校園網(wǎng)絡(luò)視頻數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

數(shù)字高清監(jiān)控方案書PAGEPAGE2百萬高清監(jiān)控解決方案實(shí)踐學(xué)校網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\u一、概述 3二、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 41、設(shè)計(jì)原則 42、設(shè)計(jì)依據(jù) 5三、用戶需求分析設(shè)計(jì) 61.總體設(shè)計(jì)思路 61.1監(jiān)控目標(biāo) 61.2控制方式 61.3系統(tǒng)選型原則 72.系統(tǒng)監(jiān)控點(diǎn)位設(shè)置 73.系統(tǒng)控制方案 83.1傳輸部分 83.2監(jiān)控室部分 84.需求分析 84.1基本需求 84.2具體設(shè)計(jì) 84.3容量計(jì)算 9四、系統(tǒng)功能特點(diǎn) 91、系統(tǒng)拓?fù)鋱D： 92、監(jiān)控中心 112.1監(jiān)控中心結(jié)構(gòu)圖 112.2中心管理系統(tǒng) 112.2.1雙碼流功能 112.2.2磁盤管理 122.2.3自動(dòng)校時(shí)功能 122.3管理平臺功能設(shè)計(jì) 122.3.1、系統(tǒng)平臺概述 122.3.2、視頻管理功能 122.3.3、攝像機(jī)仿真復(fù)制功能 142.3.4、魚眼畫面分割功能 142.3.5、智能幀率錄像功能 152.3.6、移動(dòng)終端接入、門禁報(bào)警等功能 152.4、顯示系統(tǒng)設(shè)計(jì) 162.4.1、顯示系統(tǒng)的組成 172.4.2、系統(tǒng)拓?fù)?182.4.3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)格 182.4.4、系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 19五、人員培訓(xùn)方案 21六、施工組織計(jì)劃 221.監(jiān)控系統(tǒng)工程綜述 221.1監(jiān)控系統(tǒng)工程范圍 221.2監(jiān)控系統(tǒng)工程特點(diǎn) 222.施工組織目標(biāo) 232.1施工進(jìn)度目標(biāo) 232.2質(zhì)量管理目標(biāo) 232.3安全目標(biāo) 232.4文明施工目標(biāo) 232.5環(huán)境保護(hù)目標(biāo) 243.施工準(zhǔn)備 243.1技術(shù)準(zhǔn)備 243.2資源準(zhǔn)備 253.2.1人力資源 253.2.2技術(shù)資源 283.2.3物力資源 284.施工工藝及方法 284.1安防系統(tǒng)設(shè)備安裝工藝 304.2監(jiān)控室及設(shè)備安裝工藝 325系統(tǒng)調(diào)試及試運(yùn)行 325.1調(diào)試階段的現(xiàn)場管理組織 325.2系統(tǒng)調(diào)試的實(shí)施步驟 335.3試運(yùn)行管理 346.質(zhì)量控制及保證措施 356.1項(xiàng)目的質(zhì)量管理 356.2保證體系運(yùn)行安全 366.3保證施工實(shí)施安全 367.確保文明施工的技術(shù)措施 378．售后服務(wù)與培訓(xùn) 38一、概述隨著我國教育改革的深入，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，校園校區(qū)的教學(xué)安全防護(hù)逐漸越來越引起重視。為了給廣大師生提供一個(gè)安全安寧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，世界各個(gè)國家的教育部門早在本世紀(jì)初就已經(jīng)采用了不同的防范手段來保證校園安全。當(dāng)今科技的發(fā)展又提供了更先進(jìn)的方法——高清監(jiān)控系統(tǒng)。為了保障學(xué)校內(nèi)重要設(shè)備財(cái)產(chǎn)和校園安全，迅速有效地制止或處理突發(fā)性事件，我公司為學(xué)校設(shè)計(jì)出了一個(gè)技術(shù)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和硬盤錄像機(jī)為前端設(shè)備，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸高質(zhì)量的音視頻資料，建立分布式、低成本、數(shù)字化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。可對教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、體育館、圖書館、餐廳等實(shí)時(shí)監(jiān)控，具備先進(jìn)性，穩(wěn)定性等特點(diǎn)，使現(xiàn)代化的校園更加安全、高效。二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、設(shè)計(jì)原則在進(jìn)行高清監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，依照實(shí)踐學(xué)校對該系統(tǒng)的基本需求，本著架構(gòu)合理、安全可靠、低成本、低維護(hù)量作為出發(fā)點(diǎn)，并依此為實(shí)踐學(xué)校提供先進(jìn)、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。●先進(jìn)性和成熟性系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要采用先進(jìn)的、設(shè)計(jì)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對成熟。采用成熟的主流技術(shù)，不但能反映當(dāng)今的先進(jìn)水平，而且具有發(fā)展?jié)摿Γ⒛茼樌剡^度到下一代技術(shù)，關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)選用國際主流的先進(jìn)產(chǎn)品?！癜踩院捅Ｃ苄韵到y(tǒng)設(shè)置了不同等級的使用者權(quán)限，僅有最高級權(quán)限的用戶才可對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置或更改。沒有權(quán)限的用戶是接收不到圖像的。圖像數(shù)據(jù)的存儲是專有的格式。●可擴(kuò)展性系統(tǒng)集中管理、監(jiān)控，分散控制，可連接外設(shè)報(bào)警設(shè)備?？傮w結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)兼容性和可擴(kuò)展性，既便于系統(tǒng)的充實(shí)、完善、改進(jìn)和提高，又便于設(shè)備的更新、換代。我方充分考慮到甲方的目前需要和將來長遠(yuǎn)利益。首先滿足其基本功能需要，達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的要求，但由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，故充分考慮今后的發(fā)展需要，本設(shè)計(jì)方案必須具備可擴(kuò)充性。這種可擴(kuò)充性不僅充分保護(hù)了甲方的投資，而且具有較高的綜合性能價(jià)格比。本設(shè)計(jì)方案對此均作了充分考慮，提供技術(shù)升級、設(shè)備更新的靈活性，便于將來系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級?！窦嫒菪院鸵拙S護(hù)性為了適應(yīng)系統(tǒng)變化的要求，必須充分考慮以最合適的方法、最合理的投資、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的兼容和維護(hù)。●經(jīng)濟(jì)性在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型時(shí)在滿足功能需要和發(fā)展需要的前提下，通過選用高性價(jià)格比的系統(tǒng)、優(yōu)化整體設(shè)計(jì)達(dá)到經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)。2、設(shè)計(jì)依據(jù)據(jù)設(shè)計(jì)原則及系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求，本系統(tǒng)的技術(shù)水平及科技含量，在目前需處于先進(jìn)、超前的地位而且考慮到簡單易用的原則，為此，設(shè)計(jì)方案的可行性以及設(shè)備的選型、工程施工、安裝調(diào)試、整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性以及易維護(hù)性，都必須統(tǒng)籌兼顧，同時(shí)整個(gè)系統(tǒng)必須符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、《規(guī)定》和行業(yè)規(guī)范，因此，我們參照了如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)：JGJ/T16-92《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ116-88《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GA/T75-94《安全防范工程程序與要求》GB50198-94《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GY/T106-92《有線電視廣播技術(shù)規(guī)范》GBKJ-90《通信系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)》GB50174-93《電子計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50200-94《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB0057-94《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50054-95《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ115-87《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ16-87《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》三、用戶需求分析設(shè)計(jì)1.