績(jī)效考核總結(jié)

績(jī)效考核總結(jié)總結(jié)的釋義1.總地歸結(jié)。2.對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。3.指概括出來的結(jié)論?？?jī)效考核總結(jié)（精選16篇）總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的績(jī)效考核總結(jié)（精選16篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友?？?jī)效考核總結(jié)1為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，腰新鄉(xiāng)黨委于今年三月份制定并印發(fā)了《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)考核辦法》。腰新鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將這一年來績(jī)效考核工作總結(jié)如下：一、開展績(jī)效考核的基本情況（一）開展前期調(diào)研為確保績(jī)效考核工作的順利實(shí)施，20xx年1月至3月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研，就考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年12月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書記任副組長(zhǎng)，涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專干、公會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全程負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。（三）制定考核方案在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo)，20xx年2月20日召開動(dòng)員大會(huì)，全面部署績(jī)效改革目的、意義和改革對(duì)象、改革內(nèi)容。20xx年2月25日制定了《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核辦法》（討論稿），2月15日至20日，通過召開群眾會(huì)、職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式。充分征求意見和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年3月2日起實(shí)施。（四）全面組織實(shí)施20xx年3月2日起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)考核辦法》，首先明確崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名、組織考核、群眾評(píng)議的方式來決定各自的崗位，做到人人有崗位，人人有職責(zé)。二、下一步工作計(jì)劃和建議工作計(jì)劃一方面是完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查；另一方面是加強(qiáng)痕跡管理?？?jī)效考核總結(jié)2我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個(gè)個(gè)職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績(jī)效管理，單靠一個(gè)人的力量或是一個(gè)部門的力量根本無法完成。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實(shí)行績(jī)效考核算的時(shí)候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費(fèi)的時(shí)間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對(duì)面的面談對(duì)陣、或者績(jī)效考核時(shí)采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績(jī)效考核不公平等等，這些原因，都將導(dǎo)致績(jī)效考核難以取得真正的成效。假設(shè)公司將要推行績(jī)效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步:1、慢慢滲入“績(jī)效管理”這個(gè)概念，慢慢讓員工有個(gè)心理承受的過程;我們不說是“績(jī)效考核”，“考核”這兩個(gè)字眼，在一定程度上會(huì)引起員工的反感，公司可以稱之為“績(jī)效管理”?？?jī)效管理，不是要來考核，而是通過可量化的指標(biāo)，對(duì)每個(gè)人的工作行為以表格的形式來作評(píng)估。績(jī)效管理最終的目的改善每個(gè)人的工作狀況，使整個(gè)公司系統(tǒng)暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。如果能承諾通過績(jī)效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會(huì)稍微容易一點(diǎn)地建立起績(jī)效管理。2、部門、個(gè)人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個(gè)崗位每個(gè)人的工作說明書的制定，這要切合實(shí)際，公司要求的這個(gè)崗位的這個(gè)人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個(gè)人、每個(gè)部門積極對(duì)待這項(xiàng)工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。3、在科學(xué)地制作出每個(gè)人的工作說明書與職責(zé)后，對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵項(xiàng)目作抉擇，設(shè)置個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績(jī)效考核表。4、然后成立考核機(jī)構(gòu)，整合整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運(yùn)用，考核結(jié)果爭(zhēng)議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時(shí)，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有要切實(shí)可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進(jìn)行這項(xiàng)管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。5、經(jīng)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個(gè)月的試運(yùn)行，并根據(jù)差異進(jìn)行試運(yùn)行方案的修訂。試運(yùn)行期間，試運(yùn)行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當(dāng)于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時(shí)工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運(yùn)行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開始推行績(jī)效管理。真正開展這項(xiàng)工作，遇到的問題會(huì)比我們?cè)仍O(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會(huì)遇到?？?jī)效管理這項(xiàng)管理活動(dòng)也會(huì)在實(shí)踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長(zhǎng)，不斷成熟，不斷地完善。培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個(gè)故事:一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會(huì)像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當(dāng)一個(gè)零件壞掉，他們的維修工馬上會(huì)想到，這個(gè)零件工作了多少小時(shí)，在其它的設(shè)備是否還存在這個(gè)同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會(huì)馬上召集所有的維修工，找出有這個(gè)零件的設(shè)備，實(shí)施重點(diǎn)檢查，如有問題馬上換掉，可能換一個(gè)零件只需五分鐘，而不及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個(gè)小時(shí)，這樣就會(huì)影響產(chǎn)出了。如果有一天通過績(jī)效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績(jī)效管理這項(xiàng)管理活動(dòng)真正取得了成功。績(jī)效考核總結(jié)3在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)的范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的程度空前加劇。人才的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動(dòng)也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險(xiǎn)控制。而農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。因此，作為人力資源管理的重點(diǎn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立顯得越來越重要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績(jī)效激勵(lì)是從工資改革開始，實(shí)行績(jī)效工資，即工資總額=崗位工資+績(jī)效工資。但是，對(duì)績(jī)效工資的考核評(píng)價(jià)至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績(jī)效工資考核評(píng)價(jià)體系，是一項(xiàng)目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點(diǎn)意見，以求拋磚引玉。一、建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的要求績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績(jī)效考核評(píng)價(jià)又是績(jī)效管理的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識(shí)?？?jī)效考核評(píng)價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者改進(jìn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎(jiǎng)酬的基礎(chǔ)。正確的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，能激起員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)時(shí)，要慎重地選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)鍵考核指標(biāo)，對(duì)每位員工進(jìn)行合理的考核評(píng)價(jià)，使得人盡其才、才盡其用。建立切實(shí)可行的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、加強(qiáng)宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績(jī)效管理計(jì)劃，是一項(xiàng)用途廣泛的激勵(lì)方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級(jí)主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績(jī)效管理過程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績(jī)效管理，消除和澄清全體員工對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識(shí)和素質(zhì)能力，真正使他們?cè)谄髽I(yè)管理的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)員工對(duì)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)還應(yīng)考慮個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力。