MOOC 績(jī)效管理-東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課答案

MOOC績(jī)效管理-東北財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)大學(xué)慕課答案1.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、填空題：我們之所以需要對(duì)績(jī)效考評(píng)進(jìn)行反思，是因?yàn)椋ǎ┰絹?lái)越多。正確答案:【不滿抱怨】1.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：人們?yōu)椴幌矚g績(jī)效考評(píng)的原因是（）。選項(xiàng)：A、害怕自己的弱點(diǎn)暴露出來(lái)B、認(rèn)為這件事情沒(méi)有意義C、不清楚績(jī)效考評(píng)能給自己帶來(lái)什么好處時(shí)D、擔(dān)心被批評(píng)或被懲罰正確答案:【害怕自己的弱點(diǎn)暴露出來(lái)#認(rèn)為這件事情沒(méi)有意義#不清楚績(jī)效考評(píng)能給自己帶來(lái)什么好處時(shí)#擔(dān)心被批評(píng)或被懲罰】1.3隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：在導(dǎo)致績(jī)效考核偏差的原因中，考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人績(jī)效進(jìn)行考評(píng)時(shí)，把績(jī)效中的某一方面甚至與工作績(jī)效無(wú)關(guān)的某一方面看得過(guò)重，從而影響了對(duì)整體績(jī)效的考評(píng)，這種偏誤稱為（）。選項(xiàng)：A、趨中誤差B、暈輪效應(yīng)C、寬松錯(cuò)誤D、嚴(yán)重錯(cuò)誤正確答案:【暈輪效應(yīng)】第一章單元作業(yè)第一章單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效考評(píng)可能會(huì)引起人們的焦慮，但是不同的人員焦慮的原因不同?？赡芤鸨豢荚u(píng)者焦慮的原因包括()。選項(xiàng)：A、擔(dān)心暴露自己的弱點(diǎn)B、擔(dān)心因?yàn)榭?jī)效考評(píng)與他人發(fā)生沖突C、擔(dān)心被批評(píng)或受懲罰D、信息不明確而帶來(lái)的不確定性E、認(rèn)為績(jī)效考評(píng)是人力資源部的事情正確答案:【擔(dān)心暴露自己的弱點(diǎn)#擔(dān)心被批評(píng)或受懲罰#信息不明確而帶來(lái)的不確定性】2、問(wèn)題：績(jī)效考評(píng)可能會(huì)引起人們的焦慮，但是不同的人員焦慮的原因不同。可能引起考評(píng)者焦慮的原因包括()。選項(xiàng)：A、擔(dān)心暴露自己的弱點(diǎn)B、擔(dān)心因?yàn)榭?jī)效考評(píng)與員工發(fā)生沖突C、信息不明確而帶來(lái)的不確定性D、覺(jué)得績(jī)效考評(píng)這件事情沒(méi)有意義E、擔(dān)心被批評(píng)或受懲罰正確答案:【擔(dān)心因?yàn)榭?jī)效考評(píng)與員工發(fā)生沖突#覺(jué)得績(jī)效考評(píng)這件事情沒(méi)有意義】3、問(wèn)題：在企業(yè)實(shí)踐中，績(jī)效考評(píng)的觀念與定位有可能出現(xiàn)問(wèn)題，具體體現(xiàn)為()。選項(xiàng)：A、過(guò)于孤立地看待績(jī)效考評(píng)B、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定有問(wèn)題C、認(rèn)為考評(píng)就是打分和評(píng)級(jí)D、認(rèn)為績(jī)效考評(píng)是人力資源部的事情E、擔(dān)心被批評(píng)或受懲罰正確答案:【過(guò)于孤立地看待績(jī)效考評(píng)#認(rèn)為考評(píng)就是打分和評(píng)級(jí)#認(rèn)為績(jī)效考評(píng)是人力資源部的事情】4、問(wèn)題：在企業(yè)實(shí)踐中，績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)有可能出現(xiàn)問(wèn)題，具體體現(xiàn)為()。選項(xiàng)：A、沒(méi)有考慮到使用者的具體情況和要求B、認(rèn)為考評(píng)就是打分和評(píng)級(jí)C、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定有問(wèn)題D、考評(píng)方案過(guò)于簡(jiǎn)單或過(guò)于復(fù)雜E、擔(dān)心被批評(píng)或受懲罰正確答案:【沒(méi)有考慮到使用者的具體情況和要求#考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定有問(wèn)題#考評(píng)方案過(guò)于簡(jiǎn)單或過(guò)于復(fù)雜】5、問(wèn)題：在企業(yè)實(shí)踐中，考評(píng)者的問(wèn)題也會(huì)影響考評(píng)結(jié)果，具體體現(xiàn)為()。選項(xiàng)：A、考評(píng)者沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)B、認(rèn)為考評(píng)就是打分和評(píng)級(jí)C、擔(dān)心被批評(píng)或受懲罰D、考評(píng)者不擅于溝通E、考評(píng)者受到一些主觀偏誤的影響正確答案:【考評(píng)者沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)#認(rèn)為考評(píng)就是打分和評(píng)級(jí)#考評(píng)者不擅于溝通#考評(píng)者受到一些主觀偏誤的影響】2.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：對(duì)于“績(jī)效”的界定，下面哪些觀點(diǎn)是正確的（）選項(xiàng)：A、績(jī)效是工作的結(jié)果B、績(jī)效是行為C、績(jī)效與員工素質(zhì)相關(guān)D、績(jī)效就是工作業(yè)績(jī)正確答案:【績(jī)效是工作的結(jié)果#績(jī)效是行為#績(jī)效與員工素質(zhì)相關(guān)】2、填空題：從管理學(xué)的角度來(lái)看，績(jī)效是組織期望的結(jié)果，它包括（）和（）兩個(gè)方面正確答案:【組織績(jī)效個(gè)人績(jī)效##%_YZPRLFH_%##個(gè)人績(jī)效組織績(jī)效】2,2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：考核銷售員時(shí)，采用“年銷售額在30—40萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)率為20%—25%”，這屬于（）選項(xiàng)：A、績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效標(biāo)志D、績(jī)效結(jié)果正確答案:【績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)】2、填空題：（）是對(duì)某個(gè)被評(píng)估對(duì)象而言期望達(dá)到的水平。