招聘面試流程與技巧

關(guān)于招聘面試流程與技巧招聘是指

企業(yè)為了發(fā)展的需要,根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,尋找,吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員,并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程.招聘是什么？第2頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天☆招聘流程確認(rèn)用人需求了解需招聘崗位，選擇招聘渠道簡(jiǎn)歷初步篩選組織安排面試確定錄用資料申報(bào)審批及通知崗位說(shuō)明書(shū)，用人部門(mén)選擇／背景調(diào)查面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。入職手續(xù)辦理、部門(mén)介紹招聘信息發(fā)布第3頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、你對(duì)要招聘的職位了解嗎？與該崗位直接上司溝通具體需求（細(xì)節(jié)）職位說(shuō)明書(shū)該職位的基本個(gè)人規(guī)范第4頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天2、招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘公司內(nèi)部招聘同行推薦職業(yè)介紹所報(bào)紙其它第5頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

3、招聘信息發(fā)布：網(wǎng)絡(luò)：清楚明確需求崗位的崗位職責(zé)與要求現(xiàn)場(chǎng)：醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)來(lái)吸引應(yīng)聘者清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。第6頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

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專業(yè)、學(xué)校背景、工作經(jīng)歷*言簡(jiǎn)意賅的簡(jiǎn)歷最受歡迎*從簡(jiǎn)歷判斷求職者的思維特點(diǎn)（簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)的層次性、邏輯性、流暢性、重點(diǎn)性，都能流露出作者的思維特征）*申請(qǐng)職位不明的應(yīng)聘者不是首選*用數(shù)字體現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)4、篩選求職者的簡(jiǎn)歷第7頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

A面試前……5、安排面試第8頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

環(huán)境的要求房間（比較安靜獨(dú)立）座位（位置、椅子）表格/文具/面試記錄表等的準(zhǔn)備求職者的資料、準(zhǔn)備的問(wèn)題等時(shí)間控制面試官的要求儀容儀表舉止大方談吐和藹面試氣氛的要求友善禮貌第9頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

B面試中……第10頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

面試評(píng)估范圍第11頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

*證件檢查---證件真?zhèn)伪鎰e能力*提問(wèn)方式---明確需了解的信息，設(shè)計(jì)問(wèn)題，達(dá)到效果*客觀判斷---不輕易下結(jié)論，記錄過(guò)程*注意傾聽(tīng)---留心求職者的每句話*相互提問(wèn)---給予應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì)第12頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天身份證真?zhèn)伪鎰e第一代：

1、身份證號(hào)碼，15位男單女雙，18位其倒數(shù)第二位男單女雙，18位編碼順序從左到右依次為：6位地址碼，8位出生日期碼，3位順序碼，1位校驗(yàn)碼；

2、申請(qǐng)年齡，公民必須年滿16周歲方可辦理；

3、有限期限，年滿16周歲到25周歲的公民，有效期為10年，26周歲至45周歲，有效期為20年，46周歲以上長(zhǎng)期有效；

4、簽發(fā)日期及出生日期，月份日期為個(gè)位數(shù)，前面不可以加0；

5、身份證字體，1996年之后的，原則為機(jī)器打印，而不是手寫(xiě)；

6、背后特征，右上角從外往里數(shù)第四圈花紋有一處不交叉；身份證的“份”字單人旁比那一豎上面比下面細(xì)，其它字體的豎一樣寬；

7、公安局的蓋章特征，身份證正面左下角，紅色公安局的“局”字，右邊的最后一筆與尸字的一豎基本對(duì)齊；圓章中盾牌的形狀，1996年之前盾牌上面的兩條為內(nèi)弧線，之后為線段；

8、身份證件的正面中國(guó)/CHINA字體及長(zhǎng)城防偽標(biāo)記清晰，有立體感，背面網(wǎng)紋一致；9、正面“出生”兩字，“生”的位置比“出”低；

