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宣傳部門考核工作總結(jié)示例(16篇)宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇1
一年來,在上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持下,本人始終不忘堅(jiān)持仔細(xì)學(xué)習(xí),緊緊圍繞學(xué)校工作大局,立足本職工作,兢兢業(yè)業(yè),在穩(wěn)定中求創(chuàng)新,在創(chuàng)新上求發(fā)展,創(chuàng)建出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù),現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
一、仔細(xì)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)
本人的工作崗位雖然在后勤,但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是仔細(xì)學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī),每晚的新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容,了解大事要事,增加法律意識。二是仔細(xì)學(xué)習(xí)《會計(jì)法》等法律、法規(guī),主動(dòng)參與會計(jì)資格培訓(xùn)、年審等,促進(jìn)工作更好更有效的開展。三是常常向行家里手學(xué)習(xí),比如:在電腦操作中遇到不懂、不會的問題,就馬上找___老師或者_(dá)__老師請教、探討,請教、探討后,就在大腦中記一遍,然后在筆記本中記載下來,再加以敏捷運(yùn)用,直至完全駕馭為止。
二、任勞任怨,樂于奉獻(xiàn)
本人的工作崗位在學(xué)校財(cái)務(wù)室,財(cái)務(wù)工作瑣事多,心要細(xì),要求高,壓力大,因次在處理每一件事時(shí),都往往存在著肯定的困難和困難的沖突。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地狀況下,債務(wù)要還,學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn),又要償還債務(wù)的狀況下,作為財(cái)務(wù)工作人員,就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀,精打細(xì)算,統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力本資。料來源于大、瑣事多的工作環(huán)境中,作為財(cái)務(wù)工作人員,既要有寬敞的胸懷和樂觀主義精神,又要有大公無私,廉潔奉公,吃苦耐勞,任勞任怨,愛校如家,不圖名利,公道正派,埋頭苦干,不計(jì)較個(gè)人得失、到處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神??傊ぷ髑ь^萬緒,本人始終本著仔細(xì)細(xì)致的看法來完成每一項(xiàng)工作。
三、仔細(xì)履行職責(zé),服務(wù)于教化教學(xué)
一心一意為人民服務(wù)的遵旨,既是一種崇高志向,又是一種政治要求,更是一種實(shí)際行動(dòng)所在。學(xué)校財(cái)務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不行推卸的職責(zé),只有立足于自己的工作崗位,結(jié)合自己的特別的工作特點(diǎn),完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù),才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事,要仔細(xì)細(xì)致的堅(jiān)決辦,不拖拉。能辦到的事立刻辦,不等不靠。不好辦的事,想方設(shè)法去辦,不推不拖。一切為學(xué)校、為老師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時(shí),嚴(yán)格根據(jù)上級規(guī)定,實(shí)行收支兩條線管理,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,做到有安排的運(yùn)用經(jīng)費(fèi),從嚴(yán)駕馭開支。根據(jù)法律、法規(guī)及上級主管部門的要求,單據(jù)報(bào)銷均需主管校長、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報(bào)銷。
四、虛心謹(jǐn)慎,做好傳、幫、帶工作
財(cái)務(wù)工作性質(zhì),連接性比較強(qiáng)。在學(xué)校確定支配新人接我班后,我就先領(lǐng)著她到教化局、人事科、計(jì)財(cái)科、教化科、勤辦。財(cái)政局、行財(cái)科、國庫科、社???、預(yù)算外局。區(qū)政府人事局、物價(jià)、局檔案局。市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟,認(rèn)認(rèn)門戶,作個(gè)交接,試著讓她先做一些簡潔的事情。其次步教她怎樣報(bào)賬,填寫報(bào)賬單,什么樣的憑證,屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳??傊野盐宜赖?,毫不保留地傳授與她。同時(shí),自己要虛心謹(jǐn)慎,向她人學(xué)習(xí)自己沒有駕馭的學(xué)問,取長補(bǔ)短,相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇2
在單位的這一年,工作我也是仔細(xì)盡責(zé)的去做好,作為司機(jī),去開好車,養(yǎng)護(hù)好車,主動(dòng)的協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好工作,自己也是盡責(zé)的確保了平安,同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),一年的工作也是沒有出什么差錯(cuò),我也是在此來總結(jié)下自己的一個(gè)工作。
做司機(jī)工作,來到單位的時(shí)間也是有了幾年了,可以說工作上是挺熟識的,但是雖然如此,但我也照舊是謹(jǐn)慎的做好自己的工作,我知道我的工作關(guān)乎平安,也是必需要做好才行的,不能出一些意外的狀況,同時(shí)對于車輛也是要熟識了解,清晰有什么故障,明白該如何的做基本的修理和保養(yǎng),這樣也是可以節(jié)約時(shí)間,同時(shí)也是確保在行程上不會出什么差錯(cuò)才行的,而不是說車子出了問題就去找人解決,而假如在出差的途中,那么也是很奢侈時(shí)間和精力的,所以這些年我也是主動(dòng)的去學(xué)習(xí)車輛的修理方法以及該如何的保養(yǎng),雖然不是許多的車都是可以解決,但自己駕駛的車輛也是確保了不會出一些故障,讓領(lǐng)導(dǎo)以及同事們也是坐得安心的。主動(dòng)的去學(xué)習(xí),去了解車輛,同時(shí)也是熟識自己工作的環(huán)境,清晰一些線路明白如何的來走才能更快又是平安的,特殊是不能去依靠導(dǎo)航,而是要有自己的方法才行的也是讓我知道,作為司機(jī),其實(shí)要學(xué)的方面也是有許多。