這一標(biāo)準(zhǔn)是每一個(gè)被評(píng)估對(duì)象經(jīng)過(guò)努力都能達(dá)到的。正確答案:【基本標(biāo)準(zhǔn)】2.3隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考查該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)的人，這是()的績(jī)效考評(píng)。選項(xiàng)：A、行為主導(dǎo)型B、品質(zhì)主導(dǎo)型C、結(jié)果主導(dǎo)型D、關(guān)鍵主導(dǎo)型正確答案:【品質(zhì)主導(dǎo)型】2.4隨堂測(cè)驗(yàn)1、填空題：以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的的績(jī)效考評(píng)，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考評(píng)應(yīng)更多從整體角度出發(fā)，具體可以從（）和（）兩方面構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)。正確答案:【戰(zhàn)略角度文化基礎(chǔ)##%_YZPRLFH_%##文化基礎(chǔ)戰(zhàn)略角度】2.5隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的概念，既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯(lián)系，下面敘述正確的是（）選項(xiàng)：A、績(jī)效考評(píng)是以績(jī)效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)B、績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的重要支撐點(diǎn)C、績(jī)效管理為績(jī)效考評(píng)的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)D、相比較而言，績(jī)效考評(píng)更注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合正確答案:【績(jī)效管理為績(jī)效考評(píng)的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)】2.6隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效管理的最終目的是()選項(xiàng)：A、確定員工獎(jiǎng)金B(yǎng)、確定培訓(xùn)人選C、決定員工升遷D、提升員工績(jī)效正確答案:【提升員工績(jī)效】2.7隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效的意義表現(xiàn)不包括哪個(gè)方面（）？選項(xiàng)：A、績(jī)效管理促使人力資源管理成為一個(gè)完整的系統(tǒng)B、績(jī)效管理促進(jìn)質(zhì)量管理C、績(jī)效管理提高員工工作動(dòng)機(jī)水平D、績(jī)效管理為報(bào)酬方案的制定提供依據(jù)正確答案:【績(jī)效管理為報(bào)酬方案的制定提供依據(jù)】2、填空題：（）是績(jī)效管理的重要基礎(chǔ)正確答案:【工作分析】第二章單元作業(yè)第二章單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效考評(píng)對(duì)于員工個(gè)人是（）對(duì)自己工作狀況及其成果的評(píng)價(jià)。選項(xiàng)：A、上級(jí)和同事B、上級(jí)和下級(jí)C、下級(jí)和同事D、上級(jí)和平級(jí)正確答案:【上級(jí)和同事】2、問(wèn)題：（）是指收集評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息的過(guò)程，是對(duì)員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)的一種系統(tǒng)描述。選項(xiàng)：A、績(jī)效考評(píng)B、工作分析C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、職業(yè)管理正確答案:【績(jī)效考評(píng)】3、問(wèn)題：績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是（）選項(xiàng)：A、對(duì)員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的影響B(tài)、會(huì)使績(jī)效改進(jìn)失去正確的方向C、與績(jī)效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響D、制定的政策可以很好的執(zhí)行正確答案:【制定的政策可以很好的執(zhí)行】4、問(wèn)題：關(guān)于目標(biāo)管理，以下說(shuō)法不正確的是：()。選項(xiàng)：A、促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解B、難以制定目標(biāo)C、傾向于X理論D、傾向聚焦于短期目標(biāo)正確答案:【傾向于X理論】5、問(wèn)題：通過(guò)績(jī)效管理可以發(fā)現(xiàn)和衡量員工的不足之處，進(jìn)而進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)與開發(fā)以保證個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的持續(xù)性改進(jìn)，這是實(shí)施績(jī)效管理的（）。選項(xiàng)：A、開發(fā)目的B、管理目的C、戰(zhàn)略目的D、溝通目的正確答案:【開發(fā)目的】6、問(wèn)題：如何有效避免績(jī)效考評(píng)中的問(wèn)題（）選項(xiàng)：A、制定具體明確，現(xiàn)實(shí)可行具有一定挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)B、選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具的方法，綜合運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)，避免某種方法所產(chǎn)生的偏頗C、重視行為而非個(gè)人特征D、有多個(gè)考評(píng)者來(lái)評(píng)估正確答案:【制定具體明確，現(xiàn)實(shí)可行具有一定挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)#選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具的方法，綜合運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)，避免某種方法所產(chǎn)生的偏頗#重視行為而非個(