2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強(qiáng)與各主管和員工之間對(duì)各個(gè)崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的溝通與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)每個(gè)崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。制定員工的崗位說明書，讓員工對(duì)自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，管理者要與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升?？?jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時(shí)由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方針、策略會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之員工的績(jī)效目標(biāo)也會(huì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。溝通包括正面和負(fù)面的溝通，溝通是貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。3、做好績(jī)效考核工作。首先，認(rèn)真做好員工平時(shí)行為的觀察和記錄?？?jī)效管理的一個(gè)很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免“意外”，要認(rèn)真記錄員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保績(jī)效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績(jī)效考核是一段時(shí)間(通常是一年)績(jī)效管理的一個(gè)總結(jié)，總結(jié)績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。同時(shí)，績(jī)效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。4、不斷總結(jié)和溝通。在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，管理者需要對(duì)過去一段時(shí)間的績(jī)效管理進(jìn)行有效的分析，全面審視企業(yè)績(jī)效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)，找出績(jī)效管理中存在的問題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效管理水平?？?jī)效管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長(zhǎng)的正向反饋機(jī)制。價(jià)值評(píng)價(jià)作用的有效性，必須要解決好價(jià)值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)工作本身的激勵(lì)，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績(jī)效員工，給他們創(chuàng)造更大的個(gè)人發(fā)展空間。考核評(píng)價(jià)要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。同時(shí)，讓績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。二、績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案應(yīng)有兩個(gè)主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績(jī)效計(jì)劃由與個(gè)人年度業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的業(yè)績(jī)及與同行比較的業(yè)績(jī)而定;個(gè)人的績(jī)效報(bào)酬等級(jí)由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的個(gè)人業(yè)績(jī)決定。1、整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)是質(zhì)量績(jī)效計(jì)劃模型的基石。每個(gè)財(cái)政年度開始時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報(bào)率及營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)兩個(gè)指標(biāo)確定目標(biāo)，資產(chǎn)回報(bào)率和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)加在一起得出與計(jì)劃相比較的業(yè)績(jī)。即：與計(jì)劃相對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)(100%)=股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)(50%)+營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)業(yè)績(jī)(50%)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況?？己四持械臉I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系，如市場(chǎng)占有份額、利息收回率等指標(biāo)進(jìn)行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場(chǎng)定位。當(dāng)顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時(shí)，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗(yàn)，有自己對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本地方的其他銀行作比較，他們還會(huì)與在市場(chǎng)上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標(biāo)分成三大類：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。(a)財(cái)務(wù)指標(biāo)：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報(bào)率與營(yíng)業(yè)收人增長(zhǎng)方面的業(yè)績(jī)。(b)顧客滿意度。(c)員工責(zé)任感。這三項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級(jí)行對(duì)下一級(jí)行進(jìn)行考核評(píng)價(jià)后給出。把相對(duì)于業(yè)務(wù)計(jì)劃和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效作全盤考慮后，就可以計(jì)算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計(jì)劃及在三項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)中領(lǐng)先，績(jī)效計(jì)劃就會(huì)上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績(jī)計(jì)劃將達(dá)125%。即：某支行的業(yè)績(jī)(125%)=股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)(50%)+營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)業(yè)績(jī)(50%)+競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)績(jī)(25%)。2、員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬取決于員工所屬支行業(yè)績(jī)、員工的報(bào)酬級(jí)別及個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：S=AxBxC。S表示員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬;A表示員工所屬支行業(yè)績(jī)——由財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)決定，若員工所屬支行達(dá)到計(jì)劃，該數(shù)值就是100%，競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)良好可另加25%;B表示員工的報(bào)酬級(jí)別(績(jī)效計(jì)劃目標(biāo))——若支行完成計(jì)劃，員工完成工作后達(dá)到的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo);C表示個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)(個(gè)人業(yè)績(jī))——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績(jī)合格，支行應(yīng)該按季公布考核評(píng)價(jià)員工的績(jī)效數(shù)?？?jī)效計(jì)劃報(bào)酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設(shè)定的目標(biāo)有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。支行每個(gè)季度審核過去一個(gè)季度的業(yè)績(jī)，通過在這個(gè)公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時(shí)候均能計(jì)算出他們的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績(jī)效報(bào)酬，這個(gè)方案與原來的方案相比提高不少，因?yàn)楝F(xiàn)在員工可以直觀地知道其個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)诳?jī)效計(jì)劃條件下所應(yīng)獲取的報(bào)酬。比如說，一個(gè)客戶經(jīng)理的個(gè)人業(yè)績(jī)是130%，績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬計(jì)算公式如下：績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)(70%)x員工所屬支行業(yè)績(jī)(100%)x個(gè)人業(yè)績(jī)(130%)=績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬(91%)。3、在養(yǎng)老金中加入績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。目前，各支行還存在著兩個(gè)工資：一個(gè)是檔案工資，另一個(gè)是改革后的工資，即崗位工資+績(jī)效工資，以下稱“改革工資”。隨著績(jī)效工資越來越成為總報(bào)酬中重要的組成部分，有必要把績(jī)效工資計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個(gè)工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計(jì)繳，因此把績(jī)效工資納入計(jì)繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績(jī)效工資計(jì)劃就能從中獲益，這也是報(bào)酬制度的創(chuàng)新。