總體設(shè)計(jì)思路1.1監(jiān)控目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)代化文明單位的標(biāo)準(zhǔn)及目前校園的工作需求，為了更好的利用現(xiàn)代化的科技手段為校園管理工作服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從科技要安全，使用高清監(jiān)控系統(tǒng)是一個(gè)必不可少的手段。根據(jù)實(shí)際需求，在出入口、教室、操場、辦公區(qū)域等需要監(jiān)控的重點(diǎn)、要害部位，必須安裝監(jiān)控設(shè)施，有效地實(shí)施監(jiān)控。1.2控制方式監(jiān)控系統(tǒng)采用純數(shù)字的方式。通過本地監(jiān)控主機(jī)可對本地的視頻信號進(jìn)行任意切換、控制。從而使監(jiān)控人員能夠直觀的了解現(xiàn)場情況，更好的掌握全局。同時(shí)利用高性能存儲服務(wù)器進(jìn)行本地錄像，保留第一手資料，供有關(guān)人員隨時(shí)調(diào)閱。單位領(lǐng)導(dǎo)可通過網(wǎng)絡(luò)觀看視頻內(nèi)容，并可進(jìn)行遠(yuǎn)程回放。本系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)視，全數(shù)字切換功能，數(shù)字化圖像存儲功能，實(shí)現(xiàn)電子化智能布防等。1.3系統(tǒng)選型原則全面考慮：根據(jù)校園整體情況特點(diǎn)布置監(jiān)控點(diǎn)。并全盤考慮整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)控制和與單位局聯(lián)網(wǎng)傳送視頻信號。重點(diǎn)保護(hù)：出入口、教室、操場、辦公區(qū)域等重要部位加強(qiáng)防護(hù)力度，及時(shí)了解現(xiàn)場情況。合理分布：系統(tǒng)配置合理，監(jiān)視全面，造價(jià)經(jīng)濟(jì)?？煽窟\(yùn)行：系統(tǒng)設(shè)備選用高可靠產(chǎn)品，設(shè)計(jì)施工時(shí)采取抗干擾措施，保證系統(tǒng)可靠運(yùn)行。基于校園的特定功能，系統(tǒng)的性能和可靠性是首要考慮的因素，其次是其功能要滿足設(shè)計(jì)的應(yīng)用要求，產(chǎn)品的價(jià)格也是重要的選型因素。因此，本系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，如中心數(shù)字硬盤錄像機(jī)、百萬數(shù)字高清攝像機(jī)、數(shù)字高清鏡頭等，優(yōu)先選用著名品牌天地偉業(yè)的主流產(chǎn)品，以保證功能先進(jìn)，性能穩(wěn)定可靠，技術(shù)成熟；主干線路關(guān)鍵設(shè)備，選用國內(nèi)經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)證明質(zhì)量可靠的成熟產(chǎn)品；其余配套及線纜等均可采用國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2.系統(tǒng)監(jiān)控點(diǎn)位設(shè)置按監(jiān)控點(diǎn)位具體環(huán)境選擇合適的攝像機(jī)，使監(jiān)視效果、防護(hù)和外觀效果達(dá)到最佳，考慮到校園晚上需要具有防盜作用，校園廠區(qū)內(nèi)所有的攝像機(jī)采用高清紅外攝像機(jī)或高清智能球加輔助光源等的安裝方式，起到全天候運(yùn)行穩(wěn)定和防破壞的作用。（具體點(diǎn)位CAD圖附后）3.系統(tǒng)控制方案3.1傳輸部分因高清監(jiān)控均為數(shù)字信號，固本系統(tǒng)傳輸通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、架設(shè)光纖、專網(wǎng)的方式或者其他網(wǎng)絡(luò)方式等將前端數(shù)字信號進(jìn)行回傳。3.2監(jiān)控室部分總控中心機(jī)房部署管理電腦，對監(jiān)控專網(wǎng)內(nèi)的高清攝像機(jī)、存儲設(shè)備、解碼設(shè)備、數(shù)字硬盤錄像機(jī)實(shí)行集中管理，監(jiān)測設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；對總控中心、分控中心和其它部門的客戶端進(jìn)行帳戶、密碼、使用權(quán)限的集中分配和管理，對客戶端登陸監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證。4.需求分析4.1基本需求實(shí)踐學(xué)校高清監(jiān)控方案需對食堂、教學(xué)樓、宿舍樓等樓道及樓梯口設(shè)置攝像頭，圍墻周界處需進(jìn)行無死角監(jiān)控?，F(xiàn)初步設(shè)計(jì)高清攝像頭100臺，高清球機(jī)39臺，共計(jì)139臺攝像機(jī)。4.2具體設(shè)計(jì)學(xué)校的不同設(shè)施有著不同的功能，學(xué)員的流動(dòng)及分布情況有很大的差異。因而我們在教學(xué)樓、宿舍樓等的樓梯口、走廊處設(shè)置攝像機(jī)。在校園的周界我們選用紅外槍機(jī)和高速球機(jī)相結(jié)合的監(jiān)控設(shè)計(jì)。形成一道日夜兼顧、動(dòng)靜結(jié)合的防護(hù)屏障。由于系統(tǒng)在運(yùn)行中，可能會有擴(kuò)容等，我們在整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，把這些因素也進(jìn)行了考慮。將來攝像機(jī)增加時(shí)，監(jiān)控中心不用從新進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)6臺8盤位嵌入式高清數(shù)字硬盤錄像機(jī),整個(gè)系統(tǒng)的平臺放在學(xué)校監(jiān)控中心，可以對學(xué)校的所有監(jiān)控前端進(jìn)行管理。中心配置臺式電腦2臺，安裝管理客戶端和企業(yè)客戶端，用于設(shè)備的管理、客戶的授權(quán)，視頻瀏覽、錄像查詢等。4.3容量計(jì)算根據(jù)不同的場所我們可以設(shè)置不同的畫質(zhì)、碼流，并可以隨時(shí)調(diào)節(jié)。在此我們暫時(shí)按每路圖像1080P畫質(zhì)、4096Kbps碼流，存儲時(shí)間30天的情況下。139路監(jiān)控圖像共用4T容量硬盤48塊。(計(jì)算如下)139路×30天×24小時(shí)×3600秒×4096Kbps碼流÷8÷1024÷1024÷1024=172T格式化損耗10％計(jì)算在內(nèi):172T/0.9=191T四、系統(tǒng)功能特點(diǎn)1、系統(tǒng)拓?fù)鋱D：此系統(tǒng)前端全部選用網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，根據(jù)安裝場所的不同分別選用紅外攝像機(jī)、球型攝像機(jī)、半球型攝像機(jī)等設(shè)備。在領(lǐng)導(dǎo)辦公室的電腦上，安裝客戶端后可以根據(jù)中心授權(quán)行駛相應(yīng)的功能（如視頻瀏覽、云臺控制、錄像回放等）。2、監(jiān)控中心2.1監(jiān)控中心結(jié)構(gòu)圖2.2中心管理系統(tǒng)中心管理設(shè)備采用天地偉業(yè)的嵌入式高清網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)。硬盤錄像機(jī)采用全新的嵌入式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控提出了全面解決方案，提供了包括前端設(shè)備、后端管理平臺、存儲機(jī)制及用戶交互界面等。它不僅僅只是作為監(jiān)控系統(tǒng)，同時(shí)也成為用戶的遠(yuǎn)程管理輔助手段，大大擴(kuò)展了監(jiān)控系統(tǒng)的功能。天地偉業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)，具有以下功能特點(diǎn)。2.2.1雙碼流功能雙碼流是為了解決存儲及不同用戶訪問網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)，網(wǎng)絡(luò)帶寬不同造成碼率只能按最低需求進(jìn)行設(shè)置的問題。天地偉業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品支持前端設(shè)備雙碼流，中心平臺雙碼流。能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對視頻瀏覽和存儲的需求。用戶可以根據(jù)自已的需要，在實(shí)時(shí)瀏覽或者存儲時(shí)選擇高清畫質(zhì)或者低碼率方式，兩種方式可以同時(shí)使用，選擇哪一種方式，取決于網(wǎng)絡(luò)帶寬及存儲容量大小，用戶可以更加靈活對系統(tǒng)進(jìn)行管理。