機房標準化課件

機房標準化管理培訓(xùn)2013.04.011

門衛(wèi)管理

門禁管理/或鑰匙管理

上墻資料

機房進出管理

信息安全與保密管理

資料管理

儀表工具管理

機房環(huán)境

消防設(shè)施

機房作業(yè)及用電管理

機房管理工作落實情況主目錄2門衛(wèi)值班室應(yīng)備有《來訪登記簿》、張掛《門衛(wèi)制度》；對出入電信局站的人員、車輛以及物資檢查登記記錄；門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)佩帶工作牌上崗執(zhí)勤；子目錄3主目錄

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機房管理工作落實情況4門禁卡的發(fā)放、注銷、權(quán)限設(shè)置與更改等管理規(guī)章制度；落實專人或部門負責(zé)電信局站/機房門禁系統(tǒng)、鑰匙管理情況；外來人員使用門禁卡申請審批情況，內(nèi)部人員申請使用門禁及機房鑰匙登記情況、返還注銷情況登記記錄；子目錄通信機房鑰匙管理標準一、二、三類機房主用鎖匙由現(xiàn)場綜合維護部門集中定位保管，做到標識準確、清楚，并納入交接班內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門保管三類機房備用鎖匙一套，并做到標識準確、清楚，并納入交接班內(nèi)容，只作為應(yīng)急搶修及突擊檢查使用；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門保管四類機房備用鎖匙一套，并做到標識準確、清楚，并納入交接班內(nèi)容，只作為應(yīng)急搶修及突擊檢查使用；網(wǎng)絡(luò)維護中心\區(qū)域維護中心保管非駐點綜合維護站點局和四類機房鎖匙一套，作為維護、搶修使用；各巡視責(zé)任部門保管四類機房鎖匙一套，只作為日常巡視維護使用；鎖匙使用者不得轉(zhuǎn)借他人，發(fā)現(xiàn)鎖匙外借或轉(zhuǎn)配他人或沒有嚴格遵守機房管理要求，將通報批評并追究部門領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任及相關(guān)的損失。機房鎖匙丟失必須馬上上報網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心及時作出處理；機房鎖匙的使用：一、二、三類機房由綜合維護責(zé)任部門負責(zé)開門，四類機房由使用人員憑《進入機房許可證》到相應(yīng)的管理歸屬部門登記后借機房鎖匙，機房鎖匙借出后，機房責(zé)任歸借機房鎖匙人，作業(yè)完畢必須馬上歸還機房鎖匙，丟失鎖匙將罰款200元作為更換門鎖費用，并向管理單位通報；新投產(chǎn)機房鎖匙由建設(shè)主管部門在驗收合格后，交付使用當(dāng)天統(tǒng)一移交客響資源中心（區(qū)域維護中心），客響資源中心在下達維護通知書時移交網(wǎng)絡(luò)維護中心，網(wǎng)絡(luò)維護中心（區(qū)域維護中心）現(xiàn)場核對后移交相應(yīng)責(zé)任保管部門。機房鎖匙統(tǒng)一存放于駐點綜合維護工作站并設(shè)置專用鑰匙箱；機房鑰匙標識明確、清楚，并納入交接班實行動態(tài)管理；專用鑰匙箱所存放的鑰匙建立對應(yīng)機房位置平面圖；需進入機房作業(yè)者必須憑審批后的“進入機房許可證”到轄區(qū)隸屬駐點站值班人員處審核登記，駐點站機房由值班人員陪同進入機房，非駐點站機房審核后借出機房鎖匙，鎖匙借出后對應(yīng)責(zé)任轉(zhuǎn)由所借人員負責(zé)，作業(yè)完畢必須馬上歸還機房鎖匙并履行注消登記；鑰匙借出不管作業(yè)是否完成必須當(dāng)天歸還。56主目錄

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機房管理工作落實情況7子目錄上墻資料通信機房維護責(zé)任狀滅火流程圖8主目錄

