QC培訓(xùn)教材課件

QC培訓(xùn)教材2024/4/16QC培訓(xùn)教材QC小組診斷師應(yīng)具備：

懂理論能指導(dǎo)會評價

QC培訓(xùn)教材第一章QC小組的產(chǎn)生和發(fā)展QC培訓(xùn)教材QC小組的產(chǎn)生和發(fā)展1962年日本首創(chuàng)70多個國家和地區(qū)開展1976－200321次國際會議PDCA循環(huán)新發(fā)展創(chuàng)新型全國第25次代表會QC培訓(xùn)教材

在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

QC小組的概念QC培訓(xùn)教材QC小組的性質(zhì)

與行政班組的不同

a)

組織原則不同b)

活動目的不同c)

活動方式不同QC培訓(xùn)教材QC小組的性質(zhì)與技術(shù)革新小組的不同

a)

選題廣泛b)

運(yùn)用QC理論和方法c)

強(qiáng)調(diào)活動程序的科學(xué)化QC培訓(xùn)教材QC的宗旨和作用提高職工素質(zhì)，激活職工的積極性和創(chuàng)造性。改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場QC培訓(xùn)教材5S定義1整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；

2整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理；

3清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；

整理、整頓、清掃是“行為動作”

4清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生；

清潔則是“結(jié)果”

5修養(yǎng)：通過進(jìn)行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。QC培訓(xùn)教材企業(yè)文化

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂，QC培訓(xùn)教材

QC小組的活動程序

PDCA循環(huán)P計(jì)劃D實(shí)施C檢查A處置QC培訓(xùn)教材PDCA循環(huán)P階段：找出所存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出主要原因；制訂對策。D階段：按照制訂的對策實(shí)施C階段：檢查所取得的效果A階段：制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生提出遺留問題及下一步打算QC培訓(xùn)教材OC小組的分類：目的：便于分類發(fā)表、交流、評價

按參加人員和活動課題特點(diǎn)分類

現(xiàn)場型

服務(wù)型

攻關(guān)型

管理型

創(chuàng)新型QC培訓(xùn)教材QC小組的新發(fā)展1．

1962年起源于日本2．

QC小組活動的普及3．

面對工作現(xiàn)場的環(huán)境變化人員減少未經(jīng)歷的工作企業(yè)環(huán)境的變化組織機(jī)構(gòu)的扁平化對改進(jìn)的期望國際上分工、合作、協(xié)調(diào)

QC培訓(xùn)教材面向21世紀(jì)的QC小組的面對的狀況

－新構(gòu)想、新思維市場競爭十分激烈顧客需求不斷變化從個別行為轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)的活動多樣化的活動創(chuàng)造性活動QC培訓(xùn)教材

“創(chuàng)新型小組”

(課題達(dá)成型)

為了達(dá)到預(yù)定的目的和指標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，從而達(dá)到取得效果的活動。QC培訓(xùn)教材“創(chuàng)新型”課題的QC小組為了謀求更加理想的狀態(tài)，運(yùn)用新的思想方式，工作方法和創(chuàng)造方法。探索研究實(shí)施最佳措施方案，從而打破現(xiàn)狀，改善現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的“創(chuàng)新型”課題的現(xiàn)狀沒有問題，所以就不需要分析造成問題的原因。但為了追求卓越，謀求更加理想的狀態(tài)，從何處著手突破，研究對策方案，找出最佳實(shí)施方案成為其活動的主要內(nèi)容。因此，在活動程序上就和原來的“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”課題的活動方式有一定的區(qū)別。

QC培訓(xùn)教材創(chuàng)新思路園珠筆的功能

書寫流暢、不漏油、不斷線、不劃紙、粗細(xì)不均……帶有游戲功能的園珠筆

猜錘子、剪刀、布—追求卓越肥皂的功能

去污能力、氣味清香、不剌激皮膚帶有減肥功能的肥皂減肥—追求卓越QC培訓(xùn)教材福州森海企業(yè)顧問有限公司第二章QC小組的組建與活動QC培訓(xùn)教材

