店面管理制度

10/10安徽圣協(xié)鎖具日常治理制度---直營(yíng)店治理制度---日常治理制度門店開門營(yíng)業(yè)時(shí)間8：00-22：00。店長(zhǎng)/店員上班實(shí)行早晚班制度，早班：8:00～18:00，晚班：13:00～22:00，含午餐晚餐時(shí)間，每周輪休一天。技術(shù)工程師上班實(shí)行全天制8:00～22:00，含101011—302050410450店內(nèi)人員提早15作證，胸牌，否則視為儀表不整齊罰款10/次。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，顧客面前和操作效勞時(shí)不能接聽私人，不得在上班時(shí)間用座機(jī)接打私人；違者罰款20/次，另外上班時(shí)間不許接見親友。工作中使用的物品，產(chǎn)品，儀器，用完后應(yīng)當(dāng)歸復(fù)原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的干凈，店長(zhǎng)隨時(shí)檢查場(chǎng)所的衛(wèi)生和產(chǎn)品擺放狀況凡事以公司利益動(dòng)身，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊，聽從上級(jí)主管安排，確實(shí)作好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)第一時(shí)間反響到公司市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部實(shí)行恰當(dāng)方式調(diào)查處理，制止惡意傷人，不正值競(jìng)爭(zhēng)，拉幫結(jié)派，誹謗同事。一經(jīng)覺察，馬上開除。工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食和群聚閑談，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)馬上祛除口味及準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)化裝。員工不得將公司的產(chǎn)品及用品挪為私用，違者按公司規(guī)定扣50元，重者做離職處理。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)做早晚班值日分工，責(zé)任到人，分區(qū)或值日的員工上班前20分鐘將衛(wèi)生工作做好，哪里臟了隨時(shí)清掃。如覺察有不干凈不衛(wèi)生的地方，扣當(dāng)值員工20效勞操作中要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，且隨時(shí)留意客人的需求，不得帶個(gè)人心情影響客人，隨時(shí)保持顧客至上的效勞觀念，假設(shè)發(fā)生顧客對(duì)其不滿足而投訴，一經(jīng)查實(shí)罰款20元，店長(zhǎng)50元。偷竊及有意損壞店內(nèi)產(chǎn)品或物品的員工，即扣當(dāng)月薪金并做離職處理，損壞物品按價(jià)賠償，偷竊物品覺察后按原價(jià)十倍賠償。物品喪失卻找不到誰拿的，全部員工原價(jià)平攤。50元或作曠工處理。員工違反工作期間標(biāo)準(zhǔn)扣罰金額即刻交于直接上級(jí)，作為店內(nèi)的福利基金，如不準(zhǔn)時(shí)上交，以雙倍從當(dāng)月工資扣罰。店中全部經(jīng)營(yíng)方式、價(jià)位、活動(dòng)內(nèi)容均為商業(yè)機(jī)秘，嚴(yán)禁向非店人員泄露，一經(jīng)覺察自動(dòng)離職。事假應(yīng)提前一天向店長(zhǎng)提出休假懇求，批準(zhǔn)前方可休假。其余沒有按時(shí)上班，按礦工處理，請(qǐng)205023151515店長(zhǎng)負(fù)責(zé)接和日常經(jīng)營(yíng)記錄，做好店中的治理工作，合理分工。如店長(zhǎng)接聽詢問和到店客戶不做記錄，罰款50元／次。店長(zhǎng)忙時(shí)，其他店員應(yīng)主動(dòng)接待顧客，不得工作懈怠，一經(jīng)50100每次顧客交費(fèi)〔網(wǎng)上支付、刷卡或現(xiàn)金〕后，馬上打收銀小票，一式兩份：顧客一份，另一份/效勞發(fā)票，底聯(lián)留給客戶，上聯(lián)帶回店內(nèi)，同收款一并即時(shí)上交，當(dāng)天記入流水報(bào)表；如收款后當(dāng)天沒有機(jī)打100元；假設(shè)顧客沒有在小票上簽字，店長(zhǎng)和經(jīng)辦人各罰50元。店員和技術(shù)工程師聽從店長(zhǎng)安排，以效勞好客戶為動(dòng)身點(diǎn)。店內(nèi)進(jìn)貨以公司派發(fā)的明細(xì)表為準(zhǔn)，不允許私自進(jìn)貨，店內(nèi)如私自進(jìn)貨，覺察一個(gè)類別的貨品500500300省水、省電，員工制止在店內(nèi)洗澡洗頭。不打聽顧客的私事，做好客戶信息的保密工作，不許私自儲(chǔ)存客戶信息資料。聽從上級(jí)安排，有不合理的向市場(chǎng)部投訴，不說臟話，不許吵嘴和打架，發(fā)生爭(zhēng)吵罰款100元，打架者馬上開除。不得推諉責(zé)任，不得相互指責(zé)，嚴(yán)禁在客戶面前發(fā)生任何不禮貌的言行，否則罰款50元。在一位店員為顧客效勞時(shí)，其它工作人員未經(jīng)邀請(qǐng)不許打斷。I、店面治理制度一個(gè)店消費(fèi)的，視為轉(zhuǎn)店，該顧客的第一筆消費(fèi)金額歸入轉(zhuǎn)店前的業(yè)績(jī)中，二次消費(fèi)以后的金額歸入轉(zhuǎn)店后的流水業(yè)績(jī)中。