1研究背景及意義 11.1.1 研究背景 11.1.2 研究意義 11.2國內(nèi)外文獻綜述 21.2.1國內(nèi)文獻綜述 21.2.2國外文獻綜述 31.3研究方法 42基本概念及基礎理論 42.1基本概念 42.1.1鄉(xiāng)村旅游的概念 42.1.2旅游數(shù)字化的相關概念 52.1.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關概念 52.2基礎理論 52.2.1旅游信息化理論 52.2.2鄉(xiāng)村旅游相關理論——IRT框架理論 63莫干山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀 63.1莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件分析 63.1.1莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化可發(fā)展模塊 63.1.2莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源 73.1.3莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺 83.2莫干山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需求現(xiàn)狀調(diào)查分析 93.2.1莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化問卷調(diào)查設計與實施 93.2.2莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀 94莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展存在的問題 154.1信息化公共服務體系不完善 154.2對智能化設備利用率低 154.3營銷手段相對不足 165促進莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展的對策 165.1完善鄉(xiāng)村信息化公共服務體系 165.2培養(yǎng)信息化人才 165.3信息平臺高度整合 176結(jié)論 17參考文獻 18引言文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展是提升產(chǎn)業(yè)效率、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構、增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展動能、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑，也是“十四五”時期文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。作為文旅行業(yè)中的景區(qū)、旅行社、OTA會提升數(shù)字業(yè)務能力及規(guī)范。由于受疫情影響傳統(tǒng)景區(qū)進行諸多被動和主動的智能化改革，如一機游、智慧景區(qū)、云旅游等科技+旅游內(nèi)容，而傳統(tǒng)旅行社由于主要以團隊游為主在疫情中也被迫轉(zhuǎn)型發(fā)展線上業(yè)務及其他基于游客大數(shù)據(jù)挖掘的相關業(yè)務。鄉(xiāng)村旅游因其特有的鄉(xiāng)村性這一特征，會有在一定程度上風格不同的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品產(chǎn)生，但不同于專業(yè)的景區(qū)、主題公園等經(jīng)營與管理，鄉(xiāng)村旅游在長期發(fā)展過程中普遍會有同質(zhì)化、滯后化的現(xiàn)象產(chǎn)生，因此更加需要專業(yè)化、前沿化的管理與經(jīng)營。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構，而且是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有力途徑。1緒論鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是十九大做出的重大決策部署，旨在通過立足三農(nóng)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，持續(xù)帶動村民就業(yè)，增加農(nóng)村收益，改善農(nóng)村風貌和環(huán)境。鄉(xiāng)村旅游雖然一直在不斷地創(chuàng)新發(fā)展模式，但是隨著消費者日益增加的消費需求和越來越智能的生活方式的出現(xiàn)，鄉(xiāng)村旅游的管理與服務模式仍存挑戰(zhàn)。順應現(xiàn)實的需求，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術不斷應用于旅游景區(qū)建設與管理服務中，鄉(xiāng)村旅游也需要不斷更新成智慧化的服務與管理，以此促進鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，順應時代變化。1.1研究背景及意義研究背景近年來,隨著科學技術水平不斷的提高與創(chuàng)新，信息技術在各個行業(yè)中的應用日益廣泛，旅游行業(yè)也逐漸運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型現(xiàn)代化技術將旅游產(chǎn)業(yè)向智慧化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。這不僅是面向未來的產(chǎn)業(yè)升級，更是解決現(xiàn)實問題的必要手段，尤其是在常態(tài)化疫情防控下。而我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展時間相較其他國家雖短，但經(jīng)過多年的融合發(fā)展，不但優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)模式還帶動著農(nóng)村收入，改善生活水平。