工作中,主動(dòng)的協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好工作,無論早晚,只要領(lǐng)導(dǎo)有需求,我都是會剛好的接送和支配,同時(shí)自己也是清晰,自己是為領(lǐng)導(dǎo)們服務(wù)的,所以更是須要時(shí)刻的去打算好,對于車輛出了故障也是要?jiǎng)偤玫娜ヌ幚砗?,同時(shí)去做好匯報(bào),或者將備用的車輛去打算好,司機(jī)的工作看起來并不是很難去做到位,但是我也是清晰,自己只有仔細(xì)盡責(zé)的去做到了,那么才能做好服務(wù),同時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間支配上不是固定的,所以有時(shí)候在等待領(lǐng)導(dǎo)的過程之中我也是抓緊時(shí)間休息,去讓自己有精力更加的充足在開車的過程中去確保平安。也是一年下來沒有耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的工作,自己也是有了許多的提升。
工作上,我看到自己照舊是有一些不足的,這些也是自己不斷學(xué)習(xí)以及工作才發(fā)覺的而這也是要接著的去努力來做的更好才行,細(xì)微環(huán)節(jié)上也是要去重視,要讓自己能把工作開展的更為順當(dāng)才行的,我也是信任自己的`努力不會白費(fèi),同時(shí)在來年接著的為領(lǐng)導(dǎo)而做好服務(wù)開好車。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇3
說話是須要技巧的,尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客,與客戶溝通時(shí),要把握言語的分寸,要知道什么話應(yīng)當(dāng)說,什么話不應(yīng)當(dāng)講。假如不當(dāng)心踩到了溝通的地雷,即使客戶購買的意愿再劇烈,也會拂袖而去,奔向其他賣家的懷抱。因此,在和顧客溝通的時(shí)候,必需留意一下幾點(diǎn)。
首先,不要與客戶爭論。銷售中,我們常常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,此時(shí)我們難免想與他爭論。但是,我們的目的是為了達(dá)成交易,而不是贏得辯論會的成功。與客戶爭論解決不了任何問題,只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣,但是我們也不行以把心情帶到線上。線上的我們應(yīng)當(dāng)耐性傾聽客戶的看法,讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿意他的要求。
其次,不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑,因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),客戶遇見微笑的我們,即使不須要我們的產(chǎn)品,也可能成為我們的摯友,下一次有須要就很簡單想起我們的店鋪,從而成為下一次交易的鋪墊。
第三,不要干脆質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí),要理解并敬重客戶的觀點(diǎn),不行實(shí)行質(zhì)問的方式與客戶談話。比如:您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話,是不懂禮貌的表現(xiàn),是不敬重人的反映,是最損害客戶的感情和自尊心的。
最終,推銷要有互動(dòng)性,避開單方面推銷。什么樣的銷售才是最勝利的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最勝利的。實(shí)現(xiàn)雙贏,就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題,而我們也獲得了利潤。
因此,我們銷售時(shí)首先應(yīng)當(dāng)傾聽客戶的心聲,了解他的需求,然后我們再向客戶舉薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。假如我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品,忽視了客戶的真正需求,即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客閑聊的過程中,假如做到了以上四點(diǎn),那么我信任,店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的,只有每天進(jìn)步一點(diǎn),不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧,才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇4
20__年__月__日至__日,根據(jù)市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于20__年全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣揚(yáng)周活動(dòng)支配的通知》的支配,__處結(jié)合工作實(shí)際,緊密圍繞“珍惜生命之源,人人節(jié)水護(hù)水”的宣揚(yáng)主題,廣泛開展節(jié)能宣揚(yáng)活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、狠抓落實(shí)。
在節(jié)能宣揚(yáng)周活動(dòng)一起先,我處就圍繞節(jié)能宣揚(yáng)周活動(dòng)支配,制定了宣揚(yáng)周活動(dòng)方案,召開了全體干部職工會議,布置了此次宣揚(yáng)活動(dòng)周的工作要求,傳達(dá)學(xué)習(xí)了市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣揚(yáng)周活動(dòng)支配的通知》的文件精神,對日常工作區(qū)域的用水、用電、紙張以節(jié)約為規(guī)范,落實(shí)到責(zé)任人,從制度上促進(jìn)了節(jié)能工作的開展。
二、制作板報(bào),大力宣揚(yáng)。
為切實(shí)提高宣揚(yáng)周活動(dòng)實(shí)際效果,開展好各項(xiàng)活動(dòng),我處制作了節(jié)能宣揚(yáng)板報(bào),活動(dòng)期間擺放在本單位明顯位置。展板內(nèi)容:以節(jié)約能源資源日經(jīng)常識為主線,以“節(jié)約一滴水、節(jié)約一升氣、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一分錢辦公經(jīng)費(fèi)”為切入點(diǎn),大力弘揚(yáng)勤儉節(jié)約的好習(xí)慣好傳統(tǒng),反對鋪張奢侈,合理運(yùn)用資源,提高能源利用效率,愛護(hù)資源環(huán)境,樹立節(jié)約從點(diǎn)滴入手、從小事做起的思想,提倡節(jié)約光榮、奢侈可恥的行為,全面提高節(jié)能意識。