I、店面治理制度一、店面人員配備〔目前配備，后續(xù)依據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r來增加〕112232二、店面治理：1〔業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)〕、組織、鼓勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的治理工作，主要包括如下內(nèi)容：?jiǎn)T工治理：對(duì)員工日常工作進(jìn)展監(jiān)視和治理，包括遲到、早退、衛(wèi)生等的全面治理；a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其制造晉升條件；b、做好員工的鼓勵(lì)工作，依據(jù)店面治理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)展準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓舞先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氣氛；c、常常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力制造樂觀、開心的工作氣氛。店務(wù)治理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)展全面治理，具體為；a、設(shè)備治理――對(duì)店內(nèi)各種電器、辦公等設(shè)備的運(yùn)作和安全狀況進(jìn)展檢查，有問題準(zhǔn)時(shí)解決；b、賬目治理――做到帳目清楚，錢賬相符；c、貨品治理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，杜絕數(shù)量不符等現(xiàn)象；d、安全治理――對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)展檢查后關(guān)店，消退安全隱患；e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。培訓(xùn)治理：對(duì)進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能；a、依據(jù)店面老員工的實(shí)際狀況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)打算；b、培訓(xùn)打算應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、銷售技巧、顧客反響意見等。c、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)展針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績(jī)；客戶治理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)展科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)治理；a、催促員工做好顧客信息的錄入工作，確保客戶信息真實(shí)準(zhǔn)確，顧客的信息包括：產(chǎn)品類型、聯(lián)系人及、地址、使用的型號(hào)、預(yù)約時(shí)間、需求狀況備注、售后跟蹤等；b維護(hù)客戶對(duì)圣協(xié)鎖具公司的忠誠(chéng)度，從而提高客戶的訂單量；c針對(duì)不同顧客做針對(duì)性備貨及加大力度開發(fā)；銷售治理：依據(jù)店面的實(shí)際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)治理工作，具體工作為：a、依據(jù)店面實(shí)際狀況，制定合理的月、季度、銷售打算及制定銷售目標(biāo)；b、依據(jù)銷售打算，制定相適應(yīng)本區(qū)域的銷售方案，并報(bào)公司批準(zhǔn)；c、依據(jù)方案實(shí)施銷售打算，實(shí)施后對(duì)以上方案進(jìn)展最終總結(jié)，依據(jù)員工表現(xiàn)進(jìn)展嘉獎(jiǎng)。d、對(duì)員工銷售力量的治理，準(zhǔn)時(shí)對(duì)員工在工作中消滅的銷售問題進(jìn)展培訓(xùn)及解決；e司的效勞理念，具體工作職能為：嚴(yán)格店面員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)；努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品學(xué)問，全面提高專業(yè)、嫻熟的銷售技巧和效勞水平；深入領(lǐng)悟圣協(xié)鎖具的效勞理念，做好顧客的效勞〔售前、售中、售后〕工作；聽從公司工作安排，完成公司下達(dá)的各種任務(wù)指標(biāo)；倉(cāng)庫(kù)治理：店長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)出、登記、擺放、盤點(diǎn)、安全防盜等，原則上只有店長(zhǎng)有權(quán)利進(jìn)出三、店面財(cái)務(wù)治理制度〔一〕財(cái)務(wù)崗位治理1、門店財(cái)務(wù)由店長(zhǎng)兼任。2存入，做好保管工作，如有喪失，由個(gè)人擔(dān)當(dāng)；準(zhǔn)確打印帳單，準(zhǔn)時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，在收款中做到快、準(zhǔn)，對(duì)各種鈔票必需驗(yàn)明真?zhèn)?