但鄉(xiāng)村旅游“數(shù)字化”任是我們目前需要積極探索的領域，為促進我國鄉(xiāng)村旅游持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。研究意義理論意義：本人將在發(fā)展模式、影響因素、文化與科技融合、后疫情時代的鄉(xiāng)村旅游等方面對莫干山鄉(xiāng)村旅游的研究進行更深入地挖掘和探索，以充實該領域的研究成果。此外，本選題將把“國際化發(fā)展、旅游數(shù)字化創(chuàng)新、智慧旅游、‘互聯(lián)網(wǎng)+’”等理念融入莫干山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和建設中，因此，本選題具有一定的時代前沿性。現(xiàn)實意義：鄉(xiāng)村旅游屬于旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的產(chǎn)物，因其具有綜合發(fā)展能力、能帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特征，成為推動鄉(xiāng)村振興的重要組成部分。鄉(xiāng)村旅游在一定程度上能夠優(yōu)化莫干山鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構、改善人居環(huán)境、促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、調(diào)優(yōu)農(nóng)村人口結(jié)構。鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)也是一種產(chǎn)業(yè)，莫干山在大力開發(fā)和發(fā)展的同時勢必會對生態(tài)系統(tǒng)造成或輕或重的破壞，因此需要有更多科學有效的方法和途徑來協(xié)調(diào)二者平衡發(fā)展。在如今這個各種新型科技出現(xiàn)的時代，應該要將莫干山鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)、智慧軟件融合發(fā)展，使莫干山出現(xiàn)在更多平臺，被更多人看到。同時根據(jù)后疫情時代的現(xiàn)實需要，智慧旅游和大數(shù)據(jù)軟件將體現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢。鄉(xiāng)村旅游在經(jīng)過了多年的發(fā)展后也應該在各方面有所改革創(chuàng)新。政策方面，莫干山發(fā)展農(nóng)村文化旅游產(chǎn)業(yè)是浙江省近年來重點的發(fā)展規(guī)劃之一，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了強有力的支持，使得鄉(xiāng)村旅游有更大的發(fā)展空間，其目的是讓鄉(xiāng)村旅游能更大程度地帶動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實行。因此有必要在總結(jié)前人研究成果的基礎上，對鄉(xiāng)村旅游做進一步的探討。1.2國內(nèi)外文獻綜述1.2.1國內(nèi)文獻綜述（一）國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游相關研究從不同的角度出發(fā)對鄉(xiāng)村旅游概念的定義和鄉(xiāng)村旅游類型也有所不同，也隨著時代的變化研究有所深入和成長，從單純的對“鄉(xiāng)村性”展開定義逐漸深化拓展為鄉(xiāng)村旅游的目的、模式、與教育和文化的融合、社會發(fā)展的聯(lián)動等。鄉(xiāng)村旅游的概念包含了兩個方面:一是發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū),二是以鄉(xiāng)村特色來吸引游客。經(jīng)過多年的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游已發(fā)展成產(chǎn)品數(shù)量之多，種類豐富的旅游模式。肖佑興、明慶忠和李松志認為,鄉(xiāng)村旅游按旅游對象可劃分為田園型、居所型、復合型；按對資源和市場的依賴程度可劃分為資源型、市場型、中間型；按地理位置可劃分為城郊型、邊遠型、景區(qū)邊緣型；按智慧程度可劃分為傳統(tǒng)型、現(xiàn)代科技型。國家發(fā)改委等多個部門聯(lián)合發(fā)布的關于鄉(xiāng)村旅游的指導性文件和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略都展現(xiàn)了國家對鄉(xiāng)村旅游的強力支持，鄉(xiāng)村旅游已然成為鄉(xiāng)村經(jīng)濟的重要增長點。新的社會需求的出現(xiàn)就會有新的旅游模式應運而生，如鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游，是熱門發(fā)展模式也是發(fā)展新方向。關于可持續(xù)發(fā)展方面的學者們都認為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過度開發(fā)會對農(nóng)村生態(tài)造成嚴重破壞，對地區(qū)環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展造成嚴重的挑戰(zhàn)，因此要避免同質(zhì)化程度嚴重、產(chǎn)業(yè)化程度不高、單一的運營模式、階段化融資困難這些問題嚴重影響了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，智慧化公共服務方面也有很大的不足。（二）國內(nèi)數(shù)字化相關研究隨著科技在生活中的廣泛運用，各大行業(yè)也在努力升級相關的數(shù)字技術，錢坤,楊莉萍等人認為，數(shù)字化是以信息技術為支撐對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、模式等進行全面的升級。旅游業(yè)的數(shù)字化就是將傳統(tǒng)旅游業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)等來實現(xiàn)各個旅游業(yè)模塊之間的數(shù)據(jù)共享。