職業(yè)健康與安全管理手冊

2023.05.06公布2023.05.06實行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目的………………2規(guī)范性引用文獻……………錯誤!未定義書簽。3術(shù)語和定義………………………4質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系………………錯誤!未定義書簽。4.1總規(guī)定……………………5管理職責……………………錯誤!未定義書簽。5.1管理承諾…………………錯誤!未定義書簽。5.2以顧客和有關(guān)方為關(guān)注焦點……………錯誤!未定義書簽。5.3質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針……………錯誤!未定義書簽。5.5職責、權(quán)限與溝通………………………錯誤!未定義書簽。6資源管理……………………錯誤!未定義書簽。6.1資源提供…………………錯誤!未定義書簽。6.2人力資源…………………錯誤!未定義書簽。6.3基礎(chǔ)設(shè)施/工作環(huán)境……………………錯誤!未定義書簽。7產(chǎn)品實現(xiàn)……………………錯誤!未定義書簽。7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃…………錯誤!未定義書簽。7.2與顧客及其他有關(guān)方有關(guān)的過程………錯誤!未定義書簽。7.3設(shè)計和開發(fā)(刪減)………………………錯誤!未定義書簽。7.5生產(chǎn)和服務提供…………錯誤!未定義書簽。7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制…………………錯誤!未定義書簽。7.7健康、安全和環(huán)境管理體系運行控制…………………錯誤!未定義書簽。7.8應急準備和響應…………錯誤!未定義書簽。8測量分析和改善……………錯誤!未定義書簽。8.2監(jiān)視和測量………………錯誤!未定義書簽。8.3不合格品控制……………錯誤!未定義書簽。8.4數(shù)據(jù)分析…………………錯誤!未定義書簽。附錄四GB/T24001-2023職能分派表………錯誤!未定義書簽。附錄五GB/T28001-2023職能分派表……………………錯誤!未定義書簽。序號章節(jié)號修改日期備注2023年9月20日，我企業(yè)率先獲得了由北京市疾病防止控 (空)001”的《集中空調(diào)通風系統(tǒng)清(潔)洗消毒專業(yè)技術(shù)評估》證書，成為中國第一家專業(yè)中央空調(diào)清洗單位；2023年11月9日，我企業(yè)通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證；2023年10月29日，我企業(yè)通過了北京市集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗技術(shù)服務機構(gòu)考核組考核，獲得了《北京市集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗技術(shù)服務機構(gòu)考核合格證明》證書；2023年12月25日，我企業(yè)通過了中國疾病防止控制中心公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)可分別組合出兩種清洗方式，即氣動清洗和毛刷清洗，為清洗件均沿風管內(nèi)壁旋轉(zhuǎn)做環(huán)壁運動進行風管清洗，它彌補了過去機器人缺陷，大大提高了清洗效率，縮短了清洗工時。該機器人不僅為顧至目前，大洋巨人已成功完畢了130多項清洗項目，清洗項目數(shù)量在同行中名列前茅。地址：北京市東城區(qū)培新街7號本手冊是企業(yè)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的法規(guī)性文獻，全體員工都要遵守并執(zhí)2023年05月06日為貫徹執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的規(guī)定，加強理體系持續(xù)、有效地運作領(lǐng)導，特任命程波為企業(yè)的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的(5)行使企業(yè)賦予的其他職責。2023年05月06日員工代表任命書為貫徹執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的規(guī)定，加2023年05月06日我司以優(yōu)質(zhì)的服務、信守協(xié)議使顧客滿意；以防止環(huán)境污球、可持續(xù)發(fā)展作奉獻；以加強勞動保護、防止人員傷亡，增長企家法律、法規(guī)，并持續(xù)改善質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系協(xié)議履約率100%客戶滿意度>90%環(huán)境目的、指標：1.