汽車美容店簡(jiǎn)介范文(十五篇)

汽車美容店簡(jiǎn)介范文(精選十五篇)5汽車美容店簡(jiǎn)介范文(篇一)馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)加盟連鎖店開封市分店馳耐普汽車服務(wù)連鎖總部于19xx年在北京成立。并開始在中國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖服務(wù)體系。全力推進(jìn)國(guó)際愛(ài)車新理念“七分養(yǎng)，三分修”在中國(guó)的發(fā)展。19xx年后國(guó)內(nèi)汽車赴行業(yè)仍處在汽車修理大行其道的的時(shí)期，從汽車服務(wù)行業(yè)乃至汽車服務(wù)消費(fèi)者都停留在“以修代養(yǎng)”的陳舊理念上，馳耐普先明認(rèn)識(shí)到“以養(yǎng)代修”代替“以修代養(yǎng)”的必然趨勢(shì)，經(jīng)過(guò)六年穩(wěn)步發(fā)展，截止20xx年底，馳耐普已擁有數(shù)家直營(yíng)店，樣板店，控股店，以及全國(guó)各地家加盟店500余家，時(shí)至今日，馳耐普在全國(guó)已有連鎖店1000余家，成為北京首批創(chuàng)業(yè)推廣項(xiàng)目，獲得“中國(guó)汽車后市十大知名品牌”、“20xx年中國(guó)美容十大影響力的品牌”、“中國(guó)汽車快修連鎖十大影響力品牌”、“十佳誠(chéng)信企業(yè)”等榮譽(yù)，20xx年成為“國(guó)際窗膜協(xié)會(huì)員”，是國(guó)際窗膜協(xié)會(huì)在北京指定的唯一國(guó)際分銷商。加盟連鎖世界發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過(guò)證實(shí)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理模式，投資成功概率比較大。因此，我們決定采取加盟連鎖這種經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的“馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)加盟連鎖店開封市分店”。加盟馳耐普后我們可以享受可以下權(quán)利：?普商標(biāo)的使用權(quán)。?有馳耐普CI系統(tǒng)的使用權(quán)?！嘞氯钠嚸廊莸旰?jiǎn)介范文(篇二)我們公司有其得天獨(dú)厚的自身優(yōu)勢(shì)：1、因?yàn)槲覀儼佘噮R汽車美容公司員工全部為汽車系的學(xué)生，熱愛(ài)汽車行業(yè)、對(duì)汽車知識(shí)也比較了解和更加關(guān)注，還學(xué)習(xí)并不斷更新汽車維護(hù)方面的知識(shí)，而且員工在外面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也給百車匯提供了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、我們的員工都是汽車專業(yè)的學(xué)生，服務(wù)質(zhì)量不低于其他的汽車服務(wù)公司，而且更接近于客戶的工作、生活場(chǎng)所，為客戶節(jié)省了更多的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。除此之外，我們還有優(yōu)越的外部環(huán)境：市場(chǎng)調(diào)查表明：目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的市場(chǎng)中，汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占20%，而50～60%的利潤(rùn)是從汽車美容業(yè)中產(chǎn)生的。據(jù)經(jīng)銷商介紹，現(xiàn)在做二次裝修的車主已經(jīng)達(dá)到60～70%，尤其是一些經(jīng)濟(jì)型轎車的車主更注重汽車的裝飾。以北京為例，北京目前私家車擁有量近百萬(wàn)，以每輛車美容費(fèi)3000元算，北京100萬(wàn)輛轎車美容市場(chǎng)整體就達(dá)到30億元左右。…………余下全文汽車美容店簡(jiǎn)介范文(篇三)美容店公司簡(jiǎn)介：中藥美容在古代只有皇宮貴族才能享用中藥護(hù)膚美容的，而老百姓們經(jīng)常外出干活，皮膚會(huì)導(dǎo)致發(fā)黃，暗黑，長(zhǎng)斑，松弛等等、、有的人甚至被無(wú)情的太陽(yáng)曬傷了，但是在古代，也有這樣的一個(gè)流傳人們用中藥草并將中草藥磨成粉，加醋以及中藥水蜂蜜使用，可以美白淡斑。醋本身有殺菌消炎的功效，而蜂蜜有美防敏的功效配合中藥面膜使用時(shí)黃金搭檔。走進(jìn)現(xiàn)在科學(xué)發(fā)達(dá)的社會(huì)，被污染的環(huán)境與空氣還有輻射導(dǎo)致很多女性內(nèi)分泌失調(diào)出現(xiàn)身體新陳代謝緩慢皮膚出現(xiàn)色素沉著，痘痘，粉刺，皮膚粗糙暗淡無(wú)光皮膚出現(xiàn)局部色斑，嚴(yán)重影響了很多女性愛(ài)美之心。但是祛斑的安全性更是追求美麗的，畢竟女人的肌膚嬌嫩，非常容易受到環(huán)境，化妝品等等刺激出現(xiàn)的問(wèn)題。汽車美容店簡(jiǎn)介范文(篇四).洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇1:汽車洗車促銷方案很多汽車美容店都考慮做促銷來(lái)吸引客戶，確實(shí)促銷是提升汽車美容店人氣最快捷最有效的方法，但洗車人家在對(duì)眾多的汽車美容店的促銷活動(dòng)總結(jié)歸納，做好汽車美容店汽車美容店的促銷前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。做好汽車美容店汽車美容店的促銷活動(dòng)需要做到以下幾點(diǎn)1、做好促銷前的宣傳工作?！熬葡阋才孪镒由睢?，再好的促銷方式消費(fèi)者不知曉，也只能“胎死腹中”。做好促銷前的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的前提。一般而言，一個(gè)汽車美容店的輻射力因其自身實(shí)力的強(qiáng)弱也有大小之分，在汽車美容店輻射圍之外的宣傳工作只能是浪費(fèi)錢財(cái)，并起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。促銷宣傳要在汽車美容店的輻射圍之，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行。對(duì)于實(shí)力雄厚的綜合性汽車美容店，可運(yùn)用電視廣告，強(qiáng)勢(shì)媒體，全方位多渠道地向消費(fèi)者傳遞信息，而一般的中小汽車美容店則無(wú)須“大動(dòng)干戈”，在汽車美容店周圍散發(fā)傳單，充分利用店廣播、海報(bào)、店招等資源，或者運(yùn)用宣傳車等工具，就能達(dá)到相應(yīng)的目的。時(shí)下，不少汽車美容店的促銷政策“輕輕地來(lái)”，又“輕輕地去”，在人群中“驚不起一絲漣漪”，自然也就達(dá)不到提升人氣的目的。word專業(yè)資料.2、巧制促銷政策促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時(shí)候，一定要先對(duì)目標(biāo)車主群體市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，有一個(gè)整體上的把握，然后有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策，這樣才能收到較好的效果。(1)、低價(jià)吸引以一個(gè)藥店的營(yíng)銷策略為例。“創(chuàng)意藥店”的老板把一種售價(jià)為200元的藥膏，以特低價(jià)80元出售，消息一傳出人們便蜂擁而至，于是藥店名聲大振，生意興隆，門庭若市。這種藥膏賣出去的越多，看上去是虧空越大，但實(shí)際上藥店盈利卻達(dá)到了空前的水平。原因在于前來(lái)購(gòu)買藥膏的人，認(rèn)為該店其他藥品也是最便宜的，都順便買了些，而其他藥品的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消了藥膏的虧空。一虧多贏，既創(chuàng)出了藥店的知名度，又賺了前，藥店可謂名利雙收。(2)、發(fā)揮附贈(zèng)品的魅力某汽車美容店一到周末，很多車主都愿意大老遠(yuǎn)的跑到這邊來(lái)做汽車美容服務(wù)，不僅是因?yàn)槠浞?wù)的優(yōu)秀，更重要的是此店店結(jié)合銀座商城上的商家，從他們那里獲得了大量的好玩的促銷品，都樣式各異創(chuàng)意新奇。還有更多店面針對(duì)性的優(yōu)惠促銷打折活動(dòng)。小孩子來(lái)了都有一些好玩的小玩意高興了，女車主們又能獲得不錯(cuò)的優(yōu)惠購(gòu)物促銷，車主多掏一點(diǎn)腰包word專業(yè)資料.也是心甘情愿的。贈(zèng)品的造價(jià)本來(lái)就不高，由于數(shù)量大，成本更低此店就用少量免費(fèi)贈(zèng)品帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。