管理心理學(xué)課件第十一章領(lǐng)導(dǎo)

第四篇領(lǐng)導(dǎo)職能

對組織成員的行為施加影響，指揮、帶領(lǐng)和引導(dǎo)組織成員與自己一起滿懷信心地為實現(xiàn)組織的既定目標共同努力。領(lǐng)導(dǎo)（指揮引導(dǎo)）激勵（激勵鼓舞）溝通（溝通協(xié)調(diào)）2021/10/10星期日1a第十一章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）是影響群體成功地實現(xiàn)目標的過程；其本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。存在于群體活動之中擁有個人影響力通過群體努力實現(xiàn)目標領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)理論

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第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

一、領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力；是引導(dǎo)人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實現(xiàn)組織或群體目標的藝術(shù)過程。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2021/10/10星期日3a（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源如何獲取/增強權(quán)力權(quán)力評估參考2021/10/10星期日4a1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源權(quán)力是藉以影響他人的能力源自于對資源擁有者的一種依賴性資源的重要性、稀缺性和不可替代性共同決定了權(quán)力與依賴關(guān)系的性質(zhì)和強度2021/10/10星期日5a權(quán)力的類型

制度權(quán)力

合法權(quán)力：由組織制度所規(guī)定的正式職位權(quán)力獎賞權(quán)力：給予利益的權(quán)力強制權(quán)力：施以懲罰性措施的權(quán)力非制度權(quán)力專家權(quán)力：特殊技能和專業(yè)特長產(chǎn)生的影響力感召權(quán)力：個人品行、智慧、能力、成就等產(chǎn)生的影響力

2021/10/10星期日6a2.如何獲取/增強權(quán)力結(jié)盟聲譽與績效施惠不激怒別人從危機中獲益選擇一個重要的部門控制關(guān)鍵性資源不斷地提高自己相貌2021/10/10星期日7a3.權(quán)力評估參考高層經(jīng)理來自本部門的比例本部門在董事會的代表比例部門經(jīng)理的薪酬是多少該部門是否在總部大樓該部門工作人員辦公室的平均大小近幾年來該部門人員增加的情況該部門的隸屬級別在重要會議，新產(chǎn)品開發(fā)，戰(zhàn)略計劃中的比例該部門人員晉升比率人們對該部門的看法預(yù)算撥款2021/10/10星期日8a（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)過程的藝術(shù)性在于將組織成員個人愿望和需要的滿足與組織目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。如何用權(quán)如何用人如何處事2021/10/10星期日9a1.如何用權(quán)慎重用權(quán)：不過分炫耀權(quán)力間斷地使用權(quán)力盡量少用直接控制只使用自己擁有的權(quán)力公正用權(quán)：公正廉明例外處理：理由充分、過程公開合理授權(quán)：授權(quán)留責、適度合理、視能授權(quán)、逐級授權(quán)、反饋控制

2021/10/10星期日10a2.如何用人劉邦在打敗項羽的慶功宴上興奮地說：“運籌帷幄，我不如張良，決勝于千里之外，我不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何。而他們都被我所用，這就是我得天下的原因?！币蚴逻x人，量才任職。揚長避短，各盡所能。明責授權(quán)，用人不疑。及時補臺，密切關(guān)系。珍惜人才，用養(yǎng)結(jié)合。你怎樣看待任人唯親與任人唯賢？2021/10/10星期日11a3.如何處事分清主次，抓大放小擺脫過去，著眼未來例外原則，充分授權(quán)不以壓力作為工作次序的標準提高會議效率2021/10/10星期日12a二、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者（Leaders）：作為先行者走在群體的前面引導(dǎo)方向、做出榜樣，鼓舞和幫助群體最大限度地發(fā)揮其全部才能為實現(xiàn)目標做出貢獻的個人或集體。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者2021/10/10星期日13a

（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是有區(qū)別的概念為什么人一走，茶就涼?兼有職位權(quán)力與很強個人影響力的人才是真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者有意識地培養(yǎng)與提高個人影響力是成為領(lǐng)導(dǎo)者的必由之路2021/10/10星期日14a（二）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者德魯克認為，“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者”。領(lǐng)導(dǎo)者通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙向互動實施領(lǐng)導(dǎo)你怎樣理解當好下屬的重要性？你是怎樣當下屬的?有什么經(jīng)驗或教訓(xùn)?上級比自已的能力差怎么辦？2021/10/10星期日15a第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論人性假設(shè)理論領(lǐng)導(dǎo)理論2021/10/10星期日16a一、人性假設(shè)理論從X—Y理論到超Y理論從“經(jīng)濟人”假設(shè)到“復(fù)雜人”假設(shè)2021/10/10星期日17a（一）從X—Y理論到超Y理論1.X理論與Y理論美國麻省理工學(xué)院教授道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcgregor）提出

