電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制發(fā)展模式探究：中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目典型工作案例

XX市現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目典型工作案例XXXX中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)案例名稱：電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制發(fā)展模式探究申報(bào)單位：XXXX中等職業(yè)學(xué)校合作企業(yè):XXXXXXXXXXX有限公司負(fù)責(zé)人：XXX聯(lián)系電話：XXXXXX電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制發(fā)展模式探究一、摘要電子商務(wù)目前發(fā)展迅猛，人才需求量激增，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)需求之間存在落差。這進(jìn)一步凸顯出現(xiàn)代學(xué)徒制的重要性，但該模式存在多個(gè)瓶頸亟待解決，如合作育人的理念區(qū)別、學(xué)生管理模式?jīng)_突、課程標(biāo)準(zhǔn)等問題。本文通過實(shí)際案例分析，提出多種解決路徑，包括合作企業(yè)遴選標(biāo)準(zhǔn)、明晰合作范式、強(qiáng)化校企合作委員會(huì)管理等舉措，讓電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制進(jìn)入良性循環(huán)模式，學(xué)生在實(shí)操過程中，已達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)。二、關(guān)鍵詞經(jīng)營理念管理沖突校本課程實(shí)操三、實(shí)施背景據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長(zhǎng)4%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。2022年，全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長(zhǎng)4%。實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。一方面是電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，一方面是企業(yè)人才的需求存在缺口。電商人才短缺已經(jīng)成了電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸。另外，電子商務(wù)更新迭代較快，課堂教材與市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)用存在誤差，這要求中職院校有必要增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生對(duì)行業(yè)的感知力與實(shí)操能力。受主客觀條件影響，學(xué)校教師缺乏企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代學(xué)徒制可以有效幫助學(xué)校解決職業(yè)人才培養(yǎng)的問題，但是這其中的模式運(yùn)行也包含大量細(xì)節(jié)問題，如何對(duì)問題“見招拆招”是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)?，F(xiàn)代學(xué)徒制模式易顯問題如下。（一）、易出現(xiàn)虎頭蛇尾很多院校、企業(yè)在牽手成功開啟合作之時(shí)，彼此確實(shí)帶著誠意與信心開啟，但是在運(yùn)行過程中，出現(xiàn)大量細(xì)節(jié)問題，導(dǎo)致項(xiàng)目最終不了了之，雙方都投入大量的人力、物力，又各自承擔(dān)了一定的損失，經(jīng)過幾輪下來，學(xué)校精疲力盡，企業(yè)躲之不及，形成尷尬境地。這其中既有學(xué)校問題，也有企業(yè)問題。具體包含以下幾點(diǎn)：（二）、經(jīng)營理念不匹配企業(yè)與學(xué)校不同，他們的日常開支需要通過利潤來覆蓋成本，在現(xiàn)代學(xué)徒制過程中，很多企業(yè)存在顧慮，擔(dān)心實(shí)際效益無法實(shí)現(xiàn)，尤其是面對(duì)學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)突然退出的情況，企業(yè)擔(dān)心“賠了夫人又折兵”，所以在人才培養(yǎng)過程中的積極性不高。學(xué)校部分老師也對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制認(rèn)識(shí)不足，不了解社會(huì)對(duì)電商人才具體的需求，對(duì)企業(yè)的一些人才培養(yǎng)體系和實(shí)施計(jì)劃不理解，易造成隔閡，這屬于現(xiàn)代學(xué)徒制模式中底層架構(gòu)中的“先天性不良”（三）、管理沖突現(xiàn)代學(xué)徒制的核心，依然是育人，主導(dǎo)者依然是學(xué)校，核心是學(xué)生。在該模式中，企業(yè)的管理模式與學(xué)校管理模式必然存在沖突，遇到細(xì)節(jié)問題聽誰的，是一個(gè)仁者見仁智者見智的問題。對(duì)企業(yè)來說，學(xué)生實(shí)踐網(wǎng)店客服，需要用手機(jī)回復(fù)用戶的問題；對(duì)學(xué)校來說，學(xué)生在校期間不可以使用手機(jī)，這一細(xì)節(jié)問題就可以充分體現(xiàn)出現(xiàn)代學(xué)徒制模式中易出現(xiàn)管理沖突。又比如，學(xué)生參加合唱社團(tuán)、街舞社團(tuán)、體育節(jié)等校內(nèi)活動(dòng)時(shí)，與企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間沖突，學(xué)生要不要參加，企業(yè)要不要放人；學(xué)生的部分時(shí)間參加了企業(yè)實(shí)訓(xùn)，影響了書本課程的學(xué)習(xí)，考試成績(jī)?nèi)绾魏怂?？