(3)、集點(diǎn)消費(fèi)現(xiàn)在不少汽車美容店推出了會(huì)員制，類似于大型商城發(fā)行優(yōu)惠卡，當(dāng)車主在店里購(gòu)物達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以得到一定的返利。如累計(jì)購(gòu)滿100員返利20元，購(gòu)滿200元?jiǎng)t返利50元，以實(shí)物或購(gòu)物券的形式兌現(xiàn)，吸引的不少的車主前來(lái)購(gòu)買，并有效的培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。利用集點(diǎn)消費(fèi)的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽(yù)，承諾的政策一定兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者得到切實(shí)的好處。(4)、注意創(chuàng)新時(shí)代在變，但很多汽車美容店的促銷卻是“一成不變”，面對(duì)漫天飛的促銷廣告，消費(fèi)者對(duì)“老面孔”已經(jīng)不再“感冒”，因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的“眼球”?！懊H拉磨”——這種只有在農(nóng)村才能見(jiàn)到的場(chǎng)景，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈，事先放好的糧食不一會(huì)兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會(huì)被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時(shí)有好奇者過(guò)來(lái)word專業(yè)資料.一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長(zhǎng)期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。如今，促銷花樣越來(lái)越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說(shuō)來(lái)，汽車美容店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì)，不同方式的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，并確定合理的期限。但不管是那一種方式，促銷過(guò)程中一定要杜絕虛假，否則損害了汽車美容店的信譽(yù)，只能“搬起石頭砸起了自己的腳”。同時(shí)，在促銷的過(guò)程中，不要忽視中后期的宣傳，一方面令消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性，一方面引起更多消費(fèi)者的注意和購(gòu)買欲望，另一重要的方面則是增強(qiáng)汽車美容店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來(lái)更多的顧客。近幾年，汽車美容行業(yè)發(fā)展迅速，各種規(guī)模的門店已經(jīng)遍布大街小巷。車主的美容意識(shí)也逐漸蘇醒，逐漸從最初的洗車慢慢過(guò)渡到漆面、發(fā)動(dòng)機(jī)、室等多方面汽車養(yǎng)護(hù)需求。雖然中國(guó)汽車保有量連年遞增，市場(chǎng)需求巨大，但是資本的“嗜血性”使蜂擁而來(lái)的資金迅速充斥了這個(gè)行業(yè)，門店也如雨后春筍般的出現(xiàn)在各個(gè)城鎮(zhèn)角落，形成群雄割據(jù)的混亂局面。如何在刀光劍影中殺出一片生天，各個(gè)門店可謂奇招百出。近日，虎門捷力快車白沙店就推出了“格萊美水晶鍍膜+御馬地墊，立省820元”的活動(dòng)，原組合總價(jià)3260元，活動(dòng)價(jià)只要2388元。該店店長(zhǎng)陶有民向筆者表示，店新進(jìn)格word專業(yè)資料.萊美水晶鍍膜產(chǎn)品，用于漆面養(yǎng)護(hù)，效果非常好，但因?yàn)槭切缕飞鲜?，需要促銷活動(dòng)來(lái)向車主輔助推廣，此次特意選擇搭配非常暢銷的噴絲類御馬地墊，用來(lái)增加活動(dòng)的吸引力。筆者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，來(lái)該店的車主對(duì)活動(dòng)反映非常熱烈。許多本來(lái)只是洗車的車主，看到活動(dòng)海報(bào)后，紛紛向店員咨詢活動(dòng)詳情。其中就有一位本田雅閣車主參與了這次活動(dòng)。筆者留意到，活動(dòng)過(guò)程中，他始終在休息室那邊通過(guò)休息室與車間之間的透明玻璃關(guān)注水晶鍍膜的施工過(guò)程，并不時(shí)走到施工車間觀看。筆者感到很好奇，就此詢問(wèn)了該車主。他表示，一是因?yàn)樾萝噭傎I比較愛(ài)惜，所以想一直待在旁邊，另外聽(tīng)店員介紹說(shuō)水晶鍍膜的施工流程繁雜，護(hù)理效果好，所以自己也想親身感受一下過(guò)程。他還興奮的表示，通過(guò)施工過(guò)程的觀察和施工后驗(yàn)車，他覺(jué)得效果非常好，這次參與活動(dòng)值了。就在當(dāng)天活動(dòng)接近尾聲，筆者即將離開時(shí)，陶店長(zhǎng)表示，本次活動(dòng)非常成功，當(dāng)天已有7位車主參與了該活動(dòng)。同時(shí)，他也表示，雖然促銷價(jià)格吸引人，但是門店的生存之本還在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)與優(yōu)秀產(chǎn)品。今后，他的門店將一直致力于服務(wù)與產(chǎn)品的提升，做好品牌推廣，為車主打造一個(gè)五星級(jí)的“家”。篇2:汽車美容促銷活動(dòng)方案2方案一word專業(yè)資料.秋季團(tuán)購(gòu)大行動(dòng)美容用品團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠多多既然是團(tuán)購(gòu)，汽車美容的各項(xiàng)產(chǎn)品和項(xiàng)目當(dāng)然是大大的優(yōu)惠。北建汽車美容超市，在10月26日至11月5日舉辦的秋季團(tuán)購(gòu)大行動(dòng)期間，每日推出一款超低價(jià)的汽車美容用品將供消費(fèi)者搶購(gòu)，敬請(qǐng)關(guān)注:比如整車貼太陽(yáng)膜8折優(yōu)惠還送卡通腳墊;原價(jià)3000元的整車貼名牌太陽(yáng)膜，人越多優(yōu)惠幅度越高，最低團(tuán)購(gòu)價(jià)1540元就能搞定。單車折，5個(gè)車折，5車以上折，另外還有5-7寸低音炮隨車贈(zèng)送;安裝一套3000多元的汽車音響就能免費(fèi)享受價(jià)值2880元全年美容金卡(其中包括全年封釉6次，全年美容12次，全年無(wú)限次洗車);超低價(jià)購(gòu)買汽車裝飾用品,原價(jià)98元的維尼熊卡通抱枕團(tuán)購(gòu)價(jià)15元;原價(jià)88元一對(duì)的史努比卡通頭枕團(tuán)購(gòu)價(jià)20元;原價(jià)498元一套的亞麻夏季清涼坐墊,團(tuán)購(gòu)價(jià)80元等等。甚至，持報(bào)紙團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)卡片，來(lái)店就有精美禮品相送。汽車美容用品團(tuán)購(gòu)熱線報(bào)名:1888888888方案二汽車美容店特在10月26日至11月5日間開展以下優(yōu)惠活動(dòng):一、活動(dòng)期間，凡在我店洗車的顧客，均可憑我店贈(zèng)送的洗車小票享受我們的優(yōu)惠服務(wù):憑一小票洗車可優(yōu)惠5元憑兩小票洗車可免費(fèi)一次。二、活動(dòng)期間，凡在我店一次性消費(fèi)滿100元，送價(jià)值20元蠟洗一次。滿300元，送價(jià)值60元打蠟一次。滿500元，送價(jià)值80元儀表清潔一次，120元打蠟一次。滿800元，送超值vip氮?dú)庋a(bǔ)充卡一，精美禮品一份(贈(zèng)品送完為止)word專業(yè)資料.三、凡我店會(huì)員，活動(dòng)期間可享受精品折優(yōu)惠，一次性消費(fèi)滿380元可獲取精美禮品一份。方案三活動(dòng)容1、活動(dòng)期間成功注冊(cè)本店vip會(huì)員(充值1980元)可獲得精美禮品并享受折上折優(yōu)惠(在下列優(yōu)惠基礎(chǔ)上再打8折優(yōu)惠)2、全場(chǎng)夏季涼墊7折特惠3、極品封釉單次原價(jià)560元，活動(dòng)期間單次280元特惠4、極品鍍膜單次原價(jià)980元，活動(dòng)期間單次480元特惠5、音響套裝優(yōu)惠促銷6、vip卡客戶8月份享受免費(fèi)汽車室桑拿清潔1次，當(dāng)月消費(fèi)金額按倍積分以上活動(dòng)均vip卡不再享受折扣.