固廢分類100%;2.火災事故為零。職業(yè)健康安全目的指示：1.整年重大傷害事故為零，輕傷控制2%;2.火災事故為零。并堅決貫徹貫徹，努力實現(xiàn)目的、指標，使體系持續(xù)改(4)《管理手冊》發(fā)放范圍、對象由總經(jīng)理確定，經(jīng)同意的《管理手冊》持有者或部門(5)非受控《管理手冊》可發(fā)給有公共關(guān)系的對外交流單位或個人。(7)受控《管理手冊》持有者，當要調(diào)離我司或在我司內(nèi)不再從事有關(guān)工作時，應及時(8)《管理手冊》在有效期間，可提出修改意見，將修改意見和提議及時反饋行政管理(9)換版后的版本和編號，要重新編寫，日期為對應的換版日期。(11)本《管理手冊》未經(jīng)管理者代表同意，不得翻印和復印。規(guī)定了企業(yè)的管理體系規(guī)定，是企業(yè)全體員工開展質(zhì)量環(huán)境職業(yè)(1)具有穩(wěn)定地提供滿足顧客規(guī)定和合用的法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品的能力；(2)有能力實行、保持和改善質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系；(3)通過質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運行，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，增強顧客《管理手冊》所描述的管理體系規(guī)定，合用于位于北京市東城區(qū)培新路7號的企業(yè)波及由于企業(yè)的空調(diào)清洗技術(shù)成熟，不存在設(shè)計與開發(fā)，故刪減GB/T19001原則7.3條款。企業(yè)沒有不能通過后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，故刪減GB/T19001原則7.5.2條款。2規(guī)范性引用文獻GB/T24001—2023《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估細則(試行)》衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2023]53號公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2023]53號公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生學評價規(guī)范衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2023]53號公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗規(guī)范公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估細則(試行)20233.1本手冊直接引用下列原則中的術(shù)語和定義。GB/T19000—2023《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T24001—2023《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》GB/T28001—2023《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定》3.2氣路：空氣壓縮機產(chǎn)生的高壓氣體通過軟管至汽錘機器人汽錘孔3.3負壓：低于常壓(即常說的一種大氣壓)的氣體壓力狀態(tài)。的1-3倍。安全管理體系，包括所需的過程、過程的管理、過程構(gòu)成(1)識別管理體系所需的所有過程，包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改善的過程；識別企業(yè)可以控制和可以施加影響的環(huán)境原因和(2)確定過程的次序和互相作用；(3)確定所需的準則和措施，以保證這些過程運行和控制有效；(4)保證各過程均可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程(5)監(jiān)視、測量和分析這些過程，根據(jù)監(jiān)視、測量和分析的效果采用對應措施，改善4.2文獻規(guī)定4.2.1管理體系文獻層次劃分(1)《管理手冊》,描述了企業(yè)的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系(包括方針和目的),(2)程序文獻，