2024年四川開(kāi)放大學(xué)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》階段性考核參考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年四川開(kāi)放大學(xué)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》輔導(dǎo)考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（）。A、從書(shū)本中學(xué)習(xí)理論知識(shí)B、實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情C、從做過(guò)的事情中得出結(jié)論D、對(duì)做出的事情進(jìn)行反省答案：B2.SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、有時(shí)間規(guī)定的答案：A3.辦公室陳設(shè)中，能給人激動(dòng)熱情的是（）色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍(lán)色答案：A4.徐總真心誠(chéng)意地聽(tīng)取員工的想法和意見(jiàn)，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿(mǎn)足員工的（）需求。A、安全B、自尊C、優(yōu)越感D、精神答案：B5.小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿(mǎn)足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實(shí)現(xiàn)D、情感答案：A6.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺(jué)C、警示與評(píng)判D、樂(lè)觀與肯定答案：A7.在溝通交流的過(guò)程中，人們常常忽視一些情況，屬于人們常常忽略的情況是（）A、善于聆聽(tīng)B、適時(shí)提問(wèn)C、讓別人接受你的觀點(diǎn)D、和溝通對(duì)方搞好關(guān)系答案：A8.對(duì)反饋進(jìn)行評(píng)估的方法分為正式評(píng)估和非正式評(píng)估，樸經(jīng)理對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)工作多采用正式評(píng)估，他評(píng)估的重點(diǎn)是前面完成的目標(biāo)和取得的成果，正式評(píng)估通常包括的方法有（）A、自我評(píng)估和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估B、會(huì)面C、匯報(bào)D、以上答案均正確答案：D9.不屬于談判過(guò)程中的溝通技巧的是（）。A、入題技巧B、堅(jiān)持己見(jiàn)C、靈活機(jī)動(dòng)D、把握談判基調(diào)答案：B10.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（）。A、社會(huì)互動(dòng)減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案：A11.在龔總的團(tuán)隊(duì)中，人們建立起了一種開(kāi)放和信任的氛圍。這無(wú)疑是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中所扮演的一種角色，根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，這屬于（）A、完成任務(wù)B、建設(shè)團(tuán)隊(duì)C、發(fā)展個(gè)人D、以上答案均不正確答案：B12.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過(guò)（）來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。A、活動(dòng)跟蹤表B、PEST法C、頭腦風(fēng)暴法D、SWOT分析法答案：A13.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實(shí)現(xiàn)的C、A——宏大的D、T——緊張的答案：A14.小李作為一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每一個(gè)發(fā)展的每一個(gè)階段扮演三個(gè)角色，工作需要、團(tuán)隊(duì)需要=個(gè)人需要，這三者之間的關(guān)系是（）A、都是三分之一平衡的B、個(gè)人需要占主要地位C、團(tuán)隊(duì)需要占主要地位D、根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段不同，三者所占的地位有所不同答案：D15.電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、匿名性B、權(quán)威的損失C、更多人員參與D、同步性答案：B16.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開(kāi)放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開(kāi)放及共用的答案：B17.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預(yù)見(jiàn)并及時(shí)處理問(wèn)題B、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，確定自己每天的實(shí)際目標(biāo)和工作方式C、確保在做重要工作時(shí)不被打擾D、工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話(huà)答案：D18.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（）決定的。A、溝通目的和溝通對(duì)象B、溝通目的和方式方法C、溝通對(duì)象和時(shí)間安排D、方式方法和時(shí)間安排答案：A19.公司需要確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程中，公司一般會(huì)召開(kāi)會(huì)議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，各層團(tuán)隊(duì)的管理者與他們的上下級(jí)分別討論具體目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、如何實(shí)施計(jì)劃并定期檢查進(jìn)度。他們可以補(bǔ)充的內(nèi)容是()A、任務(wù)進(jìn)度B、人員安排C、績(jī)效獎(jiǎng)金D、以上答案均正確答案：D20.電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點(diǎn)。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B21.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（）。A、S——明確的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可實(shí)現(xiàn)的C、A——可達(dá)到的，R——可衡量的D、R——可實(shí)現(xiàn)的，T——有時(shí)間規(guī)定的答案：D22.下面的例子中，（）是一個(gè)支持性的團(tuán)隊(duì)環(huán)境所具備的特點(diǎn)A、小燕的團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人的相互了解B、謝總會(huì)在團(tuán)隊(duì)中顯示出自己對(duì)下屬的信任C、小李的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都相互尊重D、以上答案都正確答案：D23.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、效率受規(guī)模約束B(niǎo)、權(quán)威損失C、更多人員參與D、社會(huì)互動(dòng)減少答案：C24.