【S陶瓷公司營銷策略探究13000字（論文）】

IS陶瓷公司營銷策略研究摘要隨著當(dāng)前我國社會主義經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步加快和深入,傳統(tǒng)的市場營銷模式和管理手段正日益不能夠適應(yīng)新形勢下的要求。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，陶瓷行業(yè)應(yīng)如何面對現(xiàn)實并將產(chǎn)品推向市場是每個陶瓷公司面臨的新課題。陶瓷產(chǎn)品的營銷策略基于陶瓷產(chǎn)品的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)特征。由于不同的技術(shù)結(jié)構(gòu)和用途，不同的產(chǎn)品具有不同的營銷策略。采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是企業(yè)面臨的每個問題。營銷策略對提高企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。唐山惠達(dá)陶瓷公司在營銷策略上存在價格競爭優(yōu)勢低、渠道不足、促銷形式少等問題，因此制定合適的營銷策略以解決企業(yè)的問題迫在眉睫。本文將以唐山惠達(dá)陶瓷集團(tuán)股份有限公司為例進(jìn)行研究，通過研究陶瓷公司面臨的環(huán)境，運用SWOT分析和4p理論，分析唐山惠達(dá)陶瓷公司在營銷策略上存在的問題，并提出針對性的解決對策。為其他國內(nèi)陶瓷企業(yè)提供一些可以借鑒的關(guān)于營銷策略方面的經(jīng)驗，使企業(yè)能夠在激烈的競爭環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。關(guān)鍵詞：陶瓷；營銷策略；唐山惠達(dá)目錄TOC\o"1-3"\h\u13487第1章引言 132091第2章唐山惠達(dá)陶瓷公司營銷策略現(xiàn)狀分析 1230892.1企業(yè)簡介 1131982.1.1公司產(chǎn)品概況 2231742.1.2公司營銷人員 211272.2唐山惠達(dá)陶瓷公司SWOT環(huán)境分析 4170502.2.1企業(yè)優(yōu)勢分析 4194362.2.2企業(yè)劣勢分析 6158452.2.3企業(yè)機(jī)會分析 6289552.2.4企業(yè)威脅分析 7254182.3唐山惠達(dá)陶瓷公司營銷策略現(xiàn)狀分析 8132452.3.1產(chǎn)品策略 8117942.3.2價格策略 966472.3.3渠道策略 10112132.3.4促銷策略 10814第3章唐山惠達(dá)陶瓷公司營銷策略問題分析 11281793.1產(chǎn)品服務(wù)水平有待提升 11213033.2價格缺乏競爭力 1219223.3渠道利用不足 12327523.4官網(wǎng)促銷表現(xiàn)不足 1321863第4章唐山惠達(dá)陶瓷公司營銷策略改進(jìn)建議 13237304.1完善產(chǎn)品服務(wù) 13263704.2制定差異化定價策略 14634.3擴(kuò)大新興渠道利用率 15296694.4完善公司官網(wǎng) 154515第5章結(jié)束語 1618378參考文獻(xiàn) 18第1章引言我國是古代陶瓷大國，也是世界陶瓷生產(chǎn)和出口大國。但從我國陶瓷行業(yè)整體現(xiàn)狀來看，不僅存在生產(chǎn)過剩、產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量差、技術(shù)裝備落后、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、單一出口創(chuàng)匯少等問題，而且還存在管理不規(guī)范、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)品質(zhì)量差等深層次問題，不合理的競爭、無序和短期行為，說明我國陶瓷行業(yè)正面臨嚴(yán)峻的考驗。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，注重產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽，縮小與國外產(chǎn)品和服務(wù)的差距，是我國陶瓷企業(yè)亟待解決的問題。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入，傳統(tǒng)的營銷方式和手段已不適應(yīng)新形勢的要求。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，陶瓷行業(yè)應(yīng)如何面對現(xiàn)實并將產(chǎn)品推向市場是每個陶瓷公司面臨的新課題。陶瓷產(chǎn)品的營銷策略基于陶瓷產(chǎn)品的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)特征。由于不同的技術(shù)結(jié)構(gòu)和用途，不同的產(chǎn)品具有不同的營銷策略。因此，本文以唐山市惠達(dá)陶瓷集團(tuán)有限公司為例，采用態(tài)勢分析法進(jìn)行研究。同時，根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)研究，分析其營銷策略的獨特之處以及存在的問題，為其他國內(nèi)陶瓷企業(yè)提供一些可以借鑒的關(guān)于營銷策略方面的經(jīng)驗，使企業(yè)能夠在激烈的競爭環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。一個企業(yè)好的營銷方式和營銷渠道對本企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展起著重大的作用。營銷策略的制定一定程度上代表領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略發(fā)展眼光，具有敏銳的前瞻性和戰(zhàn)略性。通過對市場及公司進(jìn)行系統(tǒng)的分析總結(jié)，識別公司優(yōu)劣勢，發(fā)現(xiàn)機(jī)會和威脅，提出切實有效的營銷策略方案，解決公司現(xiàn)階段存在的問題，規(guī)劃未來營銷策略，把握市場走向進(jìn)而贏得先機(jī)。本文將以唐山惠達(dá)陶瓷集團(tuán)股份有限公司的營銷策略為主要研究內(nèi)容，通過分析一些相關(guān)的營銷理論、內(nèi)外部營銷環(huán)境來對惠達(dá)進(jìn)行研究，具體運用4P理論和SWOT分析等理論，對唐山惠達(dá)陶瓷集團(tuán)股份有限公司進(jìn)行分析，以期尋找和探索適合自身的營銷策略。