文化產(chǎn)業(yè)概論復習題

文化產(chǎn)業(yè)概論復習題1.論述文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的區(qū)別與聯(lián)系。答：文化產(chǎn)業(yè)：按照工業(yè)標準生產(chǎn)、再生產(chǎn)、儲存以及分配文化產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動；簡而言之，文化產(chǎn)業(yè)意指通過工業(yè)化和商業(yè)化方式所進行的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的生產(chǎn)、再生產(chǎn)、供應(yīng)和傳播。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)：英國政府對其的定義是“那些出自個人的創(chuàng)造性、技能及智慧，通過對知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)生產(chǎn)，創(chuàng)造潛在的財富和就業(yè)機會的活動”。該產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵在于對創(chuàng)新（原創(chuàng)）的知識產(chǎn)權(quán)保護和數(shù)字技術(shù)表達。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)：流行于韓國和日本，相對于信息產(chǎn)業(yè)的一種提法，是稱知識性內(nèi)容為主的行業(yè)，包括各種媒介上的印刷品（報紙、書籍、雜志等），電子出版物（聯(lián)機數(shù)據(jù)庫、音像制品服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)出版物、電子游戲等），音像傳播（電視、錄像、廣播和影院）及軟件業(yè)。其內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的概念強調(diào)了基于數(shù)字化信息化傳播渠道上的內(nèi)容產(chǎn)品。三者雖稱呼相近，但外延與內(nèi)涵有所區(qū)別：對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的依賴是文化產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)；創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)別是包含了某些非文化娛樂類的設(shè)計和創(chuàng)意要素。由于文化產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是基于人的創(chuàng)造性的、通過技術(shù)表達、面向國際市場的一種經(jīng)濟活動，所以文化產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)聯(lián)系緊密。2.你認為文化產(chǎn)業(yè)的屬性有哪些？答：文化產(chǎn)業(yè)是我國最具潛力的新興產(chǎn)業(yè)之一。就產(chǎn)業(yè)屬性而言，文化產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)系列中的一種產(chǎn)業(yè)，具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共性；同時文化產(chǎn)業(yè)又屬于精神生產(chǎn)范疇，遵循不同于物質(zhì)生產(chǎn)的特殊的生產(chǎn)規(guī)律；文化產(chǎn)業(yè)還具有意識形態(tài)屬性。三種屬性使得文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟中的一個特殊產(chǎn)業(yè)。只有既考慮其一般性，又尊重其特殊性，才能制定出促進文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策。3.簡述創(chuàng)意產(chǎn)品的類型和特征。答：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的分類包括：（1）廣告（2）建筑藝術(shù)（3）藝術(shù)和古董市場（4）博物館和美術(shù)館（5）表演藝術(shù)（6）手工藝品（7）流行設(shè)計與時尚（8）設(shè)計（9）電影與錄像帶（10）休閑軟件游戲（11）音樂（12）出版業(yè)（13）軟件及計算機服務(wù)（14）電視和廣播（15）歷史遺產(chǎn)與文化旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品的特征有：（1）創(chuàng)意產(chǎn)品的顯著特征就是“無中生有”，根據(jù)現(xiàn)有的文化資源，創(chuàng)造性地開發(fā)文化產(chǎn)品。（2）特定的消費群體；（3）強調(diào)消費者的主觀感受4.講述文化產(chǎn)品的藝術(shù)性與商業(yè)性的關(guān)系。答：（1）藝術(shù)具有“順著看”的特點，即從藝術(shù)家的眼光看待藝術(shù)作品；商業(yè)性具有“倒著看”的特點，即從市場的角度看待文化產(chǎn)品；（2）商業(yè)化可以有效促進文化藝術(shù)的推廣：商業(yè)運作使文化產(chǎn)品成本降低；商業(yè)運作可以使藝術(shù)更適于消費；商業(yè)可以使藝術(shù)家的價值真正體現(xiàn)出來；商業(yè)促使藝術(shù)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新；商業(yè)可以達到傳播文化的效果。（3）藝術(shù)化可以有效提高文化產(chǎn)品的商業(yè)價值和市場競爭力5.試論大眾文化與精英文化的關(guān)系。答：大眾文化是文化產(chǎn)業(yè)中為了滿足大眾的文化需求而產(chǎn)生的文化產(chǎn)品和服務(wù)，而精英文化是為了表達高雅、理想化追求傳統(tǒng)的。在我國，既要大力發(fā)展高雅藝術(shù)、學術(shù)文化和專業(yè)化的文化，也要重視大眾文化、通俗文化和娛樂。特別是在國際文化競爭中，要善于發(fā)揮好的大眾文化和健康的娛樂文化的滲透力和影響力。精英文化要認可大眾文化，大眾文化也要保持一個底線，不與主流價值、文化保護發(fā)生沖突。6.簡要分析文化資源與文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)的關(guān)系。答：（1）文化資源是文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)的一種重要資源；（2）但文化資源豐富并與意味著文化產(chǎn)業(yè)豐富，只有經(jīng)過商業(yè)開發(fā)的文化資源才可以促進文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。7.你認為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)與文化資源保護有無沖突？怎么解決？