2.2.2磁盤管理天地偉業(yè)嵌入式硬盤錄像機(jī)單機(jī)最大可支持8個(gè)4TBSATA硬盤2.2.3自動(dòng)校時(shí)功能天地偉業(yè)嵌入式平臺與前端設(shè)備通過心跳功能，自動(dòng)進(jìn)行同步協(xié)調(diào)，使前端設(shè)備與平臺的時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)一，避免前端錄像與平臺錄像時(shí)間的偏差。2.3管理平臺功能設(shè)計(jì)2.3.1、系統(tǒng)平臺概述InView2.5智能安防綜合管理系統(tǒng)是針對政府、商業(yè)、民用等安防監(jiān)控需求推出的一整套集視頻監(jiān)控和報(bào)警服務(wù)的安防應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)安防視頻監(jiān)控、手機(jī)無線監(jiān)控、智能視頻監(jiān)控、互聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等多種解決方案，并融合門禁系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、POS收銀系統(tǒng)接入，為用戶提供定制化的產(chǎn)品解決方案。整個(gè)系統(tǒng)包含視頻綜合管理平臺(SVR)，高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控錄像機(jī)(NVR)，CMS中心管理服務(wù)器（MSR），手機(jī)轉(zhuǎn)碼服務(wù)器（TSR），智能分析錄像系統(tǒng)(IVR)，高清解碼矩陣（VDM）,容災(zāi)備援服務(wù)器(ESR)，錄像備份服務(wù)器(BSR),報(bào)警接入終端、門禁接入終端，POS接入終端、多功能控制鍵盤，遠(yuǎn)程客戶端等系列產(chǎn)品;并提供完整SDK二次開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)和第三方系統(tǒng)的無縫集成，結(jié)合景陽的大屏系統(tǒng)產(chǎn)品，能為用戶構(gòu)建功能強(qiáng)大的安防監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)基于簡單、方便的設(shè)計(jì)理念，充分考慮用戶安裝、調(diào)試、應(yīng)用的用戶需求，采用嵌入式、工業(yè)化的設(shè)計(jì)思路，通過平臺軟件模塊的硬件化封裝。多個(gè)產(chǎn)品可以自由組合，靈活配置，能構(gòu)建不同功能需求的安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)。2.3.2、視頻管理功能高清實(shí)時(shí)視頻預(yù)覽，一機(jī)多屏在同一客戶終端上支持1/4/6/8/9/10/12/16/32/64畫面分割，滿足多畫面同時(shí)觀看；支持畫面輪詢功能，畫面切換間隔時(shí)間可靈活設(shè)置，畫面間隔時(shí)間可調(diào)節(jié)；支持提供手動(dòng)抓圖功能，用戶可以在監(jiān)控的同時(shí)，將一些重點(diǎn)情況保存。客戶端支持一機(jī)多屏，屏幕數(shù)量根據(jù)客戶端所接入屏幕設(shè)備來識別，每個(gè)顯示器支持多畫面分割和輪巡；用戶可以自由將客戶端安裝在無限多臺計(jì)算機(jī)上，供數(shù)百名用戶使用。圖像增強(qiáng)支持屏幕圖像局部增強(qiáng)功能，保證圖像在多霧多雨等復(fù)雜環(huán)境時(shí)獲得更佳的顯示效果。增強(qiáng)錄像回放畫面質(zhì)量，更易辨清現(xiàn)場狀況，非常適用于霧霾、陰雨天氣下視頻監(jiān)控。視頻瀏覽和控制客戶端提供圖形化管理界面，操作簡單；支持多畫面風(fēng)格設(shè)置，支持抽幀播放、全屏顯示、圖像抓拍、輪巡監(jiān)控、局部放大、中心定位、PTZ控制；支持自定義輪巡設(shè)置，支持視頻瀏覽預(yù)案設(shè)置和視頻瀏覽預(yù)案載入；支持電視墻管理，支持電視墻預(yù)案輪巡、電視墻圖像輪巡、告警圖像上電視墻功能；提供電子地圖功能。2.3.3、攝像機(jī)仿真復(fù)制功能將單臺攝像機(jī)局部框選，實(shí)時(shí)關(guān)注更多細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用。配合數(shù)字PTZ，實(shí)現(xiàn)球機(jī)PTZ功能。配合大像素?cái)z像機(jī)，非常適合不方便多攝像機(jī)安裝、需要關(guān)注細(xì)節(jié)的場所2.3.4、魚眼畫面分割功能全景鏡頭支持采用吸頂安裝實(shí)現(xiàn)360度監(jiān)控，配合數(shù)字PTZ靈活分割布局滾輪和鼠標(biāo)搭配快速框選關(guān)注區(qū)域。配合數(shù)字PTZ，實(shí)現(xiàn)球機(jī)功能。可通過鼠標(biāo)進(jìn)行畫面分割調(diào)整，實(shí)現(xiàn)2、4畫面分割，并通過鼠標(biāo)旋轉(zhuǎn)調(diào)整視角。2.3.5、智能幀率錄像功能智能幀率錄像日常低幀率錄像，當(dāng)觸發(fā)報(bào)警事件后，開始啟動(dòng)全幀率錄像。支持?jǐn)z像機(jī)報(bào)警、系統(tǒng)事件報(bào)警、I/O報(bào)警、智能分析報(bào)警、第三方系統(tǒng)報(bào)警5大類報(bào)警源）支持MJPEG抽幀錄像、MPEG4、H.264關(guān)鍵幀錄像。2.3.6、移動(dòng)終端接入、門禁報(bào)警等功能內(nèi)嵌完整的報(bào)警服務(wù)引擎，實(shí)現(xiàn)5大類報(bào)警源接入。實(shí)現(xiàn)報(bào)警12種報(bào)警聯(lián)動(dòng)，報(bào)警錄像、屏幕顯示、聲音告警、郵件通知、電話通知、PTZ預(yù)置位跟蹤、開關(guān)量信號輸出、短信告警、FTP通知服務(wù)、E-map電子地圖顯示、報(bào)警上傳CMS、手機(jī)推送通知。多級電子地圖支持中心10級以上電子地圖層支持中心報(bào)警視頻地圖層懸浮框彈出，可直接控制云臺轉(zhuǎn)動(dòng)可視化電子地圖配置：設(shè)置攝像機(jī)圖標(biāo)（槍機(jī)、半球、球機(jī)），且可以在圖例中自己設(shè)置攝像機(jī)位置、角度、方向及監(jiān)控范圍，并用不同顏色表示攝影機(jī)正?；驍嘤嵓捌涫欠皲浵裰?。2.4、顯示系統(tǒng)設(shè)計(jì)大屏幕拼接系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：系統(tǒng)充分考慮到先進(jìn)性、穩(wěn)定性、實(shí)用性、集成性、可擴(kuò)展性和經(jīng)濟(jì)性等原則，建成一套采用先進(jìn)成熟的技術(shù)、遵循布局設(shè)計(jì)優(yōu)良、設(shè)備應(yīng)用合理、界面友好簡便、功能有序?qū)嵱?、升級擴(kuò)展性好的液晶大屏幕拼接系統(tǒng)。根據(jù)大樓大屏顯示系統(tǒng)的建設(shè)目的，本系統(tǒng)中，根據(jù)項(xiàng)目需求和場地實(shí)際，并充分考慮散熱、后期維護(hù)及墻體承重等因素設(shè)計(jì)為機(jī)柜式安裝，我們設(shè)計(jì)一套3×2-46寸窄邊6.7mm拼接顯示系統(tǒng)（共6個(gè)單元）。顯示系統(tǒng)可接受各種制式復(fù)合視頻信號、VGA信號、RGB信號的輸入。信號切換顯示在屏幕上不出現(xiàn)雪花點(diǎn)、拖尾、延遲現(xiàn)象。拼接墻顯示系統(tǒng)可同時(shí)顯示輸入信息中的任意1路以上信號，任意一路輸入信號既可整屏顯示、單屏顯示和組合顯示，并可實(shí)現(xiàn)漫游、開窗、疊加等功能。此拼接方案采用機(jī)柜式安裝支架，可實(shí)現(xiàn)零距離拼縫，美觀大方；又可方便拆卸及安裝維護(hù)。通過這套液晶拼接顯示系統(tǒng)可以將各類信號在液晶拼接墻上顯示，形成一套功能完善、技術(shù)先進(jìn)的信息顯示管理控制系統(tǒng)，為用戶提供先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)，滿足工作及業(yè)務(wù)發(fā)展的各種需要。2.4.1、顯示系統(tǒng)的組成整套液晶拼接墻顯示系統(tǒng)主要由以下幾部分組成：解碼矩陣VDM機(jī)柜46＂拼接顯示單元（韓國原裝DID液晶屏面板）圖像拼接控制器應(yīng)用管理軟件包線材及配件SVR可以轉(zhuǎn)發(fā)前端實(shí)時(shí)圖像碼流到解碼矩陣VDM，解碼后輸出到電視墻；通過MSR可以控制電視墻瀏覽視頻的啟動(dòng)與停止。2.4.2、系統(tǒng)拓?fù)?.4.3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)格本方案采用的液晶拼接墻由景陽46寸DID拼接顯示單元拼接而成，選擇如下方式：3*3拼接方式效果圖使用時(shí)可根據(jù)安裝環(huán)境選擇不同的安裝方式時(shí)，再加上預(yù)留空間或邊框或立式底座的尺寸，便可得到幕墻的外觀尺寸。另壁裝的在屏的整體長度四周須各預(yù)留150mm-200mm的空間以方便安裝人員手能伸到屏幕后面接線、固定屏體螺絲等，預(yù)留空間過小會給安裝施工帶來極大不便。2.4.4、系統(tǒng)功能及特點(diǎn)液晶拼接屏采用自主研發(fā)的“動(dòng)態(tài)超解像技術(shù)”，不但可使低像素更清晰，還可以進(jìn)行多屏幕大畫面拼接顯示。配合大屏綜合管理軟件，具備單屏顯示（可輸入M*N路信號，能不重復(fù)顯示）、任意組合顯示、M*N整屏顯示功能，支持AV、VGA、HDMI等信號直接輸入拼接顯示。系統(tǒng)特點(diǎn)高清晰度、高亮度、高色域清晰度、亮度、色彩飽和度是液晶的三個(gè)重要性能指標(biāo)，拼接墻采用微圖自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字信號處理技術(shù)和拼接處理技術(shù)，結(jié)合最新技術(shù)的液晶屏，具有高清晰度、高亮度、高色域的特點(diǎn)。高級窄邊拼接，內(nèi)置處理器高級的窄邊液晶拼接，采用比以往機(jī)器薄二分之一的高級窄邊，即使拼接，邊緣也不注意。每個(gè)液晶單元，自帶內(nèi)置處理功能，在無外部控制器的情況下，實(shí)現(xiàn)多個(gè)N*M組合屏顯示任意多路信號。