二、活動(dòng)時(shí)間2010年10月26日——2010年11月5日三、活動(dòng)地點(diǎn)注意:禮品最好可以作為一種營(yíng)銷宣傳的渠道在上面打上企業(yè)的名稱商標(biāo)和地址但要美觀可以選用可放在汽車的物品比如汽車的部裝飾品香水靠枕抱枕漂亮的貼物篇3:汽車美容營(yíng)銷策劃方案汽車美容車營(yíng)銷策劃方案策劃背景:**汽車美容公司規(guī)模中等，從事汽車行業(yè)多年，對(duì)于汽車美容保養(yǎng)有著較為完善的工藝，顧客也有著word專業(yè)資料.一批忠實(shí)顧客。但是今年來(lái)由于汽車數(shù)量的增多，汽車行業(yè)利潤(rùn)較大大批競(jìng)爭(zhēng)者加入導(dǎo)致客戶流失。針對(duì)這一現(xiàn)象，公司引進(jìn)設(shè)備與技術(shù)人員增加汽車改裝服務(wù)。并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。(一)策劃目的:一、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率。二、降低企業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利益最大化。三、提高客戶的忠實(shí)度，讓客戶為公司帶來(lái)利益。(二)當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境狀況一、市場(chǎng)分析1、環(huán)境分析:汽車行業(yè)市場(chǎng)分析二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大的份額，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，從1997年開始，該行業(yè)利潤(rùn)率一直保持在30,—40,左右，每年私車美容“蛋糕”高達(dá)6億元左右。國(guó)一項(xiàng)調(diào)查表明，85,的購(gòu)車者對(duì)車有裝飾改造需求:中低檔普通型車購(gòu)買者，樂(lè)意掏錢讓車具有個(gè)性;中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究整體車市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國(guó)車市真正開始進(jìn)入“調(diào)整期”。從2008年開始，中國(guó)車市開始進(jìn)入“瘋狂增長(zhǎng)期”，三年的產(chǎn)銷規(guī)模翻倍，僅僅是幾大汽車集團(tuán)十二五的規(guī)劃產(chǎn)能總和在2000萬(wàn)輛以上，2010年國(guó)產(chǎn)車總銷量是1800多萬(wàn)輛，word專業(yè)資料.即使每年保持10%的增速，每年的凈增量將超過(guò)200萬(wàn)輛，增速回落是市場(chǎng)“理性”的表現(xiàn)，車企的決策者應(yīng)重新審視各自的十二五及2020規(guī)劃。汽車美容(autobeauty)是指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。“汽車美容”主要包括車表美容(汽車清洗、除去油性污漬、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新)、車飾美容(車室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行箱清潔)、漆面美容(漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆)、汽車防護(hù)(粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器)和汽車精品(汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套)等5個(gè)方面。“汽車美容”在西方被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。它是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。說(shuō)到汽車后市場(chǎng)，我們很難給這個(gè)巨大的市場(chǎng)一個(gè)固化的定位。從與消費(fèi)者關(guān)系最為密word專業(yè)資料.切的汽車維修、售后服務(wù)到汽車文化提煉、生活理念引導(dǎo)，這個(gè)市場(chǎng)涵蓋容之廣、圍之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。一句話，凡是汽車進(jìn)入到普通消費(fèi)者手中后所產(chǎn)生的所有消費(fèi)均是汽車后市場(chǎng)的疇。汽車市場(chǎng)的資深人士給出了一個(gè)令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù):目前，我國(guó)共擁有汽車2800萬(wàn)輛，汽車后市場(chǎng)的價(jià)值保守估計(jì)為650個(gè)億。更令他們感到具有極大希望的是，目前國(guó)汽車后市場(chǎng)幾乎還處于一種混沌的狀態(tài)?！叭萘看蟆摿Ω摺?，這是所有汽車業(yè)界人士達(dá)成的一個(gè)共識(shí)。對(duì)于這一點(diǎn)，我們先從與消費(fèi)者用車有直接關(guān)系的汽車維修行業(yè)來(lái)說(shuō)。國(guó)目前保有機(jī)動(dòng)車約2800萬(wàn)輛，對(duì)應(yīng)的維修站大約21萬(wàn)家，相對(duì)于德國(guó)4800萬(wàn)汽車保有量對(duì)應(yīng)4萬(wàn)家維修站，韓國(guó)1250萬(wàn)的汽車保有量對(duì)應(yīng)6萬(wàn)家汽車維修站，中國(guó)的這個(gè)比例看起來(lái)偏高，但事實(shí)并非如此。在中國(guó)21萬(wàn)家維修站中，占據(jù)大多數(shù)的都是路邊維修站。而維修資質(zhì)較高的一類、二類維修站大概有7萬(wàn)家。而這7萬(wàn)家資質(zhì)較高的維修站，存在的問(wèn)題依舊非常多，其結(jié)果是維修速度慢、效果差、價(jià)格高。實(shí)際上，汽車的售后維修市場(chǎng)，消費(fèi)者可以選擇的余地非常小。維修產(chǎn)業(yè)尚且如此，與汽車配套的其他產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕。這種狀況，汽車業(yè)界人士認(rèn)為，國(guó)的汽車后市場(chǎng)還是一塊尚待開發(fā)的“處女地”。word專業(yè)資料.他們分析稱，從銷售額看，國(guó)外成熟汽車市場(chǎng)中配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。而國(guó)汽車市場(chǎng)中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%，數(shù)據(jù)顯示目前國(guó)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)所占比重則明顯偏小。據(jù)美國(guó)《新聞周刊》和英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》刊載文章對(duì)世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤(rùn)情況分析，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車市場(chǎng)，汽車的銷售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車業(yè)利潤(rùn)的20,，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20,，有60,的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國(guó)外成熟汽車市場(chǎng)盈利模式參照，目前國(guó)汽車市場(chǎng)銷售額中各部分的比例顯得不合理:在國(guó)外成熟的汽車市場(chǎng)銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。在國(guó)汽車市場(chǎng)銷售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。以上數(shù)據(jù)充分顯示:目前國(guó)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過(guò)小，除金融、租賃等汽車服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車售后服務(wù)還有近10%的上升空間。2、消費(fèi)者分析:國(guó)一項(xiàng)調(diào)查表明，85,的購(gòu)車者對(duì)車有裝飾改造需求:中低檔普通型車購(gòu)買者，樂(lè)意word專業(yè)資料.