通過惠達(dá)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀分析，提出營銷策略上面臨的問題，并且提出改善方案，以促進(jìn)惠達(dá)今后長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展，也可以為其它陶瓷相關(guān)企業(yè)提供借鑒意義。第2章唐山惠達(dá)陶瓷公司營銷策略現(xiàn)狀分析2.1企業(yè)簡介唐山惠達(dá)陶瓷公司于1982年成立。作為唐山陶瓷文化的傳承者，惠達(dá)憑借其創(chuàng)新的商業(yè)模式和全球發(fā)展眼光，已成為國內(nèi)外集成衛(wèi)浴的領(lǐng)先品牌。它于2017年在上海證券交易所成功上市?；葸_(dá)衛(wèi)浴實施全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并建立完整的銷售和服務(wù)體系。營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國30多個省，自治區(qū)和直轄市，外部銷售覆蓋80多個國家和地區(qū)，例如美國，加拿大，英國和澳大利亞。通過覆蓋全球主要市場的銷售網(wǎng)絡(luò)，我們?yōu)閲鴥?nèi)外消費者提供一站式集成浴室解決方案?；葸_(dá)強(qiáng)大的大規(guī)模產(chǎn)品交付和服務(wù)能力已得到許多標(biāo)志性項目的認(rèn)可，例如2008年北京奧運會，上海世博會和外交部，并已成為眾多知名房地產(chǎn)開發(fā)商的戰(zhàn)略合作伙伴，例如碧桂園，萬達(dá)和中信?；葸_(dá)一直致力于推進(jìn)全球品牌戰(zhàn)略，并成為中國衛(wèi)浴產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和實踐者，打造世界一流品牌。2.1.1公司產(chǎn)品概況目前唐山惠達(dá)陶瓷公司已經(jīng)擁有涵蓋智能坐便器廠、坐便器廠、花灑廠、龍頭廠、淋浴房廠、浴室柜廠、浴缸廠、水槽廠、掛件廠、衛(wèi)生陶瓷廠的整體衛(wèi)浴生產(chǎn)系統(tǒng)，行業(yè)先進(jìn)的衛(wèi)生陶瓷隧道窯生產(chǎn)線也被引進(jìn)公司，將成為世界行業(yè)里自動化程度較高、規(guī)模較大的衛(wèi)陶生產(chǎn)基地，將為國內(nèi)品牌提供示范性作用，促進(jìn)中國潔具行業(yè)生產(chǎn)營銷全球化?，F(xiàn)將唐山惠達(dá)陶瓷公司現(xiàn)有的產(chǎn)品按六類(座便器、水槽、浴室柜、浴缸、瓷磚、其它)進(jìn)行劃分則其2020年度公司產(chǎn)品份額，如圖2.1所示：圖2.12020年惠達(dá)產(chǎn)品份額占比圖以上坐便器的份額占比40.2%，水槽占比12.50%，浴室柜占比15.3%，浴缸占比10.10%，瓷磚占比20.10%，其它產(chǎn)品占比1.8%，就目前來講，坐便器還是占比最大的，而且公司從建廠開始就以坐便器和瓷磚為基礎(chǔ)逐步發(fā)展，經(jīng)過多元化戰(zhàn)略發(fā)展后，才有浴缸、浴室柜、水槽等之類的產(chǎn)品，相信隨著各事業(yè)部的發(fā)展、市場的開拓，后續(xù)各類產(chǎn)品占比將逐漸平穩(wěn)接近。 2.1.2公司營銷人員①營銷人員構(gòu)成2020年底，唐山惠達(dá)陶瓷公司共擁有員工10000余人，營銷人員大概1000余人，營銷中心分為銷售部、市場部、企劃部三個部門。②營銷人員年齡構(gòu)成營銷中心女性員工有425人，平均年齡35.7歲，男性員工有600人，平均年齡41.3歲，在職職工總體平均年齡38.5歲，各年齡段具體人數(shù)占比如圖2.2所示。圖2.2惠達(dá)營銷人員年齡構(gòu)成圖根據(jù)圖表可以看到營銷人員在35-45歲者居多，這一年齡段的員工的業(yè)務(wù)技能較為熟練，擁有豐富的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，并長期接受公司企業(yè)文化的影響，形成良好的工作作風(fēng)，是公司建設(shè)發(fā)展壯大的中堅力量，公司目前以這一群體為主說明公司具有豐富的人才儲備，可以應(yīng)對未來的發(fā)展需要。③營銷人員學(xué)歷構(gòu)成其營銷中心人員學(xué)歷構(gòu)成如下，有105人達(dá)到了研究生學(xué)歷，有545人達(dá)到了本科學(xué)歷，有375人達(dá)到專科學(xué)歷。如圖2.3所示：圖2.3惠達(dá)營銷人員學(xué)歷構(gòu)成圖根據(jù)圖表，本科以上學(xué)歷的營銷人員占51.7%，占總?cè)藬?shù)的一半以上。整體教育水平較高。學(xué)歷的構(gòu)成是人力資源質(zhì)量評價的主要方面。高學(xué)歷人才培養(yǎng)時間短，吸收快，效果好，成本低。隨著公司的發(fā)展，后續(xù)新項目、新廠房建設(shè)將逐步展開，需要一大批優(yōu)秀的管理人員、技術(shù)人員和一線人才。高素質(zhì)營銷人才的儲備將是公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重點項目。2.2唐山惠達(dá)陶瓷公司SWOT環(huán)境分析2.2.1企業(yè)優(yōu)勢分析歷史悠久：位于享有“北方瓷都”盛名的唐山，唐山陶瓷歷史悠久，是中國北方的瓷都，也是我國主要陶瓷產(chǎn)區(qū)之一。經(jīng)過若干年的發(fā)展，唐山陶瓷企業(yè)為唐山經(jīng)濟(jì)增長做出了突出的貢獻(xiàn)，唐山惠達(dá)陶瓷公司便是其中的代表之一。原材料豐富，再加之生產(chǎn)理念非常超前，產(chǎn)品品質(zhì)相對于同行來說，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。在中國，惠達(dá)是衛(wèi)生潔具行業(yè)品牌運營的先驅(qū)。經(jīng)過十多年的國內(nèi)市場建設(shè)，惠達(dá)擁有2000多家品牌專賣店。2014年，惠達(dá)衛(wèi)浴與宜居中國聯(lián)盟開啟了“千縣萬鎮(zhèn)”計劃，從大中城市擴(kuò)展到城鎮(zhèn)。將產(chǎn)品和服務(wù)交付給成千上萬的家庭。2010年，新版的惠達(dá)官方網(wǎng)站正式上線，惠達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷時代的序幕慢慢拉開。