機房標準化課件

機房標準化管理培訓2013.04.011

門衛(wèi)管理

門禁管理/或鑰匙管理

上墻資料

機房進出管理

信息安全與保密管理

資料管理

儀表工具管理

機房環(huán)境

消防設施

機房作業(yè)及用電管理

機房管理工作落實情況主目錄2門衛(wèi)值班室應備有《來訪登記簿》、張掛《門衛(wèi)制度》；對出入電信局站的人員、車輛以及物資檢查登記記錄；門衛(wèi)執(zhí)勤人員應佩帶工作牌上崗執(zhí)勤；子目錄3主目錄

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機房管理工作落實情況4門禁卡的發(fā)放、注銷、權限設置與更改等管理規(guī)章制度；落實專人或部門負責電信局站/機房門禁系統(tǒng)、鑰匙管理情況；外來人員使用門禁卡申請審批情況，內(nèi)部人員申請使用門禁及機房鑰匙登記情況、返還注銷情況登記記錄；子目錄通信機房鑰匙管理標準一、二、三類機房主用鎖匙由現(xiàn)場綜合維護部門集中定位保管，做到標識準確、清楚，并納入交接班內(nèi)容；網(wǎng)絡監(jiān)控部門保管三類機房備用鎖匙一套，并做到標識準確、清楚，并納入交接班內(nèi)容，只作為應急搶修及突擊檢查使用；網(wǎng)絡監(jiān)控部門保管四類機房備用鎖匙一套，并做到標識準確、清楚，并納入交接班內(nèi)容，只作為應急搶修及突擊檢查使用；網(wǎng)絡維護中心\區(qū)域維護中心保管非駐點綜合維護站點局和四類機房鎖匙一套，作為維護、搶修使用；各巡視責任部門保管四類機房鎖匙一套，只作為日常巡視維護使用；鎖匙使用者不得轉(zhuǎn)借他人，發(fā)現(xiàn)鎖匙外借或轉(zhuǎn)配他人或沒有嚴格遵守機房管理要求，將通報批評并追究部門領導的管理責任及相關的損失。機房鎖匙丟失必須馬上上報網(wǎng)絡監(jiān)控中心及時作出處理；機房鎖匙的使用：一、二、三類機房由綜合維護責任部門負責開門，四類機房由使用人員憑《進入機房許可證》到相應的管理歸屬部門登記后借機房鎖匙，機房鎖匙借出后，機房責任歸借機房鎖匙人，作業(yè)完畢必須馬上歸還機房鎖匙，丟失鎖匙將罰款200元作為更換門鎖費用，并向管理單位通報；新投產(chǎn)機房鎖匙由建設主管部門在驗收合格后，交付使用當天統(tǒng)一移交客響資源中心（區(qū)域維護中心），客響資源中心在下達維護通知書時移交網(wǎng)絡維護中心，網(wǎng)絡維護中心（區(qū)域維護中心）現(xiàn)場核對后移交相應責任保管部門。機房鎖匙統(tǒng)一存放于駐點綜合維護工作站并設置專用鑰匙箱；機房鑰匙標識明確、清楚，并納入交接班實行動態(tài)管理；專用鑰匙箱所存放的鑰匙建立對應機房位置平面圖；需進入機房作業(yè)者必須憑審批后的“進入機房許可證”到轄區(qū)隸屬駐點站值班人員處審核登記，駐點站機房由值班人員陪同進入機房，非駐點站機房審核后借出機房鎖匙，鎖匙借出后對應責任轉(zhuǎn)由所借人員負責，作業(yè)完畢必須馬上歸還機房鎖匙并履行注消登記；鑰匙借出不管作業(yè)是否完成必須當天歸還。56主目錄

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機房管理工作落實情況7子目錄上墻資料通信機房維護責任狀滅火流程圖8主目錄

