甕安供電局業(yè)擴(kuò)管理實(shí)辦法

業(yè)擴(kuò)培訓(xùn)主中國南方電網(wǎng)深圳2011世界大運(yùn)會(huì)電力供應(yīng)類合作伙伴Uwvenis

NENZNEN

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4e甕安供電局業(yè)擴(kuò)管理實(shí)辦法………

…

…

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…

…882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作甕安供電局業(yè)擴(kuò)管理辦法是為全面貫徹落

實(shí)中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司“打造經(jīng)營型、

服務(wù)型、

一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際著

名企業(yè)”的戰(zhàn)略總體目標(biāo)，加強(qiáng)甕安供電局供

電營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實(shí)提高供電服務(wù)水平，

全面規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，特制定的管理辦法。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作業(yè)擴(kuò)工作：

又稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充，本管理辦法中的業(yè)擴(kuò)工作系指局轄區(qū)范圍

為客戶辦理新裝、增容、變更用電和相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，與客戶簽訂供用

電方案(協(xié)議)、合同，對(duì)客戶受電工程進(jìn)行中間和竣工查驗(yàn)，以及

裝表接電、建立客戶檔案的整個(gè)過程。高壓客戶：

供電企業(yè)供電的額定電壓為10kV及以上的用電客戶。低壓客戶：

供電企業(yè)供電的額定電壓為220/380V的單/三相用電客戶，分為：低壓非居民客戶、居民一戶一表客戶。客戶用電工程的范圍：

局轄區(qū)范圍內(nèi)由客戶出資的新裝或增容供電工

程；由客戶出資，屬客戶資產(chǎn)的用電變更工程以及由客戶出資，屬客

戶資產(chǎn)的遷桿移線工程?！舳x882011貫界太通會(huì)電力供應(yīng)類信作快售

負(fù)責(zé)審查客戶用電申請資料。

負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場勘查、擬定供電方案及審核報(bào)批工作。

負(fù)責(zé)通知客戶領(lǐng)取供電方案批文。

負(fù)責(zé)向客戶提供必要的用電業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)審查。

負(fù)責(zé)組織中間檢查、竣工檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)收集、整理檢查資料和意見

答復(fù)。

負(fù)責(zé)送電組織工作。

負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度跟蹤、服務(wù)檢查、考核。

負(fù)責(zé)專變用戶供用電合同審查、收集、歸檔。

負(fù)責(zé)制定局業(yè)擴(kuò)管理辦法，指導(dǎo)、監(jiān)督各供電所執(zhí)行局業(yè)擴(kuò)管理

制度。

負(fù)責(zé)組織開展客戶用電工程內(nèi)部稽查工作，監(jiān)督客戶用電工作在

規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，并就超時(shí)限業(yè)務(wù)對(duì)相關(guān)供電所進(jìn)行考核。

負(fù)責(zé)審查客戶用電工程設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、修理單位資質(zhì)?！袈氊?zé)市場營銷部：882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信件快作供電所：

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)擴(kuò)工作：

負(fù)責(zé)審查客戶用電申請資料。

負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場勘查、擬定供電方案及審核報(bào)批工作。

負(fù)責(zé)通知客戶領(lǐng)取供電方案。

負(fù)責(zé)向客戶提供必要的用電業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)審查。

負(fù)責(zé)組織中間檢查、竣工檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)收集、整理檢查資料和意見答復(fù)。

負(fù)責(zé)送電組織工作。

負(fù)責(zé)在營銷系統(tǒng)中履行“方案員”職責(zé)，推進(jìn)營銷系統(tǒng)業(yè)

擴(kuò)工作流程。

負(fù)責(zé)所在單位業(yè)擴(kuò)報(bào)表的填報(bào)。

負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)回訪工作。生產(chǎn)技術(shù)部：

參加局轄區(qū)內(nèi)10kV供電的客戶用電工程供電方案勘查、設(shè)計(jì)審查

和中間檢查、竣工檢驗(yàn)工作。

參加局轄區(qū)內(nèi)都勻供電局組織的35kV供電的客戶用電工程供電方

案勘查、設(shè)計(jì)審查和中間檢查、竣工檢驗(yàn)工作。

參與客戶工程設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)審查。負(fù)責(zé)審查10kV及以上客戶用電工程資質(zhì)審查調(diào)試報(bào)告資料。

負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)咨詢服務(wù)。計(jì)劃建設(shè)部：

參加局轄區(qū)內(nèi)10kV、35kV供電的客戶用電工程供電方案勘查、設(shè)

計(jì)審查。

負(fù)責(zé)客戶專用“間隔”的申請。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作電力調(diào)度控制中心：

負(fù)責(zé)計(jì)算、審核保護(hù)定值，與客戶簽訂調(diào)度協(xié)議，審定投運(yùn)方案，

參加投運(yùn)工作。

參加局轄區(qū)內(nèi)10kV、35kV

供電的客戶用電工程供電方案勘查、設(shè)