QC小組的組建

確定組長召集組員注冊登記福州森海企業(yè)顧問有限公司QC培訓(xùn)教材甘特圖－QC小組活動計(jì)劃表階段步驟負(fù)責(zé)人時間（2002年）56789101112P選定課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)要因確認(rèn)確定對策D實(shí)施對策C效果檢查標(biāo)準(zhǔn)化A總結(jié)及今后打算注：計(jì)劃實(shí)際QC培訓(xùn)教材課題選擇指令性課題:與目標(biāo)一起下達(dá)指導(dǎo)性課題:上下結(jié)合自行選擇課題:大多數(shù)，從生產(chǎn)或工作現(xiàn)場尋求。具有挑戰(zhàn)性的“創(chuàng)新”目標(biāo)課題QC培訓(xùn)教材課題選擇時的考慮方針目標(biāo)在本部門的落實(shí)點(diǎn)現(xiàn)場或小組存在的問題顧客不滿意的問題福州森海企業(yè)顧問有限公司QC培訓(xùn)教材宜小不宜大降低×××不合格品率縮短×××操作工時降低產(chǎn)品外包裝成本太大的課題×××工程爭創(chuàng)魯班獎（提高清水墻觀感質(zhì)量）創(chuàng)建青年文明號列車（列出車次、改進(jìn)餐車服務(wù)質(zhì)量）QC培訓(xùn)教材案例

(組織現(xiàn)場討論)研究乘客心理，提供特殊服務(wù)降低新款表帶不合格率降低樹脂砂鑄造成本提高國產(chǎn)皮鞋銷售比例降低出港航班責(zé)任延誤率降低復(fù)印紙消耗縮短信息處理時間提高氣燒窯石灰質(zhì)量降低電力通信設(shè)備故障率

QC培訓(xùn)教材提高管理方面的課題

（無特性值）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制完善停電檢修票安全提示配網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)及全過程管理QC培訓(xùn)教材課題名稱怎樣降低復(fù)印紙消耗縮短行包交付時間降低電力通信設(shè)備故障率解決對象解決的問題QC培訓(xùn)教材

錯誤的課題名稱口號式:

適應(yīng)市場增儲創(chuàng)收顧客在我心中，質(zhì)量在我手中手段+目的

加強(qiáng)技術(shù)管理降低裝置能耗采用QC手法解決焊接質(zhì)量問題通過技術(shù)改造提高設(shè)備開動率改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu)降低能源消耗QC培訓(xùn)教材選題理由的陳述簡明、扼要地把上級的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題是什么，實(shí)際達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。例：某公司下達(dá)裝機(jī)一次交驗(yàn)合格率為大于98%，經(jīng)調(diào)查2003.3為94.4%2003.494.8%所以小組選題為:提高裝機(jī)一次交驗(yàn)合格率QC培訓(xùn)教材選題理由陳述不充分的實(shí)例隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對信息的依賴程度越來越高，我們160信息服務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個分支，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和方便人民的生活的重要作用日益增大。但是由于160臺收集的信息的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降，影響160臺的社會形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何拓寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫的事情。因此，160臺QC小組選定《提高咨詢電話答復(fù)率》這一課題。點(diǎn)評：只對重要性進(jìn)行陳述，無數(shù)據(jù)說明情況。QC培訓(xùn)教材現(xiàn)狀調(diào)查用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對比從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與歷史對比水平對比找出問題的癥結(jié)所在

方法：排列圖折線圖水平對比法矩陣圖直方圖QC培訓(xùn)教材設(shè)定目標(biāo)

目的：追求的程度、效果檢查的依據(jù)目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致、問題相對應(yīng)

《降低新款表帶不合格率》目標(biāo)：不合格率從3.4%降低為1.5%目標(biāo)與目標(biāo)要定量化目標(biāo)設(shè)定不宜多可使用柱狀圖、折線圖QC培訓(xùn)教材可行性分析－對指令性課題說明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何。差距的癥結(jié)所在QC培訓(xùn)教材要說明制定目標(biāo)的依據(jù)

目標(biāo)值設(shè)定水平有一定挑戰(zhàn)性經(jīng)過小組努力可以達(dá)到的上級考核指標(biāo)或設(shè)計(jì)要求目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)上級考核指標(biāo)顧客提出來要求水平對比結(jié)果歷史最高水平QC培訓(xùn)教材原因分析針對存在問題展示問題的全貌分析到可以采取措施為止應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法常用因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖QC培訓(xùn)教材

保溫性能差

培訓(xùn)少

攪拌不充分

保溫材料不好

意識不強(qiáng)

