《消費(fèi)者行為學(xué)》期末試卷B(含答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))

期末考試試卷

.

.

.

.二

一

.

二課程名稱：《消費(fèi)者行為學(xué)》（B）卷

?

號(hào)

二

二

堂考核性質(zhì)：考試

二

課

二

二考核方式：閉卷

二

二

二使用對(duì)象：

二

二

二—三

二題號(hào)四五六總分總分人

二

二

二分值201020201515100

二

.二

?

號(hào)

二得分

二

學(xué)

二

二

二

二得分評(píng)閱人

二

二

二

單項(xiàng)選擇題（共10小題，每題2分，共計(jì)20分）

二

二1、消費(fèi)者在購買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)，主要依靠以往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，很少受到他人意見的影響，

二

二消費(fèi)者的購買類型屬于（）。

二

.

?二

名A.習(xí)慣型B.沖動(dòng)型

二

二

姓

二C.疑慮型D.理智型

生

二

二

學(xué)2,在廣告上運(yùn)用的詞語，如“塞外茅臺(tái)，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費(fèi)者行為學(xué)的哪個(gè)原理？（）

-

二

二A.刺激的強(qiáng)化B.刺激的泛化

二

C.刺激的辨別D.刺激的重復(fù)

3、當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家可能太關(guān)注自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（）。

二

二A.注意的指向性B.注意的集中性

二

：

一

級(jí)

二C.注意的選擇性D.注意的不變性

年

二

二4、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時(shí)候，不需要付出有意識(shí)的努力，直接做出決策即可。這體現(xiàn)了，這

二

二種問題的解決類型屬于（）。

二

二A.擴(kuò)展性問題解決B.有限性問題解決

二

二

二C.常規(guī)性問題解決D.特殊性問題解決

二

二5.消費(fèi)者為自己所選擇的方案是否付出時(shí)間和努力，這屬于消費(fèi)者購買的哪個(gè)階段的主要問題（）。

二

-

.A.動(dòng)機(jī)B.搜集信息

?

級(jí)

二C.方案評(píng)價(jià)D.購買

班

二

業(yè)

二6、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異度，消費(fèi)者購買家用轎車的行為屬于（）。

二

專

二A.習(xí)慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為

二

二C.簡單購買行為D.復(fù)雜購買行為

二

二

二7.下面哪一個(gè)類型的市場是消費(fèi)者市場（）。

二

二A.政府采購B.家庭采購

二

二C.醫(yī)院采購D.企業(yè)采購

二

5二8.我國歷來有南甜、北咸、東辣、西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（）

二

系

二

<-A.民族亞文化B.宗教亞文化

二

二

院

二C.地理亞文化D.年齡亞文化

9.實(shí)際的自我與理想的自我之間的自我形象是（）。

A.社會(huì)理想的自我B.社會(huì)的自我

第1頁共7頁

C.期望的自我D.情景的自我

10.（）是以一貫的喜歡或不喜歡的方式對(duì)一個(gè)事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向。

A.態(tài)度B.認(rèn)知

C.情感D.體驗(yàn)

得分評(píng)閱人

二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每題2分，共計(jì)10分；錯(cuò)選或多

選均不得分；少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得1分）

1.態(tài)度的才勾成要素有：（）

A.情感B.意向

C.認(rèn)知D.價(jià)值

影響外部搜尋信息的因素有（）?

A.市場環(huán)境B.情境因素

C.產(chǎn)品特性D.個(gè)人因素

家庭成員購買決策過程中的角色包括以下：()

A.影響者B.購買者

C.生產(chǎn)者D.產(chǎn)品提供者

4.根據(jù)消費(fèi)者行為過程的不同階段，消費(fèi)情景可分為（）。

A.評(píng)價(jià)情景B.溝通情景

C.使用情景D.處置情景

5.影響消費(fèi)者學(xué)習(xí)強(qiáng)度的因素有（）。

A.被學(xué)習(xí)事物的重要性B.強(qiáng)化的水平或強(qiáng)度

C.刺激的重復(fù)水平D.購買能力

得分評(píng)閱人

三、名稱解釋題（共5小題，每題4分，共計(jì)20分）

1.消費(fèi)者情境

2.消費(fèi)者的學(xué)習(xí)