計(jì)審查

參加35kV

及以上供電的客戶用電工程供電方案勘查、設(shè)計(jì)審查和

中間檢查、竣工檢驗(yàn)工作。安監(jiān)保衛(wèi)部：

參與客戶工程的施工資質(zhì)審查。

自收到營業(yè)廳受理客戶用電申請之日起，居民客戶不超過1個(gè)工作日；低壓電

力客戶不超過2個(gè)工作日；高壓單電源客戶不超過10個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過17個(gè)工作日。

對(duì)客戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過1個(gè)工作日，高壓電力客戶不超過5個(gè)工作日。

低壓業(yè)擴(kuò)工作：自客戶在營業(yè)廳繳納相關(guān)費(fèi)用之日起，農(nóng)村居民客戶不超過1

個(gè)工作日；

(城鎮(zhèn)客戶實(shí)行當(dāng)日報(bào)裝當(dāng)日裝表接電)低壓電力客戶不超過1個(gè)工

作日。

高壓業(yè)擴(kuò)工作：自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)之日起，高壓電力客戶

不超過3個(gè)工作日。

供電方案自審批同意正式書面批復(fù)之日起至客戶受電工程開工止，高壓有效

期限為一年，低壓有效期限為三個(gè)月，逾期注銷?？蛻羧缬刑厥馇闆r，應(yīng)及時(shí)辦理延長手續(xù)。

對(duì)歸檔前全面進(jìn)行資料審核，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成資料收集，核對(duì)無誤后完

成歸檔。當(dāng)月裝表接電的，應(yīng)在次月抄表收費(fèi)。◆業(yè)務(wù)時(shí)限要求882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信件快新裝報(bào)裝工作流程：客戶申請

申請資料審核

現(xiàn)場勘查委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)

確定供電方案受電工程設(shè)計(jì)審查

委托有資質(zhì)的施工單位施工設(shè)備試驗(yàn)、調(diào)試

工程施工中間檢查繳納業(yè)務(wù)費(fèi)用

竣工檢查

簽訂供用電合同工作結(jié)束

服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

裝表、接電882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作中高壓客戶應(yīng)提供的一般資料：

用電申請書(包括：用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電負(fù)荷、保安電

力);

用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；

用電設(shè)備清單；

用電規(guī)劃；

客戶身份證明材料；

用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料；

經(jīng)辦人身份證明資料；

客戶授權(quán)委托書(非由客戶或單位法定代表人、負(fù)責(zé)人親自辦理時(shí)出具)。低壓非居民客戶應(yīng)提供的一般資料：

用電申請書(包括：用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電負(fù)荷、保安電

力);

用電設(shè)備清單；

客戶身份證明材料；

用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料；

經(jīng)辦人身份證明資料；

客戶授權(quán)委托書(非由客戶或單位法定代表人、負(fù)責(zé)人親自辦理時(shí)出具)。◆客戶申請882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信件快作882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作居民一戶一表客戶應(yīng)提供的一般資料：

用電申請書(包括：用電地點(diǎn)、電力用途、用電負(fù)荷);

經(jīng)辦人身份證明資料；

客戶授權(quán)委托書(非由客戶本人親自辦理時(shí)出具);

其它證明資料(如：五保戶、低保戶證明)。權(quán)委托書(非由客戶或非單位法定代表人、負(fù)責(zé)人親自辦理時(shí)出具)。變更用電應(yīng)提供的一般資料：

用電申請書(單)

(包括：用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電負(fù)荷、

保安電力);

客戶身份證明材料；

用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；

用電地址物業(yè)權(quán)屬證明材料；

經(jīng)辦人身份證明材料；

客戶授權(quán)委托書(非由客戶或非單位法定代表人、負(fù)責(zé)人親自辦理時(shí)出

具)。租賃戶辦理用電手續(xù)除按要求提供“用電報(bào)裝應(yīng)提供的一般資料”外，

還應(yīng)提供租賃合同、業(yè)主身份證明資料、業(yè)主擔(dān)保。對(duì)業(yè)主無法提供擔(dān)?；蛐庞们芳训?，應(yīng)與租賃戶協(xié)商，采取確保電費(fèi)回

收的有效措施。非居民客戶辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)在“用電業(yè)務(wù)單”上加蓋公章確認(rèn)。對(duì)急需用電的新成立單位，如有關(guān)證照正在辦理但尚未辦妥，可暫提供

有關(guān)證照申請回執(zhí)辦理報(bào)裝，但送電前必須提供相應(yīng)證照原件資料。對(duì)此情

況若暫沒有公章的，可不加蓋公章。用電地址物業(yè)權(quán)屬證明材料一般指：

《房產(chǎn)證》、

《國有土地使用證》、

房管部門備案的《購房合同》、含有明確房屋產(chǎn)權(quán)判詞的且發(fā)生法律效力的

法院法律文書(判決書、裁定書、調(diào)解書等)、房管部門的租簿(《租用房屋憑證》)。◆審查資料882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信件快客戶身份證明材料：

