空調(diào)售后服務(wù)維保方案

第第頁空調(diào)售后服務(wù)維保方案為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，我們需要提前開始方案訂立工作，方案是為某一行動所訂立的實在行動實施方法細則、步驟和布置等。你知道什么樣的方案才略切實地幫忙到我們嗎？本文庫店鋪的我精心為您帶來了5篇《空調(diào)售后服務(wù)維保方案》，假如能幫忙到親，我們的一切努力都是值得的?？照{(diào)售后服務(wù)維保方案篇一__省__電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維護和修理網(wǎng)點，該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)嫻熟的維護和修理工程師數(shù)名。而且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。1、保修期限嚴格依照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機供應(yīng)六年免費保修，包含壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。2、包換期限：自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)顯現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾予以更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承當。3、設(shè)備安裝及調(diào)試中標后我方負責將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并供應(yīng)設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。4、維保服務(wù)我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)懇求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排出貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作欠妥造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方連續(xù)供應(yīng)維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維護和修理，維護和修理收費按廠家標準執(zhí)行?？照{(diào)售后服務(wù)維保方案篇二深圳格力空調(diào)維護和修理中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維護和修理技師，擁有先進的檢測設(shè)備，擁有良好的至誠信譽。空調(diào)維護和修理中心本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣闊空調(diào)客戶的信任，深圳格力空調(diào)維護和修理中心現(xiàn)已與浩繁單位達成長期合作關(guān)系。同時中心有來自國內(nèi)外浩繁原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維護和修理質(zhì)量和維護和修理效率。維護和修理人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度責任感。深圳格力空調(diào)空調(diào)維護和修理中心成立于_年，致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實際的問題；力求為建設(shè)和諧深圳貢獻一份力氣！由于格力空調(diào)廠家售后服務(wù)綜合本領(lǐng)的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調(diào)的維護和修理搬運極為不方便。維護和修理空調(diào)已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。深圳格力空調(diào)維護和修理公司為您供應(yīng)服務(wù)。本著以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專業(yè)的技術(shù)、細致的服務(wù)贏得良好的口碑。深圳格力空調(diào)空調(diào)維護和修理中心是我市以維護和修理家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一，經(jīng)多年來在空調(diào)維護和修理行業(yè)中的磨礪，不絕汲取現(xiàn)代企業(yè)管理的先進經(jīng)驗。在技術(shù)上對應(yīng)空調(diào)維護和修理的每個分類均具有優(yōu)秀技術(shù)人才，有著相當準確快捷的維護和修理、搶修本領(lǐng)。力求做到每戶回訪。公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時待命，可實現(xiàn)深圳市區(qū)全天候到戶服務(wù)。我公司與國內(nèi)外浩繁知名品牌廠商與零件供應(yīng)商有緊密的往來關(guān)系，承當進口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維護和修理任務(wù)。目前我公司員工人數(shù)已達百余人，重要從事各項專業(yè)需要的調(diào)度。并經(jīng)過各專業(yè)培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維護和修理設(shè)計經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責任感。公司設(shè)定了專線投訴電話，可以確保服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)！歡迎來電聯(lián)系！打造格力空調(diào)空調(diào)維護和修理知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標準規(guī)范服務(wù)市場深圳格力空調(diào)空調(diào)售后服務(wù)承諾：（1）嚴格按維護和修理程序及操作規(guī)程維護和修理，確保維護和修理質(zhì)量。（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維護和修理車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維護和修理制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維護和修理收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。（5）外地顧客遠程故障推斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件快速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排出故障，當天加急完成維護和修理。（6）經(jīng)我中心（深圳格力空調(diào)空調(diào)維護和修理中心）維護和修理的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維護和修理質(zhì)量或更換配件質(zhì)量顯現(xiàn)問題，我中心負責返修。（7）客戶在我中心維護和修理過機器，可憑收費票據(jù)及保修單在我公司再次維護和修理此機器時，享受維護和修理費半價待遇?？照{(diào)售后服務(wù)維保方案篇三服務(wù)宗旨：顧客永久是第一位的服務(wù)目標：顧客滿意100分！1、質(zhì)量保證期為設(shè)備調(diào)試合格后2年。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方負責免費修理；如因使用欠妥造成的問題，我方負責修復(fù)，只收取料子本錢費。