數(shù)字貿(mào)易學(xué)-思考題及答案 第17章 數(shù)字貿(mào)易成本 思考題答案

1/12思考題答案1、2021年7月12日，國務(wù)院召開政策例行吹風會，指出中國獨立站發(fā)展迅猛，總數(shù)已達到20萬個左右，跨境電商獨立站正日益成為中國制造業(yè)品牌出海和精細化運營的重要途徑。試結(jié)合平臺搭建（入駐）成本的相關(guān)內(nèi)容，談?wù)勂髽I(yè)以獨立站形式從事數(shù)字貿(mào)易與以入駐第三方平臺形式從事數(shù)字貿(mào)易相比，面臨的數(shù)字貿(mào)易成本有何異同。答：從平臺搭建（入駐）成本角度考慮，企業(yè)以獨立站形式從事數(shù)字貿(mào)易面臨平臺搭建成本，包括：硬件設(shè)備成本，如云服務(wù)器租賃成本；軟件服務(wù)成本，如移動應(yīng)用程序運維成本；合規(guī)成本；內(nèi)容制作成本，如圖片拍攝成本；安全成本，如商業(yè)險投保成本。例如自建跨境電商DTC出口獨立站，首先需要購置或租賃域名、服務(wù)器或云服務(wù)器；其次需要開發(fā)、購置或租賃網(wǎng)站、SaaS、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外部接口，并組建團隊開展后續(xù)運維工作；同時也需要獲取營業(yè)執(zhí)照、納稅人資格和支付渠道，注冊商標，完成合規(guī)認證；隨后，需要制作或拍攝平面素材，對網(wǎng)站進行視覺設(shè)計和本地化，購匯換匯，組建網(wǎng)絡(luò)信息安全團隊，部署DDoS防火墻和投保商業(yè)險等。企業(yè)以入駐第三方平臺形式從事數(shù)字貿(mào)易則面臨平臺入駐成本，包括：軟件服務(wù)成本；合規(guī)成本；內(nèi)容制作成本；安全成本；平臺費用，如平臺配套服務(wù)購買費用。如出口電商B2C賣家入駐來贊達電商平臺，首先需要開通并租賃平臺賬號，開發(fā)或租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并組建團隊開展后續(xù)運維工作；其次需要向平臺繳納押金或保證金，獲取支付渠道，注冊商標，完成合規(guī)認證；隨后，需要對虛擬店鋪進行視覺設(shè)計和本地化，購匯換匯，投保商業(yè)險等；同時也需要向平臺購買各類配套服務(wù)。因此，從平臺搭建（入駐）成本角度考慮，企業(yè)以獨立站形式從事數(shù)字貿(mào)易與以入駐第三方平臺形式從事數(shù)字貿(mào)易相比，面臨相同的數(shù)字貿(mào)易成本包括軟件服務(wù)成本、合規(guī)成本、內(nèi)容制作成本和安全成本。不同之處在于，以獨立站形式從事數(shù)字貿(mào)易面臨硬件設(shè)備成本，以入駐第三方平臺形式從事數(shù)字貿(mào)易則面臨平臺費用。2、2021年8月，阿里巴巴國際站上線VRShowroom功能。此后一年的時間里，近2萬家平臺商家使用這一服務(wù)自動構(gòu)建三維空間模型，搭建了線上展廳，接待海外消費者VR實景看廠、看貨，有效減少跨境線下探廠2000余次。請分析數(shù)字化工具和手段在有效節(jié)約搜尋成本的同時，可能會帶來哪些潛在的風險和隱患？答：隨著數(shù)字化工具和手段的發(fā)展，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)對消費者信息的使用和控制可能會使得信息匹配效率出現(xiàn)內(nèi)生下降，損害社會整體福利。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，企業(yè)只能通過運用消費者自發(fā)公開的信息，設(shè)計數(shù)量折扣等不同價格合約，或提供增值服務(wù)等方式來識別消費者特征，對消費者分類進行價格歧視。但應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)字化工具和手段后，企業(yè)迅速收集和積累消費者包括購物、搜索、瀏覽網(wǎng)頁記錄在內(nèi)的各類信息，數(shù)據(jù)收集和分析能力在市場競爭中具有愈發(fā)重要的價值。企業(yè)可以通過分析消費者購買行為、提供預(yù)售優(yōu)惠、跨平臺整合消費者搜索記錄等方式獲取消費者特征數(shù)據(jù)，對消費者進行畫像。在這些畫像的基礎(chǔ)上，企業(yè)對消費者收取“一人一價”的定制化價格逐漸成為可能。企業(yè)基于消費者信息進行價格歧視的方法不斷豐富，如對消費者購買歷史進行回溯、為消費者提供預(yù)售折扣或定制化的商品組合等。企業(yè)歧視性定價精度的提高，導(dǎo)致了“大數(shù)據(jù)殺熟”問題的出現(xiàn)。即使企業(yè)限于競爭壓力無法通過“大數(shù)據(jù)殺熟”獲取全部消費者剩余，但仍然可以通過向粘性較高的消費者提供歧視性高價格，損害消費者利益，同時向粘性較低的用戶提供歧視性低價格，干擾市場競爭秩序。世界范圍內(nèi)，實務(wù)界對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的歧視性定價行為屬性尚無明確界定。數(shù)字經(jīng)濟時代。隨著企業(yè)對消費者的分組更為細化，產(chǎn)品本身和產(chǎn)品價格的定制化程度更高，針對歧視性定價的傳統(tǒng)規(guī)定與經(jīng)濟實踐的契合度有待檢驗。3、2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197.0%，預(yù)計2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。截至2020年底，中國直播電商相關(guān)企業(yè)累計注冊有8862家,行業(yè)內(nèi)主播的從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達到123.4萬人。