物業(yè)管理措施

-.z.物業(yè)管理措施〔一〕建立24小時值班制度，設(shè)立效勞，承受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理效勞報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反應(yīng)，及時處理并有回訪記錄。

〔二〕定期向業(yè)主物業(yè)管理效勞工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達95%以上。

〔三〕建立落實維修承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

〔四〕每半年公開一次物業(yè)管理效勞費用收支情況。

〔五〕物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。

〔六〕常規(guī)性公共效勞

1、房屋管理及維修養(yǎng)護

〔1〕棟號、樓層、房號等標志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。

〔2〕物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。

〔3〕空調(diào)安裝統(tǒng)一。

2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。

〔1〕供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電提前1天通知用戶，備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用。接地電阻每3年檢測1次。

〔2〕弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時排除。

〔3〕消防系統(tǒng)。24小時值班；設(shè)備設(shè)施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；消防疏散通道暢通；保證無火災(zāi)平安隱患。

〔4〕給排水系統(tǒng)。每半年清洗水池1次，保證水質(zhì)符合國家標準；水池、水泵周圍清潔衛(wèi)生，無二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月進展1次操作，每年進展1次全面檢查；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、侵泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，并無長時間停水；制有應(yīng)急處理方案。

3、共用設(shè)施管理。共用配套效勞設(shè)施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。

4、保安及車輛管理。

〔1〕專業(yè)保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語標準，處理突發(fā)事件。

〔2〕出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。

〔3〕車輛出入管理嚴格，有登記。

〔4〕停車場停放整齊，場地整潔。

〔5〕危及人身平安處設(shè)有明顯標志和防范措施。

〔6〕聯(lián)系群眾，搞好群防群治。

〔7〕在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理。

5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

〔1〕環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。

〔2〕實行標準化清掃保潔。

〔3〕垃圾日產(chǎn)日清，定期進展衛(wèi)生消毒滅殺。

〔4〕共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，大堂、樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持干凈，共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。

〔5〕做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識。

6、綠化管理

〔1〕綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

〔2〕花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。

〔3〕綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

〔4〕綠化完好率到達95%以上。

7、室內(nèi)裝飾裝修管理〔二次裝修〕。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和構(gòu)造平安。

〔1〕受理本小區(qū)二次裝修咨詢與審批。

〔2〕所有裝修人員到管理處辦理出入證。

8、房屋租售管理。

〔1〕催促外來人員在三天內(nèi)辦理"暫住證"手續(xù)。

〔2〕配合派出所、居委會對小區(qū)內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查，并登記在冊，確保小區(qū)的生活平安。

9、社區(qū)文化

〔1〕設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開展安康向上的活動。

〔2〕制有居民精神文明建立公約。

〔3〕配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項工作。

〔4〕業(yè)主滿意率95%以上。

〔七〕針對性的專項效勞〔代理業(yè)務(wù)〕

1、代住戶進展室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。

2、提供空房代管、房屋中介等效勞。

3、代定報刊、郵件報刊的代收代發(fā)。

4、提供維修效勞并做到小修不過夜，中修三天完成。

5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。

三、公司擬采取的管理方式

"對物業(yè)進展嚴格管理，為業(yè)主、開發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)效勞〞是本公司的根本理念，標準化管理，貼心效勞，鑄造品牌物業(yè)公司的信譽與形象。

〔一〕標準化管理

物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對物業(yè)管理效勞內(nèi)容、標準、檔次很難進展全面了解，業(yè)主對效勞質(zhì)量與收費關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個主要原因。房屋及設(shè)備保養(yǎng)不及時、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。本公司從工程前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、平安、保潔、綠化以及便民效勞，均實施全面的、標準化質(zhì)量管理，使本公司物業(yè)管理行為向標準化的國際慣例靠攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以到達管理嚴格有序、效勞質(zhì)量高的管理目標，使開發(fā)商放心、業(yè)主滿意、公司信譽度得到提高。

