績(jī)效考核與方案(8篇)

績(jī)效考核與方案篇1 為了提高餐廳后廚產(chǎn)品及管理水平，增強(qiáng)后廚產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力，成功上桌率，團(tuán)隊(duì)凝聚力，著力打造一支能做好的產(chǎn)品，能創(chuàng)新，能快速地出餐；并讓顧客滿(mǎn)意度達(dá)100%地合格率，特對(duì)本餐廳后廚主管給予以下考核。 1、新進(jìn)后廚主管須三個(gè)月后考核合格轉(zhuǎn)正，前幾個(gè)月都是學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)期，只享受公司基本待遇。 考核內(nèi)容如下： A、學(xué)習(xí)公司營(yíng)運(yùn)中心后廚“六化、一執(zhí)行”的工作作風(fēng)，落實(shí)好現(xiàn)代酒店餐飲管理（六常法）的運(yùn)用及規(guī)范。 B、學(xué)習(xí)好公司的企業(yè)文化及營(yíng)業(yè)部菜品制作標(biāo)準(zhǔn)流程。同事的崗位職責(zé)等。 C、調(diào)查周邊同行的菜品質(zhì)量，結(jié)合本餐廳的特色不定期地研發(fā)新產(chǎn)品，從菜式，味型、顏色都必須按公司營(yíng)業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)。 D、考勤上準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退、不請(qǐng)假，（如有病假需縣級(jí)以上醫(yī)院出示證明），服從上級(jí)安排，不說(shuō)同事閑話(huà)，挑撥離間、儀容儀表端莊大方，產(chǎn)品美觀(guān)可口，以點(diǎn)帶面地進(jìn)行管理。 E、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不泄露公司的商業(yè)機(jī)密，一切以大局出發(fā)，以公司利益為重，勤儉節(jié)約，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門(mén)同事。 F、按時(shí)按量地完成公司營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)的營(yíng)業(yè)任務(wù)，包括（毛利、成本、純利）等項(xiàng)目。理論考試及實(shí)作考試95分 G、認(rèn)真教授本餐廳后廚員工業(yè)務(wù)技能技巧，培訓(xùn)出優(yōu)秀的廚房團(tuán)隊(duì)技師。著力打造一支能做實(shí)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)。 H、本餐廳后廚員工流失率不超過(guò)2%。 2、考核合格后，后廚主管進(jìn)入第二階段考核期，時(shí)間為六個(gè)月；由自己申請(qǐng)考核，公司營(yíng)運(yùn)中心評(píng)估認(rèn)定；如考核合格后，后廚主管享受行政級(jí)主管待遇，底薪原有基礎(chǔ)上加200元，提成另計(jì)；并享受公司其他優(yōu)厚待遇，提成待遇按照公司實(shí)際任務(wù)掛鉤進(jìn)行核算，也可以進(jìn)行3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 A、熟練運(yùn)用并落實(shí)公司營(yíng)運(yùn)中心的“6化、一執(zhí)行”方案，現(xiàn)代酒店餐飲管理六常法細(xì)分做到100%到位。 B、公司企業(yè)文化菜品做的非常到位，一月時(shí)間內(nèi)無(wú)2次以上顧客間接投訴菜品質(zhì)量口味問(wèn)題，一月之內(nèi)至少研發(fā)3款新菜并且成功促銷(xiāo)。 C、主人翁意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)水平高，同事工作激情度高。 D、后廚員工流失率不超過(guò)1%。 E、能準(zhǔn)時(shí)完成公司營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)的營(yíng)業(yè)任務(wù)和菜品研發(fā)任務(wù)，后廚的毛利必須控制在60----65%左右，不能過(guò)高，不能過(guò)低。成本控制好。 F、團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你的管理水平度在85%以上，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的工作作風(fēng)100%。 3、行政級(jí)后廚主管晉級(jí)須（一年）申請(qǐng)考核，考核合格后，底薪加500元，以后底薪停止加，但業(yè)績(jī)提成落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)。 考核如下： A、本餐廳后廚的毛利控制的好，是嚴(yán)格按照公司營(yíng)運(yùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做到的，團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)定，員工流失率控制在1%。 B、每年被公司營(yíng)運(yùn)中心評(píng)為優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)（六次）以上的。并且“六化、一執(zhí)行和現(xiàn)代酒店管理六常法”做的非常好，檢查無(wú)3次劣跡的。 C、按時(shí)完成公司營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)的營(yíng)業(yè)任務(wù)及新品開(kāi)發(fā)任務(wù)的。 D、團(tuán)隊(duì)肯定你的管理水準(zhǔn)方法，上級(jí)肯定你的工作作風(fēng)。 E、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)良，堅(jiān)實(shí)。理論考試及實(shí)作考試100分 F、以上落實(shí)好了，該部門(mén)根據(jù)實(shí)際價(jià)值提成，以下為公司初步定制的考核方案，以后以本餐廳本部門(mén)實(shí)際情況定制。（江北店） 后廚第一月：40萬(wàn)第二月：32萬(wàn)第三月:36萬(wàn) 第四月：28萬(wàn)第五月：33萬(wàn)第六月：38萬(wàn) 第七月：37萬(wàn)第八月：40萬(wàn)第九月：50萬(wàn) 第十月：40萬(wàn)第十一月：40萬(wàn)第十二月：40萬(wàn) 注：如過(guò)每月完成任務(wù)，后廚主管獎(jiǎng)勵(lì)1000元，超額完成均按超額利潤(rùn)的5%提成?？?jī)效考核與方案篇2 一、總則 (一)為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績(jī)攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，特制定本方案。 (二)本績(jī)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jī)效考核。 二、考核目的 目前績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié)，所謂績(jī)效考核就是對(duì)“績(jī)”，“效”的考評(píng)，“績(jī)”就是員工業(yè)績(jī)。在酒店管理工作中，績(jī)效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：首先，通過(guò)績(jī)效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系;其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的依據(jù);再次，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道，績(jī)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門(mén)道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過(guò)績(jī)效考評(píng)這一制度的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績(jī)效考核成績(jī)作為部門(mén)每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選、年終發(fā)放的依據(jù)。 三、考核原則 為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及?duì)各部門(mén)工作的指引作用，績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則： 一、明確化、公開(kāi)化原則?？荚u(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開(kāi)，對(duì)酒店各部門(mén)形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。 二、客觀(guān)考評(píng)原則?？?jī)效評(píng)估過(guò)程中，考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀(guān)的評(píng)價(jià)，如實(shí)的填寫(xiě)有關(guān)考評(píng)資料，不應(yīng)帶個(gè)人主觀(guān)因素和感情色彩，做到“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”，使評(píng)估建立在客觀(guān)事實(shí)的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評(píng)者與既定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是人與人之間作比較。 三、考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋原則。在評(píng)估結(jié)果出來(lái)后，評(píng)估的結(jié)果及評(píng)語(yǔ)一定要及時(shí)反饋給考評(píng)者本人，否則就起不到對(duì)員工的評(píng)估的教育作用，在反饋評(píng)估結(jié)果的同時(shí)，還應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明，肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足只處，提供今后努力的方向。 四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) (一)考核時(shí)間：1.月度考評(píng)：以月份為期限，具體考核工作開(kāi)展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。 2.年度考評(píng)：每年12月20—12月25號(hào) (二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況核算，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金，后勤部門(mén)按照一定比例提取獎(jiǎng)金。 (三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考評(píng)。 (四)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)： 1.工作態(tài)度(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分) a很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真 b工作從不偷賴(lài)、不倦怠 c做事敏捷、效率高 d遵守上級(jí)的指示 e遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告 2.基礎(chǔ)能力(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分) a精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力 b掌握個(gè)人工作重點(diǎn) c善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作 d嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則 e在既定 3.業(yè)務(wù)水平(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分) a工作沒(méi)有差錯(cuò)，且速度快 b處理事物能力卓越，正確 c勤于整理、整頓、檢視自己的工作 d確實(shí)地做好自己的工作 e可以獨(dú)立并正確完成新的工作 4.責(zé)任感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分) a責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作 b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對(duì) c努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生 d預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策 e做事冷靜，絕不感情用事 5.