劉佳瑋,郭舒認為，如今文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化是一種利用現(xiàn)代高新技術來激發(fā)需求、創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化市場、提高服務質(zhì)量與管理效率,節(jié)約成本,用智慧化和高效化的方式來提升游客體驗感和優(yōu)化發(fā)展模式的手段。旅游智慧化是數(shù)字化時代的具體體現(xiàn)，數(shù)字化在依托科技創(chuàng)新和“互聯(lián)網(wǎng)+”等手段下，在實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游智慧化上有著巨大的價值體現(xiàn)。劉軍林,范云峰認為旅游業(yè)數(shù)字化可以大幅度提升游客對景區(qū)的互動感，加速產(chǎn)業(yè)升級，提高綜合的競爭實力。1.2.2國外文獻綜述通過對相關文獻資料閱讀發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外學者對鄉(xiāng)村旅游的研究內(nèi)容和研究方向基本一致，但因國情和政策原因又有所差別，具有針對性。從研究程度來看由于國外鄉(xiāng)村旅游起源與發(fā)展更早，因此國外發(fā)達地區(qū)對鄉(xiāng)村旅游的研究更加廣泛和深入。（一）國外鄉(xiāng)村旅游相關研究世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織認為，鄉(xiāng)村旅游不同于其他旅游模式是因為其具有立足于農(nóng)村地區(qū)的特殊性，“鄉(xiāng)村性”是鄉(xiāng)村旅游的獨有的特質(zhì)，因此將發(fā)生在農(nóng)村的旅游活動稱為鄉(xiāng)村旅游。JessicaL.Hurst,LindaS.Niehm,MaryA.在研究中指出，鄉(xiāng)村旅游主要是指經(jīng)營者們利用自身固有的資源、環(huán)境和優(yōu)勢，對旅游者提供餐飲、住宿等接待服務，更強調(diào)鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的聯(lián)動。SharpleyR認為，鄉(xiāng)村旅游相較于其他旅游模式更加原生態(tài)，旅游者因為想專門體驗農(nóng)村文化習俗和生活方式的意愿，而選擇在農(nóng)村地區(qū)進行的旅游活動。如何協(xié)調(diào)發(fā)展與環(huán)境的平衡問題一直是熱點話題，因此鄉(xiāng)村旅游也要堅持可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略。國外與國內(nèi)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一大共通點即為“可持續(xù)化發(fā)展”，學者們都提出不合理的經(jīng)營會對周邊環(huán)境造成破壞，除了經(jīng)營者要在經(jīng)營之余時刻注意保護環(huán)境之外，政府部門也需要政府部門格履行監(jiān)督管理的職能。（二）國外數(shù)字化相關研究相較于中國，國外在信息技術能力與條件更良好的基礎上，旅游業(yè)數(shù)字化實踐的和開展的研究也較早。英國智慧旅游組織認為在旅游部門使用和應用技術被稱為“數(shù)字”或“智慧”旅游。Gretzel等人分析了新興技術對旅游體驗的影響與作用，提出創(chuàng)意旅游等后現(xiàn)代旅游形式主要受到科技進步的影響，科學技術的進步使得更多新型的旅游體驗模式走入消費者視野，形成多樣化的旅游形式。DimitriosBuhalisandAdityAmaranggana提出通過互聯(lián)網(wǎng)技術平臺將數(shù)字化應用到旅游地的建設，使得實時信息能在旅游中及時傳遞，實現(xiàn)多方的信息交換，在這過程中依靠大數(shù)據(jù)計算出游客的個性化產(chǎn)品與服務，滿足游客的個性化需求。1.3研究方法本文采用了文獻資料法、問卷調(diào)查法、實地考查法等多種研究方法。在本文的前半部分主要采用文獻資料法，收集對比從知網(wǎng)、百度等多個平臺搜索的相關文章，從而對鄉(xiāng)村旅游的和數(shù)字化有了一定的概念認知。也從莫干山的公眾號，對當?shù)氐穆糜喂倬W(wǎng)收集了莫干山相關的資料與訊息，增加對莫干山的了解程度，從多方面對該地鄉(xiāng)村旅游和數(shù)字化發(fā)展進行觀察和了解，在一定程度上知曉了它的大致發(fā)展現(xiàn)狀。問卷調(diào)查法是以消費者角度設計的相關調(diào)查問卷，內(nèi)容主要有受訪者的個人基本信息，游客在旅游前、旅游中、旅游后會遇到的涉及數(shù)字化的相關內(nèi)容，以及游客對鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的看法。以此項調(diào)查結(jié)果來分析，目前從游客角度出發(fā)莫干山鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化建設存在的問題，從消費者的切身需要來尋求解決問題的策略。此次問卷發(fā)放歷經(jīng)1周后收到了210份答卷，其中有效問卷200份。實地考查法：去到莫干山五四村等進行實地的考查、了解，對莫干山乃至德清縣旅游發(fā)展實況、政策、發(fā)展手段等深入了解、探究、分析。2基本概念及基礎理論2.1基本概念2.1.1鄉(xiāng)村旅游的概念鄉(xiāng)村旅游經(jīng)過多年以來的發(fā)展，雖然國內(nèi)外學者對其進行了大量的研究，但是對其的定義始終都沒有一個固定統(tǒng)一的說法?？偠灾还軓莫M義、廣義還是經(jīng)營的模式、類型都有對鄉(xiāng)村旅游不同的定義方式。但對鄉(xiāng)村旅游的定義始終逃不開它是以村莊野外為空間，以人文無干擾、生態(tài)無破壞、以游居和野行為特色的村野旅游形式，鄉(xiāng)村旅游的概念包含了兩個方面：一是發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū)，二是以鄉(xiāng)村性作為旅游吸引物，二者缺一不可?