第四章計劃的工具和技術課件

第四章計劃的工具與技術1精選課件ppt今天，我們將學習以下內(nèi)容：評估環(huán)境的技術：環(huán)境掃描、預測、標桿管理計劃的工具與技術甘特圖、負荷圖、PERT網(wǎng)絡分析等2精選課件ppt“物競天擇、優(yōu)勝劣汰、適者生存”自然選擇：生物都有繁殖過剩的傾向，而生存空間是有限的，所以生物“為生存而斗爭”在同一種群中的個體存在著變異那些具有能適應環(huán)境的有利變異的個體將存活下來，不具有有利變異的個體就被淘汰3精選課件ppt4精選課件ppt一.評價環(huán)境的技術:環(huán)境掃描“進化論”or“演化論”500強企業(yè)與民營企業(yè)的生命周期產(chǎn)業(yè)生命與技術周期外資企業(yè)與政治生態(tài)環(huán)境掃描通過分析信息，來察覺環(huán)境變化趨勢，以及做出相關預案環(huán)境信息的對象：供應商、顧客、競爭者、政府環(huán)境信息的來源：公共媒體、競爭者制品、公共活動、銷售人員意見5精選課件ppt6精選課件ppt一.評價環(huán)境的技術:環(huán)境掃描競爭者情報一種搜集對手信息以試圖了解競爭相關問題，比如：誰是競爭者？他們在做什么？對我們有什么影響？80%競爭者信息可從雇員、供應商、顧客那里獲得逆向工程——分析競爭者產(chǎn)品的優(yōu)勢與創(chuàng)新竊取他人知識產(chǎn)權或任何商業(yè)機密，將構成非法的商業(yè)間諜行為“合法而道德”與“合法但非道德”之間，常是一線之隔7精選課件ppt8精選課件ppt一.評價環(huán)境的技術:預測預測是對未來結(jié)果的一種預期，而環(huán)境掃描提供了預測的基礎預測技術可分為：量化(定量)：應用一組數(shù)學公式，套用在一連串的歷史數(shù)據(jù)中，以預測未來的結(jié)果適用于有較充足的歷史數(shù)據(jù)質(zhì)化(定性)：利用專家的個人判斷與看法，對結(jié)果作預測常用于數(shù)據(jù)不精確、不足或難以取得時9精選課件ppt量化技術時間序列分析找一條符合趨勢線的數(shù)學方程式，并利用此方程式來規(guī)劃未來以過去四年的資料為基礎，預測下一季的銷售量回歸模型用已知或假設的變量來預測另一個變量尋找可以預測銷售量的因素(如價格、廣告支出)計量經(jīng)濟模型以一套回歸方程式來模擬某一范圍的經(jīng)濟活動預測相關稅法的改變所造成的汽車銷售變化經(jīng)濟指標使用一個或多個經(jīng)濟指標來預測未來的經(jīng)濟狀態(tài)利用國民生產(chǎn)總值的變化來預測國民可支配收入質(zhì)化研究專家意見組織并且整合所有專家的意見調(diào)查公司內(nèi)個人力資源經(jīng)理的意見，來預測明年大學畢業(yè)生的人才需求量綜合銷售員意見綜合第一線銷售員對顧客購買量的預期預測明年工業(yè)用鐳射的銷售額顧客評量從已完成的購買信息來估計汽車制造商向主要汽車從業(yè)者調(diào)查，以獲得所期望的產(chǎn)品種類與數(shù)量10精選課件ppt一.評價環(huán)境的技術:預測如何提高預測效果？預測在環(huán)境穩(wěn)定的情況下最為準確在非季節(jié)性事件、不尋常事件及競爭者行動的預測上，似乎所有的預測技術都不太管用盡量使用簡單的預測技術考慮使得更多的人參與預測過程，以提高可靠性使用多種預測方法，并對結(jié)果進行平均縮短預測的時間長度預測是一種管理技能，它是可以練習與改進的11精選課件ppt一.評價環(huán)境的技術:標桿管理成功自有理由，需要學習最優(yōu)秀的做法標桿管理：是從競爭或非競爭者中，找出使該企業(yè)達到優(yōu)越績效的最佳作法，通過分析與模仿各領域中的佼佼者，來改善質(zhì)量定義適當標桿管理目標是相當重要的12精選課件ppt1986投產(chǎn)的福特金牛座車型，對于當時的主流家庭轎車市場而言，無疑是一個轟動性的設計。符合空氣動力學原理的流線型設計風格，使得其他大部分轎車看起來非常陳舊。Taurus并不是第一款使用了流線型設計的汽車，在它推出之前，奧迪的5000就使用了這種設計，我們今天看到的汽車流線型設計風格就是由福特Taurus普及起來的。13精選課件ppt成立一個標桿管理