同時利用微信公眾號“惠達(dá)衛(wèi)浴”和入駐天貓和京東官方旗艦店店實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，主要提供惠達(dá)坐便器、惠達(dá)浴室柜、花灑套裝、水龍頭、惠達(dá)瓷磚等產(chǎn)品，并打出口號:品種齊全、優(yōu)化功能、精工細(xì)作、客戶滿意、價格優(yōu)惠、所有展示商品與實物完全相符、商品銷售后七天客戶可根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)劣進(jìn)行退換、全國聯(lián)保維修等相關(guān)售后服務(wù)。線上、線下兩種渠道的建設(shè)使得惠達(dá)的產(chǎn)品無孔不入，進(jìn)入消費者眼球也是必然現(xiàn)象。保證產(chǎn)品的質(zhì)量。唐山惠達(dá)陶瓷公司始終堅持“精工細(xì)作、優(yōu)化功能、追求最佳、客戶滿意”的質(zhì)量方針。從建廠以來就一直秉承這種方針理念，貫徹于工作每個細(xì)節(jié)，產(chǎn)品從打樣開始就強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，自2016年以來惠達(dá)完成多項資質(zhì)認(rèn)證：中國產(chǎn)品節(jié)水認(rèn)證證書、安全標(biāo)準(zhǔn)化證書、惠達(dá)衛(wèi)浴18001體系證書、惠達(dá)衛(wèi)浴14001體系證書、出口免疫證書等等。唐山惠達(dá)陶瓷公司主要從三方面進(jìn)行著手保證質(zhì)量:①企業(yè)內(nèi)部大勢宣導(dǎo)質(zhì)量的重要性，使產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個員工的心中，形成一個全員想質(zhì)量、全員講質(zhì)量、全員管質(zhì)量的良好氛圍。②實行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制，提高員工品質(zhì)意識，質(zhì)量管理按E格控制生產(chǎn)過程，采用定期或不定期的教育、培訓(xùn)、警示等方式，產(chǎn)品質(zhì)量是管理的中心環(huán)節(jié)。③公司強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，采取第三方行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，完善考核評價指標(biāo)體系，加大績效考核力度。下圖為歷年來唐山惠達(dá)陶瓷公司資質(zhì)認(rèn)證情況表2.1：表2.1歷年來唐山惠達(dá)陶瓷公司資質(zhì)認(rèn)證情況證書名稱 獲得日期 頒發(fā)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證2016-11-07國家安全生產(chǎn)監(jiān)督中心出口免檢證書12017-03-18工業(yè)協(xié)會出口免檢證書22017-03-18工業(yè)協(xié)會出口免檢證書32017-03-18工業(yè)協(xié)會中國產(chǎn)品節(jié)水認(rèn)證2017-04-01中國質(zhì)量認(rèn)證中心惠達(dá)衛(wèi)浴18001體系證書2017-06-20方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)惠達(dá)衛(wèi)浴14001體系證書2017-06-20方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)惠達(dá)衛(wèi)浴9001體系證書2017-06-20方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)陶瓷科技項目立項較多，唐山惠達(dá)陶瓷公司積極向國家、省、部等部門申報各類科技項目，爭取有關(guān)項目的政策和資金支持。（6）公司具有強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，擁有478人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊，并擁有國內(nèi)領(lǐng)先的高效智能自動化生產(chǎn)線。持有有效專利170項，其中發(fā)明專利29項，參與標(biāo)準(zhǔn)制定17項，年推出智能產(chǎn)品70余款。自2001年以來，公司先后通過了歐盟CE認(rèn)證，美國和加拿大CUPC認(rèn)證，韓國KS認(rèn)證，澳大利亞水印認(rèn)證，荷蘭KIWA認(rèn)證，沙特阿拉伯SASO認(rèn)證，馬來西亞CIBD認(rèn)證和印尼SNI認(rèn)證。公司的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)頒布并實施了“100質(zhì)量細(xì)節(jié)”。質(zhì)量管理貫穿于整個過程，公司的產(chǎn)品質(zhì)量處于行業(yè)領(lǐng)先水平。近年來，公司產(chǎn)品專注于節(jié)能，節(jié)水，環(huán)保和智能產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，并先后通過了中國節(jié)水產(chǎn)品認(rèn)證，中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，綠色環(huán)保。建筑材料評估標(biāo)志認(rèn)證（三星級）和3C認(rèn)證。設(shè)計紅星獎，木棉花中國設(shè)計獎，河北工業(yè)設(shè)計金獎和許多其他獎項。2.2.2企業(yè)劣勢分析在國內(nèi)的知名度低于其他陶瓷企業(yè)品牌，惠達(dá)早起主要出口為主，08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后開始轉(zhuǎn)入國內(nèi)市場，在國內(nèi)的知名度不如九牧箭牌。產(chǎn)品成本偏高。近年來陶瓷原料和紙箱包材價格持續(xù)攀升，加上用人成本上升，另外唐山惠達(dá)陶瓷公司的產(chǎn)品的瓷質(zhì)比較好，注重品質(zhì)，這些因素的累加使得唐山惠達(dá)陶瓷公司的產(chǎn)品生產(chǎn)成本走高，如果拼價格戰(zhàn)的話，將處于不利地位。在衛(wèi)浴產(chǎn)品方面，進(jìn)入衛(wèi)浴行業(yè)比較晚，受到其他大品牌對市場的擠壓。區(qū)域化經(jīng)營趨勢明顯，南北方口碑反響差距大。售后服務(wù)人員團(tuán)隊的管理有待提升，消費者對品牌售后的評價相對于其他品牌較差，體驗落差感，消費者易對品牌產(chǎn)生厭惡感。2.2.3企業(yè)機(jī)會分析市場前景廣闊。衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品市場中有大量的空白市場，并且在第二和第三市場中，衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的份額非常低。