答：我認為，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)與文化資源保護是沒有沖突的。文化產(chǎn)業(yè)是從事文化生產(chǎn)和提供文化服務(wù)的經(jīng)營性行業(yè)，主要包括影視、音像、廣告、網(wǎng)絡(luò)、出版、文化旅游和文化娛樂業(yè)，其核心是以內(nèi)容為主的文化。而文化資源一般指前人創(chuàng)造并積累的文化遺產(chǎn)和今人所創(chuàng)造的文化信息的總和，包括歷史遺物、文物古跡、民俗、建筑、工藝、宗教信仰、語言文字和戲曲等。文化產(chǎn)業(yè)要通過對文化資源的優(yōu)化配置所形成的文化進行生產(chǎn)和服務(wù)，以物質(zhì)和非物質(zhì)形式表現(xiàn)出來的文化價值的積累。文化資源是文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)、前提和來源。文化產(chǎn)業(yè)是文化資源實現(xiàn)市場化的一種手段和價值的體現(xiàn)，二者可以不沖突，互為因果，共同推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。應(yīng)該在文化資源保護的基礎(chǔ)上適度產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，文化特色強、市場潛力大的文化資源可作為產(chǎn)業(yè)化運做的重心。歷史文化，傳統(tǒng)文化作為一種重要的文化資源，為合理高效發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)提供了基礎(chǔ)保障，對傳統(tǒng)歷史文化資源合理開發(fā)利用，發(fā)展歷史文化產(chǎn)業(yè)，是繼承發(fā)揚優(yōu)秀文化，實現(xiàn)其文化價值、產(chǎn)業(yè)價值、綜合的社會價值等多重價值的實現(xiàn)途徑。作為文化資源特別是歷史文化資源，如果經(jīng)營不善，就有可能產(chǎn)生不良后果，甚至造成巨大損失。因此，要在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)，可走持續(xù)發(fā)展的道路。在文化資源開發(fā)利用的過程中，要杜絕只顧眼前經(jīng)濟利益，忽視可持續(xù)發(fā)展的粗紡經(jīng)營，注重開發(fā)管理，不能只停留在表面的文化價值上，要對歷史文化價值進行挖掘、整理。形成開發(fā)、利用、保護的完成體系。要加強對非物質(zhì)文化資源的重視與保護，非物質(zhì)文化資源與我們民族智慧和靈魂血脈相承，要保留最淳樸最古老的文化基因，必須采取措施加以保護，只要加強對歷史文化資源保護的政策法規(guī)建設(shè)和合理的保護規(guī)劃，就可使之在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極的作用。8.怎樣理解“文化是一把雙刃劍”答：文化是積累的結(jié)果，文化積累的時間越長，這種文化的生命力就越強盛，作為交流的平臺的價值就越高。但是，其積累的時間按越長，其惰性也越大，需要改變的內(nèi)容就越多，也越難以改變。所以，發(fā)展文化的主要方式就是逐漸改良文化之中的惰性內(nèi)容，“有立有破”，使其不斷發(fā)展。9.結(jié)合實例論述當前我國文化體制改革的形式和任務(wù)。答：（1）必須改變過去行政性文化事業(yè)的管理方法，分離行政管理、非商業(yè)事業(yè)管理和商業(yè)性文化產(chǎn)業(yè)管理的職能。（2）以事業(yè)單位的改革促進產(chǎn)業(yè)化進程。10.談?wù)勀銓ξ覈幕聵I(yè)單位管理體制和改革方向的認識。答：我國文化管理體制是基于計劃經(jīng)濟體制建立的，幾經(jīng)改革，取得了一定的進展，積累了一些有有益的改革經(jīng)驗，但由于沒有明確的改革目標，缺乏整體性改革思路和配套的改革條件，尤其是人們在思想觀念上還存在許多過于片面和僵化的認識，致使事業(yè)單位體制改革阻力和困難重重。a)事業(yè)單位管理體制改革相對滯后。隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立，文化事業(yè)發(fā)展目標和服務(wù)對象的市場化，事業(yè)資源及其價格的市場化，以及事業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展的一體化要求等等，致使事業(yè)單位不能繼續(xù)按照傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟機制運行。正是這種情況下，各類事業(yè)單位管理體制的改革被逐漸提上議事日程。從總體上看，文化事業(yè)體制改革與企業(yè)體制和政府機構(gòu)改革比較，相對滯后。b)事業(yè)單位管理體制改革仍然是表層改革，缺乏應(yīng)有的廣度、深度、和力度。前期文化事業(yè)單位體制改革的焦點主要集中在拓寬事業(yè)經(jīng)費來源上。但這些改革措施，并沒有觸及事業(yè)單位管理體制的核心問題。并沒有解決事業(yè)單位的職能劃分、界定和轉(zhuǎn)換問題，并在此基礎(chǔ)上重新界定、適當收縮、有效轉(zhuǎn)化事業(yè)單位的職能范圍，而只是停留在事業(yè)單位人事制度、財務(wù)制度等方面的表層改革。c)事業(yè)單位管理體制改革尚處在單項推進、局部試點、各行其是的探索階段，缺乏明確的改革目標和發(fā)展方向。各自為政進行的改革，既不能觸動傳統(tǒng)事業(yè)管理體制的根基，也不能解決發(fā)展中的難題，甚至造成了一些新的問題，給改革增添新的困難。d)事業(yè)單位管理體制改革仍存在許多誤區(qū)。由于事業(yè)單位的地位、性質(zhì)、功能、目標、隸屬關(guān)系、投資渠道、運行方式等方面的特殊性和復雜性，造成人們思想觀念上的諸多片面和僵化的認識，而思想上的誤區(qū)必然導致改革行動上的遲緩。從這個意義上說，錯誤的認識和落后的觀念是改革的最大障礙。e)政府對媒體的管理，有兩種傾向：一是過分強調(diào)媒體的“喉舌”性質(zhì)，重視宣傳功能卻忽視了其提供娛樂和信息溝通的功能。二是目前大多數(shù)媒體實行的“雙軌制”的管理，管理在計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟體制間游移，文化單位一方面承擔著宣傳責任，一方面又肩負經(jīng)營的壓力，而管理原則也沒有就這樣的雙重身份做出明確而具體的區(qū)分，雙軌制的矛盾造成其目標沖突。我們可以根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)的屬性，借鑒發(fā)達市場經(jīng)濟國家發(fā)展各項事業(yè)的管理經(jīng)驗，針對中國傳統(tǒng)事業(yè)管理體制的主要弊端，我認為，我國事業(yè)單位管理體制改革的主要目標應(yīng)該是：重新界定、調(diào)整、收縮和轉(zhuǎn)化國家的事業(yè)職能范圍，從根本上改變國家包辦一切事業(yè)的局面，實現(xiàn)政事分開，改革事業(yè)單位的運轉(zhuǎn)機制，增強其發(fā)展活力，提高事業(yè)管理效率，建立與中國社會主義市場經(jīng)濟體制和各項事業(yè)自身發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)管理制度。11.談?wù)勀銓ξ覈l(fā)展文化產(chǎn)業(yè)政策的認識。