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機房管理工作落實情況9制訂《通信機房管理制度》，其中包含出入管理外來人員進出機房申請審批手續(xù)記錄；內(nèi)部人員進出機房登記記錄（書寫或門禁電子紀錄）；子目錄通信機房管理制度1、為保證傳輸設備的正常運轉(zhuǎn)，須有良好的工作環(huán)境，進入機房人員必須穿戴防靜電衣和采取其他防靜電措施。2、機房應防塵，常年保持清潔、整齊、切實做到進門換鞋、設備無塵、排列正規(guī)、布線整齊。3、機房應備有儀表柜，備有機盤柜、工具柜和資料文件柜等，各類物品柜應定位存放。4、機房門內(nèi)外、通道、路口、設備前后和窗戶附近均不得堆放雜物，以免妨礙通行和工作。5、機房要全封閉，機房門應是防盜、防撬、耐沖砸的鋼門（鋼板，厚度大于2mm）。6、機房出入必須按照通信機房出入管理標準進行管理。通信機房出入管理標準如下：一類機房：本公司領導及維護人員；運行維護部、通信建設部、安全保衛(wèi)部的專業(yè)管理員、部室領導；運維部各專業(yè)（區(qū)域）維護中心維護人員（主要有傳輸、交換、接入網(wǎng)、動力、數(shù)據(jù)、計算機、無線、線路專業(yè)維護人員）；二類機房：與本公司有長期代維業(yè)務公司的相關人員（主要指各種通信設備代維公司、設備廠家技術廠家人員、消防代維公司）；三類機房：與本公司有密切聯(lián)系的電信企業(yè)的相關人員（貴州省郵電工程有限公司、貴州省通信建設監(jiān)理有限公司等）；四類機房：其他人員，主要指本企業(yè)其他部門人員或、大客戶、施工隊等。機房應實行封閉式管理，并備《機房出入登記簿》。出入機房必須嚴格履行登記審批手續(xù)，非因工作需要一律不得進入。進入和離開無人機房須主動登記，有人值守機房值守人員應主動要求來人進行登記一類人員需進入機房維修設備或搶修障礙時，一律憑員工工作證進入，未攜帶工作證的，不準進入機房。在機房工作的員工要隨時佩帶工作證。二、三、四類人員需進入通信機房，應由派出單位提出申請，相關業(yè)務部門會同安全保衛(wèi)部門提出意見，報主管領導審批。接待單位要派專人陪同，在批準的范圍內(nèi)開展工作。對涉及機密的內(nèi)容，應采取必要的保密措施已安裝門禁系統(tǒng)的通信機房，工作人員一律刷卡進入，嚴禁任意把門打開或用凳子等物把門塞住。若門禁系統(tǒng)卡有問題，要及時通知各分公司安全保衛(wèi)部或物業(yè)管理部門，及時修復。持有門禁卡的員工，若工作變動后，應及時將卡退回發(fā)卡部門機房工作人員、進入機房施工或維護、調(diào)試設備、檢查的人員，應穿鞋套或拖鞋進入，防止灰塵污染10主目錄

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機房管理工作落實情況11信息安全和保密制度的制定；機密資料及技術檔案的管理，網(wǎng)管人員的密碼和權限管理等落實情況；各單位必須經(jīng)常對員工進行安全和保密教育，定期檢查安全和保密規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。子目錄通信機房信息安全與保密管理制度通信機房保密資料的范圍：通信發(fā)展規(guī)劃、總體布局、網(wǎng)絡組織、基建、引進、財務計劃、郵電資費調(diào)整方案、系統(tǒng)軟件、局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)。應急通信、機要通信、黨政專用通信、邊海防通信、為黨和國家領導人以及外國政府要員提供的通信手段和保障措施，為黨、政、軍重要部門特殊需要提供的郵電通信保障措施和通信密碼。具有國際先進水平的電信科技成果。國家重要外事活動中的秘密事項等通信機房信息安全與保密管理：通信機房實行屬地管轄原則，由機房所在單位負責整個機房的安全管理。無人值守機房的屬地管理單位，要建立健全安全巡視、檢查制度，巡視、檢查要有記錄。有人值守的通信機房應建立交接班登記制度，工作人員要認真進行交接登記。機房工作人員在工作時間，不準擅自脫崗或私自請人代班，或在機房內(nèi)睡覺。機房工作人員應嚴格遵守和執(zhí)行安全保密規(guī)定。任何人未經(jīng)批準不得擅自翻看、抄錄、復制、下載有關通信設備、網(wǎng)絡組織與配置、電路開放、配線記錄、軟件數(shù)據(jù)等機密資料及技術檔案（包括電子文檔），嚴禁將上述資料帶出機房；嚴禁向外泄密。機房內(nèi)未經(jīng)許可不得攝影、攝像。禁止監(jiān)聽用戶話路；確因業(yè)務和維護需要監(jiān)聽話路時，不得超過3秒鐘。禁止無關人員查看用戶文檔資料；嚴禁將用戶資料以任何方式對外泄露。與通信網(wǎng)絡相連接的計算機設備必須嚴防病毒感染。禁止在各種業(yè)務計算機上安裝與工作無關的軟件；禁止使用來歷不明的軟盤、光盤等外存設備禁止電信內(nèi)部網(wǎng)絡（包括網(wǎng)管系統(tǒng)、DCN及其他業(yè)務支撐網(wǎng)絡）直接與公眾互聯(lián)網(wǎng)絡（如INTERNET）相連接；禁止外來計算機設備接入內(nèi)部網(wǎng)絡（包括遠程登錄）；確需連接的，必須報相關主管部門批準備案，并采取可靠的防病毒和安全保密措施。網(wǎng)絡維護管理人員和使用人員不得公開密碼、相互借用密碼、以及泄露IP地址、端口等涉及網(wǎng)絡安全的信息。密碼必須由字母、數(shù)字和符號三部分組成，并定期更改。人員調(diào)離崗位應立即注銷相應用戶或更改密碼對郊區(qū)分公司、縣分公司以下的無人值守通信機房，要安裝消防報警系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)和防破壞的鐵門、鐵防護欄等裝置。通信機房內(nèi)的安全設施未經(jīng)使用單位允許，不得任意挪動，更不準有意損壞。因工程施工需要被移動或拆下的安全設施，要及時報告。在允許拆除后，要及時恢復。各單位必須經(jīng)常對員工進行安全和保密教育，定期檢查安全和保密規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。12主目錄