團(tuán)隊(duì)合作精神(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分) a與同事配合，和睦地工作 b重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào) c在工作上樂(lè)于幫助同事 d積極參加公司舉辦的活動(dòng) e有集體榮譽(yù)感 6.自我意識(shí)(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分) a審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能 b以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái) c是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn) d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿(mǎn) e即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案 (五)考核等級(jí)劃分：考核結(jié)果分為ABCD四個(gè)等級(jí) A級(jí)月度考核在85分以上 B級(jí)月度考核在75分以上 C級(jí)月度考核在65分以上 D級(jí)月度考核在65分以下 注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分! (六)特別注意： 1、為鼓勵(lì)員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù)，年度考評(píng)特對(duì)入店一年以上的員工進(jìn)行加分，服務(wù)滿(mǎn)一年的員工加10分，服務(wù)二年的員工加7分。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限) 2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵)，調(diào)休不再另外享受。 3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限) 五、考核程序 (一)人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評(píng)通知〉。 (二)各部門(mén)成立考評(píng)小組(由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成)，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)。 (三)部門(mén)依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。 (四)考核對(duì)象自總結(jié)，其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。 (五)匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分ABCD四個(gè)等級(jí)，考核表需附有總結(jié)性評(píng)語(yǔ)一項(xiàng)。 (六)考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。 (七)考核之后還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)。 (八)各部門(mén)向人力資源管理部上交員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果。 (九)各部門(mén)考評(píng)小組成員在組織考評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng)。 六、績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)與分析 (一)分析考評(píng)結(jié)果的客觀(guān)公正性與可信度。 (二)進(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性，并及時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果…… (三)總結(jié)考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以便在下一次考評(píng)之前改進(jìn)考評(píng)方案。 七、結(jié)語(yǔ) 以上績(jī)效考評(píng)方案自20__年1月開(kāi)始實(shí)施，希望各部門(mén)在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評(píng)小組成員認(rèn)真組織考評(píng)，同時(shí)也望各員工積極配合參與評(píng)工作。 一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn)，希望各部門(mén)員工團(tuán)結(jié)合作，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí)，也讓自及得到全面的發(fā)展。最后，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，祝愿我們公司前程美好!績(jī)效考核與方案篇3 1、目的 為了確保公司整體安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)各部門(mén)、車(chē)間、員工的安全績(jī)效和貢獻(xiàn)，通過(guò)安全績(jī)效反饋，加強(qiáng)安全績(jī)效管理過(guò)程控制，強(qiáng)化各級(jí)管理者的安全管理責(zé)任，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展，全面完成公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，特制定本方案。 2、適用范圍： 鋁合金車(chē)間、焊接車(chē)間、玻璃車(chē)間、等生產(chǎn)車(chē)間，其他車(chē)間、部門(mén)根據(jù)公司制度進(jìn)行管理考核，不參與排名。 3、基本目標(biāo)： 3.1通過(guò)安全績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施安全目標(biāo)管理，保證公司全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司在市場(chǎng)中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3.2通過(guò)安全績(jī)效管理幫助各單位提高安全工作績(jī)效，為以后員工勝任力的提高打下基礎(chǔ)，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。 