特殊應用場合it服務外包合同(匯編)

IT服務外包合同（匯編）甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________鑒于甲方是一家依法注冊、具備獨立法人資格的企業(yè)，擁有一定規(guī)模的IT業(yè)務需求；乙方是一家專業(yè)從事IT服務外包的企業(yè)，具備豐富的IT服務經(jīng)驗和專業(yè)的技術團隊。為了明確雙方的權利和義務，保障雙方的合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。一、合同目的甲方為提高IT服務效率，降低運營成本，將部分IT服務外包給乙方。乙方根據(jù)甲方的要求，提供符合甲方業(yè)務需求的IT服務。二、合同范圍1.系統(tǒng)集成：乙方負責為甲方提供計算機系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、安全系統(tǒng)集成等服務。2.系統(tǒng)運維：乙方負責甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)的日常運維，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。3.技術支持：乙方為甲方提供技術支持，包括技術咨詢、技術培訓、技術文檔編寫等。4.軟件開發(fā)：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方開發(fā)符合業(yè)務需求的軟件產(chǎn)品。5.信息化規(guī)劃：乙方為甲方提供信息化規(guī)劃服務，協(xié)助甲方制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略。三、合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前____個月，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽____年。四、合同價款及支付方式1.合同總價款為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。2.甲方按照乙方提供的發(fā)票，分____期支付合同價款。每期支付金額為合同總價款的____%，支付時間為每期服務開始前____個工作日。3.甲方支付合同價款后，乙方開具等額的增值稅專用發(fā)票。五、雙方權利和義務（一）甲方的權利和義務1.提供必要的業(yè)務需求文檔、技術規(guī)范等資料，確保乙方順利開展服務工作。2.按照合同約定支付合同價款。3.配合乙方完成合同范圍內(nèi)的各項工作。4.甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見。5.甲方應保護乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。（二）乙方的權利和義務1.按照甲方的要求，提供符合合同約定的IT服務。2.乙方應保證所提供服務的質(zhì)量，確保甲方業(yè)務正常運行。3.乙方應按照合同約定，按時提交相關技術文檔和報告。4.乙方應保護甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.乙方應遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度，不得損害甲方的利益。六、違約責任1.任何一方違反合同約定，導致合同無法履行，應承擔違約責任，向守約方支付合同總價款____%的違約金。2.乙方未按照合同約定提供服務，導致甲方業(yè)務受損，乙方應承擔賠償責任。3.甲方未按照合同約定支付合同價款，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。七、爭議解決1.本合同在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、附件本合同附件包括但不限于：1.甲方業(yè)務需求文檔2.乙方服務方案3.雙方簽字蓋章的合同正本4.其他雙方認為需要作為合同附件的文件九、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________=====本合同可使用更廣泛的場景，特設增加場景及條款=====特殊應用場合及增加條款：1.特殊應用場合：涉及國家安全和敏感數(shù)據(jù)的IT服務外包增加條款：-乙方必須遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務過程中不涉及任何違反國家安全的行為。-乙方應對其員工進行背景調(diào)查，確保沒有安全風險。-乙方必須采取必要的安全措施，保護甲方的敏感數(shù)據(jù)不被泄露。2.