答：（1）黨中央和中央政府已經(jīng)提出“發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略決策，（17大報告）。（2）文化產(chǎn)業(yè)與軟實力和國家文化安全的關(guān)系。（3）文化產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展水平之間的關(guān)系。（4）國家政策、決策、市場、國情對文化產(chǎn)業(yè)的制約性，國家政策還有很多不到位的地方。12.論述文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)的關(guān)系。答：文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)是同一體系中的兩個互有區(qū)別，由互相關(guān)聯(lián)的部分。文化產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟部門中的一個產(chǎn)業(yè)群。文化產(chǎn)業(yè)中的“文化”概念與一般的“文化”概念或“文化藝術(shù)”概念不同，同時也與“文化事業(yè)”中的“文化”概念不同。文化產(chǎn)業(yè)中的文化概念，是從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來看待文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營管理的。因此，文化產(chǎn)業(yè)中的“文化”包括了能夠作為市場產(chǎn)品和商業(yè)運作的文化娛樂產(chǎn)品。與文化產(chǎn)業(yè)不同，文化事業(yè)就是要體現(xiàn)“弘揚社會主旋律”的要求，追求文化建設(shè)的社會效益。對文化事業(yè)而言，經(jīng)濟效益只是附屬的，只是為了保護文化事業(yè)的籌集資金的渠道?，F(xiàn)階段，“文化事業(yè)”仍然是我國現(xiàn)有文化領(lǐng)域的主體，文化產(chǎn)業(yè)還處于初步發(fā)展階段。雖然在一段時間里事業(yè)單位實行企業(yè)化管理，但“事業(yè)”和“企業(yè)”在理念和體制上是對立的。事業(yè)不追求盈利，而企業(yè)需要盈利。所以，要做好文化產(chǎn)業(yè)，事業(yè)和企業(yè)一定要分離。在中國的事業(yè)體制改革以后，正確的做法是使文化事業(yè)得到大的發(fā)展。文化事業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，當然，這個基礎(chǔ)是建立在文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)合乎邏輯的聯(lián)系與區(qū)別致上的。其聯(lián)系在于，文化事業(yè)提供了基礎(chǔ)的文化服務(wù)體系和人力資源體系，并以提高大眾的文化素質(zhì)作為支撐；其區(qū)別在于，文化產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟問題，它主要是通過產(chǎn)品、市場和國際競爭來促進發(fā)展的。兩者在經(jīng)營主體、運作方式、資金來源、組織形式上存在本質(zhì)的差別。13.結(jié)合自身經(jīng)驗與知識，談?wù)勚袊幕a(chǎn)業(yè)的商機與發(fā)展趨勢。答：（1）新媒體稱為媒體產(chǎn)業(yè)的核心；（2）傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)形態(tài)遭到挑戰(zhàn)；（3）以產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營為基礎(chǔ)；（4）內(nèi)容為王；（5）青少年作為消費者主體；（6）基礎(chǔ)資源持續(xù)壟斷；（7）企業(yè)并購成長；（8）活動經(jīng)濟成為主流；（9）文化產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)之間的擴散性影響。14.論述文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國家文化安全的關(guān)系。答：一個國家的綜合國力，既包括由經(jīng)濟、科技、軍事實力等表現(xiàn)出來的“硬實力”，也包括以文化、意識形態(tài)吸引力、價值觀體現(xiàn)出來的“軟實力”。在經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和文化產(chǎn)業(yè)化的強大沖擊下，文化安全顯得越來越突出。自由貿(mào)易是產(chǎn)品與服務(wù)的交流，也是文化價值觀的交流。我們要通過版權(quán)貿(mào)易，特別是出版品貿(mào)易來增強中華文化的影響力,讓世界分享到中國的先進文化之余，也增進我們國家的文化安全.同其他弱勢文化一樣，中華文化亦面臨被沖擊和侵占的可能，因此，發(fā)展中國文化產(chǎn)業(yè)肩負著繼承、保護與傳播民族優(yōu)秀文化，拓展中華文化的國際影響，凝聚海內(nèi)外中華兒女，維護國家安全和促進祖國統(tǒng)一的重責大任，今日已倍感緊迫。（1）強勢大眾媒體成文化擴張的工具（2）西方國家力圖用文化影響力改造政治理念制度（3）西方生活方式的滲透（4）強勢文化過渡擴展的結(jié)果，妖魔化中國，形象是共產(chǎn)主義+民族主義+專制主義+異族文明+經(jīng)濟威脅的中國15.論述文化產(chǎn)業(yè)在國家“軟實力”建設(shè)過程中的作用。答：1）中國文化產(chǎn)品貿(mào)易狀況。中國目前產(chǎn)品出口“順差”，但文化產(chǎn)品出現(xiàn)巨大“逆差”，與經(jīng)濟大國不相配；2）目前的世界競爭，越來越體現(xiàn)在“軟實力”競爭上；中國的強大不僅要有綜合實力發(fā)展這個硬指標，而且還要有軟實力建設(shè)這個“軟”指標。關(guān)于硬實力：一個國家政治、經(jīng)濟、軍事的綜合能力。硬實力建設(shè)早就被中國的決策者們認可和重視，而軟實力的建設(shè)則較少被涉及，甚至被忽視。軟實力概念的提出是就國家“強權(quán)”而言的，約瑟夫?奈認為：軟實力是一種影響別人選擇的能力，如有吸引力的文化、意識形態(tài)和制度。這也是一個國家強大的重要指標。而“強權(quán)”則是“迫使他國做其本來不會去做的事情的能力”。3）中國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進入快速增長期。4）文化產(chǎn)業(yè)是軟實力建設(shè)的重要內(nèi)容。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，把中華民族具有8000年文明史的價值觀和審美觀通過文化內(nèi)容傳播到全世界，成為中國富強的軟實力的重要組成部分。這種軟實力的作用還在于對全國人民，包括港澳臺同胞的感召力、凝聚力和認同感；而與世界文化的融合則有助于改善和推進中國與世界的關(guān)系。比如“孔子學院”在世界各地的設(shè)立和儒家文化在全世界的傳播，使中國的國際形象更具魅力和親和力，使中國的崛起更具有和平色彩。16.談?wù)勀銓ξ覈鴮ν馕幕Q(mào)易的看法。