樸經(jīng)理總是習(xí)慣與其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行口頭溝通，在口頭溝通時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）A、溝通對(duì)象B、信息內(nèi)容C、方式方法D、以上內(nèi)容都是答案：D25.在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的”原則的目標(biāo)是（）。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個(gè)月的計(jì)劃D、閱讀幾本書(shū)答案：A26.公司在制定計(jì)劃后，還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)督計(jì)劃的過(guò)程中所需的反饋，一般采用兩種方法進(jìn)行測(cè)量，即（）方法A、定性的、定量的B、事實(shí)、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：A27.關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以下說(shuō)法正確的是（）A、學(xué)習(xí)是為了發(fā)展，發(fā)展是為了更好的學(xué)習(xí)B、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)既要管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和目標(biāo)，也要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估和檢查C、脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工完全脫離工作進(jìn)行培訓(xùn)，與工作毫無(wú)關(guān)系D、培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，他們之間沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別答案：B28.李經(jīng)理想要幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)，他所做（）不太符合自己的這個(gè)目標(biāo)A、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)組織討論B、鼓勵(lì)大家少談苦難，輕視困難C、經(jīng)常詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)度D、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為其他成員授課答案：B29.某公司非常注重員工的個(gè)人發(fā)展，每次開(kāi)會(huì)主要討論的問(wèn)題包括:員工現(xiàn)在的工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識(shí)?公司以什么樣的方式促進(jìn)員工的發(fā)展?但是該公司員工的發(fā)展依舊不是非常有效率，這是因?yàn)楣緵](méi)有考慮到()A、員工個(gè)人的技能水平B、如何考核員工發(fā)展的結(jié)果C、員工的學(xué)習(xí)方法D、員工的發(fā)展目標(biāo)答案：D30.在控制的基本過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效主要解決的問(wèn)題是（）。A、修訂標(biāo)準(zhǔn)B、制訂標(biāo)準(zhǔn)C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D31.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D、崗位輪換答案：A32.一個(gè)組織真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，沒(méi)有真正做到授權(quán)的是（）A、倪總非常重視自己的團(tuán)隊(duì)成員，尤其是他們?cè)诠ぷ髦械南敕ê鸵庖?jiàn)B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會(huì)讓自己的團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成一些工作D、小王所有的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間獨(dú)立完成一些工作答案：B33.田經(jīng)理是客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)授權(quán)的方法使他叢常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，從而能主要管理和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。但是他的授權(quán)總是不成功，有的時(shí)候，他會(huì)讓一些團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)很棘手的、難以完成的任務(wù)并因此使得自己的員工受到上級(jí)的批評(píng)；有的時(shí)候，他完全不顧下級(jí)的工作方法；經(jīng)常要求下級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度，任人唯親。他犯了很多影響授權(quán)的錯(cuò)誤，但是其中不包括()A、沒(méi)有明確授權(quán)的目的，不是為了轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。B、他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，不信任團(tuán)隊(duì)成員。C、他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，不信任團(tuán)隊(duì)成員。D、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)徹底放手，而不與下級(jí)一起設(shè)定目標(biāo)答案：D34.關(guān)于人與人之間的溝通，說(shuō)法正確的是（）A、溝通時(shí)達(dá)到一種目的就可以了B、在溝通和交流的過(guò)程中，各種障礙都能克服C、專(zhuān)注聆聽(tīng)別人的講話(huà)是對(duì)別人的一種尊重D、對(duì)于較長(zhǎng)的文章最好應(yīng)用書(shū)面的方式進(jìn)行交流，但是對(duì)簡(jiǎn)短的文件則最好不用答案：C35.下面例子中，能使工作計(jì)劃圓滿(mǎn)完成的是（）A、劉總把工作的大目標(biāo)分解成小目標(biāo)B、單主任一向追求目標(biāo)的完美C、小胡主張工作時(shí)不接聽(tīng)任何人的電話(huà)D、齊總認(rèn)為工作目標(biāo)一旦做好，就不要改動(dòng)了答案：A36.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)-“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的（）A、明確發(fā)展需求B、同意發(fā)展目標(biāo)C、選擇發(fā)展方法D、評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性答案：B37.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂(lè)觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺(jué)答案：D38.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。A、獲取信息B、獲得反饋和意見(jiàn)C、發(fā)送信息D、確定最合適的溝通方式答案：D39.在工作談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、耍弄職權(quán)B、大聲斥責(zé)C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項(xiàng)都對(duì)答案：D40.進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用（）分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST答案：D41.