《數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價規(guī)范》

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數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)的星級評價基本原則、評價規(guī)范、評價實施、評價管

理。

本文件適用于中國小康建設(shè)研究會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會開展相關(guān)數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)的星

級評價工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件無相關(guān)規(guī)范引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

數(shù)字鄉(xiāng)村digitalvillage

“數(shù)字鄉(xiāng)村”是伴隨網(wǎng)絡(luò)化、信息化和數(shù)字化在農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展中的應(yīng)用，以及

農(nóng)民現(xiàn)代信息技能的提高而內(nèi)生的農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展和轉(zhuǎn)型進程，既是鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略

方向，也是建設(shè)數(shù)字中國的重要內(nèi)容。

3.2

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)serviceenterpriseofdigitalvillage

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)，是適應(yīng)現(xiàn)代“三農(nóng)”發(fā)展需求而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術(shù)含

量的數(shù)字化服務(wù)企業(yè)，主要基礎(chǔ)服務(wù)企業(yè)、生產(chǎn)和市場服務(wù)企業(yè)、個人消費服務(wù)企業(yè)、公

共服務(wù)企業(yè)、媒體融合、數(shù)字文化傳播企業(yè)等。

3.3

考核年assessmentyear

服務(wù)企業(yè)申請評價時間的前一個自然年。

4基本原則

4.1競爭性原則

促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字化建設(shè)與升級中，服務(wù)企業(yè)市場競爭力不斷提升的原則。

4.2公平性原則

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公開、公正、公平和自愿參加的原則。

4.3可操作性原則

簡單、適用和可操作性的原則。

4.4差異性原則

區(qū)域差異性和企業(yè)類型區(qū)別性的原則。

4.5唯一性原則

評定結(jié)果（證書、證書編號等信息），遵從唯一性原則。

5服務(wù)企業(yè)類型劃分

我國數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)分為：

基礎(chǔ)服務(wù)企業(yè)，包括農(nóng)業(yè)農(nóng)村通信服務(wù)企業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)。主要涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村通信、

網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、衛(wèi)星等服務(wù)企業(yè)，生活水、電、氣，有線電視、山、水、田、園、路

等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化服務(wù)企業(yè)。

生產(chǎn)和市場服務(wù)企業(yè)，包括農(nóng)業(yè)農(nóng)村金融、保險、倉儲、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)

業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等數(shù)字化服務(wù)企業(yè)。主要涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服

務(wù)等數(shù)字化服務(wù)企業(yè)。

個人消費服務(wù)企業(yè)，包括農(nóng)業(yè)農(nóng)村教育、醫(yī)療、保健、住宿、餐飲、文化、娛樂、旅

游、村宅、商品零售等數(shù)字化服務(wù)企業(yè)。主要涉及為個人提供學、吃、住、游、購、娛、

醫(yī)、健等數(shù)字化服務(wù)企業(yè)。

公共服務(wù)企業(yè)，包括針對農(nóng)業(yè)農(nóng)村公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療、應(yīng)急

以及公益性信息等數(shù)字化服務(wù)組織或企業(yè)。主要涉及基層社會管理、信息傳播、社會保障、

社會公益等數(shù)字化服務(wù)組織或企業(yè)。

6評價規(guī)范

6.1評價要求

6.1.1總體要求

促進為助力鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施信息化、基層治理數(shù)字化、文化教育數(shù)字化、醫(yī)療康養(yǎng)數(shù)字

化、鄉(xiāng)村金融數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化等數(shù)字技術(shù)研發(fā)、推廣、產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的綜

合型服務(wù)和轉(zhuǎn)型服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。

6.1.2指導(dǎo)原則

科學、合理、有序地推進評價工作，通過樹立數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)典型示范，引導(dǎo)和規(guī)

范數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展的服務(wù)模式。

6.1.3評價活動

6.1.3.1星級評價活動每年開展一次，評價結(jié)果有效期3年。

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6.1.3.2星級評價活動包括：通知、申報、受理、評價、審查、公示、批準、備案、發(fā)布