規(guī)劃小組準備并執(zhí)行改善計劃搜集內(nèi)外部資料分析這些數(shù)據(jù)，以找出

數(shù)據(jù)與績效的差異最佳的作法標桿管理的步驟14精選課件ppt一.評價環(huán)境的技術:標桿管理決定究竟要與誰進行比較，征求顧客、供應商和雇員的意見，貿(mào)易協(xié)會和產(chǎn)業(yè)專家通常知道哪些組織在哪些方面最優(yōu)秀。盡量挖掘公共信息，利用競爭對手網(wǎng)站上提供的豐富的信息資源，最好是實地調(diào)研這些企業(yè)，與他們的管理者進行交談，聆聽其成功之道。形成書面報告，促進與實施學習方案。15精選課件ppt二.計劃的工具與技術組織資源的類型財務實體人員無形資產(chǎn)結(jié)構／文化負債權益保留盈余其它財務資產(chǎn)設備建筑原料其它實體資產(chǎn)經(jīng)驗技能知識歷史文化系統(tǒng)信任政策組織結(jié)構品牌專利聲譽商標版權注冊專利數(shù)據(jù)庫16精選課件ppt二.計劃的工具與技術預算:將資源分配給特定活動的數(shù)字計劃組織或個人未來的一定時期內(nèi)經(jīng)營、資本、財務等各方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總體計劃每一個責任中心都有一個預算，它是為執(zhí)行本中心的任務和完成財務目標所需各種資財?shù)呢攧沼媱濐A算包含的內(nèi)容不僅僅是預測，它還涉及到有計劃地巧妙處理所有變量，這些變量決定著公司未來績效。貨幣是一種普遍且共同的單位，可以用于各種組織與各種活動預算方法增量預算：基于過去資源分配方案的一種預算方法零基預算：要求管理者重新論證他們的預算申請17精選課件ppt改善預算計劃的建議強制財務紀律,要有彈性空間應該由目標決定預算，而不是預算決定目標（公務員預算）預算只是一種工具要記住利潤是來自好的管理，而不是由預算框住它們18精選課件ppt二.作業(yè)計劃工具進度安排（Scheduling）：哪些活動該做、完成活動的順序、由哪些人執(zhí)行，以及每個活動該于何時完成等進度安排：簡單記在腦海中，復雜就要借助工具，再復雜就要有秘書甘特圖、負荷圖、計劃評審技術簡單實用，體現(xiàn)出作業(yè)計劃的精髓19精選課件ppt二.作業(yè)計劃工具——甘特圖甘特圖(GanttChart)：是以時間為橫軸，以任務活動為縱軸，顯示出各個任務計劃何時完成允許與各個任務的實際進度相比較（控制工具）任務活動為縱軸所畫出的長條圖，陰影表示實際進度20精選課件ppt21精選課件ppt甘特圖月1