公司、企業(yè)：指《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、

《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》。

社會(huì)團(tuán)體：

《社團(tuán)法人執(zhí)照》、

《組織機(jī)構(gòu)代碼證》。

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、其他組織：上級(jí)單位(組建單位、主管單

位等)證明文件；政府、行業(yè)主管部門批準(zhǔn)其成立的文件；政

府、行業(yè)主管部門頒發(fā)的有關(guān)證照、證明；

《組織機(jī)構(gòu)代碼證

》

。

居民客戶：1、

國內(nèi)居民：主要指居民身份證或戶口簿，現(xiàn)役軍人可提供軍人證；2、非國內(nèi)居民：居民身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證(臺(tái)胞證)。

核實(shí)用電容量、用電類別等客戶申請信息，根據(jù)用電設(shè)備清單、實(shí)

際負(fù)荷情況、發(fā)展需要確定用電總?cè)萘浚?/p>

核實(shí)供電線路運(yùn)行情況，初步確定供電電源(單電源或多電源)、

上一電壓等級(jí)的電源位置、供電電壓、供電線路及敷設(shè)方式、計(jì)量方

案、計(jì)費(fèi)方案等；

核實(shí)客戶對(duì)電能質(zhì)量、供電連續(xù)性有特殊要求的負(fù)荷情況，核實(shí)客

戶所報(bào)負(fù)荷的等級(jí)，了解是否需要備用電源和保安電源及電源容量大

??；了解用戶可能存在的不并網(wǎng)的自備電源情況；

了解客戶的用電負(fù)荷中可能導(dǎo)致供電電壓波動(dòng)、不平衡或波形嚴(yán)重

惡化的沖擊性負(fù)荷、非線性負(fù)荷或大容量單相負(fù)荷。

勘查結(jié)果應(yīng)在勘查工作單上記錄，現(xiàn)場勘查記錄應(yīng)完整、詳實(shí)、準(zhǔn)

確。

對(duì)客戶現(xiàn)場情況不具備供電條件時(shí)，局市場營銷部、客戶服務(wù)中心、

供電所應(yīng)向客戶做出解釋，提出合理的措施或建議，取得客戶的理解?！魳I(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查現(xiàn)場勘查的主要內(nèi)容包括：882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作現(xiàn)場勘查工作流程：

新裝在0.4kV

以下電壓的單電源客戶，由各供電所自行組織進(jìn)行初

勘。

10kV

電壓等級(jí)、受電容量在315kVA

以下的客戶用電工程，由各供

電所自行組織進(jìn)行初勘。

10kV

電壓等級(jí)、受電容量在315kVA

及以上的客戶用電工程，由局

市場營銷部組織相關(guān)部門實(shí)施；

10kV

電壓等級(jí)以上或總?cè)萘吭?000kVA

及以上的單電源客戶(不

含增容)或需專用間隔或雙電源供電的客戶，由都勻市場營銷部和我

局有關(guān)部門共同進(jìn)行初勘。

供電電壓為10kV

電壓等級(jí)總?cè)萘吭?15kVA

以上的業(yè)擴(kuò)初勘工作，應(yīng)由以下職能部門人員參加：市場、計(jì)建、調(diào)度、生技、運(yùn)行管理部

門。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作◆供電方案及答復(fù)

供電方案的確定應(yīng)依據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及綜合現(xiàn)場勘查結(jié)果等因素，滿足安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的要求。制定的供電方案要滿足客戶供電可靠率、電能質(zhì)量

的需求。

供電方案包括供電電壓等級(jí)、供電容量、供電電源位置、供電電

源數(shù)(單電源或多電源)、供電回路數(shù)、出線方式，供電線路敷設(shè)、初步的計(jì)量和計(jì)費(fèi)方案等內(nèi)容。

供電方案應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書面答復(fù)客戶，若不能按期答復(fù)供電方

案時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明原因。

中高壓客戶供電方案的有效期為1年，低壓客戶供電方案的有效

期為3個(gè)月，逾期注銷。供電方案在有效期限內(nèi)遇到情況變化，應(yīng)主

動(dòng)與客戶溝通協(xié)商、合理調(diào)整，重新確定后書面答復(fù)客戶。供電方案答復(fù)的范圍和程序：◆0.4kV及以下供電方案批復(fù)的范圍和程序：

居民一戶一表客戶的供用電方案，由各供電所現(xiàn)場初勘確定，當(dāng)

場回復(fù)客戶，不再單獨(dú)下達(dá)方案答復(fù)通知單。

新裝增容電壓等級(jí)在0.4kV

及以下，由所長組織供電所相關(guān)人員

確定供電方案。由各供電所下發(fā)用電批復(fù)。

用戶總?cè)萘砍^(縣城40kW

以上的，農(nóng)村20kVA

以上的),由供

電所將擬定的供電方案報(bào)市場營銷部，由市場營銷部組織審核，分管

營銷局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。由各供電所下發(fā)用電批復(fù)。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作◆10kV