三、營造氛圍,增加憂患意識。
通過組織干部職工集中學(xué)習(xí)《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》、《中華人民共和國節(jié)約能源法》等法律法規(guī),提高全體干部職工的相識,從自身做起大力推動(dòng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排。同時(shí),將節(jié)能工作要求體現(xiàn)到了詳細(xì)日常工作和生活中,通過在水龍頭前張貼“節(jié)約每滴水”、在照明燈開關(guān)上張貼“削減照明、節(jié)約用電”、在打印機(jī)上張貼“正反打印”等溫馨警示語,進(jìn)一步增加了干部職工的資源危機(jī)意識和節(jié)能意識。
四、加強(qiáng)管理,落實(shí)監(jiān)督。
我處利用此次宣揚(yáng)周活動(dòng)開展了對日常節(jié)能制度落實(shí)狀況的專項(xiàng)督查,重點(diǎn)是督查全體干部職工的節(jié)能意識、節(jié)能行為、節(jié)能設(shè)施、節(jié)能制度等,通過此次宣揚(yáng)周活動(dòng),全體干部職工節(jié)能意識明顯增加,節(jié)能措施得到有效落實(shí)。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇5
一、在學(xué)習(xí)理論,堅(jiān)決主義志向信念上做表率。
學(xué)習(xí)理論有了深度,相識水平就有高度,查擺問題和解剖問題才有力度。因此,平常注意對馬列主義書籍及論述文章的收集和學(xué)習(xí),僅收集“三講”“三個(gè)代表”的剪報(bào)文章就達(dá)60多篇,并將有關(guān)文章應(yīng)用到部門的政治學(xué)習(xí)中去,能相識到主義的志向信念不是憑空產(chǎn)生的,而是來源于對人類社會發(fā)展規(guī)律和人生價(jià)值的科學(xué)相識與理性把握,來源于馬克思主義理論的武裝。
二、在學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)問,提高管理實(shí)力上做表率。
科學(xué)文化管理學(xué)問是社會文明的基礎(chǔ),是社會文明的基礎(chǔ),是人類進(jìn)步的階梯,當(dāng)今世界學(xué)問經(jīng)濟(jì)已現(xiàn)端倪,經(jīng)濟(jì)全球化,科技信息化的步伐越來越快。自已深感時(shí)不待我的緊迫,因此,能夠不斷學(xué)習(xí)賓館飯店的管理學(xué)問,并時(shí)常充溢到工作中去。主動(dòng)在部門推動(dòng)“樣板會議室”,評比“服務(wù)名星”,“每月舉薦二本好書”,進(jìn)行書法競賽等健康有益的活動(dòng)。
三、在工作看法,作風(fēng)紀(jì)律上做表率。
作為一名部門經(jīng)理,時(shí)刻不忘組織的信任,對待工作勤勤懇懇,每天能早到、晚走,帶頭遵守單位的規(guī)章制度,對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作都能主動(dòng)踏實(shí)的做好。敢于闡明自已的觀點(diǎn),為人正直,作風(fēng)正派,能把自已置于領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督之下,不以手中的權(quán)力為個(gè)人謀私利,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。
四、關(guān)切群眾生活,履行“三個(gè)代表”做表率。
堅(jiān)持三個(gè)代表,歸根結(jié)底就是要統(tǒng)一體現(xiàn)在不斷實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益上,只有親近群眾,植根群眾,了解群眾,造福群眾,才能真正代表群眾。因此,能結(jié)合部門實(shí)際,有安排對家距大廈較遠(yuǎn)的員工進(jìn)行家訪。平常關(guān)切群眾疾苦,對生病在家的員工進(jìn)行慰問,對個(gè)別家景困難的員工還能賜予力所能及作的經(jīng)濟(jì)幫助。對大廈員工遇到的法律上的難題也能進(jìn)行耐性解答。
不足:
一、學(xué)習(xí)上,缺少對馬列主義理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
二、工作上對員工開展價(jià)值激勵(lì)和情感謝勵(lì),推動(dòng)經(jīng)營工作方面還有許多工作要做。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇6
財(cái)務(wù)部是公司的關(guān)鍵部分之一,對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、把握稅收政策及公道利用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、同心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作實(shí)力相比20__年又邁進(jìn)了一步?;仡櫺袑⑦^往的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部分經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作側(cè)重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,牢牢圍繞重點(diǎn)綻開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)閱歷,發(fā)揚(yáng)成果,克服不足,現(xiàn)將20__年的工作做以下扼要回顧和總結(jié)。
一、用度本錢方面的管理
規(guī)范了庫存材料的核算管理,嚴(yán)格限制材料庫存的公道儲備,削減資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,變更了原來不論是不是須要、不論那個(gè)部分運(yùn)用、也不論購進(jìn)的數(shù)目多少,都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部分來核算的模糊本錢。
二、會計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)仔細(xì)執(zhí)行《會計(jì)法》,進(jìn)一步對財(cái)務(wù)職員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的公道性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對全部本錢用度按部分、項(xiàng)目進(jìn)行回集分類,年底將共同用度進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部分效益。