3.3在安全績(jī)效管理過(guò)程中，促進(jìn)考核與被考核之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 4、基本原則： 4.1公開(kāi)性原則：安全績(jī)效考核指標(biāo)的制定，要堅(jiān)持公開(kāi)、公正的原則，考核者與被考核者要就指標(biāo)、目標(biāo)的確定、考核的程序等進(jìn)行充分的溝通，并達(dá)到一致，使安全績(jī)效管理考核有透明度。 4.2客觀(guān)性原則：安全績(jī)效管理要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被考核車(chē)間的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀(guān)臆斷和個(gè)人感情色彩。 4.3開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)安全績(jī)效管理過(guò)程中，考核與被考核車(chē)間要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核評(píng)估單位，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)方向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或多或少有不同意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通。 4.4常規(guī)性原則：安全績(jī)效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)被考核車(chē)間作出正確的考核評(píng)估是考核部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)重要的管理工作內(nèi)容，安全績(jī)效管理工作必須成為常規(guī)性的管理工作。 4.5發(fā)展性原則：安全績(jī)效管理通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，考核部門(mén)與被考核車(chē)間均要以提安全高績(jī)效為首要目標(biāo)，任何利用安全績(jī)效管理進(jìn)行打擊，壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。 5、組織機(jī)構(gòu)： 安全績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：安全績(jī)效考核工作小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員： 6、安全考核評(píng)估時(shí)間和頻率： 公司各部門(mén)、車(chē)間安全績(jī)效考核頻率為每周進(jìn)行一次，一個(gè)月為一個(gè)周期，月末進(jìn)行匯總得分。 7、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 車(chē)間、部門(mén)的考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)各車(chē)間、部門(mén)安全績(jī)效考核表，車(chē)間、部門(mén)員工的安全考核標(biāo)準(zhǔn)由各車(chē)間、部門(mén)自己制定?？?jī)效考核與方案篇4 一、考核目的 對(duì)生產(chǎn)車(chē)間員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。 1.了解員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)。 2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。 3.提高員工對(duì)企業(yè)管理制度的滿(mǎn)意度。 4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效率。 5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。 二、績(jī)效考核對(duì)象 1.已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式員工（計(jì)件員工除外）。 2.實(shí)習(xí)員工、試用期員工、連續(xù)出勤不滿(mǎn)三個(gè)月的員工以及考核期間休假停職三個(gè)月以上（含三個(gè)月）的員工不列為此次考核的對(duì)象。 三、績(jī)效考核小組成員 1.績(jī)效考核人員。績(jī)效考核小組由三人組成，主體考核者（員工的直接上級(jí)）負(fù)責(zé)為員工評(píng)分，考核小組其他兩位成員分別為人力資源部成員、部門(mén)副總參與并監(jiān)督考核過(guò)程。 2.董事長(zhǎng)雖然不是本企業(yè)各崗位員工的最終評(píng)估人，但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。 3.績(jī)效考核人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作。 四、生產(chǎn)車(chē)間員工績(jī)效考核內(nèi)容 生產(chǎn)車(chē)間員工績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的分配比例如下表所示。 五、考核時(shí)間安排 考核每月開(kāi)展一次，考核時(shí)間為每月的__日進(jìn)行。 六、考核實(shí)施 1.收集數(shù)據(jù)：每月__日，績(jī)效考核小組收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。 2.考核實(shí)施：每月__日，績(jī)效考核小組根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)對(duì)被考核人進(jìn)行考核。 3.業(yè)績(jī)考核溝通：每月__日，績(jī)效考核小組將考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行充分溝通，了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見(jiàn)。 4.提交考核表格：每月__日，績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交辦公室。 5.整理考核資料：每月__日，辦公室指定專(zhuān)人將考核結(jié)果整理歸類(lèi)。 6.核算薪酬：次月__日，辦公室根據(jù)員工考核得分計(jì)算上月員工工資數(shù)額，并提交至財(cái)務(wù)部。 績(jī)效考核與方案篇5 一、考核目的1、客觀(guān)考評(píng)員工本年度內(nèi)的工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)，對(duì)取得良好業(yè)績(jī)和成績(jī)的員工進(jìn)行激勵(lì)，合理、有效分配企業(yè)資源。 2、作為年終評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。 