掏錢讓車具有個(gè)性;中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究。一般新車行駛一年左右就需要做一次專業(yè)美容護(hù)理，絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修，花3000—5000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。來(lái)自市車管所的資料表明，目前私家車已超過(guò)15萬(wàn)輛，以每輛車裝修費(fèi)4000元算，如果每輛車裝修一次，費(fèi)用就達(dá)6億之巨?！半S著購(gòu)買力的增強(qiáng)，私家車將更多進(jìn)入普通人家，汽車美容這塊蛋糕肯定會(huì)越做越大。車后市場(chǎng)是中國(guó)的產(chǎn)業(yè)，40%的增長(zhǎng)速度令人瞠目結(jié)舌～截至2010年底，不含農(nóng)用車，我國(guó)民用汽車保有量大約在7400萬(wàn)輛，低于日本的7500萬(wàn)輛，相當(dāng)于美國(guó)億輛的四分之一。汽車正在日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品。與此同時(shí)，人們對(duì)自己的愛(ài)車也愈加呵護(hù)起來(lái)。市場(chǎng)調(diào)查資料顯示:目前60,以上的私人汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。中國(guó)的汽車后市場(chǎng)剛剛起步幾年，但已經(jīng)顯示出行業(yè)的苗頭。而通常來(lái)說(shuō)，篇4:汽車美容活動(dòng)方案金戰(zhàn)士鍍晶愛(ài)心至尊卡原價(jià):4870元現(xiàn)售:2980元省:1890元汽車美容活動(dòng)方案一鉆石卡(有效期12個(gè)月)北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院服務(wù)營(yíng)銷結(jié)課論文大象洗車行策劃方案專班業(yè):[市場(chǎng)營(yíng)銷]級(jí):[市場(chǎng)101]學(xué)生姓名:[云鵬、伊永營(yíng)、魏欣、良]指導(dǎo)教師:[成慧君]word專業(yè)資料.完成時(shí)間:2013年7月29日大象洗車行作業(yè)分工:魏欣1021124服務(wù)行業(yè)的選擇以及行業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查伊永營(yíng)1021130市場(chǎng)的分階段發(fā)展策劃云鵬1021139服務(wù)特點(diǎn)的分析報(bào)告良1021134營(yíng)銷手段策劃目錄洗車行業(yè)發(fā)展前景分析.1洗車行業(yè)市場(chǎng)階段分析.1洗車方式分析...........1洗車行業(yè)市場(chǎng)分洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇2:洗車活動(dòng)策劃河北農(nóng)業(yè)大學(xué)(校園企業(yè)專項(xiàng))校園洗車公司活動(dòng)策劃書策劃人:賈苗苗周王睿智侯星竹一、活動(dòng)背景隨著人們生活水平的提高，私家車已走進(jìn)千家萬(wàn)戶，而洗車市場(chǎng)相對(duì)較高的消費(fèi)使得中收入車主望而卻步，因此相對(duì)價(jià)格低廉的校園洗車就具有了巨大的市場(chǎng)前word專業(yè)資料.景。在“鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)”的政策號(hào)召下，我校團(tuán)委為激發(fā)和調(diào)動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情，創(chuàng)造良好的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境，特舉辦此次“創(chuàng)建大學(xué)生自己的校園洗車公司”活動(dòng)。二、活動(dòng)目的通過(guò)完全真實(shí)、社會(huì)實(shí)踐性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來(lái)鍛煉我校學(xué)生的社會(huì)主動(dòng)性，邏輯思維能力，交際能力，競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。三、活動(dòng)主辦單位農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)四、活動(dòng)對(duì)象農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生五、活動(dòng)具體流程本活動(dòng)分為宣傳報(bào)名、海選、決賽三個(gè)環(huán)節(jié)，歷時(shí)三周。(一)前期準(zhǔn)備時(shí)間:5月14日~15日1、活動(dòng)場(chǎng)地審批、印制宣傳傳單(負(fù)責(zé)人:侯寶來(lái))2、準(zhǔn)備展板(負(fù)責(zé)人:熠、王睿智)3、宣傳報(bào)名所需物品準(zhǔn)備(負(fù)責(zé)人:薛海嬌)(物品:條幅、宣傳單、簽到表、報(bào)名表、筆、工作證、桌布、桌子、椅子、音箱、插線板等)4、宣傳錄音的錄制(負(fù)責(zé)人:白子凡)5、宣傳活動(dòng)值班表(負(fù)責(zé)人:敏)(二)宣傳報(bào)名活動(dòng)1、時(shí)間:5月16~17日2、地點(diǎn):一餐小廣場(chǎng)word專業(yè)資料.3、流程:(1)每天早7:30值第一班的干事到科協(xié)辦公室拿物品布置場(chǎng)地，8:00之前布置完畢。(2)8:00開始進(jìn)行宣傳活動(dòng)，播放宣傳錄音。值班人員向前來(lái)咨詢的同學(xué)詳細(xì)介紹本次活動(dòng)，發(fā)放傳單，并做好報(bào)名登記。(登記容:團(tuán)隊(duì)人員的院系班級(jí)、及隊(duì)長(zhǎng)的聯(lián)系方式)(現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，不限院系、性別、年級(jí)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)4~6人)(3)每天下午6:30當(dāng)天宣傳報(bào)名活動(dòng)結(jié)束，最后一班干事將物品收回，并在辦公室做好登記。(三)海選報(bào)名的團(tuán)隊(duì)自報(bào)名之日起有一周的時(shí)間完成作品。1、時(shí)間:5月25~26日2、地點(diǎn):科協(xié)辦公室3、流程:(1)5月25日由創(chuàng)業(yè)部值班干事收作品，并做好詳細(xì)登記。(2)5月26日由評(píng)委團(tuán)對(duì)海選作品進(jìn)行篩選,選出最終晉級(jí)決賽的團(tuán)隊(duì)。(評(píng)委團(tuán)成員:待定)(3)5月26日晚，短信通知晉級(jí)決賽團(tuán)隊(duì)，并通知晉級(jí)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)次日9:00到科協(xié)辦公室開會(huì)。(負(fù)責(zé)人:慧、娟)(4)5月27日9:00，會(huì)議主要容:通知各團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善自己的作品，準(zhǔn)備下一輪的決賽，包括ppt、文本、決賽的流程及注意事項(xiàng)。(負(fù)責(zé)人:白力強(qiáng))(四)決賽1、活動(dòng)準(zhǔn)備:(1)6月2日下午收作品(ppt、文本)(負(fù)責(zé)人:侯星竹、賈苗苗)(2)物品準(zhǔn)備(負(fù)責(zé)人:薛海嬌)(3)確定活動(dòng)禮儀、主持人、多媒體、計(jì)時(shí)、記分、攝像、維持秩序、布置會(huì)場(chǎng)、負(fù)責(zé)簽到等的人員。(負(fù)責(zé)人:賈苗苗)2、活動(dòng)時(shí)間:6月3日9:00~11:30word專業(yè)資料.3、活動(dòng)地點(diǎn):圖書館2104(暫定)4、活動(dòng)流程:(1)6月3日早8:00創(chuàng)業(yè)部干事準(zhǔn)時(shí)到會(huì)場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作。(2)8:30評(píng)委、團(tuán)隊(duì)開始簽到、抽簽(每小組三個(gè)團(tuán)隊(duì))入場(chǎng)。(教室左邊位置為團(tuán)隊(duì)等候區(qū))(3)9:00比賽準(zhǔn)時(shí)開始。各團(tuán)隊(duì)按照抽簽順序上場(chǎng)，禮儀向評(píng)委發(fā)放評(píng)分條和本次團(tuán)隊(duì)文本作品，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行ppt展示，然后進(jìn)行答辯。