售后2022年10月工作總結(jié)范文

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從1月開始，我接手了市區(qū)專賣店和三區(qū)客戶，所以本月的工作基本上已經(jīng)算了開始正式獨(dú)立工作了，也穿插著幫助***執(zhí)行一些促銷活動(dòng)。

1、內(nèi)購(gòu)會(huì)和千縣萬鎮(zhèn)的活動(dòng)讓我明白了一些事情，諸如：切切實(shí)實(shí)得為客戶辦事情、為客戶著想，才能讓客戶支持我、相信我。同時(shí)也需要一個(gè)靠譜的客戶，對(duì)于極度不協(xié)作的客戶要進(jìn)行取舍和梳理。

2、繼續(xù)執(zhí)行上個(gè)月開始的專賣店特供機(jī)型政策宣貫。經(jīng)過上個(gè)月的工作，這次的專賣店特供機(jī)型推廣有一些進(jìn)展，其中的BCD-216TEM閃白銀、MD冰箱BCD-208SMB鈦銀拉絲比較適合專賣店，價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較大。相王專賣店、步行街專賣店和同輝專賣店提了部分機(jī)型。相信經(jīng)過幾次這樣的政策讓專賣店客戶吃到甜頭，客戶就會(huì)跟著我們的步伐提高銷量。

3、拜見三區(qū)客戶。精確的說是杜集區(qū)客戶。從拜見的過程來看，客戶實(shí)力比較強(qiáng)，其中以朔里立順家電城實(shí)力最強(qiáng)，協(xié)作程度最高。拜見的同時(shí)，通知客戶參與20號(hào)的渠道會(huì)議，客戶都很協(xié)作。杜集我共負(fù)責(zé)6個(gè)客戶，除1位客戶有急事沒有參與以外，全部客戶都參與了會(huì)議。

4、20號(hào)的渠道會(huì)議的主要目的是冰箱收款和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。前期要做一些預(yù)備工作，要挨個(gè)的到客戶那里宣貫本月政策，讓客戶了解到本月打款的重要性(本月政策基本上不遜色與競(jìng)品的政策;本月是11月開盤前的最末一次政策，10月不會(huì)有大的政策，客戶要把握機(jī)會(huì)，積極備貨)。這次的政策里有幾款渠道非下鄉(xiāng)機(jī)，可以讓客戶資金不被家電下鄉(xiāng)壓住不動(dòng)，所以客戶很有愛好。

5、由于前期的預(yù)備工作做的到位，所以這次收款任務(wù)完成的比較讓人滿足。我負(fù)責(zé)的六個(gè)客戶共打款21萬，接下來的任務(wù)就是援助客戶消化這批貨，讓客戶在11月冰箱開盤前能有比較合理的庫(kù)存。

6、市區(qū)步行街美的專賣店在23-25號(hào)開業(yè)，我援助其設(shè)計(jì)了單頁，做了一些前期布置工作。這次的活動(dòng)過程中，我獲得了不少教訓(xùn)。

(1)單頁設(shè)計(jì)方面，打到單頁上的機(jī)型太少。單頁上的機(jī)型多，就可以讓顧客有更多的選擇，吸引更多的客戶來到店里選購(gòu)。這次的單頁上冰箱洗衣機(jī)各打了兩款特價(jià)機(jī)，導(dǎo)致特別多的客戶來到店里只為買那兩款機(jī)型，別的機(jī)型一概不看。

(2)做事情要沉下去，不要浮躁。這次的活動(dòng)，我在步行街店呆了一天，援助客戶干了許多活?？蛻魧?duì)我的工作很協(xié)作，很信任。這次的事情讓我后期的工作很好開展。

7、市區(qū)專賣店由于大賣場(chǎng)的打壓，客流量很小，我做了一份小區(qū)推廣活動(dòng)的方案。每個(gè)情愿參與的專賣店客戶負(fù)責(zé)周邊的幾個(gè)小區(qū)，每周末到小區(qū)建站宣揚(yáng)、推廣、認(rèn)籌。與專賣店客戶溝通后，我選擇了兩個(gè)積極性比較高的客戶(步行街店，同輝店)參加。這次的活動(dòng)能為專賣店拉來一些顧客，增加銷售量。

三、總結(jié)下收獲與教訓(xùn)

1、每一句話都要經(jīng)過大腦考慮，不說“錯(cuò)話”。

2、沉下去，浮現(xiàn)來，穩(wěn)住，不浮躁。

3、強(qiáng)勢(shì)而不牛逼。

4、切切實(shí)實(shí)為客戶辦事，為客戶著想，不耍小聰慧，否那么沒人會(huì)相信我。

四、工作計(jì)劃

1、由于壓了一批貨物到客戶手里，下一步任務(wù)就是消化這批貨物。在所負(fù)責(zé)的區(qū)域中為客戶做一次千縣萬鎮(zhèn)活動(dòng)(蔡里美的專賣店)。

(1)分析客戶的庫(kù)存，選擇主打機(jī)型。

(2)設(shè)計(jì)物料，布置終端。

2、等到公司本月政策傳達(dá)下來，通知客戶備貨。渠道會(huì)議一樣的思路，也是洗衣機(jī)開盤前的最末一次政策，不會(huì)有大的政策，政策宣貫到位，讓客戶看到打款的須要性。督促客戶打款備貨。

3、小區(qū)活動(dòng)的開展。

(1)選擇活動(dòng)機(jī)型，讓專賣店備貨出樣。

(2)設(shè)計(jì)物料，布置終端，專賣店導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)。

(3)監(jiān)督專賣店小區(qū)推廣活動(dòng)的執(zhí)行，要做到公司的錢花在刀刃上。

4、依據(jù)公司的要求，本月在拜見客戶期間，要清除專賣店里的競(jìng)品。不能讓競(jìng)品打著美的的旗號(hào)吸引顧客。

工作總結(jié)范文

首先，在工作中要有良好的學(xué)習(xí)技能，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決技能。

由于在工作中遇到問題各式各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好肯定要有良好的學(xué)習(xí)技能，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌控相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)技能，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作閱歷豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的技能，在沒有另人援助的狀況下自己也能通過努力，查找相關(guān)途徑來解決問題。

其次、良好的人際關(guān)系是我們順當(dāng)工作的保障。

在工作之中不只是同事之間的工作事情，還包括許很多多的小環(huán)節(jié)，更重要的是同人的交往。所以肯定要掌控好同事之間的交往原那么和社交禮儀。這也是我們平常要留意的。我在這方面得益于在學(xué)校同學(xué)會(huì)的長(zhǎng)期的熬煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順當(dāng)工作制造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有許多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐閱歷，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌控等。所在我常提示自己肯定不要怕苦怕累，在掌控扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)。

通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校