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）A、物質(zhì)基礎(chǔ)B、激勵(lì)程度C、精神狀態(tài)D、主導(dǎo)需求答案：D42.組織的輸出是指（）。A、運(yùn)作過(guò)程所需要的所有資源B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的方式C、組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù)D、滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)答案：D43.外貿(mào)公司打算對(duì)所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評(píng)分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。A、有時(shí)間限定的B、可達(dá)到的C、可衡量的D、可實(shí)現(xiàn)的答案：C44.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、思想平行而入B、社會(huì)互動(dòng)增加C、匿名性D、同步性答案：B45.對(duì)提高工作效率沒(méi)有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務(wù)B、養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣C、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃D、不接電話(huà)以避免被打擾答案：D46.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)觀察、提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（）。A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換C、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)D、工作伙伴答案：D47.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實(shí)現(xiàn)的C、A——可達(dá)到的D、T——有時(shí)間規(guī)定的答案：B48.姜經(jīng)理常常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員共同討論、充分協(xié)商，并共同做出決定，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A、命令B、授權(quán)C、參與D、協(xié)商答案：C49.關(guān)于時(shí)間管理的說(shuō)法，正確的是（）A、在工作和生活之間取得平衡，就必須是50:50的平衡B、壓力不足和壓力過(guò)度一樣對(duì)人的身體有害C、對(duì)所在的團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)起責(zé)任，這就意味著事必躬親D、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率高就意味著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的效果好答案：B50.由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃把小賀從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。A、委托培訓(xùn)B、研討會(huì)C、工作觀摩或工作伙伴D、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案：C51.小文領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)一樣，避免不了會(huì)發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對(duì)抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：D52.下面對(duì)應(yīng)正確的是（）A、S-優(yōu)勢(shì)B、W-機(jī)會(huì)C、O-威脅D、劣勢(shì)答案：A53.關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以下說(shuō)法不正確的是（）A、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型有很多，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只能屬于其中一種類(lèi)型（）B、團(tuán)隊(duì)工作的效率大于個(gè)人的工作效率C、任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其發(fā)展都要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段D、團(tuán)隊(duì)工作的效率大于個(gè)人的工作效率之和答案：A54.在談判過(guò)程中如果覺(jué)得毫無(wú)進(jìn)展，則需要靈活機(jī)動(dòng)，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（）。A、重新開(kāi)始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開(kāi)話(huà)題C、關(guān)注負(fù)面影響D、提問(wèn)題以鞏固共同基礎(chǔ)答案：C55.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見(jiàn)辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)B、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和現(xiàn)代設(shè)計(jì)C、現(xiàn)代設(shè)計(jì)和古典設(shè)計(jì)D、古典設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)答案：A56.關(guān)于工作談判，說(shuō)法正確的是（）A、人們?cè)谡勁羞^(guò)程中容易把自己定位于某一類(lèi)人，這種定位對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類(lèi)型：即果斷、專(zhuān)橫武斷、優(yōu)柔寡斷C、一個(gè)人必須要有很強(qiáng)的影響力，才能具備很強(qiáng)的說(shuō)服力D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結(jié)果答案：D57.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說(shuō)法正確的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊(duì)和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱(chēng)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒(méi)有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗麄兙哂信c生俱來(lái)的技能和能力答案：A58.在談判過(guò)程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。A、重新開(kāi)始當(dāng)前的論題B、另起爐灶，重開(kāi)話(huà)題C、不要提出問(wèn)題D、尋求正面的、積極的效果答案：C59.A公司在團(tuán)隊(duì)管理中用到的激勵(lì)理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵(lì)理論是（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：D60.吩咐他人干活總是不自在，原因?qū)?yīng)的是（）A、對(duì)自己角色的理解問(wèn)題B、對(duì)他人的信任問(wèn)題C、個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題D、任性答案：A61.