基于心靈知覺理論的AI服務(wù)用戶接受機(jī)制及使用促進(jìn)策略

基于心靈知覺理論的AI服務(wù)用戶接受機(jī)制及使用促進(jìn)策略1.本文概述隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AI服務(wù)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，從智能助手到自動(dòng)駕駛，再到醫(yī)療診斷，AI服務(wù)正在改變我們的工作和生活方式。AI服務(wù)的廣泛接受與有效使用并非一帆風(fēng)順，用戶對(duì)AI服務(wù)的接受程度和使用行為受到多種因素的影響。本研究旨在探討基于心靈知覺理論的AI服務(wù)用戶接受機(jī)制及使用促進(jìn)策略。心靈知覺理論，作為理解人類社交互動(dòng)和情感交流的重要理論框架，為我們提供了一個(gè)全新的視角來理解用戶如何感知、接受和使用AI服務(wù)。本文首先回顧了心靈知覺理論和AI服務(wù)接受的相關(guān)文獻(xiàn)，構(gòu)建了一個(gè)基于心靈知覺理論的AI服務(wù)用戶接受模型。接著，通過實(shí)證研究，驗(yàn)證了模型的有效性，并揭示了影響用戶接受AI服務(wù)的關(guān)鍵因素?；谘芯拷Y(jié)果，本文提出了相應(yīng)的使用促進(jìn)策略，旨在幫助AI服務(wù)提供商更好地理解和滿足用戶需求，從而提高AI服務(wù)的接受度和使用效率。2.心靈知覺理論在服務(wù)中的應(yīng)用心靈知覺理論主要探討人們?nèi)绾胃兄屠斫庵車姆侨祟悓?shí)體，例如人工智能、機(jī)器人等，以及這些實(shí)體如何影響人們的情感和行為。在服務(wù)領(lǐng)域，這一理論的應(yīng)用可以幫助設(shè)計(jì)更符合用戶需求、更易于接受的服務(wù)。人性化設(shè)計(jì)：通過給AI服務(wù)賦予更接近人類的特征，如使用自然語(yǔ)言處理、表情識(shí)別等技術(shù)，可以讓用戶感覺更加親切和自然。這種設(shè)計(jì)可以提高用戶對(duì)AI服務(wù)的接受度和滿意度。情感智能：開發(fā)具有情感識(shí)別和響應(yīng)能力的AI服務(wù)，可以更好地理解和滿足用戶的情感需求。例如，當(dāng)用戶感到沮喪或焦慮時(shí)，AI服務(wù)可以通過提供安慰和支持來幫助用戶。透明度和可解釋性：用戶通常對(duì)AI服務(wù)的決策過程感到好奇和不安。通過提供清晰的解釋和透明的操作過程，可以增強(qiáng)用戶對(duì)AI服務(wù)的信任和安全感。社交互動(dòng)：鼓勵(lì)A(yù)I服務(wù)與用戶進(jìn)行社交互動(dòng)，如分享故事、討論話題等，可以增加用戶的參與度和忠誠(chéng)度。這種互動(dòng)可以幫助用戶更好地理解和接受AI服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)：利用AI技術(shù)分析用戶的行為和偏好，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)和建議。這種定制化的體驗(yàn)可以讓用戶感到被重視和理解，從而提高他們對(duì)AI服務(wù)的滿意度和使用頻率。3.服務(wù)用戶接受機(jī)制服務(wù)用戶的接受機(jī)制是基于心靈知覺理論的AI服務(wù)成功的關(guān)鍵。心靈知覺理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體在與環(huán)境互動(dòng)中形成的認(rèn)知、情感和行為反應(yīng)。在AI服務(wù)的情境中，用戶的接受機(jī)制涉及多個(gè)層面，包括認(rèn)知評(píng)價(jià)、情感體驗(yàn)和行為意向。認(rèn)知評(píng)價(jià)是用戶對(duì)AI服務(wù)的初步認(rèn)知和判斷。這包括用戶對(duì)AI服務(wù)的功能性、易用性、可靠性和安全性的評(píng)價(jià)。當(dāng)用戶認(rèn)為AI服務(wù)能夠滿足其需求，并且易于使用時(shí)，他們更可能接受并使用該服務(wù)。AI服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)關(guān)注用戶的需求和習(xí)慣，提供直觀、友好的界面和強(qiáng)大的功能。情感體驗(yàn)是用戶對(duì)AI服務(wù)的情感反應(yīng)和態(tài)度。當(dāng)用戶與AI服務(wù)互動(dòng)時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生情感上的共鳴和體驗(yàn)。如果用戶對(duì)AI服務(wù)感到滿意和愉悅，他們更可能持續(xù)使用該服務(wù)。AI服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮用戶的情感需求，創(chuàng)造積極的用戶體驗(yàn)，如提供個(gè)性化的服務(wù)和反饋，以增強(qiáng)用戶的情感聯(lián)系和忠誠(chéng)度。行為意向是用戶決定是否使用AI服務(wù)的最終行動(dòng)。用戶的行為意向受到認(rèn)知評(píng)價(jià)和情感體驗(yàn)的影響。當(dāng)用戶對(duì)AI服務(wù)有積極的認(rèn)知和情感體驗(yàn)時(shí)，他們更可能產(chǎn)生使用意向并采取實(shí)際行動(dòng)。