是《管理手冊》的支持性文獻，規(guī)定了實行管理體系過程及其有關(guān)活(3)技術(shù)文獻和管理文獻，為保證管理體系的有效籌劃、運行和控制所需的有關(guān)文獻，是支持和配合程序文獻實行的文獻(包括外來文獻);(4)記錄，是產(chǎn)品符合規(guī)定和管理體系有效運行的證據(jù)，是對管理體系運行過程和成企業(yè)根據(jù)建立質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的本手冊的2規(guī)范性引用文獻的原則，結(jié)該手冊規(guī)定了企業(yè)的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針、目的，描職責和權(quán)限，并對管理體系各過程及其有關(guān)活動、各過程的次序和互相作用，以及質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理的關(guān)鍵要素及其互相作用予以全面描述，以指對與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的文獻(包括外來文獻)按照《文獻管理程序》保持和持續(xù)改善質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的過程中，要一見第5頁《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目的》。5.4籌劃“協(xié)議履約率100%,顧客滿意度到達90%以上”環(huán)境目的、指標：1.固廢分類100%;2.火災事故為零。職業(yè)健康安全目的指示：1.整年重大傷害事故為零，輕傷控制2%;2.火災事故為零。企業(yè)各部門在合適層次上對企業(yè)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目的進行分解，建立各自的目企業(yè)行政管理部編制《環(huán)境原因、危險源識別和風險評價管理程序》,用于識別、評價企業(yè)可以控制或可以施加影響的環(huán)境原因和危險源，確定重要環(huán)境原因和重要危險源，同步a)針對環(huán)境原因應識別管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動、產(chǎn)品和服務中可以控制和可以施加影響的環(huán)境原因，應考慮到已納入計劃的或新的開發(fā)、新的或修改的活動、產(chǎn)品和服務等原因；確定重要環(huán)境原因；及時更新這些信息和文獻；保證在建立、實行和保持環(huán)境管理體b)針對危險源的識別應考慮常規(guī)和非常規(guī)活動；所有進入工作場所的人員(包括協(xié)議方人員和訪問者)的活動；人的行為、能力和其他人為原因；已識別的源于工作場所外，可以對工作場所內(nèi)企業(yè)控制下的人員的健康安全產(chǎn)生不利影響的危險源；在工作場所附近，由設(shè)備和材料；企業(yè)及其活動變更、材料的變更或計劃的變更d)標志、警告和(或)管理控制措施；企業(yè)行政管理部負責編制《法律法規(guī)和其他規(guī)定管理程序》,并負責監(jiān)督、檢查該程序文獻的執(zhí)行狀況，及時獲取、確認、更新與企業(yè)管理體系有關(guān)律法規(guī)和其他規(guī)定，并及時傳達給企業(yè)有關(guān)部門和有關(guān)方、增進管(1)國家或國際法律法規(guī)規(guī)定；(2)省部級法律法規(guī)規(guī)定；(3)地方性法律法規(guī)規(guī)定；(4)企業(yè)的規(guī)章制度和承諾；(5)行業(yè)協(xié)會的規(guī)定；(6)其他執(zhí)法部門的告知以及與顧客的協(xié)議。行政管理部編制《目的指標管理方案一覽表》,根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、重要環(huán)境原因和重要危險源、可選的技術(shù)方案、財務、運行和經(jīng)營規(guī)定以及有關(guān)方的規(guī)定，于每年初制定本年度的目的、指標和管理方案，上報管理者代表審核企業(yè)最高管理者按照質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系建立和實行管理體系進行籌劃。當企業(yè)組織機構(gòu)等發(fā)生重大變(1)總經(jīng)理d)組織和制定企業(yè)年度經(jīng)營、發(fā)展、財務、人力資源、勞資、福利等計劃；主持制定企f)組織制定企業(yè)的各項規(guī)章制度。