X理論：人天生懶惰、不思進取、安于現(xiàn)狀、缺乏理性、易受環(huán)境和他人的影響。主張采用外部刺激和強制手段實施管理2021/10/10星期日18aY理論：要求工作是人的本能，逃避工作、不思進取是外部原因造成的。在適當?shù)臈l件下大多數(shù)人愿意承擔責任，并熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。主張創(chuàng)造一個能多方面滿足員工需要的環(huán)境，以激發(fā)每一個人的潛力。2021/10/10星期日19a

2.超Y理論

洛爾施（JoyLorsch）和莫爾斯（JohnMorse）的試驗工廠研究所X理論效率高（亞克?。┬实停溃℡理論效率低（哈特福）效率高（史托克頓）

X理論和Y理論哪一個更重要取決于工作者、工作性質(zhì)和工作環(huán)境2021/10/10星期日20a

（二）從“經(jīng)濟人”到“復(fù)雜人”假設(shè)

1．“經(jīng)濟人”假設(shè)人工作的動機是為了獲取經(jīng)濟報酬提倡胡蘿卜加大棒式的管理模式2.“社會人”假設(shè)人工作的動機不只是為了獲取經(jīng)濟報酬而且有社會方面的需求提倡建立親善的感情和良好的人際關(guān)系

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3.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

人除了社會需要外，還有一種想充分運用自己的能力、發(fā)揮自己才智的欲望。提倡創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境4.“復(fù)雜人”的假設(shè)人的動機是復(fù)雜的而且是高度可變的提倡因人而異地采取不同的管理措施

2021/10/10星期日22a二、領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論2021/10/10星期日23a（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論斯托格第（R．M．Stogdill）鮑莫爾（W．J．Baumol）吉賽利（E．Ghiselli）皮奧特維斯基（Piotwisky）和羅克（Robe）諾斯科特·帕金森（N.Parkinson）德魯克（P．Drucker）偉人理論彼特（Peter）謝利·克里克帕特里德（ShelleyKrikpatrid）與埃德溫·洛克（EdwinLcoke）國內(nèi)學(xué)者關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)2021/10/10星期日24a

斯托格第（R．M．Stogdill）

五種身體特征：精力、外貌、身高、年齡、體重兩種社會性特征：社會經(jīng)濟地位、學(xué)歷；四種智力特征：如果斷性、說話流利、知識廣博、判斷分析能力；十六種個性特征：適應(yīng)性、進取心、熱心、自信、獨立性、外向、機警、支配、有主見、急性、慢性、見解獨到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧；六種與工作有關(guān)的特征：責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人的關(guān)心；九種社交特征：能力、合作、聲譽、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠實、權(quán)力的需要、與人共事技巧；2021/10/10星期日25a德魯克（P．Drucker）知道時間該花在什么地方，領(lǐng)導(dǎo)者支配時間常屬于被動地位，所以有效的領(lǐng)導(dǎo)者都善于系統(tǒng)地安排與利用時間；致力于最終的貢獻，他們不是為工作而工作，而是為成果而工作；重視發(fā)揮自己的、同事的、上級的和下級的長處；集中精力于關(guān)鍵領(lǐng)域，確立優(yōu)先次序，做好最重要的和最基本的工作；能作出切實有效的決定。2021/10/10星期日26a（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論

基于權(quán)力運用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式

基于態(tài)度和行為傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)方格圖2021/10/10星期日27a

1.三種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

心理學(xué)家勒溫（P.Lewin）通過試驗研究，將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為三種基本類型