10、公安局的蓋章，如果有某縣，縣中最長(zhǎng)的一橫是平的，橫的最后一點(diǎn)不是一點(diǎn)上鉤；

11身、份證正面，中國(guó)地圖的內(nèi)圍線，在性別處是不連續(xù)的，（是斷開(kāi)的，）其他是連續(xù)的。

第二代：

第二代身份證采用了各向異性變色膜設(shè)計(jì)，該身份證簡(jiǎn)易識(shí)別真?zhèn)畏椒ㄊ?，在一般的光線下，平視第二代身份證表面時(shí)，表面上的物理防偽膜是無(wú)色透明的；適當(dāng)上下傾斜“二代身份證”，便會(huì)觀察到證件的左上方有一個(gè)變色的長(zhǎng)城圖案，呈橙綠色；用左眼和用右眼分別觀察，身份證上的長(zhǎng)城圖案的顏色將呈不同顏色；將身份證旋轉(zhuǎn)90度（垂直方向），觀察到的長(zhǎng)城圖案呈藍(lán)紫色。第13頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

了解學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷注意在不同學(xué)校學(xué)習(xí)是否有空白的時(shí)間，應(yīng)詢問(wèn)求職者的原因。留注所學(xué)科目與現(xiàn)在事業(yè)的關(guān)系。注意求職者受雇不同公司間的空白時(shí)間詢問(wèn)其以前/現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式澄清所擔(dān)任的職位－工作性質(zhì)和職位名稱在不同公司有不同的意思。詢問(wèn)求職者對(duì)自已轉(zhuǎn)換工作的看法及離職原因第14頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

面試中的提問(wèn)種類及技巧熱身問(wèn)題行為性問(wèn)題理論性問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題暖身活動(dòng)核心才能問(wèn)題所有的問(wèn)題應(yīng)該是有效的、開(kāi)放式的第15頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天提問(wèn)的方式

（1）終止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位？”、“你是不是喜歡做×××（某個(gè)職位）？”。這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)潔，但是少用為妙，因?yàn)檫@樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開(kāi)口說(shuō)話。

（2）開(kāi)放式

開(kāi)放式提問(wèn)迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對(duì)工作場(chǎng)所教育有什么看法？”、“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？”。

開(kāi)放式提問(wèn)是最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式。

（3）引導(dǎo)式

問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？……不是很好吧？”

這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數(shù)。

（4）假想式

采用“如果”的問(wèn)題方式，如“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢？”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。

（5）單選式

問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢？還是認(rèn)為自己太自負(fù)？“這種問(wèn)法未免過(guò)分，應(yīng)該避免。

（6）多項(xiàng)式

同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點(diǎn)？你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)？劣勢(shì)？”這種問(wèn)法很難得到完善的答案。第16頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

留心別人說(shuō)話利用提問(wèn)方式獲取事實(shí)保持開(kāi)放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求職者說(shuō)話的方法或總結(jié)來(lái)測(cè)試自己的明白程度聆聽(tīng)技巧-面試官應(yīng)該第17頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

聆聽(tīng)技巧-面試官不應(yīng)該隨意打斷求職者話情緒化當(dāng)話題沉悶復(fù)雜時(shí)，變得不留心若求職者表達(dá)方式惡劣時(shí)，拒絕接受說(shuō)話內(nèi)容受外在因素影響，分散注意力第18頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例：小張是某公司的人力資源經(jīng)理，最近讓一個(gè)新員工傷透了腦筋。面試的時(shí)候，他表現(xiàn)得很積極，雖然沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，但是在大學(xué)里面參加過(guò)很多的學(xué)生活動(dòng)，是學(xué)生會(huì)的主要干部，學(xué)習(xí)成績(jī)也很好，口才也相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。小張對(duì)當(dāng)時(shí)對(duì)他的印象很不錯(cuò)，覺(jué)得這些簡(jiǎn)單的辦公室工作他一定能應(yīng)付。

但是，讓小張沒(méi)有料想到的是，這個(gè)新人一點(diǎn)都不懂得跟辦公室的同事相處，還經(jīng)常擺出官架子來(lái)差使老員工幫他辦事，其他員工意見(jiàn)很大。而且他又很粗心，好幾次做的報(bào)表都出現(xiàn)了多處明顯的錯(cuò)誤，以至于他的部門(mén)主管也來(lái)找小張抱怨。第19頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