特殊應用場合：跨境IT服務外包增加條款：-雙方應遵守國際法律法規(guī)，特別是涉及數(shù)據(jù)傳輸和隱私保護的條款。-合同中應明確雙方對于跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)呢熑魏土x務。-應考慮匯率波動對合同價款的影響，并約定相應的調(diào)整機制。3.特殊應用場合：緊急情況下的IT服務外包增加條款：-乙方應提供緊急響應服務，明確響應時間和處理流程。-乙方應保證在緊急情況下能夠迅速增加資源，以滿足甲方需求。-應約定緊急情況下的額外費用計算方式。4.特殊應用場合：涉及第三方供應商的IT服務外包增加條款：-乙方應負責管理第三方供應商，確保其服務符合甲方要求。-乙方應披露與第三方供應商的合同內(nèi)容，確保甲方權益不受損害。-應明確乙方對于第三方供應商違約的責任。5.特殊應用場合：長期IT服務外包增加條款：-雙方應定期進行服務評估，確保服務質(zhì)量持續(xù)符合甲方需求。-應約定長期合作的價格調(diào)整機制，以適應市場變化。-應考慮技術更新?lián)Q代對服務內(nèi)容的影響，并約定相應的調(diào)整機制。詳細的附件列表及要求說明：1.甲方業(yè)務需求文檔要求：詳細描述甲方的業(yè)務流程、技術需求、性能指標等，以便乙方準確理解并滿足甲方需求。2.乙方服務方案要求：乙方根據(jù)甲方業(yè)務需求文檔制定的服務方案，包括服務內(nèi)容、技術方案、人員配置、時間計劃等。3.雙方簽字蓋章的合同正本要求：正式的合同文件，包含所有雙方同意的條款，并由雙方的授權代表簽字和蓋章。4.安全協(xié)議要求：針對涉及國家安全和敏感數(shù)據(jù)的IT服務外包，明確乙方在信息安全方面的責任和義務。5.第三方供應商合同副本要求：如果涉及第三方供應商，提供乙方與第三方供應商簽訂的合同副本，以供甲方審查。6.緊急響應計劃要求：詳細描述乙方在緊急情況下的響應流程、資源調(diào)配、費用計算等。7.服務評估標準要求：明確服務評估的標準和流程，用于定期評估乙方提供的服務質(zhì)量。實際操作過程中遇到的相關問題及注意事項：1.問題：服務范圍不明確解決辦法：在合同中詳細列出服務范圍，包括具體的服務內(nèi)容、技術要求、性能指標等。2.問題：服務質(zhì)量不符合預期解決辦法：合同中應包含服務評估條款，定期對乙方提供的服務進行評估，并根據(jù)評估結果進行調(diào)整。3.問題：合同價款支付爭議解決辦法：合同中應明確支付時間、支付金額、支付方式等，并約定違約金和解決爭議的機制。4.問題：數(shù)據(jù)安全和隱私保護解決辦法：在合同中增加數(shù)據(jù)安全和隱私保護的條款，明確乙方的責任和義務。5.問題：合同終止后的過渡期管理解決辦法：合同中應約定合同終止后的過渡期管理條款，包括知識轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)歸還、服務交接等。6.問題：法律和法規(guī)變化解決辦法：合同中應包含適用法律和法規(guī)的條款，并約定在法律法規(guī)變化時的處理機制。7.問題：技術更新?lián)Q代解決辦法：合同中應包含技術更新?lián)Q代的條款，約定在技術發(fā)展導致原有服務不再適用時的處理方式，包括技術升級、服務內(nèi)容調(diào)整等。8.問題：人力資源變動解決辦法：合同中應約定乙方在人力資源方面的責任，包括關鍵人員離職的替補措施、人員培訓等，以確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。9.問題：不可抗力因素解決辦法：合同中應包含不可抗力條款，明確不可抗力事件的范圍、影響及處理方式，包括延長服務期限、免除部分責任等。10.問題：合同解釋和爭議解決解決辦法：合同中應明確合同解釋的規(guī)則和爭議解決的方式，包括仲裁或訴訟的地點、適用的法律等。11.問題：知識產(chǎn)權歸屬解決辦法：合同中應明確知識產(chǎn)權的歸屬和使用規(guī)則，特別是對于乙方開發(fā)的新技術或軟件，應明確甲方是否有使用權或所有權。12.問題：保密條款的執(zhí)行解決辦法：合同中應包含詳細的保密條款，明確保密信息的范圍、保密期限、違約責任等，并約定保密協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督機制。13.問題：服務級別協(xié)議（SLA）的不明確解決辦法：合同中應包含服務級別協(xié)議，詳細約定服務的可用性、響應時間、問題解決時間等關鍵性能指標，以及未達到指標時的補償措施。14.問題：合同續(xù)約條件的不明確解決辦法：合同中應明確續(xù)約的條件、流程和續(xù)約期限，以避免合同到期時出現(xiàn)服務中斷或爭議。15.問題：合同變更管理解決辦法：合同中應包含變更管理的條款，明確變更請求的提出、評估、批準流程，以及變更對合同價款和期限的影響。注意事項：-在簽訂合同前，雙方應充分溝通，確保對合同條款的理解一