專制型—權(quán)力定位于自己

民主型—權(quán)力定位于群體放任型—權(quán)力定位于下屬個人2021/10/10星期日28a

三種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作效率任務(wù)目標員工“三性”專制型高能完成發(fā)揮不好民主型最高能完成發(fā)揮最好放任型低完不成發(fā)揮一般2021/10/10星期日29a2.四種典型領(lǐng)導(dǎo)方式利克特（RensisLikert）為首的美國密執(zhí)安大學(xué)社會調(diào)查研究中心，研究提出領(lǐng)導(dǎo)方式的四種類型。專制獨裁式：對下屬完全不信任開明獨裁式：對下屬有一定的信任協(xié)商民主式：對下屬有相當?shù)男湃螀⑴c民主式：對下屬完全信任2021/10/10星期日30a

利克特主張

獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)向民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)者的職責在于使組織中的所有成員形成相互信任、相互支持的關(guān)系。2021/10/10星期日31a3.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖美國俄亥俄州立大學(xué)斯托格弟（RalphM．Stogdill）和沙特爾（CarrollL．Shartle）定規(guī)維度：

“抓組織”關(guān)懷維度：

“關(guān)心人”

2021/10/10星期日32a領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)行為2021/10/10星期日33a4.領(lǐng)導(dǎo)方格圖

美國德克薩斯州立大學(xué)教授布萊克（R．R．Blake）和莫頓（J．S．Mouton）*績效導(dǎo)向行為維護導(dǎo)向行為貧乏型（1.1）逍遙型（1.9）任務(wù)型（9.1）協(xié)調(diào)型（9.9）中間型（5.5）*2021/10/10星期日34a領(lǐng)導(dǎo)方格圖*2021/10/10星期日35a老杜的一上午早晨8點30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部門，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被盜；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安狀況…。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。2021/10/10星期日36a某管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式某管理者認為，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在日常管理當中他非常注重對下屬做好這些工作。天長日久，他們這個部門的群體意識最強，成員的滿意程度也最高；但是他們總得不到上級的表揚，因為他們總是成績平平。該管理者百思不得其解。2021/10/10星期日37a（三）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性S=f（L，B，E）*領(lǐng)導(dǎo)者

*被領(lǐng)導(dǎo)者

*領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論菲德勒模型路徑—目標理論不成熟—成熟理論情景領(lǐng)導(dǎo)理論2021/10/10星期日38a1.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論坦南鮑姆（RobertTannenbaum）和施米特（WarrenH．Schmidt）提出領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的多樣性*領(lǐng)導(dǎo)方式隨機制宜*2021/10/10星期日39a領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型*2021/10/10星期日40a

2.菲德勒模型

2021/10/10星期日41a兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：任務(wù)導(dǎo)向型、關(guān)系導(dǎo)向型三種領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素：

上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力八種（三類）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境類型：有利、一般、不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式：有利與不利——任務(wù)導(dǎo)向型一般——關(guān)系導(dǎo)向型2021/10/10星期日42a你怎樣看？某位領(lǐng)導(dǎo)者說：“我上班的第一件事，就是首先過問今天哪些員工過生日，并及時派秘書送去生日蛋糕和賀卡。”對于這種做法，各方面反應(yīng)不一。根據(jù)菲德勒模型，你認為這種領(lǐng)導(dǎo)方式更適合于怎樣的領(lǐng)導(dǎo)情景？

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3.

路徑—目標理論

加拿大多倫多大學(xué)的教授羅伯特·豪斯（RobertHouse）提出以激勵的期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖為依據(jù)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當根據(jù)工作環(huán)境和下屬特點變換不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以便使下屬能明確認識導(dǎo)致高績效并獲得獎勵（目標）的關(guān)鍵行為（路徑）。2021/10/10星期日44a路徑—目標模型環(huán)境因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型結(jié)果績效滿意下屬特點控制點經(jīng)驗知覺能力2021/10/10星期日45a只有當領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能彌補工作環(huán)境和下屬方面的不足時，才會在下屬績效和滿意度方面產(chǎn)生好的效果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型工作環(huán)境因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體下屬特點控制點經(jīng)驗知覺能力2021/10/10星期日46a4.不成熟—成熟理論美國管理學(xué)家克里斯·阿吉里斯（CheisArgyris）提出人的個性發(fā)展是一個持續(xù)趨于成熟的過程*傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式約束人的個性向成熟方向發(fā)展主張改善領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工提供在工作中成長與成熟的機會*2021/10/10星期日47a人從不成熟到成熟的轉(zhuǎn)變*2021/10/10星期日48a5.情景領(lǐng)導(dǎo)理論美國學(xué)者科曼于提出，后由保羅·赫塞（PaulHersey）