導(dǎo)游實(shí)務(wù)期中考試試卷

桃江縣職業(yè)中專2016年（下）學(xué)期《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》期中考試試題姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題(下列共有45道小題，每小題均只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi);每題1分，共45分)1、我國(guó)的導(dǎo)游資格考試開(kāi)始于（）A、1898年B、1998年C、1989年D、1889年2、導(dǎo)游證的有效期為（）A、3年B、3個(gè)月C、30天D、1年3、旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行者和當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者是（）A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、講解員4、按（）劃分，導(dǎo)游人員可分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)景區(qū)講解員。A、業(yè)務(wù)范圍B、職業(yè)性質(zhì)C、使用語(yǔ)言D、技術(shù)等級(jí)5、人類早期的向?qū)Х?wù)向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種（）A、服務(wù)方式B、服務(wù)行為C、服務(wù)性質(zhì)C、服務(wù)方向6、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)始于（）A、第二次世界大戰(zhàn)以前B、20世紀(jì)60年代C、20世紀(jì)80年代D、21世紀(jì)初期7、導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要（）A、渠道B、實(shí)體C、載具D、方法8、2014年，成為世界上最大的出境旅游客源市場(chǎng)的國(guó)家是（）A、德國(guó)B、中國(guó)C、美國(guó)D、英國(guó)10、將導(dǎo)游人員分為旅行社導(dǎo)游人員、兼職導(dǎo)游人員、臨時(shí)導(dǎo)游人員和實(shí)習(xí)導(dǎo)游人員是按照（）來(lái)劃分的A、業(yè)務(wù)范圍B、技術(shù)等級(jí)C、使用語(yǔ)言D、勞動(dòng)就業(yè)方式11、語(yǔ)言、知識(shí)和技能三要素，它們之間是（）關(guān)系A(chǔ)、相互包容B、相輔相成C、相互作用D、相互影響12、滿足游客的合理需求，導(dǎo)游人員提供的服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)與（）的有機(jī)結(jié)合。A、專項(xiàng)服務(wù)B、超常服務(wù)C、特殊服務(wù)D、個(gè)性化服務(wù)13、世界上第一家旅行社創(chuàng)辦于()。A.1835年B.1841年C.1845年D.1865年14、在人際交往中，以下()中握手的順序是不正確的。A、上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手導(dǎo)游人員的()在第一次亮相時(shí)起著十分重要的作用。A、儀表儀容B、交際能力C、樂(lè)觀態(tài)度D、精神風(fēng)貌16、臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限是（）A、1年B、2年C、3年D、3個(gè)月17、根據(jù)人際交往的禮節(jié)，交換名片時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是()。A、遞名片時(shí)用雙手，接名片時(shí)用左手B、目視對(duì)方，微笑致意C、認(rèn)真看一遍，不馬上裝進(jìn)口袋D、不在手中玩弄名片18、我國(guó)導(dǎo)游考試始于（）A.1989B.1898C.1998D.198819、下列服務(wù)類型中導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是（）A、講解服務(wù)B、個(gè)性化服務(wù)C、規(guī)范化服務(wù)D、超值服務(wù)20、作為組團(tuán)社的代表，在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的人員是（）A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、旅行社計(jì)調(diào)21、()是導(dǎo)游人員必須具備的政治素質(zhì)，也是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。A、愛(ài)國(guó)主義B、熱愛(ài)祖國(guó)C、遵紀(jì)守法D、高尚品德22、（）是最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節(jié)。A、介紹B、自我介紹C、擁抱D、握手23、在用餐過(guò)程中，地陪什么時(shí)候可以離開(kāi)。（）A、上到2道菜之后B、上到3道菜之后C、上到2到3道菜之后D、上到四道菜之后24、()是景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作。