綜上所述，績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系要體現(xiàn)科學(xué)、合理、可操作性，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jī)，應(yīng)能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的?？?jī)效考核評(píng)價(jià)也要同員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升免。同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，不同星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、柜員采取區(qū)別的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)計(jì)劃，使績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系更加豐富。農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，績(jī)效考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此，績(jī)效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進(jìn)和提高。惟有如此，績(jī)效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動(dòng)企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展?？?jī)效考核總結(jié)4xx年3月份，人力資源部通過深入調(diào)研，并與員工大量訪談，分析公司以往績(jī)效考核中的利與弊，立足實(shí)際，制定出了基于員工崗位價(jià)值與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，通過從態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)?nèi)灰惑w對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評(píng)價(jià)的新《績(jī)效考核管理制度》。在績(jī)效考核的實(shí)施過程中，不斷探索、不斷總結(jié)，逐漸完善績(jī)效考核管理方法。截止目前，已完成了從4月份至7月份4次月度考評(píng)和1次半年度考核工作，通過實(shí)施考核，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和工作推動(dòng)，新績(jī)效考核體系的推行基本取得了良好效果。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們清醒認(rèn)識(shí)到制度中依然存在很多不足，在實(shí)施中也存在不少問題，如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系，推動(dòng)各部門對(duì)工作價(jià)值的考核力度，搭建起各崗位間公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成為人力資源部下半年的重要工作?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，就上半年度期間考核事宜做如下總結(jié)：一、月度績(jī)效考評(píng)：截止目前，公司月度績(jī)效考評(píng)工作業(yè)已走向正軌，各部門能夠較熟練的完成本部門員工的月度績(jī)效評(píng)價(jià)工作，并逐步開展本部門員工的績(jī)效改進(jìn)等方面的溝通，起到推動(dòng)員工努力工作的積極效果。同時(shí)也存在不少問題。問題1：部分員工依然不能夠認(rèn)真制定工作計(jì)劃，制定出的考核評(píng)價(jià)辦法不能夠?qū)Ξ?dāng)月的工作業(yè)績(jī)有效評(píng)價(jià)。問題2：月初的計(jì)劃完成不了，月末考核的時(shí)候出現(xiàn)重新修訂工作計(jì)劃或權(quán)重的現(xiàn)象，個(gè)別部門負(fù)責(zé)人不能夠自我約束。問題3：個(gè)別部門考核評(píng)價(jià)沒有依據(jù)或依據(jù)不充分，打的是印象分，工作業(yè)績(jī)記錄明顯存在不足。問題4：部分領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)下屬員工的工作計(jì)劃認(rèn)真審核。問題5：個(gè)別部門的考核依然習(xí)慣走形式，不思進(jìn)取，把對(duì)員工的工作評(píng)價(jià)認(rèn)為是負(fù)擔(dān)。問題6：陜北項(xiàng)目部臨時(shí)工截止目前未實(shí)施任何月度考核評(píng)價(jià)。面對(duì)諸多問題，人資建議將采取的措施：1、加強(qiáng)績(jī)效考核操作知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)所有參與考核者實(shí)施考評(píng)，考察其對(duì)現(xiàn)考核制度與操作的掌握情況，排查不合格人員，重點(diǎn)輔導(dǎo)，督導(dǎo)改善。2、各部門需加強(qiáng)月度工作計(jì)劃的計(jì)劃性與審核力度，把對(duì)下屬員工的業(yè)績(jī)督導(dǎo)與考核評(píng)價(jià)納入部門負(fù)責(zé)人日常重要工作，人資部實(shí)施考核，督導(dǎo)其有效實(shí)施。3、每季度召開一次全員績(jī)效考核大會(huì)，共同就存在的問題加以解決。4、各部門需建立記錄員工工作業(yè)績(jī)制度，適時(shí)評(píng)價(jià)，督導(dǎo)員工持續(xù)改善5、人資部將重點(diǎn)核查各部門負(fù)責(zé)人月初工作計(jì)劃與月底提交考評(píng)表之間的出入，對(duì)于屢次在月末修改已完成工作任務(wù)或權(quán)重的負(fù)責(zé)人提出處罰意見。6、與陜北項(xiàng)目部溝通確認(rèn)是否增加對(duì)臨時(shí)工的日?？己说仁乱?。二、上半年度考核：上半年(即年中)參與考核的員工共計(jì)46人。其中西安總部27人，裝飾公司3人，陜北項(xiàng)目部共16人。通過實(shí)施年中考核，考評(píng)等級(jí)為優(yōu)2者共0人，占0%;考評(píng)等級(jí)為優(yōu)1者共3人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的6.5%;考評(píng)等級(jí)為良2者共21人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的45.7%;考評(píng)等級(jí)為良1者共12人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的26%;考評(píng)等級(jí)為合格者8人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的17.4%;不合格2人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的4.4%;考評(píng)等級(jí)為較差者0人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的0%。年中考核獎(jiǎng)懲辦法：參照公司年中考核管理辦法之規(guī)定，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，將年中績(jī)效工資基數(shù)設(shè)定為3000元的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際績(jī)效工資將根據(jù)每個(gè)人考核總得分(即業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度三項(xiàng)指標(biāo)總和的平均值)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的等級(jí)與績(jī)效工資系數(shù)而得。計(jì)算公式：年中績(jī)效獎(jiǎng)金=3000崗位績(jī)效工資系數(shù)其中：項(xiàng)目部xx獲得年中考核優(yōu)1，現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目部人員需求情況，建議晉升xx為陜北項(xiàng)目部辦公室主任，以資鼓勵(lì)，薪資待遇暫不調(diào)整。通過實(shí)施年中考核，不難發(fā)現(xiàn)，年中績(jī)效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān)于績(jī)效考核方面的知識(shí)嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致不能更有效推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施?？?jī)效考核總結(jié)5工作又一年，為了更好做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將我的教學(xué)工作從德勤能績(jī)廉五方面作如下小結(jié)：一、德。一年來，我積極參加政治學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟，熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)以及其他各項(xiàng)學(xué)校建設(shè)過程中。我能主動(dòng)、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)會(huì)議，順利完成校領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。德高為師，身正為范，我深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。二、勤。本學(xué)年，我能夠準(zhǔn)時(shí)上下班，出滿勤，不管工作多么的辛苦，我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地工作，沒有因?yàn)閭€(gè)人事務(wù)缺課，有病仍堅(jiān)持完成規(guī)定工作。在工作繁忙的個(gè)別日子，我還能夠留校堅(jiān)持完成當(dāng)日任務(wù)，再披星戴月回家。我本著吃苦耐勞、勤于思考、團(tuán)結(jié)同事、虛心請(qǐng)教的態(tài)度，積極參加教學(xué)研討，認(rèn)真聽課反思，因?yàn)槲疑钪呵诿憔礃I(yè)是教師工作的底線。三、能。本學(xué)年，我主要擔(dān)任二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為了上好課，我做以下幾方面的工作：（1）課前準(zhǔn)備：備好課。①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，深入了解教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能和掌握程度，對(duì)學(xué)生的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，應(yīng)采取的相應(yīng)預(yù)防措施都深入思考。③仔細(xì)研磨教法，解決如何把教材的知識(shí)準(zhǔn)確、快捷地傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。（2）課堂教學(xué)：1.上好課。課堂教學(xué)中，認(rèn)真組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，努力克服了以前重復(fù)啰嗦的毛病。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上精講多練，布置家庭作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。2.課后輔導(dǎo)：細(xì)致周密。小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問題，在抓好學(xué)生的思想教育的同時(shí)，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，理解并尊重他們的處境、想法，在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?.教育教學(xué)活動(dòng)：積極參與。積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)。參加各種培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，提高自身教育教學(xué)水平。四、績(jī)。