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機房管理工作落實情況9制訂《通信機房管理制度》，其中包含出入管理外來人員進出機房申請審批手續(xù)記錄；內(nèi)部人員進出機房登記記錄（書寫或門禁電子紀錄）；子目錄通信機房管理制度1、為保證傳輸設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，須有良好的工作環(huán)境，進入機房人員必須穿戴防靜電衣和采取其他防靜電措施。2、機房應(yīng)防塵，常年保持清潔、整齊、切實做到進門換鞋、設(shè)備無塵、排列正規(guī)、布線整齊。3、機房應(yīng)備有儀表柜，備有機盤柜、工具柜和資料文件柜等，各類物品柜應(yīng)定位存放。4、機房門內(nèi)外、通道、路口、設(shè)備前后和窗戶附近均不得堆放雜物，以免妨礙通行和工作。5、機房要全封閉，機房門應(yīng)是防盜、防撬、耐沖砸的鋼門（鋼板，厚度大于2mm）。6、機房出入必須按照通信機房出入管理標準進行管理。通信機房出入管理標準如下：一類機房：本公司領(lǐng)導(dǎo)及維護人員；運行維護部、通信建設(shè)部、安全保衛(wèi)部的專業(yè)管理員、部室領(lǐng)導(dǎo)；運維部各專業(yè)（區(qū)域）維護中心維護人員（主要有傳輸、交換、接入網(wǎng)、動力、數(shù)據(jù)、計算機、無線、線路專業(yè)維護人員）；二類機房：與本公司有長期代維業(yè)務(wù)公司的相關(guān)人員（主要指各種通信設(shè)備代維公司、設(shè)備廠家技術(shù)廠家人員、消防代維公司）；三類機房：與本公司有密切聯(lián)系的電信企業(yè)的相關(guān)人員（貴州省郵電工程有限公司、貴州省通信建設(shè)監(jiān)理有限公司等）；四類機房：其他人員，主要指本企業(yè)其他部門人員或、大客戶、施工隊等。機房應(yīng)實行封閉式管理，并備《機房出入登記簿》。出入機房必須嚴格履行登記審批手續(xù)，非因工作需要一律不得進入。進入和離開無人機房須主動登記，有人值守機房值守人員應(yīng)主動要求來人進行登記一類人員需進入機房維修設(shè)備或搶修障礙時，一律憑員工工作證進入，未攜帶工作證的，不準進入機房。在機房工作的員工要隨時佩帶工作證。二、三、四類人員需進入通信機房，應(yīng)由派出單位提出申請，相關(guān)業(yè)務(wù)部門會同安全保衛(wèi)部門提出意見，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。接待單位要派專人陪同，在批準的范圍內(nèi)開展工作。對涉及機密的內(nèi)容，應(yīng)采取必要的保密措施已安裝門禁系統(tǒng)的通信機房，工作人員一律刷卡進入，嚴禁任意把門打開或用凳子等物把門塞住。若門禁系統(tǒng)卡有問題，要及時通知各分公司安全保衛(wèi)部或物業(yè)管理部門，及時修復(fù)。持有門禁卡的員工，若工作變動后，應(yīng)及時將卡退回發(fā)卡部門機房工作人員、進入機房施工或維護、調(diào)試設(shè)備、檢查的人員，應(yīng)穿鞋套或拖鞋進入，防止灰塵污染10主目錄