答：（1）中國目前產(chǎn)品出口“順差”，但文化產(chǎn)品出現(xiàn)巨大“逆差”，與經(jīng)濟大國不相配；（2）文化產(chǎn)品的出口體現(xiàn)著一個國家的形象；（3）文化產(chǎn)品可以和其他產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)產(chǎn)品向結(jié)合，提升物質(zhì)產(chǎn)品的價值。出現(xiàn)文化貿(mào)易逆差的原因包括：外部原因：文化差異是影響貿(mào)易的一大因素。西方國家的一般讀者對東方文化了解太少，遠不如我們對西方的了解；加上長期以來中國文化的過度意識形態(tài)化，使得不少國外讀者對中國的圖書、期刊、報紙等懷著一種漠然置之或敬而遠之的態(tài)度，不感興趣。語言文字是中國版權(quán)輸出的一大障礙。雖然世界上有近四分之一的人使用華語，但在地域上較為局限，除了東南亞的一些國家華語普及率比較高以外，西方國家的對華語還是比較陌生的，這就意味著中國的版權(quán)輸出必須要過翻譯這道關(guān)口。這不但會延長整個貿(mào)易流程時間、增加貿(mào)易的交易成本，更會造成一種文化隔膜，直接影響版權(quán)的輸出的需求。內(nèi)部原因：中國出版的市場化起步甚晚，先天不足，剛對外開放，正在轉(zhuǎn)軌改制；企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的管理機制，圖書從選題到制作與國際不接軌；國內(nèi)出版社打著社會效益的旗幟，出書以獲獎為目的，生命周期短，讀者面窄，許多獲獎書幾乎很少有再版重印的可能，更缺少能走出國門而被國外讀者接受的圖書，還有的圖書選題急功近利，側(cè)重眼前經(jīng)濟效益，著眼內(nèi)在質(zhì)量和具有市場潛力的少，其圖書走出國門的機率更低。文化資源沒有得到有效保護：急功近利、好大喜功，為搞“政績工程”、“形象工程”，破壞文物古建，造成無法挽救的損失。只顧眼前利益，拜金主義、金錢至上，過度挖掘“旅游資源”，名曰“開發(fā)”，實則破壞毀滅崇洋媚外，妄自菲薄，對自己優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)包括語言文字、民間藝術(shù)、民俗不重視不保護(原生態(tài)）墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新，致使被外國利用和改造，包裝成“美國版”和“日本版”殺回中國市場。文化產(chǎn)品的原創(chuàng)性不強：科學技術(shù)學術(shù)實力有差距。反映中國科學技術(shù)發(fā)展、學術(shù)最新進展的圖書開發(fā)還不夠。編多著少。書商雇人搜集抄襲數(shù)據(jù)編書的行為被稱為“攢書”，業(yè)內(nèi)專家認為這是當代出版界一大公害，破壞了中國的出版形象，影響了原創(chuàng)熱情，應(yīng)該大家共同抵制。重復影印四庫全書編不是著“形象大典”，大工程“炒冷飯”。目前面臨很好的機遇，能夠有效解決以上問題，就可以促進文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改善文化貿(mào)易的情況。17.結(jié)合實例說明全球化背景下中國文化如何走出去。答：（1）在全球化背景下，國內(nèi)、國際市場已經(jīng)融為一體，發(fā)展文化需要從戰(zhàn)略和行動上具有國際思維。（2）要在國內(nèi)市場競爭，就需要和國際文化產(chǎn)業(yè)的大公司進行競爭。（3）同樣，在國內(nèi)市場上取得成功，也說明中國公司具有了和世界競爭能力。在當下世界局勢中，中華文化對于世界和平與發(fā)展有著不可估量的作用。尤其是中華文化傳統(tǒng)中有關(guān)“善”、“仁政”等理念將發(fā)揮著巨大的影響，對于全球治理可以起到一種“善治”（goodgovernance）作用。18.你認為文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)有哪些特點？應(yīng)如何發(fā)展？答：（1）文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)首先要有文化，不能只是一片建筑物的堆砌；（2）要有產(chǎn)業(yè)化，不能只是一些小規(guī)模的手工作坊；（3）要成為園區(qū)，就需要不同文化企業(yè)能夠有效寫作，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。發(fā)展模式包括戰(zhàn)略先導型、品牌號召型、資源整合型、活動經(jīng)濟型、附加值提升型、產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)集聚型、多點開花型、新媒體的參與行、以文化氛圍為龍頭的綜合娛樂型、項目帶動型、綜合項目型、綜合拓展型、企業(yè)綜合價值型等。19.談?wù)勀銓ξ幕a(chǎn)業(yè)鏈的認識。答：一，是在經(jīng)濟活動的服務(wù)化、信息化、文化化”，現(xiàn)代經(jīng)濟越來越為高技術(shù)和高文化附加值經(jīng)濟所主導的大背景下提出來的。這一個產(chǎn)業(yè)鏈條的上游，是文化遺產(chǎn)的數(shù)字化與海量文化內(nèi)容的上載，下游是消費類信息技術(shù)產(chǎn)品的普及和信息文化娛樂產(chǎn)品的大規(guī)模市場推廣，以及大眾流行文化藝術(shù)符號在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)總的普遍應(yīng)用。作為一種新型的產(chǎn)業(yè)鏈，由于文化產(chǎn)業(yè)“內(nèi)容為王”的產(chǎn)業(yè)特質(zhì)，加上信息技術(shù)和文化產(chǎn)業(yè)的融合，使得內(nèi)容產(chǎn)業(yè)增值能力倍增，也使得內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)新的變化，產(chǎn)業(yè)鏈不再僅僅表現(xiàn)為縱向發(fā)展，而是表現(xiàn)為縱向和橫向混合的復合型結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈支撐。中國文化產(chǎn)業(yè)必須打造產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和互動效應(yīng)。企業(yè)領(lǐng)導者所具有的視野和對所處產(chǎn)業(yè)的判斷，在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展，對生存環(huán)境并不令人滿意的民營企業(yè)，這種眼光更是生存的必備條件。中國文化產(chǎn)業(yè)面對國際大集團，“好比是單一步兵兵種和對方海陸空立體多兵種競爭”。在過去的計劃體制下，文化行業(yè)都是單打獨斗，唱戲的、做音像的、搞出版的，都是各自為政，中間沒有關(guān)聯(lián)。而國外最大的傳媒公司，都是既生產(chǎn)內(nèi)容，又發(fā)行各種產(chǎn)品。迪斯尼、時代華納、索尼莫不如此。二、文化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢（一）、基本現(xiàn)狀1、以市場為導向的市場運作模式以中、小型民營企業(yè)為主。通過掌握需求、控制營銷渠道，實現(xiàn)文化資源市場價值最大化。例如“納西木雕炒熱上?！