純硬件設(shè)計(jì)液晶拼接墻采用了硬件與軟件結(jié)合的方式來實(shí)現(xiàn)拼接。軟件操作方便易用。用戶只須經(jīng)過簡單培訓(xùn)，即可操作。系統(tǒng)方案確定前，可根據(jù)用戶要求來任意修改操作軟件所控制的不同模式。硬件部分采用嵌入式板卡處理，圖像處理速度快。用戶不需要支付軟件費(fèi)用，總體成本較低。拼接方式任意選擇，使用場所適應(yīng)性強(qiáng)。拼接墻，除了拼接數(shù)量任意選擇外（mn），屏的大小亦多種選擇，滿足不同場所的需要。拼接臺數(shù)不限一般拼接墻由于技術(shù)限制，拼接臺數(shù)受限。拼接墻采用最新的嵌入式硬件拼接技術(shù)，拼接單元數(shù)理論上可以達(dá)到無限多單元，目前工程實(shí)踐已達(dá)二百多單元。靈活多變的拼接顯示組合功能液晶拼接墻可以根據(jù)不同用戶、不同使用環(huán)境的要求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，可以選擇單屏顯示、整屏顯示、任意組合顯示。先進(jìn)的屏幕參數(shù)自動(dòng)高校功能針對液晶拼接墻使用的液晶單元中液晶屏及驅(qū)動(dòng)電路可能出現(xiàn)的離散性問題，液晶拼接墻使用了自主研發(fā)的先進(jìn)的拼接墻系數(shù)（亮度、對比度、色度、白平衡）自動(dòng)調(diào)校功能，從而保證了整幅拼接屏幕的色彩一致性和亮度的均勻性。穩(wěn)定運(yùn)行壽命超長，維護(hù)成本低液晶顯示技術(shù)是目前最優(yōu)異的平板顯示技術(shù)之一，尤其是拼接墻使用的液晶屏，其背光源的使用壽命就超過6萬小時(shí)，長時(shí)間工作后圖像穩(wěn)定沒任何變化。液晶顯示技術(shù)沒有任何需要定期更換的耗材設(shè)備，所以維護(hù)、維修成本極低。美觀的墻體結(jié)構(gòu)拼接墻壁掛式機(jī)架厚度不超過200mm，前維護(hù)安裝是指不占用墻壁的背部空間，采用掛墻式或嵌入式安裝，正面安裝調(diào)試和維護(hù)的液晶拼拼墻。作為新型的液晶拼接屏安裝方式，前維護(hù)支架須具備以下特點(diǎn)：1、每個(gè)拼接單元都可自由正面彈出和回收，完全正面安裝和維護(hù)；2、框架要薄，體現(xiàn)液晶屏“薄”的特點(diǎn)；3、拼接屏的前后/左右/高低均可微調(diào)，使拼接墻表面平整美觀；4、使用簡捷方便，無需特殊訂制，可任意拼接。環(huán)保健康液晶拼接墻發(fā)熱量小、無輻射、無閃爍、不傷眼、不含有害物質(zhì)（如鉛、汞、鎘和六價(jià)鉻等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定），是新一代環(huán)保健康拼接墻，在歐美一些發(fā)達(dá)國家，拼接墻已成為新一代主流顯示設(shè)備。系統(tǒng)功能整屏顯示任意一路輸入信號每個(gè)單元屏幕顯示任意一路輸入信號實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示各種信號源或同種信號源的畫面，以屏為單元顯示。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示各種信號源的畫面，以MN方式拼接顯示一幅完整圖像，并可開窗，漫游。五、人員培訓(xùn)方案 為使建設(shè)方的管理、技術(shù)人員和操作人員掌握各個(gè)系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)，便于業(yè)主對系統(tǒng)的應(yīng)用和維護(hù)，我公司制定了如下技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃側(cè)重在三個(gè)方面：維修培訓(xùn)：針對不同產(chǎn)品、系統(tǒng)的常見故障診斷和排除；使用培訓(xùn)：使受培訓(xùn)的人員掌握相關(guān)子系統(tǒng)的原理、設(shè)備功能和操作現(xiàn)場培訓(xùn)：在工程驗(yàn)收前后，對現(xiàn)場有關(guān)部門人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使他們能夠順利操作使用，對現(xiàn)場故障進(jìn)行判別和快速排除的辦法。技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃表序號培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)1高清監(jiān)控系統(tǒng)1.系統(tǒng)基本原理及組2.主機(jī)基本操作方法3.系統(tǒng)使用注意事項(xiàng)4.小故障的判斷及排除5.日常維護(hù)知識2天現(xiàn)場2人備注：上述培訓(xùn)費(fèi)用已經(jīng)含在系統(tǒng)總報(bào)價(jià)中六、施工組織計(jì)劃1.監(jiān)控系統(tǒng)工程綜述1.1監(jiān)控系統(tǒng)工程范圍校園監(jiān)控系統(tǒng)控制范圍包括出入口、教室、操場、辦公區(qū)域等。1.2監(jiān)控系統(tǒng)工程特點(diǎn)工程質(zhì)量要求高:校園監(jiān)控系統(tǒng)工程是配置了大量智能化設(shè)備，安裝質(zhì)量應(yīng)達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)功能和具體使用密切相關(guān)，因此，在工程的管理和施工質(zhì)量上具有非常高的要求。實(shí)用性要求高：系統(tǒng)功能設(shè)置、點(diǎn)位布置都要充分考慮用戶的具體使用需求，并且方便管理。監(jiān)控系統(tǒng)集成不僅是設(shè)備的集成，更重要的是應(yīng)用平臺的統(tǒng)一和系統(tǒng)功能的綜合。售后服務(wù)響應(yīng)和解決問題的時(shí)間要求高：整個(gè)工程裝備了大量監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，后期維護(hù)能力是保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵，必須關(guān)注實(shí)施單位的維護(hù)能力和維護(hù)條件。2.施工組織目標(biāo)2.1施工進(jìn)度目標(biāo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，使得各施工順序、銜接關(guān)系適當(dāng)，施工科學(xué)、合理。保證在計(jì)劃總工期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，力爭提前完成合同工期。2.2質(zhì)量管理目標(biāo)加強(qiáng)質(zhì)量檢查管理，建立質(zhì)量管理體系，狠抓施工過程控制，使項(xiàng)目各子系統(tǒng)均達(dá)到或超過相關(guān)行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量等級，保證工程驗(yàn)收達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2.3安全目標(biāo)成立專業(yè)的安全機(jī)構(gòu)，建立完整的安全管理體系，整個(gè)工程期間杜絕死亡及重傷及事故。2.4文明施工目標(biāo)通過對施工現(xiàn)場中的質(zhì)量、安全防護(hù)、安全用電、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、消防保衛(wèi)、場容、衛(wèi)生、環(huán)保、材料等各方面的管理，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和施工秩序，全體職工遵紀(jì)守法，文明作業(yè)，樹立良好的社會形象。2.5環(huán)境保護(hù)目標(biāo)采取有效措施，避免施工擾民，最大限度地減少對環(huán)境的污染。3.施工準(zhǔn)備3.1技術(shù)準(zhǔn)備1）收集、審定和學(xué)習(xí)施工用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、施工圖集。校園監(jiān)控工程的施工應(yīng)嚴(yán)格遵循弱電安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范和相關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。施工開始前組織項(xiàng)目組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和施工圖冊。2）圖紙會審、二次深化設(shè)計(jì)報(bào)審。圖紙會審前，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真閱讀熟悉圖紙的內(nèi)容和要求，把疑點(diǎn)和問題整理出來，待技術(shù)交底時(shí)，一并逐一解決。施工圖缺項(xiàng)增補(bǔ)和需要調(diào)整修改之處，需進(jìn)行二次深化設(shè)計(jì)和補(bǔ)充設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)完畢交業(yè)主或甲方監(jiān)理單位預(yù)審，得到確定后才能正式分發(fā)使用。編寫有關(guān)技術(shù)文件、管理文件、質(zhì)保文件、系統(tǒng)測試文件，作為施工組織設(shè)計(jì)的支持文件。3）技術(shù)交底技術(shù)交底包含設(shè)計(jì)交底及技術(shù)交底。技術(shù)交底應(yīng)在設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備供應(yīng)單位之間及施工單位內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員與施工負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行。