學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)，突然無故中途退出，該怎么辦？這些問題造成該模式中出現(xiàn)“后天營養(yǎng)不良”。（四）、學(xué)生自身情況中職學(xué)生正處于青春期，高三年級(jí)的孩子大多18—19歲，這個(gè)年齡的孩子不僅年齡小，大部分孩子對(duì)未來也比較迷茫，人生規(guī)劃不清晰，對(duì)自己所學(xué)專業(yè)也思考不深。有時(shí)候缺乏主見、人云亦云；另外也存在著玩兒心比較重的心態(tài)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。特別在意其他同學(xué)的看法，渴望獲得集體認(rèn)同感和歸屬感，情緒易被他人鼓動(dòng)從而做出某一項(xiàng)決定。所以在現(xiàn)代學(xué)徒制運(yùn)行過程中，對(duì)企業(yè)和學(xué)校都造成被動(dòng)。比如有的同學(xué)心理承受能力弱，在企業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中，企業(yè)導(dǎo)師批評(píng)幾句就接受不了，有的會(huì)表現(xiàn)出妄自菲薄，有的則表現(xiàn)出嘻嘻哈哈，有的則就地躺平，擺出無所謂的態(tài)度；在這方面企業(yè)導(dǎo)師較為被動(dòng)，在與學(xué)生溝通中畏首畏尾，生怕惹出事端。又比如，同學(xué)之間存在矛盾，在企業(yè)實(shí)踐過程中，彼此攻擊，也令企業(yè)莫衷一是。再加上部分同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，帶偏了實(shí)訓(xùn)的節(jié)奏；同學(xué)之間看彼此不順眼，實(shí)訓(xùn)過程中針對(duì)他人故意設(shè)置障礙，這一系列問題，都會(huì)影響校企合作穩(wěn)定進(jìn)行。由此可見，現(xiàn)代學(xué)徒制要想長(zhǎng)久、穩(wěn)定運(yùn)行，只有直面問題、解決問題，需要細(xì)化管理流程、規(guī)范合作范式、多部門共同參與來保駕護(hù)航，才能讓模式穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。四、主要做法XXXX中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)每年招收80名左右同學(xué)，分兩個(gè)班級(jí)，為五年貫通培養(yǎng)，這一培養(yǎng)模式的優(yōu)點(diǎn)在于學(xué)生實(shí)訓(xùn)周期可以保證，自高三下學(xué)期到大一上學(xué)期，可以實(shí)訓(xùn)2個(gè)學(xué)期。與企業(yè)自2022年啟動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制以來，期間即便出現(xiàn)各種細(xì)節(jié)問題，但是該模式目前已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行。得益于實(shí)踐過程中采取了多條舉措。（一）、招標(biāo)既“親”又“賢”學(xué)校與企業(yè)分為兩個(gè)主體單位，屬公對(duì)公溝通，這種方式客觀、中性，但缺乏溫度，合作的基礎(chǔ)依然是以人為本。在啟動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制之前，在學(xué)校官方媒體發(fā)布招標(biāo)通告之后，校方鼓勵(lì)所有教職工篩選身邊資源，主動(dòng)向熟人發(fā)出橄欖枝。校企育人容易出現(xiàn)隔閡，借助于教職工作為中間人，情感基礎(chǔ)更厚實(shí)，可以讓溝通更順暢，很多細(xì)節(jié)問題容易一次性解決，不留隱患。當(dāng)然這并不意味著陌生企業(yè)就一定落選、“熟人企業(yè)”一定會(huì)入選，一切要以雙方的資源是否相匹配，要比對(duì)不同企業(yè)的發(fā)展模式，以及發(fā)展模式是否符合學(xué)校的育人理念；要比對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、納稅表現(xiàn)、企業(yè)規(guī)模；要比對(duì)企業(yè)的積極度、合作意愿等多個(gè)方面。在整理出8家企業(yè)后，在2022年進(jìn)行集中見面會(huì)，班子成員與企業(yè)實(shí)地溝通，不同企業(yè)介紹各自主營業(yè)務(wù)、發(fā)展?fàn)顩r以及如果合作的話會(huì)如何規(guī)劃，經(jīng)黨委會(huì)集中討論，挑選出較為合適的企業(yè)，再次細(xì)化彼此訴求與落地之后如何推進(jìn)的問題。與此同時(shí)，相關(guān)教職工也作為“情感紐帶”參與細(xì)節(jié)促進(jìn)會(huì)，方便校企雙方建立更好的感情基礎(chǔ)。（二）、筑好巢才能引來鳳凰電子商務(wù)專業(yè)與技修類專業(yè)的區(qū)別之一，在于不需要大型設(shè)備，僅需要電腦、燈光等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備即可，因此引企入校更加靈活。學(xué)校按照企業(yè)的需求，將校內(nèi)場(chǎng)地升級(jí)改造，企業(yè)派駐導(dǎo)師常駐學(xué)校，學(xué)生不僅節(jié)省了時(shí)間、空間上的浪費(fèi)，也降低了安全風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)校將接近500平場(chǎng)地進(jìn)行改造，打造出多個(gè)功能區(qū)，包括集訓(xùn)大廳1個(gè)、直播間6個(gè)、短視頻拍攝區(qū)1個(gè)、樣品區(qū)1個(gè)、網(wǎng)店運(yùn)營區(qū)1個(gè)、辦公區(qū)1個(gè)。按照這種規(guī)劃，可以幫助學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)，去實(shí)踐感興趣的崗位，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。