技術(shù)不夠

作業(yè)指導(dǎo)書不清

因果圖

含量偏低

人員

設(shè)備材料

環(huán)境

方法

攪拌器速度太低培訓(xùn)少來源雜不穩(wěn)定品位低氣溫高工藝指標(biāo)不合理QC培訓(xùn)教材系統(tǒng)圖人員設(shè)備設(shè)備維護(hù)星形出灰機(jī)窯頂裝置石灰石質(zhì)量原料方法環(huán)境工藝質(zhì)量管理季節(jié)粉塵石灰質(zhì)量差操作技能不熟練設(shè)備性能沒掌握窯頂裝置不密封礦石成份不合格礦石粒度不均勻礦石夾帶雜石質(zhì)量措施不完善粉塵大影響撿選原料粉塵法蘭、軸端漏風(fēng)新增PC工經(jīng)驗(yàn)少工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)風(fēng)氣配比不佳溫度影響壓力變化QC培訓(xùn)教材關(guān)聯(lián)圖柜臺辦理時間長

打字速度慢

應(yīng)答不流暢語言不簡練注意力不集中聽不清方言反應(yīng)慢表達(dá)能力差普通話不熟練知識面窄語文基礎(chǔ)差QC培訓(xùn)教材要因確認(rèn)從末端原因中逐項(xiàng)進(jìn)行識別、確認(rèn)現(xiàn)場測量、測試現(xiàn)場試驗(yàn)現(xiàn)場調(diào)查分析剔除不可抗拒因素實(shí)例QC培訓(xùn)教材要因確認(rèn)的不正確方法少數(shù)服從多數(shù)采用0、1打分法用分析論證的方法以是容易解決為原則確定確定要因QC培訓(xùn)教材要因論證日期次數(shù)跟蹤調(diào)查時間跟蹤檢測溫度2002年4月17日18:00→10:00→12:0080%→83%→82%215:00→17:0082%→85%2002年4月19日38:30→9:30→11:0076%→78%→78%415:00→16:00→17:0080%→78%→80%2002年4月22日58:30→9:30→11:0082%→82%→80%615:00→16:00→17:0080%→81%→82%2002年4月24日78:00→10:00→12:0085%→84%→84%815:00→17:0082%→83%2002年4月26日98:00→10:00→12:0083%→84%→83%1015:00→17:0082%→84%標(biāo)準(zhǔn)微量水分試驗(yàn)環(huán)境濕度≤80％是要因驗(yàn)證一：試驗(yàn)環(huán)境濕度大QC培訓(xùn)教材驗(yàn)證二：未在最佳條件下進(jìn)樣時間微水儀穩(wěn)定狀態(tài)試驗(yàn)人員進(jìn)樣狀態(tài)2002-4-16ReadyReady2002-4-18StableReady2002-4-20StableStable2002-4-22StableStable2002-4-24ReadyStable2002-4-26StableStable小結(jié)66.7％處于stable狀態(tài)66.7％處于stable狀態(tài)F01HIKL-011123ug*25.6ug/sWaitF01HIKL-015783ug*0.16ug/sReadyF01HIKL-016563ug*0.05ug/sStable不是要因QC培訓(xùn)教材驗(yàn)證三：卡氏試劑保存不當(dāng)原因卡氏、標(biāo)定試劑保存不當(dāng)確認(rèn)方式現(xiàn)場檢測確認(rèn)內(nèi)容兩種試劑均保存在冰箱內(nèi)，溫度3℃，且未超過六個月的有效期標(biāo)準(zhǔn)卡氏及標(biāo)定試劑應(yīng)存放在干燥陰暗處，溫度不宜高于20℃標(biāo)準(zhǔn)來源“卡氏試劑及標(biāo)定試劑使用、保存說明”日期2002年4月16日責(zé)任人葉珠英戴義標(biāo)不是要因QC培訓(xùn)教材