(2)按規(guī)定時(shí)間編制本公司須要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,剛好申報(bào)各項(xiàng)稅金。在公司的審計(jì)及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,主動(dòng)協(xié)作相干職員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,剛好、足額地繳納稅款,保持與稅務(wù)部分的溝通與聯(lián)系,獲得他們的支持與指導(dǎo)。
(2)在驚慌的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作主動(dòng)性。進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng),建立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部分新形象。
新的一年意味著新的動(dòng)身點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們決心再接再厲,更上一層樓。20__年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,精細(xì)化財(cái)務(wù)管理須要確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段等,這樣,就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以細(xì)為動(dòng)身點(diǎn),做到細(xì)致進(jìn)微,對每崗位、部分的每項(xiàng)詳細(xì)的業(yè)務(wù),都建立起一套相應(yīng)的本錢回集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延長到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域,通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)視職能,拓展財(cái)務(wù)管理和服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理零死角,發(fā)掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛藏價(jià)值。當(dāng)然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)極為困難的事情,實(shí)在,正所謂天下難事始于易,天下大事始于細(xì)。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇7
回顧總結(jié)一年的財(cái)務(wù)工作,我們感到信念百倍。首先,感謝教辦領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,促使我園在前進(jìn)中不斷反思、矯正,不斷求索、發(fā)展。
一、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度,加強(qiáng)落實(shí)民主監(jiān)督
財(cái)務(wù)管理是幼兒園管理工作的重要組成部分,我們嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度,加強(qiáng)落實(shí)民主監(jiān)督,為幼兒園整體工作供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保了保教質(zhì)量穩(wěn)步提高。我們常把幼兒園比作“家”,這個(gè)大家中很多繁雜的事如理不出頭緒,問題解決不剛好,那將對大局有重大影響。我園總務(wù)管理人員明理導(dǎo)行,沉穩(wěn)務(wù)實(shí),不惜時(shí)間和體力,把干好工作當(dāng)好家看作自己應(yīng)盡的義務(wù)。廣闊教職工自覺維護(hù)幼兒園財(cái)務(wù)管理規(guī)定,疼惜幼兒園一草一木如愛惜自己的眼睛,在集體的才智中,實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)育人、管理育人”的目標(biāo)。
嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園財(cái)務(wù)管理制度。一方面削減經(jīng)費(fèi)開支的隨意性,另一方面使有限的資金用到刀刃上。促進(jìn)了幼兒園教化事業(yè)的發(fā)展。
1、遵循財(cái)務(wù)規(guī)律。根據(jù)內(nèi)部制約機(jī)制財(cái)務(wù)人員各負(fù)其責(zé),從園長到副園長嚴(yán)格把關(guān)。年初細(xì)心編制經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算并仔細(xì)執(zhí)行。定期組織會計(jì)核算和財(cái)務(wù)分析,對園委會提出的重大財(cái)務(wù)支出供應(yīng)決策依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金盤點(diǎn)制度,做到日清日結(jié)。加強(qiáng)對預(yù)算內(nèi)外資金的管理,嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行銀行存款和現(xiàn)金的管理,確保工作的肅穆性。加強(qiáng)幼兒園經(jīng)費(fèi)的年終決算分析工作,更好地駕馭幼兒園的財(cái)務(wù)活動(dòng)規(guī)律,從總體上把握,不斷改進(jìn)幼兒園財(cái)務(wù)工作。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。在各項(xiàng)管理工作中,總務(wù)人員班主任不同程度地扮演責(zé)任人的角色,對幼兒餐費(fèi)、點(diǎn)費(fèi)等各類收費(fèi)項(xiàng)目收支無誤,統(tǒng)計(jì)精確。著眼于常規(guī)管理制度的健全與完善,調(diào)動(dòng)一切專、兼職人員的主動(dòng)性、主動(dòng)性,促其成為主動(dòng)管理者、管理中的合作者。
3、做好幼兒園財(cái)產(chǎn)管理工作。財(cái)務(wù)人員每學(xué)期一次對校內(nèi)固定資產(chǎn)全面清查登記,對倉庫物品分類擺放,對各班級物品實(shí)行量化考核,每學(xué)期全面清查兩次,真正作到心中有數(shù)。
二、以人為本,勤儉持家,為幼兒園發(fā)展注入活力
幼兒園近幾年的發(fā)展速度及教化質(zhì)量為社會所矚目,特殊是20__年教化品牌效應(yīng)激勵(lì)了我們廣闊教職工干事創(chuàng)業(yè)的精神、才智和激情。為了促使幼兒園走全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的道路,我們上下同心同德,為幼兒著想,為幼兒園助力。開源節(jié)流,增加有效資金,改善設(shè)施條件,優(yōu)化育人環(huán)境,為社會供應(yīng)優(yōu)質(zhì)教化服務(wù)。