關(guān)于工作計(jì)劃，說(shuō)法正確的是（）A、工作計(jì)劃不必要太詳細(xì)B、任何人都要對(duì)工作做出詳細(xì)的計(jì)劃C、工作計(jì)劃與目標(biāo)一樣都應(yīng)該精確D、如果工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的，那么這個(gè)計(jì)劃就行不通答案：B62.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）A、彼此間有固定的間隔設(shè)施B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦公距離答案：C63.小文領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)一樣，避免不了會(huì)發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對(duì)抗B、遷就C、回避D、協(xié)作答案：B64.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（）。A、正確的內(nèi)容B、超額的費(fèi)用C、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間D、合適的人員答案：B65.PEST分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的（）。A、產(chǎn)品策略B、外部環(huán)境C、機(jī)遇和威脅D、內(nèi)部環(huán)境答案：B66.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不正確的是（）。A、可以幫助我們提高時(shí)間利用率B、無(wú)效活動(dòng)不用記錄下來(lái)C、會(huì)告訴我們很多意想不到的有用信息D、是一種把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格答案：B67.一切友好的關(guān)系都建立在信任的基礎(chǔ)上，但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)的信任關(guān)系A(chǔ)、洪經(jīng)理在會(huì)議中認(rèn)真傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)B、洪經(jīng)理總是帶頭承認(rèn)自己工作中的錯(cuò)誤和過(guò)失C、洪經(jīng)理會(huì)在日常工作中，選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員賦予一定的職權(quán)，讓他們做出決定和解決問(wèn)題D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過(guò)問(wèn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要親自把關(guān)，每一項(xiàng)工作都要親自決定。答案：D68.在談判開(kāi)始時(shí)，（）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對(duì)方進(jìn)行閑談B、熱情激昂C、過(guò)于冷淡D、速戰(zhàn)速?zèng)Q答案：A69.不授權(quán)的原因有（）A、對(duì)自己角色的理解問(wèn)題B、對(duì)他人的信任問(wèn)題C、個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題D、以上都對(duì)答案：D70.SMART原則中的T代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、)有時(shí)間規(guī)定的答案：D71.公司在制定年度計(jì)劃和季度計(jì)劃時(shí)，都要受到很多資源方面的限制，（）能夠限制計(jì)劃的制訂A、人力B、信息C、資金D、以上答案均正確答案：D72.在工作談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不問(wèn)原因就道歉C、盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫D、離開(kāi)房間不回來(lái)答案：C73.組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。A、組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀C、組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)是完全相同的D、組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)沒(méi)有任何關(guān)系答案：B74.目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（）。A、各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)B、在部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)C、管理者與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃D、制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略答案：D多選題1.在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會(huì)對(duì)你造成不利影響的變化，不屬于你的是（）A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅答案：ABC2.工作評(píng)估分為（）A、正式評(píng)估B、非正式評(píng)估C、有效評(píng)估D、無(wú)效評(píng)估答案：AB3.一般說(shuō)來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)有（）A、誠(chéng)實(shí)公正B、勇于接受批評(píng)C、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤D、根據(jù)情境調(diào)整行為答案：ABCD4.在職學(xué)習(xí)的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓(xùn)練D、伙伴工作答案：ABCD5.有些人可能需要壓力來(lái)激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過(guò)大不利于健康，防止壓力過(guò)度的方法正確的是（）A、每天堅(jiān)持鍛煉身體B、不要事必躬親，把精力放在重要的事情上C、拒絕別人的幫助D、承認(rèn)有時(shí)做過(guò)了頭，讓自己停下來(lái)答案：ABD6.一個(gè)組織真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，真正做到授權(quán)的是（）A、倪總非常重視自己的團(tuán)隊(duì)成員，尤其是他們?cè)诠ぷ髦械南敕ê鸵庖?jiàn)B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會(huì)讓自己的團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成一些工作D、小王所有的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間獨(dú)立完成一些工作答案：ACD7.屬于有效反思的方法的是（）A、不考慮情感和直覺(jué)B、思考表象后面的真實(shí)含義C、與他人討論和交換意見(jiàn)D、通過(guò)主觀努力，積極實(shí)踐答案：BCD8.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開(kāi)放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開(kāi)放及共用的答案：ACD9.正式評(píng)估的方法有（）A、自我評(píng)估B、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估C、會(huì)面D、匯報(bào)答案：ABCD10.