3、推行干部年度工作總結(jié)，作為年薪制計(jì)發(fā)的主要依據(jù)。 二、適用范圍 總公司各部門(mén)、屬下各分公司全體員工。 三、指導(dǎo)原則 1、全面考核、綜合考核、逐級(jí)考核的原則。 2、公正、公平、公開(kāi)的原則。 3、嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)控制、嚴(yán)肅對(duì)待的原則。 4、考核結(jié)果與薪資、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的原則。 四、指導(dǎo)思想與考核方法 1、管理干部以單位績(jī)效、個(gè)人績(jī)效相結(jié)合。 2、有針對(duì)性地采用績(jī)效結(jié)果考核法、核心才干考評(píng)法。 五、實(shí)施部門(mén)與職責(zé) 1、總裁室(總經(jīng)理室)：考核決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本考核方案，對(duì)組經(jīng)理級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核。 2、人力資源部：考核統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 3、各部門(mén)：考核協(xié)助與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 六、考核對(duì)象 1、實(shí)施全員考核，上至總經(jīng)理，下至普通員工均須參加年度考核。 2、截止X年X月X日(含)試期已滿(mǎn)經(jīng)批準(zhǔn)已轉(zhuǎn)正的員工均為年度考核的對(duì)象。 七、考核周期幅度 X年全年(1月~12月)，司齡不足一年的，按入職之日起執(zhí)行考核。 八、考核方式 注：九大核心才干評(píng)分：本人自評(píng)(組經(jīng)理及以上人員需寫(xiě)明事實(shí)依據(jù))后，交直接上級(jí)評(píng)分，再由上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分為準(zhǔn)，但要求直接上級(jí)與上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分誤差不得超過(guò)±0.3分。 九、考核結(jié)果應(yīng)用 1、采用AAA分段排行法，按照考評(píng)分高低順序進(jìn)行排行，將排行范圍分為三類(lèi)：排在前10%的員工核定為AAA類(lèi)員工，前10%-20%的員工核定為AA類(lèi)員工，其他80%的員工核定為A類(lèi)員工。按照以下層級(jí)分別排行(總監(jiān)及以上級(jí)別不作AAA排行)： 1)門(mén)店基層員工(營(yíng)業(yè)員店助) 2)分店防損員 3)總部防損員、司機(jī) 4)收銀員 5)理貨員 6)店經(jīng)理 7)總部主管及以下管理人員(部門(mén)內(nèi)排行) 8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理) 注：對(duì)于A(yíng)AA級(jí)員工可推薦作為年度評(píng)優(yōu)個(gè)人獎(jiǎng)候選人，在同等條件下優(yōu)先研究入選;對(duì)于評(píng)分低于60分的可視具體情景給予降薪、調(diào)職、辭退等處分。 2、考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)的關(guān)系 根據(jù)排行結(jié)果，組經(jīng)理及以下級(jí)別按照以下系數(shù)確定年終獎(jiǎng)的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)(基數(shù)N由總裁室根據(jù)當(dāng)年運(yùn)營(yíng)情景和員工層級(jí)確定)，總監(jiān)及以上級(jí)別計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由總裁室另行研究確定。 注：T為考核周期，入職滿(mǎn)1年按一年算，不滿(mǎn)從入職之日起算，以日為單位。 十、考核工作安排 1、培訓(xùn)：X月X日10：00~12：00，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓(xùn)。 2、評(píng)分表提交時(shí)間安排： 門(mén)店：X月X日前提交到各區(qū)域經(jīng)理(督導(dǎo))處。 總部：X月X日前提交到各部門(mén)負(fù)責(zé)人處。 整體時(shí)間安排：X月X日前全部提交到人力資源部__X處。 3、評(píng)分表填寫(xiě)要求，詳見(jiàn)人力資源部下發(fā)有關(guān)注意事項(xiàng)。 十一、考核說(shuō)明 1、X年X月X日還沒(méi)轉(zhuǎn)正的員工無(wú)需參加年度考核。 2、所有考評(píng)結(jié)果均須上報(bào)公司人力資源部審核備案。 十二、附表 《九大核心才干》(共4層)績(jī)效考核與方案篇6 為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績(jī)效考核方案。 一、績(jī)效考核內(nèi)容： 1.泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。 2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語(yǔ)的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。 3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。 4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。 5、收費(fèi)過(guò)程中當(dāng)著病人面接聽(tīng)私人電話(huà)或聊與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。 6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。 7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元。 8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說(shuō)話(huà)，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。 二、違反以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。 1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎(jiǎng)勵(lì)。 2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。 