中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與對(duì)策研究

前言在21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，新的行業(yè)與職位也在不斷地出現(xiàn)，舊的行業(yè)與職位也在不斷的更新。新的職業(yè)需要由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來制定行業(yè)的基本制度以及各職位的基礎(chǔ)技能。不管在哪個(gè)職位，人員應(yīng)該盡自己最大努力去廣泛提高自己的職業(yè)技能，考取行業(yè)證書，完成崗位職責(zé)。企業(yè)必須重視人員培訓(xùn)存在的欠缺，并改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)問題。1中小企業(yè)人員培訓(xùn)概述1.1中小企業(yè)人員培訓(xùn)的內(nèi)涵人員培訓(xùn)是指一定組織為了開展業(yè)務(wù)及培養(yǎng)人才的需要，采用各種方式對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其更好的勝任工作，從而促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通過培訓(xùn)的方式使人員具備完成現(xiàn)在或未來所在職位的工作能力，并改變?nèi)藛T的工作方式和態(tài)度，從而刷新人員在現(xiàn)存或未來的工作業(yè)績(jī)，并最終達(dá)成企業(yè)整體績(jī)效提升的一種有計(jì)劃和連續(xù)性的行為。人員培訓(xùn)是一種針對(duì)全體人員的培訓(xùn)，人員培訓(xùn)的對(duì)象是繁雜多樣的，人員培訓(xùn)的旨在性很強(qiáng)、目標(biāo)性較明了；多數(shù)人員進(jìn)行的培訓(xùn)具有學(xué)習(xí)期限較短的特點(diǎn)；人員培訓(xùn)是由企業(yè)組織的有計(jì)劃性和延續(xù)性的行為；人員培訓(xùn)的形式是靈活多樣的；企業(yè)對(duì)進(jìn)行人員培訓(xùn)屬于完全民事行為能力人教育的范圍。1.2中小企業(yè)人員培訓(xùn)的意義隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展企業(yè)越來越重視人力資源，企業(yè)也越來越重視人員的培訓(xùn)。對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)能夠提高人員個(gè)人的技術(shù)技能，提升人員對(duì)企業(yè)的歸屬感，減少企業(yè)優(yōu)秀人才的流散，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。最重要的是能夠促進(jìn)人員個(gè)人素質(zhì)的全面發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)的高素質(zhì)人才，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)是為了激起人員的工作能動(dòng)性和廣泛提高人員的技術(shù)技能，企業(yè)重視人員培訓(xùn)是想提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠有足夠的魅力去吸引更杰出的人才，推動(dòng)企業(yè)的興盛，延長(zhǎng)企業(yè)生存發(fā)展的能力。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，許多人在應(yīng)聘和選擇企業(yè)時(shí)，其中一個(gè)重要成分是思索企業(yè)能否給人員提供一個(gè)優(yōu)越的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。除此之外，培訓(xùn)也是留住人才和勉勵(lì)人才的重要舉措。公司通過對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn),可以改善人員的工作質(zhì)量。人員工作質(zhì)量主要涉及制造流程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)等。通過職業(yè)培訓(xùn)可以將公司人員的素養(yǎng)、職業(yè)能力等進(jìn)行強(qiáng)化,并間接提升或促進(jìn)公司的整體工作品質(zhì)。通過職業(yè)培訓(xùn)可以提高公司雇員的工作表現(xiàn),降低公司運(yùn)營(yíng)成本;職業(yè)培訓(xùn),可以提高公司人員的生產(chǎn)安全操控知識(shí)，廣泛提升公司人員的工作質(zhì)量;提高公司人員的職業(yè)意識(shí)、企業(yè)使命感,通過規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)章,提高安全管控意識(shí),從而提升公司高層管理者的工作水平。所以,企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)人員敬業(yè)精神、企業(yè)安全意識(shí)和職業(yè)技能知識(shí)的培養(yǎng)。人員培訓(xùn)是延伸企業(yè)生存力的主要力量，是一項(xiàng)具有高回饋的企業(yè)行為，是滿足企業(yè)和人員雙方須要的行為，是造就精英的一種重要路線。