內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)要求、施工組織設(shè)計(jì)中的有關(guān)要求，工程所用材料、施工器具、設(shè)備性能參數(shù)、施工條件、施工順序、施工方法（工藝）、預(yù)埋預(yù)留、相關(guān)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成品保護(hù)、驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)、施工中安全注意事項(xiàng)等。技術(shù)交底文件編寫和交底記錄要形成文件裝入竣工技術(shù)檔案中。3.2資源準(zhǔn)備3.2.1人力資源組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循“因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員”原則。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置還應(yīng)考慮工程項(xiàng)目的規(guī)模及本公司的具體情況。為了確保校園監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目工程質(zhì)量優(yōu)良，進(jìn)度滿足要求，我公司成立一個(gè)由具有豐富工程設(shè)計(jì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的精干人員組成的項(xiàng)目工程項(xiàng)目經(jīng)理部（以下簡稱工程項(xiàng)目經(jīng)理部），全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、管理和協(xié)調(diào)工作。工程項(xiàng)目經(jīng)理部機(jī)構(gòu)見下圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目施工經(jīng)理質(zhì)量安全經(jīng)理細(xì)化設(shè)計(jì)組工程技術(shù)組系統(tǒng)調(diào)試組設(shè)備物資供應(yīng)組現(xiàn)場庫管員線纜安裝組設(shè)備安裝組質(zhì)量檢查員安全檢查員文明檢查員施工隊(duì)長項(xiàng)目秘書職責(zé)分工：項(xiàng)目經(jīng)理具有大型工程項(xiàng)目管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、豐富的技術(shù)知識和良好的個(gè)人綜合素質(zhì)，負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)，以及現(xiàn)場組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理工作。對本工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、經(jīng)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理具有大型工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)知識、技能全面，負(fù)責(zé)組織監(jiān)控工程技術(shù)方案及設(shè)計(jì)文件的編制及審核，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)工程的技術(shù)和管理，指導(dǎo)各分系統(tǒng)負(fù)責(zé)人開展有關(guān)技術(shù)工作。工程副經(jīng)理具有大型工程項(xiàng)目管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理工作。側(cè)重于現(xiàn)場項(xiàng)目施工的工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)控工程項(xiàng)目部駐現(xiàn)場期間的日常事務(wù)與行政工作。項(xiàng)目秘書要求具有文秘、資料管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心，負(fù)責(zé)信息（含資料）收集、整理、記錄、歸檔、借閱等方面的管理工作以及和本項(xiàng)目有關(guān)的合同文件的收集、歸檔、借閱等管理。工程技術(shù)人員要求具有大中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)知識、技能全面，負(fù)責(zé)組織所轄范圍內(nèi)的各子系統(tǒng)集成方案、接口方案的設(shè)計(jì)工作，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的技術(shù)協(xié)調(diào)與管理工作。預(yù)算員要求具有較為豐富的大中型工程項(xiàng)目管理（包括進(jìn)度計(jì)劃管理、投資計(jì)劃管理、施工技術(shù)管理等方面）的工作經(jīng)驗(yàn)和較為豐富的工程預(yù)算、投資控制工作經(jīng)驗(yàn)，在本項(xiàng)目中從實(shí)施計(jì)劃控制方面進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理。質(zhì)安經(jīng)理質(zhì)檢工程師要求熟悉工程的質(zhì)量管理和所負(fù)責(zé)分系統(tǒng)的工程特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)以及產(chǎn)品特點(diǎn)，并熟悉相關(guān)技術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工程技術(shù)人員及分包方對子系統(tǒng)中安裝調(diào)試的設(shè)備的檢驗(yàn)與工程驗(yàn)收工作及施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作。安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全管理工作，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的觀點(diǎn)，通過加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場的安全管理、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理各種隱患，確保工程順利實(shí)施，負(fù)責(zé)工程完工部分的保護(hù)工作。庫管員負(fù)責(zé)公司承包工程的設(shè)備和材料的保管，嚴(yán)格出入庫手續(xù)，不合格的材料和設(shè)備不允許入庫，保證出庫材料和設(shè)備完好無損。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場機(jī)具、儀器保管、借用、采購，負(fù)責(zé)儀器定時(shí)計(jì)量。施工隊(duì)長施工隊(duì)是總包單位下設(shè)的安裝施工單位，主要從事線管、橋架預(yù)埋預(yù)留，線纜敷設(shè)，設(shè)備安裝、接線等工作。施工隊(duì)長應(yīng)具備豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)、管理能力，按項(xiàng)目部管理要求，按施工圖全面完成安裝。3.2.2技術(shù)資源公司經(jīng)多年的相關(guān)工程施工，有一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)隊(duì)伍，能夠?yàn)楣こ烫峁┘皶r(shí)有效的技術(shù)支持。3.2.3物力資源公司擁有專業(yè)維修工程車、施工工具，可根據(jù)本工程施工方案和進(jìn)度計(jì)劃，確定施工機(jī)具及設(shè)備的類型、數(shù)量和分期分批進(jìn)場時(shí)間。4.施工工藝及方法施工要點(diǎn)線槽安裝要求：線槽應(yīng)平整，無扭曲變形，內(nèi)壁無毛刺，各種附件齊全；線槽接口應(yīng)平整，接縫處緊密平直，槽蓋裝上后應(yīng)平整、無翹腳，出線口的位置準(zhǔn)確；線槽的所有非導(dǎo)電部份的鐵件均應(yīng)相互連接和跨接，使之成為一連續(xù)導(dǎo)體，并做好整體接地；線槽安裝應(yīng)符合《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50045-95）的有關(guān)部門規(guī)定；線槽內(nèi)配線要求線槽配線前應(yīng)消除槽內(nèi)的污物和積水；纜線布放前應(yīng)核對型號規(guī)格、程式、路由及位置與設(shè)計(jì)規(guī)定相符。在同一線槽內(nèi)（包括絕緣在內(nèi)）的導(dǎo)線截面積總和應(yīng)該不超過內(nèi)部截面積的40%；纜線的布放應(yīng)平直、不得產(chǎn)生扭絞，打圈等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓和損傷；纜線在布放前兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，以表明起始和終端位置，標(biāo)簽書寫應(yīng)清晰，端正和正確；電源線、信號電纜、對絞電纜、光纜及建筑物內(nèi)其他弱電系統(tǒng)的纜線應(yīng)分離布放。各纜線間的最小凈距應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；纜線布放時(shí)應(yīng)有冗余。在交接間，設(shè)備間對絞電纜預(yù)留和度，一般為3~6米；工作區(qū)為0.3~0.6米；光纜在設(shè)備端預(yù)留長度一般為5~10米纜線布放，在牽引過程中，吊掛纜線的支點(diǎn)相隔間距不應(yīng)大于1.5m；布放纜線的牽引力，應(yīng)小于纜線允許張力的80%，對光纜瞬間最大牽引力不應(yīng)超過光纜允許的張力。在以牽引方式敷設(shè)光纜時(shí)，主要牽引力應(yīng)加在光纜的加強(qiáng)芯上；電纜橋架內(nèi)纜線垂直敷設(shè)時(shí)，在纜線的上端和每間隔1.5m處，應(yīng)固定在橋架的支架上，水平敷設(shè)時(shí),直接部份間隔距施3~5m處設(shè)固定點(diǎn)。