及以上電壓等級(jí)：

10kV

電壓等級(jí)、受電總?cè)萘吭?000kVA

以下的客戶用電工程，由各供電所將客戶相關(guān)資料和現(xiàn)場初勘記錄交市場營銷部，由市場營

銷部擬定供電方案，組織相關(guān)部門確定供電方案。下達(dá)供電方案答復(fù)

單。

10kV

電壓等級(jí)以上或總?cè)萘吭?000kVA

及以上的單電源客戶(不含增容)或需專用間隔或雙電源供電的客戶，按《都勻供電局業(yè)

擴(kuò)管理辦法》辦理。市場營銷部配合工作。

供電電壓為10kV

電壓等級(jí)總?cè)萘吭?15

kVA以下的供電方案確定

由市場營銷部、生技、運(yùn)行管理部門共同確定。

供電電壓為10kV

電壓等級(jí)總?cè)萘吭?15

kVA以上、1000

kVA以下

的供電方案由市場、計(jì)建、調(diào)度、生技、運(yùn)行管理部門共同確定。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作◆設(shè)計(jì)審查

中國南方電網(wǎng)深82011世界大通會(huì)電力供應(yīng)費(fèi)信作快作

客戶用電工程設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)批復(fù)的供電方案，由客戶委托具有相應(yīng)設(shè)計(jì)資質(zhì)的單

位進(jìn)行設(shè)計(jì)，并將選擇結(jié)果通知局市場營銷部備案，市場營銷部組織相關(guān)部門進(jìn)

行審核。

客戶新裝、增裝或改裝受電工程的設(shè)計(jì)、安裝、試驗(yàn)與運(yùn)行應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)；國家尚未制訂標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)符合電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；國家和電力行業(yè)尚未制訂標(biāo)準(zhǔn)

的，應(yīng)符合省電力管理部門的規(guī)定和規(guī)程。

客戶應(yīng)在受電工程施工前，將有關(guān)受(送)電裝置工程設(shè)計(jì)和有關(guān)資料送供電

企業(yè)審查。

客戶用電工程設(shè)計(jì)審核應(yīng)嚴(yán)格按照國家頒布的有關(guān)規(guī)程規(guī)定原則和批復(fù)的供電方案進(jìn)行。

設(shè)計(jì)審查組織部門負(fù)責(zé)匯總各部門對(duì)客戶的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審

核意見，并以書面形式連同審核過的設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)資料局市場營銷部留存一份，其余的退還客戶。

若經(jīng)審查后，設(shè)計(jì)圖紙需要修改的，設(shè)計(jì)單位應(yīng)根據(jù)審查組織部門提供的審查

紀(jì)要進(jìn)行修改，修改完畢后遞交局相關(guān)部門再次組織審查。

客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)局審核同意，客戶不得予以施工，否則，局將

不予檢驗(yàn)和接電。客戶如改變已審定設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，局將不予檢驗(yàn)和

接電。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作客戶在提交的設(shè)計(jì)資料應(yīng)包括：

設(shè)計(jì)審查申請1份

設(shè)計(jì)委托書復(fù)印件1份

設(shè)計(jì)說明4份

設(shè)計(jì)圖紙(藍(lán)圖)一式4份

主要電氣設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一式4份設(shè)計(jì)審查工作流程：

局轄區(qū)內(nèi)10kV

以下供電的由各供電所組織相關(guān)人員對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)

行審查。

局轄區(qū)內(nèi)10kV

及以上供電的由市場營銷部組織計(jì)劃建設(shè)部、

生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部(煤礦用電)、電力調(diào)度控制所、所

轄供電所等部門的相關(guān)人員對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行審查。施工資質(zhì)審查：

客戶的設(shè)計(jì)方案一經(jīng)批準(zhǔn)交給客戶后，由客戶根據(jù)設(shè)計(jì)方案，自

行委托有資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工，并將選擇結(jié)果報(bào)市場營銷部備

案。

市場營銷部匯同安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)客戶委托的施工企業(yè)

資質(zhì)進(jìn)行核查，施工企業(yè)應(yīng)具有電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的承裝(修、試)

電力設(shè)施許可證，且施工范圍必須滿足《承裝(修、試)電力設(shè)施

許可證管理辦法》

(國家電監(jiān)會(huì)令第6號(hào))規(guī)定的施工范圍要求。確

認(rèn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)后方可委托施工，此確認(rèn)答復(fù)時(shí)限為1個(gè)工作日。中間檢查：中間檢查驗(yàn)收是工程施工期間，按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件和施工標(biāo)

準(zhǔn)，對(duì)客戶的安全施工、電氣設(shè)備、變壓器容量、繼電保護(hù)、防雷

設(shè)施、接地裝置等設(shè)計(jì)重點(diǎn)進(jìn)行檢查，中間檢查在電氣設(shè)備安裝1/2時(shí)開始，

一般為1～3次，直至驗(yàn)收合格?！魳I(yè)擴(kuò)工程中間檢查882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作中間檢查驗(yàn)收主要內(nèi)容：