微水試驗(yàn)每次進(jìn)樣量為10ml，每項(xiàng)油樣至少平均要注兩針。注入的油樣均懸浮在卡氏試劑表層，而油樣中含有微量的水分及各種氧化雜質(zhì)。這樣，隨著注入油樣的增多，水分及雜質(zhì)也變多，大量的水分及雜質(zhì)一方面會破壞卡氏試劑的化學(xué)成分，降低卡氏試劑的質(zhì)量；另一方面也會影響電解速度，使微水儀達(dá)不到最佳穩(wěn)定狀態(tài)。是要因驗(yàn)證四：陽極室殘存油樣多懸浮油樣卡氏試劑QC培訓(xùn)教材項(xiàng)目成績頻數(shù)頻率綜合測試水平良好342.9%中等228.5%合格114.3%不合格114.3%是要因驗(yàn)證五：培訓(xùn)力度不夠QC培訓(xùn)教材驗(yàn)證六：跟蹤考核力度不夠原因跟蹤考核力度不夠確認(rèn)方式調(diào)查分析確認(rèn)內(nèi)容本班組制定有崗位職責(zé)規(guī)范，具體工作實(shí)行量化、細(xì)化考核，責(zé)任落實(shí)到人，并與獎金掛鉤，從嚴(yán)考核。標(biāo)準(zhǔn)班組制定有相應(yīng)有考核措施標(biāo)準(zhǔn)來源2001年維修部《油化班人員崗位職責(zé)規(guī)范》日期2002年4月23日~4月25日責(zé)任人陳志斌不是要因QC培訓(xùn)教材確定要因序號

末端原因

分析論證

要因判斷

1新規(guī)范不熟悉

小組成員缺乏規(guī)程規(guī)范培訓(xùn),請我院陳淦教授講課，培訓(xùn)新規(guī)程規(guī)范，可滿足生產(chǎn)要求。

否

2缺乏操作經(jīng)驗(yàn)

小組成員原有知識面窄、結(jié)構(gòu)單一，缺乏理論知識培訓(xùn)，請外省院專業(yè)負(fù)責(zé)人、及相關(guān)領(lǐng)域的專家來講課；現(xiàn)場指導(dǎo)，同時加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)，拓寬了知識面。

否

3

數(shù)據(jù)量大

要求理論知識扎實(shí)，計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)。采用jqb數(shù)據(jù)處理軟件，通過自學(xué)，英語和計(jì)算機(jī)水平就會不斷增強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也會逐步提高。

是

4現(xiàn)場檢測方法難掌握

地震勘探技術(shù)是一門新型的、發(fā)展中的技術(shù)，該技術(shù)在巖土勘察領(lǐng)域應(yīng)用時間不長，小組成員大都沒有全面學(xué)習(xí)過，怎樣全面熟練的掌握該技術(shù)是本課題要解決的問題。儀器參數(shù)的設(shè)定和調(diào)校直接影響測量結(jié)果的準(zhǔn)確性，應(yīng)先校核儀器，調(diào)整儀器參數(shù)。是

QC培訓(xùn)教材制訂對策對策的提出評價和選擇對策制訂對策計(jì)劃策劃實(shí)現(xiàn)對策(方案)的措施設(shè)定對策的目標(biāo)制訂對策表QC培訓(xùn)教材制定對策對策表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人完成時間常用方法：調(diào)查表、PDPC法、試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、固有技術(shù)、加強(qiáng)管理福州森海企業(yè)顧問有限公司QC培訓(xùn)教材常見的問題對策與措施混在一起目標(biāo)欄中設(shè)有設(shè)定目標(biāo)值在對策表中使用抽象的詞語不是針對每一條要因制訂對策QC培訓(xùn)教材實(shí)施過程按對策表的要求逐一實(shí)施實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果評價和修正采取的措施記錄實(shí)施過程應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意與目標(biāo)的對比碰到困難時的分析可修改對策或計(jì)劃福州森海企業(yè)顧問有限公司QC培訓(xùn)教材效果檢查與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比:柱狀圖、直方圖、折線圖。效益的計(jì)算1計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益直接經(jīng)濟(jì)效益間接經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)扣除QC小組活動費(fèi)用2關(guān)于社會效益