和頒證。

6.1.3.3星級評價只考核服務(wù)企業(yè)考核年的服務(wù)管理情況，當年服務(wù)管理情況僅供參考。

6.1.3.4服務(wù)企業(yè)申請評價的當年及考核年發(fā)生重大質(zhì)量事故或被上級管理機構(gòu)處罰，則

應(yīng)間隔一個自然年后方可再次申請。

6.1.3.5初次申請星級評價的服務(wù)企業(yè)申請等級最高為三星級。

6.1.3.6服務(wù)企業(yè)申請更高級別的評定時應(yīng)在獲得本星級期滿1年后，方可提出申請。

6.1.3.7申請四星級以上(含四星級）評定的服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立針對服務(wù)區(qū)域定制的《數(shù)字技

術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村》，并正常有效運行。

6.2評價指標

評價內(nèi)容由基本要求、基本情況、專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)能力、經(jīng)營管理、社會責

任（誠信），六個一級指標及二十五個二級指標組成；基本分為100分，加分項為10分，共

計110分（見附錄A）。

6.3評價方法

采取加權(quán)加法多指標綜合評價方法，加權(quán)獲得最終的評價結(jié)果，具體評價模型如下：

n

*；i=1,2,n

SiWjSij…

j1

其中為一級指標i下的二級指標j為權(quán)重具體見附錄B。

，Sij，Wj。

6.4星級設(shè)置

6.4.1星級評價分為五級，分別是：一星、二星、三星、四星和五星。

6.4.2星級評價的得分由基本分和附加分兩部分組成，基本分為100分，附加分為10分。

各星級的得分要求如下：

——五星級（★★★★★），得分90分以上；

——四星級（★★★★），得分80分～89分；

——三星級（★★★），得分70分～79分；

——二星級（★★），得分65分～70分；

——一星級（★），得分60分～64分。

6.5數(shù)據(jù)采集

評價的數(shù)據(jù)來自于受評對象的申報材料、自評表和有關(guān)權(quán)威公開的數(shù)據(jù)和資料。

7評價實施

7.1評價主體

7.1.1評價組織

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由中國小康建設(shè)研究會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會牽頭成立數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評審委員會

（以下簡稱“委員會”），委員會成員由上級行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村行業(yè)專家、科

技專家、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、媒體文化傳播專家等組成，開展下列工作：

——組織評價活動；

——任命確立本標準的評價專家組；

——制定評價活動相關(guān)程序文件；

——審核和批準評價結(jié)果，并向上級有關(guān)主管部門報備；

——發(fā)布評價結(jié)果，頒發(fā)證書和標志；

——對申訴與投訴的處理；

——對獲得認證的星級企業(yè)進行監(jiān)督。

7.1.2評價專家

——遵紀守法、誠實正直、堅持原則、實事求是、科學公正；

——專家與被評價對象沒有直接利益關(guān)系

——專家評審組成員不少于5人，同時包含農(nóng)業(yè)農(nóng)村或相應(yīng)領(lǐng)域?qū)＜液托畔⒓夹g(shù)領(lǐng)域

專家；

評價專家應(yīng)同時至少具備下列兩項條件：

——熟悉有關(guān)法律法規(guī)和數(shù)字鄉(xiāng)村政策規(guī)范，對農(nóng)業(yè)農(nóng)村生態(tài)、文化有深度認知；

——熟悉數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)的類型、特點、特征、標準等，具有一定的組織管理和綜合評

審能力；

——具備識別服務(wù)企業(yè)管理和服務(wù)水準的能力，熟悉農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展情況、產(chǎn)業(yè)特點、

市場規(guī)律、商業(yè)模式等基本要素；

——具有相關(guān)專業(yè)5年以上農(nóng)業(yè)農(nóng)村或相應(yīng)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，并且擁有相應(yīng)工作職稱，

熟悉數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)的特點及數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級的知識。

——具有相關(guān)專業(yè)5年以上信息技術(shù)或通信工程領(lǐng)域工作經(jīng)驗，并且擁有相應(yīng)工作職

稱，熟悉農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)及相應(yīng)信息化服務(wù)的知識。

7.2評價對象

申請評價的服務(wù)企業(yè)符合本標準5規(guī)定的企業(yè)范圍，且滿足以下條件：

——依法注冊并在合法營業(yè)范圍內(nèi)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動；

——三年內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)境保護等事故；

——若屬法律法規(guī)規(guī)定的行政許可、審批或強制認證等要求的，應(yīng)獲得相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)；