工程的施工是否符合原審定的設(shè)計(jì)要求；

施工工藝和選用材料是否符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求；

隱蔽工程施工情況，包括電纜溝的施工、電纜頭制作、接地裝

置的埋設(shè)等是否符合有關(guān)規(guī)定要求。

如有不符合規(guī)定的，以書面形式向客戶提出整改意見，督促客

戶按設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定予以改正。中間檢查工作流程：

局轄區(qū)內(nèi)10kV

以下

(或變壓器容量在100kVA

以下)供電的由

各供電所組織相關(guān)人員開展中間檢查。

局轄區(qū)內(nèi)10kV

及以上

(或變壓器容量在100kVA

以上)

供電的

由市場營銷部組織生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部(煤礦用電)、所轄

供電所相關(guān)人員進(jìn)行中間檢查。

竣工檢查驗(yàn)收是客戶依據(jù)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件和局組織的中間檢查整改建議施工完

成后，根據(jù)客戶提供竣工報(bào)告和資料，按設(shè)計(jì)圖、設(shè)計(jì)規(guī)程、驗(yàn)收規(guī)范的要求，對(duì)工程進(jìn)行的全面的檢查驗(yàn)收。

客戶用電工程竣工后，由客戶將工程竣工資料交業(yè)擴(kuò)客戶代表。業(yè)擴(kuò)客戶代表審查客戶提供的資料齊備后，由業(yè)擴(kuò)客戶代表組織竣工檢驗(yàn)。

局市場營銷部、供電所自接到客戶受電裝置竣工報(bào)告及檢驗(yàn)申請后，應(yīng)及時(shí)組

織檢驗(yàn)，不得無故拖延。因特殊原因無法及時(shí)檢驗(yàn)的，應(yīng)向客戶做出解釋。

客戶在提出竣工檢驗(yàn)申請時(shí)，應(yīng)同時(shí)提交工程竣工報(bào)告。

竣工檢驗(yàn)的組織部門提前通知參加驗(yàn)收的人員。如確有原因不能參加圖紙審查的，要提前1天告知驗(yàn)收組織部門，不得無故缺席驗(yàn)收。

對(duì)同一客戶用電工程的驗(yàn)收，要求每次驗(yàn)收人員前后一致，無特殊原因不得更

換驗(yàn)收人員，以保證驗(yàn)收工作的連貫性。

竣工檢驗(yàn)不合格的，對(duì)需要整改的內(nèi)容由驗(yàn)收小組成員現(xiàn)場以書面形式匯總到

驗(yàn)收組織部門，由驗(yàn)收組織部門整理后以書面形式一次性向施工單位和客戶提出，并限期整改。整改完畢并經(jīng)局市場營銷部、供電所和驗(yàn)收小組驗(yàn)收合格后，由驗(yàn)

收小組出具驗(yàn)收結(jié)論?！艨⒐を?yàn)收882011貫界太通會(huì)電力供應(yīng)類信作快售882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作工程竣工報(bào)告應(yīng)包括：

客戶自檢合格報(bào)告；

工程竣工圖及說明；

電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄；

安全用具的試驗(yàn)報(bào)告；

隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄；

運(yùn)行管理制度的有關(guān)規(guī)定和制度；

值班人員名單及資格；

局相關(guān)部門認(rèn)為必需的其他資料或記錄?？⒐z驗(yàn)工作流程：

局轄區(qū)內(nèi)10kV及以下(或變壓器容量在100kVA

以下的)供電

的由各供電所組織部門人員開展竣工檢驗(yàn)，報(bào)市場部審核后歸檔。

局轄區(qū)內(nèi)10kV

及以上(或變壓器容量在100kVA

以上的)供電

的由市場營銷部組織生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部(煤礦用電)、所

轄供電所相關(guān)人員進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。

與辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)的收費(fèi)和開支，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和當(dāng)?shù)卣?/p>

的有關(guān)規(guī)定，不得自立收費(fèi)名目或者自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得向客戶收

取國家已明令取締的收費(fèi)項(xiàng)目。

根據(jù)貴州省物價(jià)局文件

(黔價(jià)費(fèi)(2010)200號(hào))

的規(guī)定：供電

企業(yè)對(duì)外作業(yè)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)范圍系指因客戶工程原因所導(dǎo)致的

相關(guān)工作費(fèi)用?！魳I(yè)擴(kuò)收費(fèi)882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信件快作具體包括：

受電裝置重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)；

復(fù)電費(fèi)；

低壓用戶報(bào)裝工料費(fèi)；

計(jì)量設(shè)備測試費(fèi)；

電氣儀表檢驗(yàn)費(fèi)；

檢修費(fèi)；

10kV

配電線帶電作業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

移動(dòng)發(fā)電(車)機(jī)收費(fèi)；◆上述費(fèi)用統(tǒng)一開具局專用發(fā)票或收據(jù)。

電能計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。當(dāng)電能計(jì)量裝置不能

安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有

者負(fù)擔(dān)。

電能計(jì)量裝置的配置與安裝應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》

(DL/T448-2000)

及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。

在客戶每個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)，應(yīng)按不同電價(jià)類別分別安裝電能計(jì)量裝置，予以加