合理有效利用資金使其發(fā)揮效益。
我園重視提高教職工民主管理的意識和行為,征求看法,制定預(yù)算方案,在園舍建設(shè)、環(huán)境改造、教職工培訓(xùn)、教化教學(xué)活動(dòng)等工作中投入大量資金,維護(hù)幼兒園健康可持續(xù)發(fā)展。
三、財(cái)務(wù)收支狀況
20__年度幼兒園共計(jì)收入__萬元,所收取幼兒管理費(fèi)全部交付縣計(jì)財(cái)管理中心。20__年度支付園舍改造、教學(xué)樓美化、教學(xué)器材購置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、校內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)、更換幼兒課配套桌椅等項(xiàng)目投入約__萬元左右。老師赴__、__等處考察學(xué)習(xí)、接著教化培訓(xùn)、老師課堂評優(yōu)、辦公經(jīng)費(fèi)等投入約__萬元。聘請老師工資約投入__萬元,福利資金約__萬元。目前,幼兒園外欠資金約__萬余元,其中樓房建設(shè)欠款__萬余元,購置辦公物品及日常建設(shè)欠款__萬余元。
四、20__年財(cái)務(wù)收支安排
20__年由于生源增加,收入可達(dá)__萬元左右,但面臨省規(guī)復(fù)驗(yàn)、園舍擴(kuò)建、及其他重大支出項(xiàng)目,約計(jì)投資__萬余元。新增欠款約__余萬元??偳房罴s__萬元。
五、今后工作的思路與對策
1、接著加強(qiáng)預(yù)算管理和財(cái)務(wù)分析工作,提高資金運(yùn)用效益,反對奢侈,節(jié)約開支,限度的壓縮非重點(diǎn)項(xiàng)目開支,集中有限的資金用在校舍擴(kuò)建上。
2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,搞好資產(chǎn)維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)用,發(fā)揮最其大效益。
3、作好師生服務(wù)項(xiàng)目的管理工作,加強(qiáng)幼兒園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),挖掘軟硬件資源的更大效益。
4、接著有安排地實(shí)施幼兒園改造工程,重點(diǎn)抓好功能室、活動(dòng)室調(diào)整改造及建設(shè)、食堂改造及裝備、廁所整修等工程。
在教辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在新的一年里,我們有信念、有實(shí)力,使幼兒園獲得更大的發(fā)展。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇8
X年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行勝利邁出了股份制改革的第一步。X年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動(dòng)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素養(yǎng),適應(yīng)新形勢的須要。
我從事儲蓄工作以來,非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)力的培育學(xué)習(xí)。為儲戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在嫻熟掌最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,主動(dòng)仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的須要,我的工作實(shí)力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
X年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成摯友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都須要我跟著形勢而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問,駕馭新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗實(shí)力,把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇9
今年,在市局馬路養(yǎng)護(hù)中心辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)切和支持下,我馬路養(yǎng)護(hù)部門結(jié)合馬路養(yǎng)護(hù)詳細(xì)狀況,動(dòng)員部門干部和施工人員,圍繞親密創(chuàng)建“平穩(wěn),平安,舒適,美觀”的行車駕駛環(huán)境,緊扣“創(chuàng)新,發(fā)展,規(guī)范,節(jié)儉”的工作要求,更新養(yǎng)護(hù)管理理念,實(shí)行精細(xì)化管理手段,以四個(gè)現(xiàn)代化管理為標(biāo)準(zhǔn),以中心年初制定的馬路愛護(hù)目標(biāo)為動(dòng)身點(diǎn),創(chuàng)新工作思路,理清工作思路,進(jìn)行扎實(shí)而富有成效的馬路養(yǎng)護(hù)工作。
今年我部門以及基本完成馬路養(yǎng)護(hù)工作目標(biāo),總結(jié)任務(wù)狀況,如下:
第一,養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)。
1、全年共累積完成總產(chǎn)值1342萬元的養(yǎng)護(hù)工作,主要完成指標(biāo)如下:
路面挖補(bǔ):全年共挖補(bǔ)17000平方米,實(shí)現(xiàn)337萬元的產(chǎn)值。
貼縫澆筑:澆筑20萬余延米,8萬米縫粘,實(shí)現(xiàn)334萬元的產(chǎn)值總額。
橋梁的伸縮縫修理:完成了3131座橋伸縮縫的修理任務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值104萬元。
完成S336沂南縣城至馬牧池同步封層工程,實(shí)現(xiàn)262萬元的產(chǎn)值。
完成高速軌道車轍處理工程,實(shí)現(xiàn)305萬元的產(chǎn)值。
2、整體大局形勢意識進(jìn)一步加強(qiáng),無私支持在建工作。今年的月至月,維護(hù)和養(yǎng)護(hù)任務(wù)基本完成。整體愛護(hù)學(xué)科學(xué)問聽從吩咐,確保圓滿完成上半年關(guān)閉修復(fù)工程的同時(shí),抽調(diào)六名人員到施工現(xiàn)場。中心改擴(kuò)建為勝利完成項(xiàng)目作出了不行磨滅的貢獻(xiàn)。
3、修理項(xiàng)目管理工作,嚴(yán)格根據(jù)市局養(yǎng)護(hù)科發(fā)出了建設(shè)維護(hù)安排進(jìn)行施工,成立了專人管理小組,對工程質(zhì)量進(jìn)行跟蹤管理,項(xiàng)目合格率超過101%。
