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PAGEPAGE1合同編號(hào):_______甲方(委托方):_______乙方(受托方):_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方對(duì)藥店店員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:一、培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,對(duì)藥店店員的禮儀進(jìn)行培訓(xùn),包括但不限于以下內(nèi)容:1.職業(yè)形象:著裝、儀表、儀態(tài)等;2.溝通技巧:語(yǔ)言表達(dá)、傾聽、提問(wèn)等;3.服務(wù)態(tài)度:積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、禮貌待人等;4.客戶關(guān)系管理:客戶接待、投訴處理、客戶滿意度等。二、培訓(xùn)時(shí)間1.培訓(xùn)期限:_______天;2.培訓(xùn)時(shí)間:_______(具體時(shí)間安排由甲乙雙方協(xié)商確定)。三、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn):_______(具體地點(diǎn)由甲乙雙方協(xié)商確定)。四、培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)費(fèi)用總額:人民幣(大寫):_______元整(小寫):¥_______元;2.付款方式:本合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi),甲方一次性支付乙方培訓(xùn)費(fèi)用。五、甲方的權(quán)利和義務(wù)1.按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用;2.提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備;3.配合乙方做好培訓(xùn)的組織和管理工作;4.對(duì)乙方培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出意見和建議;5.保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照約定提供培訓(xùn)服務(wù),確保培訓(xùn)質(zhì)量;2.提供培訓(xùn)所需的教材、資料和工具;3.指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師;4.配合甲方做好培訓(xùn)的組織和管理工作;5.對(duì)甲方提出的意見和建議及時(shí)予以采納和調(diào)整;6.保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私。七、培訓(xùn)效果的評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后,乙方應(yīng)組織甲方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估;2.評(píng)估結(jié)果作為乙方履行本合同的依據(jù);3.如評(píng)估結(jié)果未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn),乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行整改或重新培訓(xùn)。八、違約責(zé)任1.一方違反本合同的約定,導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效;2.本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份;3.本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方(蓋章):_______乙方(蓋章):_______簽訂日期:_______年_______月_______日合同編號(hào):_______甲方(委托方):_______乙方(受托方):_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方對(duì)藥店店員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:一、培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,對(duì)藥店店員的禮儀進(jìn)行培訓(xùn),包括但不限于以下內(nèi)容:1.職業(yè)形象:著裝、儀表、儀態(tài)等;2.溝通技巧:語(yǔ)言表達(dá)、傾聽、提問(wèn)等;3.服務(wù)態(tài)度:積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、禮貌待人等;4.客戶關(guān)系管理:客戶接待、投訴處理、客戶滿意度等。二、培訓(xùn)時(shí)間1.培訓(xùn)期限:_______天;2.培訓(xùn)時(shí)間:_______(具體時(shí)間安排由甲乙雙方協(xié)商確定)。三、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn):_______(具體地點(diǎn)由甲乙雙方協(xié)商確定)。四、培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)費(fèi)用總額:人民幣(大寫):_______元整(小寫):¥_______元;2.付款方式:本合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi),甲方一次性支付乙方培訓(xùn)費(fèi)用。五、甲方的權(quán)利和義務(wù)1.按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用;2.提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備;3.配合乙方做好培訓(xùn)的組織和管理工作;4.對(duì)乙方培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出意見和建議;5.保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照約定提供培訓(xùn)服務(wù),確保培訓(xùn)質(zhì)量;2.提供培訓(xùn)所需的教材、資料和工具;3.指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師;4.配合甲方做好培訓(xùn)的組織和管理工作;5.對(duì)甲方提出的意見和建議及時(shí)予以采納和調(diào)整;6.保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私。七、培訓(xùn)效果的評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后,乙方應(yīng)組織甲方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估;2.評(píng)估結(jié)果作為乙方履行本合同的依據(jù);3.如評(píng)估結(jié)果未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn),乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行整改或重新培訓(xùn)。八、違約責(zé)任1.一方違反本合同的約定,導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效;2.本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份;3.本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方(蓋章):_______乙方(蓋章):_______簽訂日期:_______年_______月_______日附件:藥店店員禮儀培訓(xùn)目錄1.職業(yè)形象與禮儀2.溝通技巧與表達(dá)3.服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范4.客戶關(guān)系管理5.實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析6.評(píng)估與反饋附件列表:1.藥店店員禮儀培訓(xùn)目錄2.培訓(xùn)教材和資料3.培訓(xùn)效果評(píng)估表4.補(bǔ)充協(xié)議(如需)法律名詞及解釋:1.《中華人民共和國(guó)合同法》:中國(guó)法律中規(guī)定合同的基本法律,涵蓋了合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的規(guī)定。2.違約責(zé)任:當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定時(shí),應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等,使合同無(wú)法履行或履行變得不可能。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán):指權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利,如專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng):1.培訓(xùn)內(nèi)容不符合藥店實(shí)際需求:在簽訂合同前,甲方應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明藥店的具體需求和期望,乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的變更:由于不可抗力或其他原因,培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)可能需要調(diào)整,雙方應(yīng)及時(shí)溝通并書面確認(rèn)變更事項(xiàng)。3.培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確:合同中應(yīng)明確培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程,以確保雙方對(duì)培訓(xùn)結(jié)果有共同的認(rèn)識(shí)。4.培訓(xùn)費(fèi)用的支付和發(fā)票問(wèn)題:合同中應(yīng)明確培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間,以及乙方提供正規(guī)發(fā)票的義務(wù)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的保護(hù):乙方在培訓(xùn)過(guò)程中使用的教材和資料可能涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán),雙方應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用和歸屬問(wèn)題。同時(shí),雙方應(yīng)遵守商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù),不泄露對(duì)方的商業(yè)信息。解決辦法:1.通過(guò)詳細(xì)的溝通和需求分析,確保培訓(xùn)內(nèi)容符合藥店的實(shí)際需求。2.在合同中約定變更條款,明確變更通知的時(shí)間和方式,以及變更后的處理措施。3.在合同中詳細(xì)描述評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),并在培訓(xùn)開始前與乙方確認(rèn)評(píng)估流程。4.在合同中明確付款方式和時(shí)間,并要求乙方在收到款項(xiàng)后提供正規(guī)發(fā)票。5.在合同中約定知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的保護(hù)條款,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。適用場(chǎng)景:1.藥店新員工入職培訓(xùn):幫助新員工快速了解
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