封，并由客戶在工作憑證上簽字(章)。

各施工單位必須按供用電批復(fù)、施工圖設(shè)計(jì)及現(xiàn)場情況進(jìn)行計(jì)量設(shè)備的選

型、配置和安裝。

甕安電網(wǎng)內(nèi)的10kV及以上電壓等級(jí)的高壓計(jì)量箱本體內(nèi)絕緣、測試試驗(yàn)必

須在安裝之前進(jìn)行(其中互感器等計(jì)量設(shè)備的測試必須在有計(jì)量檢測資質(zhì)部

門進(jìn)行),合格后方可安裝。在本體現(xiàn)場就位時(shí)，施工單位須提前通知各供電所的裝表人員，同步進(jìn)行表計(jì)安裝和檢測?！粞b表接電882011貫界太通會(huì)電力供應(yīng)類信作快售

計(jì)量表計(jì)安裝程序應(yīng)嚴(yán)格在電力營銷管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行，接到竣工驗(yàn)收申報(bào)單時(shí)，在1個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行用電營銷系統(tǒng)流程，派發(fā)工作單。

涉及到一戶一表用戶的客戶配電工程，在驗(yàn)收申請時(shí)業(yè)擴(kuò)檢查人員便應(yīng)與

客戶主動(dòng)溝通，根據(jù)提供的戶表安裝資料，作好表計(jì)安裝準(zhǔn)備工作，在驗(yàn)收合格且各項(xiàng)用電手續(xù)齊全完備后，由業(yè)擴(kuò)檢查人員通知戶表資料錄入人員，

在1個(gè)工作日之內(nèi)推進(jìn)裝表流程。

裝表人員將表計(jì)安裝結(jié)束后，將相關(guān)資料錄入用電營銷系統(tǒng)，并通知業(yè)擴(kuò)

檢查人員，匯同抄表人員進(jìn)行表計(jì)驗(yàn)收。

10kV及以下客戶的送電由局市場營銷部、供電所根據(jù)實(shí)際情況確定。受電

裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，局市場營銷部、供電所應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)組

織送電。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作裝表接電，必須具備的條件：

客戶工程已驗(yàn)收合格；

客戶工程相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清；

供用電合同及有關(guān)協(xié)議已簽定；

客戶電氣工作人員已取得入網(wǎng)資格；

客戶安全運(yùn)行規(guī)章制度已建立。

客戶裝表接電工作完成后，應(yīng)及時(shí)核對(duì)表用電流互感器的變

比和極性是否正確。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作◆投運(yùn)啟動(dòng)送電

客戶用電工程搭火停電申請，必須按甕安供電所局公布的年、月度預(yù)安排時(shí)間進(jìn)行。施工單位必須在公布停電計(jì)劃時(shí)間之前，向供電所提交停電

搭火申請和施工方案，經(jīng)電力調(diào)度控制中心組織相關(guān)部門及施工方會(huì)審后

進(jìn)行批復(fù)。工作時(shí)限：會(huì)審及批復(fù)時(shí)間不得超過10個(gè)工作日。

施工單位若在施工中造成停送電延時(shí)或者引發(fā)負(fù)責(zé)任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)；若因用戶原因造成計(jì)劃停電取消，須重新辦理新設(shè)備

停電搭火申請，甕安供電局按年度停電計(jì)劃重新安排停電時(shí)間。以上兩種情況均要求施工單位在甕安電視臺(tái)上向受停電影響的其他用戶發(fā)布公告致

歉。

新設(shè)備搭火結(jié)束后，由客戶向甕安供電局提交新設(shè)備投運(yùn)申請，10kV以

上專線客戶工程還應(yīng)提交經(jīng)審批的投運(yùn)方案，并按投運(yùn)方案實(shí)施。10kV及以下客戶工程由檢查人員根據(jù)竣工驗(yàn)收報(bào)告單及新設(shè)備投運(yùn)申請，填寫用戶工程投運(yùn)通知單，交分管的局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，向調(diào)度申請新設(shè)備投運(yùn)，直

至客戶工程帶電。工作時(shí)限：用戶提交投運(yùn)申請后的二個(gè)工作日之內(nèi)。

根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定：2007年1月1日起，凡從事承裝(修、試)電力設(shè)施業(yè)務(wù)的企業(yè)，必須取得國家電監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)頒發(fā)的承裝(修、試)電力設(shè)

施許可證，在許可證規(guī)定的作業(yè)范圍內(nèi)開展有關(guān)業(yè)務(wù)。外省承裝(修、試)

電力設(shè)施業(yè)務(wù)的企業(yè)須到貴陽電監(jiān)辦辦理登記備案后方可在貴州省承攬相

關(guān)業(yè)務(wù)。

嚴(yán)格審查承裝(修、試)電力設(shè)施業(yè)務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)許可證，按照“三放開”的原則為客戶提供具備合格的電力業(yè)務(wù)企業(yè)名單。

市場營銷部負(fù)責(zé)對(duì)客戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的資

質(zhì)進(jìn)行核查，禁止不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位入網(wǎng)承攬業(yè)務(wù)。

