企業(yè)培訓(xùn)策劃書

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沈陽XXXX有限責(zé)任公司

2022年度公司培訓(xùn)方案方案

批準(zhǔn)：審核：編制：人力資源部

名目

第一部分公司2022年培訓(xùn)方案說明（）

1.1、公司現(xiàn)狀分析（）第二部分公司2022年培訓(xùn)工作重點(diǎn)（）第三部分公司培訓(xùn)管理實(shí)施流程（）

3.1、培訓(xùn)目的（）

3.2、培訓(xùn)原則（）

3.3、培訓(xùn)職責(zé)（）

3.4、培訓(xùn)方案的制定（）

3.5、培訓(xùn)的實(shí)施（）

3.6、培訓(xùn)效果評估（）

3.7、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理（）

3.8、培訓(xùn)檔案的管理（）第四部分公司2022年度培訓(xùn)課程方案（）

4.1、《2022年員工入司培訓(xùn)課程方案》（）

4.2、《2022年職能人員素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)課程方案》（）

4.3、《2022年中高層管理人員培訓(xùn)課程方案》（）第五部分培訓(xùn)用費(fèi)預(yù)算（）第六部分相關(guān)附件（）附件一《公司員工培訓(xùn)簽到表》（）附件二《員工培訓(xùn)考核成果表》（）附件三《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》（）附件四《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告》（）附件五《員工外派培訓(xùn)申請表》（）附件六《培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行狀況列表》（）附件七《外派培訓(xùn)協(xié)議書》（）

第一部分培訓(xùn)方案說明公司現(xiàn)狀分析

CCCCCC有限責(zé)任公司自成立以來，已擁有員工近450人，年銷售額_____元人民幣，公司正處于轉(zhuǎn)型進(jìn)展時(shí)期，公司員工的基本素養(yǎng)狀況如下：

1.1公司共有名員工，其中男性人，占%，女性人，占%；大專以上學(xué)歷人，占%，高中、中專學(xué)歷人，占%，公司35歲以上人，占%，公司員工平均年齡歲，司齡在年以上的人，占%,從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流淌性大，公司分散力、吸引力較弱。

1.2公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視商場增值服務(wù)及銷售力量工作的推動，此戰(zhàn)略意圖雖得到了品牌及商場負(fù)責(zé)人的理解和支持，但和市場現(xiàn)狀及反應(yīng)來看亟需解決和完善的問題迫在眉睫。

1.3公司非常關(guān)注人員的成長與進(jìn)展，但鑒于人才市場日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對將來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

1.4近年來，隨著網(wǎng)店對市場占有率的強(qiáng)勢攀高，實(shí)體店的經(jīng)營狀況漸漸惡化，一線城市的銷售額甚至消失了負(fù)增長，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是實(shí)體店生存的必經(jīng)之路，這就要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素養(yǎng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢。

1.5公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化，許多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。

1.6公司培訓(xùn)工作雖然始終開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評估也未落到實(shí)處。

1.7公司雖參與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，許多好的內(nèi)容未在公司進(jìn)行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化。

1.8公司領(lǐng)導(dǎo)雖提倡員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個(gè)人綜合素養(yǎng)與力量，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。但效果不明顯，沒有切實(shí)的行動方案。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有綻開。

第二部分2022年培訓(xùn)工作重點(diǎn)

針對以上問題，結(jié)合公司2022年績效制度、薪酬制度及銷售方案，2022年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

2.12022年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面掩蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。

2.22022年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培育工作計(jì)劃，關(guān)心他們度過適應(yīng)期。

2.32022年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動樂觀的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的力量，增加敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

2.42022年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)力量等問題開展《中高層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，方案以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動溝通為主，以不斷提升中高層管理人員的管理力量與領(lǐng)導(dǎo)水平。

2.5對于新入司員工，2022年力爭在一個(gè)月內(nèi)對他們《新進(jìn)員工入司培訓(xùn)》，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。

2.62022年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、詢問機(jī)構(gòu)所供應(yīng)具有針對性、有用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員樂觀參加學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行共享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

2.72022年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺的功能，加大宣揚(yáng)力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

2.82022年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。

第三部分公司培訓(xùn)實(shí)施流程

1、培訓(xùn)目的

1.1改善公司各級各類員工的學(xué)問結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素養(yǎng)，提高員工的工作技能、

工作態(tài)度和行為模式，滿意公司的快速進(jìn)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)

劃與工作目標(biāo)。

1.2、加強(qiáng)公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增加員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打

造高績效團(tuán)隊(duì)，削減工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

1.3提升公司分散力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步進(jìn)展儲備相關(guān)人才。

1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理力量與領(lǐng)導(dǎo)水平。

1.5完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順當(dāng)、有效實(shí)施。

2、培訓(xùn)原則

2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2.2以素養(yǎng)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、力量培育為核心。

2.3以針對性、有用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

2.4以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。

2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

2.6堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

2.7堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

2.8實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

3、培訓(xùn)職責(zé)

3.1由人力資源部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、

培訓(xùn)流程的完善、培