(為公平起見(jiàn)，待第一組三個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完后，評(píng)委再統(tǒng)一給分，從第二組開始每展示完一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)給分?jǐn)?shù)。)(4)最后一個(gè)團(tuán)隊(duì)比賽完成之后評(píng)出獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式。5、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:本次比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)分為一等獎(jiǎng)一名創(chuàng)業(yè)基金以及在我校創(chuàng)建一個(gè)洗車公司的機(jī)會(huì)二等獎(jiǎng)兩名創(chuàng)業(yè)基金100元三等獎(jiǎng)三名創(chuàng)業(yè)基金50元六、資金預(yù)算:條幅50元、宣傳單50元共計(jì)100元七、應(yīng)急預(yù)案:1、宣傳報(bào)名時(shí)如遇惡劣天氣則活動(dòng)推遲到18~19號(hào)進(jìn)行。附錄(一)創(chuàng)建你自己的洗車公司面對(duì)馬云、俞敏洪的白手起家，終成一番事業(yè)，是否你也懷揣著一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想?yún)s沒(méi)有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn);是否你也想著在未來(lái)的日子里像他們一樣擁有自己的公司，卻面對(duì)重重的困難望而卻步。。。那么，機(jī)會(huì)來(lái)了～我校大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)為響應(yīng)“鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召，現(xiàn)舉辦“創(chuàng)建校園洗車公司”大型學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。word專業(yè)資料.活動(dòng)要求如下:一、要求報(bào)名的同學(xué)自由組建一個(gè)4~6人的團(tuán)隊(duì)(不限院系)，共同完成一個(gè)創(chuàng)建校園洗車公司的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書劃。二、本活動(dòng)分為海選和決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。海選:報(bào)名的團(tuán)隊(duì)自報(bào)名之日起有一周的時(shí)間完成作品，請(qǐng)于5月25日將作品交到科協(xié)辦公室。26日我們會(huì)通知晉級(jí)的團(tuán)隊(duì)。決賽:時(shí)間:6月3日。決賽要求團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步完善自己的文本，另外有ppt展示，現(xiàn)場(chǎng)答辯環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)于6月2日將ppt和文本交到科協(xié)辦公室。三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)一名創(chuàng)業(yè)基金以及在我校創(chuàng)建洗車公司的機(jī)會(huì)二等獎(jiǎng)兩名創(chuàng)業(yè)基金100元三等獎(jiǎng)三名創(chuàng)業(yè)基金50元你還在觀望和等待嗎,給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，給青春一個(gè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)建你自己的洗車公司，機(jī)會(huì)在等你的到來(lái)。。。。。。洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇3:洗車店策劃方案書洗車店策劃方案書一、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位1.項(xiàng)目背景:(1)從自身實(shí)際使用車輛經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，及對(duì)周圍車輛情況的了解，對(duì)洗車服務(wù)的需求十分明顯;(2)熟知聚合港物流園及其周邊情況，附近無(wú)形象正規(guī)且經(jīng)營(yíng)完善的洗車店;2.項(xiàng)目定位分析:(1)汽車清洗:濕洗干洗相結(jié)合;(2)汽車美容:打蠟、拋光封釉等;3.目標(biāo)客戶群的定位:word專業(yè)資料.(1)進(jìn)出物流園車輛:寫字樓商戶車輛、園區(qū)車輛;(2)物流園周邊車輛:柳辛莊居民、物流園附近其他居民及事務(wù)車輛;(3)其他流動(dòng)車輛:各類行經(jīng)車輛。二、店鋪的潛力及趨勢(shì)1.選址分析:(1)發(fā)展向外擴(kuò)，聚合港物流園位于北三環(huán)，靠近高速路口，交通方便，屬于發(fā)展地段;(2)聚合港物流園本身的擴(kuò)大與發(fā)展，附近車流量大，占地面積大，可供使用面積相對(duì)充足;2.附近洗車店及具體情況:(1)益莊購(gòu)物中心對(duì)面(農(nóng)行旁):人工洗車，4-5人，簡(jiǎn)單洗車，打蠟，20~25元/次，一個(gè)車庫(kù)面積，外場(chǎng)地大約能停放6輛車;(2)江淮汽車4s店旁邊:人工洗車，2人，簡(jiǎn)單洗車，25元/次，一個(gè)車庫(kù)面積，外場(chǎng)地停放3輛車;(3)江淮汽車4s店對(duì)面:人工洗車，3人，簡(jiǎn)單洗車，25元/次，一個(gè)車庫(kù)面積，外場(chǎng)地停放3輛車;(4)柳林鋪加油站:電腦自動(dòng)洗車;(5)新興皮膚病醫(yī)院(交通賓館)旁:電腦自動(dòng)洗車。3.我洗車店的優(yōu)勢(shì):(1)地理位置優(yōu)勢(shì)明顯:地處車輛流動(dòng)集中位置，物流園中心地帶;(2)管理優(yōu)勢(shì):實(shí)行優(yōu)化及正規(guī)的管理方案;(3)服務(wù)優(yōu)勢(shì):發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù);(4)發(fā)展優(yōu)勢(shì):洗車店從基礎(chǔ)開始定位，持續(xù)改進(jìn)，謀發(fā)展。三、投資計(jì)劃及投資分析1.資金來(lái)源:自投資;2.計(jì)劃初投資額:3.計(jì)劃月度運(yùn)營(yíng)投資額:word專業(yè)資料.四、管理運(yùn)營(yíng)1.管理方式:店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制;2.組織機(jī)構(gòu):(1)店長(zhǎng)1名:負(fù)責(zé)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)及日常財(cái)務(wù)狀況;(2)洗車工3名:負(fù)責(zé)洗車美容工作;3.發(fā)展規(guī)劃:待洗車店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)且保持一定收益增長(zhǎng)，在原有基礎(chǔ)上，可發(fā)展以下業(yè)務(wù):(1)汽車美容:對(duì)汽車進(jìn)行外觀與裝徹底的清潔與保護(hù)，如汽車漆面處理、.六、待商榷問(wèn)題店名、設(shè)備、人力、具體定位等。七、總結(jié)聚合港物流園區(qū)洗車店項(xiàng)目基本切實(shí)可行，更多細(xì)節(jié)有待商榷。word專業(yè)資料汽車美容店簡(jiǎn)介范文(篇五)汽車美容店簡(jiǎn)介：“汽車就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾，”一位有車族這樣說(shuō)。為愛(ài)車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)———“汽車美容”業(yè)。利潤(rùn)豐厚市場(chǎng)巨大“一部10多萬(wàn)元的車，按xx年使用期限，每年3萬(wàn)公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對(duì)于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過(guò)這個(gè)數(shù)字，可以說(shuō)，作為汽車市場(chǎng)的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)，”順德一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)汽車的保有量達(dá)1700萬(wàn)輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)xx年內(nèi)，中國(guó)將成為全球第一大汽車市場(chǎng)。