4、機(jī)械設(shè)備的管理做到不丟失損毀,設(shè)備完好率達(dá)到95%,運(yùn)用率達(dá)到80%以上。
其次,精神文明部門:
今年養(yǎng)護(hù)工作緊緊圍繞中心黨委制定的工作安排,充分發(fā)揮我部門溝通、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)職能,使工作安排、目標(biāo)切實(shí)落實(shí),詳細(xì)做到以下幾點(diǎn):
1、探討全面落實(shí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,充分調(diào)動(dòng)黨員和干部的主動(dòng)性,主動(dòng)性和創(chuàng)建性,集思廣益,以道路服務(wù)事業(yè)為整體發(fā)展大局,增加廣闊員工責(zé)任感,憂患意識和主動(dòng)工作看法。
2、增加宣揚(yáng)工作,向市局報(bào)送12條工作介紹資料,籌辦編排了《養(yǎng)護(hù)快報(bào)》;主動(dòng)參加技能競賽。
3、平安生產(chǎn),責(zé)任重于泰山。養(yǎng)護(hù)部始終把平安生產(chǎn)作為工作的重中之重,與每位員工簽訂《平安生產(chǎn)責(zé)任書》,并制定嚴(yán)格的工作平安措施。
4、做好洪水,臺風(fēng)等狀況下的緊急處理措施,并考慮了氣象災(zāi)難和其他突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理預(yù)案。
第三,關(guān)于“四化”抓養(yǎng)護(hù),精修細(xì)養(yǎng)促進(jìn)馬路基礎(chǔ)維護(hù)。
仔細(xì)實(shí)行省局提出的“四化養(yǎng)護(hù)管理”的總體要求,突出抓好馬路養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化,集約化,以人為本,全面提升本區(qū)段馬路的養(yǎng)護(hù)水平。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇10
戶縣教化局精神文明建設(shè)和宣揚(yáng)思想工作,在縣委的正確指導(dǎo)下,以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),深化實(shí)行科學(xué)發(fā)展觀,凝心聚力,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)開展了師生精神文明創(chuàng)建活動(dòng),深化推動(dòng)了思想道德建設(shè)和校內(nèi)文化建設(shè),為我縣的教化改革、發(fā)展和穩(wěn)定供應(yīng)了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。詳細(xì)狀況如下:
一、緊扣主題,細(xì)心組織,深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)
今年以來,教化局黨委緊扣推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、提高教化質(zhì)量、辦人民滿足教化主題,立足實(shí)際,豐富內(nèi)容,創(chuàng)新載體,在機(jī)關(guān)干部和基層黨組織中有安排、有步驟、創(chuàng)建性地組織開展了創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動(dòng),進(jìn)一步推動(dòng)了教化系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深化開展,收到了顯著成效。
1、細(xì)心組織了創(chuàng)先爭優(yōu)雙十佳評比活動(dòng)。根據(jù)基層舉薦、民主測評、網(wǎng)上投票、結(jié)果公示程序,在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了培育樹立創(chuàng)先爭優(yōu)十佳先進(jìn)基層黨組織及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的雙十佳活動(dòng)。評比出了十佳先進(jìn)黨支部(總支)、十佳黨日活動(dòng)黨支部(總支)共20個(gè),培育樹立了十佳黨員校長、十佳書記、十佳黨務(wù)工作者、十佳黨員年級組長、十佳黨員教研組長、十佳黨員班主任、十佳黨員敬業(yè)先鋒、十佳黨員巾幗標(biāo)兵、十佳黨員師德標(biāo)兵、十佳黨員校內(nèi)平安衛(wèi)士等十類101名十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,擬在七一前夕進(jìn)行隆重表彰。通過雙十佳評比活動(dòng),充分發(fā)掘了身邊的先進(jìn)和典型人物,切實(shí)發(fā)揮了他們的示范引領(lǐng)作用,讓廣闊黨員學(xué)有準(zhǔn)則、趕有方向,行有目標(biāo)。
2、切實(shí)深化了黨員公開承諾活動(dòng)?;顒?dòng)中,注意發(fā)揮承諾的實(shí)效性,局黨委要求各支部(總支)的公開承諾要緊緊圍繞推動(dòng)教化改革、搞好教書育人、加強(qiáng)老師隊(duì)伍建設(shè),重點(diǎn)在貫徹黨的教化方針、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)和思想政治工作、提高辦學(xué)質(zhì)量、辦人民滿足學(xué)校等方面作出承諾;教職工黨員的公開承諾要圍繞教書育人、服務(wù)發(fā)展,重點(diǎn)在愛崗敬業(yè)、廉潔從教、為人師表,關(guān)愛學(xué)生、做好教化教學(xué)工作等方面作出承諾。通過定諾、承諾、履諾和評諾,在全系統(tǒng)上下形成上評下議、重在實(shí)效的動(dòng)態(tài)機(jī)制,進(jìn)一步增加了各級黨組織和廣闊黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。
3、扎實(shí)開展了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。仔細(xì)實(shí)行縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)文件精神,局黨委5月份分6片在全系統(tǒng)黨組織中深化開展了黨建檢查暨領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)評創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。通過層層點(diǎn)評,使65個(gè)單位做到每名書記都作點(diǎn)評,每個(gè)基層黨組織和每名黨員都被點(diǎn)評。活動(dòng)中黨支部書記負(fù)責(zé)對本支部每名黨員創(chuàng)先爭優(yōu)狀況進(jìn)行點(diǎn)評;黨總支書記負(fù)責(zé)對所屬黨支部及其書記創(chuàng)先爭優(yōu)狀況進(jìn)行點(diǎn)評;局黨委及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員對聯(lián)系點(diǎn)創(chuàng)先爭優(yōu)狀況進(jìn)行點(diǎn)評。各黨支部(總支)書記帶頭做好點(diǎn)評工作,發(fā)揮了示范帶頭作用;其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部也能結(jié)合各自分管工作做好點(diǎn)評。活動(dòng)實(shí)行集中點(diǎn)評、個(gè)別點(diǎn)評、現(xiàn)場點(diǎn)評和隨機(jī)點(diǎn)評的形式,充分激起了先進(jìn)的光榮感,后進(jìn)的危機(jī)感和一般的緊迫感。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇11