，消滅問題，由個(gè)人擔(dān)當(dāng)；收款期間不行亂打帳單，違者罰款50元，員工不得私自開單或替人簽字；5、認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格尊守各項(xiàng)收入規(guī)定和費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)用資金，節(jié)約本錢。6、認(rèn)真記帳、算帳、報(bào)帳。做到手續(xù)完備，內(nèi)部充實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，現(xiàn)金一律使用機(jī)打憑證小票；連號(hào)編碼現(xiàn)金單據(jù)，刷卡單據(jù)，保存存根。日結(jié)月結(jié)，按期報(bào)帳。7、定期檢查。分析財(cái)務(wù)打算的執(zhí)行狀況。挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資金使用效果，揭露經(jīng)營(yíng)治理中存在的問題，準(zhǔn)時(shí)修正向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。妥當(dāng)保管會(huì)計(jì)憑證，帳簿，報(bào)表等資料。〔二〕財(cái)務(wù)制度承受單線垂直治理的模式，即：總部財(cái)務(wù)部——單店財(cái)務(wù)〔店長(zhǎng)〕1、實(shí)行店長(zhǎng)和財(cái)務(wù)主管共同治理本店財(cái)務(wù)的制度。2、店長(zhǎng)和財(cái)務(wù)主管一同做好收款、存款、刷卡、打印收款小票。3、財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳目和物品治理，監(jiān)視資金、物品不流失、不鋪張。4追回金額的50嚴(yán)懲打擊報(bào)復(fù)的行為。如有泄露，公司將追查泄密者的責(zé)任。5、店長(zhǎng)和財(cái)務(wù)主管要協(xié)作公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和督察員的工作。6、假設(shè)財(cái)務(wù)主管失職，將適度扣發(fā)職務(wù)津貼。7下向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求其退回貪污款項(xiàng)并擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任。三、收銀機(jī)治理1、全部工作人員應(yīng)嫻熟收銀機(jī)，店中每一筆收入〔包括現(xiàn)金和刷卡，店長(zhǎng)收錢后馬上打收銀小票2張，顧客一份，店內(nèi)留存一份，店內(nèi)自留的小票必需有顧客的親筆簽名。顧客如不要小票，用別針別好保存到月底一起銷毀，當(dāng)月顧客隨時(shí)可以索取。2名字、產(chǎn)品型號(hào)或效勞內(nèi)容及金額填寫流水表。3、收銀小票是連號(hào)的，作廢的小票留存貼好，店長(zhǎng)紅筆簽名并注明作廢理由后，交給財(cái)物主管，作廢的小票金額不計(jì)入流水。4、店長(zhǎng)每周一下午到公司總部開會(huì)，會(huì)前將收銀小票交給財(cái)物主管后，財(cái)物主管應(yīng)核對(duì)小票編號(hào)是否相連。如店長(zhǎng)有遺失，做好記錄并當(dāng)天上報(bào)給公司治理部門5A50B、月底店內(nèi)全部收入總流水額跟收銀小票對(duì)不上的話，以收銀機(jī)月結(jié)帳單為準(zhǔn)。C500D2四現(xiàn)金和票據(jù)治理1、財(cái)物主管將收銀小票〔連同作廢的小票〕用膠條粘貼到每日收入表的反面，小票上的數(shù)額和每日收入表上的每筆收入要與小票上的數(shù)額全都。2、刷卡小票、銀行存款小票、上交現(xiàn)金憑證、購(gòu)物發(fā)票等一律作為支出票據(jù)，按時(shí)間挨次貼在每日支出表的反面。每筆支出都以小票為依據(jù)。3、店內(nèi)現(xiàn)金由店長(zhǎng)保管。店內(nèi)如需買東西，經(jīng)財(cái)務(wù)主管同意后，經(jīng)手人從店特長(zhǎng)領(lǐng)錢，盡量到就近的超市購(gòu)置(月底將全部超市購(gòu)物小票統(tǒng)一開發(fā)票并保存清單)。回店后店長(zhǎng)及經(jīng)手人分別在購(gòu)物小票上簽字，簽完字的購(gòu)物小票交給財(cái)物主管記帳。4、如購(gòu)置物品處沒有開具任何票據(jù)，則經(jīng)手人拿小紙將所購(gòu)物品列知名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額，最終在明細(xì)單的右下角注明此張小票的累計(jì)金額，經(jīng)手人和店長(zhǎng)簽名后交給財(cái)物主管計(jì)帳，核銷費(fèi)用時(shí)用其它發(fā)票抵用5500ATM存款單上簽字后將票據(jù)交給財(cái)物主管。如交到公司〔公司只有會(huì)計(jì)和指定的督查人員才能收取的簽字，交由財(cái)物主管記帳。店面零星費(fèi)用開支治理方法營(yíng)業(yè)店面零星費(fèi)用開支每月限定額度為1000元。營(yíng)業(yè)店面全部零星費(fèi)用開支均從備用金中開支，不允許從營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金款項(xiàng)中坐支，全部營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金必需交存公司財(cái)務(wù)部。500元以上的，必需報(bào)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部審批同意方能報(bào)銷。