企業(yè)內(nèi)部的人員教養(yǎng)決定著公司在行業(yè)內(nèi)的位置，擁有高品質(zhì)的人才，才可能談得上發(fā)展壯大。通過培訓(xùn)，能夠讓新人員融入到企業(yè)的文化中去，能夠使老人員補(bǔ)充新知識(shí)新技能，以跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。培訓(xùn)使企業(yè)增加了人力資源投入的同時(shí)，又提高了公司本身的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。人員培訓(xùn)是使原來低素質(zhì)的人才隊(duì)伍得到了改善，原來的低素質(zhì)人才生產(chǎn)效率低下，會(huì)造成大量耗費(fèi)，某種意義上來說人員培訓(xùn)就是廣泛提高人員的生產(chǎn)效能，減少生產(chǎn)時(shí)生產(chǎn)物資浪費(fèi)的現(xiàn)象，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加收入和節(jié)約資源的雙重回饋。對(duì)人員培訓(xùn)的重要性對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)是人員在公司不可忽視的環(huán)節(jié)，對(duì)待不同的崗位制定不的培訓(xùn)計(jì)劃，可以不同水準(zhǔn)的提高人員的培訓(xùn)成效。對(duì)企業(yè)的高層管理者，使用延伸訓(xùn)練的方法會(huì)更容易的使人員接受；對(duì)企業(yè)的中層管理者，可以使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或者進(jìn)行分組以討論會(huì)的形式進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)于企業(yè)大多數(shù)的普通人員，適合使用面授或者實(shí)際操作的練習(xí)方法。對(duì)不同的工作性質(zhì)和能力的人員使用不同的方法，以廣泛提高人員的培訓(xùn)成果。了解人員接受的培訓(xùn)能否滿足人員的工作需要，不能滿足工作需要的被培訓(xùn)人員可以接受更深層次的培訓(xùn)或者改變培訓(xùn)的方向。對(duì)于能夠滿足工作需要的人員，對(duì)于他而言培訓(xùn)是有效的、能夠支撐人員完成工作，并對(duì)人員起到激勵(lì)的作用。人員培訓(xùn)就是企業(yè)不斷的對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)從而啟迪高素質(zhì)的人才，占領(lǐng)行業(yè)的上風(fēng)。尤其是在人類社會(huì)已經(jīng)步入以知識(shí)資源和信息資源為重要依據(jù)的時(shí)代，人力資源已經(jīng)成為滿足人類自身生存和生活的能力、通過雙方或多方角逐而體現(xiàn)出來的綜合能力和經(jīng)濟(jì)成功的重要原因，人員培訓(xùn)是公司創(chuàng)造人力資本即智力資本的主要線路。其中及時(shí)對(duì)人員培訓(xùn)是重中之重。及時(shí)對(duì)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)是人員就職前最為重要的環(huán)節(jié)，是人員在崗位上工作的基礎(chǔ)。在人員就職期間根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)對(duì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，推薦人員去總公司學(xué)習(xí)或者出國(guó)培訓(xùn)也是人員在職期間提高自身技術(shù)技能的重要環(huán)節(jié)。及時(shí)給予人員培訓(xùn)以及推薦人員去總公司學(xué)習(xí)和出國(guó)培訓(xùn)能夠調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，廣泛提高人員的工作能力。及時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)是對(duì)人員個(gè)人的認(rèn)可，是能夠留住人員的重要舉措，鼓勵(lì)人員在職期間廣泛提高自身的職業(yè)技能考取更高等級(jí)的專業(yè)證書，并且給予獎(jiǎng)勵(lì)或者加薪，能夠廣泛提高人員對(duì)公司的歸屬感。2中小企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)2.1中小企業(yè)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人員，包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者、中間領(lǐng)導(dǎo)者、普通職員和勞務(wù)派遣的職工。對(duì)于企業(yè)不同崗位、不同職責(zé)的人員，所進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式都是完全不同的。對(duì)不同領(lǐng)域、本質(zhì)、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能的企業(yè)，在培訓(xùn)時(shí)要避免的問題也有所不同。