為了促進(jìn)用戶的行為意向，AI服務(wù)應(yīng)提供有效的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如積分、優(yōu)惠券或個(gè)性化推薦，以鼓勵(lì)用戶持續(xù)使用并推廣該服務(wù)。基于心靈知覺理論的AI服務(wù)用戶接受機(jī)制涉及認(rèn)知評(píng)價(jià)、情感體驗(yàn)和行為意向三個(gè)層面。為了提升用戶的接受度和使用意愿，AI服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)綜合考慮用戶的需求、習(xí)慣和情感需求，創(chuàng)造積極的用戶體驗(yàn)和激勵(lì)機(jī)制。4.促進(jìn)服務(wù)使用的策略5.實(shí)證研究與案例分析為了深入探討基于心靈知覺理論的AI服務(wù)用戶接受機(jī)制及使用促進(jìn)策略，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)證研究與案例分析。通過定量與定性研究方法的結(jié)合，我們對(duì)用戶對(duì)于AI服務(wù)的接受度及其背后的心理因素進(jìn)行了細(xì)致分析，并針對(duì)如何提高AI服務(wù)的使用率提出了一系列實(shí)用的策略。在實(shí)證研究方面，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套問卷調(diào)查，目標(biāo)群體涵蓋了不同年齡、性別、職業(yè)和教育背景的AI服務(wù)用戶。問卷內(nèi)容不僅包括用戶的基本信息，還針對(duì)心靈知覺理論的核心要素設(shè)計(jì)了相應(yīng)的測(cè)量項(xiàng)。通過對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)用戶的認(rèn)知需求、情感聯(lián)系和社交互動(dòng)等因素在AI服務(wù)接受過程中起著重要作用。為了進(jìn)一步驗(yàn)證我們的發(fā)現(xiàn)，我們還選取了幾個(gè)典型的AI服務(wù)案例進(jìn)行了深入的案例分析。這些案例涵蓋了智能家居、在線教育、智能客服等多個(gè)領(lǐng)域。通過對(duì)案例的細(xì)致剖析，我們發(fā)現(xiàn)成功的AI服務(wù)往往能夠在滿足用戶認(rèn)知需求的同時(shí)，與用戶建立深厚的情感聯(lián)系，并在社交互動(dòng)方面表現(xiàn)出色?；趯?shí)證研究與案例分析的結(jié)果，我們提出了一系列促進(jìn)AI服務(wù)使用的策略。開發(fā)者需要關(guān)注用戶的認(rèn)知需求，設(shè)計(jì)易于理解和使用的AI界面和功能。通過情感化設(shè)計(jì)和個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)用戶與AI之間的情感聯(lián)系。利用社交媒體和社區(qū)建設(shè)等方式，促進(jìn)用戶之間的交流與互動(dòng)，從而提升AI服務(wù)的整體吸引力和使用率。通過實(shí)證研究與案例分析的結(jié)合，我們不僅深入理解了基于心靈知覺理論的AI服務(wù)用戶接受機(jī)制，還為提高AI服務(wù)的使用率提供了切實(shí)可行的策略建議。這些研究成果對(duì)于推動(dòng)AI服務(wù)的普及和發(fā)展具有重要意義。6.結(jié)論與展望AI服務(wù)的用戶接受度受到多種因素的影響，包括用戶對(duì)AI的信任度、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知有用性以及用戶的個(gè)人特質(zhì)等。信任度和感知有用性是影響用戶接受AI服務(wù)的關(guān)鍵因素。用戶的信任度與AI服務(wù)的透明度、可靠性以及交互體驗(yàn)密切相關(guān)。而感知有用性則與AI服務(wù)的功能、性能以及解決用戶問題的能力緊密相連。用戶的個(gè)人特質(zhì)，如年齡、性別、教育水平和技術(shù)素養(yǎng)等，也對(duì)AI服務(wù)的接受度產(chǎn)生影響。年輕、高教育水平和技術(shù)素養(yǎng)較高的用戶更傾向于接受和使用AI服務(wù)。提升AI服務(wù)的透明度和可靠性，增加用戶信任。例如，通過提供詳細(xì)的AI服務(wù)說明、用戶評(píng)價(jià)和反饋，以及確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。優(yōu)化AI服務(wù)的功能和性能，提高感知有用性。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化，使AI服務(wù)能夠更好地解決用戶的問題和需求。針對(duì)不同用戶群體，制定個(gè)性化的推廣策略。例如，針對(duì)年輕用戶，可以通過社交媒體和在線平臺(tái)進(jìn)行推廣針對(duì)年長(zhǎng)用戶，則可以通過傳統(tǒng)媒體和線下活動(dòng)進(jìn)行宣傳。加強(qiáng)用戶教育和培訓(xùn)，提高用戶的技術(shù)素養(yǎng)和AI服務(wù)使用能力。通過在線教程、培訓(xùn)課程和用戶手冊(cè)等方式，幫助用戶更好地了解和使用AI服務(wù)。