3、違反員工手冊(cè)制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者，不予獎(jiǎng)勵(lì)。 三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀： 1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢(xún)、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，語(yǔ)氣溫和，音量適中的耐心解答。 2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語(yǔ)如下： 十字語(yǔ)：“請(qǐng)”，“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“請(qǐng)慢走”。 (1)、雙手接到患者的單子時(shí)要說(shuō)“您好”; (2)、請(qǐng)問(wèn)是__先生/女士(阿姨)嗎? (3)、您好，一共是__元__角; (4)、先生/女士(阿姨)，請(qǐng)問(wèn)有__零錢(qián)嗎? (5)、找您__元,請(qǐng)核對(duì)一下; (6)、雙手遞出單子時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)慢走”! (7)、請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查; (8)、請(qǐng)到__科，換/開(kāi)個(gè)單子。 月績(jī)效考核獎(jiǎng)金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善?？?jī)效考核與方案篇7 為了加強(qiáng)，對(duì)廚師隊(duì)伍的考核管理力度，提高廚師廚藝水平，更好的滿(mǎn)足廣大員工的用餐需求，特制訂如下考核辦法。 一、管理原則和目標(biāo) 以人性化管理為原則，以大眾伙食為主題，促進(jìn)廚師廚藝水平的提高，滿(mǎn)足員工的飲食需求。 二、考核小組 略 三、考核細(xì)則 按照技能、平時(shí)表現(xiàn)、員工意見(jiàn)三個(gè)方面對(duì)廚師每月進(jìn)行百分考核。 1.技能（70分） 分為理論知識(shí)（15分）、實(shí)際操作能力（55分） （1）理論知識(shí)考核采用口頭問(wèn)答的方式進(jìn)行。理論知識(shí)包括窗口打飯時(shí)的文明用語(yǔ)、《食堂職工個(gè)人衛(wèi)生制度》、《食堂衛(wèi)生安全制度》共五道題，每題3分，共15分。 （2）實(shí)際操作能力考核。以大眾菜肴為主進(jìn)行實(shí)際操作，體現(xiàn) 在平時(shí)的菜品制作商，考核小組進(jìn)行統(tǒng)一考核。 2、平時(shí)表現(xiàn)（10分） 平時(shí)表現(xiàn)由伙管員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。 （1）不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，如對(duì)布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞，一次扣一分。 （2）不保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，如所負(fù)責(zé)的范圍衛(wèi)生不潔，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。 （3）上班時(shí)儀容儀表不整潔，一次扣0.5分。 （4）上班時(shí)間內(nèi)串崗、在操作間吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。 （5）不節(jié)約能源，如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)行為，一次扣0.5分。 （6）上班期間干私活，不團(tuán)結(jié)同事，挑撥離間，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 3、員工意見(jiàn)（20分） 員工意見(jiàn)由伙管會(huì)定期收集、匯總，員工對(duì)廚師的投訴意見(jiàn)安以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分： （1）原材料搭配不合理，一次扣1分 （2）菜油用量不達(dá)標(biāo)，一次扣1分 （3）肉用量不達(dá)標(biāo)，一次扣1分 （4）菜口感過(guò)咸，味精過(guò)濃，醬油味過(guò)重等情況，一次扣2分 （5）菜品顏色不美觀(guān)，出現(xiàn)灰黑、鍋巴、粘糊等狀，一次扣2分 （6）打飯時(shí)對(duì)員工態(tài)度惡略，對(duì)員工合理要求不予理睬的，一次扣5分 （7）對(duì)員工意見(jiàn)沒(méi)有及時(shí)改正的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分 4、加分 為了增加花色品種，更好的滿(mǎn)足廣大員工的用餐需求，伙管會(huì)鼓勵(lì)廚師進(jìn)行創(chuàng)新，新增的花色品種由廚師上報(bào)伙管員，并由考核小組討論確有推廣價(jià)值的，每個(gè)加5分。 5、獎(jiǎng)懲辦法 廚師每月考核成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、較差三檔，每月考核總分在90分以上為優(yōu)秀，80—89分為良好，80分以下為較差。其中考核成績(jī)優(yōu)秀的員工每人每月獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元，良好的不予獎(jiǎng)懲，成績(jī)較差的罰款50元?？?jī)效考核與方案篇8 一.總則 為加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范公司對(duì)員工的考察和評(píng)價(jià)，特制定本方案。 二.考核的目的 1.造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，確保個(gè)人、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。 2.及時(shí)、全面、公正的對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升。 3.為員工薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等提供人事評(píng)核的客觀(guān)依據(jù)，以達(dá)到公平、公正、公開(kāi)的目的。 三.考核原則 1.以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本考核依據(jù)的原則; 2.客觀(guān)、公平、公正、公開(kāi)的原則。 四.