目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣;30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念;30%以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù);50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。僅廣州市，預(yù)計(jì)汽車的保有量我200萬(wàn)輛。按照80%以上的私車車主為汽車美容護(hù)養(yǎng)、一輛車3000元來(lái)計(jì)算，廣州市場(chǎng)上的汽車美容行業(yè)整體就將超過(guò)60個(gè)億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間?！嘞氯钠嚸廊莸旰?jiǎn)介范文(篇六)一、前言在不久的將來(lái)，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。二、市場(chǎng)分析(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析1、行業(yè)分析隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。2、競(jìng)爭(zhēng)分析汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段:汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。3、消費(fèi)者分析目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。(二)、swot分析優(yōu)勢(shì):此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。機(jī)會(huì):現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。三、市場(chǎng)定位美容店的名字:汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍敝袊?guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。安行汽車美容店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。四、營(yíng)銷目標(biāo)有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案(一)市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。1)價(jià)格策略價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。2)服務(wù)策略由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱耍?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒(méi)能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到:客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。(3)從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽(tīng)客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶的咨詢;對(duì)常見(jiàn)客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過(guò)客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。3)宣傳策略汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇?lái)說(shuō)，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。(二)用地規(guī)劃及店面裝潢由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。②接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。物品儲(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。3.、水、電設(shè)施安裝(1)水設(shè)施方面。供水:汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。(2)電設(shè)施方面。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30---50cm;供電量:總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。(三)軟、硬件和人員配置及預(yù)算1、機(jī)器設(shè)備配置序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)1舉升機(jī)16800-75002扒胎機(jī)12400-33003烤漆房1220xx-400004輪胎平衡機(jī)12500-30005電腦洗車機(jī)1338006吸塵器1560-13007打蠟機(jī)2100-1308沖氣泵120xx-30009封釉機(jī)110拋光機(jī)115011電動(dòng)扳手1150-24012浴巾(純棉)若干20013鹿皮若干20xx4毛巾(純棉)若干20015熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干17洗車機(jī)1600-100018噴泡機(jī)14502、辦公軟硬件配置序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注1電腦1臺(tái)3500用于管理、收銀2條碼打印機(jī)1臺(tái)15003條碼槍1臺(tái)300-5004汽車美容管理軟件1套300-12005條碼貴賓卡200張10006激光打印機(jī)1臺(tái)15003、人員配置及預(yù)算序號(hào)工種人數(shù)工資備注1店長(zhǎng)120xx從事汽車美容三年以上2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上3財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上5洗車普工33000勤勞、誠(chéng)實(shí)(四)、運(yùn)營(yíng)管理汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。(1)禮儀方面1)接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見(jiàn)。2)接、交車禮儀車主來(lái)監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問(wèn)美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求;談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。3)操作服務(wù)禮儀①在操作過(guò)程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí);②進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。(2)人力資源管理1)員工服務(wù)細(xì)則a.員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。b.員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。c.員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。e.員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。f.員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。g.員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。h.員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。