E、反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)12、全陪的組織協(xié)調(diào)工作具體包括（）A、協(xié)調(diào)旅游者與導(dǎo)游集體成員之間的關(guān)系B、協(xié)調(diào)旅游團(tuán)（者）與相關(guān)接待部門(mén)的關(guān)系C、協(xié)調(diào)導(dǎo)游成員之間的關(guān)系D、旅游團(tuán)（者）從一個(gè)旅游目的地向另一個(gè)旅游目的地轉(zhuǎn)移工作E、協(xié)調(diào)導(dǎo)游和司機(jī)的關(guān)系13、景點(diǎn)（區(qū)）導(dǎo)游員的主要職責(zé)包括（）A、解答疑問(wèn)B、導(dǎo)游講解C、提示安全D、安排和組織當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)14、按勞動(dòng)就業(yè)方式劃分，導(dǎo)游人員可分為（）A、中文導(dǎo)游員B、專職導(dǎo)游員C、臨時(shí)導(dǎo)游員D、實(shí)習(xí)導(dǎo)游員15、在形象準(zhǔn)備方面，男性導(dǎo)游人員應(yīng)（）A、前發(fā)不覆額B、前發(fā)可覆額C、鬢角不近耳D、留大背頭E、后發(fā)不及領(lǐng)16、下列參加宴會(huì)的行為表現(xiàn)中，錯(cuò)誤的有（）A、用餐巾擦嘴B、用刀叉指點(diǎn)他人C、喝湯用湯勺喝D、吃水果切成小塊E、吃完后悄然離開(kāi)F、喝咖啡用茶匙一勺一勺地喝17、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要嚴(yán)守國(guó)家和企業(yè)的秘密，包括導(dǎo)游人員不得（）A、與旅游者談及國(guó)家的方針政策B、擅自帶領(lǐng)旅游者進(jìn)入不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)參觀C、向旅游者泄露旅游團(tuán)收費(fèi)細(xì)則D、與旅游者談?wù)搰?guó)家在某些方面存在的問(wèn)題E、與旅游者談?wù)撀眯猩绲膬?nèi)部事務(wù)18、下列導(dǎo)游人員的行為中，屬于違法違紀(jì)的有（）A、在景點(diǎn)邊講解邊吃東西B、訴說(shuō)自己收入低希望旅游者多購(gòu)物C、接受旅游者贈(zèng)送的黃色書(shū)刊D、不向旅游者宣傳旅游文明公約E、參與旅游者一起講黃色笑話19、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括()。A.獨(dú)立工作的能力B.善于與人打交道的能力C.較強(qiáng)的組織管理能力D.較高的導(dǎo)游能力20、全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)有()。A.落實(shí)旅游合同B.實(shí)施旅游計(jì)劃C.導(dǎo)游講解D.維護(hù)安全、處理問(wèn)題21、世界各國(guó)導(dǎo)游服務(wù)具有的共同屬性是（）A、社會(huì)性B、文化性C、服務(wù)型D、經(jīng)濟(jì)性D、涉外性導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）A、直接創(chuàng)收B、擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收C、促銷商品D、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)科技交流E、宣傳社會(huì)主義中國(guó)下列屬于導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)的是（）A、獨(dú)立性強(qiáng)B、腦體高度結(jié)合C、復(fù)雜多變D、涉及面廣E、關(guān)聯(lián)度高旅行社提供的服務(wù)主要包括（）A、旅游活動(dòng)的組織安排B、導(dǎo)游服務(wù)C、推銷服務(wù)D、旅行生活服務(wù)旅行社的業(yè)務(wù)主要有四大項(xiàng)，即（）A、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)B、旅游產(chǎn)品的銷售C、旅游服務(wù)的采購(gòu)D、游客的接待導(dǎo)游服務(wù)的作用（）紐帶作用B、標(biāo)志作用C、反饋?zhàn)饔肈、擴(kuò)散作用導(dǎo)游服務(wù)的基本原則包括（）A、安全第一的原則B、滿足游客合理需要的原則C、維護(hù)游客合法需要的原則D、注重經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的原則28、正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別（）A.前者須取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，后者不需要B.前者須有特定語(yǔ)種語(yǔ)言，后者不需要C.前者由個(gè)人向旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取，后者由旅行社申請(qǐng)領(lǐng)取D.前者有效期3年，能換發(fā)，后者最長(zhǎng)3個(gè)月，不得展期29、導(dǎo)游人員資格證書(shū)與導(dǎo)游證的區(qū)別（）A.性質(zhì)不同，前者表明具備導(dǎo)游職業(yè)資格，后者表明獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)B.頒證機(jī)構(gòu)不同，前者由國(guó)家或省級(jí)旅游局頒發(fā)，后者由省級(jí)旅游局頒發(fā)C.領(lǐng)取程序不同，前者考試合格就可領(lǐng)取，后者須具備一定條件方可取得D.作用不同，前者是從業(yè)的資格，后者是從業(yè)的許可30、下列哪些人不能領(lǐng)取導(dǎo)游證（）。A.已獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的15周歲的高中畢業(yè)生B.已獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，但是沒(méi)有同旅行社訂立