一年來,我們財(cái)務(wù)人員在院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,主動(dòng)參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,團(tuán)結(jié)一樣,同心協(xié)力,圍繞我院年初既定的工作目標(biāo),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)總結(jié)如下:
一、今年新開展的主要工作
我院為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,實(shí)行全成本核算,在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式。目前,我們依據(jù)有關(guān)理論學(xué)問及我院實(shí)際狀況,在實(shí)踐中不停地摸索、探討,制定了全成本核算方法和操作程序,自今年實(shí)施。通過全成本核算,增加了廣闊職工的成本意識,杜絕了奢侈現(xiàn)象,收到了明顯的成效,在收入以__的增幅狀況下,但相關(guān)成本卻相對降低。
二、各項(xiàng)日常工作圓滿完成
(1)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī),健全了費(fèi)用報(bào)銷制度及審批規(guī)定,并能仔細(xì)執(zhí)行,層層把關(guān),堅(jiān)持原則,不徇私情。
(2)主動(dòng)做好經(jīng)濟(jì)管理工作,為領(lǐng)導(dǎo)剛好供應(yīng)經(jīng)濟(jì)信息,今年召開了兩次財(cái)務(wù)經(jīng)營分析會議,對我院財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況進(jìn)行階段性全面分析??吹匠晒l(fā)覺問題,提出改進(jìn)措施,保證了我院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序順當(dāng)開展。
(3)完成了省物價(jià)局、省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測算工作。搜集了上萬個(gè)數(shù)據(jù),填制各種表格,分?jǐn)傆?jì)算出我院近__項(xiàng)醫(yī)療項(xiàng)目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本。寫出了《20__年醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測算分析報(bào)告》,完成__項(xiàng)新的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)工作。
按物價(jià)局的要求,我們深化科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價(jià)自查工作,我院完全按醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),無亂收現(xiàn)象。依據(jù)要求制定了物價(jià)管理規(guī)定,病人投訴制度,價(jià)格維護(hù)制度等規(guī)定,規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)行為,使物價(jià)管理上了新水平。
(4)今年以來,我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件,敬重病人的知情權(quán)。為不影響工作,住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序。年中在實(shí)行“日日清”的基礎(chǔ)上逐步實(shí)行“項(xiàng)項(xiàng)清”,此項(xiàng)工作便利了病人,得到了群眾的認(rèn)可。真正做到了讓病人“看放心病交明白錢”。也促使了醫(yī)院加強(qiáng)管理,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,合理檢查,合理用藥,提高了診療質(zhì)量和水平。
(5)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,增加服務(wù)意識。在財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)人員調(diào)整后,我們每日將住院病人費(fèi)用一日清單,催款單送到病房,每月將獎(jiǎng)金送到科室,對凡需財(cái)務(wù)科服務(wù)的離退休老干部賜予熱忱的接待??傊?,為病人為職工服務(wù)逐步落到實(shí)處。
(6)主動(dòng)協(xié)作各科室的工作,住院處在完成本職工作的同時(shí)幫助醫(yī)務(wù)科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計(jì)工作,幫助醫(yī)療詢問部調(diào)查住院病人出院反饋信息__份。
(7)做好一年一度的預(yù)決算工作,對上報(bào)的資料,仔細(xì)整理修改,撰寫了財(cái)務(wù)預(yù)決算分析報(bào)告,剛好完成20__年決算及20__年預(yù)算工作。
(8)精確、剛好發(fā)放職工工資,耐性細(xì)致做好工資調(diào)整說明工作,為職工代扣代繳煤氣費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi),個(gè)人所得稅,公積金等,堅(jiān)持做到周到服務(wù),讓職工滿足。
(9)按有關(guān)規(guī)定管理空白憑證,按檔案管理要求剛好辦理睬計(jì)憑證,賬簿、報(bào)表等有關(guān)會計(jì)資料的整理歸檔工作。
(10)極做好經(jīng)濟(jì)管理工作,為領(lǐng)導(dǎo)剛好供應(yīng)經(jīng)濟(jì)信息。今年召開了兩次財(cái)務(wù)經(jīng)營分析會議,對我院財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況進(jìn)行階段性全面分析。
宣揚(yáng)部門考核工作總結(jié)示例篇12