正確執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和決策，抓好教學(xué)常規(guī)落實(shí)，不斷探索新的教學(xué)方法。所教學(xué)科保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，教學(xué)成績(jī)逐步提高。自身能力得到較大提升，在教學(xué)工作中愛崗敬業(yè)，一切為了學(xué)生的發(fā)展，既教書又育人。五、廉。我堅(jiān)持對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)自己的職業(yè)道德負(fù)責(zé)，潔身自好。工作中勤儉節(jié)約，不向?qū)W生推銷教輔資料，不接受家長(zhǎng)吃請(qǐng)，更不向?qū)W生索要財(cái)物，努力做到廉潔奉公。走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量?？?jī)效考核總結(jié)6一、背景湟中縣地處湟水中游，縣政府駐地魯沙爾鎮(zhèn)，距省會(huì)西寧市20公里，總面積2700平方公里。全縣轄10鎮(zhèn)5鄉(xiāng)1個(gè)街道辦事處，有393個(gè)行政村726個(gè)自然村和13個(gè)社區(qū)居委會(huì)，人口有47。57萬人，其中農(nóng)業(yè)人口占70。3%。20xx年全縣地方財(cái)政公共預(yù)算收入1。36億元，農(nóng)民人均純收入達(dá)8064元，是國(guó)家扶貧開發(fā)縣之一。全縣共有各級(jí)各類衛(wèi)生機(jī)構(gòu)436個(gè)，其中縣級(jí)綜合醫(yī)院2所、?？漆t(yī)院2所、公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)3所、中心衛(wèi)生院5所、一般衛(wèi)生院10所，村級(jí)衛(wèi)生室393個(gè)，村衛(wèi)生室覆蓋率100%。自20xx年以來，我縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位相繼開展了不同方式的績(jī)效考核，在具體操作運(yùn)行過程中，對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足，考核的核心指標(biāo)側(cè)重于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。20xx年全縣啟動(dòng)醫(yī)改工作以來，縣委縣政府將醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效管理做為推動(dòng)醫(yī)改工作的重要內(nèi)容來抓，出臺(tái)了一系列績(jī)效管理的指導(dǎo)性文件，為績(jī)效管理的扎實(shí)推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。我縣在實(shí)施并推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效管理中依托衛(wèi)十一項(xiàng)目支持，針對(duì)績(jī)效考核人員中主要是行政管理人員業(yè)務(wù)不熟悉和人員不穩(wěn)定的問題，改革績(jī)效考核方法，探索建立了“第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)”為主的績(jī)效管理體系，覆蓋面達(dá)100%。二、采取的措施（一）政府重視，部門協(xié)調(diào)，政策支持?？h委、縣政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效管理高度重視，縣政府出臺(tái)了《湟中縣公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員績(jī)效工資實(shí)施指導(dǎo)意見（試行）》、《湟中縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則（試行）》等政策。通過與財(cái)政、人事部門的協(xié)調(diào)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行全額撥款和收支兩條線管理，為順利實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效管理提供了政策保障。（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，科學(xué)組建第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)隊(duì)伍。一是公正、公平的組建評(píng)價(jià)隊(duì)伍。通過與省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)醫(yī)院和縣級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)積極溝通、協(xié)商，經(jīng)縣政府批轉(zhuǎn)組建了涵蓋管理、醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、醫(yī)技、院感和公共衛(wèi)生服務(wù)等專業(yè)，具有中級(jí)以上職稱的50名專家組成的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)委員會(huì)，組建的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)委員會(huì)獨(dú)立承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。對(duì)第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)委員會(huì)的專家隊(duì)伍實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，隨機(jī)抽取。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。為確保第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期效果，我縣聘請(qǐng)績(jī)效專家對(duì)評(píng)價(jià)隊(duì)伍進(jìn)行了績(jī)效管理、評(píng)價(jià)操作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專家隊(duì)伍在評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)、績(jī)效信息收集、現(xiàn)場(chǎng)核查實(shí)施及評(píng)價(jià)報(bào)告撰寫等方面，得到了較系統(tǒng)的績(jī)效管理知識(shí)學(xué)習(xí)，建立了績(jī)效管理循環(huán)模式。績(jī)效管理循環(huán)三是明確責(zé)任。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)院績(jī)效管理更好推進(jìn)，切實(shí)調(diào)動(dòng)專家們的積極性，制定了專家管理辦法和任務(wù)書，切實(shí)將考評(píng)任務(wù)細(xì)化、量化，進(jìn)一步明確了專家的任務(wù)和責(zé)任。（三）將“第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)”應(yīng)用績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)。從20xx年起，我縣探索引入第三方績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，第三方評(píng)價(jià)組織遵循“客觀、公正、科學(xué)、規(guī)范”的原則和“績(jī)效導(dǎo)向、突出結(jié)果應(yīng)用”的思路，按照績(jī)效管理循環(huán)的5個(gè)環(huán)節(jié)，即制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)的程序，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、滿意度調(diào)查等方法，環(huán)環(huán)相扣，互為補(bǔ)充，全面、科學(xué)實(shí)施獨(dú)立的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)工作。1、綜合調(diào)研，科學(xué)決策，制訂績(jī)效管理方案。一是綜合調(diào)研，制定績(jī)效管理計(jì)劃。為了制定科學(xué)的績(jī)效管理目標(biāo)，專家組與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)溝通、征求意見，并到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與職工訪談，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上與局各科室分別溝通，專家提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，共同制定年度績(jī)效管理計(jì)劃，經(jīng)局黨委討論通過后下發(fā)執(zhí)行。對(duì)省、市臨時(shí)安排的工作任務(wù)，隨時(shí)納入績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行范圍。二是認(rèn)真研究，制定關(guān)鍵指標(biāo)。為了制定與深化醫(yī)改相適應(yīng)的績(jī)效管理體系，多次召開第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專家組會(huì)議，并組織專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研整體運(yùn)行情況，在分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)突出質(zhì)量和社會(huì)效益，并對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行排序、幷賦予分值，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效管理目標(biāo)和指標(biāo)體系。三是加強(qiáng)績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。根據(jù)制定的績(jī)效目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，項(xiàng)目辦、第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專家組與衛(wèi)生院院長(zhǎng)保持持續(xù)不斷的績(jī)效溝通，對(duì)院長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，保證了衛(wèi)生院的績(jī)效目標(biāo)得以達(dá)成和超越，使院長(zhǎng)和職工的能力在績(jī)效管理的過程中得到有效的提高，為衛(wèi)生院在下一績(jī)效周期挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)做好準(zhǔn)備。四是轉(zhuǎn)變理念，刷新思維，共同參與績(jī)效管理。為了改變職工消極工作心態(tài)，績(jī)效管理中順利開展“第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)”工作，我們大膽創(chuàng)新思維、刷新觀念。首先，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與績(jī)效管理推進(jìn)工作，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，摸清現(xiàn)狀，深度與衛(wèi)生院院長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)院長(zhǎng)和職工轉(zhuǎn)變觀念，消除抵觸情緒。其次，對(duì)衛(wèi)生院院長(zhǎng)和職工通過開展會(huì)議、專題活動(dòng)等轉(zhuǎn)變觀念。衛(wèi)生院組織召開了全體職工會(huì)議，講解實(shí)施績(jī)效管理的目的、意義、作用和考核方法等。并開展了“如何轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念”、“假如我是一名患者”、“假如我是一名院長(zhǎng)”等主題活動(dòng)。通過培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，使得衛(wèi)生院院長(zhǎng)和職工共同投入和參與到了績(jī)效管理之中。2、認(rèn)真落實(shí)，積極實(shí)施績(jī)效管理。