營(yíng)業(yè)店面全部零星費(fèi)用月度開支超過1000元以上的局部，原則上不予報(bào)銷，確系需要報(bào)銷的，需提前申請(qǐng)副總經(jīng)理審批前方能報(bào)銷。營(yíng)業(yè)店面零星費(fèi)用的開支范圍為：專業(yè)關(guān)心用品、辦公用品、衛(wèi)生用品、快遞費(fèi)、公司會(huì)議交通費(fèi)〔出租車費(fèi)用除外、飲水費(fèi)用、復(fù)印、通訊費(fèi)、修理費(fèi)用等，都需要付有正規(guī)發(fā)票，方可報(bào)銷，超出上述開支范圍的費(fèi)用不能在營(yíng)業(yè)店面零星費(fèi)用開支中報(bào)銷。店面房租、物業(yè)治理費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)由店面收齊發(fā)票，轉(zhuǎn)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理支付,假設(shè)過期費(fèi)用需門店自行交付，店長(zhǎng)需擔(dān)當(dāng)滯納金。類填列，分類粘貼發(fā)票、發(fā)票金額與費(fèi)用開支報(bào)表填列金額準(zhǔn)確全都，報(bào)經(jīng)公司副總經(jīng)理審批、公司財(cái)務(wù)部審核前方可報(bào)銷。費(fèi)用報(bào)銷款項(xiàng)回補(bǔ)計(jì)入備用金，每?jī)芍軋?bào)銷一次。固定資產(chǎn)，辦公設(shè)備，儀器等購(gòu)置需提前一周報(bào)申請(qǐng)。10)每月月總結(jié)，列出具體明系，分類別。II、店面工作流程II、店面工作流程一、店長(zhǎng)–工作流程1〕組織例會(huì)的召開：a、人員狀況確認(rèn)〔出勤、休假、輪班、及精神狀況〕；B、傳達(dá)公司重要文件及通知；c、營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問題，進(jìn)展改善；e、工作安排；2〕店內(nèi)狀況確認(rèn)：a5Sb、店內(nèi)貨品的陳設(shè)、補(bǔ)貨、訂貨等；c、宣傳資料的預(yù)備狀況；有序的安排好員工的工作及其他預(yù)備工作，時(shí)刻為銷售做好預(yù)備！顧客資料的整理、分析治理；時(shí)刻檢查貨架上有無空缺規(guī)格，提示店員補(bǔ)上；監(jiān)視店員的工作狀況，錯(cuò)誤地方準(zhǔn)時(shí)訂正；提示店員準(zhǔn)時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；對(duì)員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；安排老員工對(duì)專業(yè)學(xué)問的穩(wěn)固學(xué)習(xí)；接收貨品，預(yù)備清點(diǎn)并準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)，入電腦做賬；時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；合理安排員工輪番用餐。隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售力量；鼓勵(lì)和跟蹤全部員工對(duì)店面銷售目標(biāo)的完成，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷售打算；時(shí)刻關(guān)注目前銷售與打算的差距，將狀況告知員工，鼓勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)！處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴；空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提示店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品喪失；安排店員各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫，包括入庫(kù)單、出庫(kù)單、效勞外派單、庫(kù)存清單、利潤(rùn)的核算、收據(jù)等；收銀現(xiàn)金的保存；安排衛(wèi)生的清掃；關(guān)閉照明、電器等的檢查；二、店面工作人員一日工作流程1、店員：20分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)預(yù)備工作；向店長(zhǎng)匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反響；聽從店長(zhǎng)安排當(dāng)日工作打算；對(duì)規(guī)格品種缺少的或是貨架數(shù)量缺乏的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有店有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的根底上，保證短期的銷量。模糊不清的要準(zhǔn)時(shí)更換，錯(cuò)位的要準(zhǔn)時(shí)訂正。做好商品的清潔整理工作，店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必需清理干凈。做好顧客資料登記工作。對(duì)銷售中遇到的問題準(zhǔn)時(shí)爭(zhēng)論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的效勞。樂觀地依據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品及效勞。