經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹

經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第1頁什么是QCC？QCC英文全稱QUALITYCONTROLCYCLE，漢字譯作“品管圈”。同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相同基層人員自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動時組成小組稱為品管圈。這個小組做為全方面品質(zhì)管理一個步驟，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)下，靈活利用各種QC手法，全員參加，對自己工作現(xiàn)場不停地進行維持與改進活動，稱為品管圈活動。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第2頁QCC與企業(yè)文化企業(yè)文化是當今企業(yè)管理最新形式，是企業(yè)所創(chuàng)造獨具特色物質(zhì)財富和精神財富總和，它為當代企業(yè)管理發(fā)展提供了新理論依據(jù)。企業(yè)文化建設(shè)強調(diào)以人為本。QCC活動最終目標是提升人素質(zhì)，QCC宗旨是調(diào)感人主動性，充分發(fā)揮人無限能力，創(chuàng)造尊重知識，充滿生氣和活力工作環(huán)境；有利于改進和提升企業(yè)素質(zhì)。由此可見，QCC活動與企業(yè)文化建設(shè)是密不可分，都含有豐富內(nèi)涵人本征，與當代經(jīng)營戰(zhàn)略思想——“人管理”是不謀而合。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第3頁一、品管圈活動詳細說明⑴品管圈活動是由同一工作現(xiàn)場內(nèi)、工作性質(zhì)類似基層人員所組成，中層以上管理者不組圈，但要參加，飾演支持、勉勵、關(guān)心輔導(dǎo)等角色。⑵品管圈應(yīng)由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)類似基層人員所組成，不一樣現(xiàn)場或工作截然不一樣員工最好不要組成一個圈，因為在討論問題時將會有困難。但經(jīng)過數(shù)期活動后，當單獨一個圈沒有方法處理問題，而且所談問題輕易牽涉其它部門時，可合并兩個圈一起討論，合并后品管圈稱為聯(lián)合圈。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第4頁⑶品管圈活動最主要、也最難做到一點就是圈員們自發(fā)精神，假如圈員們?nèi)狈χ鲃泳窕蚱扔谏蠈訅毫Ρ婚_工作，會影響品管圈活動效果。⑷企業(yè)要贏利，永續(xù)經(jīng)營，則必須實施品質(zhì)管理，所以現(xiàn)場員工要討論事項必須以品質(zhì)為中心，應(yīng)關(guān)乎到Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）、T（技術(shù)）等。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第5頁⑸小組人員以4-8人為宜，人員如太多，將會影響討論品質(zhì)，如人數(shù)超出10人時，可將之分為兩個小組。⑹全方面品管范圍很寬，除了基層員工品管圈活動外，還有管理人員日常管理，高階經(jīng)營者方針管理等等。品管圈活動只是全方面品管一環(huán)，但要做好全方面品管，品管圈活動是很主要。⑺并不是幾個人組成一個圈就會自然地提出構(gòu)想、改進問題，必須進行自我啟發(fā)、相互啟發(fā)。⑻如沒有工具，或不知道利用工具，是無法做好事情。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第6頁⑼品管圈并不是為了處理某一問題而組織暫時機構(gòu)，而是常設(shè)機構(gòu)，因為現(xiàn)場問題有沒有限多，所以必須將問題一個一個、不停地、連續(xù)地處理與改進。⑽品管圈活動所要發(fā)覺及處理問題是以自己工作現(xiàn)場為主，即以自我檢討、自主管理為重點，如問題與其它部門相關(guān)連，當然可經(jīng)過溝通、協(xié)調(diào)或提議方式共同處理。⑾實施品管圈活動時，必須全體圈員共同參加、共同討論，才能產(chǎn)生集思廣益效果，所以圈長任務(wù)之一就是組織全體圈員都能參加，全員講話。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第7頁1.品管圈活動特點⑴創(chuàng)造愉悅工作⑵發(fā)揮員工腦力，將大腦“聯(lián)網(wǎng)”⑶改進企業(yè)運作二、品管圈活動目標及結(jié)果經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第8頁2.品管圈活動目標經(jīng)過實施品管圈活動可達成以下目標：⑴提升現(xiàn)場班組長管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，進而提升部門績效。⑵提升最基層員工品質(zhì)意識、問題意識及改進意識，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場每一個角落。⑶使現(xiàn)場成為品質(zhì)確保關(guān)鍵，使各部門管理穩(wěn)定并連續(xù)進步，企業(yè)方針目標之達成度得發(fā)提升。

