2017年10月自考03006護理管理學試題及答案含解析

護理管理學年月真題

03006201710

1、【單選題】管理者對所在組織的工作效果及效率承擔責任的行為，體現(xiàn)了

決策角色

信息角色

A:

人際角色

B:

監(jiān)督角色

C:

答D:案：C

解析：該題考查的是管理者的角色，包括人際角色、信息角色和決策角色。人際角色又包

括代表人角色、領(lǐng)導者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。管理者對組織的工作效果和效率承擔責任，所

扮演的角色是領(lǐng)導者角色，而領(lǐng)導者角色又屬于人際角色，所以選項C是正確選項。

2、【單選題】美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是

雙因素理論

X-Y理論

A:

需求層次理論

B:

成熟度理論

C:

答D:案：A

解析：該題考查的是雙因素理論的提出者是誰。雙因素理論是由美國行為科學家赫茨伯格

在20世紀50世紀后期，通過訪談調(diào)查后給出的，所以A項是正確選項。X-Y理論是麥格

雷戈提出的，需求層次理論是馬斯洛提出的,成熟度理論是赫塞和布蘭查德提出的,所以

B、C、D選項是錯誤的。

3、【單選題】決策過程的首要步驟是

診斷問題

識別問題

A:

確定決策目標

B:

制定備選方案

C:

答D:案：B

解析：該題考查決策過程的首要步驟。決策是一個動態(tài)的過程，一般包括6個步驟：識別

問題/機遇，診斷問題，確定決策目標，制定備選方案，評價和選擇方案，實施和監(jiān)控。

決策過程的首要步驟是識別問題/機遇，所以正確選項是B。

4、【單選題】護理部制定各種應急預案并組織演練，屬于護理質(zhì)量控制中的

前饋控制

現(xiàn)場控制

A:

反饋控制

B:

事后控制

C:

答D:案：A

解析：該題考查對控制類型的理解。根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同分為現(xiàn)場控制、反饋控

制和前饋控制。護理部制定各種應急預案并組織演練，使得護理意外事件的發(fā)生率大大降

低就屬于前饋控制，所以選項A是正確的，其余選項均不符合。

5、【單選題】能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息并迅速做出反應的特點，體現(xiàn)了有效控制系統(tǒng)的

客觀控制

適度控制

A:

實時控制

B:

自我控制

C:

答D:案：C

解析：該題考查對有效控制系統(tǒng)的特征的理解。主要包括實時控制、適度控制、客觀控

制、自我控制、員工認同五個方面。能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息并迅速做出反應的特點，屬于實

時控制。所以正確選項是C，其余選項均不符合。

6、【單選題】下列屬于控制主體的是

作業(yè)

決策機構(gòu)

A:

組織的總體績效

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：該題考查的是控制主體包含的內(nèi)容，控制主體又叫施控系統(tǒng)，由三部分組成，包括

偏差測量機構(gòu)、決策機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu)。只有選項B是正確的，選項A、C、D屬于控制客

體，故不選。

7、【單選題】由護士所在護理單元的護士長對其進行的評價，屬于績效考核的

自我評價

同行評價

A:

下屬評價

B:

C:

直接領(lǐng)導評價

答D:案：D

解析：該題考查績效考核的形式。主要包括直接領(lǐng)導評價、同行評價、下屬評價、自我評

價四類。由護士所在護理單元的護士長對其進行的評價，屬于績效考核的直接領(lǐng)導評價，

其余三項均不符合題干要求，所以正確選項是D。

8、【單選題】根據(jù)領(lǐng)導四分圖理論，對新護士最適宜采取的領(lǐng)導方式是

高任務、高關(guān)系

高任務、低關(guān)系

A:

低任務、高關(guān)系

B:

低任務、低關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：該題考查的是領(lǐng)導四分圖理論，主要包括高任務、高關(guān)系；高任務、低關(guān)系；低任

務、高關(guān)系；低任務、低關(guān)系四種，新上崗的護士成熟度低，需要采取“高任務、低關(guān)

系”命令式的領(lǐng)導風格，所以選項B是正確選項。A、C、D選項與題干不符合，故不選。

9、【單選題】護理人員培訓準備階段的工作內(nèi)容包括

確立培訓目標

選擇培訓教師

A:

選擇培訓方式

B:

確定評價標準

C:

答D:案：A

解析：該題考查的是護理人員培訓準備階段的主要內(nèi)容，包括培訓需求分析、培訓前測試

和確立培訓目標，所以選項A是正確選項。B、C選項屬于培訓實施階段，D選項屬于培訓

評價階段。故B、C、D不選。

10、【單選題】護士長積極組織護理人員對墜床病人進行搶救，屬于

風險評估

風險前控制

A:

風險中控制

B:

風險后控制

C:

答D:案：C

解析：該題考查護理風險控制的三個階段。包括風險前控制、風險中控制和風險后控制。

護士長積極組織護理人員對墜床病人進行搶救，屬于風險中控制，因為墜床風險已經(jīng)發(fā)

生，正在搶救進行中，不屬于風險前控制，所以正確選項是C，其余不符合題干要求。

11、【單選題】在護理人員排班方法中，周排班法的特點是

適用于護理人員相對穩(wěn)定的科室

護理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁

A:

較好地滿足了護理人員的個人需求

B:

排班模式相對固定

C:

答D:案：B

解析：該題考查的是護理人員周排班法的特點。B選項護理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁符合題干

要求，所以正確選項是B。A選項護理人員相對穩(wěn)定的科室屬于周期性排班法；C選項較好

地滿足了護理人員的個人需求屬于自我排班法；D選項排班模式相對固定屬于周期性排班

法，故不符合題干要求。

12、【單選題】處理好組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系，體現(xiàn)了管理的

對立統(tǒng)一觀

發(fā)展觀

A:

人本主義觀

B:

倫理觀

C:

答D:案：A

解析：該題考查的是現(xiàn)代管理理念的九個觀點，組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系體現(xiàn)

了管理中的對立統(tǒng)一觀，所以選項A正確，B、C、D選項屬于管理理念，均與題干不符

合，故不選。

13、【單選題】屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是

發(fā)病率

對戒煙的支持率

A:

居家護理率

B:

兒童生長發(fā)育指標

C:

答D:案：C

解析：該題考查社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的內(nèi)容。C選項居家護理率屬于社區(qū)護理質(zhì)量

管理評價指標，A、B、D選項均屬于社區(qū)健康教育評價指標，與題干不符合，故不選，正

確選項為C。

14、【單選題】梅奧的人際關(guān)系理論著重研究

生產(chǎn)中工人的勞動效率

管理過程和管理組織

A:

理想的行政組織

B:

生產(chǎn)中工人的工作士氣

C:

答D:案：D

解析：該題考查梅奧的人際關(guān)系理論的內(nèi)容。主要包括:工人不僅是“經(jīng)濟人”，還是

“社會人”；企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織；工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因

素；新型的領(lǐng)導能力應著力于提高職工的社會滿足感。只有選項D符合題干要求，其余選

項均不符合。

15、【單選題】提出組織需建立參謀機構(gòu)的理論是

泰羅的科學管理理論

法約爾的一般管理理論

A:

韋伯的行政組織理論

B:

弗魯姆的期望理論

C:

答D:案：B

解析：該題考查法約爾一般管理理論的內(nèi)容。提出組織需建立參謀機構(gòu)的理論是一般管理

理論的創(chuàng)始人法約爾提出的，所以選項B是正確選項，選項A、C、D均不符合題干要求，

故不選。

16、【單選題】把統(tǒng)一領(lǐng)導與分級管理有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了管理的

能級原則

彈性原則

A:

反饋原則

B:

整分合原則

C:

答D:案：D

解析：該題考查整分合原則的定義。整分合原則，是指在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導與分級管理有

機地結(jié)合起來，在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進行有效的綜合。通過分析，只有

選項D符合題干要求，其余選項均不符合，故不選。

17、【單選題】組織在未來一段時間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施，屬于

高層計劃

中層計劃

A:

底層計劃

B:

作業(yè)計劃

C:

D:

答案：A

解析：該題考查的是計劃的類型，按照層級分為高層計劃、中層計劃和底層計劃。組織未

來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施屬于高層計劃（戰(zhàn)略計劃），所以正確

選項是A，其余選項是錯誤的。

18、【單選題】在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導方式是

1.1型管理

1.9型管理

A:

9.1型管理

B:

9.9型管理

C:

答D:案：D

解析：該題考查的是管理方格中五種理論。貧乏型（1，1）管理；鄉(xiāng)村俱樂部型（1，9）

管理；團隊型（9，9）管理；權(quán)威型（9，1）管理；中庸之道型（5，5）管理。其中最有

效的領(lǐng)導方式是團隊型（9，9）管理，所以正確選項是D。其余選項與題干不符。

19、【單選題】學習型組織的特點是

組織成員有共同的愿景

組織邊界模糊

A:

領(lǐng)袖人物作用大

B:

按照資歷、政績晉升

C:

答D:案：A

解析：該題考查的是學習型組織的特點。B選項屬于網(wǎng)絡(luò)組織，C選項屬于非正式組織，D

選項屬于官僚制組織，所以正確選項是A。其余選項均不符合。

20、【單選題】根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護理學會屬于

衛(wèi)生行政組織

衛(wèi)生事業(yè)組織

A:

群眾性衛(wèi)生組織

B:

預防服務組織

C:

答D:案：C

解析：該題考查的是我國衛(wèi)生組織的分類。中華護理學會屬于群眾性衛(wèi)生組織，所以正確

選項是C。A、B、D選項均與題干不符，故不選。

21、【多選題】泰羅科學管理理論的基本內(nèi)容包括

勞動方法標準化

工人是“社會人”

A:

培訓工人科學化

B:

差別計件工資制

C:

管理職能專業(yè)化

D:

答E:案：ACDE

解析：該題考查的是泰羅科學管理理論的基本內(nèi)容。選項ACDE是正確選項，B選項工

人是“社會人”，屬于梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容，所以B選項是錯誤的。

22、【多選題】反饋的基本要求包括

靈敏

準確

A:

協(xié)調(diào)

B:

有力

C:

封閉

D:

答E:案：ABD

解析：該題考查的是反饋的基本要求的內(nèi)容。主要包括三個方面：靈敏、準確、有力。所

以選項A、B、D符合題干要求，C、E選項與題干不符合，故不選。

23、【多選題】根據(jù)雙因素理論，屬于保健因素的有

公司政策

工作條件

A:

成就

B:

晉升成長

C:

薪金

D:

答E:案：ABE

解析：該題考查對雙因素理論中保健因素的理解。是指那些能預防員工產(chǎn)生不滿和消極情

緒的因素。如公司政策與行政管理、監(jiān)督方式、與主管領(lǐng)導的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下

屬的關(guān)系、工作的物質(zhì)條件、薪金、地位、以及工作安全保障、個人或家庭因素等。所以

選項ABE符合題干要求。選項C、D屬于激勵因素，與題干無關(guān)。

24、【多選題】護理人員排班的原則包括

滿足患者需要

全面掌握護理人員狀況

A:

B:

公平對待所有員工

熟悉本護理單元的工作規(guī)律

C:

能級對應

D:

答E:案：ABCDE

解析：該題考查護理人員排班的基本原則。包括：滿足患者需要、全面掌握護理人員狀

況、熟悉本護理單元的工作規(guī)律、公平對待所有員工、能級對應原則。故選項A、B、C、

D、E均符合題干要求。

25、【多選題】護理質(zhì)量管理的基本任務包括

建立質(zhì)量管理體系

進行質(zhì)量教育

A:

制定護理質(zhì)量標準

B:

創(chuàng)建組織文化

C:

持續(xù)改進護理質(zhì)量

D:

答E:案：ABCE

解析：該題考查的是護理質(zhì)量管理的基本任務。包括：建立質(zhì)量管理體系、進行質(zhì)量教

育、制定護理質(zhì)量標準、進行全面質(zhì)量控制、持續(xù)改進護理質(zhì)量。通過分析，選項ABCE

均符合題干要求。選項D，創(chuàng)建組織文化與題干不符合，故不選。

26、【問答題】簡述能級原則在護理管理中的應用。

答案：1．準確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作；（1分）2．注重

對護士能力的培養(yǎng)；（1分）3．注重能級的動態(tài)對應；（1分）4．不同的能級應該表現(xiàn)