福州森海企業(yè)顧問有限公司QC培訓(xùn)教材制定鞏固措施有效的措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(編號)標(biāo)準(zhǔn)的修訂（按程序）現(xiàn)場確認(rèn)鞏固期福州森海企業(yè)顧問有限公司QC培訓(xùn)教材十、鞏固措施本QC小組為了鞏固已取得的成果，把活動中行之有效的方法納入礦工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，見鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化表七。序號內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范文號1地形圖修測工作地形、地物點(diǎn)平面位置誤差，高程誤差礦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)PLJ1401－20022改進(jìn)礦山測量工作，不斷提高地形圖修測工作技術(shù)水平礦工作標(biāo)準(zhǔn)PLZ1501－2002QC培訓(xùn)教材總結(jié)和下一步打算總結(jié)專業(yè)技術(shù)方面管理技術(shù)方面小組綜合素質(zhì)方面合理化建議下一步打算QC培訓(xùn)教材第四章QC小組的成果報(bào)告的整理QC培訓(xùn)教材QC小組活動成果報(bào)告匯報(bào)、發(fā)表與交流小組活動成果提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果能力有形成果：可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn),如經(jīng)濟(jì)效益。無形成果：無法用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)，如改善工作環(huán)境、人際關(guān)系、提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確度。成果報(bào)告的整理：按活動程序、突出要點(diǎn)難點(diǎn)、以圖表數(shù)據(jù)為主、通俗、團(tuán)隊(duì)精神。QC培訓(xùn)教材QC小組成果發(fā)表的準(zhǔn)備成果發(fā)表的作用成果發(fā)表的準(zhǔn)備；道具的使用成果發(fā)表的組織：引導(dǎo)提問、答辯、講評QC培訓(xùn)教材QC小組發(fā)布會場要求1．每個QC小組發(fā)布時間為15分鐘，超過1分鐘扣1分，不足1分鐘以1分鐘計(jì)。2．會場進(jìn)行不定時點(diǎn)名，缺席扣0.5分遲到扣0.2分，冒名頂替雙方各扣0.5分。3．按公布的順序發(fā)布，如需調(diào)整請與組長商議，可提到第一個或最后一個。4．評委評分后當(dāng)場收繳，去掉一個最高分，一個最低分，平均數(shù)為總分。5．對有突出表現(xiàn)的QC小組，可由組長組織現(xiàn)場評議，評委與代表均可參加。QC培訓(xùn)教材第三章QC小組的激勵QC培訓(xùn)教材QC小組的激勵生理需要社交需要自我實(shí)現(xiàn)需要高低安全需要尊重需要QC培訓(xùn)教材QC小組成果評審的原則1、從大處著眼，找主要問題2、要客觀并有依據(jù)3、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖4、不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC小組看其克服的困難，付出的勞動大小。QC培訓(xùn)教材評分結(jié)果案例選題8-15原因分析13-20對策措施13-20效果檢查13-20報(bào)告編寫13-20特點(diǎn)0-5得分等級1-2-4-4-2-1-286優(yōu)秀2-3-5-5-4-2-378先進(jìn)3-5-6-7-5-3-569表揚(yáng)QC培訓(xùn)教材福建省

質(zhì)量管理小組活動

評審條件及要求QC培訓(xùn)教材一、質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)1．領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識強(qiáng)，在推動QC小組活動上新臺階，推行全面質(zhì)量管理和貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路方面取得了突出的成績。QC小組普及率達(dá)30％以上，活動率達(dá)70％以上，成果率達(dá)50％以上；2．

群眾性質(zhì)量管理在省、市、部門名列前茅，推動QC小組時活動上新臺階的經(jīng)驗(yàn)有特色，有普遍推廣意義；3．近三年有全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組并在省、部級以上刊物發(fā)表過論文或成果等有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。4．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在同行業(yè)中名列前茅；5．每個地區(qū)、部門只推薦一個，然后優(yōu)中選優(yōu)，推薦全國；QC培訓(xùn)教材二、質(zhì)量管理小組活動卓越領(lǐng)導(dǎo)者1．卓越領(lǐng)導(dǎo)者指對開展質(zhì)量管理小組活動意義和作用有深刻認(rèn)識，并能積極為本企業(yè)廣泛、深入、持久地開展質(zhì)量管理小組活動創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件的廠級主要領(lǐng)導(dǎo)人；2．企業(yè)質(zhì)量管理小組時活動能做到經(jīng)常化，制度化、程序化，質(zhì)量管理小組的普及率、活動率、成果率在本行業(yè)中具有較高水平并達(dá)到QC小組活動優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，近兩年內(nèi)有全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組；3．質(zhì)量管理小組活動能與企業(yè)文化建設(shè)工作緊密結(jié)合，并取得明