〔二〕溝通效勞至上

組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是物管企業(yè)的一項不可或缺的重要素質(zhì)，具備這項素質(zhì)，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無；反之，則誤會重重，隔膜加深。目前大多數(shù)物業(yè)公司受投訴主要在于溝通不暢所致。為此，本公司專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處，通過禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問題〔合理要求〕、答復(fù)業(yè)主疑問、設(shè)置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，開展與業(yè)主的良好關(guān)系。同時，鑒于物業(yè)管理是一項具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，公司要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨效勞一線，直接了解業(yè)主需求，認真負責(zé)，講道德，重老實，對業(yè)主有求必應(yīng)，保證效勞質(zhì)量。但凡業(yè)主對入伙交房時提出的涉及與開發(fā)商有關(guān)的問題，我們將利用標準物業(yè)公司的耐心、親切的效勞優(yōu)勢對業(yè)主進展溝通、疏導(dǎo)和撫慰，有效化解局部業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的標準要求登記下來，書面呈報開發(fā)商。絕對制止加劇業(yè)主與開發(fā)商、開發(fā)商與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主之間錯綜復(fù)雜矛盾的做法與行為。

〔三〕締造親善的社區(qū)文化

創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適、優(yōu)美的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。因此，本公司提倡文明、禮貌、親善的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導(dǎo)公司員工開展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居民委員會以及政府部門的友好協(xié)作關(guān)系。不管員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關(guān)系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構(gòu)架良好的人際關(guān)系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個物欲橫流的社會開辟一方文明的凈土。

四、為開展**佳園物業(yè)管理所配置的人力、物力資源

〔一〕人員設(shè)置。

根據(jù)所確定的管理檔次及實地考察，按物業(yè)管理面積計算,本公司管理處擬設(shè)置工作人員11人。

職位

人數(shù)

負責(zé)內(nèi)容

管理入主任兼業(yè)主聯(lián)絡(luò)處主任1人負責(zé)總體工作安排、業(yè)主溝通

工程人員1人負責(zé)設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)

車管員/收銀員2人停車場管理、出納、收費

保潔綠化人員1人負責(zé)保潔綠化

保安人員6人負責(zé)崗?fù)?、車輛出入、巡邏

注：財務(wù)人員由總公司兼任。

〔二〕綜合效益簡要分析

綜合管理費及維修金收費標準可為(以上收費標準僅供參考，最后的收費標準以物價局批復(fù)標準收費)：

管理費維修金

五、物業(yè)管理的具體操作

公司貫徹"以人為本、業(yè)主至上〞的效勞理念，從工程前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、平安、保潔、綠化以及便民效勞，均實施全面的、標準化質(zhì)量管理。逐步建立完善的平安保衛(wèi)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施維護系統(tǒng)、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)、綠化維護系統(tǒng)、共用設(shè)施管理系統(tǒng)、社區(qū)文化活動組織系統(tǒng)。

(一)前期準備

公司派出專業(yè)人員對待承接工程進展深入研究，了解工程規(guī)劃、物業(yè)特點以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、平安狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)工程的管理方案；進駐前二個月開場籌建物業(yè)管理隊伍，進展人員選拔、培訓(xùn)，針對工程特點制定各項管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議；進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備；物業(yè)接收必須進展驗收評估，妥善進展鑰匙、圖紙資料的交接。

1.內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制

2.物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)

開展管理工作前3個月。培訓(xùn)內(nèi)容為：專業(yè)管理概念，緊急應(yīng)變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理，特別電梯配電應(yīng)取得上崗證方可上崗。

3.規(guī)章制度制定

1〕、根據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫"業(yè)主公約"、"用戶手冊"并在入伙時發(fā)放。

2〕、制定嚴謹、科學(xué)的管理文件〔各項守則、管理規(guī)定，各級員工崗位職責(zé)及工作程序〕并在入伙前完成。

(二)物業(yè)管理的啟動

1.物業(yè)的接收驗收

1〕、產(chǎn)權(quán)資料〔工程批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照〕。

2〕、技術(shù)資料〔竣工圖、設(shè)備的檢驗合格證書等〕

2.入伙管理

1〕、房屋驗收、交接執(zhí)行公司嚴謹、科學(xué)的"入伙管理系統(tǒng)〞。發(fā)放入伙通知書、住戶手冊，明確入伙驗收手續(xù)、收費標準，簽署"業(yè)主公約〞，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動解釋有關(guān)疑問；簽訂物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約；通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作；向用戶發(fā)放"用戶須知"、"用戶手冊"；配合用戶搬遷，應(yīng)清掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、清掃進出道路、協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等；做好用戶搬遷階段的平安工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適當(dāng)增加保安力量。