，F(xiàn)如今鄉(xiāng)村旅游與其說它僅僅是一種旅游模式，不如說它是帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟的一種有效途徑，因為如今的鄉(xiāng)村旅游是旅游業(yè)的重要組成部分，是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要力量，在加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)融合發(fā)展、貧困地區(qū)脫貧攻堅方面發(fā)揮著重要作用，鄉(xiāng)村旅游的概念和內(nèi)涵也在不斷豐富發(fā)展。2.1.2旅游數(shù)字化的相關概念李靜宇（2021）提出，所謂數(shù)字化就是充分地利用當代的信息技術，實現(xiàn)從用戶定義、創(chuàng)造需求、產(chǎn)品設計、原材料采購、制造，到商品流通、客戶服務和生命周期管理等所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化。數(shù)字化是在不確定性的前提下，將數(shù)字信息（數(shù)據(jù)）動態(tài)實時收集、快速處理，通過機器算法等輸出動態(tài)的、相對確定的智慧成果，幫助人們決策或直接指導決策，從而提升經(jīng)營智慧。而數(shù)字文旅是指利用數(shù)字信息技術和信息通訊技術對旅游產(chǎn)業(yè)進行全方位、多角度、全鏈條的改造過程，實現(xiàn)數(shù)字技術與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，從而形成新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。數(shù)字化的價值不在于解決某個問題，或者某些問題，而是如何應對時代發(fā)展產(chǎn)生的問題。2.1.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關概念從數(shù)字化衍生出來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級基礎上，以新建一種商業(yè)模式為目標的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是開發(fā)數(shù)字化技術包括數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。從形式上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型表現(xiàn)為社會各子系統(tǒng)基于數(shù)字技術建立的各種應用場景。2.2基礎理論2.2.1旅游信息化理論我國的旅游數(shù)字信息化經(jīng)歷的三個階段分別是專業(yè)化階段；建設數(shù)字旅游與數(shù)字景區(qū)階段；智慧旅游階段?，F(xiàn)代旅游業(yè)屬于技術密集型產(chǎn)業(yè)，與數(shù)字技術密不可分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動通信等新技術的迅猛發(fā)展，智能手機、平板電腦等移動終端設備的更新?lián)Q代都會對旅游產(chǎn)生一定程度的影響。旅游市場流通領域活動的不是商品，而是有關旅游商品的信息傳遞引起的消費者的流動，消費者對“吃住行游購娛”一站式旅游信息的需求推動了旅游行業(yè)信息化的進程。就各個旅游地內(nèi)部來講，把不同的旅游需求信息進行整合及科學分類，同時搭建暢通的內(nèi)部信息共享網(wǎng)絡，才能夠提升自身的競爭力；而對于旅游企業(yè)外部而言，只有將整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上各個主體的信息資源進行有效銜接，才能高效便捷的滿足旅游者的需求，形成規(guī)?；瘍?yōu)勢。2.2.2鄉(xiāng)村旅游相關理論——IRT框架理論IRT框架理論因?qū)嵺`適應性廣、系統(tǒng)性強而被國際社會公認為是優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村發(fā)展工具。作為一種生態(tài)鑲嵌型網(wǎng)絡，IRT鑲嵌在當?shù)厣鐣罢螌嵺`的經(jīng)濟行動中，而且同時給游客提供當?shù)氐漠a(chǎn)品與服務，反映了經(jīng)濟行動者與包括各種利益自然環(huán)境行動者在內(nèi)的關系。鄉(xiāng)村旅游起源于歐洲，20世紀90年代人們開始注意到鄉(xiāng)村旅游可以助力與發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟，IRT框架整合了鄉(xiāng)村發(fā)展的各維度和多利益相關者,在不同國家和地區(qū)都顯示出較好的適用性,對鄉(xiāng)村旅游和鄉(xiāng)村振興具促進作用,是一個好的發(fā)展工具?！班l(xiāng)村旅游”是以農(nóng)業(yè)作為基礎，以旅游為目的，通過服務的手段來實現(xiàn)，主要目標人群為城鎮(zhèn)居民，鄉(xiāng)村旅游成功的將第一、三產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護互贏的新型產(chǎn)業(yè)模式，將鄉(xiāng)村生活與歷史文化以及農(nóng)業(yè)工作相互融合，具有參與性、文化性、多樣性等特點。3莫干山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀3.1莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件分析3.1.1莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化可發(fā)展模塊（一）民宿模塊莫干山的鄉(xiāng)村旅游起步于民宿度假，經(jīng)過多年的歷練發(fā)展，逐漸成為全國民宿業(yè)的發(fā)展標桿，在帶動全國民宿業(yè)進步的同時，莫干山的民宿產(chǎn)業(yè)也在迭代升級，突破自我。民宿是當前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要模塊，也是莫干山鄉(xiāng)村旅游的一大支柱型產(chǎn)業(yè)。然而如今遠近聞名的民宿群卻也是從小小的洋家樂發(fā)展而來。民宿發(fā)展于早期的“家庭旅館”“農(nóng)家樂”“民居客棧”，2014年《德清民宿管理辦法（實行）》定義民宿為經(jīng)營者利用農(nóng)村房屋，結(jié)合當?