一是執(zhí)行績(jī)效管理計(jì)劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作根據(jù)確定的年度績(jī)效管理目標(biāo)制定具體實(shí)施計(jì)劃，明確內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，落實(shí)承辦人員及其工作責(zé)任，提出工作計(jì)劃，明確時(shí)序進(jìn)度和目標(biāo)要求，落實(shí)工作措施，總結(jié)匯集工作成果，并記錄實(shí)施過程。二是強(qiáng)化關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測(cè)。對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)履職情況，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部加強(qiáng)日?？?jī)效監(jiān)測(cè)工作，實(shí)行全程監(jiān)測(cè)管理。對(duì)重點(diǎn)工作采取由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并與相關(guān)科室協(xié)調(diào)、配合的方式推動(dòng)。3、科學(xué)、規(guī)范的開展第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)，提升服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督評(píng)價(jià)是對(duì)績(jī)效管理計(jì)劃實(shí)施的一個(gè)評(píng)定，為保證評(píng)價(jià)公平、公正，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院持續(xù)改進(jìn)服務(wù)能力，我縣引入了第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。我縣實(shí)施的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)工作一個(gè)循環(huán)周期分為第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)、結(jié)果反饋、整改落實(shí)和績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、滿意度調(diào)查等方法，全面、科學(xué)實(shí)施第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)。一是第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)階段。利用衛(wèi)十一項(xiàng)目支持，每季度對(duì)全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展1次第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基本涵蓋了機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)質(zhì)量、合理用藥、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和群眾滿意度等，可全面反映衛(wèi)生院的社會(huì)效益及可持續(xù)性等績(jī)效情況。在績(jī)效評(píng)價(jià)周期結(jié)束的時(shí)候，依據(jù)每季度預(yù)先制定好的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專家組瞄準(zhǔn)重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施全覆蓋現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，并與院長(zhǎng)和職工進(jìn)行面對(duì)面的交談，讓他們?nèi)媪私庾约喝〉玫某煽?jī)和存在問題、有待改進(jìn)的方面等，并給予指導(dǎo)和幫助。通過第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專家組深入系統(tǒng)分析，形成監(jiān)督評(píng)價(jià)報(bào)告，并提交縣項(xiàng)目辦?？h項(xiàng)目辦組織相關(guān)科室和專家組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行論證。二是結(jié)果反饋階段?？h項(xiàng)目辦及時(shí)召開全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效評(píng)價(jià)反饋會(huì)，由專家組成員將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果逐一進(jìn)行反饋和點(diǎn)評(píng)。會(huì)上績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，存在問題較多的進(jìn)行情況說明，通報(bào)反饋會(huì)也是一個(gè)相互溝通、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短和交流經(jīng)驗(yàn)的會(huì)議。三是整改落實(shí)階段。每季度（或全年）反饋會(huì)后，縣衛(wèi)生局批轉(zhuǎn)下發(fā)《全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)報(bào)告》，文件要求個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)限期整改。同時(shí)，積極開展“回頭看”活動(dòng)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定詳細(xì)的整改方案，項(xiàng)目辦制定計(jì)劃，并以文件、通知、會(huì)議、組織專家指導(dǎo)等不同形式進(jìn)行“回頭看”活動(dòng)，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)提升。4、調(diào)整績(jī)效目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力。每季度（或全年）評(píng)價(jià)結(jié)束后，項(xiàng)目辦會(huì)同專家組根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)報(bào)告》的結(jié)果，視情況對(duì)下一季度（或年度）相關(guān)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修正，發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理體系當(dāng)中存在的不足并加以調(diào)整，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在管理、服務(wù)、培訓(xùn)等方面存在的不足制定改進(jìn)計(jì)劃，放入下一PDCA循環(huán)加以改進(jìn)，使之不斷得到改善和提高。（四）強(qiáng)化考核結(jié)果應(yīng)用，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)考核結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全年目標(biāo)考核分值之中，占到目標(biāo)考核總分值的60%，結(jié)果與年度先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀個(gè)人等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，也是作為個(gè)人績(jī)效工資和效益工資發(fā)放的重要依據(jù)。第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)在結(jié)果應(yīng)用上做到了四個(gè)相結(jié)合。一是外部考核與內(nèi)部考核相結(jié)合，建立系統(tǒng)的考核機(jī)制。外部考核是第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)每季度對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行績(jī)效考核，1—4季度考核分值占績(jī)效考核總分比例分別為15%、30%、15%、40%，避免了工作靠突擊完成、閉門造車等現(xiàn)象。內(nèi)部考核是衛(wèi)生院對(duì)下設(shè)的科室（崗位）人員按照服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率等內(nèi)容按月進(jìn)行定期績(jī)效考核。二是績(jī)效工資和效益相結(jié)合，建立激勵(lì)機(jī)制。依據(jù)縣政府出臺(tái)的績(jī)效工資實(shí)施指導(dǎo)意見，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工工資的60%，根據(jù)考勤等按月考核發(fā)放，職工工資的40%和衛(wèi)生院從月醫(yī)療收入中提取的5%作為職工績(jī)效工資，按月績(jī)效考核后發(fā)放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收支結(jié)余部分的50%做為效益工資，根據(jù)年度目標(biāo)考核結(jié)果和單位年度收支結(jié)余情況由衛(wèi)生局核撥發(fā)放。衛(wèi)生院院長(zhǎng)的績(jī)效工資和效益工資同單位績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤，原則上不超過職工平均工資的2倍。三是業(yè)務(wù)考核和管理考核相結(jié)合，建立績(jī)效管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制。衛(wèi)生局對(duì)衛(wèi)生院實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制考核，并與第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)考核結(jié)果掛鉤，第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)考核分值占到綜合目標(biāo)考核的60%。四是衛(wèi)生院考核和村衛(wèi)生室管理相結(jié)合，建立轄區(qū)整體服務(wù)能力評(píng)價(jià)機(jī)制?？h第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專家組考核衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)等工作時(shí)，隨機(jī)抽取1—3個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行抽樣考核，對(duì)村衛(wèi)生室的考核結(jié)果直接納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指標(biāo)中進(jìn)行評(píng)價(jià)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室實(shí)施績(jī)效管理，村醫(yī)的財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的40%按季度考核發(fā)放，60%直接撥入個(gè)人賬戶。三、成效經(jīng)過三年來的實(shí)施，我縣的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)績(jī)效管理工作取得了“四個(gè)方面”的成效：（一）進(jìn)一步增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績(jī)效意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在參與績(jī)效管理的過程中，通過制訂項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)的可行性、與專家互動(dòng)交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和專家的指導(dǎo)等，以及通過衛(wèi)生行政部門的績(jī)效問責(zé)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理，單位職工服務(wù)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，更加注重服務(wù)質(zhì)量，工作上有了緊迫感，積極性也有了很大的提高，從過去要我服務(wù)轉(zhuǎn)變到了我要服務(wù)。