gè)人特征#有多個(gè)考評(píng)者來(lái)評(píng)估】7、問(wèn)題：在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面（）選項(xiàng)：A、明確B、可衡量C、切合實(shí)際D、難度適中E、有區(qū)分度正確答案:【明確#可衡量#切合實(shí)際#難度適中#有區(qū)分度】8、問(wèn)題：績(jī)效考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)于組織和個(gè)體來(lái)說(shuō)（）選項(xiàng)：A、有利于激發(fā)員工們的斗志B、容易增加工作壓力C、容易造成緊張的組織氣氛D、降低工作的滿意度E、有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性正確答案:【容易增加工作壓力#容易造成緊張的組織氣氛#降低工作的滿意度】9、填空題：績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)（），而且重視達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的行為和過(guò)程。正確答案:【績(jī)效結(jié)果】10、填空題：（）導(dǎo)向的考核，是以考核員工的工作效果為主，著眼于“干什么”，重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不是行為。正確答案:【結(jié)果】11、填空題：（）不是直接的生產(chǎn)活動(dòng)，而是構(gòu)成組織的社會(huì)、心里背景的行為，包括自愿的行為、組織公民行為、組織奉獻(xiàn)行為以及與特定作業(yè)無(wú)關(guān)的績(jī)效行為。正確答案:【周邊績(jī)效##%_YZPRLFH_%##情景績(jī)效##%_YZPRLFH_%##關(guān)系績(jī)效】3.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：對(duì)于績(jī)效管理參與者的職責(zé)，下列說(shuō)法正確的是（）。選項(xiàng)：A、需要高層管理者的支持B、直線經(jīng)理承擔(dān)主要責(zé)任C、員工只是計(jì)劃的執(zhí)行者，不是計(jì)劃的制訂者D、人力資源管理者提供指導(dǎo)和必要的幫助正確答案:【需要高層管理者的支持#直線經(jīng)理承擔(dān)主要責(zé)任#人力資源管理者提供指導(dǎo)和必要的幫助】3.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效評(píng)價(jià)主體應(yīng)該（）。選項(xiàng)：A、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象及其所在職位有所了解B、越多越好C、對(duì)被評(píng)價(jià)者有管理權(quán)力D、對(duì)所評(píng)價(jià)職位的工作內(nèi)容有一定了解正確答案:【對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象及其所在職位有所了解#對(duì)所評(píng)價(jià)職位的工作內(nèi)容有一定了解】第三章單元作業(yè)第三章單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效管理系統(tǒng)由（）共同構(gòu)成。選項(xiàng)：A、績(jī)效管理流程體系B、績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)體系C、績(jī)效管理組織責(zé)任體系D、績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用體系正確答案:【績(jī)效管理流程體系#績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)體系#績(jī)效管理組織責(zé)任體系】2、問(wèn)題：績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)中的內(nèi)容包括（）。選項(xiàng)：A、績(jī)效管理方法B、績(jī)效評(píng)價(jià)周期C、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象正確答案:【績(jī)效管理方法#績(jī)效評(píng)價(jià)周期#績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)#績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象】3、問(wèn)題：績(jī)效評(píng)價(jià)周期的設(shè)置應(yīng)該（）。選項(xiàng)：A、越短越好B、與行業(yè)特征及指標(biāo)類型相匹配C、以年度考核最為適宜D、考慮實(shí)施的成本與應(yīng)用正確答案:【與行業(yè)特征及指標(biāo)類型相匹配#考慮實(shí)施的成本與應(yīng)用】4、問(wèn)題：績(jī)效管理的流程體系即為績(jī)效管理系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問(wèn)題：直線管理者只需在績(jī)效管理過(guò)程中配合人力資源部的工作，不算是責(zé)任主體。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】6、問(wèn)題：績(jī)效考核/評(píng)級(jí)階段是績(jī)效管理流程中前饋與反饋的連接點(diǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效目標(biāo)確立的支撐要素是（）。選項(xiàng)：A、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源B、管理者、員工與組織的共同參與C、績(jī)效目標(biāo)的種類D、績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的原則正確答案:【管理者、員工與組織的共同參與】2、問(wèn)題：崗位職責(zé)是確定績(jī)效目標(biāo)的依據(jù)，績(jī)效目標(biāo)是崗位職責(zé)的具體化選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問(wèn)題：績(jī)效目標(biāo)的制定只需要員工與管理者共同參與。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：管理者與員工對(duì)雙方協(xié)商達(dá)成的績(jī)效計(jì)劃簽字確認(rèn)，形成的文件叫做（）。選項(xiàng)：A、績(jī)效目標(biāo)B、績(jī)效制度C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效契約正確答案:【績(jī)效契約】2、問(wèn)題：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。