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以旅游經(jīng)營方式，為游客體驗鄉(xiāng)村生活提供餐飲住宿的接待場所。在民宿業(yè)發(fā)展初期，往往在一些鄉(xiāng)村旅游資源較好的村落或附近，由一些較能干的農(nóng)戶首先發(fā)展農(nóng)家樂，部分農(nóng)家樂進而發(fā)展成民宿戶。民宿戶集聚就形成了民宿村，如附近集中了多個民宿村就形成了民宿集群。目前莫干山地區(qū)僅登記在冊民宿就有700多家，而德清縣旅游經(jīng)濟總收入有一半以上來自民宿和酒店業(yè)。其規(guī)模之大使得莫干山民宿成為當下中國民宿業(yè)發(fā)展的風向標。因此莫干山民宿的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其發(fā)展的必經(jīng)之路，目前當?shù)卣苍诿袼迶?shù)字化方面做出了嘗試，2020年在飛豬平臺開設了號稱“全國首個民宿目的地官方旗艦店”的莫干山旅游旗艦店，是首個以“當?shù)卣?地方文旅企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字平臺”為綜合主體，以民宿集群為切入的持續(xù)經(jīng)營的目的地旗艦店。（二）娛樂模塊莫干山鄉(xiāng)村旅游在向國際鄉(xiāng)村旅游度假的升級過程中，已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村“野游”活動，而是吸納了多種國外的鄉(xiāng)村旅游娛樂項目。在莫干山可以存在多種鄉(xiāng)村旅游的類型，這些娛樂項目都可以通過數(shù)字化的升級成為知名度更高、更有安全保障、更有趣味性、更便捷的娛樂、游玩項目。例如在莫干山有一個偏向國際鄉(xiāng)村性的娛樂項目——極限探索，作為一個相對刺激的高空娛樂項目，需要數(shù)字技術對設備、環(huán)境、參與者進行多方位的檢測和管控；作為鄉(xiāng)村旅游必不可少的一個項目，鄉(xiāng)間采摘活動往往是游客們即為樂意參加的游玩活動。大量的采摘大棚運用智能管理技術能讓各項資源都物盡其用，也能使農(nóng)作物的產(chǎn)量大大增加，如此可供游客采摘的量也會增加，收益也因此增加。而各項創(chuàng)新的農(nóng)業(yè)數(shù)字技術也能使游客體驗精細的智慧農(nóng)場產(chǎn)出與管理模式，豐富知識儲備。（三）購物模塊作為旅游目的地當然會有具有當?shù)靥厣漠a(chǎn)品產(chǎn)出，莫干山多茂林竹海因此會有各種精美別致的竹制品，除了作為旅游體驗項目，亦可發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)。莫干黃芽是莫干山周邊產(chǎn)品中相對出名的一種，是浙江省第一批省級名茶，制作工藝類似綠茶，但比綠茶多加了一步“悶黃”的過程，比綠茶更為甜潤、醇厚，是德清縣的一大特產(chǎn)。例如以上兩種產(chǎn)品都可以借助數(shù)字化技術進行生產(chǎn)、推廣以及銷售，使其進入更多消費者視野。3.1.2莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源莫干山坐落于德清縣的西部,東望上海,南接杭州,西靠安吉,北連太湖,西枕天目山麓,在大區(qū)域上位于長三角的中心地帶,交通便利,莫干山與周邊大城市的距離均在3個小時交通圈內(nèi),可以說是位于華東最富庶地區(qū)的核心位置。政府支持與資本莫干山從一個貧窮的小山村發(fā)展成為為現(xiàn)在全國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展標桿離不開其自身的運氣，也要得益于外部資本的投入與當?shù)卣闹С?。城市化萌發(fā)的城市人口向往鄉(xiāng)村生活的社會背景是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要條件，而莫干山正是坐擁長三角大中城市群的幸運地，可借助南京、上海和杭州雄厚的經(jīng)濟資源帶動自身的發(fā)展。莫干山本身優(yōu)秀的區(qū)位、氣候、生態(tài)以及歷史積累的地方資產(chǎn)的初始環(huán)境稟賦也激發(fā)外國人萌生創(chuàng)業(yè)念頭，加入莫干山的投資隊伍。省市縣各級政府都高度重視莫干山旅游業(yè)的發(fā)展,把莫干山的發(fā)展納入了各級政府的規(guī)劃。作為當?shù)卣?，德清縣政府也與莫干山管理局聯(lián)合成立了旅游工作領導小組，并建立聯(lián)席會議機制，便于更好的統(tǒng)一管理與監(jiān)督莫干山的旅游發(fā)展。技術資源莫干山旅游要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要以數(shù)字技術為載體，2018年德清縣召開聯(lián)合國地理信息大會，發(fā)布了《莫干山宣言》，就地理信息的數(shù)字化、共建智慧社會等多方議題達到了共識，為莫干山數(shù)字化的建設提供了渠道。目前德清作為全國唯一的人工智能應用縣也擁有智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)將圍繞人工智能、AI、5G、數(shù)字經(jīng)濟等方向營造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的有力保障。人才資源人才的引進是推動數(shù)字化技術實現(xiàn)的動力，地理信息大會的舉辦并且永久會址落戶德清，第二屆全球高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、首屆全國高校人工智能人才與科技莫干山論壇等系列活動，進一步加強了對高端人才的吸引力，推動產(chǎn)業(yè)、學術界、科研、人才、政策、環(huán)境、服務等多方面融合提升。此外莫干中的“論劍谷”有著要以以會議論壇為牽引，以創(chuàng)新研究為價值，打造“思想與智慧的高峰、科技與人才的基地高地”的使命。莫干山中的郡安里度假酒店亦成為浙江省首批“院士之家”建設試點，發(fā)揮出建家引智、引智創(chuàng)新的獨特作用。