2〕、建立業(yè)主檔案和產(chǎn)權(quán)備案。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關(guān)資料，建立顧客檔案，界定每個產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，建立產(chǎn)權(quán)備案制度，為今后順利管理打好根底。

3.二次裝修施工全過程監(jiān)控

二次裝修管理攸關(guān)樓宇的建筑風(fēng)格、品質(zhì)，因此，為了保證樓房長期正常使用，公司將依"廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例"、建立部第46號令"建筑裝飾裝修管理規(guī)定"、"家庭居室裝飾裝修管理試行方法"、"廈門市建筑外墻裝飾管理規(guī)定"、"家庭居室裝飾二次裝修管理試行方法"、"廈門市物業(yè)管理效勞收費方法"等有關(guān)法規(guī)以及"前期物業(yè)管理協(xié)議"、"用戶手冊"、"業(yè)主公約"執(zhí)行管理。

作業(yè)現(xiàn)場管理時，管理處將采取必要的平安防護和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的平安，控制現(xiàn)場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害，減輕或防止對相鄰居民的日常生活造成影響。

平安防范管理。二次裝修施工人員須按政府規(guī)定辦理證件，承受管理處管理，留宿施工人員由業(yè)主或代理人書面擔(dān)保，防范治安事件發(fā)生；進展二次裝修中用電、煤氣、明火平安管理，消除消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強平安防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留平安隱患。

環(huán)境衛(wèi)生管理。標準二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內(nèi)道路通暢及環(huán)境整潔；加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進展噪聲隔離，最大限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期穿插時造成的環(huán)境影響。

共用設(shè)備設(shè)施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設(shè)施等戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施不受破壞，嚴禁任意動用消防設(shè)施，使其正常運行。

外二次裝修管理。嚴禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞；制止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉；窗戶、落地窗防護柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)；公共部位嚴禁安裝、架設(shè)私家物品及構(gòu)筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。

土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進展野蠻施工，以防止破壞樓板構(gòu)造；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體構(gòu)造、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水；外墻體埋設(shè)管線，須進展防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。

水電設(shè)施二次裝修管理。嚴禁在構(gòu)造樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設(shè)水管；廚衛(wèi)下水主管檢查口不得封死；二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞；墻體及吊頂內(nèi)埋設(shè)電線應(yīng)使用套管；發(fā)動住戶在進展吊頂裝飾時留出檢查口。

裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對工程進展驗收，出具竣工驗收單并辦理相關(guān)手續(xù)。

(三)完善的日常物業(yè)管理效勞

A、平安保衛(wèi)系統(tǒng)

1、總體平安環(huán)境管理

在社區(qū)四周、車床進出口、社區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時不連續(xù)監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報警系統(tǒng)，對突發(fā)平安事件及時解決，依法辦事。

培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語標準，認真負責(zé)，對社區(qū)進展24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對危及人身平安處設(shè)有明顯標志和防范措施并及時消除平安隱患。

在出入口處對來訪客人進展登記，控制樓宇內(nèi)流動人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o關(guān)人員流竄；建立我公司覆蓋全廈門市的物業(yè)保安呼叫系統(tǒng)，遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全公司人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準備和應(yīng)急措施，如防臺風(fēng)、防地震方案等。

2、對出租戶管理

租戶的社區(qū)角色不同，人員流動性大，社會背景、身份也極為復(fù)雜，因此，出租戶管理成為當(dāng)今物業(yè)管理中較難處理的問題。我公司將從提倡親和社區(qū)文化入手，對租戶進展分類拜訪與重點關(guān)注；配合派出所、居委會對小區(qū)內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查。確保樓宇內(nèi)業(yè)主、租戶的生活平安與人際和諧。

3、車輛交通及道路管理

樓宇停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非機動車車輛按規(guī)定位置停放；每天巡查樓宇內(nèi)道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無喪失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。