每個(gè)人在工作中都可能出現(xiàn)過(guò)于忙碌的現(xiàn)象，克服過(guò)于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進(jìn)行計(jì)劃，留出做案頭工作的時(shí)間D、明確工作目標(biāo)答案：ACD11.談判中如果遇到批評(píng)，下列回應(yīng)正確的是（）A、如果批評(píng)是實(shí)事求是，應(yīng)該表示接受B、如果總是遇到這樣的批評(píng)，而自己也的沒(méi)有安排好，就應(yīng)該承擔(dān)，并表示改進(jìn)C、如果批評(píng)不合理就應(yīng)該提出反問(wèn)D、只要遇到批評(píng)就針?shù)h相對(duì)進(jìn)行反擊答案：ABC12.非語(yǔ)言溝通主要包括（）A、身體語(yǔ)言溝通方式B、副語(yǔ)言溝通方式C、道具溝通方式D、肢體語(yǔ)言溝通方式答案：ABC13.雙因素理論包括（）A、保健因素B、激勵(lì)因素C、薪酬D、待遇答案：AB14.活動(dòng)跟蹤表中需要填寫(xiě)的內(nèi)容是（）A、活動(dòng)內(nèi)容B、時(shí)間C、有效/無(wú)效D、活動(dòng)目的答案：ABC15.琳琳感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）是合適的反思活動(dòng)。A、堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)B、回顧自己過(guò)去的工作，檢查自己的工作成果C、與他人進(jìn)行交流D、運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題答案：BCD16.三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型包括（）A、完成任務(wù)B、建設(shè)團(tuán)隊(duì)C、發(fā)展個(gè)人D、完善團(tuán)隊(duì)答案：ABC17.在談判中，應(yīng)付輕蔑和批評(píng)的方法是（）A、承認(rèn)批評(píng)中的事實(shí)，其他的不予理睬B、只針對(duì)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行回答，不揣摩別人的心理C、對(duì)于“輕蔑”說(shuō)法，針?shù)h相對(duì)予以質(zhì)問(wèn)D、置之不理答案：ABC18.信任的標(biāo)志包括（）A、坦誠(chéng)的交流B、尊重C、授予管理權(quán)D、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD19.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法不正確的是（）A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)中，高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間沒(méi)有辦公距離B、開(kāi)放式設(shè)計(jì)的空間是開(kāi)放及共用的C、傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)更加方便人們互相交流D、開(kāi)放式辦公室強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔答案：ACD20.變換談判方式包括（）A、重新開(kāi)始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開(kāi)話(huà)題C、尋求正面的，積極的效果D、提問(wèn)問(wèn)題以鞏固共同基礎(chǔ)答案：ABCD21.辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延有幫助的是（）A、凡事都追求完美B、對(duì)自己的能力有信心C、把重要的工作放在前面做D、給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間答案：BCD22.小文領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)一樣，避免不了會(huì)發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式不正確的是（）A、對(duì)抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：ABC23.公司在制定計(jì)劃后，還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)督計(jì)劃的過(guò)程中所需的反饋，一般采用兩種方法進(jìn)行測(cè)量，說(shuō)法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實(shí)、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD24.使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析包括（）方面。A、任務(wù)B、團(tuán)隊(duì)C、個(gè)人D、培訓(xùn)答案：ACD25.會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段，說(shuō)明不正確的是（）。A、如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹B、重新陳述議程中的內(nèi)容C、組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納D、重申結(jié)論以確認(rèn)答案：ABD26.制定計(jì)劃的步驟有（）A、確定任務(wù)B、分配任務(wù)C、獲取資源D、制定計(jì)劃進(jìn)度表答案：ABCD27.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達(dá)不準(zhǔn)確B、言辭不當(dāng)C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當(dāng)D、方法不當(dāng)答案：ABCD28.團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中不是謀士的責(zé)任是（）。A、提出創(chuàng)新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個(gè)人的行為D、管理其他角色答案：BCD29.要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）A、找出面臨的障礙B、深刻分析問(wèn)題根源C、無(wú)視障礙的存在D、對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思答案：ACD30.提高激勵(lì)水平的方法有（）A、工作擴(kuò)展B、工作輪換C、工作充實(shí)D、工作實(shí)習(xí)答案：ABC31.溝通的方式有（）A、口頭語(yǔ)言溝通B、書(shū)面語(yǔ)言溝通C、非語(yǔ)言溝通D、心理溝通答案：ABC32.控制談判進(jìn)程的技巧有（）A、自我控制B、不立即回應(yīng)C、處事果斷D、察言觀色答案：ABC33.營(yíng)造信任氛圍的方法有（）A、開(kāi)誠(chéng)布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認(rèn)錯(cuò)誤與過(guò)失答案：ABCD34.情商又稱(chēng)情緒智力，主要是在（）等方面的品質(zhì)。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD35.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊(duì)和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱(chēng)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒(méi)有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗麄兙哂信c生俱來(lái)的技能和能力答案：BCD36.不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（）A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、研討會(huì)D、開(kāi)放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案：ABD37.