擬入網(wǎng)承攬業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位應(yīng)向局提供資料。

收齊擬入網(wǎng)承攬業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的資料后，材料

不齊全的，應(yīng)通知申報(bào)單位補(bǔ)齊相關(guān)資料；材料齊全并經(jīng)審查合格后，市場營銷部業(yè)擴(kuò)專責(zé)負(fù)責(zé)向申報(bào)單位送達(dá)資質(zhì)審查告知書。

對(duì)資質(zhì)核查無誤的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，通過95598、營業(yè)廳

等方式向社會(huì)公布名單，供客戶自主查詢選擇?！糍Y質(zhì)審查和信息公布882011貫界太通會(huì)電力供應(yīng)類信作快售

政府建設(shè)管理部門頒發(fā)的建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)資質(zhì)證書(適用于

設(shè)計(jì)單位);電力監(jiān)管部門頒發(fā)的承裝(修、試)電力設(shè)施許可

證(適用于施工單位);生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品質(zhì)量證書(適用于設(shè)

備材料供應(yīng)單位)

企業(yè)聯(lián)系信息公布的信息包括：

企業(yè)簡介

資質(zhì)證書載明的業(yè)務(wù)范圍

企業(yè)聯(lián)系信息

在營業(yè)廳公布相對(duì)簡化的客戶用電工程辦理流程，接受客戶監(jiān)督。擬入網(wǎng)承攬業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備

材料供應(yīng)單位應(yīng)向局提供的資料：

企業(yè)簡介

企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信件快882011貫界太通會(huì)電力供應(yīng)類信作快售

裝表接電后，局市場營銷部、供電所應(yīng)及時(shí)向客戶發(fā)放客戶服務(wù)聯(lián)系卡。

局市場營銷部、供電所應(yīng)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)全過程相關(guān)資料的記錄和保存工作，準(zhǔn)確登記各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的起始時(shí)間和完成時(shí)間。

市場營銷部、供電所應(yīng)在送電后2個(gè)工作日內(nèi)完成資料的收集、核實(shí)和歸檔。歸檔的內(nèi)容包括客戶申請、現(xiàn)場勘查記錄、答復(fù)的供電方案、受電工程設(shè)計(jì)資料、中間檢查及竣工檢驗(yàn)報(bào)告、裝表接電記錄、

《供用電合同》等。

局市場營銷部、供電所應(yīng)將客戶檔案存放在檔案室進(jìn)行統(tǒng)一管理，明確

人員負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)和管理，確?？蛻魴n案完整、準(zhǔn)確、安全、易于

調(diào)閱。

局監(jiān)察審計(jì)部應(yīng)通過電話回訪、意見卡、專項(xiàng)滿意度調(diào)查等多種形式，

及時(shí)收集客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和意見，對(duì)業(yè)擴(kuò)全過程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核?！艋卦L、調(diào)查的范圍是已經(jīng)接電的客戶，回訪、調(diào)查比例為：中高壓客戶100%、其余客戶不低于5%;回訪、調(diào)查的時(shí)限為接電后5個(gè)工作日內(nèi)?！糍Y料歸檔與服務(wù)評(píng)價(jià)中國南方電網(wǎng)◆協(xié)議簽訂

電工程竣工檢驗(yàn)合格后，由供電所或市場營銷部根據(jù)《供電營業(yè)

規(guī)則》,從客戶需求和電網(wǎng)的實(shí)際出發(fā)，與客戶簽訂明確雙方權(quán)利義務(wù)的《供用電合同》及相關(guān)的協(xié)議。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作根據(jù)不同供電方式和不同用電需求，供用電合同可分為：

高壓供用電合同：適用于供電電壓為10kV及以上(含6kV)

的高壓供電客戶。

低壓供用電合同：適用于除居民生活用電外供電電壓為220/380V

低壓供電客戶。

臨時(shí)供用電合同：適用于短時(shí)、非永久性的高、低壓供電客戶。

居民客戶供用電協(xié)議：適用于供電電壓為220/380V

的執(zhí)行單一居

民生活電價(jià)的居民客戶。

躉售電合同：適用于躉購轉(zhuǎn)售電客戶。

委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議：適用于公用供電設(shè)施未到達(dá)地區(qū)，供電方委托

有供電能力的用戶(轉(zhuǎn)供方)向第三方(被轉(zhuǎn)供方)供電的情況?！艄┯秒姾贤男问?82011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作

供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，在正式供

電前與客戶簽訂供用電合同。

簽訂合同前，供電企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行必要的資信調(diào)查，保證客戶主體的合法

性。

供用電合同的起草應(yīng)嚴(yán)格按照合同范本的條款格式進(jìn)行，不同類別的客戶應(yīng)

選用不同類別的供用電合同范本，必須特殊約定的內(nèi)容可作為補(bǔ)充協(xié)議或補(bǔ)