選項(xiàng)：A、期望員工達(dá)到的工作結(jié)果B、為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技能C、在績(jī)效周期內(nèi)“做什么”D、為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)“如何做”正確答案:【期望員工達(dá)到的工作結(jié)果#為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技能#在績(jī)效周期內(nèi)“做什么”#為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)“如何做”】3、問(wèn)題：績(jī)效計(jì)劃一旦制訂就必須嚴(yán)格執(zhí)行不能修改。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】第四章單元作業(yè)第四章單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效目標(biāo)確立的三個(gè)關(guān)鍵要素是（）。選項(xiàng)：A、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源B、管理者、員工與組織的共同參與C、績(jī)效目標(biāo)的種類D、績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的原則E、績(jī)效目標(biāo)的數(shù)量正確答案:【績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源#績(jī)效目標(biāo)的種類#績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的原則】2、問(wèn)題：績(jī)效契約是（）。選項(xiàng)：A、管理者與客戶就協(xié)商達(dá)成的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行簽字確認(rèn)的成果B、管理者與員工就員工工作的績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致性契約C、管理者與員工就管理者工作的績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致性契約D、管理者與員工就協(xié)商達(dá)成的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行簽字確認(rèn)的成果E、員工之間就工作分工達(dá)成的契約。正確答案:【管理者與員工就員工工作的績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致性契約#管理者與員工就協(xié)商達(dá)成的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行簽字確認(rèn)的成果】3、問(wèn)題：績(jī)效目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程目標(biāo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問(wèn)題：績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工的雙向溝通過(guò)程，所以只需要直線經(jīng)理和員工參與。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問(wèn)題：在績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段只需要收集關(guān)于部門或團(tuán)隊(duì)的信息以及個(gè)人的信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】6、填空題：績(jī)效計(jì)劃是在新的績(jī)效周期開始前，管理者與員工通過(guò)充分溝通確定工作目標(biāo)、設(shè)計(jì)實(shí)施方案，最終形成（）的過(guò)程。正確答案:【績(jī)效契約##%_YZPRLFH_%##績(jī)效合約##%_YZPRLFH_%##績(jī)效合同】7、填空題：（）是績(jī)效管理流程的起點(diǎn)。正確答案:【計(jì)劃##%_YZPRLFH_%##績(jī)效計(jì)劃】8、填空題：（）往往是取得財(cái)務(wù)績(jī)效的動(dòng)力和來(lái)源，一般包括客戶關(guān)系、員工發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部控制等指標(biāo)。正確答案:【非財(cái)務(wù)指標(biāo)##%_YZPRLFH_%##非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)##%_YZPRLFH_%##非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)】9、填空題：績(jī)效計(jì)劃的制定需要管理者與員工的雙向溝通，在溝通之前需要做好一些必要的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的內(nèi)容包括（）和溝通方式。正確答案:【信息】5.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、填空題：（）是執(zhí)行計(jì)劃與公正評(píng)價(jià)的關(guān)鍵階段。正確答案:【績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控】2、填空題：收集績(jī)效信息的方法有（）、（）、（）。正確答案:【觀察法工作記錄法他人反饋法##%_YZPRLFH_%##工作記錄法他人反饋法觀察法##%_YZPRLFH_%##他人反饋法觀察法工作記錄法##%_YZPRLFH_%##工作記錄法觀察法他人反饋法##%_YZPRLFH_%##觀察法他人反饋法工作記錄法##%_YZPRLFH_%##他人反饋法工作記錄法觀察法】5.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效溝通活動(dòng)一般發(fā)生在（）。選項(xiàng)：A、績(jī)效周期期初B、績(jī)效周期期末C、績(jī)效周期期間D、績(jī)效周期全過(guò)程正確答案:【績(jī)效周期全過(guò)程】2、問(wèn)題：績(jī)效輔導(dǎo)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)包括（）。選項(xiàng)：A、員工的工作業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)B、員工希望解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)C、員工通過(guò)培訓(xùn)獲得新技能時(shí)D、員工面臨職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)正確答案:【員工的工作業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)#員工希望解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)#員工通過(guò)培訓(xùn)獲得新技能時(shí)#員工面臨職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)】第五章單元作業(yè)第五章單元檢測(cè)1、問(wèn)題：關(guān)于績(jī)效溝通的理解，下列觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。