時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成打算的狀況，對(duì)未完成的銷售任務(wù)進(jìn)展合理分析和調(diào)整。(11)隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，準(zhǔn)時(shí)分析并努力提高。(12)將銷售過程中顧客未成交的緣由準(zhǔn)時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷售總結(jié)好閱歷。2、技術(shù)工程師：負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品和效勞的技術(shù)支持，，其它事項(xiàng)同以上店員。10分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)預(yù)備工作；向店長(zhǎng)匯報(bào)前一天的售后效勞狀況〔耗時(shí)、效勞進(jìn)展?fàn)顩r、產(chǎn)品推介狀況、客戶評(píng)價(jià)以及重要信息反響〕；向店長(zhǎng)/店員/學(xué)徒傳授鎖具相關(guān)學(xué)問，并幫助店長(zhǎng)或店員銷售產(chǎn)品或效勞。接到業(yè)務(wù)指示后，馬上組織效勞所需產(chǎn)品和工具，按商定時(shí)間到客戶指定地點(diǎn)上門安裝、修理或更換。與客戶或現(xiàn)場(chǎng)溝通，肯定留意自己的語氣和措辭，要禮貌、急躁而友善。當(dāng)遇到客戶爭(zhēng)議時(shí)嚴(yán)禁心情化，急躁溝通，如溝通無效應(yīng)第一時(shí)間交于店特長(zhǎng)理。效勞的同時(shí)，向客戶宣導(dǎo)安全防盜學(xué)問，依據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品。盡可能削減施工給客戶或鄰居帶來的不便，主動(dòng)供給免費(fèi)附加效勞，讓客戶感受到我們的一絲不茍和人性化。對(duì)效勞中遇到的問題準(zhǔn)時(shí)爭(zhēng)論總結(jié)，不斷完善效勞流程、提升效勞質(zhì)量。效勞完成，收取費(fèi)用，向客戶簽發(fā)小票，請(qǐng)客戶簽字和點(diǎn)評(píng)。(12)將效勞過程中顧客未成交的緣由準(zhǔn)時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷售總結(jié)好閱歷。III、門店薪金及晉升制度III、門店薪金及晉升制度一、薪金制度1、工資構(gòu)造為：本月工資=根本工資+崗位津貼+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績(jī)×提成百分比+嘉獎(jiǎng)–罰款；2員工；3、各級(jí)員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)：〔僅作參考〕級(jí)別根底底薪津貼嘉獎(jiǎng)罰款業(yè)績(jī)提成3--53%店長(zhǎng)30005--84%＞85%3--52%店員18005--83%＞84%0--54%技術(shù)工程師25005--105%＞105.5%3--5-學(xué)徒15005--8-＞8-二、員工晉級(jí)制度每個(gè)店內(nèi)的員工都依據(jù)工作力量及工作閱歷分為四個(gè)級(jí)別，分別為試用期員工、正式員工、高級(jí)員工和店長(zhǎng)，公司將給制定合理的晉級(jí)制度，供給員工合理的進(jìn)展空間。晉級(jí)考核為三個(gè)月，符合條件即可晉級(jí)。1、試用上崗條件為：試用期間無曠工，無遲到早退狀況；通過公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，把握根本的產(chǎn)品學(xué)問、銷售、效勞流程。2、正式員工的條件為：工作滿一個(gè)月，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過2次；試用期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)學(xué)問及產(chǎn)品考核；嫻熟應(yīng)用相應(yīng)崗位工作所需的軟件、工具、設(shè)備等。3、高級(jí)員工：經(jīng)過考核認(rèn)定人品正直、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)思考、有進(jìn)取心，個(gè)人銷售或效勞力量較強(qiáng)；工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過3次以上；對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，聽從公司及店長(zhǎng)的治理，能夠完成公司及店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)幫助老員工，能夠在老員工中起到表率作用；對(duì)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問及產(chǎn)品能夠嫻熟把握及應(yīng)用；具有很強(qiáng)的顧客效勞意識(shí)，顧客成交率高。4、店長(zhǎng)：12生疏直營(yíng)店店面的工作治理流程，能夠獨(dú)立治理店面；能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給員工起到良好的帶頭表率作用；、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氣氛；具備卓越的業(yè)務(wù)和效勞水平，對(duì)待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及效勞到達(dá)銷售目的；能夠做好員工的根本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高效勞、銷售技巧。