——識別并遵守與本企業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的方針、政策、法律法規(guī)以及強制性標準等；

——制定或參與了數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)、服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范；

——可提供數(shù)字鄉(xiāng)村的專業(yè)服務(wù)人員，并經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部考核；

——自愿提出申請，并提交申請材料。材料需體現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村發(fā)展，申請材料

應(yīng)符合附錄C的要求。

7.3評價流程

7.3.1通知

4

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委員會應(yīng)每年12月15日前確定明年評審活動方案，并于次年定期發(fā)布評價通知。

7.3.2申請

服務(wù)企業(yè)根據(jù)評價通知的要求，自愿向委員會提交申請材料。申請材料應(yīng)符合附錄C的

要求。

7.3.3受理

委員會接到服務(wù)企業(yè)的申請材料后，應(yīng)核實各項申請材料的真實性，并做出受理答復(fù)。

7.3.4評價

7.3.4.1委員會應(yīng)組織召開啟動會，明確工作范圍和各自職責，確定評價的總體時間安排，

確定評價對象，根據(jù)實際情況確定評審組。

7.3.4.2評價過程中應(yīng)充分考慮評價組成員的數(shù)量、專業(yè)方向、評價方式（線上或線

下）、工作單位及社會關(guān)系等信息，確保評價的公平、公開、公正，合理確定專家的評價

項目數(shù)、總時長等工作量。

7.3.4.3評價工作主要包括形式審查、初審、終審、復(fù)核等評價過程，評價中需進行必要

的記錄和材料整理，保障評審資料的完整性。

7.3.4.4專家組應(yīng)對申報的材料進行審閱，并按照區(qū)域和服務(wù)企業(yè)類型劃分嚴格按照評價

標準分類打分，形成評價結(jié)論和建議，加權(quán)后計算出終評結(jié)果，經(jīng)過評價人員復(fù)議后，形

成最終評價結(jié)果，評價結(jié)果應(yīng)客觀公正，直觀反映評價情況。

7.3.4.5評價結(jié)果宜采用考評打分表的形式，打分表需評價專家簽字，并提出建議改進內(nèi)

容。

7.3.4.6評價專家對申報的服務(wù)企業(yè)進行檢查和驗證后，結(jié)合評價材料，向委員會提交

《數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價報告》，評價報告應(yīng)符合附錄D要求。

7.3.5審查

委員會應(yīng)組織會議對評價過程和評價報告進行審查，并給出結(jié)論。

7.3.6公示

評價結(jié)果應(yīng)在正式官方媒體和權(quán)威信息平臺上進行公示15天。

7.3.7批準

公示期結(jié)束后，委員會對公示的評價結(jié)果進行審批，形成正式評價結(jié)果。

7.3.8備案

委員會應(yīng)將評價結(jié)果向上級行政主管部門報備。

7.3.9頒證

由委員會向被評價服務(wù)企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)的星級證書及標志。

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8評價管理

8.1證書與標志

8.1.1證書和標志由委員會統(tǒng)一制作，統(tǒng)一管理。

8.1.2證書與標志樣式，見附錄E。

8.2年審與復(fù)審

8.2.1本級別期滿1年后，可申請更高級別。

8.2.2一年后申請四星級以上（含四星級）的服務(wù)企業(yè)應(yīng)提交為屬地鄉(xiāng)村定制的《數(shù)字鄉(xiāng)

村服務(wù)方案與建設(shè)報告》，并正常有效運行，具體詳見附錄F。

8.2.3星級標志有效期為3年，服務(wù)企業(yè)應(yīng)在有效期屆滿2個月前提出復(fù)審。

8.2.4服務(wù)企業(yè)發(fā)生變化，如機構(gòu)名稱變更、營業(yè)范圍變更、地址變更、營業(yè)規(guī)模變更等，

應(yīng)向委員會報告，接受審查或重新評價。

8.3申訴與投訴

8.3.1在公示期內(nèi)，企業(yè)或個人可提出申訴與投訴。申訴與投訴內(nèi)容包括，但不限于：

——對評價專家組成或行為有意見；

——對評價過程有異議；

——對評價結(jié)論有異議。

8.3.2委員會負責申訴與投訴的處理，包括：

——建立受理、確認和調(diào)查申訴與投訴的處理流程；

——及時對申訴/投訴人提出的意見組織開展調(diào)查和復(fù)核；

——對申訴與投訴意見處理情況應(yīng)書面通知申訴/投訴人。

8.4監(jiān)督抽查

委員會應(yīng)對星級評價工作開展監(jiān)督抽查（監(jiān)督抽查量不低于獲評數(shù)量的10%），并明確

監(jiān)督內(nèi)容、周期、方法等.

