【中國(guó)母嬰電商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式探究11000字（論文）】

第一章緒論I提升中國(guó)母嬰電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議4.1服務(wù)質(zhì)量如今，母嬰電商行業(yè)的細(xì)分頗為精細(xì)。比如蜜芽，貝貝網(wǎng)等一些通過(guò)垂直電商模式開(kāi)始的相關(guān)平臺(tái)，也有寶寶樹(shù)、媽媽網(wǎng)這種母嬰社區(qū)類(lèi)電商，以及年糕媽媽這種當(dāng)下比較火熱的內(nèi)容自媒體電商，甚至有些母嬰類(lèi)的品牌商已經(jīng)建立了自己的電商平臺(tái)。面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的母嬰電商平臺(tái)，價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)仍舊有一定的吸引力，但對(duì)于已經(jīng)被迫修煉成“老司機(jī)”的用戶(hù)而言，來(lái)源于商品品質(zhì)自身和平臺(tái)服務(wù)層面的口碑才具有著決定性的作用。圍繞用戶(hù)“安全”、“信任”需求做好用戶(hù)服務(wù)。對(duì)于社區(qū)類(lèi)最重要的就是客戶(hù)黏性和建立起一系列的于消費(fèi)者的用戶(hù)關(guān)系，隨著父母年齡的年輕化，這一批“新潮”的父母在消費(fèi)方面有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)母嬰相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)不由自主的覺(jué)得某些服務(wù)是不是不夠人性化，產(chǎn)品缺陷在哪里是否還有很大的改進(jìn)空間，然后提出自己的意見(jiàn)。從事母嬰行業(yè)的相關(guān)工作人員們聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)后，要認(rèn)真接收、綜合分析，逐步整改。所以對(duì)此我們應(yīng)該取其精華棄其糟粕。采取好的意見(jiàn)。而對(duì)于品牌類(lèi)最終不得不走向線(xiàn)上線(xiàn)下的同時(shí)展開(kāi)，對(duì)此我們?cè)诰€(xiàn)下的服務(wù)上要精益求精。在通過(guò)線(xiàn)上轉(zhuǎn)線(xiàn)下的同時(shí)不能讓客戶(hù)產(chǎn)生一種與自己期望不符合的落差。4.2產(chǎn)品質(zhì)量雪印是日本母嬰行業(yè)知名品牌，其因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題不過(guò)關(guān)在該液態(tài)奶中混入了產(chǎn)品外包裝的金屬罐中的小碎片。這類(lèi)安全隱患產(chǎn)品一旦被嬰幼兒服用將導(dǎo)致一些難以磨滅的影響。實(shí)際上，關(guān)注該行業(yè)新聞的人都知道這已經(jīng)不是雪印乳業(yè)株式會(huì)社首次被曝出其產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致存有安全隱患的新聞了。2000年，日本將近15000名消費(fèi)者在飲用過(guò)雪印乳業(yè)株式會(huì)社不正當(dāng)操作通過(guò)二次加工導(dǎo)致細(xì)菌污染的的低脂牛奶后出現(xiàn)不同癥狀的不適。輕者有嘔吐、腹瀉等癥狀，更嚴(yán)重的是被查出因食物中毒而就醫(yī)。這種不道德的生產(chǎn)方式難免會(huì)引起消費(fèi)者的反感。此次事件后一時(shí)間雪印集團(tuán)的品牌形象倒塌，消費(fèi)者對(duì)該品牌的好感一下全無(wú)，難以想象之后該品牌還會(huì)做出何種令人咂舌的行為。所以學(xué)生認(rèn)為對(duì)于中國(guó)母嬰市場(chǎng)而言，在其他國(guó)際母嬰行業(yè)頻頻事發(fā)時(shí)，中國(guó)的母嬰產(chǎn)品應(yīng)該更加注重和防范產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量是能夠被運(yùn)營(yíng)的基本要求，一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量如果難以過(guò)關(guān)的話(huà)就算運(yùn)營(yíng)的再好，最終也會(huì)走向失敗。紙包不住火。而母嬰產(chǎn)品這種在人的0-3歲的剛需產(chǎn)品如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題是及其嚴(yán)重的影響甚至遺臭萬(wàn)年，就例如大家到現(xiàn)在提到都仍舊記憶深刻的“三鹿奶粉”。所以對(duì)于剛需產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量上的把控更加要嚴(yán)格管控，以防在社會(huì)上留下難以磨滅的影響。