出不同的責任、權(quán)力及物質(zhì)利益和精神榮譽。（2分）

27、【問答題】簡述影響組織管理寬度的因素。

答案：1．主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力；（1分）2．上下級管理工作的復雜性、

計劃性以及下級人員工作的相似性；（1分）3．授權(quán)；（1分）4．組織環(huán)境；（1分）

5．工作條件，包括助手的配備情況、信息手段的完備情況、組織運行管理的自動化水平

等。（1分）

28、【問答題】簡述領(lǐng)導者有效溝通的技巧。

答案：1．注意語言和非語言技巧；（2分）2．恰當?shù)淖晕冶砺?；?分）3．合理的立

場；（1分）4．積極地傾聽和同感理解。（1分）

29、【問答題】簡述護理人員培訓的原則。

答案：1．按需施教、學用一致原則；（1分）2．個人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標相適應原則；

（1分）3．全員培訓和重點培養(yǎng)相結(jié)合原則；（1分）4．整體素養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)培訓相結(jié)

合原則；（1分）5．當前需要與長遠發(fā)展相結(jié)合原則。（1分）

30、【問答題】簡述臨床路徑的特點。

答案：1．臨床路徑是一種設(shè)計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；2．強

調(diào)時效性；3．強調(diào)有效性；4．關(guān)注實踐性；5．強調(diào)完整性和合作性；6．強調(diào)合理費

用。【評分參考】答對一點給一分，任答對5個要點給滿分5分。

31、【問答題】簡述護理教學查房的注意事項。

答案：1．查房前充分準備；2．教學查房時間通常為1-2學時，每次選擇1-2個病例，以

保證教學查房的質(zhì)量；3．原則上教學查房應根據(jù)教學大綱及本病房病種特點選擇病例；

4．臨床教學查房的重點在于對基本知識基本理論的滲透、臨床推理的展示以及融會貫通

的應用；5．學生匯報病史應簡明扼要，要應用護理程序的方法，體現(xiàn)整體護理實施情

況；6．教師對學生的匯報應進行適當點評分析；7．教學查房要體現(xiàn)人文關(guān)懷和良好的職

業(yè)道德，查房前主持者作自我介紹；查房中操作示范不能增加患者痛苦；查房后整理好患

者衣被并表示感謝?！驹u分參考】答對一點給一分，任答對5個要點給滿分5分。

32、【問答題】簡述家庭護理質(zhì)量管理的評價內(nèi)容。

答案：1．患者對家庭護理的滿意度；（1分）2．物品器械的完好率；（1分）3．評價指

標；（1分）4．準確記錄；（1分）5．家庭護理核對制度與控制護理差錯。（1分）

33、【問答題】試述時間管理在護理管理中的應用。

答案：護理工作具有責任重大、工作中不確定因素多、需要與有關(guān)方面密切配合等特點，

所以在護理管理中運用時間管理的方法，對提高計劃的效果、管理的效能都有重要的作

用。（2分）具體的做法有：1．養(yǎng)成每天記錄的習慣，對自己的時間消耗做到心中有數(shù)，

記錄每天所做的事情以及消耗的時間；（2分）2．通過記錄分析尋找時間浪費的原因，找

出不必做的事情，可以委托或授權(quán)做的事情等；（2分）3．根據(jù)合理安排時間的方法做好

時間計劃，保持時間利用的相對連續(xù)性，以避免時間浪費；（2分）4．合理安排時間時還

應學會授權(quán)，保證時間上的彈性管理。（2分）

34、【問答題】試述護理管理控制的關(guān)鍵點。

答案：護理管理控制的關(guān)鍵點主要包括如下幾個方面:1．核心制度的落實：（1分）消毒

隔離、查對、搶救、安全管理等制度；（1分）2．護理人員：（1分）護理骨干、新上崗

的護士、進修護士、實習護士以及近期遭遇重大生活事件的護士等；（1分）3．患者：

（1分）疑難危