i.除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。2)、人員的招聘關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或文秘專業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任前臺(tái)接待工作;對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力,財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。3)、人員管理a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(zhǎng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。六、業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。(一)新客戶開發(fā)新客戶是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是:(1)對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說(shuō)明。(2)對(duì)于私家車一般通過(guò)直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過(guò)私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。2、利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是:美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。(二)鞏固老客戶如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分;加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jī)蓚€(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉;提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有:了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。七、總投入預(yù)算分析序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注1廠地裝潢費(fèi)用3萬(wàn)元主要辦公收銀區(qū)及精品柜2機(jī)器設(shè)配8萬(wàn)元3辦公設(shè)配8100-9200元收銀設(shè)備整套4人員工資9個(gè)13800元/月5裝飾件采購(gòu)2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等6流動(dòng)資金5萬(wàn)元八、結(jié)束語(yǔ)如果我們能預(yù)知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信:汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷策劃，有效利用營(yíng)銷廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。汽車美容店簡(jiǎn)介范文(篇七)一、市場(chǎng)前景今年轎車急劇上升，可以看出該行業(yè)的市場(chǎng)空間有多大，前景如何好。而一般消費(fèi)者對(duì)愛(ài)車的維護(hù)知識(shí)非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來(lái)的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?。在這里我們就會(huì)想到給汽車美容。在中國(guó)，隨著汽車擁有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣、零配件質(zhì)量有保障、技術(shù)水平高、診斷準(zhǔn)確、設(shè)備先進(jìn)、維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來(lái)適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲。據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬(wàn)輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來(lái)生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，汽車美容的利潤(rùn)主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤(rùn)率達(dá)到40％，另外汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐，在我當(dāng)?shù)?，以轎車為例，洗一次車的收費(fèi)為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場(chǎng)前景的發(fā)展?jié)摿^大。開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬(wàn)至30萬(wàn)元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營(yíng)得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本?！捌嚲拖袢艘粯有枰亲o(hù)，也需要裝飾，”一位有車族這樣說(shuō)。為愛(ài)車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車主的必然選擇。“個(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)——“汽車美容”業(yè)。利潤(rùn)豐厚市場(chǎng)巨大“一部10多萬(wàn)元的車，按10年使用期限，每年3萬(wàn)公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對(duì)于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過(guò)這個(gè)數(shù)字，可以說(shuō)，作為汽車市場(chǎng)的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)，”順德一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)汽車的保有量達(dá)1700萬(wàn)輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)20年內(nèi)，中國(guó)將成為全球第一大汽車市場(chǎng)。目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃者的個(gè)人情況本人汽車專業(yè)畢業(yè)，具備一定的汽車專業(yè)知識(shí)。另外本人隨和、正直、熱情，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，愛(ài)好廣泛，接受新事物能力強(qiáng)。還有本人年輕，還有許多提升的空間。三、市場(chǎng)評(píng)估據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，汽車美容的利潤(rùn)主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤(rùn)率達(dá)到40％，另外汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐，在我當(dāng)?shù)兀赞I車為例，洗一次車的收費(fèi)為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場(chǎng)前景的發(fā)展?jié)摿^大。四、選址擇吉開店評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)選址對(duì)開任何店的成敗有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛(ài)車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時(shí)候，就是車跑了很長(zhǎng)一段路的時(shí)候，自然也是給車保養(yǎng)的時(shí)候。第三，車流量比較大的公路附近。所以我的選址是在我的家鄉(xiāng)徐州。