在纜線的距離首端、尾端、轉(zhuǎn)彎中心點(diǎn)處300~500槽內(nèi)纜線應(yīng)順直,盡量不交叉、纜線不應(yīng)溢出線槽、在纜線進(jìn)出線槽部位，轉(zhuǎn)彎處應(yīng)綁扎固定。垂直線槽布放纜線應(yīng)每間隔1.5m處固定在纜線支架上，以防線纜下墜；在水平、垂直橋架和垂直線槽中敷設(shè)纜線時(shí)，應(yīng)對纜線進(jìn)行綁扎。４對對絞電纜以24根為束，25對或以上主干對絞電纜、光纜及其他信用電纜應(yīng)根據(jù)纜線的類型、纜徑、纜線芯數(shù)為束綁扎。綁扎間距不宜大于1.5m，扣間距應(yīng)均勻、松緊適應(yīng)；在豎井內(nèi)采用明配、橋架、金屬線槽等方式敷設(shè)纜線，并應(yīng)符合以上有關(guān)條款要求。4.1安防系統(tǒng)設(shè)備安裝工藝工藝流程安裝設(shè)備做好線標(biāo)接線端接頭處理設(shè)備支架安裝安裝位置設(shè)置安裝前通電檢測安裝設(shè)備做好線標(biāo)接線端接頭處理設(shè)備支架安裝安裝位置設(shè)置安裝前通電檢測施工要點(diǎn)：1、安裝前的設(shè)備檢驗(yàn)：施工前應(yīng)對所安裝的設(shè)備外觀、型號規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)志、標(biāo)簽、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)地證明、說明書、技術(shù)文件資料進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)設(shè)備是否選用廠家原裝產(chǎn)品，設(shè)備性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求和國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；施工前，設(shè)備必須24小時(shí)通電檢查，檢查設(shè)備的穩(wěn)定性，并做好設(shè)備通電檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備及時(shí)更換。2、設(shè)備安裝位置的設(shè)置：根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，正確選定安裝位置；施工前對設(shè)備安裝位置的性質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例如：吊裝、墻裝、頂裝、安裝高度等，做到安裝之前必中有數(shù)；3、設(shè)備支架安裝：根據(jù)設(shè)備的大小，正確選用固定螺絲或膨脹釘；固定螺絲需擰緊，不應(yīng)產(chǎn)生松動(dòng)現(xiàn)象；支架安裝尺寸應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。4、接線端接頭處理：Ｑ9頭制作平整牢固，與BNC頭接觸必須正確有效；接線頭必須進(jìn)行焊錫處理，保證接線端接觸良好，不易氧化；做好線標(biāo)。設(shè)備安裝：（一）攝像機(jī)的安裝：1．?dāng)z像機(jī)的安裝應(yīng)符合下列規(guī)定：1）應(yīng)滿足監(jiān)視目標(biāo)視場范圍要求，并具有防損傷、防破壞能力。安裝的高度：室內(nèi)距離地面盡可能不低于2.5m；室外距離地面不低于3.5m。2．各類攝像機(jī)應(yīng)保持牢固、絕緣隔離，注意防破壞。3．?dāng)z像機(jī)在安裝前，應(yīng)逐個(gè)通電檢查和粗調(diào)。調(diào)整后焦面、電源同步等性能，在處于正常工作狀態(tài)后方可安裝。4．?dāng)z像機(jī)經(jīng)功能檢查、監(jiān)視區(qū)域的觀察和圖像質(zhì)量達(dá)標(biāo)后方可固定。5．在高壓帶電的設(shè)備附近安裝攝像機(jī)時(shí)，應(yīng)遵守帶電設(shè)備的安全規(guī)定。6．?dāng)z像機(jī)信號導(dǎo)線和電源導(dǎo)線應(yīng)分別引入，并用金屬管保護(hù)，不影響攝像機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)。7．?dāng)z像機(jī)配套裝置(防護(hù)罩、支架、雨刷等設(shè)備)，安裝時(shí)應(yīng)靈活牢固。8．?dāng)z像機(jī)宜安裝在監(jiān)視目標(biāo)附近不易受到外界損傷的地方，安裝位置不應(yīng)影響附近現(xiàn)場人員的工作和正常活動(dòng)。安裝高度室內(nèi)以2～2.5m為宜，室外以3.5～10m為宜。4.2監(jiān)控室及設(shè)備安裝工藝安全防范系統(tǒng)主控室（監(jiān)控室）宜設(shè)置在環(huán)境噪聲較小的場所，其面積應(yīng)根據(jù)設(shè)備容量大小而確定一般在12－15㎡。門的寬度不應(yīng)小于0.9m，高度不應(yīng)小于2.1m。屏幕墻、控制臺安裝：監(jiān)控室內(nèi)的電纜、控制線的敷設(shè)設(shè)備設(shè)置地槽、線槽或采用活動(dòng)地板，其線槽、地槽的寬度和高度應(yīng)滿足敷設(shè)電纜的容量和電纜彎曲半徑的要求。采用活動(dòng)地板時(shí)，電纜在地板上可靈活布放，并應(yīng)順直無扭絞，在引入機(jī)架和控制臺處還應(yīng)成捆綁扎。5系統(tǒng)調(diào)試及試運(yùn)行5.1調(diào)試階段的現(xiàn)場管理組織調(diào)試階段的現(xiàn)場管理由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，對調(diào)試進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，業(yè)主負(fù)責(zé)有關(guān)施工單位的協(xié)調(diào)，為調(diào)試工作提供方便。在調(diào)試階段，公司的現(xiàn)場管理組織如下所示：技術(shù)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)組調(diào)試組施工組采購組公司技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場調(diào)試服務(wù)客戶培訓(xùn)服務(wù)安全事故預(yù)防5.2系統(tǒng)調(diào)試的實(shí)施步驟1.調(diào)試前準(zhǔn)備1）調(diào)試前應(yīng)按設(shè)計(jì)要求查驗(yàn)設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、備品備件等。2）設(shè)備在通電前要注意供電的電壓、極性、相位等。3）檢查系統(tǒng)的施工質(zhì)量。對屬于施工中出現(xiàn)的問題，應(yīng)會同有關(guān)單位協(xié)商解決，并有文字記錄。4）檢查系統(tǒng)線路，對于錯(cuò)線、開路、虛焊、短路等應(yīng)進(jìn)行處理。2.線纜測試設(shè)備、管線安裝完畢，調(diào)試人員應(yīng)按施工圖對實(shí)際施工管線、設(shè)備安裝位置和走向、接線端子號等進(jìn)行審核，同時(shí)對線纜的導(dǎo)通、絕緣、傳輸性能指標(biāo)進(jìn)行測試，若未達(dá)到設(shè)計(jì)要求的，責(zé)成施工隊(duì)立刻整改，整改完成后需復(fù)測并記錄，測試過程中做好測試記錄。3.單體設(shè)備調(diào)試線纜測試完畢，可進(jìn)行單體設(shè)備如監(jiān)視器、攝像機(jī)、傳感器等的通電、編碼、性能調(diào)試等。調(diào)試通過，做好調(diào)試記錄，會同業(yè)主、監(jiān)理在記錄上簽字，作為能開始系統(tǒng)調(diào)試的必備條件，也可作為主要設(shè)備中間驗(yàn)收交付的依據(jù)。4.單項(xiàng)系統(tǒng)調(diào)試這里指監(jiān)控系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的獨(dú)立調(diào)試，如CCTV系統(tǒng)、對講、公共廣播系統(tǒng)等，并做好調(diào)試記錄，會同業(yè)主、監(jiān)理在記錄上簽字，這有利于劃清工作界限，也可作為單項(xiàng)系統(tǒng)可以投入試運(yùn)行的依據(jù)。5.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試是在完成各單項(xiàng)系統(tǒng)調(diào)試的基礎(chǔ)上進(jìn)行，包括校園監(jiān)控系統(tǒng)各子系統(tǒng)的間的聯(lián)動(dòng)，聯(lián)動(dòng)調(diào)試過程中，調(diào)試階段的現(xiàn)場管理組織要協(xié)調(diào)各工程公司的調(diào)試進(jìn)度，合理劃分工作界面，提供必要的數(shù)據(jù)接口等。項(xiàng)目調(diào)試組應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施聯(lián)動(dòng)調(diào)試，注意安全操作和產(chǎn)品保護(hù)，做好調(diào)試記錄，并會同業(yè)主、監(jiān)理在記錄上簽字，作為系統(tǒng)可以投入試運(yùn)行的依據(jù)。5.3試運(yùn)行管理1.項(xiàng)目試運(yùn)行準(zhǔn)備項(xiàng)目試運(yùn)行準(zhǔn)備是指為項(xiàng)目調(diào)試通過后及時(shí)投入試運(yùn)行而所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目的試運(yùn)行準(zhǔn)備工作應(yīng)與項(xiàng)目的施工調(diào)試同時(shí)進(jìn)行，并在調(diào)試結(jié)束前完成全部準(zhǔn)備工作。