這些市場的發(fā)展將不可避免地極大地促進(jìn)衛(wèi)生潔具行業(yè)的發(fā)展。我國“西部大開發(fā)”和“新農(nóng)村建設(shè)”政策為衛(wèi)浴市場發(fā)展提供了巨大推動力。中國的衛(wèi)浴市場在二三線城市具有巨大的發(fā)展機(jī)遇和潛力。隨著房地產(chǎn)業(yè)的升溫，對建筑陶瓷的需求顯著增加，這已成為陶瓷工業(yè)快速發(fā)展的巨大機(jī)遇，國內(nèi)市場前景廣闊。在國際市場上，中國陶瓷質(zhì)量高，價格低，種類繁多。中國傳統(tǒng)陶瓷在海外早已聞名，并具有深遠(yuǎn)的影響。它們對普通的外國買家或藝術(shù)品投資者非常有吸引力。因此，它們在國際市場上非常受歡迎。擁有強(qiáng)勁的市場前景。（2）陶瓷產(chǎn)業(yè)的政策優(yōu)勢：國家多次放寬民族手工業(yè)和中小微型企業(yè)的發(fā)展政策，使陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有更加有利的優(yōu)勢，“十二五”以來，我國加快了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。根據(jù)《國家文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》和《國家“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，國家將在財稅、投融資、市場準(zhǔn)入政策等方面給予支持。作為文化產(chǎn)業(yè)的一部分，陶瓷產(chǎn)業(yè)也將迎來良好的發(fā)展機(jī)遇。二是調(diào)整相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。房地產(chǎn)業(yè)與陶瓷產(chǎn)業(yè)關(guān)系密切，房地產(chǎn)政策的調(diào)整是為了掩蓋房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的低迷。如果能擠出房地產(chǎn)泡沫，對陶瓷行業(yè)將非常有利。三是制定了出口退稅政策。金融危機(jī)以來，國家加大了產(chǎn)品出口，但我國陶瓷產(chǎn)品出口量大，對國際市場的依賴性相對較強(qiáng)，但關(guān)稅增加了陶瓷的成本，產(chǎn)品在國際市場上的價格競爭有限。因此，新的指定出口退稅政策將有效促進(jìn)陶瓷產(chǎn)品的出口。電子商務(wù)被廣泛的應(yīng)用，為商家提供了更多的機(jī)會。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)逐漸形成和應(yīng)用，使得商務(wù)交易過程更加高效、快捷和低成本。這是一種新的商業(yè)模式。這就帶來了巨大的商機(jī)，企業(yè)應(yīng)充分利用這一趨勢。2.2.4企業(yè)威脅分析近年來，國家實行“房產(chǎn)限購”政策，在一定程度上影響了建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)惡性競爭日趨激烈。中國是陶瓷生產(chǎn)大國，全國有大小陶瓷廠近萬家。由于陶瓷行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，近年來，國內(nèi)陶瓷企業(yè)多而散。不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)陶瓷企業(yè)的零散混亂狀況已成為現(xiàn)實：品牌眾多，單個一線品牌的市場份額不足10％。行業(yè)無序競爭嚴(yán)重，產(chǎn)能嚴(yán)重超過市場需求，陷入低附加值，惡性競爭的惡性循環(huán)。產(chǎn)能過剩。目前，在衛(wèi)浴行業(yè)中，產(chǎn)能過剩的總體比例已超過30％。以馬桶為例，在過去的10年中，中國的年市場需求約為3200萬套，但國內(nèi)的潔具行業(yè)的年生產(chǎn)能力超過1.2億套。除了向海外銷售約3000萬臺產(chǎn)品外，該行業(yè)的產(chǎn)能過剩達(dá)到了6000萬臺。企業(yè)如果保持不變，將被時代所淘汰。中國的建筑陶瓷已被多次反傾銷。近年來，我國的陶瓷行業(yè)經(jīng)常遇到國外反傾銷調(diào)查，從歐盟征收高達(dá)73％的反傾銷稅到韓國對我國征收的9.14％至29.41％的反傾銷稅以及阿根廷等國家對我國的反傾銷調(diào)查。瓷磚是唐山惠達(dá)陶瓷公司的主要產(chǎn)品之一，嚴(yán)重阻礙了惠達(dá)建筑陶瓷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（5）節(jié)能減排的新要求給陶瓷行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。眾所周知，陶瓷行業(yè)屬于“三高”行業(yè)。在生產(chǎn)過程中，不僅消耗大量的水、電、原材料和標(biāo)準(zhǔn)煤，而且還污染空氣和水。國家制定的新的陶瓷行業(yè)能耗標(biāo)準(zhǔn)和污染物排放標(biāo)準(zhǔn)對陶瓷行業(yè)提出了更高的要求。同時，他們提高了陶瓷行業(yè)的技術(shù)門檻，甚至淘汰了一批不合格的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，這將給陶瓷企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。唐山惠達(dá)陶瓷公司SWOT分析表格2.2如下所示：表2.2唐山惠達(dá)陶瓷公司SWOT分析表格S優(yōu)勢（1）歷史悠久。

（2）原材料豐富，生產(chǎn)理念超前。

（3）銷售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，是品牌化運營的先行者。

（4）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。W劣勢（1）在國內(nèi)的知名度低于其他陶瓷品牌。

