酒店管理信息系統(tǒng)

酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)員：梁世榮目錄1、背景2、摘要3、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)4、模塊設(shè)計(jì)5、代碼設(shè)計(jì)6、安全保密設(shè)計(jì)背景酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國(guó)的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過(guò)調(diào)查，我國(guó)在2020年將成為世界上第四大旅游國(guó)家；同時(shí)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全開(kāi)放，這個(gè)時(shí)候，我國(guó)的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然。摘要本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對(duì)酒店的具體業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺(tái)管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反應(yīng)酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合下現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。就經(jīng)濟(jì)效益而言，酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是：（1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過(guò)對(duì)人力、物力的節(jié)省而帶來(lái)的，可以堵塞許多漏洞。（2）長(zhǎng)期性的：計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長(zhǎng)期的應(yīng)用中逐步得到回報(bào)的。（3）社會(huì)效益;酒店是一個(gè)高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會(huì)形象。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2、系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)客人接待處收銀處樓層總機(jī)

入住辦理入住手續(xù)輸入客人資料住房安排客房并通知樓層安排客人入住錄入客人消費(fèi)記錄產(chǎn)生客房消費(fèi)記錄查房并通知前臺(tái)客人可以退房收取入住按金核對(duì)消費(fèi)記錄收款客房消費(fèi)交費(fèi)接收交換機(jī)原始話單產(chǎn)生電話消費(fèi)記錄離店打印費(fèi)用清單辦理離店系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

飯店管理信息系統(tǒng)由計(jì)算硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。

（1）硬件：電腦設(shè)備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)，它們一起構(gòu)成飯店電腦系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。飯店管理系統(tǒng)使用的體系結(jié)構(gòu)。飯店管理系統(tǒng)使用的體系結(jié)構(gòu)一般有三種類型:單機(jī)系統(tǒng)、集中式和分布式。隨計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生。至今還在不斷發(fā)展變化著。（2）軟件：一個(gè)飯店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件就是飯店的功能結(jié)構(gòu)。各種功能之間又有信息聯(lián)系，這樣就構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)完整的軟件功能結(jié)構(gòu)。因此，系統(tǒng)一般可以分為前臺(tái)（對(duì)客服務(wù)）和后臺(tái)（內(nèi)部管理）兩大部分，另外還包括對(duì)前后臺(tái)系統(tǒng)的功能補(bǔ)充的擴(kuò)充系統(tǒng)（有的系統(tǒng)把擴(kuò)充系統(tǒng)直接包含在前后臺(tái)系統(tǒng)中），以及各種各樣的系統(tǒng)接口系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)1）前臺(tái)接待模塊

2）前臺(tái)收銀模塊3）預(yù)訂管理模塊4）夜核管理模塊5）房務(wù)管理模塊6）經(jīng)理查詢模塊7）VIP管理模塊8）電話計(jì)費(fèi)模塊前臺(tái)接待子系統(tǒng)前臺(tái)接待庫(kù)文件接待報(bào)表庫(kù)文件接待系統(tǒng)庫(kù)入住程序客房狀態(tài)表程序狀態(tài)維護(hù)程序換房處理程序在住房間查詢程序客房?jī)r(jià)格程序客房狀態(tài)查詢程序當(dāng)班報(bào)表程序歷史報(bào)表程序應(yīng)收?qǐng)?bào)表程序動(dòng)態(tài)報(bào)表程序操作員管理程序基本數(shù)據(jù)維護(hù)程序更改密碼程序1前臺(tái)收銀子系統(tǒng)前臺(tái)收銀庫(kù)文件收銀報(bào)表庫(kù)文件收銀系統(tǒng)庫(kù)文件客房一覽表程序客人結(jié)賬程序掛賬結(jié)賬程序恢復(fù)錯(cuò)帳程序按金管理程序在住房費(fèi)用程序在住房酒水明細(xì)輸入/查詢程序當(dāng)班報(bào)表程序應(yīng)收銀表程序歷史報(bào)表程序全天報(bào)表程序操作管理程序基本數(shù)據(jù)維護(hù)程序更改密碼程序掛賬管理程序預(yù)訂管理子系統(tǒng)預(yù)訂管理程序預(yù)定查詢程序系統(tǒng)管理程序夜核管理子系統(tǒng)運(yùn)行程序夜核報(bào)表程序系統(tǒng)管理程序在住房報(bào)表退房報(bào)表轉(zhuǎn)房報(bào)表?yè)p耗報(bào)表主客應(yīng)收總表住客應(yīng)收明細(xì)表掛賬應(yīng)收總表掛賬應(yīng)收明細(xì)表營(yíng)業(yè)匯總表房務(wù)管理子系統(tǒng)客房消費(fèi)管理程序客房信息程序系統(tǒng)管理程序客房總表查詢客房狀態(tài)查詢/轉(zhuǎn)換在住客房查詢空閑客房查詢客房房?jī)r(jià)查詢預(yù)計(jì)退房查詢經(jīng)理查詢子系統(tǒng)圖形分析程序記賬簽單管理程序客戶報(bào)表管理程序系統(tǒng)管理程序酒店簽單查詢VIP記賬查詢旅行社記賬查詢簽單/記賬綜合查詢消費(fèi)匯總查詢接待動(dòng)態(tài)查詢營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)查詢應(yīng)收?qǐng)?bào)表營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表VIP管理子系統(tǒng)系統(tǒng)管理程序記賬簽單管理程序記賬簽單名稱消費(fèi)匯總統(tǒng)計(jì)消費(fèi)明細(xì)查詢電話計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)電話報(bào)表管理程序顯示電話記錄程序費(fèi)率設(shè)定程序電話明細(xì)報(bào)表匯總報(bào)表被叫號(hào)碼報(bào)表系統(tǒng)管理程序代碼設(shè)計(jì)前臺(tái)接待001 房務(wù)管理005前臺(tái)收銀002 經(jīng)理查詢管理006預(yù)訂管理003 VIP管理007夜核管理004 電話計(jì)費(fèi)管理008安全保密設(shè)計(jì)