經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第9頁⑷提升員工對上班工作喜悅和成就感，并提升員工向心力及士氣，進而提升效率。⑸達成全員參加、全員品管及自主管理功效。⑹加強員工主動精神，使圈員做事更主動更主動。⑺使前后工程、部門間相互協(xié)作，促進溝通，消除本位主義。⑻使Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）、T（技術(shù)）到達最正確。⑼培養(yǎng)出一批優(yōu)異管理人才。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第10頁3.品管圈活動結(jié)果經(jīng)過品管圈不間斷活動，可取得很多有形及無形結(jié)果：⑴有形結(jié)果：能夠用數(shù)量表示結(jié)果，如不良率。⑵無形結(jié)果：較不輕易以數(shù)據(jù)表示結(jié)果。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第11頁三、品管圈活動組織及職責要有效地實施品管圈活動，必先成立品管圈活動相關(guān)組織，并明確制訂相關(guān)章程。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第12頁品管圈活動推行普通組織結(jié)構(gòu)：

總經(jīng)理

部、課

班、組

作業(yè)員品管圈推行委員會

主任委員

執(zhí)委會委員委員委員經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第13頁各崗位組成人員及主要職責⑴主任委員：普通由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔任，必要時設(shè)副主任委員以幫助主任委員。其職責為品管圈活動方針明確，活動方法、活動經(jīng)費同意及對品管圈活動評價及考評。⑵委員：普通由部級或課級主管擔任。其職責為相關(guān)品管圈活動計劃及促進活動方案研討等。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第14頁⑶執(zhí)委會：可依企業(yè)規(guī)模，設(shè)委員1-2人。其主要職責為：①全企業(yè)品管圈活動方法及計劃草擬。②品管圈活動資料匯總及管理；③企業(yè)內(nèi)外交流會及發(fā)表會策劃實施；④相關(guān)培訓計劃確定；⑤各圈活動查核，問題點尋找及改進方案提出；⑥品管圈推行委員會決議事項推進。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第15頁⑷輔導(dǎo)員：普通為該圈直屬主管，如主管、副經(jīng)理。其主要職責為輔導(dǎo)品管圈，使活動順利進行。⑸圈長：每個品管圈設(shè)一個圈長，可由上級主管指派或由圈員互選。其主要職責為：①領(lǐng)導(dǎo)品管圈各項活動；②主持圈會及處理事務(wù)性工作。⑹圈員：是由同一現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似4-8人組成。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第16頁四、品管圈圈會及各項活動品管圈圈會常見問題⑴找不到適當時間或地點而久久未開；⑵圈員不想開會，出席率低；⑶圈員開會不講話；⑷圈長主持方式不佳；⑸圈長演獨角戲；⑹上次開會分配工作沒有執(zhí)行；⑺開會沒內(nèi)容、數(shù)據(jù)造假；⑻會而不議，議而不決，決而不行。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第17頁怎樣開好圈會⑴開圈會時間：每七天一次或每二周一次，約50分鐘即可。⑵開圈會地點：最好是有桌椅及白板會議室。⑶開圈會準備：開會前圈長必須了解情況決定討論內(nèi)容，必要時請上司列席指導(dǎo)。⑷開會：指派一人作全程統(tǒng)計。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第18頁五、圈組成及登記圈組成依據(jù)品管圈活動定義，同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相近基層人員自動自發(fā)地組成小組，所以可按以下形式組圈：⑴品管圈A：班組人數(shù)不多時，可全班組成一圈。⑵品管圈B：班員人數(shù)很多時，可將他們分成數(shù)圈。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第19頁圈員人數(shù)：普通以4-8人為標準，最好不要超出10人。圈長人選：剛開始導(dǎo)入時，最好由班長或組成擔任圈長，等圈員們對QCC有了認識，則可由圈員互選圈長，或輪番擔任。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第20頁圈長應(yīng)具備條件：⑴對工作有熱情⑵有進取心⑶有領(lǐng)導(dǎo)能力且責任感強⑷人際關(guān)系良好⑸不停學習⑹尊重圈員意見圈登記：QCC活動是一個全方面、有組織管理改進活動，當新圈組成后，為使QCC活動切實有效，并使圈員有一個歸屬感，應(yīng)向自己企業(yè)QCC推行部門辦理登記。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第21頁六、改進步驟1.問題處理型現(xiàn)在流程發(fā)生了問題，必須調(diào)查其中不良原因，再將過去做法做全部或個別改變，從而處理問題所采取改進方法，該方法很早就被QCC所使用，效果很好。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第22頁2.課題達成型課題是一個期待達成目標，為能實現(xiàn)課題目標，需先針對此課題進行充分探討，繼而提出最適合方案，創(chuàng)造出新方法，此方法適合用于突破性較大改進，已逐步在QCC中推廣使用。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第23頁