直播電商具有實時互動、產(chǎn)品展示和社交分享等功能特點，作為新興的數(shù)字營銷方式，有哪些途徑可以節(jié)約直播電商企業(yè)的營銷成本？答：一方面，分析成本安排預(yù)算。在前期應(yīng)做好相關(guān)的調(diào)查研究，對產(chǎn)品和受眾做好充分評估。根據(jù)商品類型，參考同類產(chǎn)品的直播間，搜集有效的數(shù)據(jù)，關(guān)注流量付費等間接的營銷成本，建立企業(yè)信息庫。細化直播間的規(guī)劃安排和收支預(yù)算，避免不必要的營銷成本。另一方面，分析受眾精準選品。用戶畫像是前期工作的重中之重，據(jù)此選擇適合的產(chǎn)品價格、風格屬性，選擇與受眾匹配度較高的產(chǎn)品或根據(jù)主推產(chǎn)品進行關(guān)聯(lián)銷售。設(shè)置福利款、爆款、利潤款、對比款進行單品銷售或組合銷售，降低營銷的平均成本。4、相較于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，數(shù)字貿(mào)易通過數(shù)字化的工具和手段整體上極大降低了買賣雙方的溝通成本，但中國消費者協(xié)會發(fā)布的2021年上半年11大投訴熱點及典型案例中，仍然出現(xiàn)跨境電商平臺利用互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳，并提高消費者售前售后溝通成本，進而導(dǎo)致跨境網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)難的問題。請基于溝通成本視角談?wù)剶?shù)字貿(mào)易企業(yè)應(yīng)如何規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)的負面影響實現(xiàn)交易成本節(jié)約。答：一方面，就售前溝通成本而言，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)可以通過建立在線客服團隊，通過實時在線聊天、電子郵件或電話等方式，快速回答消費者的咨詢和提供支持，及時解決消費者的問題，減少不必要的溝通時間和成本。數(shù)字貿(mào)易企業(yè)還可以通過產(chǎn)品演示和視頻展示，利用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能，為消費者提供產(chǎn)品演示視頻或使用說明視頻，讓消費者更直觀地了解產(chǎn)品特點和使用方法，減少對產(chǎn)品的疑問。另一方面，就售后溝通成本而言，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)應(yīng)當建立快速相應(yīng)機制，對于消費者的售后問題和投訴，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)應(yīng)當確保在最短的時間內(nèi)回復(fù)和處理消費者的反饋。數(shù)字貿(mào)易企業(yè)還可以提供多樣化的售后渠道，包括但不限于提供在線客服系統(tǒng)、社交媒體平臺等渠道，方便消費者進行售后溝通，降低售后溝通的門檻和成本。此外，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)還可以建立完善的投訴處理機制，確保消費者的投訴能夠得到及時有效的處理和解決，通過積極回應(yīng)和解決消費者的問題，提升消費者對平臺或企業(yè)的信任，減少售后糾紛和維權(quán)問題的發(fā)生。5、2019年9月24日至26日在瑞士日內(nèi)瓦舉行的萬國郵聯(lián)第三次特別大會。大會否決了美國主張的完全自定義終端費方案B，一致通過了融合各方訴求的方案V（V代表勝利）。據(jù)估計，2020至2025年間，中國出口國際小包終端費較2019年將累計增長164%，從而推高我國跨境電商物流成本。請基于物流成本視角談?wù)剶?shù)字貿(mào)易企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這一沖擊實現(xiàn)交易成本節(jié)約。答：第一，就頭程成本而言，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)可以通過多元化供應(yīng)商選擇：數(shù)字貿(mào)易平臺和企業(yè)可以通過選擇多個供應(yīng)商和物流服務(wù)商，比較不同供應(yīng)商的價格和服務(wù)質(zhì)量，以獲取更優(yōu)惠的頭程運輸成本。貨運集結(jié)點優(yōu)化：建立貨運集結(jié)點，通過集結(jié)多個訂單進行頭程運輸，以實現(xiàn)貨物批量集中發(fā)運，減少物流成本。路線優(yōu)化和運輸合并：優(yōu)化頭程運輸路線，選擇合適的運輸方式和線路，合并運輸需求，減少不必要的運輸環(huán)節(jié)和成本。在跨國公司轉(zhuǎn)型為全球公司之前，全球公司是以貿(mào)易行為為主導(dǎo)的。此階段全球公司是通過多邊平臺這一虛擬市場為世界各國提供商品與服務(wù)，即相較于嘗試在不同國家市場分別經(jīng)營的跨國公司，全球公司嘗試基于多邊平臺整合不同國家市場。第二，就倉儲成本而言，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)可以通過優(yōu)化倉儲設(shè)施的布局和利用率，合理規(guī)劃倉儲空間和貨架，提高倉儲容量和效率；通過采用先進的庫存管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具進行準確的庫存預(yù)測和管理，避免過多的庫存積壓和降低倉儲成本；優(yōu)化產(chǎn)品包裝設(shè)計，減少包裝材料的使用