跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 課件 項(xiàng)目七 跨境電商店鋪開通與產(chǎn)品發(fā)布

項(xiàng)目七

項(xiàng)目七

跨境電商訂單管理跨境電商訂單管理任務(wù)一

詢盤分析目錄CONTENTS任務(wù)二

報(bào)盤分析

任務(wù)三

訂單分析詢盤分析01一、詢盤的概念

一筆買賣成交，一般要經(jīng)過(guò)詢盤（Enquiries)、發(fā)盤(Offers)、還盤（CounterOffers)和接受（Acceptance)四個(gè)環(huán)節(jié)，買賣雙方以口頭或者函電形式，就貿(mào)易合同中的交易條件——質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、包裝、運(yùn)輸、付款、保險(xiǎn)條款，根據(jù)慣例進(jìn)行商談以達(dá)成協(xié)議。這個(gè)過(guò)程稱之為交易磋商。詢盤（Enquiry)也叫詢價(jià)，是指交易的一方準(zhǔn)備購(gòu)買或者出售商品，向?qū)Ψ皆儐?wèn)買賣該商品的有關(guān)交易條件，詢盤的發(fā)起者可以是買方也可以是賣方，通常買方居多，詢盤只是探詢交易條件，對(duì)對(duì)方?jīng)]有約束力，在法律上稱為邀請(qǐng)邀約。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，無(wú)論是出口方還是進(jìn)口方都可以通過(guò)寫詢盤信，要求對(duì)方提供商品價(jià)格和質(zhì)量、數(shù)量、交貨期、付款方式等貿(mào)易條件信息，來(lái)表達(dá)合作愿望。詢盤分析二、搜集詢盤信息

了解客戶需求要從能正確整理客戶詢盤信息入手,從這封詢盤信中，我們需要完成詢盤信息整理表（如表7-1所示）的內(nèi)容。在文章中我們可以完善信息表的內(nèi)容，比如詢盤的源國(guó)家（Country)、公司名稱（NameofCompany）、寫信人的名字（Name)、職位（position)、產(chǎn)品（products)。

詢盤分析表1詢盤信息搜集表EnquiryLetterCountry

Company

Name

Position

Products三、信函結(jié)構(gòu)開頭部分中間部分結(jié)尾部分表明收到來(lái)信以及做某種商品交易的意愿。表明寫信目的，向?qū)Ψ剿魅∧夸?、樣品、?bào)盤等。希望對(duì)方盡快回信

詢盤分析(一）詢盤回復(fù)的時(shí)間1)當(dāng)天的詢盤當(dāng)天回復(fù)。2)我國(guó)香港、臺(tái)灣的詢盤應(yīng)該在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)回復(fù)。3)歐洲的詢盤務(wù)必在下午三點(diǎn)前回復(fù)。4)美國(guó)的詢盤需要在下班前回復(fù)，這樣才能務(wù)必在客戶第二天能及時(shí)接收到回復(fù)。（二）撰寫詢盤信的注意事項(xiàng)1）利用電子郵件寫詢盤信時(shí)，語(yǔ)氣可以稍顯輕松，做到詢問(wèn)具體、語(yǔ)句簡(jiǎn)潔、措辭得體即可。2）當(dāng)購(gòu)買任務(wù)緊迫時(shí)，詢盤信可以開門見山，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明訂購(gòu)打算，希望對(duì)方給予一定優(yōu)惠。但大多數(shù)情況下，詢盤信僅僅大致征詢信息，不輕易許下訂貨諾言，以免最終未訂購(gòu)，反倒為日后的再次交往設(shè)置障礙。四、詢盤信的注意事項(xiàng)報(bào)盤分析02一、報(bào)盤的概念報(bào)盤（Offer)也叫報(bào)價(jià)，是賣方主動(dòng)向買方提供商品信息，或者是對(duì)詢盤的答復(fù)，其內(nèi)容可包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝條件、價(jià)格、付款方式和交貨期限等。報(bào)盤分析二、搜集報(bào)盤信息

報(bào)盤分析表7-2報(bào)盤信息搜集表SupplierEmail

ProductArticleNo.Unitprice

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四、信函結(jié)構(gòu)