組建試運(yùn)行管理組織機(jī)構(gòu)工程項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)調(diào)試階段時(shí)，業(yè)主就應(yīng)組建試運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)，由其負(fù)責(zé)試運(yùn)行準(zhǔn)備、試運(yùn)行管理。該機(jī)構(gòu)由業(yè)主負(fù)責(zé)，，工程承包商和設(shè)備供應(yīng)商作技術(shù)支持，物業(yè)部門具體操作實(shí)施。調(diào)試階段的試運(yùn)行準(zhǔn)備工作內(nèi)容較為單一，機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備不應(yīng)過于復(fù)雜，但應(yīng)兼顧試運(yùn)行乃至正式運(yùn)行后的組織管理模式和職責(zé)分工的銜接關(guān)系。試運(yùn)行計(jì)劃試運(yùn)行組織機(jī)構(gòu)建立后，首先應(yīng)編制試運(yùn)行工作計(jì)劃，試運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目試運(yùn)行準(zhǔn)備的全部工作內(nèi)容，如管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持、備品備件、配合協(xié)調(diào)、規(guī)章制度、總體進(jìn)度、各系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間表等。2.人員配備及培訓(xùn)校園監(jiān)控系統(tǒng)由于大量采用新技術(shù)、新設(shè)備，需有一套與之相適應(yīng)的管理制度、操作方法和一批專業(yè)技術(shù)人員。為確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，在項(xiàng)目試運(yùn)行前應(yīng)有計(jì)劃、分等級地完成人員的上崗培訓(xùn)工作。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對住戶的培訓(xùn)，使系統(tǒng)能真正達(dá)到預(yù)期的效果。6.質(zhì)量控制及保證措施6.1項(xiàng)目的質(zhì)量管理項(xiàng)目的質(zhì)量管理是監(jiān)控系統(tǒng)工程管理的重要組成部分，是監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)果達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能要求的保證。項(xiàng)目的質(zhì)量管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：建立監(jiān)控系統(tǒng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系項(xiàng)目質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)對外部（最終用戶或總承包商）就項(xiàng)目進(jìn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行匯報(bào)和配合，同時(shí)對內(nèi)部（本公司）的工程進(jìn)展開展質(zhì)量管理工作。技術(shù)支持、技術(shù)督導(dǎo)公司將配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)方案的深化設(shè)計(jì)及與設(shè)計(jì)和工藝部門的協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)各子系統(tǒng)配備專門質(zhì)量人員就所負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的進(jìn)展進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和質(zhì)量檢查。技術(shù)支持、技術(shù)督導(dǎo)在監(jiān)控系統(tǒng)工程的實(shí)施過程中非常重要，許多系統(tǒng)在實(shí)施過程中的工藝要求保證了系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目計(jì)劃完善的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要因素。沒有一個(gè)周密的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在項(xiàng)目實(shí)施中，不可避免地會被各種突發(fā)因素影響工程進(jìn)度和現(xiàn)場施工環(huán)境，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量問題。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定工作一定要詳細(xì)、科學(xué)地完成。并在項(xiàng)目實(shí)施中，根據(jù)實(shí)際工程情況及時(shí)做出修正。項(xiàng)目實(shí)施跟蹤控制就是跟蹤與反饋。只有在工程實(shí)例中密切掌握系統(tǒng)施工現(xiàn)況，并根據(jù)現(xiàn)場條件及時(shí)做出調(diào)整，才能避免不必要地?fù)p失，真正起到項(xiàng)目管理地作用。質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)是監(jiān)控系統(tǒng)工程質(zhì)量管理和控制的關(guān)鍵手段，只有做好工程每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)及項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終質(zhì)量檢驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)真正的質(zhì)量管理。設(shè)立專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員，嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理程序，才能真正達(dá)到質(zhì)量檢驗(yàn)的效果。糾錯(cuò)和預(yù)防措施糾錯(cuò)和預(yù)防措施是為了預(yù)防工程項(xiàng)目不合格現(xiàn)象的再發(fā)生，消除不合格原因而采取的措施，它是質(zhì)量體系不可缺少的一個(gè)因素。再項(xiàng)目的實(shí)施中往往會碰到許多未預(yù)料的問題，有系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的，也有現(xiàn)場施工和管理方面的，這就要求在項(xiàng)目計(jì)劃中要充分考慮項(xiàng)目實(shí)施涉及的各個(gè)方面，制定預(yù)防措施以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)展。6.2保證體系運(yùn)行安全施工單位應(yīng)提交施工工作人員政審材料，并嚴(yán)格審查在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的文檔管理，將完整的完工圖紙、設(shè)計(jì)文檔、操作、維護(hù)手冊、設(shè)備清單等保存完整，以便備查保證在系統(tǒng)使用過程中，所產(chǎn)生記錄保存的安全性，以便發(fā)生異常事故時(shí)備查6.3保證施工實(shí)施安全施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場前，進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，并在每次調(diào)度會上，都按安全生產(chǎn)放到議事日程上，做到處處不忘安全生產(chǎn)，時(shí)刻注意安全生產(chǎn)。具體安全措施如下：施工人員必須載好安全帽，穿好工作服、工作鞋、佩帶工作卡進(jìn)入施工現(xiàn)場。施工用電必須按照《電業(yè)安全工作規(guī)范》規(guī)定操作，嚴(yán)禁私自拉電或帶電作業(yè)。使用電氣設(shè)備、電動(dòng)工具應(yīng)有可靠保護(hù)接地，隨身攜帶和使用的工具應(yīng)擱置于順手穩(wěn)妥的地方，防發(fā)生事故傷人。施工用的高凳、梯子、人字梯、高架車等，在使用前必須認(rèn)真檢查其牢固性。梯外端應(yīng)采取防滑措施，并不得墊高使用。在通道處使用梯子，應(yīng)有人監(jiān)護(hù)或設(shè)圍欄。人字梯距梯腳40-60cm吊裝作業(yè)時(shí)，機(jī)具、吊索必須先經(jīng)嚴(yán)格檢查，不合格的禁用，防止發(fā)生事故。立桿時(shí)，應(yīng)有統(tǒng)一指揮，緊密配合，防止桿身擺動(dòng)，在桿上作業(yè)時(shí)，應(yīng)系好安全繩。在豎井內(nèi)作業(yè)，嚴(yán)禁隨意蹬踩電纜或電纜支架；在井道內(nèi)作業(yè)，要有充分的照明；安裝電梯中的線纜時(shí)，若有相鄰電梯，應(yīng)加倍小心注意相鄰電梯的狀態(tài)。遇到不可抗力的因素（如暴風(fēng)、雷雨），影響某些作業(yè)施工安全，按有關(guān)規(guī)定辦理停止作業(yè)手續(xù)，以保障人身、設(shè)備等安全。當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)查原因，提出改進(jìn)措施，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與有關(guān)方面協(xié)商處理；發(fā)生重大安全事故時(shí)，公司應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門和業(yè)主，按政府有關(guān)規(guī)定處理，做到四不放過，即事故原因不明不放過，事故不查清責(zé)任不放過，事故不吸取教訓(xùn)不放過，事故不采取措施不放過。