超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維護和修理，但對所負責的維護和修理項目酌情考慮收費。維護和修理中心將建立該設(shè)備的維護和修理保養(yǎng)檔案，為用戶供應(yīng)咨詢服務(wù)。2、美的公司運行前服務(wù)美的公司對所賣設(shè)備投入運行前免費引導安裝及調(diào)試，并派員上門現(xiàn)場服務(wù)，認真計劃如下：與設(shè)計及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員樂觀參加設(shè)計方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設(shè)計圖紙的準確和合理。此工作始終連續(xù)到修改后施工圖的最終確定。安裝現(xiàn)場督導在合同設(shè)備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進行安裝基礎(chǔ)的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。在機組吊裝和就位時，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場進行督導，直至就位結(jié)束。機組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同搭配，供應(yīng)技術(shù)支持和現(xiàn)場引導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結(jié)束。在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進行最終的調(diào)試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。開機調(diào)試調(diào)試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進行空調(diào)機組的開機調(diào)試工作。調(diào)試過程進行全程記錄，對于偏差及時矯正，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的質(zhì)量問題和其他問題，并及時通告用戶方人員。直到機組各項參數(shù)實現(xiàn)合同規(guī)定的要求后，會同相關(guān)人員簽署開機調(diào)試報告。開機調(diào)試報告和調(diào)試記錄將留檔備查。試運行在簽署調(diào)試報告后，機組即投入試運行階段。在試運行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監(jiān)控，記錄各種運行參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決。最終驗收在試運行期結(jié)束并試運行過程沒有發(fā)現(xiàn)重點問題和全部問題全部解決后，我方技術(shù)人員將會同用戶人員做最終驗收試驗并簽署最終驗收報告。最終驗收將依照合同規(guī)定的技術(shù)條款進行，檢測技術(shù)條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿足全部技術(shù)條款為止。驗收合格后，我方技術(shù)人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。3、技術(shù)支持中心美的公司有雄厚的售后服務(wù)力氣，在中國共有500家專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點。其中北京維護和修理中心有多名名技術(shù)工程師。全部工程師均經(jīng)過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包含壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員供應(yīng)全面培訓的本領(lǐng)。4、零備件供應(yīng)美的在太原設(shè)有備品備件庫，只要您購買美的公司產(chǎn)品，相應(yīng)的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。5、技術(shù)人員構(gòu)成全部售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術(shù)力氣最強、規(guī)模最大的公司之一、其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓過，同時有日本技術(shù)專家長駐中國，負責技術(shù)引導工作。6、故障響應(yīng)時間美的公司太原代表處在太原有充分的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)，在交通條件允許的情況下，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般性故障24小時內(nèi)解決，重點問題48小時內(nèi)解決。7、售后服務(wù)熱線電話美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知，并設(shè)有專業(yè)安裝維護、售后服務(wù)工程隊，可及時替用戶解決各種問題。全國服務(wù)中心電話號碼：_北京服務(wù)專線：_北京服務(wù)部經(jīng)理：鄧鷗空調(diào)售后服務(wù)維保方案篇四一、售后服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率供應(yīng)承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的`服務(wù)，使您滿意。二、售后服務(wù)承諾我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維護和修理、調(diào)試等實在服務(wù)任務(wù)進行落實并回復(fù)信息源；服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶供應(yīng)最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù)。三、服務(wù)人員配置售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)詳細的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省重要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心，29家維護和修理站，維護和修理調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完滿的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力氣，配有充分的零配件倉庫，有專業(yè)維護和修理工具20余套，多名專業(yè)維護和修理人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓引導工作，不絕提高售后服務(wù)水平。售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：四、保修服務(wù)內(nèi)容1）本工程供應(yīng)自調(diào)試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年；供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。2）對于重點工程項目，售后服務(wù)中心依據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)引導，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督，幫助業(yè)主進行工程安裝驗收；3）保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維護和修理產(chǎn)品至正常狀態(tài)。