小區(qū)停車管理辦法

會計實(shí)操文庫整理小區(qū)停車管理辦法一、車輛管理：(一)、機(jī)動車輛管理1、車輛的停泊：基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū)，地下停車場原則上不對外開放，非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)?，車庫?nèi)的車輛實(shí)行'一車一卡'管理。a、掛牌管理，由于車庫租售車位多，根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)，對私家車位實(shí)施'一車一位'掛牌管理，與其標(biāo)明'私家車位'字樣，其它車位不得占用。b、車場明顯處張貼防盜宣傳，努力把車場丟車事件控制為'零'。c、在車場出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志，于車場路口設(shè)置反光鏡，設(shè)立路標(biāo)，指示牌，車輛出入口預(yù)留路樁，為防止車輛沖崗。2、車場內(nèi)車輛的管理：車場實(shí)施'一車一位一卡'管理的同時，努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為'零'。a、車輛的收費(fèi)停泊b、車輛檢查c、車輛事故的處理(二)、單車、摩托車等非機(jī)動車輛的管理1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲觯瑧?yīng)停放在指定地點(diǎn)，單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放，而且要整齊有序，由于是非收費(fèi)車輛，并不對車輛的保管負(fù)責(zé)，只指揮其不影響正常的安全管理。但對住戶車輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。2、對廣場單車、摩托車的停放要加強(qiáng)管理，保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)防丟失。3、對搬運(yùn)裝修材料的三輪車輛要按指定通道進(jìn)出，并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。二、停車場場內(nèi)管理：a、車庫崗車輛檢查操作流程車庫的車輛是巡邏的要中之要，是直接關(guān)系到車主的人身財產(chǎn)問題，巡邏崗在巡邏時要認(rèn)真細(xì)致的檢查，必須做到進(jìn)一輛檢查一輛，并且要與車庫出入口崗密切配合，所以巡邏時應(yīng)做到'三位'：配合到位，指引到位，檢查到位。1、車輛駛?cè)霑r，首先我們應(yīng)及時跟蹤到位，如當(dāng)場發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞，應(yīng)在第一時間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。2、在巡邏過程中，巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時，應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞，讓出入口崗檢查入場時間及查錄像確認(rèn)，并去告知當(dāng)班班長，同時要進(jìn)行拍照，與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。3、在車場內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況，作為巡邏崗必須第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，做好登記，及時通知當(dāng)班班長，發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個人承擔(dān)(包括車場的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的.事故責(zé)任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請部門處理。4、積極收集客戶的意見和建議，能處理的便處理，如超過權(quán)限的應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。b、車輛沖崗操作流程1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止，同時聯(lián)系中心和車場巡邏崗呼叫聲援，并第一時間報告中心，由中心報經(jīng)理。2、無法阻止車輛沖崗時，應(yīng)立即向中心匯報沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場秩序。3、車輛欲沖崗時，中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像，并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，由經(jīng)理確定是否需要報警。4、車輛沖崗后，中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí)，必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認(rèn)。5、中心應(yīng)保管沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。6、現(xiàn)場安全員在阻止車輛沖崗過程中，應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。c、車輛被盜處理流程1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后，應(yīng)首先向班長匯報，并向中心匯報，由中心在第一時間通知部門經(jīng)理。2、中心應(yīng)通知車庫出入口崗加強(qiáng)控制，并立即使用地樁，同時，核查該車的相關(guān)記錄，核查進(jìn)出場時間與車主聯(lián)系，請車主出示在本停車場內(nèi)的出入憑記或ic卡，確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后，由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補(bǔ)救措施，同時將停車場所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。4、確定報警時應(yīng)向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。d、車輛撞車通常有以下幾種情況：1、車輛撞傷車場設(shè)施：當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場設(shè)施時，立即通知班長到場，視情況進(jìn)行登記，簽字確認(rèn)和拍照，由于車主原因造成設(shè)施損壞的，視情況索賠。2、行駛車輛碰傷停位車輛發(fā)生類似事件時，通知班長到場，并保護(hù)好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后，通知停位車輛車主到場協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。3、行駛中車輛相撞首先通知中心錄像或拍照，并知會班長及相關(guān)崗位到場維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事件擴(kuò)大、升級，保護(hù)好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調(diào)，視現(xiàn)場情況報交管部門處理，處理完畢須向經(jīng)理匯報。(流程圖)e、車輛撞傷及相對的處理原則1)、如有人員受傷，先救人后處理。2)、視車場發(fā)生事件由車主雙方自行