減低主觀的判斷注意：不同面試員對(duì)同一應(yīng)聘者的素質(zhì)有不同的看法直接觀察所得（資料/證明）能夠有力和直接地表達(dá)出他的觀點(diǎn)報(bào)告一一個(gè)專橫的人報(bào)告二有說(shuō)服力第20頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

面試官如何有效控制偏差？（1）從態(tài)度上強(qiáng)化自己，避免慣性思維

面試官不應(yīng)該把自己放在一個(gè)專家的位置上，高高在上，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)判。面談應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，面試官在這個(gè)過(guò)程中不斷的調(diào)整自己的方向，有效利用應(yīng)聘者的反饋信息，避免慣性思維。（2）重視非言語(yǔ)行為

漫談法雖然是以"談"為主，但是在面試的過(guò)程中，面試官卻不可以"只聽(tīng)不看"。在面試的時(shí)候，應(yīng)聘者的回答往往都是經(jīng)過(guò)深思熟慮，甚至經(jīng)過(guò)培訓(xùn)排練的。要真正的了解應(yīng)聘者，面試官還需要仔細(xì)觀察他們的非言語(yǔ)行為，包括表情、動(dòng)作和語(yǔ)調(diào)等。第21頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

（3）準(zhǔn)確詳細(xì)記錄，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分面談的時(shí)候應(yīng)盡量采用錄像或者專人記錄，都是保證面試真實(shí)有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是跟面試結(jié)束后的評(píng)分環(huán)節(jié)緊密相連的。如果記錄不詳細(xì)準(zhǔn)確，那么客觀的評(píng)分程序也就無(wú)法進(jìn)行了。如果面試官只能根據(jù)大體的印象對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，不管面試官再怎么經(jīng)驗(yàn)豐富，要做到完全的公正客觀，也是非常困難的。（4）理性對(duì)待認(rèn)知偏差在分析面試中有認(rèn)知偏差的時(shí)候，我強(qiáng)調(diào)面試官應(yīng)該盡量避免這些偏差，但是事實(shí)上，完全避免也是不可能的，面試官不是機(jī)器，也有可能受到情緒的感染。另外，我們推崇漫談法的一個(gè)重要原因，也恰恰是因?yàn)槊嬖嚬倏梢酝ㄟ^(guò)情緒這條通道和應(yīng)聘者交流，而這是其他任何標(biāo)準(zhǔn)化操作方法所不能達(dá)到的。第22頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天招聘案例分析：通過(guò)分析字跡選擇英才某公司需要招聘一名文員，要求英語(yǔ)專業(yè)的女性。作為一家全國(guó)知名公司，招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒(méi)多久，就接到了大量的求職信。經(jīng)過(guò)對(duì)幾十個(gè)人的初篩后，我選定了一些人來(lái)面試。經(jīng)過(guò)層層考核，其中幾個(gè)人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。在最終抉擇中，是筆跡分析讓我迅速作出了判斷。我讓每個(gè)應(yīng)聘者寫(xiě)一篇800字以內(nèi)的中文作文，一方面考察她們的文字表達(dá)能力，更重要的是我要通過(guò)分析筆跡來(lái)判斷誰(shuí)最合適這個(gè)崗位。A小姐：有光鮮的在加拿大留學(xué)經(jīng)歷，我們面試中發(fā)現(xiàn)她的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫(xiě)作都非常出色。但由于部門(mén)文員需要做大量日常瑣碎的工作，所以除了英語(yǔ)水平外，日常工作的嚴(yán)謹(jǐn)、上進(jìn)和辦事細(xì)膩程度也是我考察的重點(diǎn)內(nèi)容。我仔細(xì)看了她的作文，發(fā)現(xiàn)她的字歪斜懈怠，橫倒豎斜，沒(méi)有任何棱角，通篇很不整潔，很多地方有大團(tuán)涂抹的污跡。整個(gè)字體給人的感覺(jué)是，懶惰、不思進(jìn)取、散漫和得過(guò)且過(guò)的。這也可以從她說(shuō)話極慢的語(yǔ)速和不是很靈活的眼神得到印證。