IV、直營(yíng)店店面根本治理制度IV、直營(yíng)店店面根本治理制度一、直營(yíng)店員工治理行為準(zhǔn)則1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；2、工作之前必需把衛(wèi)生清掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、非標(biāo)定制展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查覺察衛(wèi)103、當(dāng)班時(shí)不承受店長(zhǎng)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，因工作之事頂撞店長(zhǎng)，一次賜予嚴(yán)峻警告，罰款504505、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長(zhǎng)安排的工作任務(wù)，將負(fù)面心情帶到工作中降低效勞標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)峻，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；6、員工在給顧客供給產(chǎn)品或效勞時(shí)，必需開立收據(jù)、效勞單等票據(jù)，員工不得私自收款，假設(shè)覺察以107、有損直營(yíng)店形象利益，泄漏直營(yíng)店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～1008、執(zhí)行制度中所罰的全部款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，款項(xiàng)用于嘉獎(jiǎng)各方面成績(jī)優(yōu)異者；9、因工作問題開除的員工，不得在圣協(xié)鎖具直營(yíng)店二次錄用。二、直營(yíng)店考勤制度1、病假扣發(fā)當(dāng)天日工資，不得遲于當(dāng)天營(yíng)業(yè)前通知店長(zhǎng)，事后填請(qǐng)假單，否則以曠工懲罰；2事后補(bǔ)填請(qǐng)假單。每月不得超過兩次，兩次以上視為曠工懲罰；3、無任何緣由沒經(jīng)請(qǐng)示不能按時(shí)上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次罰100三、衛(wèi)生制度1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)店面干凈光明、地面、墻面、頂面無污物、水漬，辦公臺(tái)面清潔干凈；貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；臺(tái)面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池保持干凈；玻璃門及窗戶干凈通透、無印痕。2、衛(wèi)生包干：?jiǎn)T工要對(duì)各自所屬包干日期內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)。3。四、績(jī)效治理1、直營(yíng)店銷售打算制定店面應(yīng)依據(jù)季度銷售打算制定當(dāng)月銷售打算，再把打算分解到每一周；該打算必需包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額比照，分析差額；應(yīng)依據(jù)實(shí)際銷售狀況對(duì)暢銷規(guī)格、滯銷規(guī)格進(jìn)展分析，并對(duì)庫(kù)存量提出建議；店面銷售打算需按公司總部制定的目標(biāo)打算制定與執(zhí)行。2、人員個(gè)人打算制定到每一周，努力提高店面的成交率；每個(gè)員工常常要分析銷售額和顧客成交率，找出缺乏緣由；每周在周會(huì)上對(duì)完成銷售打算的狀況進(jìn)展分析，對(duì)整月打算隨時(shí)進(jìn)展調(diào)整。3、銷售打算執(zhí)行店面應(yīng)依據(jù)銷售打算認(rèn)真執(zhí)行，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的打算執(zhí)行狀況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對(duì)打算的執(zhí)行狀況進(jìn)展分析。4、執(zhí)行狀況分析關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種嘉獎(jiǎng)；店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)直營(yíng)店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況對(duì)公司上級(jí)主管作出述職報(bào)告，分析老顧客的銷售比例和打算的差異緣由5、績(jī)效考核及嘉獎(jiǎng)、懲罰理嘉獎(jiǎng)；對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間〔三個(gè)月〕銷售不達(dá)標(biāo)或者治理、效勞水平執(zhí)行較差的員工，將賜予自動(dòng)降級(jí)或解聘懲罰。V、貨品治理V、貨品治理一、進(jìn)銷存治理1、直營(yíng)店庫(kù)存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)椋簭墓?/p>