4、科學(xué)管理

記錄全面的事件日志，針對事故多發(fā)地加強巡邏及監(jiān)控，消滅平安隱患。

B、設(shè)備設(shè)施維護系統(tǒng)

1.房屋管理與維修養(yǎng)護

主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元〔門〕、戶標號標志明顯；定期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立小告示板，開展與業(yè)主交流，及時通報相關(guān)事項。

2.共用設(shè)備管理

本公司設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅持日常保養(yǎng)與方案維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；二是對房屋設(shè)備做到"三好〞，"四會〞和"五定〞。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備。"四會〞是指物業(yè)維修人員對房屋設(shè)備要會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。"五定〞是對房屋主要設(shè)備的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)；三是實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護保養(yǎng)和進展局部的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修方案。

1〕給排水設(shè)備管理

管理目標：細心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。

供水設(shè)備〔包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等〕。對生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染；每天2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴格管理措施，無污染隱患；生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；對二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無二次污染，保存二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單；停水提前一天通知住用戶。

排水管理。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進展搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。

2〕供電設(shè)備管理

供電設(shè)備〔變壓器、電表、供電線路、總開關(guān)、戶外型負荷開關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護自動開關(guān)、避雷針等〕。建立24小時運行和維修值班制度，及時排除故障；每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度〔每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次〕，并做好運行記錄；停電提前一天通知各用戶；臨時施工及住〔用〕戶裝修制定臨時用電管理措施；發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時切斷電源；備用應(yīng)急發(fā)電機隨時起用。

配電房管理。由機電技術(shù)人員管理和值班，無關(guān)人員制止入內(nèi)；建立配電運行記錄，每班巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好；操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌；操作及檢驗時，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

供電設(shè)備的正常維護和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，頂峰用電時的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對各個支路的實際負荷是否與裝設(shè)的保護元件整定值相符合；配電箱固定是否結(jié)實，箱內(nèi)器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕；導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否結(jié)實。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否結(jié)實；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。

3〕弱電設(shè)備管理

每天對門禁對講系統(tǒng)進展維修保養(yǎng)，確保故障能及時排除。

4〕消防管理

消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無損，可隨時起用；制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管理員承受嚴格正規(guī)的培訓(xùn)。

建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)平安隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標識完整，可隨時起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻；全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；建立義務(wù)消防隊，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案；每年舉行一次消防演習(xí)，增強應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識。

C、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)

環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我司對清潔衛(wèi)生工作將嚴格"五定〞管理，即定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

管理標準：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標準化保潔〔專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制〕；垃圾日產(chǎn)日清，定期進展衛(wèi)生消毒滅殺；房屋公共部門共用設(shè)施無蟻害；樓宇內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持干凈。

1、日常保潔

范圍工作容頻次標

準備注

樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味

2掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水

3沖洗樓梯1次/周無雜物，無積水

4擦公寓口信報箱1次/天無灰塵，無手印

5擦電梯2次/天無灰塵，無手印

6擦公共防盜門1次/周無灰塵

7擦樓梯扶手1次/周無灰塵

8擦公共天花板1次/周無灰塵、蜘蛛絲

9擦消火栓1次/月無灰塵

10擦窗戶2次/月無灰塵

道路1路面循環(huán)清掃無雜物

2路邊綠地2次/天無雜物

3水泵結(jié)合器1次/周無灰塵

4路燈柱1次/周無灰塵

綠地

清理2次/天無灰塵、枯葉

2、四害消滅

在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚怼?/p>

D、綠化維護系統(tǒng)

制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進展?jié)菜?、施肥、修剪、殺蟲等工作；對樓宇綠化進展改良、栽種；綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

項目措施標準

綠化澆水澆水〔依氣候變化〕澆足澆透

草皮修剪〔按季節(jié)進展〕草皮美觀平整

雜草去除〔每周一次〕確保根本無雜草

防蟲病蟲害防治〔一年2次〕無病蟲害

養(yǎng)護施肥〔一年4次〕綠化生長旺盛

喬灌木修剪造型一年4次

E、共用設(shè)施管理系統(tǒng)