導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)

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服裝銷售技巧與話術(shù)

從事銷售，首先要熟悉新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有肯定的語言表達力量和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地選擇商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀看顧客。一旦發(fā)覺時機，立馬出擊。

那么最佳時機：1.當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有愛好）2.當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當顧客認真地端詳某件商品（表示有需求，欲購買）4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產(chǎn)生愛好，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分）5.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟）6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）

服裝營業(yè)員的銷售技巧之推舉：1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。3、合營手勢向顧客推舉。4、合

營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服

裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。

對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自己的銷售力量，就得時時留意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者始終在摸索積累的，更是盼望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起共享。服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)當是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對接下來的銷售活動。

銷售時的五種心情：1.信念：信念是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對將來重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，伴侶，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。3.

急躁：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，肯定要非常耐

心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的連續(xù)努力。5.抓住顧客的心：把握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往盼望在布滿活力、2022秋冬服飾搭配開心的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)當顯示出對工作很熱忱的樣子，動作靈敏、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音肯定要溫順、自然、有力、清楚并布滿自信。顧客剛走進店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避開過度熱忱讓顧客反感。

接待顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，認真觀看其衣著、舉動，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感愛好的，這時店員應(yīng)當主動為他找適合的尺寸試穿。2.

左右不定的顧客：這種

顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的緣由而遲疑不決，店員應(yīng)當主動與基交談，了解緣由，站在他的立場為他考慮，提出建議，留意語氣和內(nèi)容應(yīng)當專業(yè)化，而且選擇清楚，不要讓顧客更加遲疑。3.健談的顧客：對顧客應(yīng)當少說話，多聽取。適時的拿取商品滿意基要求。不要與其意見相爭辯。假如業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，立刻轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進不要忽視了他。4.話少的顧客：先認真觀看、推斷其愛好點，而后主動出擊，專業(yè)地敘述產(chǎn)品優(yōu)點等，留意語言簡潔和感人。5.糾纏不戚的顧客：先要認真聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應(yīng)當滿懷信念，同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

促進銷售的技巧：1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的狀況下運用。利用僅有的客流抓好勝利率。在顧客處于遲疑不絕或查找借口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。留意語言不要太過強硬，避開引起顧客反感和麻煩。2、熱忱法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務(wù)。4、多次推銷法：要包管第一筆銷售勝利后再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要靈敏，思路清楚。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像閱歷一樣，漸漸的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，始終是商家必做的工作。

那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點：1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長久苦練出來的。2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情。3．注意禮儀。禮儀是對顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導(dǎo)購員。4.注意形象。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿勢、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀出現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5．傾聽顧客說話。缺少閱歷的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。

【老師簡介】眾卓詢問郜杰

先生

時代光華——合作營銷門店實戰(zhàn)培訓(xùn)師

清華高?！袊闶蹣I(yè)培訓(xùn)中心首席門店銷售技巧培師

國家注冊高級詢問顧問

《店長》雜志特邀專欄撰稿人

10余年一線服裝門店市場親身實踐的心血杰作

專注為門店供應(yīng)實戰(zhàn)培訓(xùn)及一線市場營銷管理工作2022獲名師學(xué)院誠信培訓(xùn)師榮譽

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曾出版《超級門店sales簽單秘笈》培訓(xùn)光盤