3.1.3莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺在信息技術與產(chǎn)業(yè)快速融合和人們對數(shù)字化依賴的今天，在政府宣傳與建設旅游地時響應“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，在旅游地數(shù)字化，尤其是線上平臺的建設上不斷創(chuàng)新，打造了一些區(qū)域性的旅游綜合服務平臺。（一）社會化媒介平臺傳統(tǒng)媒介平臺是指像電視、廣播、報紙、雜志等信息單向化輸出的平臺，那么社會化媒介平臺就是例如微博、微信、抖音、快手、小紅書等雙向互動，去中心化的傳播方式，信息會相對碎片化但會更充分。莫干山作為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的先鋒也不免會在此類社會化媒介平臺注冊、宣傳。“詩畫德清”公眾號是政府主導型的旅游公眾號，主要經(jīng)營者為德清縣文化和廣電旅游體育局，該類的線上平臺主要的功能是傳遞當?shù)氐穆糜涡畔⒓皞鹘y(tǒng)文化和習俗等，且這些信息具有可靠性和真實性的特點，但旅游信息內(nèi)容廣泛，不是針對莫干山的特色平臺，且信息較為官方可能不足以吸引特別的消費者?！澳缮絿H旅游度假區(qū)”官方公眾號也是官方公眾號，它相較于前者更專注于莫干山本身的宣傳與服務，莫干山的內(nèi)容更為豐富和詳細。微博、小紅書、抖音的莫干山相關用戶注冊相對于微信會更多，除了官方的注冊賬號也不乏各位商家的注冊與使用，宣傳和營銷的方式也增加了趣味性并且提高了消費者參與度。（二）獨立小程序與APP不同于社會化媒介平臺的宣傳作用，各類獨立的小程序和APP更具實用性，但下文所說的線上平臺是刨去OTA第三方平臺后的獨立程序?！巴娴潞谩毙〕绦蚴恰霸姰嫷虑濉钡难苌a(chǎn)品，該小程序提供當?shù)芈糜蔚穆肪€、項目與住宿預定和搜索功能，消費者可行性更高?！澳∮巍笔且云髽I(yè)主導的線上產(chǎn)品，不同于政府經(jīng)營的線上產(chǎn)品，莫小游更偏向于以營利為目的更加商業(yè)化，此類平臺經(jīng)營需要企業(yè)對當?shù)剜l(xiāng)村資源進行踩點了解，尋求合作，而鄉(xiāng)村資源地處偏僻，信息采集過程更是不便和困難導致產(chǎn)品了解可能不透徹，同時展示的資源和產(chǎn)品信息可靠性也并不像政府經(jīng)營的線上平臺那樣高。3.2莫干山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需求現(xiàn)狀調(diào)查分析3.2.1莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化問卷調(diào)查設計與實施針對莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的調(diào)查問卷的設計，查詢與閱讀大量的文獻資料后設計了相關問卷。該調(diào)查問卷基于游客角度調(diào)查了解莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的現(xiàn)狀和需求，旨在推動莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的發(fā)展，找出影響或阻礙莫干山鄉(xiāng)村旅游信息化、智慧化發(fā)展的關鍵問題本次問卷調(diào)查通過問卷星網(wǎng)站發(fā)布，同時借助微信、微博、豆瓣等社交媒體擴散收集問卷。問卷調(diào)查的時間為2021年3月7日至2021年3月15日，收回有效問卷共計200份。3.2.2莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀此份調(diào)查問卷可分為四個部分，第一部分為游客即為問卷調(diào)查對象的相關信息，包含性別、年齡、受教育程度、現(xiàn)居地、職業(yè)、月收入；第二部分為游客在去往莫干山消費前所接觸到的相關數(shù)字化平臺與信息；第三部分是在旅游中對數(shù)字化產(chǎn)品的使用情況調(diào)查；第四部分為消費者在旅游后未來對莫干山數(shù)字化建設的期望、看法及建議。（一）問卷受訪者的基本信息問卷所涉及的受訪者相關信息都將在表3-1中展現(xiàn):參與本次問卷調(diào)查的男女比例合理，年齡主要集中在18-40歲，教育背景主要集中在大專或本科，職業(yè)主要為學生和企業(yè)職員，收入水平除1000以下和10000以上占比相對平均，現(xiàn)居地以除浙江省外的其他省份為主。表3-1問卷受訪者基本信息題目選項所選人數(shù)所占百分比（%）性別男10452女9648小于18歲1306.518-25歲6532.5年齡26-40歲5829.041-55歲3919.5大于55歲2512.5受教育程度高中及以下3316.5大專4623.0本科10050.0研究生及以上2110.5現(xiàn)居地浙江省7135.5其他省份12964.5職業(yè)學生6331.5政府機關/事業(yè)單位職工168企業(yè)/公司職員5025農(nóng)民或工人3718.5個體經(jīng)營者1105.5離退休人員000.0自由職業(yè)者2211.0其他10.51000以下09.01000-200020.5月收入2001-500035.05001-1000029.510000以上06.0（二）旅游前數(shù)字化應用（1）獲取莫干山相關信息游客在旅游前獲取莫干山旅游信息的的主要渠道如圖3-1所示，56%的游客是通過網(wǎng)絡媒體/APP獲取莫干山相關信息；44%的消費者是被影視以及綜藝中出現(xiàn)的旅游地所吸引；41%的消費者是在電視廣告時注意到相關資訊；而通過親戚朋友的推薦了解莫干山也占了38%；29%和24.5%的消費者分別是從旅行社和報刊雜志獲取相關信息；還有1%的消費者并沒有了解過莫干山鄉(xiāng)村旅游的信息。從調(diào)查結(jié)果可知通過電視、網(wǎng)絡等新媒體和植入電視綜藝等渠道來宣傳莫干山會更有效。圖3-1游客獲取莫干山信息的渠道調(diào)查數(shù)據(jù)（2）莫干山相關信息的種類由圖3-2可知，消費者在了解莫干山相關信息是79%的會偏向了解交通、住宿、餐飲、門票、旅游產(chǎn)品購買等信息；66.5%的大部分消費者注重其他消費者的評價或交流反饋信息（例如旅游攻略）；55%的消費者則會了解一些旅游地的相關介紹進行旅游地的選擇；還有43%的消費者則會關注一下當?shù)氐恼Z言和相關民俗，做好相應的旅游準備；剩下的36%則會通過看投訴來進行旅游地的抉擇。