選項(xiàng)：A、管理者與員工就工作績(jī)效信息的分享與交流B、管理者對(duì)員工的監(jiān)控與制約C、員工對(duì)管理者的訴苦與邀功D、可以隨時(shí)進(jìn)行，不必拘泥形式正確答案:【管理者對(duì)員工的監(jiān)控與制約#員工對(duì)管理者的訴苦與邀功】2、問(wèn)題：績(jī)效溝通的目的在于（）。選項(xiàng)：A、嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃，杜絕變更B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾偏調(diào)整C、對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控D、與員工交流工作信息正確答案:【及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾偏調(diào)整#與員工交流工作信息】3、問(wèn)題：下列屬于正式溝通形式的是（）。選項(xiàng)：A、會(huì)議B、書面報(bào)告C、走動(dòng)管理D、正式面談?wù)_答案:【會(huì)議#書面報(bào)告#正式面談】4、問(wèn)題：下列屬于非正式溝通形式的是（）。選項(xiàng)：A、會(huì)議B、書面報(bào)告C、走動(dòng)管理D、開放式辦公正確答案:【走動(dòng)管理#開放式辦公】5、問(wèn)題：績(jī)效溝通的目的就是為了對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行變更。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】6、問(wèn)題：管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格并選擇合適的時(shí)機(jī)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問(wèn)題：當(dāng)員工工作績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才需要績(jī)效輔導(dǎo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、問(wèn)題：當(dāng)員工表現(xiàn)良好時(shí)不需要績(jī)效輔導(dǎo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】6.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：最常用的績(jī)效評(píng)價(jià)主體組合為（）。選項(xiàng)：A、上級(jí)與自我評(píng)價(jià)結(jié)合B、上級(jí)與下級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合C、下級(jí)與自我評(píng)價(jià)結(jié)合D、下級(jí)與客戶評(píng)價(jià)結(jié)合正確答案:【上級(jí)與自我評(píng)價(jià)結(jié)合】2、問(wèn)題：比賽時(shí)，如果前面的參賽選手水平都較高，那么跟在后面的水平略差的選手在得分上往往更低些，這體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。選項(xiàng)：A、近因效應(yīng)B、對(duì)比效應(yīng)C、居中效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案:【對(duì)比效應(yīng)】6.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：以下績(jī)效評(píng)價(jià)方法不屬于相對(duì)評(píng)價(jià)法的是（）選項(xiàng)：A、排序法B、配對(duì)比較法C、目標(biāo)管理法D、強(qiáng)制分布法正確答案:【目標(biāo)管理法】2、填空題：依據(jù)評(píng)價(jià)方法的特征可將績(jī)效評(píng)價(jià)方法劃分為（）、（）。正確答案:【系統(tǒng)性評(píng)價(jià)方法非系統(tǒng)性評(píng)價(jià)方法##%_YZPRLFH_%##非系統(tǒng)性評(píng)價(jià)方法系統(tǒng)性評(píng)價(jià)方法】6.3隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)表格的作用，下列說(shuō)法正確的是（）。選項(xiàng)：A、記錄和評(píng)價(jià)績(jī)效的工具B、儲(chǔ)存績(jī)效信息的載體C、專供管理者使用的管理工具D、考慮到信息的安全性，應(yīng)對(duì)員工保密正確答案:【記錄和評(píng)價(jià)績(jī)效的工具#儲(chǔ)存績(jī)效信息的載體】2、問(wèn)題：績(jī)效評(píng)價(jià)尺度是用來(lái)表示實(shí)際完成績(jī)效情況和績(jī)效目標(biāo)的比較。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】第六周單元作業(yè)第六周單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：所謂“一白遮百丑”，體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。選項(xiàng)：A、近因效應(yīng)B、對(duì)比效應(yīng)C、居中效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案:【暈輪效應(yīng)】2、問(wèn)題：管理者在年底對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，近期表現(xiàn)好的員工往往得分偏高，這體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。選項(xiàng)：A、近因效應(yīng)B、對(duì)比效應(yīng)C、居中效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案:【近因效應(yīng)】3、問(wèn)題：績(jī)效評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。選項(xiàng)：A、評(píng)價(jià)誤區(qū)培訓(xùn)B、評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)C、績(jī)效反饋培訓(xùn)D、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)正確答案:【評(píng)價(jià)誤區(qū)培訓(xùn)#評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)#績(jī)效反饋培訓(xùn)】4、問(wèn)題：績(jī)效評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的時(shí)機(jī)包括（）。