爆F(xiàn)象。2、以資產(chǎn)增值為導向的依靠資產(chǎn)運作形成核心產(chǎn)業(yè)鏈模式以國有控股的大、中型企業(yè)為主。通過坐實中盤、資產(chǎn)運作打通上、下游，策劃、設(shè)計、制造產(chǎn)品，并開發(fā)相應(yīng)的衍生產(chǎn)品以實現(xiàn)資產(chǎn)增值。中國對外文化集團的《少林雄風》、以及與上海九久讀書人的戰(zhàn)略合作就是這種模式的體現(xiàn)。3、以利潤最大化為導向的依托核心產(chǎn)業(yè)鏈打造新型文化產(chǎn)業(yè)鏈模式以國有控股的大、中型企、事業(yè)單位為主。通過創(chuàng)意、制造、營銷形成核心產(chǎn)業(yè)鏈，再繼續(xù)以資本運作方式，充分開發(fā)圍繞“內(nèi)容為王”做大做強的文化產(chǎn)業(yè)特質(zhì)，探索開拓包括影視劇制作、系列后產(chǎn)品及高科技衍生產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域，構(gòu)造高科技+高文化為特征的現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)鏈，達到利潤最大化。北京兒藝正是這方面的先行者。（二）、發(fā)展趨勢技術(shù)的進步、文化產(chǎn)業(yè)的供需矛盾、市場體系改革的加快，文化產(chǎn)業(yè)鏈以超常速度在變化、發(fā)展。1、以技術(shù)為主導文化產(chǎn)業(yè)鏈升級運動加速。20世紀至21世紀，隨著技術(shù)沿著硬件->軟件->互聯(lián)網(wǎng)->文化（內(nèi)容產(chǎn)業(yè)）的方向發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈的核心價值也沿著制造->信息->知識->內(nèi)容?文化的鏈條轉(zhuǎn)移。近來西方國家網(wǎng)絡(luò)業(yè)步入低谷，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)浮出水面，標志著國際性產(chǎn)業(yè)升級運動開始了新一輪洗牌，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條融合重構(gòu)即將完成。信息技術(shù)帶動內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，就有可能通過數(shù)字化、多媒體的技術(shù)優(yōu)勢，超越傳統(tǒng)文化企業(yè)，迅速提升文化產(chǎn)業(yè)鏈的水平。2、新型產(chǎn)業(yè)鏈不斷出現(xiàn)。文化產(chǎn)業(yè)市場準入，有利于引導文化產(chǎn)業(yè)與金融資本和其它產(chǎn)業(yè)資本融合，從而為以市場為導向，利用資本力量，打通產(chǎn)業(yè)鏈條，提升企業(yè)市場化、產(chǎn)業(yè)化、集約化程度，打造具備活力機制與競爭優(yōu)勢的新興文化企業(yè)集團。同時，文化產(chǎn)業(yè)體制改革的深入與市場體系的完善，提供了對產(chǎn)業(yè)進行整合、形成新型產(chǎn)業(yè)鏈、獲得產(chǎn)業(yè)整合超額價值的良好發(fā)展機遇。20.談?wù)勀銓ξ幕a(chǎn)業(yè)集群的理解。答：文化產(chǎn)業(yè)集群就是在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中(通常以傳媒產(chǎn)業(yè)為核心),大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)以及相關(guān)支撐機構(gòu)(包括研究機構(gòu))在空間上集聚,通過協(xié)同作用,形成強勁、持續(xù)競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。因此,一般意義上的文化產(chǎn)業(yè)集群既包括了下游產(chǎn)業(yè)的文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、互補產(chǎn)品的供應(yīng)商、專業(yè)化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的供應(yīng)者和提供培訓、教育、信息、研究、技術(shù)支持的其他機構(gòu),例如大學、智囊團和技術(shù)標準機構(gòu)等。根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)的“創(chuàng)意”屬性的強弱,我們可以將文化產(chǎn)業(yè)集群劃分為如下類別:核心文化產(chǎn)業(yè)集群、外圍文化產(chǎn)業(yè)集群和相關(guān)支撐機構(gòu)等。文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的好萊塢、迪斯尼等產(chǎn)業(yè)集群就是其中的典型代表。區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模，很大程度上取決于產(chǎn)業(yè)集聚，特別是具有產(chǎn)業(yè)鏈整合形態(tài)的產(chǎn)業(yè)集聚，它是包括商業(yè)旅游在內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟的前提。從目前國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況看，珠三角和長三角的發(fā)展和吸引力，主要是產(chǎn)業(yè)聚集帶來的。但是，從文化產(chǎn)業(yè)的角度來說，這種產(chǎn)業(yè)集聚的形態(tài)應(yīng)當與制造業(yè)有所區(qū)別，特別是必須避免簡單的規(guī)?；募?。第一，文化產(chǎn)業(yè)的集聚，應(yīng)該是跨部門跨行業(yè)的集聚，如設(shè)計、制造、營銷、授權(quán)、衍生產(chǎn)品開發(fā)、媒體傳播、廣告等等的集聚；第二，這種集聚應(yīng)當是產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的集聚，這些部門之間不僅需要合理的分工，同時需要產(chǎn)生相互拉動的效益；第三，產(chǎn)品應(yīng)當具有差異性，形成不同的等級。同質(zhì)化的產(chǎn)品容易造成相互壓價，導致惡性競爭；第四，因上所述，小商品市場和同質(zhì)產(chǎn)品的專門大廈、一條街的方式不是理想的模式；即使是酒吧一條街，也需要形成差異化的結(jié)構(gòu)。對區(qū)域的產(chǎn)業(yè)集聚目標規(guī)劃來說，合理的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的產(chǎn)業(yè)聚集是必要的，也可以發(fā)展產(chǎn)業(yè)園區(qū)布局的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的產(chǎn)業(yè)聚集。由于我國文化產(chǎn)業(yè)的市場化程度還比較低,從而使得文化產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展仍然停留在初期階段。