3.感覺記憶

第2頁共7頁

4.社會(huì)階層的同質(zhì)性

5.個(gè)性

得分評(píng)閱人

四、簡答題（共4小題，每題5分，共計(jì)20分）

1.比較擴(kuò)展型、有限型和名義型三種決策類型下消費(fèi)者行為的差異？

2.影響消費(fèi)者注意的因素有哪些？

3.大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，實(shí)現(xiàn)了哪些方面的突破？

4.消費(fèi)者遭受挫折后有哪些反應(yīng)？

得分評(píng)閱人

五、論述題（第1小題，共計(jì)15分）

第3頁共7頁

1.廣告對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生哪些方面的影響？

得分評(píng)閱人

六、案例分析題（共1小題，共計(jì)15分）

找出一則重點(diǎn)體現(xiàn)安全需要的廣告，解釋該廣告是如何體現(xiàn)這種需要以及企業(yè)為什么要迎合這種需

要。

第4頁共7頁

試卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

課程名稱：《消費(fèi)者行為學(xué)》(B)卷

考核性質(zhì)：考試

使用對(duì)象：

注：標(biāo)準(zhǔn)答案需寫清題號(hào)；每小題得分、共得分；參考答案要點(diǎn)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等

第5頁共7頁

一、單項(xiàng)選擇題（共10小題，每題2分，共計(jì)20分）

1.A2.B3.C4.C5.D6.D7.B8.C9.C10.A

二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每題2分，共計(jì)10分；錯(cuò)選或多選均不得分；少

選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得1分）

1、ABC；2、ABCD;3、AB;4、BCD;5、ABC

三、名稱解釋題（共5小題，每題4分，共計(jì)20分）

1、消費(fèi)者情境：是指消費(fèi)或購買活動(dòng)發(fā)生時(shí)個(gè)體所面臨的短暫的環(huán)境因素，如購物時(shí)的氣候、

購物場所的擁擠程度和消費(fèi)者的心情等。（課本第十一章，248頁）

2、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)：是指消費(fèi)者在購買、使用產(chǎn)品的過程中，不斷地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能，

不斷地提高自身能力、完善自身的購買行為的過程。（課本第五章，99頁）

3、感覺記憶：又叫瞬時(shí)記憶，它是指個(gè)體憑視聽、味、嗅等感覺器官，感應(yīng)到刺激時(shí)所引起

的短暫記憶，其持續(xù)時(shí)間往往按幾分之一秒計(jì)算。（課本第三章，58頁）

4、社會(huì)階層的同質(zhì)性：是指同一階層的社會(huì)成員在價(jià)值觀和行為模式上具有共同點(diǎn)和類似性。

（課本第八章，182頁）

5、個(gè)性：也稱為個(gè)性心理特征或人格，是表現(xiàn)在人身上的經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的和具有本質(zhì)特

點(diǎn)的心理特征。（課本第七章，143頁）

四、簡答題（共4小題，每題5分，共計(jì)20分）

1.比較擴(kuò)展型、有限型和名義型三種決策類型下消費(fèi)者行為的差異？（課本第六章，123頁）

擴(kuò)展型：信息搜集范圍與數(shù)量廣泛，決策速度慢，重復(fù)選擇同一品牌的可能性較小，心

理過程-形成概念；（1分）

有限型：信息搜集范圍與數(shù)量一般，決策速度中等，重復(fù)選擇同一品牌的可能性中，心

理過程-獲得概念；（2分）

名義型：信息搜集范圍與數(shù)量很少，決策速度快，重復(fù)選擇同一品牌的可能性大，心理

過程運(yùn)用概念；（2分）

2.影響消費(fèi)者注意的因素有哪些？（課本第三章，53頁）

（1）刺激物因素（1分）

（2）個(gè)體因素（2分）

（3）情境因素（2分）

3.大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，實(shí)現(xiàn)了哪些方面的突破？（課本第二章，41

頁）

答：（1）了解消費(fèi)者行動(dòng)軌跡（2分）

第6頁共7頁

（2）映射出關(guān)注和需求（1分）

（3）分析消費(fèi)者類型（1分）

（4）了解購買支付情況（1分）

4.消費(fèi)者遭受挫折后有哪些反應(yīng)？（課本第三章，72頁）

答：（1）情緒性反應(yīng)（1分）

（2）理智性反應(yīng)（2分）

（3）個(gè)性的反應(yīng)（2分）

五、論述題（第1小題15分，共計(jì)15分）

1.廣告對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生哪些方面的影響？

答：廣告對(duì)消費(fèi)者有說服性和滲透性，通過信息傳播和溝通，對(duì)消費(fèi)者行為