關(guān)于疫情期間旅行社管理措施（6篇）

關(guān)于疫情期間旅行社管理措施（6篇）關(guān)于疫情期間旅行社管理措施篇1

自新冠疫情爆發(fā)以來，全球范圍內(nèi)不斷有旅行社加強(qiáng)了對應(yīng)對疫情的管理措施。在這個充溢挑戰(zhàn)的時期，旅行社須要實行一系列嚴(yán)格措施來確保游客和員工的平安，遵守當(dāng)?shù)匦l(wèi)生規(guī)定，并削減疫情傳播的風(fēng)險。本文將探討一些旅行社在疫情期間實行的管理措施。

首先，旅行社須要親密關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔閯討B(tài)，并剛好更新旅游行程，依據(jù)目的地的最新規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。在規(guī)劃行程時，旅行社應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門和旅游管理部門保持緊密聯(lián)系，了解目的地的疫情風(fēng)險等級以及相關(guān)防疫政策，以確保行程的平安性和合法性。

其次，旅行社須要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和防護(hù)。全部員工應(yīng)當(dāng)接受針對疫情防控的培訓(xùn)，了解如何正確佩戴口罩、運(yùn)用消毒液以及如何在工作中保持社交距離。此外，旅行社還應(yīng)供應(yīng)必要的防護(hù)用品，如口罩、手套和消毒液，確保員工在工作過程中的平安。

此外，旅行社還應(yīng)加強(qiáng)對游客的健康管理。在出行前，旅行社應(yīng)要求游客供應(yīng)健康聲明，并進(jìn)行健康風(fēng)險評估，包括近期是否有過接觸感染者或疑似感染者的狀況。對于有癥狀的游客，旅行社應(yīng)引導(dǎo)其主動就醫(yī)并推遲行程。同時，在旅游過程中，旅行社還應(yīng)監(jiān)測游客的健康狀況，如體溫測量等，一旦發(fā)覺異樣狀況，應(yīng)剛好引導(dǎo)游客就醫(yī)或隔離，以防止疫情傳播。

另外，旅行社還應(yīng)加強(qiáng)對交通工具和住宿場所的管理。在選擇交通工具和住宿場所時，旅行社應(yīng)優(yōu)先選擇有防疫措施的合作伙伴，如定期消毒、保持良好通風(fēng)等。在實際行程中，旅行社應(yīng)嚴(yán)格限制人數(shù)，并保持游客間的平安距離，避開人群聚集。

最終，旅行社還應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案和緊急聯(lián)系機(jī)制。一旦出現(xiàn)疫情相關(guān)的緊急狀況，旅行社應(yīng)能夠剛好作出反應(yīng)，并與相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)，最大程度地削減損失和風(fēng)險。

總之，疫情期間旅行社管理措施至關(guān)重要。通過加強(qiáng)對員工和游客的培訓(xùn)，健康管理，以及加強(qiáng)對交通工具和住宿場所的管理，旅行社可以更好地應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)，確保旅游活動的平安和順當(dāng)進(jìn)行。只有全力以赴實行相應(yīng)措施，我們才能在疫情期間依舊享受到旅行的樂趣。

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(十)落實防控措施。旅行社要嚴(yán)格落實各地在交通、住宿、餐飲、巡游、購物等方面的疫情防控要求，督促供應(yīng)商、合作商落實通風(fēng)、消毒等措施。要強(qiáng)化秋冬季疫情防控，督導(dǎo)旅行社接著落實好日常防控措施。要加強(qiáng)對游客的體溫檢測，游客乘坐汽車等交通工具應(yīng)全程佩戴口罩，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)和文化消遣場所限量、預(yù)約、錯峰等措施，主動協(xié)作接待單位做好疫情防控相關(guān)工作。

(十一)加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范。旅行社要進(jìn)一步落實《旅行社服務(wù)通則》《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確各方責(zé)任，履行合同約定，加強(qiáng)對游客的平安提示和行程管理。應(yīng)注意防疫措施的反饋完善，不斷改進(jìn)服務(wù)漏洞，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。導(dǎo)游在做好個人防護(hù)的同時，要做好游客在乘車、入住、購票、巡游、就餐等環(huán)節(jié)的防控提示，引導(dǎo)游客科學(xué)佩戴口罩，保持平安距離，做好個人防護(hù)。