選項(xiàng)：A、管理者剛剛到任的時(shí)候B、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)打分之前C、修改或變革績(jī)效管理制度時(shí)D、日常管理技能培訓(xùn)時(shí)正確答案:【管理者剛剛到任的時(shí)候#進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)打分之前#修改或變革績(jī)效管理制度時(shí)#日常管理技能培訓(xùn)時(shí)】5、問(wèn)題：關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)周期的設(shè)置，下列說(shuō)法正確的是（）。選項(xiàng)：A、越頻繁、越及時(shí)越好B、與行業(yè)特征、任務(wù)類型有關(guān)C、常規(guī)的周期設(shè)計(jì)以年度為單位D、如果能在年中甚至每季度末進(jìn)行期中評(píng)價(jià)，效果會(huì)更好正確答案:【越頻繁、越及時(shí)越好#與行業(yè)特征、任務(wù)類型有關(guān)#常規(guī)的周期設(shè)計(jì)以年度為單位#如果能在年中甚至每季度末進(jìn)行期中評(píng)價(jià)，效果會(huì)更好】6、問(wèn)題：在績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中，直線經(jīng)理負(fù)有全部責(zé)任。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】7、問(wèn)題：強(qiáng)制分布在一定程度上增加了由于考核人的主觀性所產(chǎn)生的誤差。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、填空題：也稱績(jī)效評(píng)價(jià)主體，指的是對(duì)被評(píng)價(jià)者做出評(píng)價(jià)的人。正確答案:【績(jī)效評(píng)價(jià)者##%_YZPRLFH_%##績(jī)效考評(píng)者##%_YZPRLFH_%##績(jī)效考核者】9、填空題：依據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象可將績(jī)效評(píng)價(jià)方法劃分為（）、（）、（）。正確答案:【員工績(jī)效評(píng)價(jià)方法團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法##%_YZPRLFH_%##團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法員工績(jī)效評(píng)價(jià)方法組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法##%_YZPRLFH_%##組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法員工績(jī)效評(píng)價(jià)方法團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法##%_YZPRLFH_%##組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法員工績(jī)效評(píng)價(jià)方法##%_YZPRLFH_%##員工績(jī)效評(píng)價(jià)方法組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法##%_YZPRLFH_%##團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法員工績(jī)效評(píng)價(jià)方法組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法】7.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效反饋對(duì)于員工的價(jià)值在于（）。選項(xiàng)：A、提高員工的績(jī)效B、開發(fā)勝任能力C、強(qiáng)化員工參與D、幫助員工樹立信心正確答案:【開發(fā)勝任能力#強(qiáng)化員工參與#幫助員工樹立信心】7.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效面談是一種（）。選項(xiàng)：A、正式面談B、非正式面談C、往往包含績(jī)效反饋與改進(jìn)兩個(gè)目的D、可以多人參加正確答案:【正式面談#往往包含績(jī)效反饋與改進(jìn)兩個(gè)目的】2、問(wèn)題：在績(jī)效面談中，管理者應(yīng)該避免負(fù)面反饋。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】第七章單元作業(yè)第七章單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效面談前，管理者應(yīng)準(zhǔn)備的材料包括（）。選項(xiàng)：A、《職位說(shuō)明書》B、《績(jī)效契約》C、《績(jī)效評(píng)估表》D、關(guān)于員工的個(gè)人基本材料正確答案:【《職位說(shuō)明書》#《績(jī)效契約》#《績(jī)效評(píng)估表》#關(guān)于員工的個(gè)人基本材料】2、問(wèn)題：設(shè)計(jì)績(jī)效面談?dòng)?jì)劃時(shí)，管理者應(yīng)考慮的問(wèn)題包括（）。選項(xiàng)：A、談話目標(biāo)B、設(shè)計(jì)開場(chǎng)白C、可能出現(xiàn)的問(wèn)題D、預(yù)期時(shí)間安排正確答案:【談話目標(biāo)#設(shè)計(jì)開場(chǎng)白#可能出現(xiàn)的問(wèn)題#預(yù)期時(shí)間安排】3、問(wèn)題：下面關(guān)于績(jī)效面談的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。選項(xiàng)：A、績(jī)效面談同時(shí)具備績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)的多重目的B、績(jī)效面談前，管理者需要精心準(zhǔn)備，而員工則只需放松參與C、績(jī)效面談?dòng)扇肆Y源部全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施D、績(jī)效面談是直線管理者的管理工作之一正確答案:【績(jī)效面談前，管理者需要精心準(zhǔn)備，而員工則只需放松參與#績(jī)效面談?dòng)扇肆Y源部全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施】4、問(wèn)題：在績(jī)效面談結(jié)束前，管理者應(yīng)該制定員工改進(jìn)輔導(dǎo)計(jì)劃。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：績(jī)效面談的目的主要是總結(jié)前期員工的績(jī)效并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】6、問(wèn)題：在績(jī)效面談中，管理者應(yīng)該避免負(fù)面反饋。