8.5評價費用

8.5.1委員會應(yīng)制定星級評價費用制度，并對外公開。

8.5.2申請機構(gòu)應(yīng)承擔星級評價整個過程中的費用，包括但不限于：

——證書標志的設(shè)計制作費；

——專家評審費；

——往返交通和食宿費用。

8.6持續(xù)改進

數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)是一個持續(xù)推進、不斷發(fā)展的過程。應(yīng)每兩年開展數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星

級評價指標和權(quán)重調(diào)整。

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A

A

附錄A

(規(guī)范性)

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價評分表

標準檢查實際

序號項目評定要素備注

分值記錄得分

1無虛假宣傳和不良經(jīng)營記錄。--一票否決

2機構(gòu)營業(yè)證照齊全(包括營業(yè)執(zhí)照等)。--一票否決

3（一）自覺接受服務(wù)企業(yè)星級評定機構(gòu)的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查。--一票否決

基本

4具有相關(guān)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)資質(zhì)--一票否決

要求

5辦公服務(wù)設(shè)施完善，消防、電力、網(wǎng)絡(luò)等辦公環(huán)境均符合相關(guān)標準--一票否決

6專業(yè)服務(wù)取得過專業(yè)服務(wù)資質(zhì)，專業(yè)崗位經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)；--一票否決

7（二）存續(xù)時間存續(xù)時間越長得分越高，大于3年得5分，小于1年不得分5分必備項

基本在數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)中服務(wù)項目持續(xù)增長，且連續(xù)三年持續(xù)穩(wěn)定盈

主營業(yè)務(wù)必備項

8情況利的，得4分，酌情扣減5分

收入規(guī)模

（10分）有明確的盈利模式和可持續(xù)的盈利能力，得1分，酌情扣減

產(chǎn)品體系完善，具備產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用的平臺，產(chǎn)品迭代完備，

產(chǎn)品體系

9形成針對鄉(xiāng)村特點的產(chǎn)品成熟度模型，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈深度融合5分必備項

（5分）

的，得5分，酌情扣減

具備核心自主可控技術(shù)或高度復(fù)雜系統(tǒng)集成的，得3分，酌情

自主化或

扣減

10集成程度5分必備項

能夠推出有競爭力的技術(shù)產(chǎn)品，具備持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力，得

（5分）

2分，酌情扣減

產(chǎn)品可靠、穩(wěn)定，可維護，獲得過產(chǎn)品質(zhì)量認證的，有完善的

產(chǎn)品質(zhì)量

11產(chǎn)品質(zhì)量體系和產(chǎn)品標準，且產(chǎn)品配件及維修體系完善的，得5分必備項

（5分）

5分，酌情扣減（提供相應(yīng)證明材料）

服務(wù)范圍數(shù)字鄉(xiāng)村或智慧農(nóng)業(yè)已經(jīng)應(yīng)用在五個不同縣域范圍鄉(xiāng)村的，得

125分必備項

（三）（5分）5分，每少一個扣2分

專業(yè)數(shù)字鄉(xiāng)村為特定鄉(xiāng)村定制化數(shù)字鄉(xiāng)村解決方案，有1個數(shù)字鄉(xiāng)村解決方

服務(wù)解決方案案應(yīng)用案例，形成集成化、模塊化、可復(fù)制、可推廣的應(yīng)用范

135分必備項

產(chǎn)品應(yīng)用例，得5分，酌情扣減。

（45分）（5分）

智慧農(nóng)業(yè)