（三）、規(guī)范合作范式現(xiàn)代學(xué)徒制的目的，是讓學(xué)生了解企業(yè)對(duì)該專業(yè)員工的具體需求，提高自身實(shí)操能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，與此同時(shí)為社會(huì)上各種企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)員工，做好銜接工作，最終達(dá)到畢業(yè)即就業(yè)的目的?；诖?，學(xué)校在與企業(yè)合作過程中，建立“實(shí)訓(xùn)—實(shí)習(xí)—就業(yè)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)”四步培養(yǎng)范式。高三學(xué)生和大一學(xué)生在校期間，可以工學(xué)交替，與崗位盡快融合。在大二實(shí)習(xí)階段，采取雙向選擇機(jī)制，在實(shí)訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)異者可以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期滿即可直接上崗，成為正式員工。如果學(xué)生畢業(yè)希望在電商行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)，可以由企業(yè)提供資源，學(xué)校提供場(chǎng)地，為學(xué)生在場(chǎng)地、硬件設(shè)備、貨款墊付、周轉(zhuǎn)等方面提供幫助。針對(duì)該范式進(jìn)一步細(xì)化，大一學(xué)長(zhǎng)可以帶領(lǐng)高三學(xué)弟進(jìn)行實(shí)操，實(shí)習(xí)的學(xué)長(zhǎng)可以協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師，對(duì)學(xué)弟學(xué)妹進(jìn)行崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)。這種“實(shí)訓(xùn)—實(shí)習(xí)—就業(yè)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)”四步走、“企業(yè)導(dǎo)師—有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長(zhǎng)—無經(jīng)驗(yàn)的學(xué)弟”三層級(jí)，不僅讓每個(gè)參與現(xiàn)代學(xué)徒制的學(xué)生發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，也降低了校企雙方的管理成本，有助于該模式運(yùn)行的輕量化與可持續(xù)性。（四）、校企委員會(huì)主導(dǎo)校企合作過程中，管理理念、方式不同，遇到細(xì)節(jié)問題聽誰的，是很困難的事情，因此易造成主體雙方產(chǎn)生隔閡，這也是校企合作尤其要解決的痛點(diǎn)。基于此，學(xué)校需在多個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行保駕護(hù)航。首先要在全體教職工中進(jìn)行宣導(dǎo)，打消教職工疑惑，深刻理解現(xiàn)代學(xué)徒制對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)提供什么樣的幫助；其次，確定規(guī)范化、流程化的溝通機(jī)制，建立校企管理委員會(huì)，重大決策由委員會(huì)來決定。學(xué)生實(shí)訓(xùn)涉及到學(xué)管處、教務(wù)處、宿管、招生實(shí)訓(xùn)處以及總務(wù)處，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)不配合，就容易影響項(xiàng)目的推進(jìn)，校企委員會(huì)由多部門參與，也包含副校長(zhǎng)、校內(nèi)導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師及牽線搭橋的教職工，一起為該模式保駕護(hù)航。再次，合作全面透明化，建立周報(bào)、月報(bào)制度，學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間創(chuàng)造的業(yè)績(jī)及運(yùn)營情況，每周一對(duì)上周情況匯總通報(bào)，月初對(duì)上月情況匯總通報(bào)，后臺(tái)運(yùn)營情況截圖，方便管理委員會(huì)及時(shí)知悉。（五）、明確學(xué)生獎(jiǎng)懲機(jī)制與榮譽(yù)制度學(xué)生年齡小、自律水平不夠，玩兒心重，中途退出易給企業(yè)帶來損失，這是造成企業(yè)積極性不高的重要原因。基于此，可以細(xì)化獎(jiǎng)懲機(jī)制來解決。具體來說，首先在選拔學(xué)生階段，按照企業(yè)導(dǎo)師宣講、學(xué)生報(bào)名、逐一面試的流程，在報(bào)名的學(xué)生中建立榮譽(yù)感，珍惜此次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。其次，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)之前，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生及家長(zhǎng)，共同簽訂四方實(shí)訓(xùn)協(xié)議，不僅為家長(zhǎng)講清實(shí)訓(xùn)的意義，也讓學(xué)生感受到校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的嚴(yán)肅正規(guī)，對(duì)學(xué)生加上一層“緊箍咒”。再次，學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間，會(huì)缺席部分專業(yè)課，學(xué)生的課程成績(jī)由實(shí)訓(xùn)中心打分，如果表現(xiàn)優(yōu)異，課程分?jǐn)?shù)會(huì)高，如果表現(xiàn)較差，將會(huì)被退回到班里，還需要補(bǔ)專業(yè)課課時(shí)，從而促進(jìn)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中心努力學(xué)習(xí)。整個(gè)過程中，校內(nèi)導(dǎo)師全程參與學(xué)生管理，扮演班主任角色，緩和企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范的管理模式，參與學(xué)生的心態(tài)管理、情緒管理，幫助學(xué)生解決各種困擾，讓學(xué)生心無旁騖的實(shí)訓(xùn)。