(十二)提倡文明旅游。各地要結(jié)合疫情防控工作，加強(qiáng)文明旅游宣揚(yáng)，督促和引導(dǎo)旅行社把堅決制止餐飲奢侈行為，切實培育節(jié)約習(xí)慣理念嵌入旅游產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)中，避開團(tuán)餐奢侈。提示游客保持一米線、勤洗手、戴口罩、分餐制、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣，推廣無接觸服務(wù)等健康旅游新方式。要加強(qiáng)對游客的宣揚(yáng)引導(dǎo)，提倡講究衛(wèi)生、拒絕野味、理性消費(fèi)，提示游客規(guī)范處理垃圾，樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。

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(四)加強(qiáng)風(fēng)險研判。旅行社要對旅游產(chǎn)品進(jìn)行平安風(fēng)險評估，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)且符合當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾蟮墓?yīng)商、合作商，確認(rèn)防疫要求，明確各方權(quán)責(zé)，滿意平安條件。要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，剛好了解和駕馭旅游目的地和客源地衛(wèi)生健康部門疫情防控狀況，做好線路設(shè)計、產(chǎn)品對接和預(yù)訂等工作。組團(tuán)社和地接社應(yīng)明確雙方疫情防控相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)作協(xié)作，實現(xiàn)信息共享，確保團(tuán)隊旅游平穩(wěn)、有序、平安。

(五)限制組團(tuán)規(guī)模。旅行社要嚴(yán)格落實各地防控要求，依據(jù)自身運(yùn)營實力和供應(yīng)商、合作商接待實力，提前發(fā)布組團(tuán)人數(shù)等產(chǎn)品防疫要求，合理確定團(tuán)隊人數(shù)，提倡小規(guī)模旅游團(tuán)隊。要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，科學(xué)支配團(tuán)隊旅游線路、規(guī)模和出游時間，分時段、分批次、分區(qū)域開展旅游活動，避開游客聚集。

(六)配備防護(hù)用品。旅行社應(yīng)當(dāng)配備數(shù)量足夠且符合一次性運(yùn)用醫(yī)用口罩標(biāo)準(zhǔn)或相當(dāng)防護(hù)級別的口罩、體溫檢測設(shè)備、洗手液、一次性手套、消毒用品等防護(hù)用品，為司機(jī)、導(dǎo)游和游客供應(yīng)必要的防護(hù)保障。要正確儲存和運(yùn)用消毒物品，遠(yuǎn)離火源和電源，不得混用、混放,定期檢查并剛好補(bǔ)充更換。要督促供應(yīng)商、合作商對旅游包車、酒店客房、餐廳等接待設(shè)施和場所進(jìn)行全面消毒清潔。

(七)加強(qiáng)宣揚(yáng)引導(dǎo)。旅行社要嚴(yán)格落實團(tuán)隊旅游各項制度和規(guī)范，依法簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)。要開好行前說明會，提示游客投保人身意外損害保險，主動宣揚(yáng)疫情防控學(xué)問，特殊是加強(qiáng)秋冬季游客健康學(xué)問宣揚(yáng)，剛好發(fā)布游客出游防控留意事項,提示游客落實戴口罩、勤洗手、保距離要求，增加游客自我防控意識。

(八)加強(qiáng)行前排查。旅行社要做好游客信息采集、健康檔案、檢測登記，要求游客報名時照實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，出示健康碼并在出行前再次核驗。對沒有通過健康碼檢核的游客要做好說明說明和勸阻工作。要落實體溫檢測制度，體溫異樣的游客不允許參與行程，勸導(dǎo)其就醫(yī)檢查并做好登記。

(九)優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)。各地要依據(jù)市場新改變新需求，主動引導(dǎo)和支持旅行社創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，加快推動線上線下融合，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、移動通信等新技術(shù)新手段，開展云直播、云旅游、新媒體營銷，剛好推出品質(zhì)化、定制化、特性化產(chǎn)品和服務(wù)，推動行業(yè)全面復(fù)原和高質(zhì)量發(fā)展。