4.3在合適的時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)型一開(kāi)始寶寶樹(shù)只是做一個(gè)純凈的母嬰社群APP，但是隨著公司的發(fā)展，其開(kāi)發(fā)了一系列的泛母嬰平臺(tái)并且入駐了電商平臺(tái)甚至發(fā)展了自己的電商平臺(tái)。而貝貝網(wǎng)從一開(kāi)始的垂直電商平臺(tái)到跨界擴(kuò)充從母嬰到非母嬰經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，一切都在圍繞貝貝網(wǎng)的用戶(hù)展開(kāi)，而一個(gè)好的商業(yè)模式，應(yīng)該是可以從品類(lèi)殺手切入之后，自然地銜接到多品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了屬于自己的社群。而貝因美最終也入駐了相關(guān)平臺(tái)，擁有了自己的粉絲群體。所以學(xué)生認(rèn)為“內(nèi)容+社區(qū)+電商”就是未來(lái)母嬰類(lèi)電商APP，平臺(tái)，品牌的運(yùn)營(yíng)模式。三家企業(yè)不約而同的在其所維持的運(yùn)營(yíng)模式達(dá)到一定成果時(shí)，都選擇對(duì)其他的運(yùn)營(yíng)模式的投入，并且最后都取得了一定的成功，就說(shuō)明只有真正選擇自己合適的運(yùn)營(yíng)模式，并且結(jié)合當(dāng)前自身需求才能成功。4.4通過(guò)線(xiàn)上起步帶動(dòng)線(xiàn)下現(xiàn)階段隨著社會(huì)發(fā)展，母嬰店房租、水電、人力、倉(cāng)儲(chǔ)等占用大量資金，線(xiàn)下開(kāi)店成本高。電商平臺(tái)截流導(dǎo)致母嬰店客流銳減，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率均嚴(yán)重下滑，毛利空間越來(lái)越小。并且開(kāi)線(xiàn)下母嬰店除了成本以外，還要考慮到地段，周邊目標(biāo)群體等各種各樣的因素。所以通過(guò)線(xiàn)上快速開(kāi)店這樣就能相較線(xiàn)下母嬰店以更低的成本覆蓋受眾群體。并且無(wú)需考慮受眾群體，在線(xiàn)上開(kāi)店依附平臺(tái)通過(guò)廣告投放相較線(xiàn)下店能夠更精準(zhǔn)的投放給有需求的客戶(hù)。并且在處理售后問(wèn)題時(shí)，線(xiàn)上店反映更加迅速便捷。4.5緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代現(xiàn)如今，抖音創(chuàng)業(yè)以成為不少年輕人或者寶媽的不二選擇。我們可以通過(guò)時(shí)下熱門(mén)短視頻APP或者微博等大流量APP來(lái)對(duì)我們的母嬰行業(yè)進(jìn)行廣告投放。盡管有時(shí)受眾不精準(zhǔn)，但其龐大的流量對(duì)母嬰行業(yè)也不失為一種快速成長(zhǎng)的捷徑了。結(jié)論本論文主要是對(duì)國(guó)內(nèi)母嬰電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的研究。通過(guò)對(duì)三種不同的母嬰電商運(yùn)營(yíng)模式來(lái)進(jìn)行利弊、相同點(diǎn)和不同點(diǎn)的分析，后對(duì)中國(guó)母嬰電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)提出自己的結(jié)論。三種運(yùn)營(yíng)模式各有所長(zhǎng)各有所短。學(xué)生認(rèn)為母嬰行業(yè)要想發(fā)展就應(yīng)該在發(fā)展過(guò)程中結(jié)合自身的條件來(lái)對(duì)社區(qū)，電商，品牌三種模式進(jìn)行雜糅在適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。而本篇論文的不足之處：學(xué)生認(rèn)為，這篇論文雖然講述了母嬰市場(chǎng)行業(yè)分析的現(xiàn)狀以及針對(duì)母嬰童行業(yè)一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式的分析以及概述，但是其本質(zhì)并沒(méi)有去以此為理論基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行實(shí)操和效果的驗(yàn)證，而且學(xué)生目前尚未畢業(yè)，只能站在巨人的肩膀上加以總結(jié)。但我相信母嬰行業(yè)對(duì)于國(guó)內(nèi)著手的企業(yè)目前還有許多地方可以去優(yōu)化，且近幾年該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)一片好評(píng)。在論文中有許多考慮不充分的地方還希望導(dǎo)師們指出批評(píng)，學(xué)生一定加以完善。參考文獻(xiàn)[1]

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中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)母嬰童行業(yè)研究報(bào)告

2018年[A].

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