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機房管理工作落實情況13建立設備有關的維護說明書、維護手冊、原理圖、接線圖和方框圖；各種技術資料（包括圖紙、說明書等）分類保存、專柜存放，統(tǒng)一管理，定期檢查清理，并制定相關管理辦法；建立機房設備平面布置圖；建立機房布線系統(tǒng)圖，包括通信線纜、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖；建立設備的機歷?。堎|(zhì)或電子文檔）；建立設備運行記錄、設備維修記錄、障礙分析記錄等技術檔案。子目錄14建立設備有關的維護說明書、維護手冊、原理圖、接線圖和方框圖；各種技術資料（包括圖紙、說明書等）分類保存、專柜存放，統(tǒng)一管理，定期檢查清理，并制定相關管理辦法；建立機房設備平面布置圖；建立機房布線系統(tǒng)圖，包括通信線纜、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖；建立設備的機歷?。堎|(zhì)或電子文檔）；建立設備運行記錄、設備維修記錄、障礙分析記錄等技術檔案。子目錄15建立設備有關的維護說明書、維護手冊、原理圖、接線圖和方框圖；各種技術資料（包括圖紙、說明書等）分類保存、專柜存放，統(tǒng)一管理，定期檢查清理，并制定相關管理辦法；建立機房設備平面布置圖；建立機房布線系統(tǒng)圖，包括通信線纜、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖；建立設備的機歷?。堎|(zhì)或電子文檔）；建立設備運行記錄、設備維修記錄、障礙分析記錄等技術檔案。子目錄16建立設備有關的維護說明書、維護手冊、原理圖、接線圖和方框圖；各種技術資料（包括圖紙、說明書等）分類保存、專柜存放，統(tǒng)一管理，定期檢查清理，并制定相關管理辦法；建立機房設備平面布置圖；建立機房布線系統(tǒng)圖，包括通信線纜、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖；建立設備的機歷?。堎|(zhì)或電子文檔）；建立設備運行記錄、設備維修記錄、障礙分析記錄等技術檔案。子目錄17主目錄

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機房管理工作落實情況18建立《儀表工具管理制度》或《儀表工具及備件管理制度》，機房的各類儀表和工具應指定專人負責管理，損壞及時維修，保證儀表工具及備件可用（查有人機房）；機房應備有維護用儀表和工具，應建冊并定點存放，借用與歸還有去向登記記錄；儀器儀表的附件、測試線、電源線和使用說明書等均應保持完好，子目錄19主目錄

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機房管理工作落實情況20一、二類機房室內(nèi)溫度23－24℃、濕度40～70%；三類機房溫度20－26℃，濕度40～70%。機房內(nèi)應有防塵措施，進入C類以上機房必須換工作鞋或防塵鞋套，并隨手關門；機房內(nèi)應有防靜電措施，對通信設備進行操作時必須嚴格按照防靜電操作要求進行；接入動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)的溫濕度、水浸、煙霧、紅外、門磁、攝像機等各種環(huán)境監(jiān)測探頭必須保持良好，且處于正常工作狀態(tài)。

機房門內(nèi)外、通道、路口、設備前后和窗戶附近均不得堆放物品和雜物；禁止在機房內(nèi)吸煙、飲食；機房內(nèi)所有物品歸位擺放、整潔、衛(wèi)生，地面保持干爽、無水漬，門窗完好、沒有蜘蛛網(wǎng)；子目錄21機房內(nèi)天花板破損處及時修復，沒有剝落、沒有吊掛雜物；各類設備標簽（包括設備標識、固定資產(chǎn)標簽）清晰、牢固、符合規(guī)范機房設備表面及防塵網(wǎng)清潔，機架內(nèi)面板齊全,設備擺放合理，無放置在架頂或地板下的單個設備，各類機架（設備）牢固?？锥捶舛乱?guī)范，符合防火、防盜、防小動物入侵機房內(nèi)照明充足，照明設施布局合理，區(qū)分生產(chǎn)照明、非生產(chǎn)照明和應急照明；交流配電屏、MDF架前后鋪設絕緣墊，高壓設備機房設立醒目的危險標志向陽位置窗門應設置符合消防管理要求的隔陽設施；各種標識及警示牌完善子目錄22主目錄

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機房管理工作落實情況23機房內(nèi)應設置符合消防要求的消防通道、應急照明、逃生路線指示圖和滅火流程圖等；(大型機房、機樓、電信樞紐)機房內(nèi)應配置符合消防要求的滅火器、防煙罩，定點放置，并定期檢查及更換；消防責任人、報警電話、機房滅火流程明確，責任落實，相關人員做到“三懂、三會”；機房內(nèi)相關消防預警系統(tǒng)的設施完好，定期檢修；各消防通道、緊急疏散通道應確保暢通。機房內(nèi)嚴禁帶入易燃、易爆和危險物品；油機室與油庫應作有效防火隔離；硫酸應專室存放。禁止在機房內(nèi)、走廊、通道和窗口附近堆放雜物機房內(nèi)門、窗、臺、凳、窗簾及隔墻等材料應符合消防防火要求；子目錄24主