于中小型企業(yè)及時(shí)對(duì)新人員進(jìn)行培訓(xùn)是非常有必要的，是決定人員是否留在公司的重要條件。針對(duì)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人員來說，最重要的就是人員培訓(xùn)，這意味著人員在接受培訓(xùn)后所展現(xiàn)的工作能力能否勝任這個(gè)崗位。沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人員需要更多的培訓(xùn)時(shí)間和更全面的培訓(xùn)，具有工作經(jīng)驗(yàn)的人員并且人員的能力足夠獨(dú)立完成工作，只需要簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能夠上崗。針對(duì)工作能力很強(qiáng)，有大量的工作經(jīng)驗(yàn)，且具有行業(yè)最高級(jí)的資格證書的人員來說只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以開始工作了。企業(yè)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)主要是根據(jù)人員的能力進(jìn)行調(diào)整。2.2中小企業(yè)培訓(xùn)具有廣泛的多樣性層次多樣性的企業(yè)，從企業(yè)的普通職工一直到最高層領(lǐng)導(dǎo)者，都需要參加培訓(xùn)。他們各自在年齡、受教育的情況、職業(yè)特點(diǎn)以及發(fā)展去向等方面呈現(xiàn)多元化。中小型的企業(yè)，對(duì)于人員的培訓(xùn)會(huì)相對(duì)單一一些，中小型的企業(yè)沒有大型企業(yè)那樣分工明確，并且單位的業(yè)務(wù)會(huì)較為單一，人員所掌握的技能也較為基礎(chǔ)，但是中小型企業(yè)要求人員技能掌握全面，能夠獨(dú)擋一面。類型多樣性培訓(xùn)一般包括企業(yè)職工招聘培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)總經(jīng)理技術(shù)培訓(xùn)、人身安全和清潔技術(shù)培訓(xùn)、集體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與技術(shù)培訓(xùn)等。相比于大型企業(yè)，中小企業(yè)會(huì)更加關(guān)心新員工的到崗培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，大公司會(huì)更重視個(gè)人的組織發(fā)展訓(xùn)練、職業(yè)技術(shù)技能的訓(xùn)練和管理知識(shí)等方面的訓(xùn)練。中小企業(yè)重視的是人員當(dāng)前技能掌握情況和能否獨(dú)立完成工作，大型企業(yè)重視的是企業(yè)人員的發(fā)展前途和職業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容多樣性，包括了思想上的經(jīng)濟(jì)政治教育、企業(yè)價(jià)值觀教學(xué)、基本人文常識(shí)、法律經(jīng)濟(jì)政治及社會(huì)制度培訓(xùn)、行為規(guī)范及禮節(jié)訓(xùn)練。在中小企業(yè)與大型企業(yè)之間,中小型企業(yè)會(huì)更重視企業(yè)的價(jià)值觀教育，意圖使企業(yè)的目標(biāo)成為全體人員的目標(biāo)，并且向企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行努力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了使人員不斷進(jìn)取，廣泛提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)在企業(yè)內(nèi)部會(huì)議時(shí)對(duì)人員進(jìn)行徒有虛名無補(bǔ)實(shí)物的畫餅和洗腦發(fā)言，這會(huì)使人員感到被欺騙了。大型企業(yè)會(huì)較為重視人員的思想政治教育、企業(yè)價(jià)值觀教育、行為規(guī)范及禮儀培訓(xùn)等。人才培養(yǎng)形式的多樣化，主要包括傾向培訓(xùn)、就事培訓(xùn)、脫離直接生產(chǎn)培訓(xùn)、在實(shí)驗(yàn)中培訓(xùn)及企業(yè)人員無師自通等。相對(duì)于中小型的企業(yè)而言人員的培訓(xùn)方式主要是傾向培訓(xùn)、就事培訓(xùn)和自學(xué)成才，中小型企業(yè)對(duì)于人員培訓(xùn)不會(huì)花太多的時(shí)間進(jìn)行，在崗位職責(zé)的基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束之后基本就是自學(xué)成才。大型企業(yè)會(huì)有較為明確的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)要求，會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)人員進(jìn)行考核，對(duì)人員的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。2.3中小企業(yè)培訓(xùn)具有科學(xué)性和集中性培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的必要條件，設(shè)計(jì)具體的規(guī)劃,并做好系統(tǒng)的管理計(jì)劃，企業(yè)統(tǒng)籌組織培訓(xùn)工作的一體化管理工作，是至關(guān)重要的。