充條款。合同范本中需填寫的空格必須填寫完整，不需填寫的空格應(yīng)劃掉。

供電企業(yè)應(yīng)實(shí)行合同審核和審批制度，在正式簽約前對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行審核

和審批。

經(jīng)審核、審批同意的供用電合同，由供電企業(yè)法定代表人(負(fù)責(zé)人)或其委

托代理人進(jìn)行簽約。

供用電合同的簽訂工作應(yīng)納入業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行管理，業(yè)擴(kuò)流程應(yīng)在適當(dāng)環(huán)節(jié)啟

動(dòng)供用電合同的簽訂工作，并對(duì)合同簽訂的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行時(shí)限控制，嚴(yán)格按照時(shí)限辦理，確保在送電前完成與客戶的簽訂確認(rèn)工作。具體時(shí)限由各省公司規(guī)定。

對(duì)本辦法施行前已經(jīng)正式供電立戶，但尚未簽訂供用電合同的客戶，供電企

業(yè)應(yīng)與客戶補(bǔ)簽供用電合同?！艄┯秒姾贤暮炗?82011貫界太通會(huì)電力供應(yīng)類信作快售供用電合同的簽訂應(yīng)符合以下規(guī)范：◆合同的生效

客戶屬企、事業(yè)單位或其他組織的，供用電合同必須經(jīng)雙方法定代

表人(負(fù)責(zé)人)或其委托代理人簽字，加蓋供電企業(yè)“供用電合同

專用章”

(或公章)和客戶合同章(或公章)后才能生效。

客戶屬個(gè)人的，供用電合同必須經(jīng)供電企業(yè)法定代表人(負(fù)責(zé)人)

或其委托代理人簽字，加蓋供電企業(yè)“供用電合同專用章”

(或公

章),客戶本人簽字后才能生效?！艄┯秒姾贤炗啎r(shí)，必須加蓋騎縫章。供用電合同中客戶名稱必須與客戶報(bào)裝登記名稱、客戶有效的身份

證明名稱相一致。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作◆簽訂供用電合同的客戶簽約人必須是：

屬企、事業(yè)單位或其他組織的，由其法定代表人(負(fù)責(zé)人)或其委托代

理人簽訂。

屬個(gè)人的，由該個(gè)人或其委托代理人簽訂?？蛻舻奈写砣吮仨毘钟蟹ǘù砣?負(fù)責(zé)人)或委托人簽署的

《授權(quán)委托書》、

《法定代表人(負(fù)責(zé)人)或委托人身份證明》以及《委托代理人本人的身份證明》,并在簽訂供用電合同時(shí)提交供電企業(yè)?！妒跈?quán)委托書》、《法定代表人(負(fù)責(zé)人)或委托人身份證明》、

《委

托代理人本人的身份證明》應(yīng)作為合同附件存檔?！艄┯秒姾贤膬?nèi)容不能涂改?！艄┯秒姾贤杏嘘P(guān)于免除或者限制客戶責(zé)任條款的，供電企業(yè)應(yīng)采取合

理的方式(如字體加大加粗、加下劃線等)提請客戶注意，并按照客戶

的要求，對(duì)該條款予以說明。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作

供用電合同生效后，供電企業(yè)必須嚴(yán)格履行合同約定，同時(shí)督促

客戶嚴(yán)格履行合同。

供用電合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)先與客戶協(xié)商；協(xié)商不成

時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，依照合同約定及相關(guān)法律、

法規(guī)解決。

供用電合同的變更或解除，必須符合法定或約定的形式及程序，

其通知或答復(fù)須在法定或約定期限內(nèi)作出。

供用電合同有效期一般為高壓三年、低壓五年，臨時(shí)用電一般有

效期不超過六個(gè)月(裝表臨時(shí)用電可放寬至三年)。各省公司可

根據(jù)實(shí)際情況自行確定有效期。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作簽訂供用電合同的履行、糾紛處理、變更或解除、續(xù)簽供用電合同到期，且客戶繼續(xù)用電的，供電企業(yè)可采取以下方式與客戶續(xù)簽供用電合同：

合同雙方均未提出異議，根據(jù)合同約定，原合同繼續(xù)有效。

合同雙方對(duì)合同部分條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充的，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

根據(jù)合同約定，原合同的其它條款繼續(xù)有效。

合同雙方對(duì)合同條款存在異議，提出重簽，原合同廢止，重新簽訂

合同。882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作供用電合同編號(hào)按下列方式統(tǒng)一確定。合同編號(hào)由10位組成：◆合同填制規(guī)范合

用費(fèi)費(fèi)1

2

3

4

5

6

7

8

9

10代碼編號(hào)合同號(hào)882011貫界大描會(huì)電力供應(yīng)類信作快作

合同類別編號(hào)(3):共1位高壓供用電合同低壓供用電合同臨時(shí)供用電合同委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議躉購電合同居民供電合同

用電類別編號(hào)(4):共1位

代碼編號(hào)(1、2):各部門請按供電所名稱用大寫字母排在合同編號(hào)前面。12345678910大工業(yè)用電

1農(nóng)業(yè)生產(chǎn)