負責重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問題的決策，主i)合理配置資源，提高工作效益和經(jīng)營成果，決定對企業(yè)員工的獎懲、升級和加薪、雇(2)行政管理部(3)采購部(4)工程部(5)銷售部(6)計劃財務部b)辦理企業(yè)各項經(jīng)營活動的會計手續(xù)，進行會計核算，通過審核、審批原始憑證、編制記帳憑證，對的的使用預提和待攤，合理劃分費用所屬期間，足額計1)合適參與危險源辨識、風險評價和控制措施確實定；2)合適參與時間調(diào)查；3)參與職業(yè)健康安全方針和目的的制定和評審；4)對影響職業(yè)健康安全的任何變更進行協(xié)商；5)對職業(yè)健康安全事務刊登意見包括討論決定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全面的重大事項；必要時召開專題會議，在各層次和評審包括評價改善的機會和管理體系變更的需求，包括方針和目的變更的需求。行政管理部編制《管理評審程序》,評審每年至少一次，每次間隔不超過12個月，并做好有關(guān)記錄，行(1)內(nèi)外部審核成果和合規(guī)性評價狀況；(2)顧客反饋，外部有關(guān)方的交流信息，包括埋怨；(3)過程績效和產(chǎn)品的符合性；(4)目的和指標的實現(xiàn)程度；(5)糾正措施和防止措施狀況；(6)以往管理評審的跟蹤措施；(7)也許影響管理體系的變化；(8)有關(guān)部門和人員提出的改善的合理化提議；(9)健康、安全和環(huán)境績效等。(1)管理體系有效性及過程有效性的改善；(2)與顧客、有關(guān)方規(guī)定的有關(guān)的產(chǎn)品改善措施和管理改善措施；(3)資源需求。最高管理者應確定并提供管理體系所波及的資源(包括人力資源、設(shè)施設(shè)備、工作環(huán)境和財務資源等),以滿足如下方面的需求：(1)實行、保持和持續(xù)改善管理體系及其有效性；(2)滿足顧客和有關(guān)方規(guī)定，增強顧客和有關(guān)方的滿意程度。類人員進行合理的選擇、配置，使其能勝任本職工作。對于從事影對環(huán)境和職業(yè)健康安全產(chǎn)生重大影響的崗位人員，從教育、培訓、技人員培訓做出合理的安排，從而滿足有關(guān)活動所需的人員能力規(guī)通過培訓，使處在每一有關(guān)職能和層次的人員都意識到：符合定的重要性；工作中實際的或潛在的重大環(huán)境影響和所帶來的有關(guān)效益；執(zhí)行方針和程序、實現(xiàn)管理體系規(guī)定，包括應急6.3.1基礎(chǔ)設(shè)施c)支持性服務(運送、通訊、信息系統(tǒng)等)。行政管理部負責提供辦公設(shè)施，明確設(shè)施的分布狀況并對其維護；工程部負責本部門職6.3.2工作環(huán)境7產(chǎn)品實現(xiàn)項目清洗完畢7.1.3施工流程圖7.1.3施工流程圖施工前準備和檢為識別顧客的需求，我司制定并實行《協(xié)議評審程序》。7.2.1銷售部負責確定顧客規(guī)定，顧客的規(guī)定包括：a)顧客規(guī)定的產(chǎn)品規(guī)定；b)價格及結(jié)算方式；c)交貨方式及交貨期；d)必要的售后服務；e)企業(yè)認為必要的任何附加規(guī)定，如承諾等；f)與產(chǎn)品有關(guān)的義務，包括合用于產(chǎn)品的法律和法規(guī)規(guī)定。識別顧客規(guī)定的過程包括：協(xié)議評審前與顧客的交流、報價等活動過程，與顧客溝通并組織有關(guān)部門識別項目需求。7.2.2銷售部負責組織各部門對產(chǎn)品規(guī)定評審，即協(xié)議、協(xié)議的評審和確認。在協(xié)議、協(xié)議確認之前，企業(yè)應對已識別的顧客規(guī)定實行評審。并應保證：a)產(chǎn)品規(guī)定已得到規(guī)定；b)與顧客此前規(guī)定不一致的地方已得到處理；c)企業(yè)有能力滿足規(guī)定的規(guī)定；7.2.2.1產(chǎn)品規(guī)定評審的實行7.2.2.3協(xié)議的修訂7.2.3顧客溝通銷售部應通過多種渠道(如廣告宣傳等)就如下方面搜集并實行與顧客溝通：為保證管理體系有關(guān)信息的有效性溝通，企業(yè)行政管理7.4.1采購控制企業(yè)需采購的物資應考慮關(guān)鍵性、經(jīng)濟性、復雜性和周7.4.1.2供方的評價對于需采購的物資，責任部門應同步選擇幾家合格的供方，結(jié)合7.4.1.3合格供方確實定責任部門根據(jù)供方供貨狀況和調(diào)查狀況結(jié)合各有關(guān)部門提出評價意見進行篩選和分析確定合格供方。責任部門保留供方評價記錄和合格供方名單。每年7.4.2采購信息7.4.2.1采購文獻(如：采購協(xié)議、清單)應包括下述之一的采購產(chǎn)品信息：b)規(guī)范、檢查規(guī)程及其他有關(guān)技術(shù)資料(合用于外協(xié)件);7.4.2.2采購文獻發(fā)放前，由總經(jīng)理同意后，責任部門組織實行。