具體表現(xiàn)：第一企業(yè)培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理工作，而不是企業(yè)內(nèi)任意一個(gè)部門可以單獨(dú)實(shí)施和管理工作的；第二企業(yè)培訓(xùn)關(guān)系到人員、費(fèi)用、工資福利、工作時(shí)間安排等一系列問題，因此大型企業(yè)中必須由公司統(tǒng)一安排；第三學(xué)校教育式培訓(xùn)具有科學(xué)意義，對(duì)公司內(nèi)部所有部門都必須很好的把握，了解企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)度，并根據(jù)企業(yè)所掌握的個(gè)人情況、經(jīng)驗(yàn)不同制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)；第四對(duì)培訓(xùn)工作既有近期目標(biāo)，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相結(jié)合，以制定一套切實(shí)可行的策略和政策。2.4中小企業(yè)培訓(xùn)在新世紀(jì)更具有時(shí)代性時(shí)代感主要體現(xiàn)在時(shí)代特點(diǎn)、時(shí)代發(fā)展需要和時(shí)間精力上。公司要緊跟新時(shí)代的步伐，找出新課題、按照新需求開展有針對(duì)性的培訓(xùn)。二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，信息技術(shù)和專業(yè)知識(shí)以及技能發(fā)展是絕大多數(shù)公司成長(zhǎng)前景的驅(qū)動(dòng)力量，對(duì)于公司而言開展人員的技術(shù)培訓(xùn)是提高資訊、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技術(shù)發(fā)展的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一渠道。由于科技的不斷更新，所有使用科學(xué)技術(shù)的人必須不斷更新自己所掌握的技能，才能跟得上科技發(fā)展的腳步。未來的企業(yè)人員形成學(xué)習(xí)型的工作團(tuán)隊(duì)，在學(xué)習(xí)中發(fā)展、壯大，這也就表明公司人員應(yīng)該將技術(shù)培訓(xùn)當(dāng)成不斷學(xué)習(xí)的一個(gè)手段。3中小企業(yè)人員培訓(xùn)問題分析3.1對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在局限性當(dāng)前社會(huì)中小企業(yè)人員的整體素質(zhì)越來越高，人員的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力都在提高。企業(yè)內(nèi)部部分人員認(rèn)為參加培訓(xùn)是非常有必要的，可以提高自身的技術(shù)技能；有些人員認(rèn)為接不接受培訓(xùn)是一件無所謂的事情；另一部分員工認(rèn)為工作的重點(diǎn)是積累經(jīng)驗(yàn)，可以邊工作，邊利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)，在更深入的掌握技術(shù)技能之后能夠勝任工作。認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是不重要的人員同時(shí)會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)只是形式主義，是做表面功夫的，不重視培內(nèi)容和結(jié)果，對(duì)于自身的工作不會(huì)有根本的影響?，F(xiàn)在許多企業(yè)存在著重視基層人員的培訓(xùn)，忽視中高層人員培訓(xùn)的現(xiàn)象。許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤的認(rèn)為培訓(xùn)只是針對(duì)普通人員，高知識(shí)分子和高能力人群是不需要培訓(xùn)的。主要原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為中高層人員很忙，能力很高、經(jīng)驗(yàn)豐富，中高層人員本來就是人才，不需要進(jìn)行培訓(xùn)。其次是企業(yè)缺乏人才培訓(xùn)的意識(shí)和培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)沒有能夠?qū)θ瞬胚M(jìn)行培訓(xùn)當(dāng)然講師。3.2缺乏培訓(xùn)意識(shí)、培訓(xùn)方式單一企業(yè)人員培訓(xùn)意識(shí)不足，沒有培訓(xùn)規(guī)劃。當(dāng)前許多中小企業(yè)在人才培養(yǎng)方面存在意識(shí)欠缺的問題，沒有意識(shí)作為先導(dǎo)，培訓(xùn)計(jì)劃也無從下手。許多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)尚停留在盈利方面，而企業(yè)高層只研究著如何獲得更高的利潤(rùn)而忽視了企業(yè)在人工成本方面的管理，更不會(huì)意識(shí)到培訓(xùn)的意義和重要性，這對(duì)本身職業(yè)理念菲薄的人員來說只會(huì)增加更多的埋怨和壓迫感，導(dǎo)致中小企業(yè)走上停業(yè)的道路。