在文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式上,我們可以從如下方面著手強化我國本土文化產(chǎn)業(yè)集群的競爭實力。1．在區(qū)域比較優(yōu)勢的基礎(chǔ)上啟動并完善文化產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略2．充分發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)集群的比較優(yōu)勢3．制定科學而完善的發(fā)展規(guī)劃4．完善文化產(chǎn)業(yè)集群的政策體系21.請簡要描述一個具體地區(qū)的區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，并加以評價。答：（提綱）一般關(guān)注的幾個層面——可以產(chǎn)業(yè)化規(guī)?；男袠I(yè)——具有未來性的產(chǎn)業(yè)——結(jié)合區(qū)域可以規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)——特色產(chǎn)業(yè)——品牌項目——創(chuàng)造性與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)——可持續(xù)發(fā)展兩個層次第一層次，基礎(chǔ)資源好的城市和區(qū)域第二層次，基礎(chǔ)資源較少的層次媒體發(fā)達與文化產(chǎn)業(yè)中心城市的發(fā)展模式?基礎(chǔ)資源為核心的發(fā)展模式?傳媒不可或缺?以媒體為平臺的整合程度?產(chǎn)業(yè)集聚與規(guī)?；?產(chǎn)業(yè)鏈與規(guī)模化?區(qū)域特色資源為核心?常規(guī)的娛樂和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)?城市名片?旅游城市?宣傳與品牌推廣?資源分析和定位?經(jīng)濟發(fā)達和不發(fā)達地區(qū)?旅游資源多寡地區(qū)?制造業(yè)發(fā)達地區(qū)?文化產(chǎn)業(yè)制造業(yè)?一般性模式?活動型、創(chuàng)意型、知識型?產(chǎn)業(yè)集聚規(guī)模型?以文化氛圍為龍頭的品牌型綜合娛樂?項目帶動型（主題公園、奧運等）?綜合項目型（超女；產(chǎn)業(yè)園區(qū)等）?綜合拓展型（如旅游資源深度和廣度拓展）————?本地資源開發(fā)型?周邊資源嫁接型?多點開花型?企業(yè)驅(qū)動型?投資企業(yè)啟動型?文化與土地資源提升整合型?與戰(zhàn)略性相關(guān)的模式?戰(zhàn)略先導型?品牌號召型?資源整合型?活動經(jīng)濟型?附加值提升型?新媒體參與型——?文化產(chǎn)業(yè)核心城市：北京?比較優(yōu)勢?香港和新加坡的借鑒：活動經(jīng)濟－會展1，區(qū)域總動員?旅游資源?產(chǎn)業(yè)園?城市文化產(chǎn)業(yè)?辦好大型活動?政府資助?奧地利2，商業(yè)模式與區(qū)域發(fā)展模式——集聚化的商業(yè)模式——企業(yè)主導——企業(yè)集聚——股權(quán)投資——區(qū)域投資控股企業(yè)3，企業(yè)商業(yè)模式與區(qū)域發(fā)展模式的結(jié)合——產(chǎn)業(yè)鏈?產(chǎn)業(yè)園——節(jié)慶?會展?北京啤酒節(jié)——區(qū)域提供平臺與政策——與民營企業(yè)合作，建立長期活動品牌——龍頭企業(yè)——稅收問題4，資本運作——成長性——引導性——海內(nèi)外上市——國家政策——上市企業(yè)對區(qū)域的拉動效應(yīng)——石景山的例子5，政策優(yōu)惠——基礎(chǔ)設(shè)施——基金——獎勵優(yōu)秀——大型項目22.談?wù)勀銓χ袊幕a(chǎn)業(yè)企業(yè)管理的認識。答：（1）繼續(xù)增加市場觀念，以觀念引領(lǐng)市場，以市場需求開發(fā)產(chǎn)品。（2）掌握國家文化產(chǎn)業(yè)政策，文化經(jīng)營需要在國家的法律、政策、調(diào)控范圍之內(nèi)。（3）加強品牌建設(shè)；（4）加強人才資源開發(fā)。23.文化企業(yè)管理與一般企業(yè)管理有何區(qū)別？答：產(chǎn)品的不同性質(zhì)，決定了管理上的差異。一般企業(yè)的產(chǎn)品多是有客觀的物質(zhì)形式，或大或小，一件產(chǎn)品制作出來，例如一臺電腦，就會相對持久在現(xiàn)實生活中存在著，在使用過程中，消費者很容易分清楚質(zhì)量好壞。但是文化產(chǎn)品，滲透的多是一種意識形態(tài)，音樂，圖畫，舞臺藝術(shù)，不通過物質(zhì)媒介是無法存在的，但是作為產(chǎn)品的核心，藝術(shù)水準，大眾是否接受，仿佛成了其市場的決定因素。從事文化產(chǎn)業(yè)的工作人員大多有從事藝術(shù)工作的經(jīng)驗，個人表達的欲望比較強烈，追求個性的張揚。他們不向一般企業(yè)的員工，能用條條框框的制度去約束。相反，如果有更大的自由度，會更多的激發(fā)出藝術(shù)從業(yè)者的靈感，從而為文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出更多的財富。24.舉例論述文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的營銷策略。答：所謂營銷，包括企業(yè)尋求客戶群，并識別他們的需要，設(shè)計好的產(chǎn)品，并為他們設(shè)定價格和進行促銷活動的一種過程。如產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、溝通、分銷、定價和服務(wù)等。由于競爭激化，文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的營銷策略已經(jīng)不能是單一方面的策略了，而是一套完整的策略組合，企業(yè)要根據(jù)目標市場的需要和自己的市場定位，企業(yè)可控制的各種要素進行優(yōu)化組合和綜合運用，包括產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)到流通，直到最終消費者手中與市場營銷有關(guān)的活動。第一，產(chǎn)品+消費者+滿意度=要以消費者的需要與欲求為導向的策略。文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)，應(yīng)該在目標消費者確定的前提下，針對他們進行充分的調(diào)查與了解，來確定消費者的需求。并且產(chǎn)品差別化,要以能夠給消費者帶來獨特的利益和滿足其主要需求為導向。企業(yè)為了提高產(chǎn)品的競爭力,同時也為了吸引消費者對產(chǎn)品的關(guān)注,通常都會采取差別化營銷策略。產(chǎn)品差別化最重要的環(huán)節(jié)是確定產(chǎn)品的獨特的銷售主張,并通過獨特的銷售主張來贏得消費者的青睞,以建立起產(chǎn)品差別化所帶來的競爭優(yōu)勢。企業(yè)在實行差別化營銷策略之前,或開發(fā)一個新產(chǎn)品與一個新市場的時候,都要以是否能夠給消費者帶來獨特的利益和滿足其主要需求為衡量的標準。第二，價格+成本+服務(wù)=實施以滿足消費者需要所付出的成本為導向的價格策略。