五、保修期內(nèi)免責申明產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶供應(yīng)優(yōu)惠的收費服務(wù)：1）因用戶使用、維護、保管或運輸欠妥而造成損壞的；2）由于本地電網(wǎng)電壓或供應(yīng)空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞；3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞；4）無保修憑證的；保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的；5）因不行抗拒力、自然禍害（狂風雨、地震等）或意外事件所造成的損壞；六、延長售后服務(wù)為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運行，依據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主供應(yīng)價格優(yōu)惠的保修期外的維護和修理及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維護和修理保養(yǎng)合同，供應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容如下，實在條款以保外維護和修理保養(yǎng)合同為準。1、設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次，并做認真的記錄，一式三份一份留交用戶，一份交售后服務(wù)中心備檔。2、設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將供應(yīng)兩次免費保養(yǎng)（每年首次開制冷時與首次開制熱時）。保養(yǎng)服務(wù)的實在工作內(nèi)容如下：1）清洗室內(nèi)機回風過濾網(wǎng)；2）電路檢查：檢測供電電壓；檢查線路連接點并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內(nèi)；3）氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高處與低處壓壓力情形；4）風管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機、冷卻塔風機運行工況，空調(diào)機組出口靜壓是否正常；5）檢查冷凝水水管排水是否順暢；6）檢查機器運行有無異常聲音。3、設(shè)備維護和修理服務(wù)：在簽約的保修期內(nèi)，公司維護和修理服務(wù)人員將在合同商定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題；配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方商定。七、配件供應(yīng)為保障產(chǎn)品維護和修理正常進行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應(yīng)給用戶。八、服務(wù)監(jiān)督和投訴1）為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對各項維護和修理項目進行電話跟蹤回訪；2）假如用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時間內(nèi)；真誠的解決您合理的要求，給您滿意回復(fù)；3）為了能夠更好地為用戶供應(yīng)滿意的中心將立建立了完滿的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有認真的記錄，包含用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維護和修理記錄、維護和修理技工姓名、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的重要配件紀錄等。承諾人：年月日空調(diào)售后服務(wù)維保方案篇五一、空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)必需性中央空調(diào)經(jīng)過長時間運行后，空調(diào)系統(tǒng)，制冷主機及風機散熱盤片不行避開的顯現(xiàn)了銹蝕、淤泥、細菌、藻類和粉塵問題將直接導致制冷本領(lǐng)減弱，使用壽命縮短、運行可靠性降低、能耗提高導致運行費用加添等。為了節(jié)省能源、降低運行本錢特訂立中央空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)計劃。二、清洗的必需性空調(diào)在使用一兩年后，會顯現(xiàn)怪味，制冷效果下降，費電，出風量下降等諸多問題，人長期呆在空調(diào)房里會患空調(diào)綜合癥（頭暈、乏力、免疫力下降，俗稱空調(diào)?。┻@都是滯留在空調(diào)機蒸發(fā)器和室外機冷凝器里的大量污垢、細菌贅生物造成的，嚴重危害了人類的健康。1、空調(diào)為什么要清洗？空調(diào)經(jīng)過一段時間運轉(zhuǎn)，過濾網(wǎng)、散熱器等部位和污垢堵塞，換熱效率降低，制冷效果差，繁殖細菌，產(chǎn)生異味，危害健康。所以，引起了各方人士的關(guān)注。專家呼吁:空調(diào)肯定要定期清洗！空調(diào)為什么積塵污染嚴重？2、空調(diào)在運行中，不但由于內(nèi)部的靜電吸塵，而且始終和外界保持著氣流和熱量的交換，環(huán)境中的污塵特別容易進入空調(diào)室外機，空調(diào)室外機長期在戶外，日曬雨淋，灰塵堵塞，在全部家用電器中，空調(diào)是積塵污染最嚴重的。3、如何防備空調(diào)病？空調(diào)系統(tǒng)在啟用前及使用中，保持適合的溫度很適合細菌繁殖，經(jīng)衛(wèi)生防疫部門進行軍團菌監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)污染有軍團菌（包含：結(jié)核桿菌、肝炎病毒、上呼吸道感染細菌群等）時，應(yīng)當做消毒處理，如進行空調(diào)清洗。但清洗不是簡單洗刷，它需要使用專業(yè)產(chǎn)品才略實現(xiàn)真正清潔空調(diào)的目的。海翔是國家有關(guān)部門指定的空調(diào)專洗液，是目前我國最理想的空調(diào)洗滌劑。4、空調(diào)清洗有何好處？對空調(diào)定期清洗，對確保空調(diào)的安全運行，節(jié)能降耗，延長使用壽命是必需的。給用戶創(chuàng)造一個健康舒適的環(huán)境更為緊要。讓我們定期清洗空調(diào)，讓我們永久健康！5、現(xiàn)在很多空調(diào)維護和修理部門不是可以免費清洗空調(diào)嗎？目前空調(diào)維護和修理部門對空調(diào)清洗只是簡單沖洗一下過濾網(wǎng)，不進行冷凝器和蒸發(fā)器的清洗，而這恰恰是空調(diào)灰塵堵塞最嚴重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰塵，而不能徹底除去細菌，實現(xiàn)抑制細菌滋生的作用。而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去塵垢的同時，徹底除去有害菌，使空調(diào)真正健康環(huán)保。6、空調(diào)多長時間清洗一次？空調(diào)一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空氣污染較嚴重的環(huán)境下，可視情況加添清洗次數(shù)或每月一次。7、空調(diào)是怎樣清洗的？由于蒸發(fā)器，冷凝器的特殊結(jié)構(gòu)，使用壓縮氣體吹噴或用洗滌劑清洗等方法往往無法見效。用本公司的空調(diào)清洗劑，因其科學、獨特的配方，再加之專業(yè)人員的技術(shù)，定能快速徹底去除冷凝器和蒸發(fā)器的各種污塵，實現(xiàn)理想效果。當然，您也可以親自動手，使用我們的清洗液，使您的空調(diào)主題:變得更冷、更靜、更省電、更干凈、更健康！三、機組的維護保養(yǎng)1、檢查我各系統(tǒng)有無漏氟現(xiàn)象，如有，則需進行系統(tǒng)補漏加氟處理2、檢查有無不正常的聲響、震動及高溫3、檢查冷凝器及冷卻器的溫度、壓力4、檢查各種閥門是否正常5、檢查主電路上接線端子并有無松