[1]其次中小企業(yè)在進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)沒有把培訓(xùn)當(dāng)做一件長(zhǎng)久性的事情，只是對(duì)人員進(jìn)行了短期的、能夠完成當(dāng)前工作的培訓(xùn)，導(dǎo)致人員在企業(yè)發(fā)展的道路上自身的工作能力與企業(yè)發(fā)展無法匹配。同時(shí)企業(yè)缺乏對(duì)人員的認(rèn)識(shí)，一成不變的培訓(xùn)計(jì)劃使培訓(xùn)的效果大打折扣，甚至培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)使培訓(xùn)變成無用功。職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)目前的管理近況和經(jīng)營(yíng)愿景相結(jié)合。但是現(xiàn)在中國(guó)過半數(shù)的中小企業(yè)，其約束者在擬定培訓(xùn)計(jì)劃和執(zhí)行培訓(xùn)方略時(shí)，都必須加強(qiáng)針對(duì)性，否則一切的培訓(xùn)都缺乏意義。當(dāng)前中小企業(yè)在展開對(duì)技術(shù)工人、專業(yè)干部等進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，但是并沒有與人員的實(shí)際需求相結(jié)合，也沒有將企業(yè)人員培訓(xùn)的宗旨和企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展聯(lián)結(jié)起來。嚴(yán)重影響企業(yè)人力資源管理的有效性，阻礙企業(yè)發(fā)展的腳步。當(dāng)前中小企業(yè)仍面臨培訓(xùn)方式單一的問題，不僅削弱了對(duì)技術(shù)工人、專業(yè)干部等人員培訓(xùn)的興趣，而且影響了企業(yè)對(duì)技術(shù)工人、專業(yè)干部等進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)際效果。許多企業(yè)通過放映錄像帶以及講解的形式向人員灌注對(duì)職業(yè)的理解、論述和技術(shù)專業(yè)知識(shí)，但安排的教學(xué)和練習(xí)欠缺技術(shù)和人的關(guān)系協(xié)調(diào)，結(jié)果是企業(yè)人員的學(xué)習(xí)興趣大幅度的下沉，培訓(xùn)也變得缺少意義[2]。而企業(yè)人員在培訓(xùn)方面，并未制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，為公司人員聘請(qǐng)專業(yè)的導(dǎo)師或教授，部分中小企業(yè)出現(xiàn)了片面相信培訓(xùn)老師的行為，不僅管理人員被表象欺騙，企業(yè)的基層人員也成為了最終的受害者。3.3企業(yè)忽視培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)中小企業(yè)不做技術(shù)培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)，經(jīng)營(yíng)者任務(wù)技術(shù)培訓(xùn)是一項(xiàng)毫無或只有極少收益的投資、企業(yè)管理者考評(píng)的專業(yè)技能不過關(guān)、企業(yè)管理人員和技術(shù)培訓(xùn)者不愿為考評(píng)工作投入太多的時(shí)光和精力。而技術(shù)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是對(duì)整個(gè)企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作的綜合評(píng)估，建立比較公正和客觀的人才決策流程，為人力資源規(guī)劃提供了基礎(chǔ)，指導(dǎo)人才的選拔、崗位的輪換與解聘等決策。企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)不但使人員們了解到培訓(xùn)的有效性，還確定了下一步人員技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施。我國(guó)的中小企業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)制度本來就有所欠缺且不規(guī)范，又不做技術(shù)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，所以技術(shù)培訓(xùn)效果沒有在企業(yè)中得到有效體現(xiàn)。也就是說，公司往往連自己都不了解培訓(xùn)到底有沒有實(shí)際意義，于企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)與管理的工作中有沒有實(shí)際應(yīng)用，也就逐漸地把企業(yè)培訓(xùn)這方面忽略了。這也就使企業(yè)缺少了有效的培訓(xùn)激勵(lì)制度。