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】7、填空題：設(shè)計(jì)面談的過(guò)程包括：確定此次面談的目的，設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，（），預(yù)期時(shí)間及效果，可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)。正確答案:【過(guò)程步驟】8、填空題：績(jī)效面談的準(zhǔn)備包括：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、選擇適宜的環(huán)境、（）、設(shè)計(jì)面談過(guò)程。正確答案:【信息】8.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可以用于績(jī)效管理體系之內(nèi)的哪些方面（）。選項(xiàng)：A、薪酬體系B、個(gè)人績(jī)效改進(jìn)C、人員招聘D、組織績(jī)效改進(jìn)正確答案:【個(gè)人績(jī)效改進(jìn)#組織績(jī)效改進(jìn)】2、填空題：（）薪酬是根據(jù)員工工作完成情況確定其報(bào)酬水平的薪酬項(xiàng)目。正確答案:【績(jī)效】8.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：下列關(guān)于個(gè)人開發(fā)計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是（）。選項(xiàng)：A、由管理者替員工制定B、在管理者幫助下由員工自己制定C、為員工發(fā)展做準(zhǔn)備D、只在優(yōu)秀的員工身上實(shí)施正確答案:【在管理者幫助下由員工自己制定#為員工發(fā)展做準(zhǔn)備】2、問(wèn)題：?jiǎn)T工個(gè)人開發(fā)計(jì)劃是為了員工的未來(lái)發(fā)展而設(shè)計(jì)的，針對(duì)的是員工未來(lái)的工作績(jī)效。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】第九章隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效管理體系推進(jìn)的前期準(zhǔn)備工作包括（）。選項(xiàng)：A、對(duì)組織管理基礎(chǔ)的審視B、獲得對(duì)新績(jī)效管理系統(tǒng)的支持C、對(duì)原有績(jī)效管理體系的診斷D、對(duì)舊績(jī)效管理體系的批判正確答案:【對(duì)組織管理基礎(chǔ)的審視#獲得對(duì)新績(jī)效管理系統(tǒng)的支持#對(duì)原有績(jī)效管理體系的診斷】2、問(wèn)題：正所謂“長(zhǎng)痛不如短痛”，績(jī)效管理的變革應(yīng)迅速、高效。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】第八周和第九周單元作業(yè)第八周和第九周單元測(cè)試1、問(wèn)題：績(jī)效管理體系之外的應(yīng)用不包括（）選項(xiàng)：A、組織績(jī)效改進(jìn)B、薪酬體系C、人員配置體系D、培訓(xùn)開發(fā)體系正確答案:【組織績(jī)效改進(jìn)】2、問(wèn)題：績(jī)效改進(jìn)部門提供咨詢、培訓(xùn)、分析和（）選項(xiàng)：A、評(píng)估B、構(gòu)建模型C、聯(lián)系客戶D、培訓(xùn)協(xié)調(diào)員正確答案:【評(píng)估】3、問(wèn)題：三因素法不包括哪個(gè)方面（）選項(xiàng)：A、態(tài)度方面B、員工方面C、管理者方面D、環(huán)境方面正確答案:【態(tài)度方面】4、問(wèn)題：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效問(wèn)題診斷“四因素法”所包含的員工個(gè)體主觀因素為（）。選項(xiàng)：A、知識(shí)因素B、情緒因素C、技能因素D、對(duì)呀態(tài)度因素正確答案:【知識(shí)因素#技能因素#對(duì)呀態(tài)度因素】5、問(wèn)題：績(jī)效管理導(dǎo)入培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。選項(xiàng)：A、對(duì)員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)B、在全體員工中滲透和闡釋績(jī)效管理理念C、在實(shí)施績(jī)效管理前對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性教育D、對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效管理制度的教育培訓(xùn)正確答案:【在全體員工中滲透和闡釋績(jī)效管理理念#在實(shí)施績(jī)效管理前對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性教育#對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效管理制度的教育培訓(xùn)】6、問(wèn)題：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效問(wèn)題診斷“三因素法”所包含的因素為（）。選項(xiàng)：A、技術(shù)因素B、環(huán)境因素C、管理者因素D、員工因素正確答案:【環(huán)境因素#管理者因素#員工因素】7、問(wèn)題：試點(diǎn)階段在績(jī)效管理導(dǎo)入的過(guò)程中只適用于那些準(zhǔn)備不充分的組織。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、問(wèn)題：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在薪酬、職位變動(dòng)與員工發(fā)展三個(gè)方面。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、問(wèn)題：在績(jī)效指標(biāo)的推廣過(guò)程中，應(yīng)先推進(jìn)工作目標(biāo)，再推行行為表現(xiàn)與價(jià)值觀。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、填空題：彼得原理也被稱為（）。正確答案:【向上爬】11、填空題：績(jī)效管理體系之外的應(yīng)用于（）、（）、（）。正確答案:【薪酬體系人員配置體系培訓(xùn)開發(fā)體系##%_YZPRLFH_%##人員配置體系薪酬體系培訓(xùn)開發(fā)體系##%_YZPRLFH_%##培訓(xùn)開發(fā)體系薪酬體系人員配置體系##%_YZPRLFH_%##薪酬體系培訓(xùn)開發(fā)體系人員配置體系##%_YZPRLFH_%##人員配置體系培訓(xùn)開發(fā)體系薪酬體系】10.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：（）是利用書面的形式對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)及考核的一種方法。