展望未來，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，AI服務(wù)將在更多領(lǐng)域得到應(yīng)用，為用戶提供更便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。用戶對(duì)AI服務(wù)的接受度仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。進(jìn)一步研究和探索AI服務(wù)用戶接受機(jī)制及使用促進(jìn)策略，將有助于推動(dòng)AI服務(wù)的發(fā)展和普及。同時(shí)，我們也需要關(guān)注AI服務(wù)可能帶來的倫理和隱私問題，確保AI服務(wù)在為用戶帶來便利的同時(shí)，也能保護(hù)用戶的權(quán)益和安全。參考資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線旅游平臺(tái)作為一種新型的旅游方式逐漸受到廣泛。用戶生成內(nèi)容（User-GeneratedContent，UGC）平臺(tái)已成為在線旅游領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分。如何提高用戶使用意愿和忠誠(chéng)度仍然是相關(guān)行業(yè)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。本文以技術(shù)接受理論為出發(fā)點(diǎn)，探究在線旅游UGC平臺(tái)用戶使用意愿的影響因素及其作用機(jī)制。近年來，在線旅游平臺(tái)的數(shù)量和種類迅速增長(zhǎng)，為用戶提供了更加便捷和豐富的旅游體驗(yàn)。在UGC平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，存在諸多問題，如信息過載、虛假信息、缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等，這些問題都會(huì)影響到用戶的使用意愿和滿意度。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何吸引和留住用戶也成為了在線旅游UGC平臺(tái)亟待解決的問題。技術(shù)接受理論（TechnologyAcceptanceTheory，TAT）是信息系統(tǒng)領(lǐng)域的重要理論之一，旨在解釋和預(yù)測(cè)用戶對(duì)信息技術(shù)的接受程度。TAT認(rèn)為，用戶對(duì)技術(shù)的接受程度主要受兩個(gè)因素影響：一是感知有用性（PerceivedUsefulness），即用戶認(rèn)為該技術(shù)對(duì)其工作或生活是否有幫助；二是感知易用性（PerceivedEaseofUse），即用戶認(rèn)為該技術(shù)的使用是否簡(jiǎn)單、方便。行為意向（BehavioralIntentions）也是影響用戶行為的重要因素。本研究采用問卷調(diào)查和訪談的方式進(jìn)行。通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，了解用戶對(duì)在線旅游UGC平臺(tái)的認(rèn)知和態(tài)度。結(jié)合訪談法，進(jìn)一步深入了解用戶在使用過程中遇到的困難和需求。通過定性和定量相結(jié)合的方法，全面探究用戶使用意愿的影響因素。研究結(jié)果表明，在線旅游UGC平臺(tái)用戶的使用意愿主要受到以下因素的影響：感知有用性：用戶認(rèn)為在線旅游UGC平臺(tái)能夠提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的旅游服務(wù)，從而提升其使用意愿。感知易用性：平臺(tái)操作簡(jiǎn)單、方便，用戶無(wú)需花費(fèi)太多時(shí)間和精力即可輕松完成所需的旅游活動(dòng)安排。行為意向：用戶的使用意愿還受到其主觀態(tài)度和行為習(xí)慣的影響。如果用戶對(duì)在線旅游UGC平臺(tái)持有積極的態(tài)度，并認(rèn)為其具有良好的發(fā)展前景，那么他們更愿意使用該平臺(tái)。研究還發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)的信譽(yù)度和信息質(zhì)量也是影響用戶使用意愿的關(guān)鍵因素。如果平臺(tái)能夠提供真實(shí)可靠的信息和良好的信譽(yù)度，用戶對(duì)其的使用意愿也會(huì)顯著提高?；谏鲜鲅芯拷Y(jié)果，我們得出以下技術(shù)接受理論可以有效地用于解釋在線旅游UGC平臺(tái)用戶使用意愿的影響因素。感知有用性、感知易用性、行為意向以及平臺(tái)的信譽(yù)度和信息質(zhì)量是關(guān)鍵因素。在線旅游UGC平臺(tái)應(yīng)采取有效措施提高這些因素的水平，以增加用戶的使用意愿和忠誠(chéng)度。提高平臺(tái)的信譽(yù)度和信息質(zhì)量。在線旅游UGC平臺(tái)應(yīng)建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，確保所有信息真實(shí)可靠。同時(shí)，通過提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。優(yōu)化用戶體驗(yàn)。平臺(tái)應(yīng)不斷改進(jìn)技術(shù)手段，簡(jiǎn)化操作流程，提高服務(wù)的便捷性和易用性。還可以通過定制化推薦、個(gè)性化搜索等功能，提高用戶的使用體驗(yàn)。