（2）產(chǎn)品成本偏高。（3）進(jìn)入衛(wèi)浴行業(yè)比較晚，受到市場擠壓。（4）區(qū)域化經(jīng)營趨勢明顯，南北方口碑反響差距大。（5）售后服務(wù)人員團(tuán)隊的管理有待提升。O機(jī)會市場前景廣闊。陶瓷業(yè)的政策優(yōu)勢。電子商務(wù)應(yīng)用日益廣泛，商機(jī)巨大。T威脅國家實行“房產(chǎn)限購”政策，在一定程度上影響了建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)惡性競爭日趨激烈。產(chǎn)能過剩。中國建筑陶瓷連遭反傾銷。節(jié)能減排的新要求給陶瓷行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。2.3唐山惠達(dá)陶瓷公司營銷策略現(xiàn)狀分析2.3.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品是提供給市場能引起客戶的注意、采購和使用，滿足其使用需要。可通過產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、款式和品牌等方面，給予產(chǎn)品特色使客戶印象深刻。唐山惠達(dá)公司主營產(chǎn)品是瓷磚和馬桶、花灑套裝、浴柜等衛(wèi)浴產(chǎn)品。產(chǎn)品系列豐富多樣，可滿足消費者多樣化選擇：衛(wèi)浴產(chǎn)品包含智能座便系列、花灑系列、浴缸系列、掛件系列、坐便器系列、淋浴房系列、水槽系列等多種系列產(chǎn)品；瓷磚產(chǎn)品包含雅系列、北極星、石色磚、仿古磚、三晶石、摩登木石系列、巖板等多種系列瓷磚產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的適用性得到消費者的好評，惠達(dá)一直保持精工細(xì)作、優(yōu)化功能、追求最佳、客戶滿意的質(zhì)量方針，通過不斷提高技術(shù)水平保證產(chǎn)品的質(zhì)量，目前惠達(dá)已經(jīng)掌握了多種產(chǎn)品技術(shù)：智能座便技術(shù)、坐便器技術(shù)、花灑技術(shù)、浴室柜技術(shù)、浴缸技術(shù)、龍頭技術(shù)、淋浴房技術(shù)、智能便蓋技術(shù)、水槽技術(shù)等技術(shù)?；葸_(dá)采取6s精致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、清潔、安全、整理、高效、微笑。致力于為用戶提供VIP尊享服務(wù)，受到行業(yè)和消費者好評，售前服務(wù)滿意度持續(xù)上升，被行業(yè)授予“家居企業(yè)最佳服務(wù)創(chuàng)新獎”。服務(wù)網(wǎng)點遍布全國，在全國34個省市都設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點，線下服務(wù)便捷。但是產(chǎn)品的售后服務(wù)評價較差，受到眾多消費者的投訴，問題無人解決、服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)不精，推卸責(zé)任，消費者對品牌產(chǎn)生厭惡感?；葸_(dá)產(chǎn)品類型表2.3如下所示：表2.3惠達(dá)產(chǎn)品類型衛(wèi)浴陶瓷智能坐便器系列坐便器系列浴室柜系列花灑系列智能便蓋系列龍頭系列浴缸系列陶瓷系列感應(yīng)系列掛件系列公共系列水槽系列浴缸系列淋浴房系列建筑陶瓷雅系列精工止滑磚系列石色磚珍石材超晶玉石仿古磚景觀磚北極星一代、二代、三代中板系列巖板三晶石內(nèi)墻磚拋光磚連紋2.3.2價格策略價格在建筑陶瓷和衛(wèi)浴陶瓷行業(yè)屬于中等以上水平。800*800規(guī)格的瓷磚單價區(qū)間在60-400元；馬桶的單價區(qū)間在1000-10000元，智能高端馬桶可達(dá)10000元左右；浴室套裝組合的單價區(qū)間在3000-9000元；浴室柜的單價區(qū)間在1100-8000元。對不同區(qū)域的客戶，采用的是同一水平的價格。對于客戶訂購數(shù)量的不同，則采取階梯價格的方式，即訂購數(shù)量越大，單價的優(yōu)惠越多。現(xiàn)在唐山惠達(dá)陶瓷公司的產(chǎn)品價格屬于中高檔，如遇上價格戰(zhàn)則不占優(yōu)勢，因而是否要根據(jù)市場競爭、市場細(xì)分等因素采用多種定價方式，還要綜合考慮。惠達(dá)產(chǎn)品價格表2.4如下所示：表2.4惠達(dá)產(chǎn)品價格產(chǎn)品類型產(chǎn)品價格區(qū)間（元）紫外線殺菌款自動沖水款智能馬桶自動翻蓋款低水壓款2665-69792443-104594387-45544276-13392坐便器噴射虹吸馬桶快拆易潔馬桶1059-38991059-3899 馬桶+花灑浴室套裝 馬桶+花灑+浴室柜智能+花灑+浴室柜36672469-40599999浴室柜 現(xiàn)代浴室柜輕奢浴室柜1110-74392249—8579淋浴花灑 經(jīng)典花灑黑色花灑手持花灑554-49991009-1299872.3.3渠道策略渠道是指產(chǎn)品接觸客戶的途徑，促使客戶可以順利使用或購買產(chǎn)品?，F(xiàn)今成功的企業(yè)往往有多種渠道進(jìn)行營銷。唐山惠達(dá)陶瓷公司主要銷售渠道為線下門店、代理商、微信公眾號、天貓和京東官方旗艦店等。①線下商店：在中國，惠達(dá)是衛(wèi)浴行業(yè)品牌運營的先驅(qū)。經(jīng)過十多年的國內(nèi)市場建設(shè)，惠達(dá)擁有2000多家品牌商店，從大中城市延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并為數(shù)千戶家庭提供惠達(dá)的產(chǎn)品和服務(wù)。②代理商:目前唐山惠達(dá)陶瓷公司在國內(nèi)采取省市2級代理模式，面向本地商業(yè)企業(yè)為主，少量零售業(yè)務(wù)。代理商主要銷售惠達(dá)公司產(chǎn)品，享有區(qū)域獨占經(jīng)營權(quán)。代理商進(jìn)入門檻低，登錄公司官網(wǎng)，填寫加盟信息可以快速加盟唐山惠達(dá)陶瓷公司，成為代理商。③天貓和京東官方旗艦店:近幾年唐山惠達(dá)陶瓷公司開始進(jìn)軍電子商務(wù)市場，在天貓和京東上開店。擁有天貓網(wǎng)店店30余家，其中惠達(dá)官方旗艦店1家，擁有粉絲32.3萬人；惠達(dá)京東自營旗艦店1家，吸引7.4萬人的關(guān)注。天貓和京東都是是B2C的平臺，即企業(yè)面對個人，隨著公司對電子商務(wù)的重視，惠達(dá)的品牌影響力在不斷提高，銷量也在逐漸提升。④微信公眾號：微信公眾號名稱為惠達(dá)衛(wèi)浴，登錄惠達(dá)衛(wèi)浴公眾號，進(jìn)入公司官網(wǎng)，可以看到公司的相關(guān)介紹以及在線購買公司產(chǎn)品。界面簡潔清晰，一鍵進(jìn)行在線下單以及享受售后服務(wù)。2.3.4促銷策略唐山惠達(dá)陶瓷公司定位是面向企業(yè)客戶和個人客戶，目前渠道不多，對于大眾化的促銷方式并不適合，當(dāng)前主要通過體育營銷、社交網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站信息推廣、展會促銷進(jìn)行產(chǎn)品促銷。(1)體育營銷最近兩年，惠達(dá)對其品牌進(jìn)行了前所未有的投資，并經(jīng)常與女排運動員互動以實施品牌營銷和公益活動?