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(一)堅持常態(tài)防控。各地文化和旅游行政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)屬地原則，時刻繃緊疫情防控這根弦，堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)心情、僥幸心理、松勁心態(tài)，結(jié)合團(tuán)隊旅游涉及范圍廣、流淌性大、鏈條長等特點，完善疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，剛好動態(tài)調(diào)整，慎終如始做好旅行社疫情防控工作。要仔細(xì)總結(jié)跨省游復(fù)原以來疫情防控工作閱歷，結(jié)合秋冬季疫情防控，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，督導(dǎo)旅行社嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，根據(jù)相關(guān)技術(shù)指南，完善企業(yè)經(jīng)營疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)對機(jī)制，開展應(yīng)急演練，提高處置實力。要根據(jù)誰組織、誰管理、誰負(fù)責(zé)的原則，壓實企業(yè)主體責(zé)任，把防控責(zé)任落實到詳細(xì)部門和個人，從嚴(yán)做好游客招徠、組織、接待等環(huán)節(jié)的疫情防控工作。要提示游客增加平安意識，遵守旅游活動中的平安警示規(guī)定，主動協(xié)作旅行社做好各項防控措施。

(二)堅持動態(tài)管理。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應(yīng)急響應(yīng)級別作出調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)屬地黨委、政府要求，科學(xué)動態(tài)調(diào)整旅行社防控策略和措施。要堅持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，原則上不對全行業(yè)實行一刀切。

(三)堅持高質(zhì)量發(fā)展。各地文化和旅游行政部門要堅持創(chuàng)新驅(qū)動和融合發(fā)展理念，引導(dǎo)和支持旅行社加快理念、服務(wù)、業(yè)態(tài)、技術(shù)、模式創(chuàng)新，綜合運(yùn)用科技創(chuàng)新成果，推動線上線下融合,加快轉(zhuǎn)型升級，著力提升服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)組織要提倡誠信經(jīng)營，強(qiáng)化行業(yè)自律，加強(qiáng)自我監(jiān)督。旅行社要落實質(zhì)量主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，不斷增加游客滿足度。要引導(dǎo)游客樹立科學(xué)旅游的理念，讓平安出游、綠色出游、文明出游成為行動自覺。

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(十七)建立協(xié)同機(jī)制。旅行社應(yīng)當(dāng)預(yù)先駕馭旅游目的地和客源地衛(wèi)生健康部門、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門聯(lián)系方式，并確保導(dǎo)游等服務(wù)人員知曉。要加強(qiáng)與合作商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)聯(lián)動，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注意連接貫穿，特殊是暢通疫情上報通道，發(fā)覺疑似疫情應(yīng)剛好向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、文化和旅游行政部門報告。

(十八)做好應(yīng)急處置。組團(tuán)社要親密關(guān)注旅游目的地疫情防控等級信息。當(dāng)旅游目的地政府有關(guān)部門對旅游發(fā)出預(yù)警提示或?qū)⑾嚓P(guān)區(qū)域列為疫情中、高風(fēng)險等級時，未動身的旅游團(tuán)隊必需馬上取消或更改旅游行程;已經(jīng)在當(dāng)?shù)氐穆糜螆F(tuán)隊，必需暫停在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?，協(xié)作做好相關(guān)疫情排查工作。旅游團(tuán)隊如發(fā)覺疑似癥狀人員，旅行社要馬上停止該團(tuán)旅游活動并第一時間向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、文化和旅游行政部門報告，協(xié)作相關(guān)部門做好疫情排查和防控措施。旅游團(tuán)隊中一旦出現(xiàn)確診病例，旅行社要馬上落實應(yīng)急處置預(yù)案，根據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)疫情防控指引和要求，協(xié)作相關(guān)部門和單位做好患者隔離、親密接觸者追蹤等工作，妥當(dāng)處理善后事宜。

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(十三)加強(qiáng)場所管理。旅行社要落實防控責(zé)任，完善企業(yè)內(nèi)部疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，做好辦公場所和旅行社服務(wù)網(wǎng)點衛(wèi)生清潔、消殺和通風(fēng)等工作。辦公場所和旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)將日常值守、清潔消毒、檢測登記、垃圾清理、場地巡查、平安管理等各個防疫環(huán)節(jié)的責(zé)任落實到人，并依據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾螅瑒偤脛討B(tài)調(diào)整。

(十四)做好員工監(jiān)測。旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)匾笞龊脝T工健康管理，建立《員工健康記錄表》，每日進(jìn)行體溫檢測，剛好駕馭員工健康狀態(tài)、出行軌跡等狀況。發(fā)覺員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等相關(guān)癥狀，剛好支配到就近定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并跟蹤相關(guān)狀況。要在導(dǎo)游上崗前進(jìn)行健康碼檢核，要求導(dǎo)游科學(xué)佩戴口罩。

(十五)加強(qiáng)教化培訓(xùn)。旅行社應(yīng)當(dāng)開展常態(tài)化疫情防控措施和應(yīng)急處置等方面的專項培訓(xùn)，督促