強(qiáng)化用戶參與和互動(dòng)。通過舉辦線上活動(dòng)、鼓勵(lì)用戶評(píng)價(jià)和分享經(jīng)驗(yàn)等方式，提高用戶的參與度和互動(dòng)性。這不僅可以增加用戶的忠誠(chéng)度，還有助于提高平臺(tái)的信譽(yù)度和信息質(zhì)量。培養(yǎng)用戶的行為意向。通過精準(zhǔn)營(yíng)銷、推廣活動(dòng)等方式，讓更多用戶了解在線旅游UGC平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和使用方法。同時(shí)，結(jié)合用戶需求和使用習(xí)慣，為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)，提高其使用意向。技術(shù)接受理論為在線旅游UGC平臺(tái)如何提高用戶使用意愿提供了重要的理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。通過深入了解用戶需求和行為特點(diǎn)，平臺(tái)可以更好地優(yōu)化服務(wù)和功能設(shè)計(jì)，從而提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。未來研究中，可以進(jìn)一步探討其他潛在的影響因素，并從不同角度深入研究如何提高在線旅游UGC平臺(tái)的用戶使用意愿和行為意向。微信，作為中國(guó)最大的社交媒體平臺(tái)，擁有龐大的用戶群體和豐富的功能。隨著用戶數(shù)量的增長(zhǎng)和需求的多樣化，微信也在不斷地更新和優(yōu)化其功能以滿足用戶的需求。本文將通過研究用戶使用行為，分析微信功能服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)建議，以期提高用戶滿意度。為了深入了解用戶使用微信的功能偏好，我們進(jìn)行了大規(guī)模的用戶調(diào)研。結(jié)果顯示，微信的主要功能使用頻率排序如下：聊天通訊、朋友圈、公眾號(hào)、小程序、游戲等。聊天通訊是用戶使用最頻繁的功能，朋友圈和公眾號(hào)也有著相當(dāng)高的使用頻率。我們還發(fā)現(xiàn)用戶在不同時(shí)間段的使用行為也存在差異。在工作日，用戶主要在晚上使用微信，而在周末，用戶則在上午和下午的使用頻率更高。通過對(duì)用戶使用行為的深入分析，我們可以更好地理解用戶需求，優(yōu)化微信功能服務(wù)。通過改進(jìn)廣告推送策略、增加公眾號(hào)分類功能、優(yōu)化小程序性能等措施，可以提高用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固微信在社交媒體領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。微信還可以繼續(xù)探索新的功能和服務(wù)，以滿足用戶不斷變化的需求。在未來的發(fā)展中，微信有望成為一個(gè)更加全面、智能的社交媒體平臺(tái)。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的學(xué)者開始物聯(lián)網(wǎng)用戶接受模型的研究。UTAUT（UnifiedTheoryofAcceptanceandUseTechnology）理論是應(yīng)用最為廣泛的理論框架之一。本文基于UTAUT理論，探討物聯(lián)網(wǎng)用戶的接受模型，并對(duì)其進(jìn)行深入研究。UTAUT理論是由Davis等人于2003年提出的，該理論是TAM（TechnologyAcceptanceModel）模型的擴(kuò)展和綜合。UTAUT理論認(rèn)為，用戶對(duì)技術(shù)的接受受到四個(gè)因素的影響：績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響和便利條件?？?jī)效期望是指用戶使用技術(shù)帶來的收益；努力期望是指用戶使用技術(shù)所需的努力程度；社會(huì)影響是指他人的影響和組織文化等因素；便利條件是指技術(shù)支持和資源等條件。在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，績(jī)效期望是用戶最為的一個(gè)因素。用戶使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的目的是提高效率、降低成本、提升生產(chǎn)力等。在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)用戶接受模型時(shí)，我們需要充分考慮績(jī)效期望對(duì)用戶接受度的影響。用戶在使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)，需要一定的技能和知識(shí)。努力期望是影響用戶接受度的另一個(gè)重要因素。在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)用戶接受模型時(shí)，我們需要考慮用戶的使用技能、學(xué)習(xí)成本以及操作簡(jiǎn)便程度等因素。社會(huì)影響是指他人的影響和組織文化等因素對(duì)用戶接受度的影響。