企業(yè)培訓(xùn)作為人員升遷的的一個(gè)影響因素，晉升對(duì)人員的獎(jiǎng)懲和其他方法一樣更具有實(shí)際意義，因此常成為比考核訓(xùn)練成績(jī)更關(guān)鍵的指標(biāo)，人員激勵(lì)制度的存在發(fā)揮的作用微乎其微，甚至是形同虛設(shè)，特別是缺乏具有針對(duì)性的個(gè)體激勵(lì)制度。我們不妨以廣東普行機(jī)電工程有限公司為例說明以上觀點(diǎn)。廣東普行是一家面向國(guó)外的建筑工程企業(yè)，企業(yè)主要的工作地是印度尼西亞和越南，是由在中國(guó)的人員進(jìn)行招聘培訓(xùn)，然后在分派到國(guó)外工作。從企業(yè)的管理中發(fā)現(xiàn)公司缺乏新人員的入職培訓(xùn)，忽視人員能力與職位是否匹配，采取直接上崗，邊工作邊進(jìn)行培訓(xùn)。沒有合理的培訓(xùn)制度和規(guī)劃，缺乏培訓(xùn)意識(shí)。人員培訓(xùn)體系不健全，培訓(xùn)制度不合理，無法對(duì)人員產(chǎn)生激勵(lì)。公司不進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，導(dǎo)致人員培訓(xùn)不積極，對(duì)自身技術(shù)技能的掌握不足。其次公司內(nèi)部沒有合理的培訓(xùn)方式，完全取決于人員自身的學(xué)習(xí)積極性，自主提高自身的技術(shù)技能。這使人員技術(shù)技能提高程度有限，企業(yè)不重視培訓(xùn)會(huì)使企業(yè)內(nèi)部人才逐漸減少，企業(yè)人才不足會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢，無法吸引優(yōu)秀的人才，延續(xù)企業(yè)的生命力，從而逐步被時(shí)代淘汰。從普行公司了解到大多數(shù)的中小企業(yè)存在缺少人員入職培訓(xùn)、缺乏培訓(xùn)意識(shí)、培訓(xùn)體系不健全，所以要提升人員的技術(shù)技能和工作積極性，首先公司內(nèi)部要重視培訓(xùn)，完善培訓(xùn)制度、健全培訓(xùn)體系，根據(jù)不同職能的人員采取不同的培訓(xùn)方式。根據(jù)公司內(nèi)部實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃、樹立合理的培訓(xùn)理念，提高人員的整體素養(yǎng)。4中小企業(yè)培訓(xùn)問題的對(duì)策4.1建立健全的培訓(xùn)體系根據(jù)公司的類型和性質(zhì)的不同對(duì)不同崗位和經(jīng)驗(yàn)的人員實(shí)行不同的培訓(xùn)體系。對(duì)新人員的進(jìn)崗技術(shù)培訓(xùn)，主要目的是為了幫助新進(jìn)人員迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境、步入正常工作狀態(tài)，以階段性的企業(yè)內(nèi)部授課方式開展，技術(shù)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容分為常規(guī)與專門技能類兩個(gè)學(xué)習(xí)科目，這兩項(xiàng)學(xué)科上的教學(xué)內(nèi)容和工作形勢(shì)可以按照工作的崗位不同加以選擇。對(duì)企業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)行導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)，主要對(duì)象為企業(yè)內(nèi)部招聘錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生，主要培養(yǎng)的目的是讓企業(yè)新人員按照工作規(guī)定，盡快熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際工作過程，一般采取“一帶一”或者“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行思想素質(zhì)培訓(xùn)、企業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，以及工作困惑的處理和引導(dǎo)等。對(duì)實(shí)習(xí)生的專業(yè)能力進(jìn)行考評(píng)，確定實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)體系。內(nèi)部培訓(xùn)是對(duì)企業(yè)所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，借助公司內(nèi)部講師資源，最大效度的運(yùn)用公司內(nèi)部資源，增強(qiáng)內(nèi)部的溝通和互動(dòng)，在公司內(nèi)部互幫互助的進(jìn)行教學(xué)，從而充實(shí)職工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。內(nèi)部培訓(xùn)的主要方式是在企業(yè)內(nèi)舉辦講座或者研討會(huì)、交流會(huì)等形式開展技術(shù)培訓(xùn),內(nèi)容包括了公司技術(shù)類、市場(chǎng)類、生產(chǎn)流水線類的各個(gè)方面,及企業(yè)職工感興趣的業(yè)余技術(shù)。外部培訓(xùn)也就是對(duì)公司的所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，但是是通過外部專家力量，提高公司工作人員在本職工作上所應(yīng)掌握的知識(shí)、技能技巧，以改善公司內(nèi)部所有工作的完成質(zhì)量，廣泛提升工作效率。