B小姐：英語(yǔ)水平和中文表達(dá)能力都極其出色，而且由于她看過(guò)很多書(shū)，談吐非常得體。我面試時(shí)對(duì)她的印象很好，已經(jīng)把她作為第一考慮人選。但我仔細(xì)研究她的筆跡后發(fā)現(xiàn)，她的字體非常大、棱角過(guò)于突出，經(jīng)常有一些豎筆劃劃到下一行的現(xiàn)象。通篇有一種不可一勢(shì)、壓倒一切的霸氣。經(jīng)過(guò)分析，我知道這是個(gè)很有才氣同時(shí)又很有野心的女孩，她不會(huì)安心于終日做一些瑣碎日常的工作。而且由于她自信心極強(qiáng)，她字體里反映出的不可一世，讓她也不可能很隨和地與部門(mén)里的人相處。而且作為經(jīng)理，會(huì)非常難領(lǐng)導(dǎo)這樣的下屬。有這樣字體的女孩子更適合做營(yíng)銷、業(yè)務(wù)等能帶來(lái)高度挑戰(zhàn)感的工作。

第23頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天C小姐：人長(zhǎng)得非常漂亮，口齒伶俐，在面試時(shí)的一問(wèn)一答都反應(yīng)機(jī)靈而敏捷。她的英語(yǔ)口語(yǔ)非常出色。但我在研究她的筆跡后發(fā)現(xiàn)，她的字體非常小而粘連，弱弱嬌嬌，字沒(méi)有一點(diǎn)骨架，有很強(qiáng)的討好別人的諂媚之相。研究后我強(qiáng)烈地感覺(jué)這是個(gè)心胸很小、嬌滴滴的、吃不了一點(diǎn)苦的而且還有極強(qiáng)虛榮心的人。

我聯(lián)想起她反復(fù)問(wèn)我進(jìn)了公司后是不是經(jīng)常有機(jī)會(huì)出國(guó)，我判斷這是個(gè)極愛(ài)出風(fēng)頭的花瓶一類擺在那里看的女孩，所以我不予考慮。合適的人選

D小姐：表面看她沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，她是通過(guò)英語(yǔ)自學(xué)考試拿到的英語(yǔ)本科文憑，無(wú)法與其他人光鮮的大學(xué)背景相比。雖然通過(guò)考試發(fā)現(xiàn)她英語(yǔ)口語(yǔ)和寫(xiě)作都不錯(cuò)，但由于人長(zhǎng)得非常不起眼，而且說(shuō)話很少、聲音很輕，剛面試時(shí)她沒(méi)給我留下什么印象。恰恰是她的字讓我立刻注意了她，她的字寫(xiě)得娟秀清爽整齊，筆壓很輕，通篇干干凈凈，字的大小非常均勻，而且字體中適度的棱角讓字體很有個(gè)性，但這種棱角又沒(méi)有咄咄逼人的壓迫之氣。

從她的字可以判斷出來(lái)她做事非常認(rèn)真仔細(xì)，自律意識(shí)很強(qiáng)且安心做日?，嵥榈墓ぷ鳌Ｋ凶约邯?dú)立的見(jiàn)解但又不致于沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。

她的問(wèn)題是筆壓非常輕，從中可以看出自信心不足。在筆跡分析的幫助下，我選擇了D小姐做我的部門(mén)文員。半年過(guò)去了，事實(shí)證實(shí)她的性格走向完全與我當(dāng)初的判斷相符：她敬業(yè)且高效，嚴(yán)謹(jǐn)且認(rèn)真，她將我們部門(mén)的日常工作處理得非常好。

第24頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

C面試結(jié)束……第25頁(yè),共29頁(yè)，2024年2月25日，星期天

面試過(guò)程的結(jié)束

了解求職者有沒(méi)有其它問(wèn)題及感興趣的內(nèi)容給予求職者有關(guān)職位招聘的時(shí)間表感謝求職者前來(lái)面試第26頁(yè),共