首先,企業(yè)可以從消費者的認知成本制定價格,制定價格的關(guān)鍵是消費者對產(chǎn)品成本的認知,而不是銷售成本。其次,企業(yè)可以以降低消費者購物的附加成本等非貨幣成本來制定價格應(yīng)對策略。在市場競爭中,許多企業(yè)在應(yīng)對競爭者的削價策略時,往往采取了單純地跟進對手削價的做法。而直接地采取跟進削價的方式,可能會帶來負面的影響。而最佳的策略是:保持本產(chǎn)品價格不變或價格略有提升的基礎(chǔ)上,大大降低消費者為了購物所支出的附加成本的辦法,來應(yīng)對競爭者的削價策略。因為消費者在購物的過程中會付出很多非貨幣成本,如時間成本、精力成本、體力成本等。第三，渠道+便利性+速度=實施以提高消費者購物便利性及速度為導向的渠道策略在今天的市場營銷中,無論是企業(yè)的分銷渠道還是服務(wù)渠道,都應(yīng)該給消費者提供“方便迅速”這一特性。也只有這樣,才能夠使消費者感覺到,只有本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)才更富有吸引力。現(xiàn)代營銷中的企業(yè),可以通過建立“直效營銷”的模式,來提高消費者購買本企業(yè)產(chǎn)品的便利性和速度?！爸毙I銷”是企業(yè)直接面對目標消費者展開銷售的一種有效的方法。第四，促銷+溝通+誠意=實現(xiàn)以真誠溝通為導向的促銷策略?，F(xiàn)代營銷不僅要求企業(yè)的產(chǎn)品要以消費者為導向,為其制定有吸引力的價格,使之易于被消費者購買,還必須同現(xiàn)實和潛在消費者進行真誠的溝通。任何公司在營銷中,都不可避免地承擔起溝通者和促銷者的雙重角色。哪個企業(yè)能夠制定出極富溝通力的促銷方案,實施具有溝通力的促銷活動,那么他必然會在紛繁雜亂的促銷中脫穎而出,也將贏得比競爭對手數(shù)量更多的忠誠顧客。25.文化產(chǎn)業(yè)的人才包括哪幾類？分別有什么特點？答：文化產(chǎn)業(yè)的人才可以包括創(chuàng)意人才、技術(shù)人才、經(jīng)營人才、營銷人才、渠道經(jīng)營人才、管理人才、研究人才等。或者可以簡單歸結(jié)為文化人才和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人才。文化人才注重自我價值的開發(fā)，注重文化產(chǎn)品的創(chuàng)作，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人才注重文化產(chǎn)品的商業(yè)開發(fā)。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)需要將兩類人才有機的結(jié)合。文化產(chǎn)業(yè)人才包括七大類，分別有以下特點;①創(chuàng)意人才主要從事內(nèi)容的創(chuàng)作、設(shè)計，是整個產(chǎn)業(yè)鏈條中的起始點，是文化產(chǎn)業(yè)價值體系中的核心部分。代表職業(yè)：文學創(chuàng)作者、編劇、導演、演員等等。②技術(shù)人才由于文化產(chǎn)業(yè)與高新技術(shù)的緊密結(jié)合，這類人才顯得越來越緊俏和重要。他們往往并不具有核心的創(chuàng)造能力，但原始的文本和創(chuàng)意必須通過他們的技術(shù)得以實現(xiàn)。代表職業(yè)：游戲（軟件）程序編寫員、媒體美工、燈光師、音響師等③經(jīng)營人才這類人需要對產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行評估和把握，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，選拔人才，對策劃、設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、銷售等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)劃、統(tǒng)籌和運作，站在全行業(yè)的角度審視本企業(yè)的發(fā)展方向，及時調(diào)整經(jīng)營策略，對市場要有判斷力。他們是微觀企業(yè)的主宰者。代表職業(yè)：各報刊、雜志的社長；電影、電視劇的制片人；演出院團團長等。④營銷人才這類人才體現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟屬性。他們最為需要的素質(zhì)是對于藝術(shù)品本身的感悟和理解，以及對于人們審美取向或文化消費市場把握的敏感程度。他們是文化產(chǎn)業(yè)價值鏈條中的宣傳隊和播種機。代表職業(yè)：報刊發(fā)行總監(jiān)、網(wǎng)站營銷總監(jiān)、電影市場推廣總監(jiān)。⑤渠道營銷人才這類人才是指文化產(chǎn)品分銷企業(yè)（包括制造企業(yè)、代理企業(yè)、批發(fā)商以及零售商）中，協(xié)調(diào)渠道成員關(guān)系、與渠道上下游進行有效溝通、對產(chǎn)品的銷售及客戶的開發(fā)起首要作用的人才。他們掌控文化產(chǎn)品分銷的渠道，影響著文化產(chǎn)品的銷售。是聯(lián)結(jié)文化生產(chǎn)商和文化消費者之間的紐帶。代表職業(yè)：報刊分銷商，票務(wù)網(wǎng)經(jīng)營者，藝術(shù)品拍賣行的經(jīng)銷者等等。⑥管理人才這類人才在廣義上包涵文化產(chǎn)業(yè)的管理人才和文化產(chǎn)業(yè)中的管理人才。前者是對整個行業(yè)、地域或單個文化產(chǎn)業(yè)組織（企業(yè)、事業(yè)單位、科研院所等）外部進行管理，屬于公共管理部門，可以分為政府部門和行業(yè)協(xié)會組織；后者是被管理的文化產(chǎn)業(yè)組織內(nèi)部成員，主要分布在營利性的文化企業(yè)中。這里指的是后者。文化產(chǎn)業(yè)管理的主體可分為三個層次：政策法制管理層、行政管理層、行業(yè)自我管理層。代表職業(yè)：公務(wù)員系列的文化產(chǎn)業(yè)管理人才和非公務(wù)員系列的文化產(chǎn)業(yè)管理人才。⑦研究人才為政府、企業(yè)提供相應(yīng)的智力支持，進行學術(shù)性的研究。主要以大中專院校的相關(guān)研究機構(gòu)從業(yè)人員、政府下屬研究中心以及各類咨詢公司、行業(yè)協(xié)會為主。他們是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的加速器。代表職業(yè)：各大專院校文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)任職教師、各類研究所、中心的研究員、咨詢公司從業(yè)人員。26.談?wù)勀銓χ袊幕a(chǎn)業(yè)企業(yè)文化的認識。答：企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的支持力量，企業(yè)文化的本質(zhì)是支持企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該有屬于自己的價值觀，員工需要按照這個價值觀來行動。中國文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化一般受到來自多方面的影響，其中包括受到市場環(huán)境的影響，特定的文化傳統(tǒng)的影響及企業(yè)家自身的影響，其中來自企業(yè)家的自身影響表現(xiàn)得尤為突出。