培訓(xùn)的方式主要是通過舉辦校外公開課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)校外教師在公司內(nèi)部講課。培訓(xùn)內(nèi)容大致分為兩類：除了常規(guī)實(shí)用性的知識(shí)培訓(xùn)，包括了專業(yè)技術(shù)技能知識(shí)、科學(xué)管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技巧、經(jīng)營(yíng)理念等；以及針對(duì)高層主管的培養(yǎng)工作，主要涉及中小企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展等相關(guān)內(nèi)容。4.2建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)以科學(xué)的培訓(xùn)思路為指導(dǎo)，提高了企業(yè)內(nèi)部對(duì)人才培訓(xùn)的重視。人才是工具的概念必須被管理人員徹底改變，人員培訓(xùn)對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的意義與重要性也應(yīng)當(dāng)讓企業(yè)相關(guān)人員重視起來。管理人員必須將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只盯著眼前的企業(yè)利潤(rùn)，要建立并儲(chǔ)備發(fā)展公司人力資源的新觀念，企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)是人才培養(yǎng)是公司未來工作中的重要資源。把企業(yè)的內(nèi)部人員看做是最具創(chuàng)造力和能動(dòng)力的資源，使之作為一家公司賴以生存、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的根本。而對(duì)優(yōu)秀的人員進(jìn)行培養(yǎng)就能夠進(jìn)一步挖掘個(gè)人的潛能，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)[3]。確定培訓(xùn)的主要目的,提出具體可行的訓(xùn)練方法。首先了解企業(yè)的需要,分析公司在開展全員培訓(xùn)前的預(yù)備工作,必須知道企業(yè)人員的實(shí)際需要才可以對(duì)癥下藥,但不能單純的著眼于訓(xùn)練過程和形式。中小型公司在確定培訓(xùn)前首先要提出具體訓(xùn)練方法,并充分地考慮到公司內(nèi)部和人員之間的實(shí)際需要,解決企業(yè)人員培訓(xùn)中最主要問題是什么。其次是在訓(xùn)練的過程中采用最現(xiàn)代的形式,比如網(wǎng)絡(luò)、多媒體、新聞、以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等多種形式,并多增加一些實(shí)用例子和個(gè)案加以分析,從而深入理解企業(yè)人員的實(shí)際需要,并增強(qiáng)了訓(xùn)練的實(shí)踐性和生動(dòng)性,從而更深層次的培養(yǎng)企業(yè)公司人員的能動(dòng)能力和創(chuàng)造能力。最后,可以在參加培訓(xùn)班時(shí)采取自愿參與和部門內(nèi)部推薦的二種方法進(jìn)行,通過考核擇優(yōu)錄取,對(duì)優(yōu)勝的人員和管理層進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)企業(yè)人員培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。發(fā)展中國(guó)家公司必須形成健全的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)系統(tǒng),是發(fā)展中國(guó)家公司對(duì)于降低人員的流動(dòng)頻率以及更廣泛提升培訓(xùn)成效的最有效的手段之一。強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)培訓(xùn)成效的反饋與跟蹤,企業(yè)管理者也必須針對(duì)人員的實(shí)際需要制定出一個(gè)全面且有實(shí)際意義的培訓(xùn)管理體系,必須包括如下五個(gè)方面,分別是明確了訓(xùn)練和研究項(xiàng)目的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,對(duì)評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì),對(duì)課程的管理,對(duì)課程活動(dòng)的評(píng)估和對(duì)訓(xùn)練成效的評(píng)估等方面,再依次從人員的反應(yīng)層面、課程層面、活動(dòng)層面以及效果層面上進(jìn)行了剖開分析。這不僅會(huì)讓公司的主管可以對(duì)培訓(xùn)工作有更加深刻和全面的了解,而且做到有始有終,以終為始的工作良性循環(huán),既可以廣泛提升公司內(nèi)部人員的效率還可以提高人員的工作滿意度,從而減少員工跳槽幾率[4]。