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工技術(shù)安全的檢查和督促工作，并做好記錄，作為對施工人員進(jìn)行施工技術(shù)安全措施執(zhí)行情況的考核依據(jù)，公司將按《員工手冊》中獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。7.確保文明施工的技術(shù)措施為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場文明施工，貫徹"強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅法規(guī)、消滅違章"的要求，要求進(jìn)入現(xiàn)場的施工隊(duì)伍均應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求來進(jìn)行。施工現(xiàn)場必須按照甲方確定的平面布置圖規(guī)劃，機(jī)具設(shè)備、材料應(yīng)按照指定地點(diǎn)安裝或堆放，材料要分類立卡，按手續(xù)領(lǐng)取；施工中的廢棄物要及時(shí)清掃，干一層清一層，做到活完場清，保持現(xiàn)場整齊、清潔、道路暢通；所有施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須自覺遵守現(xiàn)場管理三十二條及有關(guān)部門規(guī)定，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，穿戴整齊，工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助；正確使用勞保用品如：進(jìn)入施工現(xiàn)場必須按規(guī)定戴好安全帽，穿好工作服和鞋。焊工還應(yīng)使用合格的防護(hù)面罩、手套和鞋。電工應(yīng)使用合格的絕緣手套和絕緣鞋；高空作業(yè)必須系安全帶，以確保施工安全；施工現(xiàn)場要有嚴(yán)格的分片包干和個(gè)人崗位責(zé)任制；施工人員在工地期間不許打架、喝酒、泡工等；現(xiàn)場辦公室要經(jīng)常保持清潔，空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應(yīng)整齊有序。施工場地的整潔，應(yīng)符合有關(guān)合肥市的環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市容、規(guī)劃等有關(guān)規(guī)定，施工中及時(shí)清掃現(xiàn)場，清理的廢料垃圾，必須集中于指定地點(diǎn)，完工前應(yīng)清理施工現(xiàn)場。設(shè)備清潔時(shí)，應(yīng)使用干棉布清理設(shè)備外殼上的污物、灰塵、如污塵較嚴(yán)重時(shí)，可用柔和中性清潔劑輕擦。使用規(guī)定的搬運(yùn)工具搬運(yùn)設(shè)備，設(shè)備裝卸要小心輕放。質(zhì)量安全經(jīng)理負(fù)責(zé)施工場地文明衛(wèi)生檢查和督促工作，并按文明施工技術(shù)組織措施對施工人員進(jìn)行考核，公司按公司《員工手冊》獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。8．售后服務(wù)與培訓(xùn)完善的技術(shù)支持與售后服務(wù)是非常重要的。為了保障本系統(tǒng)建設(shè)得以順利地實(shí)施和穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，根據(jù)多年進(jìn)行大型系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)制定了詳細(xì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)方案，包括提供免費(fèi)技術(shù)支持，提供為期一年的免費(fèi)產(chǎn)品現(xiàn)場保修服務(wù)（含配件、軟件等）。保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)對用戶提供24小時(shí)的電話支持、*小時(shí)內(nèi)對用戶的維修要求做出現(xiàn)場響應(yīng)、建立完善的備品備件系統(tǒng)等內(nèi)容。我公司將按照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，竭誠為用戶提供快速的服務(wù)響應(yīng)和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。以下內(nèi)容將對具體的技術(shù)支持和售后服務(wù)細(xì)節(jié)加以說明?，F(xiàn)場支持：遇到突發(fā)事件和重大技術(shù)問題，我們將派技術(shù)支持工程師進(jìn)行現(xiàn)場工作服務(wù)。1.技術(shù)支持與服務(wù)原則我公司一貫認(rèn)為客戶的成功才是我們的成功，因此，在技術(shù)支持與服務(wù)中始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則。對于每位客戶，我公司都會詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最實(shí)用最完善的方案和售后服務(wù)。我公司非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供方案的同時(shí)，對于技術(shù)支持與服務(wù)方面也進(jìn)行了詳盡的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。在技術(shù)支持與售后服務(wù)工作中，公司一貫遵循以下準(zhǔn)則：確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行充分保護(hù)用戶的投資和效益充分滿足用戶的需要充分降低用戶的負(fù)擔(dān)2.技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容公司提供的技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容包括電話支持、現(xiàn)場服務(wù)、設(shè)備更換、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)故障報(bào)告和預(yù)防、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評估、軟件版本升級與增強(qiáng)、后期技術(shù)培訓(xùn)、電子郵件支持、因特網(wǎng)支持、定期拜訪、提供系統(tǒng)應(yīng)急策略等內(nèi)容。電話支持公司會對用戶提供長期的免費(fèi)電話支持服務(wù)。我們承諾24小時(shí)的服務(wù)、2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)；在接到技術(shù)支持請求或故障報(bào)告后，公司將會在4小時(shí)內(nèi)以電話方式同客戶取得聯(lián)系，了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答。對于技術(shù)咨詢，技術(shù)人員會結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)為用戶提供相應(yīng)的答復(fù)；對于系統(tǒng)運(yùn)行故障，技術(shù)人員首先會了解其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題的詳細(xì)情況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無法立即解決的技術(shù)問題將會記入客戶報(bào)告系統(tǒng)，技術(shù)人員將會在*小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對于電話無法解決的問題，公司判斷需要派出相關(guān)的技術(shù)人員時(shí)將在*小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)入現(xiàn)場服務(wù)流程，以保證用最短的時(shí)間解決故障。另外，公司會將相關(guān)電話的內(nèi)容記入技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，匯總為網(wǎng)絡(luò)安全知識庫，以便今后為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與服務(wù)?，F(xiàn)場服務(wù)自項(xiàng)目驗(yàn)收單簽字之日起，工程保修服務(wù)開始。同時(shí)公司將對工程提供完善的現(xiàn)場服務(wù)。現(xiàn)場技術(shù)支持：公司會對用戶提供一年的免費(fèi)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。保修期外，用戶可以選擇購買服務(wù)來延長服務(wù)期限。對于經(jīng)公司工程師了解判斷，需工程師現(xiàn)場解決的問題，公司將在*小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排工程師解決，并承諾盡最大的能力解決信息安全系統(tǒng)的問題，以最短的時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行或者提供應(yīng)急策略。對于產(chǎn)品故障，我公司將保證故障不解決，工程師不撤離。另外，在項(xiàng)目試運(yùn)行期間，提供如下服務(wù)：密切關(guān)注產(chǎn)品的運(yùn)行情況，定期回訪（Email、電話、傳真等），協(xié)助用戶進(jìn)行日常的系統(tǒng)維護(hù)工作，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使系統(tǒng)盡快地進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段，并且記錄所有問題；如產(chǎn)品發(fā)生問題，經(jīng)電