上新莊衛(wèi)生院院長(zhǎng)說“以前的績(jī)效考核只是打勾劃分，現(xiàn)在既檢查目標(biāo)的落實(shí)又進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并與大家溝通，共同制定改進(jìn)措施”?？?jī)效考核總結(jié)7一、xx季度績(jī)效考核工作完成狀況在推行前為了保證此項(xiàng)工作的效果，集團(tuán)公司做了兩項(xiàng)工作。第一，為分公司和項(xiàng)目部各崗位制定規(guī)范的考核指標(biāo)。集團(tuán)公司下設(shè)8家分公司。這8家分公司都是施工類型分公司，各分公司的經(jīng)營(yíng)資料基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責(zé)也大致相同，因此為各崗位制定規(guī)范的考核指標(biāo)，有利于對(duì)各分公司的績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)與比較。為了保證考核指標(biāo)能夠與各崗位的實(shí)際工作相契合，集團(tuán)公司副總經(jīng)理陳慶君，集團(tuán)公司企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理陳軍偉，人力資源部經(jīng)理鄒巖，以及其他相關(guān)人員在一齊經(jīng)過多次的討論，最終在xx季度構(gòu)成了一整套針對(duì)分公司和項(xiàng)目部各崗位的考核指標(biāo)體系。該體系中包含a+、a、b三類指標(biāo)，分別適用于a+、a、b類分公司。每一類指標(biāo)中包含此類分公司中所有管理和技術(shù)崗位的考核指標(biāo)。第二，對(duì)集團(tuán)公司總部各層級(jí)管理人員，以及分公司經(jīng)理、副經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)。xx季度3月，由人力資源部經(jīng)理對(duì)集團(tuán)公司總部管理人員和分公司的經(jīng)理、副經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)，為績(jī)效考核工作開展進(jìn)行思想上的引導(dǎo)。由于集團(tuán)公司常季度施工任務(wù)繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對(duì)管理方面知識(shí)積累和儲(chǔ)備不足，對(duì)績(jī)效管理了解的很少，存在必須的錯(cuò)誤理解，更有甚者對(duì)績(jī)效管理、績(jī)效考核等名詞都一無所知。因此對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)是十分必要和有效的。第三，xx季度4月，集團(tuán)公司范圍內(nèi)對(duì)xx季度一季度進(jìn)行模二、績(jī)效考核中存在的主要問題經(jīng)過xx季度一季度的運(yùn)行，集團(tuán)公司的績(jī)效考核工作取得了必須的成績(jī)。首先，績(jī)效考核使員工明確了自我的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，避免了工作中的無序性和盲目性，日常行為的方向性更強(qiáng)。其次，員工行為與企業(yè)目標(biāo)一致性增強(qiáng)?？?jī)效考核的指標(biāo)是根據(jù)個(gè)人的工作計(jì)劃、崗位說明書來制定的，個(gè)人的工作計(jì)劃又是在集團(tuán)季度度計(jì)劃和部門工作計(jì)劃指導(dǎo)下產(chǎn)生的，因此，員工日常的工作行為更多地導(dǎo)向了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。再次，員工對(duì)績(jī)效考核的理解度和認(rèn)同度增加。員工從最開始的不理解不理解到此刻基本能夠意識(shí)到績(jī)效考核的作用，并比較主動(dòng)地按照既定的計(jì)劃認(rèn)真地完成工作，逐步改變了原先“要我干”和“等著干”的工作態(tài)度。最后，由于績(jī)效考核周期的縮短，使績(jī)效工資的發(fā)放比以前及時(shí)了。此前，集團(tuán)公司的績(jī)效工資都是按季度度發(fā)放的，使績(jī)效工資的激勵(lì)作用大大降低，此刻改為月度或季度發(fā)放，使激勵(lì)更及時(shí)?？?jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性比較強(qiáng)，復(fù)雜程度比較高的一項(xiàng)工作。對(duì)照戰(zhàn)略要求xx季度績(jī)效考核工作基本解決了原先績(jī)效工資與個(gè)人工作業(yè)績(jī)無明顯關(guān)系以及績(jī)效考核不考工作過程的問題。這一季度來雖然相關(guān)人員都投入了超多的精力，努力去探索和實(shí)踐，但績(jī)效考核工作仍然存在不少的問題。在考核期結(jié)束后制作表格。至于，被考核者是否真正按照指標(biāo)項(xiàng)開展了工作，是否理解了指標(biāo)的含義等都不去思考。對(duì)考核中出現(xiàn)的問題也不去做深入的分析，更不去想解決問題的措施，把績(jī)效考核只當(dāng)成自我需要完成的一項(xiàng)工作任務(wù)，完全沒有認(rèn)識(shí)到是一種管理的方法和手段。三、xx季度績(jī)效考核工作重點(diǎn)新的一季度的績(jī)效考核工作即將開始。xx季度的績(jī)效考核工作在著力解決上述問題的前提下，還要進(jìn)行不斷的探索和創(chuàng)新，保證績(jī)效考核工作能在集團(tuán)公司內(nèi)部茁壯成長(zhǎng)，成為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)重要支撐。（一）持續(xù)培訓(xùn)，使績(jī)效考核內(nèi)化到員工的思想意識(shí)中員工被動(dòng)理解績(jī)效考核，會(huì)讓績(jī)效考核工作在執(zhí)行過程中被弱化。因此xx季度我們要在理解心態(tài)轉(zhuǎn)變上下功夫。變被動(dòng)理解為主動(dòng)理解。一季度的績(jī)效考核讓員工已經(jīng)能夠親身感受到實(shí)施績(jī)效考核所帶來的變化，工作業(yè)績(jī)好直接表此刻績(jī)效工資的增加上，還有很多間接的利益也在不斷地體現(xiàn)，公司xx季度底優(yōu)秀的評(píng)選，績(jī)效考核是其中重要的一項(xiàng)。因此我們要把這些實(shí)際的案例充分地運(yùn)用到績(jī)效考核的培訓(xùn)中去，讓所有員工都能透過這些案例加深對(duì)績(jī)效考核的理解，在自我的思想深處接納績(jī)效考核，將績(jī)效考核內(nèi)化到自我的思想意識(shí)中，并外化到日常的工作中。（二）調(diào)整指標(biāo)，使指標(biāo)與實(shí)際工作更契合一季度的績(jī)效考核工作，經(jīng)過不斷地調(diào)整，現(xiàn)有的指標(biāo)已經(jīng)與實(shí)際工作越來越靠近，但是仍然有剩余的指標(biāo)和遺落的指標(biāo)。在xx季度管理人員，尤其是中層以上管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)中要加大管理性指標(biāo)的比重。并且細(xì)化指標(biāo)解釋和計(jì)算公式，盡量減少定性評(píng)分的模糊解釋，讓考核者的評(píng)分有據(jù)可依，評(píng)分更容易也更科學(xué)。提高對(duì)考核者的要求，督促并幫忙其提高制定指標(biāo)，指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值的潛力。（三）嚴(yán)格檢查，使績(jī)效面談發(fā)揮作用績(jī)效面談決不能應(yīng)付了事。對(duì)上報(bào)的績(jī)效面談?dòng)涗涍M(jìn)行抽查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)虛假績(jī)效面談?dòng)涗浀?，?yīng)對(duì)考核人進(jìn)行必須程度的處罰，并且在下個(gè)考核周期里全程參與該部門或者該分公司的績(jī)效面談，確?？?jī)效面談是圍繞被考核人的工作業(yè)績(jī)來進(jìn)行的。透過檢查，讓各部門、各分公司的績(jī)效面談能夠扎實(shí)開展，并真正成為推動(dòng)績(jī)效持續(xù)改善的有力手段。（四）落實(shí)到位，做好績(jī)效考核結(jié)果的使用績(jī)效考核結(jié)果不是單一的只與績(jī)效工資發(fā)放掛鉤。在績(jī)效考核管理辦法中已經(jīng)明確指出，績(jī)效考核結(jié)果與季度終獎(jiǎng)發(fā)放，各種獎(jiǎng)懲，后備人才調(diào)整，崗位調(diào)整，公開競(jìng)聘，職位晉升、人員淘汰等掛鉤。xx季度集團(tuán)公司成立60周季度慶典系列活動(dòng)中的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，績(jī)效考核結(jié)果就成為了評(píng)選的一個(gè)方面。xx季度，要做好與績(jī)效考核結(jié)果相關(guān)的各項(xiàng)工作，透過對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，激發(fā)每個(gè)員工的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。從而提高整個(gè)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力。xx季度績(jī)效考核工作將緊密結(jié)合集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)，對(duì)每一名員工完成目標(biāo)狀況及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤、記錄、考評(píng)，確保個(gè)人工作目標(biāo)與集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略落實(shí)帶給強(qiáng)有力的支持?？?jī)效考核總結(jié)8一年來，xx州地方稅務(wù)局績(jī)效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求，增強(qiáng)“人民稅收為人民”宗旨意識(shí)，結(jié)合“變化求實(shí)”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成?，F(xiàn)將我局開展績(jī)效工作情況報(bào)告如下：一、完善組織機(jī)制明確工作目標(biāo)健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報(bào)管理中心等組織機(jī)構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實(shí)施檢查考評(píng)及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念，求履職擔(dān)責(zé)之實(shí)；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實(shí)；變文風(fēng)會(huì)風(fēng)，求高效運(yùn)轉(zhuǎn)之實(shí)；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實(shí)”的四變化四求實(shí)總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局和自治州效能工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定了《xx州地稅系統(tǒng)2012年效能建設(shè)工作要點(diǎn)》和《察訪核驗(yàn)工作重點(diǎn)》，確定了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進(jìn)稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和部門人員自覺履責(zé)、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開展。二、加強(qiáng)制度落實(shí)提高效能工作質(zhì)量在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時(shí)限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個(gè)人相統(tǒng)一的考評(píng)考核辦法和明細(xì)的責(zé)任追究辦法。按月考評(píng)，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實(shí)施意見》，提出了八項(xiàng)具體任務(wù)，通過遵守制度，加強(qiáng)制度的硬約束，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機(jī)關(guān)的《績(jī)效管理考核辦法》，圍繞考評(píng)原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開展績(jī)效考評(píng)工作。