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4報告日期實際進度目標事件編輯手稿設計樣本頁插圖排版印刷校對出版印刷封面設計22精選課件ppt二.作業(yè)計劃工具——負荷圖負荷圖是一種修正的甘特圖將整個部門或某特定資源的使用列于縱軸讓管理者得以規(guī)劃和控制產(chǎn)能的運用23精選課件ppt24精選課件ppt二.作業(yè)計劃工具——計劃評審技術（PERT）甘特圖、負荷圖等涉及活動都是獨立的，如果工作相互關聯(lián)，該怎么辦？復雜的大型項目，部門重整、協(xié)調(diào)部門之間的合作計劃適用（有專門軟件支持）通過網(wǎng)絡圖的繪制和網(wǎng)絡時間的計算，了解工作任務的全貌，對工作過程進行統(tǒng)籌安排，并據(jù)控制，以達到預期的目標25精選課件ppt二.作業(yè)計劃工具——計劃評審技術（PERT）任何一項任務都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關系，用箭頭表示他們的先后順序，畫出一個各項工作相互關聯(lián)、并注明所需時間的箭線圖比如：食堂吃飯、宿舍休息、圖書館還書、圖書館借書、教室學習26精選課件ppt計劃評審技術的相關重要名詞事件：表示主要活動的完成點作業(yè)：從一事件到另一事件所需過程以及資源寬裕時間：個別作業(yè)所容許的延遲，不會耽誤到整個計劃的時間關鍵路徑：PERT網(wǎng)絡中最長或最耗時的事件或作業(yè)關鍵路線的活動決定了整個計劃所需要時間任何工作在關鍵路徑上延遲，都會造成整個計劃的延誤(沒有寬裕時間)27精選課件ppt問題：關鍵路徑是哪一條？作用：監(jiān)控項目的進程，識別可能的瓶頸環(huán)節(jié)，調(diào)度資源以確保項目按計劃進行⑴:⑴→⑵→⑶→⑺→⑽→⑾→⑿⑵:⑴→⑵→⑶→⑺→⑼→⑽→⑾→⑿⑶:⑴→⑵→⑷→⑹→⑼→⑽→⑾→⑿⑷:⑴→⑵→⑸→⑻→⑽→⑾→⑿28精選課件ppt發(fā)展PERT網(wǎng)絡的步驟確認完成某一項目所需的各項重要作業(yè)，每個作業(yè)的完成，代表一組事件或結(jié)果。決定每一個事件的完成順序。繪出從開始到結(jié)束的所有作業(yè)的流程圖，確認每個作業(yè)彼此的關系。以圓圈代表事件、以箭號代表作業(yè)，所畫出的流程圖就是PERT網(wǎng)絡圖。估計完成每項作業(yè)所需的時間。這個時間是下列數(shù)種時間的加權平均得來。在理想狀況下完成作業(yè)所需的時間，即樂觀時間(to)、完成作業(yè)最可能的時間(tm)、最差狀況下完成作業(yè)所需的時間，即悲觀時間(tp)，經(jīng)過加權平均后得到的預期時間(te)，其計算公式為：利用此一包含各作業(yè)所需時間的網(wǎng)絡圖，決定各作業(yè)的排程及整個項目的開始與完成時間。29精選課件ppt事件敘述預期時間前置事件A批準設計與領取執(zhí)照10無B開挖地下停車場6AC架設鋼骨14BD建構地面6CE安裝窗戶3CF鋪設屋頂3CG裝設內(nèi)部線路5D,E,FH裝設電梯5GI鋪設磁磚與嵌板4DJ裝設門與內(nèi)部裝潢3I,HK移交給大樓管理團隊1J建構一棟辦公大樓的PERT網(wǎng)絡表30精選課件ppt關鍵路徑:A-B-C-D-G-H-J-K建設一棟辦公大樓的PERT網(wǎng)絡圖31精選課件ppt二.作業(yè)計劃工具——損益平衡分析總收益可以完全抵銷總成本的產(chǎn)量（BE）固定成本(FC)單位售價(P)單位變動成本(VC)總固定成本(TFC)損益平衡點公式：32精選課件ppt損益平衡分析70,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000收益／成本產(chǎn)出(單位：千元)100200300400500600固定成本變動成本總成本利潤區(qū)總收益損失區(qū)損益平衡點33精選課件ppt二.作業(yè)計劃工具——線性規(guī)劃

(LinearProgramming)應用廣泛如何花費100元，購買最佳的禮品組合？如何去廣州花費最少（金錢與時間）？廣告預算如何最有效地分配給不同的產(chǎn)品？應用必要條件資源有限目標是要達到產(chǎn)出最大化或者成本最小化等可用不同的資源組合方式，來生產(chǎn)數(shù)種不同的產(chǎn)出組合，不同產(chǎn)出組合的效果是不同的變量間存在線性關系（一個變量的變化會引起其他變量的線性變化）34精選課件ppt每單位生產(chǎn)所需時間(小時)部門香料袋芳香蠟燭每月產(chǎn)能(小時)制造241,200組裝22900每單位利潤$10$18肉桂芳香產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)表35精選課件ppt線性規(guī)劃問題圖解可行解區(qū)域700600500400300200100芳香蠟燭數(shù)量香料袋數(shù)量100200300400500600ABEFCD每單位生產(chǎn)所需時間(小時)部門香料袋芳香蠟燭每月產(chǎn)能(小時)制造241,200組裝22900每單位利潤$10$1836精選課件ppt當代計劃技術——項目管理環(huán)境變化快速且不確定，需要更多柔性項目管理根據(jù)項目說明書的要求，在有限的時間與預算內(nèi)完成所有作業(yè)項目：一組有設定時間起點與終點的一次性作業(yè)項目特征：不適合采用標準程序來規(guī)劃需要清楚定義項目的目標，所需的資源37精選課件ppt當代計劃技術——項目管理項目管理流程項目小組由負責適當工作領域的成員組成小組成員對項目經(jīng)理負責項目經(jīng)理協(xié)調(diào)項目作業(yè)的進行小組于項目完成后解散38精選課件ppt項目的計劃流程界定目標確定順序確認活動與資源與目標比較估算每個活動

的時間確定項目

完成日期確定額外的

資源需求39精選課件ppt項目管理者的角色通常是具臨時性特征，項目管理者像是組織所特別雇用的“槍手”，專門處理某一工作？項目管理者角色會受項目“一次性”特征所影響任務相當困難，因為項目小組成員仍屬于原有的工作單位項目成員可能同時分配到多個項目管理者必須依賴其溝通技巧及說服能力40精選課件ppt當代計劃技術——情境計劃情境(scenario)