為特定鄉(xiāng)村定制化智慧農(nóng)業(yè)解決方案，有1個智慧農(nóng)業(yè)方面的

解決方案

14應(yīng)用案例，形成集成化、模塊化、可復(fù)制、可推廣的應(yīng)用范5分必備項

應(yīng)用

例，且成功運行2年以上的，得5分，酌情扣減

（5分）

鄉(xiāng)村治理

為鄉(xiāng)村治理制定解決方案，有1個應(yīng)用案例，形成集成化、模

解決方案

15塊化、可復(fù)制、可推廣的應(yīng)用范例，且成功運行2年以上的，5分必備項

應(yīng)用（5

得5分，酌情扣減

分）

數(shù)字發(fā)展結(jié)合鄉(xiāng)村在服務(wù)前和服務(wù)后的數(shù)據(jù)對比，取得顯著經(jīng)濟效益和

16效果社會效益，得9分，酌情扣減，請舉案例說明。10分必備項

（10分）用品體驗感和口碑，得1分，酌情扣減

服務(wù)方式可提供線上與線下結(jié)合數(shù)字化服務(wù)，有自己的服務(wù)平臺，服務(wù)

175分必備項

（5分）方式多樣化的，得5分

（四）

用戶在反饋需求后，可在1小時響應(yīng)，得5分；用戶在反饋需求

專業(yè)服務(wù)服務(wù)響應(yīng)5分

18后，可在0.5天響應(yīng)，得3分；用戶在反饋需求后，可在1天響必備項

能力（5分）

應(yīng)，得1分

（25分）

針對鄉(xiāng)村特點制定了專業(yè)化、差異化的服務(wù)手冊和服務(wù)流程，

服務(wù)質(zhì)量5分

19注重服務(wù)創(chuàng)新，專業(yè)服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)上崗，服務(wù)價格透明，必備項

（5分）

得5分，酌情扣減

7

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可提供本地化服務(wù)團隊，定期開展鄉(xiāng)村地區(qū)的用戶滿意度調(diào)

服務(wù)團隊查，為鄉(xiāng)村的數(shù)字化工作建立服務(wù)檔案，形成用戶滿意度反饋

2010分必備項

（10分）機制和規(guī)范，形成一整套的數(shù)字化服務(wù)滿意度標準，在鄉(xiāng)村建

設(shè)地有本地運行維護人員，滿分10分

針對數(shù)字鄉(xiāng)村建立了完善的職業(yè)規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，得4分，酌

制度建設(shè)

21情扣減5分必備項

（5分）

領(lǐng)導(dǎo)團隊和管理制度完善，得1分，酌情扣減

（五）

管理信息針對所服務(wù)的鄉(xiāng)村，建立了完整的數(shù)字服務(wù)平臺，減少管理成

經(jīng)營

22系統(tǒng)建設(shè)本和運維成本，可形成服務(wù)的自動化、智能化、遠程化模式，5分必備項

管理

（5分）保障數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)的智能管理能力，得5分，酌情扣減

（15分）

根據(jù)財務(wù)報表對受評企業(yè)綜合運營效率指標及受評企對經(jīng)營環(huán)

經(jīng)營穩(wěn)定

23境變化的控制能力等綜合指標，分析受評企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定性，最5分必備項

（5分）

高5分，酌情扣減

積極參與國家或行業(yè)組織的各項數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，每項得1分；

參與行業(yè)積極參與省級行業(yè)組織的各項數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，每項得0.5分；

24建設(shè)積極參與市級行業(yè)組織的各項數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，支持農(nóng)村數(shù)字化3分必備項

（六）

（3分）改造，每項得0.3分。

社會

各項得分可相加，總分不超過3分。

責任

被國家級媒體正面宣傳報道的，每項得2分；

（5分）

社會影響被省級媒體宣傳報道的，每項得1.5分；

252分必備項

（2分）被市級媒體宣傳報道的，每項得1分。

總分不超過2分。

積極參與國家或行業(yè)組織的各項數(shù)字鄉(xiāng)村標準化建設(shè)，每項得

1分；

參與標準積極參與省級行業(yè)組織的各項數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)活動，每項得0.5

26建設(shè)分；4分可選項

（4分）積極參與市級行業(yè)組織的各項數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)活動，捐贈數(shù)字化

（七）

服務(wù)、設(shè)備等，每項得0.3分。

加分項

各項得分可相加，總分不超過4分

(10分)