在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)用戶接受模型時(shí)，我們需要考慮組織文化、領(lǐng)導(dǎo)力、政策法規(guī)以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素。便利條件是指技術(shù)支持和資源等條件對(duì)用戶接受度的影響。在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)用戶接受模型時(shí)，我們需要考慮技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)安全等因素。本文基于UTAUT理論，探討了物聯(lián)網(wǎng)用戶的接受模型。通過構(gòu)建模型，我們可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響和便利條件這四個(gè)因素對(duì)用戶接受度有著重要影響。在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，我們需要充分考慮這些因素，以提高用戶的接受度和使用率。還需要注意其他因素如個(gè)人特征、組織規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)等對(duì)用戶接受度的影響。未來研究可以進(jìn)一步探討這些因素與用戶接受度的關(guān)系，為提高物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的有效性和普及程度提供更有針對(duì)性的建議。本研究雖然在一定程度上探討了物聯(lián)網(wǎng)用戶接受模型的影響因素，但仍然存在一些限制。本研究主要了四個(gè)主要因素，可能忽略了其他重要因素。未來研究可以進(jìn)一步拓展和深化影響因素的探討范圍。本研究主要采用文獻(xiàn)綜述的方法進(jìn)行理論分析，缺乏實(shí)證研究的支持。未來研究可以通過問卷調(diào)查、實(shí)地研究等方法來驗(yàn)證和改進(jìn)本研究提出的物聯(lián)網(wǎng)用戶接受模型。基于UTAUT理論的物聯(lián)網(wǎng)用戶接受模型研究具有重要的理論和實(shí)踐意義。通過深入探討影響因素和構(gòu)建模型，我們可以更好地理解用戶接受物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響因素，為提高物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的有效性和普及程度提供有益的指導(dǎo)。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，電子政務(wù)已經(jīng)成為了各國(guó)政府提高公共服務(wù)水平和效率的重要手段。在電子政務(wù)的發(fā)展過程中，如何提高G2C電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)用戶持續(xù)使用，成為了學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界共同的焦點(diǎn)。本文將從機(jī)制方法目的鏈視角出發(fā)，探討G2C電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)用戶持續(xù)使用的相關(guān)問題。在當(dāng)前的電子政務(wù)研究中，如何提高G2C電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)備受的問題。良好的G2C電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量可以提高政府形象，提高公眾對(duì)政府的信任度，還能有效提高政府公共服務(wù)的效率。在實(shí)際的運(yùn)行過程中，G2C電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量仍存在諸多問題，如信息不完整、更新不及時(shí)、互動(dòng)性不足等。如何提高G2C電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)用戶持續(xù)使用，是一個(gè)具有重要實(shí)踐價(jià)值的課題。在已有的研究中，學(xué)者們從不同角度探討了電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的影響因素。其中包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、信息質(zhì)量、服務(wù)互動(dòng)等方面。同時(shí)，學(xué)者們還對(duì)用戶持續(xù)使用電子政務(wù)服務(wù)的影響因素進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)用戶滿意度、信任度、習(xí)慣等因素對(duì)用戶持續(xù)使用有重要影響。關(guān)于G2C電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)用戶持續(xù)使用的機(jī)制方法目的鏈方面的研究尚不多見。本研究采用文獻(xiàn)調(diào)研、問卷調(diào)查和訪談等多種研究方法。通過文獻(xiàn)調(diào)研了解G2C電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和用戶持續(xù)使用方面的