州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實(shí)“一崗兩責(zé)”、辦理公文、考勤、績(jī)效考評(píng)群眾測(cè)評(píng)五個(gè)方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀處室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三、加強(qiáng)行政效能提高工作效率為加強(qiáng)績(jī)效管理工作，我們確定了5項(xiàng)工作任務(wù)，一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾風(fēng)目標(biāo)的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議和政務(wù)公開工作，認(rèn)真解決群眾反映的問題；四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，建立三級(jí)投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機(jī)制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識(shí)貫徹到各項(xiàng)工作中去，把“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺行動(dòng)。按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：（一）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力州局機(jī)關(guān)制定工作督辦制度，對(duì)各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時(shí)辦結(jié)。以效能考評(píng)為契機(jī)，量化工作任務(wù)，測(cè)評(píng)工作實(shí)效和滿意度，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點(diǎn)示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實(shí)文明辦稅“八公開”、“陽光評(píng)稅”、“首問負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收?qǐng)?zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。（二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人服務(wù)工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成本。通過向社會(huì)開放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報(bào)、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項(xiàng)，了解涉稅事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事責(zé)任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。（三）改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率針對(duì)窗口排隊(duì)辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對(duì)納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知；針對(duì)重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器73個(gè)，讓納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)議，得到了納稅人的好評(píng)。四、加強(qiáng)效能監(jiān)察與考評(píng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)認(rèn)真落實(shí)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實(shí)施辦法》，對(duì)外以提高稅收征管工作效能來促進(jìn)組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，公示服務(wù)承諾，公開舉報(bào)電話，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過錯(cuò)行為，提高執(zhí)法水平?？?jī)效考核總結(jié)920xx即將過去，20xx已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：一。20xx年度工作總結(jié)在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)安全完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費(fèi)用。在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬，從無怨言。平時(shí)，做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)安全獎(jiǎng)。盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對(duì)車輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。二。20xx年度工作計(jì)劃20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新的高峰?，F(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下：1。做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車技術(shù)進(jìn)一步提高;2。樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì);3。工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營(yíng)造良好的人際關(guān)系;4。支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作?？?jī)效考核總結(jié)1020xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。一、工作概況我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)x公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。二、本年度存在的問題在20xx年7月1日國(guó)家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。在x月x日和x月x日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的.x危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過。三、對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化?？?jī)效考核總結(jié)11自20xx年績(jī)效考核管理工作啟動(dòng)以來，衛(wèi)生院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和創(chuàng)造效益為原則，堅(jiān)持將績(jī)效管理作為推動(dòng)衛(wèi)生院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)管理，20xx年在院內(nèi)管理工作上取得了一定成效，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：一、績(jī)效考核基本情況：為充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生院?jiǎn)T工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我院根據(jù)市衛(wèi)計(jì)局績(jī)效管理方案（河衛(wèi)發(fā)20xx9號(hào)文件），結(jié)合我院實(shí)際情況，經(jīng)過全院職工的反復(fù)研究討論制訂和量化了績(jī)效考核細(xì)則，每月把職工工資的30%拿出來參與績(jī)效考核，其中勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)占10%（相當(dāng)于10分，下同），工作質(zhì)量占10%，職工互評(píng)占10%。勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核由四名副院長(zhǎng)每周輪流帶兩名科主任對(duì)全院各崗位檢查打分，每人每月扣分達(dá)到10分后不再累加。工作質(zhì)量考核由院質(zhì)量考核小組每月按照考核細(xì)則對(duì)各科室進(jìn)行考核打分。如病歷書寫、抗生素使用、合理檢查、合理用藥以及護(hù)理質(zhì)量等進(jìn)行考核打分。該項(xiàng)內(nèi)容實(shí)行扣分制，每月每人扣分達(dá)到10分后不再累加。在職工互評(píng)環(huán)節(jié)中，除院領(lǐng)導(dǎo)班子成員外，所有在院領(lǐng)取績(jī)效工資的人員都參加測(cè)評(píng)，以此評(píng)定每個(gè)人當(dāng)月的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平，促進(jìn)大家自覺改變服務(wù)態(tài)度惡劣、工作拖拉推諉的陋習(xí)。分管院長(zhǎng)的得分為所管轄人員綜合得分的平均分，院長(zhǎng)的測(cè)評(píng)得分為所有分管院長(zhǎng)的平均分。同時(shí)為保證本方案具有可操作性、實(shí)用性，每季度修訂完善一次。二、取得的效果實(shí)行績(jī)效管理工作一年來，衛(wèi)生院不管在外部環(huán)境、精神面貌上還是內(nèi)涵建設(shè)上都發(fā)生了顯著變化，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。1、員工工作積極性和主動(dòng)性有了大幅提高，以前部分崗位是吃大鍋飯，考核無細(xì)則，上班不積極，工作不主動(dòng)，群眾反映較差，本此績(jī)效考核完善了考核細(xì)則，上下班實(shí)行打卡簽到，工作實(shí)行質(zhì)量管理，每月有人檢查考核，徹底杜絕了懶、散、拖、推現(xiàn)象。2、日常工作當(dāng)天完成，如病歷24小時(shí)完成情況，醫(yī)生、護(hù)士值班記錄情況，醫(yī)廢當(dāng)天處置情況，紫外線消毒記錄等等，安保、衛(wèi)生工作做到全天候覆蓋，以前每次有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，我們總是提前通知相關(guān)科室，進(jìn)行準(zhǔn)備和迎檢，現(xiàn)在基本能做到不提前通知，各項(xiàng)工作都能做及時(shí)到位。3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制，加大對(duì)員工平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，真正做到衛(wèi)生院為社會(huì)服務(wù)，醫(yī)師替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意。今年前十個(gè)月我院平均住院費(fèi)控制在1500元左右，藥占比由去年的35%下降到目前28%，DR和彩色多普勒檢查陽性率達(dá)到78%，不合理檢查和抗生素亂用得到基本遏制，這些成功的背后是由于我們?cè)谥朴喛?jī)效考核時(shí)，把各個(gè)關(guān)卡都設(shè)計(jì)在考核細(xì)則中，有效地控制了各種不良現(xiàn)象的蔓延。4、實(shí)行優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，重質(zhì)量考核，把績(jī)效分配與工作質(zhì)量、病人滿意度、同行評(píng)價(jià)相掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報(bào)酬的考核分配辦法，同時(shí)把績(jī)效考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，與崗位聘任、年度評(píng)優(yōu)以及晉升職稱直接結(jié)合，形成個(gè)人激勵(lì)和衛(wèi)生院發(fā)展相結(jié)合，從機(jī)制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。