；葸_(dá)像女排一樣，“抗擊強(qiáng)大的敵人，為國家贏得榮耀”。同時，惠達(dá)是體育營銷中衛(wèi)浴品牌的“先驅(qū)”，并且是中國唯一壟斷中國三個領(lǐng)先知識產(chǎn)權(quán)的衛(wèi)浴品牌?；葸_(dá)對員工的熱情，樂觀，自信和勤奮工作具有高度的兼容性。中國的“女排精神”，讓消費者了解比賽，并對惠達(dá)產(chǎn)品有更深刻的印象。(2）網(wǎng)站信息推廣現(xiàn)今電子商務(wù)已為大眾所熟悉。唐山惠達(dá)陶瓷公司擁有自己的企業(yè)官網(wǎng)，可順應(yīng)此形勢，在官網(wǎng)上展現(xiàn)公司的實力和產(chǎn)品，讓更多客戶能閱讀到唐山惠達(dá)陶瓷公司的產(chǎn)品和服務(wù)，從中可獲得商業(yè)機(jī)會及成交。不過唐山惠達(dá)陶瓷公司沒有專人負(fù)責(zé)企業(yè)官網(wǎng)信息的實時更新，未能給客戶瀏覽網(wǎng)頁帶來充分的體驗，影響轉(zhuǎn)化。而且官網(wǎng)界面設(shè)計簡單，有待完善。(3)社交網(wǎng)絡(luò)推廣隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，各種新媒體及社交網(wǎng)絡(luò)不停涌現(xiàn)，有些企業(yè)也抓住這個機(jī)遇在社交網(wǎng)絡(luò)上推廣產(chǎn)品。唐山惠達(dá)公司順應(yīng)潮流，抓住機(jī)遇，在微博上建立公司的官方微博主頁，目前已經(jīng)擁有粉絲84.3萬人，官方粉絲群擁有60人，通過微博，以此宣傳自己的品牌及產(chǎn)品，希望借此獲取更多的流量，增加更多的宣傳機(jī)會。（4）展會促銷唐山惠達(dá)陶瓷公司通過參加各種博覽會和展覽會，全方位展示其產(chǎn)品，塑造自身品牌形象，展示自己的企業(yè)實力。3月24日，中國建筑博覽會在上海正式拉開帷幕，惠達(dá)衛(wèi)浴以“年輕，時尚，聰明，簡約”的震撼外觀成為展會的亮點。與過去的單調(diào)和定型的浴室展示區(qū)不同，惠達(dá)展位的整體設(shè)計色彩簡潔活潑。憑借展位上的新型智能浴室產(chǎn)品，它使用智能技術(shù)推動美學(xué)發(fā)展，營造出引人注目的年輕時尚感第3章唐山惠達(dá)陶瓷公司營銷策略問題分析3.1產(chǎn)品服務(wù)水平有待提升產(chǎn)品服務(wù)是消費者非常關(guān)心的一個方面，產(chǎn)品服務(wù)，無非是售前服務(wù)和售后服務(wù)，無論是哪一家品牌，售前服務(wù)品質(zhì)都很好，服務(wù)差別主要體現(xiàn)在售后，售后服務(wù)的質(zhì)量會影響消費者的滿意度。就目前的國內(nèi)衛(wèi)浴品牌來說，恒潔衛(wèi)浴在業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品服務(wù)口碑較好，其在全國擁有2000多家銷售網(wǎng)點，覆蓋300+主要城市，售后服務(wù)團(tuán)隊管理較好，恒潔始終以客戶為中心，全面履行“終身售后服務(wù)，五年免費保修”的服務(wù)承諾，售后服務(wù)機(jī)構(gòu)完備，隨時為客戶解答疑難問題，讓顧客買得更放心。相比之下，唐山惠達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)水平有待提升，尤其是在售后服務(wù)方面，惠達(dá)的售后服務(wù)目前委托給第三方，售后服務(wù)人員態(tài)度差、業(yè)務(wù)不精，推卸責(zé)任、互相推諉。消費者投訴時，售后服務(wù)人員將失誤和拖延推給第三方，維修師傅讓消費者聯(lián)系客服，消費者夾在中間，毫無舉措。很長一段時間，消費者都得不到一個解決方案，不能滿足消費者的要求，只能用催促回復(fù)，無任何實質(zhì)性進(jìn)展?；葸_(dá)的售后服務(wù)人員團(tuán)隊的管理有待提升，消費者對品牌售后的評價相對于其他品牌較差，體驗落差感，消費者易對品牌產(chǎn)生厭惡感。 3.2價格缺乏競爭力不同客戶群體有不一樣的價值訴求，對同一產(chǎn)品的價格敏感度也不一樣。唐山惠達(dá)陶瓷公司公司目前定價對客戶性質(zhì)雖然有一定考慮，但未完善細(xì)分定價，未按照客戶的性質(zhì)和需求展開個性化定價。唐山惠達(dá)陶瓷公司并未根據(jù)市場、客戶群體的不同需求及產(chǎn)品競爭性質(zhì)在成本定價基礎(chǔ)上制訂有競爭力的價格，如對于品質(zhì)要求一般，采購數(shù)量大的客戶給的價格和多數(shù)品質(zhì)要求高而采購數(shù)量較少的客戶的價格相差無價，難以體現(xiàn)價格在市場有足夠競爭力。3.3渠道利用不足在電子商務(wù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，傳統(tǒng)的渠道已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要，各種新興軟件陸續(xù)出現(xiàn)，例如抖音、快手、小紅書等等，為企業(yè)提供了更多渠道選擇的機(jī)會，唐山惠達(dá)陶瓷公司目前現(xiàn)有的渠道很多，但大多數(shù)都為傳統(tǒng)的渠道，微博、抖音等新興渠道也在利用，但目前的利用率不足，微博發(fā)博數(shù)量、微博一系列活動還比較少，抖音粉絲數(shù)量相對其他品牌來說比較少，抖音視頻更新速度較慢、更新數(shù)量較少、抖音直播也比較少。抖音、微博是目前大眾用的比較多的軟件，應(yīng)該把現(xiàn)有的渠道充分利用起來，充分利用資源。國內(nèi)知名衛(wèi)浴品牌抖音和微博粉絲數(shù)量表3.1如下所示：表3.1國內(nèi)知名衛(wèi)浴品牌抖音和微博粉絲數(shù)量表企業(yè)名稱微博粉絲抖音粉絲惠達(dá)84.3萬12.1萬九牧182萬3.7萬箭牌43.9萬42.3萬3.4官網(wǎng)促銷表現(xiàn)不足官網(wǎng)是企業(yè)在網(wǎng)上的第一銷售，代表著企業(yè)在網(wǎng)上的品牌形象，存在多個問題。企業(yè)官網(wǎng)曾改版過一次，主要模塊有：首頁、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、品牌、商用解決方案、投資者關(guān)系、品牌商城。官網(wǎng)存在的問題有：①官網(wǎng)總體規(guī)劃混亂，設(shè)計落伍，未能給人有深刻印象；②官網(wǎng)性能缺乏優(yōu)化，有客戶反映打開速度較慢，甚至曾有客戶反映在打開網(wǎng)站時殺毒軟件告警；③網(wǎng)站上僅發(fā)布少量的產(chǎn)品，只占唐山惠達(dá)陶瓷全部產(chǎn)品的40%，產(chǎn)品信息介紹并不完善，一直缺乏專人維護(hù)更新網(wǎng)站及查收客戶反饋；④網(wǎng)站推廣不足，訪問量不高。