在談判中，面對(duì)比較嚴(yán)峻的沖突，一般有兩種處理方式A、直面沖突B、和對(duì)方搞好關(guān)系C、避免或不予理睬D、向?qū)Ψ秸J(rèn)錯(cuò)答案：AC38.平衡計(jì)分卡包括（）A、財(cái)務(wù)B、客戶(hù)C、內(nèi)部流程D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案：ABCD判斷題1.授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.SMART原則中的R代表可達(dá)到的A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具有明確的目標(biāo)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.工作的方式方法主要包括口頭語(yǔ)言溝通，書(shū)面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點(diǎn)，價(jià)值，標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣等A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析外部條件或因素A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.專(zhuān)注聆聽(tīng)別人的講話(huà)是對(duì)別人的一種尊重。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.顏色具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，可以直接影響人們溝通時(shí)的心理和活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.演講由三部分組成：開(kāi)場(chǎng)白，正文，結(jié)束語(yǔ)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.交流可以使雙向的，也可以是單向的A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特征是重要而且緊迫A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.工作評(píng)估分為正式評(píng)估和非正式評(píng)估A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.要平衡員工在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三方面的行動(dòng)，首先就需要對(duì)日常的典型工作進(jìn)行分析。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.一般來(lái)講在談判中面對(duì)沖突可以有三種選擇：直面沖突，避免或不予理睬A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.在談判中，如果遇到對(duì)方大聲斥責(zé)就應(yīng)該立即反駁。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.只要是壓力，就會(huì)對(duì)健康有害A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.表征和符號(hào)指可直接觀察道德代表組織的事物A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我發(fā)展目標(biāo)的需求是自我實(shí)現(xiàn)需求A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.授權(quán)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)就不應(yīng)該過(guò)問(wèn)成員的工作進(jìn)度A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.個(gè)人文化最關(guān)注的是單位A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.口頭語(yǔ)言溝通一般適用于需要保留記錄或是有大量需要傳送的情況A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.小閆計(jì)劃2010年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則有時(shí)間規(guī)定A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于優(yōu)先級(jí)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，中立與客觀是白色的帽子A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.在談判過(guò)程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是優(yōu)柔寡斷的人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.在談判中，你必須為你的觀點(diǎn)和建議搜集相關(guān)的事實(shí)和論據(jù)，包括準(zhǔn)備在談判中需要使用的材料等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.在制定工作計(jì)劃過(guò)程中，確定工作優(yōu)先級(jí)是關(guān)鍵的第一步A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是打好基礎(chǔ)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)，我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.活動(dòng)跟蹤表就是把一天的工作的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.辦公室陳設(shè)中，紅色能給人激動(dòng)熱情A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.在特定的環(huán)境下，人們可能會(huì)改變自己的行為方式A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.身體語(yǔ)言，通常簡(jiǎn)稱(chēng)體語(yǔ)，指非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.如果批評(píng)是實(shí)事求是，應(yīng)該表示接受A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.一群專(zhuān)業(yè)人士常常聚集在一群發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)屬于角色文化A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.非語(yǔ)言溝通是指不運(yùn)用語(yǔ)言文字的形式來(lái)傳遞信息，而是通過(guò)某些特定的媒介來(lái)進(jìn)行溝通A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.工作擴(kuò)展就是通過(guò)增加工作范圍和任務(wù)種類(lèi)來(lái)擴(kuò)展工作A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.壓力不足和壓力過(guò)高一樣，對(duì)人身體有害A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.展開(kāi)討論是抓住聽(tīng)眾心理的一種好的方法A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.副語(yǔ)言溝通是指通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.審查的方法包括非正式審查和正式審查A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.任何一種談判，都