五、企業(yè)組織和結(jié)構(gòu)1、業(yè)務(wù)介紹（1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側(cè)窗。（2）車身美容。車身美容包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。（3）內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容可分為車室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。（4）漆面處理。漆面處理可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。（5）汽車防護(hù)。汽車防護(hù)包括安裝防盜器、倒車?yán)走_(dá)、靜電放電器、汽車語(yǔ)音報(bào)警裝置等。（6）汽車精品。作為汽車美容服務(wù)的延伸項(xiàng)目，汽車精品能滿足司機(jī)及乘員對(duì)汽車內(nèi)部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車用香水、腳墊、座墊、座套等的配置，能使汽車美容服務(wù)貼身貼2、店面大小經(jīng)營(yíng)面積：300平米左右工作人員：8到15人2-3名打雜、培訓(xùn)店長(zhǎng)1名、開業(yè)策劃、技師、洗車工若干投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于這樣的綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)人員和管理人員的專業(yè)水平的高低直接影響到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間的大小，不過(guò)外界的影響相對(duì)較小，航空-母艦式的經(jīng)營(yíng)可以規(guī)避一定的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量上。利潤(rùn)空間：毛利率在30％左右。六、營(yíng)銷策略(一)品牌及文化營(yíng)銷：創(chuàng)業(yè)精神：服務(wù)大眾，挑戰(zhàn)自我經(jīng)營(yíng)理念：有思路就有出路，凡事領(lǐng)先一步不斷歸納，總結(jié)，提升，從而提煉出企業(yè)文化精髓。將現(xiàn)代商業(yè)文化中的“誠(chéng)信”、“顧客至上”、“上帝服務(wù)”、“雙贏”結(jié)合起來(lái)；同時(shí)我們從長(zhǎng)江文化、巴楚文化中汲取有益的元素，從而真正營(yíng)造出企業(yè)文化內(nèi)涵，進(jìn)而指導(dǎo)集團(tuán)的發(fā)展。七、流動(dòng)資金、資金運(yùn)作：由于投資量比較大，資金的回?cái)n周期相應(yīng)會(huì)延長(zhǎng)，但是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的豐富可以增加銷售額，從目前的情況來(lái)看，資金的回?cái)n期存一年到兩年。八、固定資金基本選配設(shè)備：高壓洗車機(jī)、內(nèi)室清洗機(jī)、封釉機(jī)、拋光機(jī)、噴泡機(jī)、打蠟機(jī)、臭氧消毒機(jī)、空氣壓縮機(jī)、桑拿機(jī)、腳墊甩干機(jī)、輪胎拆胎機(jī)、輪胎平衡機(jī)、潤(rùn)滑道免拆清洗機(jī)、抽油機(jī)、伸縮式舉升機(jī)、燃油免拆清洗機(jī)、冷卻系統(tǒng)免拆清洗機(jī)、冷媒加注機(jī)、手電鉆、高級(jí)貼膜工具及高級(jí)套裝工具等相關(guān)設(shè)備工具全套設(shè)備及產(chǎn)品價(jià)值9萬(wàn)元九、銷售收入預(yù)測(cè)投資效益分析：1、總投資要求：年房租8萬(wàn)—15萬(wàn)（150-300平方米）裝修費(fèi)2—4萬(wàn)辦照1000元考察、差旅、雜費(fèi)1萬(wàn)項(xiàng)目配置9—12萬(wàn)（含飾品）合計(jì)：20-30萬(wàn)2、月度效益分析項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月均業(yè)務(wù)量月收入泡泡浴洗車5-15元/輛30輛x30天4500-13500元?jiǎng)澓厶幚?00-200元/輛5輛500-1000元漆面美容50-200元/輛15輛750-3000元內(nèi)飾美容100-200元/輛15輛1500-3000元臭氧消毒30-50元/輛10輛300-500元內(nèi)室桑拿100-200元/輛10輛1000-2000元納瓷封釉400-800元/輛15輛6000-12000元車漆鍍膜1000-1600元/輛10輛10000-16000元真皮護(hù)理150-600元/輛10輛1500-6000元豪華真皮改裝2000-6000元/輛5輛10000-30000元車載DVD系統(tǒng)改裝2000-10000元/輛3輛6000-30000元倒車?yán)走_(dá)300-800元/輛10輛3000-8000元中控防盜200-600元/輛10輛2000-6000元底盤裝甲護(hù)理400-800元/輛10輛4000-8000元隔音降噪3000-4500元/輛5輛15000-22500元防暴隔熱太陽(yáng)膜600-2500元/輛15輛9000-37500元空調(diào)加氟100-200元/輛5輛500-1000元免拆式清洗保養(yǎng)200-300元/輛10輛2000-3000元輪胎服務(wù)100-200元/輛15輛1500-3000元鋪地膠150-400元/輛15輛2250-6000元精品百貨及飾品20-200元/人、次100人（次）2000-20000元其它項(xiàng)目收入150元/天30天4500元合計(jì)收入87800-236500元費(fèi)用員工人數(shù)平均工資月支出人工工資15人1000元/月15000元/月稅收1000元/月月房租6700-12500元水電費(fèi)2000元辦公費(fèi)1000元/月其它支出2000元合計(jì)支出27700-33500元十、結(jié)論月最低凈收入：87800元-33500元=54300元月純利潤(rùn)：如果除去耗材、損耗外，按平均50%的純利潤(rùn)計(jì)算，那么投資一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店的最低月純利潤(rùn)為54300×50%=27150元日利潤(rùn)平衡點(diǎn)：每天固定費(fèi)用總支出為27700元/30天——33500元/30天=923元/天--1116元/天，那么每天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到923元/50%--1116元/50%=1800--2200元保本。年最低純獲利：27150元/月×12月=325800元綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)店投資者如果能夠確定合適的店面又能夠嚴(yán)格按照總部要求執(zhí)行各項(xiàng)流程，那么標(biāo)準(zhǔn)店的投資回收期為（30萬(wàn)÷27150元/月）11個(gè)月。由于各地區(qū)域差異較大，再加上考慮到開業(yè)前1-2個(gè)月的效益可能會(huì)不夠理想，收入和支出保持平衡，因而標(biāo)準(zhǔn)店的一般投資回報(bào)期為12月左右。汽車美容店簡(jiǎn)介范文(篇八)一、前言在不久的將來(lái)，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。xx商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。二、市場(chǎng)分析（一）環(huán)境及市場(chǎng)分析1、行業(yè)分析隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。2、競(jìng)爭(zhēng)分析汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。3、消費(fèi)者分析目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。（二）swot分析優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。三、市場(chǎng)定位汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”。中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。xx汽車美容店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。四、營(yíng)銷目標(biāo)有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案（一）市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。1）價(jià)格策略價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來(lái)開出比市場(chǎng)較低的顧客可接