文化企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中要甄別什么是企業(yè)文化的核心價值。一般來說，藝術(shù)家如果經(jīng)營企業(yè)，其感性化的特點就會比較突出。藝術(shù)家型的企業(yè)家會注重藝術(shù)家的天分和氣質(zhì)，會為藝術(shù)家創(chuàng)造更有利的環(huán)境。他們從文化強調(diào)紀律，而不是主觀隨意的。27.談?wù)勀銓ξ幕a(chǎn)業(yè)品牌管理的認識。答：?什么是品牌？按照奧美的定義，品牌是一種錯綜復雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。品牌同時也是消費者對其使用者的印象，以其自身的經(jīng)驗而有所界定.產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的東西；品牌是消費者所購買的東西。產(chǎn)品可以被競爭者模仿，但品牌則是獨一無二的，產(chǎn)品極易迅速過時落伍，但成功的品牌卻能持久不墜，品牌的價值將長期影響企業(yè)。沒有品牌的產(chǎn)品或服務(wù)是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續(xù)成長的企業(yè)和未來的輝煌。?品牌管理是個復雜的、科學的過程，不可以省略任何一個環(huán)節(jié)。下面是成功的品牌管理應(yīng)該遵守的四個步驟：▲第一步驟：勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現(xiàn)有的可以用事實和數(shù)字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然后根據(jù)目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構(gòu)成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場的狀況、競爭格局等?！诙襟E：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素.由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現(xiàn)有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素并將感情因素考慮在內(nèi)。根據(jù)要實現(xiàn)的目標，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來?！谌襟E：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略.通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食物”，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去Disney樂園并不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品和服務(wù)本身，而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受?！谒牟襟E：品牌的培育、保護及長期愛護。品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關(guān)懷戰(zhàn)略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由于不知道品牌管理的科學過程，在有了知名度后，不再關(guān)注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務(wù)，失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢得到的品牌效應(yīng)曇花一現(xiàn)。所以，品牌管理的重點是品牌的維持。?【品牌管理的四個重點要素】?▲建立卓越的信譽因為信譽是品牌的基礎(chǔ)。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO后很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由于“洋”品牌多年來在全球形成的規(guī)范的管理和經(jīng)營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業(yè)在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質(zhì)量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質(zhì)來建立信譽。中國企業(yè)必須馬上開始研究客戶需求的變化并不斷創(chuàng)新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產(chǎn)品或服務(wù)。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調(diào)整戰(zhàn)略來適應(yīng)變化的環(huán)境并最終占領(lǐng)市場?！鵂幦V泛的支持.因為沒有企業(yè)價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權(quán)威人士及經(jīng)銷商等的支持也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應(yīng)增加我們品牌的信譽?！⒂H密的關(guān)系.由于客戶需求的動態(tài)變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務(wù)已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關(guān)系的品牌才會是最后的勝利者。所以國內(nèi)外的品牌現(xiàn)在都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯(lián)系并保持客戶的忠誠度?！黾佑H身體驗的機會客戶購買的習慣發(fā)生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經(jīng)越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何讓客戶在最方便的環(huán)境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產(chǎn)生購買的欲望。對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數(shù)均可量身裁定，成為專項指數(shù)。這些指數(shù)可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據(jù)。品牌管理指數(shù)包括信譽指數(shù)、關(guān)系指數(shù)、支持指數(shù)和親身體驗指數(shù)。?品牌管理的對象是品牌資產(chǎn)，而品牌資產(chǎn)是由品牌本身所驅(qū)動而帶來的市場價值或