4.3樹立正確、科學(xué)培訓(xùn)的理念企業(yè)樹立的培訓(xùn)理念應(yīng)當(dāng)是以人為本的，需要第一時(shí)間了解人員的所需所求，讓人員感受到企業(yè)對(duì)人員的關(guān)心與期望，同時(shí)通過了解人員工作中出現(xiàn)的問題，設(shè)計(jì)出與之契合并且行之有效的培訓(xùn)管理制度，落實(shí)到每個(gè)人員，真正達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期。第二，企業(yè)人員對(duì)崗位的需求也是至關(guān)重要的一部分，重點(diǎn)關(guān)注人員培訓(xùn)并給出建議，甚至給出承諾，以此來調(diào)動(dòng)人員的工作熱情。人員自身成長(zhǎng)的潛力也是不可估量的，企業(yè)通過培訓(xùn)，可以幫助人員了解自身特點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、重點(diǎn)培訓(xùn)，不僅可以讓人員了解企業(yè)文化，熟悉工作崗位，挖掘人員潛力的同時(shí)會(huì)有意想不到的收獲。第三，隨著時(shí)代不斷地進(jìn)步，人員培訓(xùn)的方案以及內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，在私人企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的工作必然是要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，在進(jìn)行培訓(xùn)工作前必然要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況進(jìn)行綜合考量，例如銷售標(biāo)準(zhǔn)、商品出庫(kù)、原材料入庫(kù)、商品大致內(nèi)容等資料進(jìn)行全面客觀的分析，人員才可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的企業(yè)，也為了日后更好的發(fā)展。4.4創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)在這個(gè)信息化時(shí)代的潮流下，科技不斷進(jìn)步的同時(shí)人才市場(chǎng)也在飛速的發(fā)展。人才已經(jīng)漸漸成為了企業(yè)未來發(fā)展的核心資源。高技能高素質(zhì)人才是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵因素，于是企業(yè)期望與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)必然也要關(guān)注人才的培養(yǎng)。培訓(xùn)人員的內(nèi)容與方案也和企業(yè)文化有了關(guān)聯(lián)，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和流程，增強(qiáng)人員之間的互動(dòng)是營(yíng)造企業(yè)文化，增強(qiáng)人員歸屬感，調(diào)動(dòng)人員工作積極性是不可或缺的重要步驟，使人員培訓(xùn)不止與物質(zhì)層面，更多的是精神層面的滲透，讓人員潛移默化的吸收企業(yè)優(yōu)秀文化，專業(yè)技能也自然而然的提高了。人員與企業(yè)是密不可分的，人員接受培訓(xùn)提升技術(shù)技能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著十分重要的戰(zhàn)略意義，從個(gè)人出發(fā)打成整個(gè)企業(yè)的全面提升，也是增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力[5]的重要方式。第一，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化人員培訓(xùn)制度。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全面的調(diào)查，對(duì)人員的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行分析，根據(jù)人員和企業(yè)的實(shí)際需求制定人員培訓(xùn)制度。通過整合、激勵(lì)企業(yè)人才，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)的新方式。第二，創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)模式。企業(yè)在人力資源培訓(xùn)方面面臨著一定的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式并不適合現(xiàn)在的企業(yè)，不僅會(huì)影響人員的工作節(jié)奏、工作效率還會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。我們應(yīng)該針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的要求和需要?jiǎng)?chuàng)新人力資源培訓(xùn)模式，從網(wǎng)絡(luò)化的人才管理和信息化、數(shù)字化的人才管理這兩個(gè)方面出發(fā)。在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)信息庫(kù)，將人員的基本信息