第4章唐山惠達(dá)陶瓷公司營銷策略改進(jìn)建議4.1完善產(chǎn)品服務(wù)以滿足客戶需求為前提，打造高素質(zhì)的人才經(jīng)營隊伍作為企業(yè)基石，用創(chuàng)新超前的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，同時提供兼具客戶個性化需求、追求以人為本的服務(wù)為內(nèi)容，采取多渠道的營銷模式，驅(qū)動惠達(dá)產(chǎn)品市場的不斷深入發(fā)展。（1）增加產(chǎn)品設(shè)計：針對目前衛(wèi)浴市場.上服務(wù)的特性，多從消費者的角度考慮問題，以利他性，最大程度實現(xiàn)消費者利益為目標(biāo)，滿足消費者需求為原則，設(shè)計一系列的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，打造一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。見表4.1如下表4.1產(chǎn)品設(shè)計表產(chǎn)品類型服務(wù)內(nèi)容核心產(chǎn)品一體化服務(wù):設(shè)計(design)、材料(material)、制作(manufacture)包裝(package)形式產(chǎn)品一體化服務(wù):設(shè)計(design)、材料(material)、制作(manufacture)包裝(package)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平統(tǒng)一品牌和商標(biāo)統(tǒng)一的管理經(jīng)營模式統(tǒng)一店面經(jīng)營外延產(chǎn)品為客戶提供時代潮流元素，與消費者產(chǎn)生共鳴為會員免費提供裝修元素搭配（2）完善產(chǎn)品服務(wù)：①跟蹤客服項目：跟蹤客戶服務(wù)項目是指公司建立完善的回訪服務(wù)體系，定期致電或拜訪客戶，征求客戶對所購產(chǎn)品的意見，及時解決問題，使客戶更加信任公司，感受公司貼心的服務(wù)。基礎(chǔ)客戶服務(wù)和跟蹤客戶服務(wù)體現(xiàn)了公司讓客戶放心、滿意的服務(wù)理念，能夠從根本上吸引客戶，贏得客戶信任，長期維護(hù)客戶權(quán)益。這是唐山惠達(dá)陶瓷服務(wù)體系的基石。②附加客服項目：公司推出會員制服務(wù)。如果客戶消費金額達(dá)到一定額度標(biāo)準(zhǔn)，則升級為公司VIP會員。我們公司的會員可以享受優(yōu)惠信息，如購買產(chǎn)品的折扣、24小時專線服務(wù)、在法定節(jié)假日購買產(chǎn)品的更多折扣、會員生日的生日禮物等，這是集團(tuán)公司回饋客戶的一種方式，讓顧客放心購買，樂于使用。（3）加強(qiáng)對售后服務(wù)團(tuán)隊的管理：加強(qiáng)對售后服務(wù)員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的服務(wù)理念，同時從制度上有效監(jiān)督服務(wù)工作，企業(yè)要建立一個公開透明的投訴渠道，并對消費者的訴求給予重視，對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，保證切實解決消費者的問題。4.2制定差異化定價策略價格策略是與企業(yè)盈利能力或利潤有直接關(guān)系的主要因素，可影響公司生產(chǎn)與發(fā)展，如策略適當(dāng)，則可在最大程度贏得市場，產(chǎn)生足夠利潤。（1）制定差異化定價策略:在未來的國際貿(mào)易市場上，唐山惠達(dá)陶瓷需要有明確的市場定位，并在市場上投放具有一定溢價的產(chǎn)品，才能長期保持競爭力。對于品牌產(chǎn)品定位，通常有兩種類型，市場開拓型和利潤型。批量類型的價格相對較低，但是由于它是品牌，因此必須在確保其自身質(zhì)量的同時保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)專利和其他權(quán)利。以快速走量為目的少數(shù)市場開拓型產(chǎn)品帶來引流，走廉價路線，為店鋪帶來流量即可。通過為品牌打造的高質(zhì)量、美化包裝，及符合客戶個性化需求的利潤型定制產(chǎn)品，帶來利潤實現(xiàn)品牌溢價。在對于不同訂購數(shù)量的階梯定價基礎(chǔ)上，對于不同類型的客戶(貿(mào)易商、政府、酒店等)個性化定制要求實施個性化定價。宜根據(jù)不同的目標(biāo)市場和產(chǎn)品的特點制定不同的定價方式。對于唐山惠達(dá)陶瓷選擇的市場細(xì)分，避免打價格戰(zhàn)削弱利潤，需實行新的產(chǎn)品角色定位策略，以市場上同檔次的產(chǎn)品價格為依據(jù)，再根據(jù)公司產(chǎn)品的特點、差異性，制定最佳性價比的定價方式，配合產(chǎn)品差異化策略，使公司在更高層次上進(jìn)行競爭并得到競爭優(yōu)勢，贏得市場。（2）評估價格競爭力：唐山惠達(dá)陶瓷要對報價和利潤回顧及評審，財務(wù)部門配合定價，與業(yè)務(wù)部門多作溝通，合理控制成本，例如通過招標(biāo)選擇更好的材料供應(yīng)商及物流服務(wù)商,生產(chǎn)上管控減少損耗，定價時也要考慮行業(yè)本身的市場結(jié)構(gòu)，及其它競爭者的關(guān)系，而非簡單的成本加利潤，還要根據(jù)市場變化及定位策略的變化而調(diào)整，保障獲利同時在市場上有競爭力的價格。客戶的需要總會不斷變化，而且不同市場也會出現(xiàn)不同比例的業(yè)績，在應(yīng)用價格策略要根據(jù)市場的實際情況調(diào)整。在市場動態(tài)發(fā)生變化時，重點產(chǎn)品及產(chǎn)品組合須動態(tài)調(diào)整，以提升銷量從而提高利潤，唐山惠達(dá)陶瓷需密切關(guān)注市場。4.3擴(kuò)大新興渠道利用率唐山惠達(dá)陶瓷公司實體門店有唐山、廣州門店，以及線上的平臺天貓、京東站、企業(yè)官網(wǎng)等，網(wǎng)上和門店之間可以相互配合，緊密聯(lián)結(jié)。可采取在網(wǎng)上平臺的公司介紹板塊添加唐山、廣州門店的地址和聯(lián)系方式，加上工廠的廠房、生產(chǎn)等實景照片和視頻，以增加客戶對公司的信任感，說明唐山惠達(dá)陶瓷公司公司的實力和專業(yè)性，提升企業(yè)形象，并方便有條件的客戶前往門店參觀或下單。在原有傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，利用好如抖音、快手、微博小紅書等新興渠道，提升渠道利用率，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷條件。