我們實(shí)行績(jī)效考核管理一年來，取得了一些初步的成效，患者滿意度不斷提高，衛(wèi)生院由粗放向精細(xì)化管理邁進(jìn)，正走向一條健康可持續(xù)發(fā)展之路，我們有信心把xx中心衛(wèi)生院明天建設(shè)的更好，為xx市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動(dòng)力?？?jī)效考核總結(jié)12一、國(guó)有事業(yè)單位績(jī)效考核工作的現(xiàn)狀我國(guó)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，盛行鐵飯碗、大鍋飯、平均主義的用工形式和分配體制，缺乏科學(xué)的績(jī)效管理體系；無考核，無激勵(lì)，干多干少一個(gè)樣，員工的積極性挫傷，生產(chǎn)力也不可能得到最佳的釋放。隨著改革開放的深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行，越來越多的企業(yè)向科學(xué)的生產(chǎn)管理靠攏。但是因?yàn)閲?guó)有事業(yè)單位的特殊性以及特有的所有制體制，仍然存在著無考核無激勵(lì)或者考核不充分激勵(lì)不明確的問題。比如，筆者所在的單位，是航天某研究所，依然實(shí)行的是檔案工資，員工的工資薪酬主要取決于職稱、工齡、學(xué)歷等一些死板的條件，而與員工的工作崗位、工作成績(jī)、工作質(zhì)量等沒有關(guān)系，這就造成了員工干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣，純粹的混日子、熬年頭、當(dāng)一天和尚撞一天鐘。單位雖然也有考核制度，但是更是流于形式，填一張表格，寫一個(gè)工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)寫一段評(píng)語，交到人力資源部門，應(yīng)付了事，完全沒有起到績(jī)效考核工作所應(yīng)起的作用，反而從另一方面造成了一種資源的浪費(fèi)，不僅使單位的工作效率低下，更是嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。經(jīng)筆者了解，此種現(xiàn)象不只存在于一個(gè)單位，在相當(dāng)多的國(guó)有事業(yè)單位中都存在。二、國(guó)有事業(yè)單位績(jī)效考核工作問題的原因國(guó)有事業(yè)單位績(jī)效考核工作問題的原因是多方面的：首先，領(lǐng)導(dǎo)不重視。由于歷史的影響形成的傳統(tǒng)，部分主管甚至高層領(lǐng)導(dǎo)在主觀意識(shí)方面并不重視績(jī)效考核，不把績(jī)效考核作為一項(xiàng)重要的工作來完成，只是簡(jiǎn)單應(yīng)付了事。他們沒有真正理解考核的重要作用，認(rèn)為績(jī)效考核就是簡(jiǎn)單的工作評(píng)價(jià)，不會(huì)為單位帶來效益和利潤(rùn)，而且又浪費(fèi)時(shí)間。一部分領(lǐng)導(dǎo)為了穩(wěn)定上下級(jí)關(guān)系，照顧私人感情，或者出于其他的原因，不愿意執(zhí)行績(jī)效考核政策。第二，對(duì)績(jī)效考核的作用理解不深。相當(dāng)部分的單位將績(jī)效考核工作定位在調(diào)整待遇以及決定獎(jiǎng)金發(fā)放等事務(wù)性工作上，而不是著眼于未來，使單位通過績(jī)效考核，全面地提高員工素質(zhì)，使企業(yè)生生不息。第三，現(xiàn)行的考核方法不科學(xué)。如采用主觀裁決法，考核者的個(gè)人偏見嚴(yán)重影響考核結(jié)果。同時(shí)由于被考核者之間的個(gè)人差異（比如年齡、性別等個(gè)人方面的差異），也會(huì)影響到考核者對(duì)他們的評(píng)價(jià)，甚至導(dǎo)致他們得到的評(píng)價(jià)大大偏離實(shí)際的工作績(jī)效，缺乏客觀、公正。第四，考核過程缺乏公開。國(guó)有事業(yè)單位由于受長(zhǎng)期的封閉式的管理制度的影響，缺少與一般員工面對(duì)面地就績(jī)效考核過程與結(jié)果進(jìn)行客觀的探討，因而員工根本不知道考核過程及主管對(duì)他的考核評(píng)語是什么，更不曉得如何改進(jìn)工作。第五，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)。績(jī)效指標(biāo)與組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)程度較低。國(guó)有事業(yè)單位的尷尬不僅在于組織和崗位問題，而且戰(zhàn)略、流程等問題都沒有理清，績(jī)效考核的管理觀念仍然停留在對(duì)個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的層面上。第六，考核結(jié)果難以有效地與薪酬掛鉤。薪酬不是考核的最終目的，但也應(yīng)有一定的聯(lián)系，目前不少國(guó)有企業(yè)薪酬管理基本上是一種無序的薪酬定位和平均主義的薪酬支付政策?？?jī)效考核總結(jié)13績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施，5—7月份人力資源部在三個(gè)職能部門（財(cái)務(wù)行政部人力資源部）進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：一、職能部考核試行結(jié)果本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說明如下：l，部門kpi指標(biāo)考核（tp）：部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。2，崗位工作目標(biāo)考核（ip）：各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。3，員工工作能力評(píng)估（cp）：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度（如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶）進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。4，員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)（at）：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。二、考核試行中的問題與解決辦法試行中存在的主要問題：1、考核本身設(shè)計(jì)問題做為考核本身來講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱?？?jī)效考核體系相對(duì)公司來講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。2、溝通問題通過三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問題，如果一個(gè)部門經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。3、認(rèn)識(shí)問題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過程中，認(rèn)為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。4、推動(dòng)問題考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動(dòng)問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。針對(duì)以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;2.通過引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的<目標(biāo)管理>培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。5.與績(jī)效掛鉤，有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，工作思路：1、職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展（5—7月）。2、9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作?？?jī)效考核總結(jié)1420xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，績(jī)效考核總結(jié)15為了更好地落實(shí)全員績(jī)效考核工作，根據(jù)《xx市地方稅務(wù)局縣區(qū)局全員績(jī)效考核分類積分辦法(試行)》(xx地稅發(fā)xx號(hào))文件要求，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改并制定了工作量化和質(zhì)量考核兩位一體的《xx市xx區(qū)局地方稅務(wù)局全員績(jī)效考核分類積分辦法》，進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)體系，均衡了崗位間工作考核力度，搭建起了各崗位公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，促進(jìn)了人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的不斷提高，現(xiàn)將我局績(jī)效考核工作有關(guān)情況匯報(bào)如下。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章建制，確?？?jī)效考核工作順利開展一是領(lǐng)導(dǎo)重視，提供組織保障。我局先后多次召開黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)專題研究績(jī)效考核工作，區(qū)局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，人教科、監(jiān)審室、征管科、辦公室、收入科負(fù)責(zé)人為成員的考核小組，下設(shè)辦公室，由工會(huì)主席兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常考核工作，確保了績(jī)效考核工作的全面推進(jìn)。二是建章健制，提供制度保障。根據(jù)市局《xx市地方稅務(wù)局縣區(qū)局全員績(jī)效考核分類積分辦法(試行)》(xx地稅發(fā)xx號(hào))文件精神，結(jié)合區(qū)局實(shí)際，在區(qū)局原有的績(jī)效考核辦法上，更加細(xì)化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改制定了《xx市xx區(qū)局地方稅務(wù)局全員績(jī)效考核計(jì)分細(xì)則》，進(jìn)一步明確了我局績(jī)效考核工作，使我局的各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有措施的穩(wěn)步開展。三是齊抓共管，提供實(shí)績(jī)保障。要求各科(室、中心)、分局成立相應(yīng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)區(qū)局的績(jī)效考核積分細(xì)則制定出適合本單位特點(diǎn)的考核積分細(xì)則，實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)考核，各單位必須考核到崗、到人，嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，不能走過場(chǎng)，每月考核，每季度進(jìn)行匯總，確保了績(jī)效考核工作的全面推進(jìn)。二、質(zhì)量并重，統(tǒng)籌兼顧，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)科學(xué)規(guī)范一是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核制度規(guī)范化。根據(jù)市局要求，我們?cè)趨^(qū)局各單位廣泛征求意見，堅(jiān)持質(zhì)、量并重的原則，將區(qū)局原有的《xx區(qū)地稅局績(jī)效考核辦法》進(jìn)行修改，制定了《xx市xx區(qū)地方稅務(wù)局全員績(jī)效考核計(jì)分細(xì)則(試行)》，既考核干部職工實(shí)際完成的工作量，又對(duì)完成工作的質(zhì)量情況進(jìn)行考核評(píng)定，確保績(jī)效考核切實(shí)可行。二是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。在區(qū)局的考核