最后，企業(yè)拿出部分利潤用于發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金，并且制定獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放細(xì)則，涵蓋日常表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)等各個(gè)方面，激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)感。（六）、規(guī)范管理細(xì)節(jié)，簽到簽退在學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中，需為他們建立科學(xué)、客觀、清晰的管理制度。應(yīng)包含每日簽到簽退表，對(duì)出勤情況予以細(xì)節(jié)化，在“優(yōu)勝劣汰”過程中，這是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)訓(xùn)專用筆記本，要求學(xué)生每天將自己所學(xué)知識(shí)予以記錄，發(fā)表個(gè)人感悟、查找自身不足與努力方向；建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過自由組合成立多個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)1個(gè)直播間或2個(gè)網(wǎng)店，當(dāng)天業(yè)績(jī)、當(dāng)周業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)更新，激發(fā)學(xué)生榮辱感，良性競(jìng)爭(zhēng)；為每個(gè)小組固定運(yùn)營賬號(hào)，當(dāng)小組成員運(yùn)營的賬號(hào)表現(xiàn)較差時(shí)，企業(yè)導(dǎo)師全程參與協(xié)助，分析問題并予以解決，當(dāng)賬號(hào)表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，企業(yè)導(dǎo)師也不會(huì)將賬號(hào)拿走，從而增強(qiáng)學(xué)生歸屬感，實(shí)現(xiàn)你追我趕的積極性。五、成果成效電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制自2023年2月試運(yùn)行以來，經(jīng)過集訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)等過程，目前已顯現(xiàn)成果如下：實(shí)訓(xùn)直播的學(xué)生，能夠獨(dú)立完成選品、話術(shù)寫作、直播間搭建、賬號(hào)運(yùn)營、直播帶貨、投流全流程的操作。期間有多個(gè)小組經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)異，有同學(xué)在90分鐘內(nèi)成交520單，平均每一單成交只需要10.38秒。實(shí)訓(xùn)網(wǎng)店的學(xué)生，能夠獨(dú)立完成選品、上架、網(wǎng)點(diǎn)裝修、圖片拍攝、短視頻拍攝，通過運(yùn)營實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。精神面貌的提高。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，從最開始的什么都不懂，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，已經(jīng)了解全流程并產(chǎn)生成交，為學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)能的提升提供很大幫助，增強(qiáng)了學(xué)生的榮譽(yù)感和認(rèn)同感，也提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。學(xué)生實(shí)訓(xùn)的反饋數(shù)據(jù)，經(jīng)口口相傳，對(duì)其他學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，尤其是2021級(jí)學(xué)生非常急切想要報(bào)名進(jìn)入現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)訓(xùn)，模式趨于穩(wěn)定。六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)本案例成功的關(guān)鍵要素如下：校企精誠合作。校企雙方共同認(rèn)可打造“校企命運(yùn)共同體”的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)手拉手、心連心，遇到問題共同解決，溝通機(jī)制順暢。學(xué)校保駕護(hù)航。學(xué)校多部門參與聯(lián)動(dòng)，在課程、管理等多個(gè)方面為項(xiàng)目開設(shè)綠色通道，讓企業(yè)沒有后顧之憂，學(xué)生放心，共同培育項(xiàng)目開花。強(qiáng)化管理機(jī)制與評(píng)價(jià)體系。學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中，細(xì)致到日常簽到，大到經(jīng)營數(shù)據(jù)，全部予以量化拆分，顧及到不同業(yè)態(tài)的不同評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)學(xué)生榮譽(yù)感與競(jìng)爭(zhēng)感。本案例存在的不足：1.時(shí)長(zhǎng)不夠。一方面包括實(shí)訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)不夠，另一方面實(shí)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)瑣碎。具體來說，每周五下午，住校生集體回家，實(shí)際實(shí)訓(xùn)時(shí)間僅有周一到周四。實(shí)訓(xùn)時(shí)間