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機房管理工作落實情況11信息安全和保密制度的制定；機密資料及技術(shù)檔案的管理，網(wǎng)管人員的密碼和權(quán)限管理等落實情況；各單位必須經(jīng)常對員工進行安全和保密教育，定期檢查安全和保密規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。子目錄通信機房信息安全與保密管理制度通信機房保密資料的范圍：通信發(fā)展規(guī)劃、總體布局、網(wǎng)絡(luò)組織、基建、引進、財務(wù)計劃、郵電資費調(diào)整方案、系統(tǒng)軟件、局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)。應(yīng)急通信、機要通信、黨政專用通信、邊海防通信、為黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國政府要員提供的通信手段和保障措施，為黨、政、軍重要部門特殊需要提供的郵電通信保障措施和通信密碼。具有國際先進水平的電信科技成果。國家重要外事活動中的秘密事項等通信機房信息安全與保密管理：通信機房實行屬地管轄原則，由機房所在單位負責(zé)整個機房的安全管理。無人值守機房的屬地管理單位，要建立健全安全巡視、檢查制度，巡視、檢查要有記錄。有人值守的通信機房應(yīng)建立交接班登記制度，工作人員要認真進行交接登記。機房工作人員在工作時間，不準擅自脫崗或私自請人代班，或在機房內(nèi)睡覺。機房工作人員應(yīng)嚴格遵守和執(zhí)行安全保密規(guī)定。任何人未經(jīng)批準不得擅自翻看、抄錄、復(fù)制、下載有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織與配置、電路開放、配線記錄、軟件數(shù)據(jù)等機密資料及技術(shù)檔案（包括電子文檔），嚴禁將上述資料帶出機房；嚴禁向外泄密。機房內(nèi)未經(jīng)許可不得攝影、攝像。禁止監(jiān)聽用戶話路；確因業(yè)務(wù)和維護需要監(jiān)聽話路時，不得超過3秒鐘。禁止無關(guān)人員查看用戶文檔資料；嚴禁將用戶資料以任何方式對外泄露。與通信網(wǎng)絡(luò)相連接的計算機設(shè)備必須嚴防病毒感染。禁止在各種業(yè)務(wù)計算機上安裝與工作無關(guān)的軟件；禁止使用來歷不明的軟盤、光盤等外存設(shè)備禁止電信內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（包括網(wǎng)管系統(tǒng)、DCN及其他業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)）直接與公眾互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（如INTERNET）相連接；禁止外來計算機設(shè)備接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（包括遠程登錄）；確需連接的，必須報相關(guān)主管部門批準備案，并采取可靠的防病毒和安全保密措施。網(wǎng)絡(luò)維護管理人員和使用人員不得公開密碼、相互借用密碼、以及泄露IP地址、端口等涉及網(wǎng)絡(luò)安全的信息。密碼必須由字母、數(shù)字和符號三部分組成，并定期更改。人員調(diào)離崗位應(yīng)立即注銷相應(yīng)用戶或更改密碼對郊區(qū)分公司、縣分公司以下的無人值守通信機房，要安裝消防報警系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)和防破壞的鐵門、鐵防護欄等裝置。通信機房內(nèi)的安全設(shè)施未經(jīng)使用單位允許，不得任意挪動，更不準有意損壞。因工程施工需要被移動或拆下的安全設(shè)施，要及時報告。在允許拆除后，要及時恢復(fù)。各單位必須經(jīng)常對員工進行安全和保密教育，定期檢查安全和保密規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。12主目錄

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機房管理工作落實情況13建立設(shè)備有關(guān)的維護說明書、維護手冊、原理圖、接線圖和方框圖；各種技術(shù)資料（包括圖紙、說明書等）分類保存、專柜存放，統(tǒng)一管理，定期檢查清理，并制定相關(guān)管理辦法；建立機房設(shè)備平面布置圖；建立機房布線系統(tǒng)圖，包括通信線纜、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖；建立設(shè)備的機歷?。堎|(zhì)或電子文檔）；建立設(shè)備運行記錄、設(shè)備維修記錄、障礙分析記錄等技術(shù)檔案。子目錄14建立設(shè)備有關(guān)的維護說明書、維護手冊、原理圖、接線圖和方框圖；各種技術(shù)資料（包括圖紙、說明書等）分類保存、專柜存放，統(tǒng)一管理，定期檢查清理，并制定相關(guān)管理辦法；建立機房設(shè)備平面布置圖；建立機房布線系統(tǒng)圖，包括通信線纜、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖；建立設(shè)備的機歷?。堎|(zhì)或電子文檔）；建立設(shè)備運行記錄、設(shè)備維修記錄、障礙分析記錄等技術(shù)檔案。子目錄15建立設(shè)備有關(guān)的維護說明書、維護手冊、原理圖、接線圖和方框圖；各種技術(shù)資料（包括圖紙、說明書等）分類保存、專柜存放，統(tǒng)一管理，定期檢查清理，并制定相關(guān)管理辦法；建立機房設(shè)備平面布置圖；建立機房布線系統(tǒng)圖，包括通信線纜、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖；建立設(shè)備的機歷薄（紙質(zhì)或電子文檔）；建立設(shè)備運行記錄、設(shè)備維修記錄、障礙分析記錄等技術(shù)檔案。子目錄16建立設(shè)備有關(guān)的維護說明書、維護手冊、原理圖、接線圖和方框圖；各種技術(shù)資料（包括圖紙、說明書等）分類保存、專柜存放，統(tǒng)一管理，定期檢查清理，并制定相關(guān)管理辦法；建立機房設(shè)備平面布置圖；建立機房布線系統(tǒng)圖，包括通信線纜、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖；建立設(shè)備的機歷薄（紙質(zhì)或電子文檔）；建立設(shè)備運行記錄、設(shè)備維修記錄、障礙分析記錄等技術(shù)檔案。子目錄17主目錄