考核適用范圍 凡公司中層以下(包括中層)所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案： 1.試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工; 2全年連續(xù)出勤不滿(mǎn)6個(gè)月(包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗)的員工。 五.考核組織機(jī)構(gòu) 成立績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)實(shí)施工作。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)審計(jì)部、信息管理部、經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門(mén)、物業(yè)管理中心轄下各部門(mén)等部門(mén)主管組成。 1.績(jī)效管理委員會(huì)構(gòu)成 主任：__X 副主任：__X、__X 成員：______________________________ 2.各成員職責(zé) (1)委員會(huì)主任職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理工作，對(duì)公司所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán); (2)委員會(huì)副主任職責(zé)：組織實(shí)施公司的績(jī)效管理工作，主持委員會(huì)日常的工作，定期向委員會(huì)主任匯報(bào)考核情況，對(duì)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)。 (3)委員會(huì)成員職責(zé)：各成員(即各部門(mén)主管)直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門(mén)員工的考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會(huì)。 六.考核時(shí)間 考核分為年中考核和年終考核。具體時(shí)間安排如下表： 考核類(lèi)別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間 年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日 年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日 注：1.考核時(shí)間是各職能部門(mén)主管組織實(shí)施本部門(mén)績(jī)效考核的時(shí)間，并與本部門(mén)員工共同討論制定和修改考核指標(biāo)，把考核結(jié)果反饋到辦公室。 2.復(fù)核時(shí)間是指績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁的時(shí)間。 3.考核終定時(shí)間是辦公室將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、備案歸案的時(shí)間。 4.以上時(shí)間若遇節(jié)假日，依次順延。(如遇春節(jié)，則可能提前) 七.考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn) 1.考核內(nèi)容 考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī)考核、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類(lèi)，每類(lèi)考核權(quán)重不同，不同部門(mén)類(lèi)的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不同，著重工作業(yè)績(jī)考核。每類(lèi)考核內(nèi)容下分若干個(gè)考核指標(biāo)，具體見(jiàn)各類(lèi)人員考核量化表。 2.考核標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類(lèi)考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表;根據(jù)部門(mén)性質(zhì)和功能的特點(diǎn)將員工分為經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和職能管理類(lèi)兩大類(lèi)，并專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。兩類(lèi)員工考核權(quán)重比例如下表： 部門(mén)類(lèi)別考核項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)職能管理類(lèi) 工作績(jī)效70%50% 工作能力15%30% 工作態(tài)度15%20% 注：1.員工考核總評(píng)分=業(yè)績(jī)分+能力分+態(tài)度分 2.經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)部門(mén)包括：經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門(mén)和財(cái)務(wù)審計(jì)部 3.職能管理類(lèi)部門(mén)包括：辦公室、信息管理部、物業(yè)管理中心。 八.考核形式 考核形式分本人自評(píng)和上級(jí)評(píng)議。各級(jí)計(jì)算權(quán)重分別為：本人自評(píng)占20%、上級(jí)評(píng)議占80%。 九.考核程序 辦公室根據(jù)每階段的考核工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，列明考核目的、對(duì)象、方式和考核時(shí)間進(jìn)度安排等事項(xiàng)?？己顺绦蛉缦拢?1.本人自評(píng)：?jiǎn)T工首先進(jìn)行自我評(píng)估，按照考核量表要求打分; 2.上級(jí)評(píng)議：部門(mén)內(nèi)部被考核者的直接上級(jí)對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估打分。 3.部門(mén)主管將每位被考核者的各級(jí)考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進(jìn)行匯總，把考核結(jié)果填寫(xiě)到員工考核匯總表并加具部門(mén)意見(jiàn)，然后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交辦公室。 4.辦公室根據(jù)部門(mén)考核結(jié)果進(jìn)行審批，并填寫(xiě)考核結(jié)果運(yùn)用意見(jiàn)。 5.提交考核管理委員會(huì)主任(總經(jīng)理)審批。 6.辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工