技術(shù)或服可選項

有發(fā)明專利的，每項得1分，最多得3分；

27務(wù)創(chuàng)新3分

服務(wù)模式創(chuàng)新的，每項得0.5分，最多得3分。

（3分）

獎勵獲得國家級獎勵的，得2分；可選項

283分

（3分）獲得省、市級政府獎勵的，每項得1分，最多得3分。

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附錄B

(規(guī)范性)

評價方法

加權(quán)加法多指標綜合評價方法

在多指標的綜合評價中，各個指標對于評價總目標的影響和作用大小的重要程度不同，

為了正確反映這一客觀事實，需要對指標賦權(quán)。一般為方便起見，常用規(guī)范化的權(quán)重系數(shù)。

設(shè)第j個指標的權(quán)重系數(shù)為,則應(yīng)滿足下式：

WjWj

n

；0≤≥1，j=1,2,n

Wj1Wj…

j1

加法評分法將每個評價對象在各個指標上的得分按加法累計，然后按照總分決定所有

評價對象的優(yōu)先次序。若第i個評價對象在第j個指標上的得分為Sij，根據(jù)加法評分法，該

評價對象的綜合得分為：

n

*；i=1,2,n

SiSij…

j1

加法評分法簡單易行，用于選擇最優(yōu)和最劣時比較適合，但對于處于中間地位的評價

對象的排序則不夠靈敏。

在大多數(shù)情況下，各個指標的重要性程度互不相同，這就需要使用加權(quán)加法評價方法。

若第j個指標的權(quán)重為，則第i個評價對象的綜合得分為:

Wj

n

*；i=1,2,n

SiWjSij…

j1

加法評分法和加權(quán)評分法適用于評價指標相互沒有影響，各自獨立地評價總目標作出

貢獻的情況，并且評價時各個評價對象是相互獨立的

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B

B

附錄C

(資料性)

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價申請材料

C.1申請數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價時，服務(wù)企業(yè)應(yīng)提交如下材料:

——機構(gòu)自我聲明；

——服務(wù)企業(yè)星級評價申請表；

——營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

——機構(gòu)組織架構(gòu)圖；

——機構(gòu)制定的制度、標準、服務(wù)項目流程清單；

——數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)方案及建設(shè)報告（升四星以上使用）

——現(xiàn)有資質(zhì)星級證書復(fù)印件（如已做過星級評定）；

——其他支撐性證明材料。

——將以上材料按順序裝訂成冊后提交。

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C.2服務(wù)企業(yè)自我聲明內(nèi)容如下：

機構(gòu)自我聲明

本企業(yè)為依法登記并在合法營業(yè)范圍內(nèi)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的法人機構(gòu)?，F(xiàn)自愿申請第三方評價組

織對本機構(gòu)工作進行評價與確認，并作如下聲明：

a)遵守相關(guān)法律法規(guī)和強制性標準；行政許可、審批或強制認證等已獲得相應(yīng)資質(zhì)；

b)遵守本機構(gòu)公開的數(shù)字服務(wù)項目流程和有關(guān)管理制度；

c)本機構(gòu)符合本標準中規(guī)定的數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)類型；

d)近三年未發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)境保護等事故；

e)申報材料真實，無造假信息。

上述聲明真實可信，如有不實之處，愿意承擔相應(yīng)的法律責任。

企業(yè)(組織)名稱：

統(tǒng)一社會信用代碼：

法定代表人簽字：

聯(lián)系電話：

日期：（單位公章）

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C.3數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價申請表格式如下：

數(shù)字鄉(xiāng)村

服務(wù)企業(yè)星級評價申請表

企業(yè)名稱：（蓋章）

企業(yè)類型：

服務(wù)領(lǐng)域：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

申請日期：年月日

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統(tǒng)一社會信用

機構(gòu)名稱

代碼

法定代表人注冊地址

辦公地址郵箱地址

主要服務(wù)區(qū)域□東□中□西□東北

企業(yè)類型□生產(chǎn)型服務(wù)企業(yè)□生活型服務(wù)企業(yè)□文化服務(wù)類企業(yè)□公益型服務(wù)機構(gòu)