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機房管理工作落實情況18建立《儀表工具管理制度》或《儀表工具及備件管理制度》，機房的各類儀表和工具應(yīng)指定專人負責(zé)管理，損壞及時維修，保證儀表工具及備件可用（查有人機房）；機房應(yīng)備有維護用儀表和工具，應(yīng)建冊并定點存放，借用與歸還有去向登記記錄；儀器儀表的附件、測試線、電源線和使用說明書等均應(yīng)保持完好，子目錄19主目錄

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機房管理工作落實情況20一、二類機房室內(nèi)溫度23－24℃、濕度40～70%；三類機房溫度20－26℃，濕度40～70%。機房內(nèi)應(yīng)有防塵措施，進入C類以上機房必須換工作鞋或防塵鞋套，并隨手關(guān)門；機房內(nèi)應(yīng)有防靜電措施，對通信設(shè)備進行操作時必須嚴格按照防靜電操作要求進行；接入動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)的溫濕度、水浸、煙霧、紅外、門磁、攝像機等各種環(huán)境監(jiān)測探頭必須保持良好，且處于正常工作狀態(tài)。

機房門內(nèi)外、通道、路口、設(shè)備前后和窗戶附近均不得堆放物品和雜物；禁止在機房內(nèi)吸煙、飲食；機房內(nèi)所有物品歸位擺放、整潔、衛(wèi)生，地面保持干爽、無水漬，門窗完好、沒有蜘蛛網(wǎng)；子目錄21機房內(nèi)天花板破損處及時修復(fù)，沒有剝落、沒有吊掛雜物；各類設(shè)備標簽（包括設(shè)備標識、固定資產(chǎn)標簽）清晰、牢固、符合規(guī)范機房設(shè)備表面及防塵網(wǎng)清潔，機架內(nèi)面板齊全,設(shè)備擺放合理，無放置在架頂或地板下的單個設(shè)備，各類機架（設(shè)備）牢固。孔洞封堵規(guī)范，符合防火、防盜、防小動物入侵機房內(nèi)照明充足，照明設(shè)施布局合理，區(qū)分生產(chǎn)照明、非生產(chǎn)照明和應(yīng)急照明；交流配電屏、MDF架前后鋪設(shè)絕緣墊，高壓設(shè)備機房設(shè)立醒目的危險標志向陽位置窗門應(yīng)設(shè)置符合消防管理要求的隔陽設(shè)施；各種標識及警示牌完善子目錄22主目錄

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機房管理工作落實情況23機房內(nèi)應(yīng)設(shè)置符合消防要求的消防通道、應(yīng)急照明、逃生路線指示圖和滅火流程圖等；(大型機房、機樓、電信樞紐)機房內(nèi)應(yīng)配置符合消防要求的滅火器、防煙罩，定點放置，并定期檢查及更換；消防責(zé)任人、報警電話、機房滅火流程明確，責(zé)任落實，相關(guān)人員做到“三懂、三會”；機房內(nèi)相關(guān)消防預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)施完好，定期檢修；各消防通道、緊急疏散通道應(yīng)確保暢通。機房內(nèi)嚴禁帶入易燃、易爆和危險物品；油機室與油庫應(yīng)作有效防火隔離；硫酸應(yīng)專室存放。禁止在機房內(nèi)、走廊、通道和窗口附近堆放雜物機房內(nèi)門、窗、臺、凳、窗簾及隔墻等材料應(yīng)符合消防防火要求；子目錄24主