開頭部分中間部分結(jié)尾部分表明對(duì)對(duì)方來(lái)函詢盤表示感謝

明確交易條件期盼訂單，激勵(lì)對(duì)方訂貨

四、報(bào)盤信的注意事項(xiàng)報(bào)盤分析

報(bào)盤分為實(shí)盤（firmoffer)和虛盤（non-firmoffer),實(shí)盤須規(guī)定有效日期，而且實(shí)盤一旦被接受，報(bào)盤人不能撤回；虛盤即無(wú)約束力的報(bào)盤。一般情況下，多數(shù)報(bào)盤為虛盤，虛盤不規(guī)定報(bào)盤的有效日期，一般包含“報(bào)價(jià)以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)”（subjecttoourfinalconfirmation)報(bào)價(jià)僅供參考（foryourreference)等保留條款。訂單分析03一、國(guó)際貿(mào)易合同的概念

國(guó)際貿(mào)易合同（BusinessContractandOrders)是進(jìn)出口雙方就各自在貿(mào)易上的權(quán)利和義務(wù)所達(dá)成的具有法律約束力的書面協(xié)議。作為約束雙方買賣行為的合同或訂單，能更好地督促交易雙方履行自己的職責(zé)。

訂單分析

訂單分析銷售合同范本二、接受信信函結(jié)構(gòu)

開頭部分中間部分結(jié)尾部分感謝賣方報(bào)盤，表示愿意訂購(gòu)或者確認(rèn)購(gòu)買需求明確訂購(gòu)的主要條款寄出訂單或者購(gòu)買確認(rèn)書，希望賣方盡快會(huì)簽、發(fā)貨（一）Price（價(jià)格）價(jià)格分為單價(jià)（Unitprice）和總價(jià)（Totalprice）。我們先來(lái)看看單價(jià)的例子：Unitprice:USD50/PCCIFHamburg單價(jià)包括四個(gè)部分：貨幣名稱（USD）、數(shù)字（50）、銷售單位（PC）、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（CIFHamburg）。貿(mào)易術(shù)語(yǔ)又稱價(jià)格術(shù)語(yǔ)，說(shuō)明了產(chǎn)品價(jià)格的組成內(nèi)容，這里CIF包括了產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)成本，產(chǎn)品到德國(guó)漢堡的運(yùn)費(fèi)以及到漢堡的保險(xiǎn)費(fèi)。TOTALVALUE：USD50,000(SAYUSDFIFTYTHOUSANDONLY)，總價(jià)書寫中開頭用SAY結(jié)尾用ONLY。

訂單分析四、主要條款的擬定辦法（二）包裝條款（packing）包括包裝方式、規(guī)格、包裝材料。常見的句式有IN+Packingmaterial，如incartons(紙箱裝）、inwoodencases（用木箱裝。要說(shuō)明內(nèi)包裝的小件數(shù)，常見的句式為in...of...each，如Inwoodencasesof12pcseach（用木箱裝每箱12件）。

訂單分析四、主要條款的擬定辦法（三）裝運(yùn)（shipment）裝運(yùn)包括三個(gè)部分：裝運(yùn)時(shí)間，是否允許分批裝運(yùn)，是否允許分批轉(zhuǎn)船的問(wèn)題。裝運(yùn)時(shí)間常見的表達(dá)句式為in+month(幾月份裝運(yùn)）、Before+Date（在某個(gè)日期前裝運(yùn)）、notlaterthan+date（不遲于某個(gè)日期）。允許在香港轉(zhuǎn)船的表達(dá)方式為transshipmentallowedviaHongkong。允許分批裝運(yùn)表達(dá)方式為：Partialshipmentallowedintwoequallots(分兩批等量裝運(yùn)）。

訂單分析四、主要條款的擬定辦法（四）保險(xiǎn)條款（Insurance)保險(xiǎn)條款常見句式為tobecoveredbysb.Againstsomeriskforsomeamount(按照多少金額由某方投保什么險(xiǎn)別）。例如：Insurance:TobecoveredbytheselleragainstA.RandW.Rf