服務(wù)領(lǐng)域□信息基礎(chǔ)設(shè)施□產(chǎn)業(yè)數(shù)字化□數(shù)字產(chǎn)業(yè)化□治理數(shù)字化□其他

初次申請，星級

申請資質(zhì)類別與

等級已有資質(zhì)等級：A.現(xiàn)有資質(zhì)等級：星級

B.現(xiàn)有資質(zhì)等級證書編號：

C.本次申請等級：星級

員工總數(shù)專業(yè)服務(wù)人員數(shù)量

企業(yè)簡介

數(shù)字鄉(xiāng)村

服務(wù)情況說明

企業(yè)榮譽

申請企業(yè)意見（蓋章）評定機構(gòu)意見（蓋章）

年月日年月日

注：1.若填寫空間不夠可另行附頁說明。

2.申請表中的標準體系可附圖表

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C

C

附錄D

(資料性)

評價報告

D.1數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價報告封面格式如下：

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價報告

評價組長：

聯(lián)系電話：

評價日期：年月日

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D.2數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價報告內(nèi)容格式如下：

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價報告

編號：備案號：

受評企業(yè)所在省份

地址評價時間

主要服務(wù)區(qū)域□東□中□西□東北

法定代表人聯(lián)系人電話

評價專家組人員名單

專家組職務(wù)姓名職務(wù)/職稱電話簽字

組長

小組成員

其他參會人員

評價目的

評價依據(jù)1、本標準；2、申報材料數(shù)據(jù)；3、公開資料

評價范圍及內(nèi)容

基本分加分總分級別

評價得分級別

一星二星□三星

四星□五星

評價綜述及結(jié)論

評價組長簽字：年月日

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D

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附錄E

(資料性)

評價證書

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價證書的參考格式

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價證書

評價證書編號：

統(tǒng)一社會信用代碼：

企業(yè)名稱：

依據(jù)XXXX《數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價規(guī)范》對（機構(gòu)名稱）進行綜合分析和評價，星級評定為XXXX級。

有效期為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

（附評價報告）

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評審委員會蓋章

評價日期

圖數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價證書

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附錄F

(資料性)

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)方案及建設(shè)報告

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)方案及建設(shè)報告參考模板

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)方案及建設(shè)報告

四星升星使用

（參考模板）

一、企業(yè)介紹

二、為所在鄉(xiāng)村數(shù)字化制定的方案

三、在智慧農(nóng)業(yè)方面的應(yīng)用場景和案例

四、在數(shù)字鄉(xiāng)村中的服務(wù)業(yè)務(wù)及服務(wù)模式

五、推動所在鄉(xiāng)村數(shù)字發(fā)展的經(jīng)濟和社會效果

六、在數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展的未來規(guī)劃和商業(yè)模式

七、相關(guān)證明材料

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附錄G

（資料性）

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型服務(wù)企業(yè)類型

序號名稱說明

指在農(nóng)作物耕種防收等環(huán)節(jié)提供的各種服務(wù)活動，不包括

1種植業(yè)生產(chǎn)服務(wù)

農(nóng)機服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品初加工

1.1種子種苗活動指對種子種苗培育、批發(fā)和技術(shù)指導(dǎo)

1.2灌溉活動指對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)灌溉排水系統(tǒng)的經(jīng)營與管理

1.3病蟲害防治活動指從事農(nóng)作物重大病蟲害防治等活動

其他農(nóng)業(yè)專業(yè)及輔

1.4指代耕代種代收、大田托管等其他農(nóng)業(yè)活動

助性活動

指提供牲畜繁殖、圈舍清理、畜產(chǎn)品生產(chǎn)、初級加工、動

2畜牧業(yè)生產(chǎn)服務(wù)

物免疫接種、標識佩戴和動物診療等服務(wù)活動

2.1畜牧良種繁殖活動指提供牲畜繁殖活動

其他畜牧專業(yè)及輔指提供圈舍清理、畜產(chǎn)品生產(chǎn)、初級加工、動物免疫接

2.2

助性活動種、標識佩戴和動物診療等活動

3漁業(yè)生產(chǎn)服務(wù)指對漁業(yè)養(yǎng)殖、捕撈過程中提供的各種服務(wù)活動

3.1魚苗及魚種場活動指魚苗及魚種場、水產(chǎn)良種場和水產(chǎn)增殖場活動

其他漁業(yè)專業(yè)及輔

3.2指漁用飼料生產(chǎn)、水產(chǎn)品初加工、病害防治等活動

助性活動

4農(nóng)機作業(yè)及維修指為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供機械化服務(wù)活動