我于20_年_月加入商場,起先了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,四個(gè)多月來,收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下:
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,一是接著做好服務(wù)臺的工作,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,作為客服督導(dǎo)部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強(qiáng),在本階段的工作中,我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的全部工作,并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思索和探討,認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)當(dāng)再細(xì)化,再拓展,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,詳細(xì)內(nèi)容將在20_年九月工作安排中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司支配我去開元考察督導(dǎo)工作的基本領(lǐng)宜,用了兩天時(shí)間,我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的視察,基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月x日起先著手打算督導(dǎo)部門籌建資料,這個(gè)任務(wù)對初入商場,對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的激勵(lì)和支持下,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,于8月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,在此過程中,我學(xué)到了許多學(xué)問,視野得到了很大的拓展。
20_年8月x日,公司的競爭力打造活動(dòng)起先了,在此期間,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),在賣場檢查、學(xué)習(xí),起先漸漸介入商場工作,雖然比較迷茫,但卻很充溢。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些簇新的東西,收獲一點(diǎn)一點(diǎn)積累進(jìn)了我的腦海,我對_漸漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和確定。并對自己有了一個(gè)不算清楚但卻真實(shí)可行的目標(biāo),努力學(xué)習(xí)商場的各種學(xué)問,用我的力氣來推動(dòng)_更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的改變。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的相識和執(zhí)行狀況,我?guī)椭嵔?jīng)理對員工代表作了深化座談,座談中員工方提出了種.種問題和狀況,對這些問題和狀況我一一做了總結(jié)和記錄,并尋求方法和方法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程,在此階段,我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深化的相識和了解,給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向慢慢清楚起來,我知道了我以后要怎樣去工作,后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,我深化到商場的每一個(gè)角落,肅穆查處了一些執(zhí)行落后,使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延長的違規(guī)行為,在肯定程度上肅穆了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
(1)、服務(wù)整頓活動(dòng)
8月x日,客服督導(dǎo)部成立了,我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下起先了公司交給我的任務(wù)和工作,和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的訂正開展工作,在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,策劃和組織了《_商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng),在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,最終將整頓月變更為整頓活動(dòng),執(zhí)行期限隨整頓狀況即時(shí)調(diào)整,本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,針對檢查和整改狀況,每周我都寫出整頓總結(jié),每個(gè)階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于8月x日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié),要求每個(gè)員工于8月x日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié),員工的個(gè)人總結(jié)中,_%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng),_%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在許多盲區(qū),有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),并長期堅(jiān)持。_%左右的員工從意識上到行為上,再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和相識。有_%——_%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比,在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析,最終還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的準(zhǔn)備做了愿景規(guī)劃,并表達(dá)了自己的決心。_%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做
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