選項(xiàng)：A、自我報(bào)告法B、關(guān)鍵事件法C、行為錨定等級(jí)法D、排序法正確答案:【自我報(bào)告法】10.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：通過(guò)等級(jí)評(píng)價(jià)表，將特別優(yōu)良或特別惡劣績(jī)效的敘述加以等級(jí)性量化，從而將描述性關(guān)鍵事件法和量化等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)的方法是（）選項(xiàng)：A、強(qiáng)制分布法B、行為錨定法C、交替排序法D、關(guān)鍵事件法正確答案:【行為錨定法】2、填空題：在運(yùn)用不良事故考核法進(jìn)行考核時(shí)，主要是通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)的（）對(duì)員工行為進(jìn)行考核以確定員工的績(jī)效水平。正確答案:【不良事故清單】10.3隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：GE公司的企業(yè)文化中坦率和公開是最顯著的特點(diǎn)，因此績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點(diǎn)，在績(jī)效考核中希望將員工分類對(duì)待，實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法。這種情況比較適用的方法是（）。選項(xiàng)：A、排序法B、強(qiáng)制分布法C、配對(duì)比較法D、關(guān)鍵事件法正確答案:【強(qiáng)制分布法】2、問(wèn)題：下面方法不是相對(duì)考核法的是（）選項(xiàng)：A、排序法B、配對(duì)比較法C、因素考核法D、強(qiáng)制正態(tài)分布法正確答案:【因素考核法】10.4隨堂測(cè)驗(yàn)1、填空題：（）主要是借助事先設(shè)計(jì)的等級(jí)量表來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。正確答案:【評(píng)級(jí)量表法】2、填空題：圖尺度評(píng)價(jià)法也稱為（）。正確答案:【圖解式考評(píng)法】10.5隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：實(shí)施360度考核時(shí)存在一些問(wèn)題，其中上級(jí)利用考核的權(quán)力給緊緊追隨自己的員工一個(gè)較高的評(píng)價(jià)，卻給比較難管或和自己不和的員工一個(gè)較低的評(píng)價(jià)是指（）。選項(xiàng)：A、文化沖突問(wèn)題B、心理障礙問(wèn)題C、情感和利益問(wèn)題D、考核成本問(wèn)題正確答案:【情感和利益問(wèn)題】6.6隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：績(jī)效合約借用了（）的核心思想，強(qiáng)調(diào)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及員工對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成的具體承諾。選項(xiàng)：A、目標(biāo)管理B、關(guān)鍵事件C、標(biāo)桿管理?D、重要事件正確答案:【目標(biāo)管理】第十章單元作業(yè)第十章單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：某些工作，即使很好地完成也不會(huì)被列為重要的績(jī)效指標(biāo)，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題則會(huì)引發(fā)巨大損失。對(duì)這類工作可以采用（）。選項(xiàng)：A、自評(píng)報(bào)告法B、關(guān)鍵事件清單法C、不良事故考核法D、圖尺度評(píng)價(jià)法正確答案:【不良事故考核法】2、問(wèn)題：360度績(jī)效反饋體系中，對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員而言，特別重要的考察方面為（）。選項(xiàng)：A、上級(jí)評(píng)價(jià)B、同級(jí)評(píng)價(jià)C、下級(jí)評(píng)價(jià)D、客戶評(píng)價(jià)正確答案:【客戶評(píng)價(jià)】3、問(wèn)題：體育比賽中的單循環(huán)賽制，屬于排序法中的（）。選項(xiàng)：A、簡(jiǎn)單排序法B、交替排序法C、配對(duì)比較法D、強(qiáng)制分布法正確答案:【配對(duì)比較法】4、問(wèn)題：下列屬于個(gè)體評(píng)價(jià)方法中的事實(shí)記錄法的是（）。選項(xiàng)：A、關(guān)鍵事件法B、工作標(biāo)準(zhǔn)法C、不良事故考核法D、短文法正確答案:【關(guān)鍵事件法#不良事故考核法】5、問(wèn)題：行為錨定等級(jí)評(píng)定表是一種（）。選項(xiàng)：A、關(guān)注員工工作行為的考核方法B、關(guān)注員工工作結(jié)果的考核方法C、傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表與關(guān)鍵事件法的結(jié)合D、能夠很好地指導(dǎo)和監(jiān)控行為正確答案:【關(guān)注員工工作行為的考核方法#傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表與關(guān)鍵事件法的結(jié)合#能夠很好地指導(dǎo)和監(jiān)控行為】6、問(wèn)題：下列個(gè)體評(píng)價(jià)方法中，聚焦員工行為的是（）。選項(xiàng)：A、圖尺度法B、關(guān)鍵事件法C、行為觀察量表法D、行為錨定等級(jí)量表法正確答案:【行為觀察量表法#行為錨定等級(jí)量表法】7、問(wèn)題：所有部門員工的業(yè)績(jī)情況都符合正態(tài)分布的規(guī)律，所以強(qiáng)制正態(tài)分布適用于所有情況。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、問(wèn)題：在360度考評(píng)中下級(jí)評(píng)價(jià)比上級(jí)評(píng)價(jià)更重要。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問(wèn)題：不良事故考核法一般用于對(duì)重要工作內(nèi)容的考核。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11.1隨堂測(cè)驗(yàn)1、填空題：團(tuán)隊(duì)的特征是明確的目標(biāo)導(dǎo)向、恰當(dāng)?shù)慕巧钆浜停ǎ?。正確答案:【認(rèn)同的行為規(guī)范】11.2隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：下面不屬于團(tuán)隊(duì)績(jī)效特點(diǎn)是（）選項(xiàng)：A、多