圖3-2游客期望了解到莫干山相關信息種類調(diào)查數(shù)據(jù)（3）消費者了解的當?shù)鼐€上產(chǎn)品由圖3-3可知莫干山經(jīng)過多年的發(fā)展，也有了不少線上平臺，在眾多平臺中大家最了解的應該就是“浙里好玩”APP和莫小游小程序，分別占比31.5%和30%，其余幾個APP都沒有特別被消費者關注。但這二者也只是相對來說被人們所了解的APP，更有34%的消費者對當?shù)鼐€上產(chǎn)品沒有了解，說明莫干山對線上平臺的運用與宣傳還要加強。圖3-3當?shù)鼐€上產(chǎn)品了解度調(diào)查數(shù)據(jù)（三）旅游中數(shù)字化應用（1）消費者購物途徑關于購買莫干山旅游產(chǎn)品，各大站點相差不大，選擇手機APP（例如微信、淘寶、攜程等）的消費者最多有74.5%，接下來就是購物網(wǎng)站和官網(wǎng)占比69%，也有58%的消費者選擇在旅行社景區(qū)服務中心購買產(chǎn)品。（2）旅行中智能設備的選取根據(jù)“您平時在旅游中使用了哪些智能設備？”這一問題的答案如圖3-4所示，66%的消費者選擇了智能手機，53%的平板電腦和50%的GPS導航我們可以看出，人們對移動設備的不可或缺，移動設備輕便易攜帶且功能齊全多樣，因此莫干山鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化建設離不開與移動設備的聯(lián)動發(fā)展。這一結(jié)論我們也可以從圖3-5中消費者在莫干山選擇的消費方式進行分析得出，在現(xiàn)金、移動支付、信用卡等消費方式中，移動支付例如微信、支付寶等支付方式占比91%，可見消費者們在旅行途中偏向選擇更為智能便捷的方式和設備。圖3-4旅行中移動設備的選取的調(diào)查數(shù)據(jù)圖3-5旅行中支付方式的調(diào)查數(shù)據(jù)游客對莫干山數(shù)字化旅游的建議與期望游客對目前莫干山數(shù)字化建設的反饋根據(jù)圖3-6可知游客對目前莫干山數(shù)字化建設的綜合評價為良好水平，半數(shù)游客給出完善的評價，有極少數(shù)的游客認為莫干山的數(shù)字建設極差。圖3-6莫干山數(shù)字化建設情況反饋調(diào)查數(shù)據(jù)（2）游客對莫干山旅游數(shù)字化優(yōu)化或建設的建議隨著旅游的不斷創(chuàng)新發(fā)展，消費者對旅游的期望有所提升，由圖3-7可知在莫干山數(shù)字化建設和優(yōu)化的功能中58.5%的選擇了希望優(yōu)化小程序，與之不相上下的是優(yōu)化創(chuàng)新掃一掃二維碼信息占比55.5%，占比53.5%的數(shù)字大屏也是不可或缺的便利條件；數(shù)字化接下去發(fā)展離不開人工智能，52%的消費者認為人工智能會使得莫干山鄉(xiāng)村旅游更加具有吸引力;42%的消費者認為開發(fā)專屬的APP也是有必要的。圖3-7莫干山旅游數(shù)字化優(yōu)化或建設的建議調(diào)查數(shù)據(jù)（3）旅游售后評價與感受發(fā)布針對售后問題經(jīng)過問卷調(diào)查，由圖3-8所示24%的消費者不會在線上發(fā)布相關旅游感受，在會分享評價和感受到線上平臺的消費者中占據(jù)大比分的是微博為59.5%和朋友圈為58%，再接下來就是小紅書為32%。由此看來作為經(jīng)營者應該對微博和微信上游客發(fā)布的旅游感受和評論加以關注，凈化關于莫干山的反面評價。圖3-8售后評價發(fā)布平臺使用數(shù)據(jù)（4）提問消費者對旅游數(shù)字化管理和應用的觀點在提問消費者對旅游數(shù)字化管理和應用有什么看法，對其出游有何影響時半數(shù)以上的受訪者都會回答數(shù)字化建設為旅游帶來了便利，可以對行程進行集中安排，提升旅游感受，減少人工成本；也有少數(shù)受訪者提出數(shù)字化是否會泄露個人信息，當信號不好時是否會耽誤設備的使用，且現(xiàn)在數(shù)字化的運用不多，消費者不了解，需要進一步的推廣。4莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展存在的問題4.1信息化公共服務體系不完善公共信息服務平臺是發(fā)展數(shù)字化旅游的主要前提，這體現(xiàn)在線上平臺與線下旅游活動的無縫對接，以及智能客戶端或智能導航系統(tǒng)的使用，這都建立健全公共服務體系。莫干山因為地理位置原因相對于其他地形平坦的鄉(xiāng)村旅游地來說，交通上存在著許多的不便利性，而莫干山停車難交通不便是一個老大難問。每年自由出行的人數(shù)都在不停地增加，特別是像莫干山這樣來自江浙滬的自駕車旅游會更多，自駕出行大家選擇旅游景點時首先要考察旅游景點是否具便利的交通條件，由上面的問卷調(diào)查情況可知“交通”這一因素在游客旅游前會查詢的資訊選項中占比最大，可以說是影響游客選擇出行的一大影響因素。而且在問卷調(diào)查結(jié)果中也可以看出游客出行對導航的依賴，導航也是出行的關鍵道具。因此優(yōu)化信息化的公共服務體系建設從與實現(xiàn)數(shù)字化旅游系統(tǒng)的宏觀調(diào)控和管理不管是從旅游環(huán)境還是游客出行角度來說都有益處。4.2對智能化設備利用率低鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展與升級離不開科學技術的參與，目前現(xiàn)代科學技術在莫干山鄉(xiāng)村旅游行業(yè)中還沒有得到普遍重視，缺乏主動性。雖然數(shù)字化在旅游業(yè)中的運用在一定程度上可以代替人工，但是有的設備運用還是需要人工輔助，目前來說對員工的信息化運用和接受能力培訓還遠不夠，因此人工不能很好地輔助智慧設備，使用數(shù)字技能來推廣宣傳莫干山，做不到物盡其用。在上述調(diào)查問卷結(jié)果中顯示游客大多通過網(wǎng)絡平臺獲得莫干山旅游的信息，且購買產(chǎn)品也多是從線上購買甚至支付方式也離不開線上支付，以上種種足以得知消費者對數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的需求之大。4.3營銷手段相對不足莫干山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展到現(xiàn)在，雖說不是無人問津的地步，可在普通消費者群中的推廣與宣傳還遠遠不夠，莫干山鄉(xiāng)村旅游業(yè)要想提高旅游效益，擴大旅游業(yè)的消費者市場，就必須加強宣傳力度。但隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的宣傳方式，例如利用雜志、報紙等等幾乎不會被游客關注，如果采用廣告宣傳的方式又會出現(xiàn)成本投入較高的問題。其實從調(diào)查問卷我們可以看出消費者在獲取旅游信息時大部分是自從電視劇和綜藝了解到旅游地信息，因此我們可以從這方面入手，提供拍攝場地以達到宣傳的目的。對網(wǎng)絡營銷的錯誤認識、沒有充分認識到網(wǎng)絡營銷的重要作用以及不能熟練掌握網(wǎng)絡營銷方式都會成為阻礙莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化旅游發(fā)展的一大障礙。5促進莫干山鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展的對策5.1完善鄉(xiāng)村信息化公共服務體系鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營范圍大、項目較多且包含更多的不確定因素，建設條件相較于各種景區(qū)與景點而言更為困難，難度更大，而發(fā)展鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的前提就是鄉(xiāng)村的數(shù)字化建設。鄉(xiāng)村旅游崇尚回歸自然，因此選址一般比較偏僻，首要建設項目即為網(wǎng)絡信號建設，大多數(shù)字化設備的應用都需依靠網(wǎng)絡信號的載體作用，更好的為游客提供智慧化，便利化的服務，也應受訪者在問卷中所答，他們認為數(shù)字化能帶給他們更舒適便捷的旅游體驗。不僅是針對行車、停車系統(tǒng)的數(shù)字化優(yōu)化，在疫情過后智慧化的公共衛(wèi)生體系也受到各方重視，旅游地不但要以智能的設備和管理服務游客更要通過大數(shù)據(jù)管控大批量的游客。在進行數(shù)字化建設的同時也不能忽視“鄉(xiāng)村旅游”的本質(zhì)，不能偏離鄉(xiāng)村旅游“鄉(xiāng)村性”的主題，要開發(fā)的具有鄉(xiāng)村特色、內(nèi)容豐富且多樣、體驗感強的旅游產(chǎn)品，凸顯鄉(xiāng)村自身的特色，保留特有的鄉(xiāng)土氣息。5.2培養(yǎng)信息化人才建設鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化并不是空口而來，需要足夠的信息知識儲備和優(yōu)質(zhì)的技術保證，提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者自身素養(yǎng)，改變對鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化認知，重視數(shù)字化技術手段應用，不能滿足于熟練地操作領域。針對鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化人才的培養(yǎng)是建設的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)營者要重視本土信息技術人才的培養(yǎng)，不斷地參加技術技能的培訓，并給予實踐的機會檢驗受到的培訓與學習知識。例如將線上宣傳和帶貨平臺進行內(nèi)容與形式的創(chuàng)新，將旅游APP的功能拓展，將各媒體平臺上的評論加以凈化。人才引進政策為穩(wěn)定鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展建設提供人才保障，因此可以鼓勵具有專業(yè)背景的大學生成為建設鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的一員是必要的決策。5.3信息平臺高度整合我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，消費者對于旅游的條件與質(zhì)量要求也有所提高。旅游業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)，那鄉(xiāng)村旅游即為其中一個產(chǎn)品，太過分散的游客觀感體驗會讓游客不知所措，或者不能完整的享受整個旅程，能為客人實現(xiàn)全套服務，使資源服務圍繞著游客消費全過程是鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化建設的目標之一。達到這些要求就需要對各方產(chǎn)業(yè)資源的不斷整合，從營銷到服務過程再到售后成為一個通過數(shù)字技術將旅游各組成部分和步驟都聯(lián)系起來的網(wǎng)絡，實現(xiàn)一個規(guī)范的、成熟的數(shù)字化系統(tǒng)，從而為客戶提供一套優(yōu)質(zhì)便利的旅游體驗。6結(jié)論論文通過對國內(nèi)外相關文獻的閱讀與研究，總結(jié)出鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的概念即為，運用數(shù)字化、智慧化等信息技術手段來收集、識別、整合并發(fā)布到鄉(xiāng)村旅游相關的線上平臺實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在管理、服務、營銷和監(jiān)督整個運營過程的全方位智能化。在閱讀與整理過鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的相關理論知識后，針對鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化做一個問卷調(diào)查。調(diào)查得出對于莫干山鄉(xiāng)村旅游最好的宣傳方式即為網(wǎng)絡媒體。游客在運用數(shù)字化設備時最常用的載體是智能手機，吃、住、行、購、娛在手機使用會更便于游客出行。莫干山對當?shù)芈糜蔚木€上產(chǎn)品營銷力度尚有不足，包括政府主導建設的平臺還是企業(yè)主導建設的線上產(chǎn)品都不被消費者所了解。大部分消費者會在旅游后在線上發(fā)布自己的體會感受還有評價，這時的功能不僅是服務于消費者，更是為經(jīng)營者尋找問題，提出整頓方法提供了良好的發(fā)現(xiàn)平臺。數(shù)字化旅游的時代是大多數(shù)人都翹首以待的，數(shù)字化是我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展趨勢。參考文獻[1]查芳.對鄉(xiāng)村旅游起源及概念的探