7.4.3采購產(chǎn)品的驗證為了對生產(chǎn)和服務的運作進行有效的控制，企業(yè)制定并保持《清洗服務控制程序》,通企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中責任部門使用合適的措施識別產(chǎn)品，并針對監(jiān)視和測量規(guī)定識別產(chǎn)品的狀態(tài)，采購部負責采購產(chǎn)品的標識，工程部負責空調(diào)工程部應保證清洗服務波及到的客戶財產(chǎn)安全，如發(fā)生丟失、損壞或不合用的狀況，應在內(nèi)部處理和交付到與顧客預定的地點期間，要保證針對產(chǎn)品符定使用和維護監(jiān)視測量裝置等，并定期校準測量設(shè)備，定(驗證)。當不存在上述原則時，應記錄校準或檢定(驗證)的根據(jù)；此外，當發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合規(guī)定時，應對所管理的檢測設(shè)備以價和記錄，對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采用合適的措施。校準和檢定(驗證)的記錄應予7.7環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行控制行政管理部負責企業(yè)環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制工作果和影響，行政管理部編制《應急準備和響應控制程序人員、財產(chǎn)損失和健康損害，行政管理部會同工程部組織各部門8.1總則企業(yè)按照管理體系規(guī)定、有關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)原則規(guī)定，規(guī)定了保證產(chǎn)品和管理體系的符合性所必須的測量和監(jiān)控活動、措施或技術(shù)以及怎樣實行改善。8.2.1顧客滿意顧客滿意和不滿意的信息，重要由各部門在與顧客和有關(guān)方接觸過程中有目的、故意識的獲取。銷售部編制《顧客滿意度測定程序》,根據(jù)程序文獻進行信息的搜集、分析，找出問題和差距、實行改善。對顧客反饋的信息，書面或口頭的意見及投訴等，應及時處理，到達企業(yè)行政管理部負責編制和實行《內(nèi)部審核管理程序》以指導內(nèi)審的實行。通過內(nèi)部審核，檢查所建立的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的符合性以及與否得到實行和保持。企業(yè)的內(nèi)部管理體系審核工作由管理者代表領(lǐng)導，審批內(nèi)部審核計劃，任命審核組長。審核員的選擇和審核的實行要保證審核過程的客觀性和公正性。審核員不能審核自己的工作。內(nèi)審結(jié)束后，受審核部門要保證及時采用必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因，并有針對采用措施的驗證活動及驗證成果的匯報。8.2.3過程的監(jiān)視和測量企業(yè)根據(jù)原則規(guī)定對管理體系各過程及產(chǎn)品實現(xiàn)的各過程實行必要的監(jiān)視和測量，以保證過程能力滿足規(guī)定，保證產(chǎn)品的符合性。(1)對于管理體系各過程采用內(nèi)部審核和管理評審方式進行監(jiān)視和測量。(2)對于產(chǎn)品實現(xiàn)各過程按照有關(guān)的法律法規(guī)、原則及企業(yè)內(nèi)部的各類管理原則對人、企業(yè)行政管理部編制《績效監(jiān)測與合規(guī)性評價管理程序》,對如下各方面進行監(jiān)視和測(1)對也許具有重大環(huán)境影響的運行的關(guān)鍵特性進行監(jiān)測和測量，對環(huán)境目的、指標和管理方案貫徹狀況、環(huán)境法律法規(guī)和其他規(guī)定遵照狀況進行監(jiān)(2)對職業(yè)健康安全績效進行常規(guī)的監(jiān)視和測量，判斷其與否符合方針、目的和有關(guān)8.3不合格品控制d)當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，應采用與不合格的影響或潛在影響的程8.4數(shù)據(jù)分析根據(jù)職責的規(guī)定，確定、搜集和分析合適的數(shù)據(jù)。采用定期(每月、每季、每年)對有關(guān)生產(chǎn)和服務的各項指標進行記錄和分析，以證明質(zhì)量管以持續(xù)改善質(zhì)量管理體系的有效性的數(shù)據(jù)進行評價。其中包括來自監(jiān)企業(yè)通過對方針、目的和指標的修訂，對目的和指標部審核成果以及體系運行中發(fā)現(xiàn)的問題及時采用糾正措施、同8.5.2不符合、糾正和防止措施對消除不符合和隱患的原因而采用的任何糾正或防止措施，應與附錄一管理體系組織機構(gòu)圖附錄二程序文獻清單序號文獻編號1文獻管理程序2記錄管理程序3信息交流和協(xié)商溝通管理程序4管理