4.1農(nóng)業(yè)機械活動指為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供農(nóng)業(yè)機械并配備操作人員的活動

農(nóng)業(yè)機械維修、租

4.2指提供農(nóng)業(yè)機械維修、租賃、農(nóng)機具存放等活動

賃服務(wù)等活動

農(nóng)產(chǎn)品初加工和倉

5指對各種農(nóng)產(chǎn)品初步加工、倉儲和副產(chǎn)品的綜合利用

儲保鮮服務(wù)

指對各種農(nóng)產(chǎn)品（包括天然橡膠、紡織纖維原料）進行脫

水、凝固、打蠟、去籽、凈化、分類、曬干、剝皮、初

烤、漚軟或大批包裝以提供初級市場的服務(wù)，以及其他農(nóng)

5.1農(nóng)產(chǎn)品初加工活動

產(chǎn)品的初加工；其中棉花等紡織纖維原料加工指對棉纖

維、短絨剝離后的棉籽以及棉花秸稈、鈴殼等副產(chǎn)品的綜

合加工和利用活動

5.2農(nóng)產(chǎn)品倉儲保鮮谷物、棉花、中藥材及其他農(nóng)產(chǎn)品倉儲保鮮

農(nóng)業(yè)信息和營銷服

6主要指農(nóng)業(yè)信息、農(nóng)產(chǎn)品物流和營銷等服務(wù)

務(wù)

農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信息采集、分析、發(fā)布服務(wù)，電

6.1農(nóng)業(yè)信息服務(wù)

子商務(wù)服務(wù)

種子批發(fā)、畜牧漁業(yè)飼料批發(fā)、化肥批發(fā)、農(nóng)藥批發(fā)、農(nóng)

6.2農(nóng)資批發(fā)

用薄膜批發(fā)、農(nóng)業(yè)機械批發(fā)等

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6.3農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品配送

農(nóng)產(chǎn)品品牌培育、應(yīng)急促銷服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢

6.4農(nóng)產(chǎn)品營銷服務(wù)

測、追溯服務(wù)

主要指畜禽糞污處理活動、農(nóng)業(yè)廢棄物回收利用，化肥、

7農(nóng)業(yè)綠色生態(tài)服務(wù)

農(nóng)藥、節(jié)水等綠色高效技術(shù)服務(wù)等服務(wù)

7.1畜禽糞污處理活動

農(nóng)膜、秸稈等廢棄廢舊農(nóng)膜回收利用，農(nóng)作物秸稈收集、存儲、運輸和利用

7.2

物回收利用等服務(wù)

其他農(nóng)業(yè)綠色生態(tài)病死禽畜處理，肥料統(tǒng)供統(tǒng)施，病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治，高效低

7.3

服務(wù)風險農(nóng)藥和先進施藥技術(shù)，土壤治理等技術(shù)服務(wù)

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參考文獻

[1]GB/T37072-2018美麗鄉(xiāng)村建設(shè)評價

[2]GB/T36733-2018服務(wù)質(zhì)量評價通則

[3]DB22/T2841-2017農(nóng)村社區(qū)建設(shè)規(guī)范

[4]T/DE2-2021數(shù)字鄉(xiāng)村標準體系建設(shè)指南

20

03.080

B00

團體標準

T/ZGXK007—2023

T/ISC0026—2023

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價規(guī)范

Specificationforstarevaluationofdigitalvillageserviceenterprises

（發(fā)布稿）

2022-03-02發(fā)布2023-04-02實施

中國小康建設(shè)研究會

聯(lián)合發(fā)布

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會

T/ZGXK007—2023

T/ISC0026—2023

數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)星級評價規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)的星級評價基本原則、評價規(guī)范、評價實施、評價管

理。

本文件適用于中國小康建設(shè)研究會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會開展相關(guān)數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)企業(yè)的星

級評價工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件無相關(guān)規(guī)范引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3