兩類改進方式改進流程以下列圖所表示：

問題處理型

課題達成型活動計劃制訂課題確定、目標設(shè)定

方案確定最正確方案選擇最正確方案實施

效果確認

效果維護檢討及再改進活動計劃制訂現(xiàn)實狀況把握、目標設(shè)定

原因分析

對策提出及評定

對策實施

效果確認

效果維護檢討及再改進經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第24頁QCC應(yīng)用實例

——提升工效經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第25頁一、QCC介紹企業(yè)名：AA企業(yè)部門名：B部門小組名：挑戰(zhàn)者組成：5名活動次數(shù)：25次活動時間：每次30分鐘經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第26頁二、項目選擇背景該企業(yè)B部門工作是相關(guān)國際貿(mào)易資料制作等，不過，在制作每個手冊過程中有時會發(fā)生多花時間和金額計算錯等問題。于是，小組考慮怎樣利用EXCEL程序功效提升與貿(mào)易相關(guān)工作速度及效率，改進工作。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第27頁三、QCC活動計劃及實施進度QCC活動計劃及實施進度表計劃實際成績單00-600/7-1201/1-601/7-1202/1-6課題選定把握和分析現(xiàn)實狀況對策1效果確認對策2鞏固方法檢討和今后方針經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第28頁四、現(xiàn)實狀況把握與分析1.到交付定單發(fā)出為止工作流程①樣本登記——樣本登記簿從企業(yè)內(nèi)訂單內(nèi)容中把制作發(fā)貨底賬相關(guān)項目提出來②制作發(fā)貨管理底賬——發(fā)貨管理底賬樣本登記工作后，把要制作樣本提出來轉(zhuǎn)記于工作用表上③交付定單制作工作——交付定單底賬一邊制作交付定單，一邊把它內(nèi)容轉(zhuǎn)記在發(fā)貨管理底賬上。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第29頁2.因果圖分析只能由負責專員工作不是責任人不懂那份工作工作效率低

人管理底賬手寫填入底賬重復(fù)沒有用好通用數(shù)據(jù)工作地方?jīng)]有用EXCEL相關(guān)EXCEL知識不夠電腦未聯(lián)網(wǎng)

電腦可靠性檢驗時不夠慎重買入金額不對品管圈活動計劃及實施進度表經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第30頁五、設(shè)定目標企業(yè)內(nèi)定單、發(fā)貨管理底賬制作電腦化。經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第31頁六、QCC活動活動一：版面設(shè)計活動二：制作訂單底賬樣本登記用一覽表活動三：設(shè)計制作定單經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹第32頁七、結(jié)果確認有形結(jié)果⑴定單制作時間縮短：40分鐘/件⑵定單發(fā)行件數(shù)：1200件/年⑶人員費用：32元/小時整年累計節(jié)約費用：25600元經(jīng)管勵志品管圈qcc介紹