尤其是目前抖音成為眾多商家進(jìn)行產(chǎn)品營銷的重要途徑之一，抖音直播帶貨尤其、為火爆，可通過抖音進(jìn)行衛(wèi)浴產(chǎn)品和陶瓷產(chǎn)品的直播帶貨，唐山惠達(dá)陶瓷公司重視“體育營銷”，因此可以通過邀請體育明星作為嘉賓為惠達(dá)進(jìn)行直播帶貨。日常也可以對公司的生產(chǎn)車間進(jìn)行直播，讓消費者了解產(chǎn)品的制作過程，增加對公司的了解，擴(kuò)大公司的品牌效應(yīng)。業(yè)務(wù)部門定期每周對來自公司網(wǎng)絡(luò)平臺和線下門店的銷告數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對比，從中發(fā)現(xiàn)不同平臺，上的哪些產(chǎn)品屬于熱門或冷門，及時調(diào)整相關(guān)的銷售策略，有針對性地投放產(chǎn)品到市場，并及時作出反應(yīng)。唐山惠達(dá)陶瓷公司的網(wǎng)絡(luò)營銷與線下緊密結(jié)合，相互配合，有利于提升唐山惠達(dá)陶瓷公司的品牌和企業(yè)形象，擴(kuò)大影響，并能從多渠道獲得市場信息，利于唐山惠達(dá)陶瓷公司的業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。4.4完善公司官網(wǎng)唐山惠達(dá)陶瓷官網(wǎng)、展會定位、官方微博、抖音是展示企業(yè)、增加客戶了解的重要渠道，對此要加強(qiáng)建設(shè)和更新。功能上要有可擴(kuò)展性，設(shè)計時要考慮日后根據(jù)實際情況的發(fā)展對網(wǎng)站內(nèi)容的增刪、對展會安排全面籌劃、定期維護(hù)更新官方微博、創(chuàng)新抖音宣傳視頻，從而更好滿足客戶的要求。唐山惠達(dá)陶瓷需要建立一個以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向的企業(yè)官網(wǎng)作為電子商務(wù)營銷策略之一，有了專業(yè)的企業(yè)官網(wǎng)作為基礎(chǔ)，可大為提升公司的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。為了使官網(wǎng)的促銷功能和表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出最優(yōu)的效果，可以通過合理設(shè)計官網(wǎng)的功能、布局、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等關(guān)鍵要素，使客戶能夠方便瀏覽官網(wǎng)的信息、使用官網(wǎng)的服務(wù)，搜索引擎可順利抓取網(wǎng)站的基本信息，客戶在搜索引擎搜索時可在理想的位置發(fā)現(xiàn)公司的信息引起興趣。公司的網(wǎng)站管理人員可方便地對官網(wǎng)維護(hù)管理。企業(yè)官網(wǎng)的專業(yè)性可通過網(wǎng)站各方面的優(yōu)化體現(xiàn)出來。企業(yè)官網(wǎng)若要運營良好，須考慮以下因素：①設(shè)計：充分考慮消費者文化習(xí)慣及營銷方式，多參考同行的網(wǎng)站風(fēng)格，給潛在用戶帶來公司大氣、專業(yè)的印象。同時設(shè)計時也要兼顧各版本瀏覽器及移動端設(shè)備的兼容性。②功能：加快網(wǎng)頁的加載速度，確保官網(wǎng)的文字、圖片及視頻資料可以準(zhǔn)確展現(xiàn)，降低用戶蹦失率，并要做好網(wǎng)站的安全性，防止網(wǎng)頁上被掛木馬等惡意程序或被黑客侵入。③內(nèi)容：將內(nèi)容運營作為重點，通過與客戶的郵件、社交媒體及當(dāng)面的互動了解他們的需要，為之提供相應(yīng)信息，并向客戶詢問更針對產(chǎn)品、行業(yè)的問題，公司傳遞相應(yīng)有價值的內(nèi)容。第5章結(jié)束語本文針對唐山陶瓷公司在營銷策略方面的現(xiàn)狀以及所存在的問題，以營銷基本理論為指導(dǎo)，進(jìn)行了歸納總結(jié)及具體分析，利用SWOT分析，營銷現(xiàn)狀分析，創(chuàng)建滿足市場需求、獲得顧客滿意、提高企業(yè)核心競爭力、符合市場發(fā)展的營銷策略。在制定出公司營銷策略之后，從企業(yè)定位的樹立，到品牌官網(wǎng)優(yōu)化、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、營銷方式、團(tuán)隊建設(shè)優(yōu)化等方面來保證新的市場營銷策略順利實施。本論文的研究參考了大量文獻(xiàn)與資料，對研究成果及與此相關(guān)的理論進(jìn)行了梳理，進(jìn)行了認(rèn)真的論證分析。本文僅對唐山惠達(dá)陶瓷公司的營銷策略建議具有一定的指導(dǎo)意義，但并非對全國每個陶瓷企業(yè)都適應(yīng)，因為不同區(qū)域、不同定位的企業(yè)，其企業(yè)文化、發(fā)展方向、營銷策略都有其自身的特殊性，建議觀者通過本論文的研究成果借鑒思路，并結(jié)合適應(yīng)自身特點的營銷策略來運作自己的品牌。參考文獻(xiàn)MengC.Publishingmediamodesandmarketingstrategiesofceramicartworkpublications[J].Journalofceramics，2009，25.EwinsN.VariationsinAmericanmarketingpracticesofearly19th-centuryceramicimportersanddealers,reflectingcultureandidentity[J].JournalofHistoricalResearchinMarketing，2020，12(3)：345-375.MeiZ，JingH，UniversityJC.ResearchonInnovationandEntrepreneurshipPlusMarketingProfessionalEducation[J].TheTheoryandPracticeofInnovationandEntrepreneurship，2019.SenaNakamura.CompetitiveMarketingStrategy[J].JapanMarketingJournal，2019.Zhongqiang，Xiang,Guanbing,ResearchontheStrategicPathofEnterpriseMarketingStrategy[C].2018.HaidongL，HengqingX,YanyuanT，etal.ResearchontheUpgradinginChineseCeramicIndustrial——TakingtheJiajiangCeramicIndustrialClusterasanExample[J].JournalofJiangxience&TechnologyNormalUniversity，2018.YuY，GaoX.Studyonthe"secu